中国移动员工手册(广东分公司)
中国移动广东公司规制度管理办法
中国移动广东公司规章制度管理办法（试行）目录第一章总则第二章规章制度管理机构与职责第三章规章制度的分类与分级第四章规章制度的制定、修改与废止第五章规章制度的执行、监督与评估第六章附则第一章总则第一条为加强规章制度建设，健全企业管理，完善规章制度管理体系，规范中国移动通信集团广东有限公司（以下简称公司）规章制度的制定、修改、废止、执行、监督、评估，根据国家相关法律法规、集团公司相关规定及公司章程，制定本办法。
第二条本办法所称的“规章制度”是指公司及其各部门按照规定程序制定的各类规范经营管理行为的、具有长期普遍约束力的规范性文件，包括规定、办法、细则、标准等。
第三条规章制度管理原则符合性原则。
规章制度要符合法律法规和上一级规章制度的相关规定。
前瞻性原则。
从公司可持续发展的角度制定规章制度，避免因经营环境的快速变化而频繁修改。
实效性原则。
从公司运营实际出发制定规章制度，认真调查研究，确保规章制度的可操作。
系统性原则。
从公司全局出发制定规章制度，避免规章制度间相互冲突。
第四条本办法适用于公司及各部门规章制度的管理，涉及党务工作或工会工作的规章制度按照相关规定管理。
各分公司的规章制度管理可参照本办法执行。
第二章规章制度管理机构与职责第五条董事会、党组会、总经理办公会是公司规章制度管理的最高决策机构，根据公司章程与“三重一大”等相关规定对各自所负责领域的公司重大规章制度进行决策审批。
第六条专题决策会对跨部门规章制度进行决策审批。
第七条企业管理委员会是公司规章制度管理的统筹管理机构。
其下设的基础管理工作组由部门级经理人员组成，是公司规章制度的专家审议和决策支撑机构，具体履行如下的规章制度管理职责：（一）起草规章制度的管理体系、统筹编制与发布规章制度管理办法、实施细则、规章制度清单，并提交总经理办公会决策审批；（二）对公司重大规章制度进行评审和发布，对跨部门规章制度制定的合规性进行审核，负责公司规章制度的执行监督与效果评估；基础管理工作组的工作机构设在发展战略部，其日常工作由发展战略部具体负责。
中国移动员工手册
员工手册中国移动通信集团广东有限公司二零零九年一月本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。
中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。
更新及修改将不再另行书面通知。
生效日期以网上公布日期为准。
人力资源部1 公司简介 (5)1.1 公司简介 (5)1.2 企业文化 (5)1.2.1 核心价值观：“正德厚生臻于至善” (6)1.2.2 企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” (7)1.2.3 企业愿景：“成为卓越品质的创造者” (7)1.3 中国移动广东公司员工通用能力模型 (8)1.3.1 主动负责 (8)1.3.2 服务至信 (8)1.3.3 合作共赢 (9)1.3.4 系统思维 (9)1.3.5 快速学习 (10)1.3.6 成就导向 (10)2 员工入职与劳动合同管理 (11)2.1 新员工入职劳动合同的签订 (11)2.2 员工试用期管理与考核 (11)2.3 员工劳动合同续签管理 (11)2.4 员工劳动合同的变更 (11)2.5 员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.1 员工主动离职 (12)2.5.2 员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.3 员工离职程序 (12)3 员工职位管理与调配 (12)3.1 职位族群设置 (12)3.2 职位序列和职位设置 (16)3.3 非经理岗位员工职级晋升 (17)3.4 非经理岗位员工职位调整 (17)3.5 经理岗位员工内部选拔 (18)3.6 专家人才内部选拔 (18)4 员工薪酬与福利 (19)4.1 员工薪酬介绍 (19)4.1.1 固定收入 (20)4.1.2 变动收入 (20)4.1.3 津贴 (20)4.1.4 加班工资 (21)4.2 员工福利介绍 (21)4.2.1 通用福利 (21)4.2.2 公司特色福利 (22)5 工作考勤与休假 (23)5.1 考勤管理 (23)5.1.1 考勤相关定义 (23)5.1.2 工作时间 (23)5.1.3 考勤要求 (23)5.1.4 考勤处理规定 (24)5.2 休假管理 (24)5.2.1 全国年节及纪念日假期 (24)5.2.2 带薪年休假 (25)5.2.3 病假 (26)5.2.4 事假 (26)5.2.5 旷工 (26)5.2.6 其他假 (27)6 员工培训与学习 (27)6.1 培训积分 (28)6.2 员工培训纪律管理 (29)7 办公管理、安全管理、廉政纪律 (29)7.1 办公管理 (29)7.1.1 工卡管理 (29)7.1.2 着装要求 (29)7.1.3 仪容仪表 (30)7.2 安全管理 (30)7.3 廉洁纪律 (33)8 劳动纪律管理 (35)8.1 违反劳动纪律行为类别与对应处分 (35)8.2 违反劳动纪律行为范例 (36)8.3 违反劳动纪律处罚程序和回避 (39)8.4 违反劳动纪律处罚员工投诉和申诉 (40)9．结束语 (41)附录文件附1：《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》（粤移[2008]748号）附2：《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》（粤移[2008]768号）附3：《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》（粤移[2008]1407号）附4：《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》（粤移[2008]1344号）附5：《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动纪律处罚条例》（粤移[2008]829号）附6：《员工手册签收单》1公司简介1.1公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
移动公司员工守则
移动公司员工守则随着移动通信技术的迅猛发展，移动公司成为了现代社会必不可少的一部分，而员工作为移动公司运转的重要组成部分，其行为规范对于公司的运营和形象都起着非常关键的作用。
为了确保公司的正常运营，维护公司形象，提高员工工作效率和素质，制定一套明确的员工守则势在必行。
本文将就移动公司员工守则进行详细的阐述和说明，以期提醒员工夯实基本规范，做好本职工作。
一、工作纪律1. 准时出勤：员工应按照公司规定的工作时间准时上班，到达岗位并做好相应的工作准备。
2. 着装整洁：员工应根据公司的相关规定，穿着整洁的工作服或商务装，并具备良好的仪容仪表。
3. 严守保密：员工在履行工作职责中所涉及的公司机密信息应保持严格的保密，不得泄露给外部人员。
4. 遵守规章制度：员工应遵守公司内部的各项规章制度，并积极参与公司组织的各项培训活动，提高自身工作技能。
二、职业操守1. 服务态度：员工应以积极、热情、耐心的态度为客户提供优质的服务，解答客户的咨询和抱怨。
2. 诚信行事：员工应诚实、正直地进行工作，不得参与任何违法、不道德的活动，坚决防止贪污腐败等问题的发生。
3. 团队合作：员工应与同事保持良好的合作关系，相互尊重、理解和支持，共同完成公司的工作目标。
4. 克服困难：员工应积极应对各种工作难题，主动解决问题，不推诿、不拖延工作。
三、沟通交流1. 清晰表达：员工应在与同事和客户交流时尽量使用简洁明了的语言，避免术语和行业名词对对方造成困扰。
2. 倾听理解：员工在与同事和客户交流时，应耐心倾听，积极理解对方的需求和意见，及时做出回应。
3. 提高表达能力：员工应努力提高自己的表达能力，在与他人交流时能够清晰地表达自己的意思，并且能够妥善处理和解决矛盾。
四、自我要求1. 持续学习：员工应不断提升自己的专业知识和技能，了解行业动态，跟随市场发展，保持敏锐的洞察力。
2. 自我管理：员工应自觉遵守公司的制度和规定，对自己的行为负责，并做出合理的时间安排，保证工作效率。
精选移动公司员工手册
总经理致辞无论您来自何方，无论您何种经历，在步入中国移动通信集团海南有限公司的那一刻起，您就已成为中国移动这个大家庭中的一员，希望在这里翻开您事业上崭新的一页。
中国移动已经成为取得骄人业绩并赢得崇高声誉的世界一流通信企业，我们以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为己任，秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，努力成为“卓越品质的创造者”。
在这里，我们提倡解放思想、开拓创新，主动适应新需求、新竞争、新环境，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。
在这里，我们遵从以人为本的原则，营造适合员工发展的优秀企业文化氛围和发展空间，搭建实现人生价值的舞台。
在这里，我们团结协作、上下同心，建设客户满意、股东信任、员工自豪、社会尊崇的优秀团队，致力于做移动信息专家、最具价值的创造者和优秀的企业公民。
在这里，我们恪尽职守、爱岗敬业，在各自岗位上建功立业，为了共同的事业贡献自己的青春。
企业的成长与进步离不开您的勤劳、智慧、拼搏和奉献，希望我们珍惜这样的环境，让我们共同携手为实现“做世界一流企业、实现从优秀到卓越的新跨越”战略目标而努力奋斗！2006年9月一、公司简介中国移动通信集团海南有限公司（以下简称“中国移动海南公司”）成立于1999年7月18日，同年10月28日被中国移动有限公司（原称“中国移动（香港）有限公司”）资产收购，属于中国移动通信集团的成员企业。
中国移动海南公司下设海口、三亚等十八个分公司，是海南省最大的移动通信运营商。
中国移动海南公司主要经营移动话音、数据、IP电话以及多媒体业务，并具有计算机互联网络国际联网单位经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等知名客户品牌，网号有“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”、“159”。
中国移动海南公司已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信和信息服务网络。
中国移动广东公司规章制度管理办法
理办法、实施细则、规章制度清单，并提交总经理办公会决 策审批;
对公司重大规章制度进行评审和发布，对跨部门规章制
度制定的合规性进行审核，负责公司规章制度的执行监督与 效果评估;
基础管理工作组的工作机构设在发展战略部， 其日常工作由发展战略部 具体负责。
基础管理工作组下设预评估小组， 成员为基础管理工作组各组成部门的 相关室经理，负责对基础管理工作组的评审工作进行支撑。
公司各部门负责编制和修改本部门职责范围内的规章制度，协助
基础管理工作组审核与职责相关的其他规章制度，贯彻执行公司
的各项规章制度，并适时提出修改建议。
第三章规章制度的分类与分级
第十条 公司规章制度的类别包括规定、办法、细则、标准等。
规定是指对企业运营管理某一方面制定的办事规则、行动准则
和程序性内容的要求;
与员工切身利益相关的重大政策还需通过公司职工代表大会审议 后方可签发。
第三节规章制度的修改与废止
第二十三条公司重大规章制度的修改和废止由规章制度的制定部门提议
或由基础管理工作组根据监督、评估的结果提议，由制定部门提 出申请，说明修改废止的依据和必要性，经基础管理工作组评审 后，报请公司董事会、总经理办公会、党组会决策审批。
办法是指对企业运营管理中处理或解决某项工作的方法、步
骤、措施等;
细则也称实施细则，是指为实施某一规定、办法等结合实际情
况、对其所做的详细、具体解释和补充。
（四）标准又称作业标准，是指为某一规定、办法、细则做出的具体
操作规范。
第^一条 对于文件名以暂行规定、试行办法等结尾的规章制度，原则上运
行期限不能超过二年。如有特殊情况，需经总经理批准，批准后顺延 一年。
中国移动广东公司员工健康指南wanreewin
衷心祝愿全体同事都拥有健康的身心和充沛的精力！
中国移动广东公司员工健康指南 wanreewin
目录
办公室保健 饮食与健康 睡眠与健康 体育锻炼与健康
二、背部和肩部运动: 站直了，把你
的右手放在左肩上，慢慢地回头。 同样地方式对右肩再做一次。如 此重复做一分钟
中国移动广东公司员工健康指南 wanreewin
办公室保健－办公室健身操
三、头部和颈部运动：把头从从左往右转，再转回左边。 把头往前低，再往后仰。重复做一分钟（采用放映模式可以观看动态演
示）
饮食与健康－醒酒方法
1、牛奶醒酒法：醉酒者可饮些牛奶，以便使蛋白凝固，保护胃粘膜，缓解 对酒精的吸收。 2、甘蔗汁醒酒法：醉酒神志尚清醒者可自己嚼食甘蔗，严重者可榨出甘蔗 汁灌服，能醒酒。 3、皮蛋醒酒法：醉酒时，取1－2只皮蛋，蘸醋服食，可以醒酒 4、白菜醒酒法：将大白菜心切成细丝，加白糖、醋拌匀，当凉菜服食，对 消除酒碎有一定的作用 5．生梨醒酒法：吃几个梨或将梨去皮切片，浸入凉开水中10分钟，吃梨饮 水，可解酒 6．米汤醒酒法：醉酒者可取浓米汤饮服，米汤中含有多糖类及B族维生素， 有解毒醒酒之效。加入白糖饮用，疗效更好。 7．杨桃醒酒法：醋渍杨桃1个，加水煎服，可用于醒酒。
候会比较不动心。
中国移动广东公司员工健康指南 wanreewin
饮食与健康－避免肥胖的14个法则
九、认真地把你每天吃下的食物热量做成统计表；逐步剔除掉那些 “危险”的小点心。
十、尽量吃鸡肉、鱼、牛腱肉来代替猪肉，这样吃既健康又不易 发胖。
移动营业员员工手册
移动营业员员工手册营业员是推销商品或服务的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的士兵，功能是速销产品及服务等。
从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。
下面是店铺精心为你们整理的移动营业员职责的相关内容，希望你们会喜欢!一：移动营业员职责熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。
对于大客户要充分体现优先、优质的原则;营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意;业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交;指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度;业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务;知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。
环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。
移动公司员工守则
移动公司员工守则第一章总则第一条为维护公司形象，增强员工团队的凝聚力和向心力，根据公司的管理需要，制定本守则。
第二条本守则适用于所有移动公司员工，包括全职、兼职和临时工。
第三条公司员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司利益。
第二章工作纪律第四条公司员工应按照工作安排和要求完成工作任务，认真履行岗位职责。
第五条公司员工应遵守工作时间，不得擅自早退、迟到、旷工等，不能以各种理由影响工作进度和工作质量。
第六条公司员工应维护公司工作环境的清洁和良好秩序，保持办公区域的整洁。
第七条公司员工应保守公司机密信息，不得将公司重要资料外泄或用于个人利益。
第三章行为规范第八条公司员工应着装整齐、规范，不得穿着不符合公司要求的服装以及菜单。
第九条公司员工应礼貌待人，在与同事和客户交流中，语言要文明并具备交流技巧。
第十条公司员工应积极配合同事工作，相互帮助，协调工作关系，不准随意批评他人或散布谣言。
第十一条公司员工应尊重公司领导的决策，并按照公司的工作安排和要求完成工作任务。
第十二条公司员工应遵守公司的休假制度，不得擅自请假或旷工，如确有特殊情况，需提前报备。
第十三条公司员工应遵守公司的用餐制度，不得在工作区域随意取食或乱扔垃圾，保持工作区域的卫生。
第十四条公司员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自身的技能和知识水平。
第四章违纪处分第十五条对于违反本守则的员工，将按照公司规定进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、停职、降职、开除等。
第十六条对于涉嫌违法犯罪的员工，将及时报警并配合公安机关进行调查处理。
第十七条对于给公司造成重大经济损失或严重影响公司形象的员工，除停职、降职、开除等处理措施外，还将追究其相应的法律责任。
第五章附则第十八条公司将定期组织员工守则的学习与培训，确保员工理解和遵守守则的规定。
第十九条对于公司员工的优秀表现和突出贡献，公司将给予相应的奖励和表扬。
第二十条本守则由公司人力资源部负责解释和修改，并报公司领导审批。
中国移动通信集团有限公司(DOC 60页)
中国移动通信集团有限公司(DOC 60页)附录文件附1：《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》（粤移[2008]748号）附2：《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》（粤移[2008]768号）附3：《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》（粤移[2008]1407号）附4：《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》（粤移[2008]1344号）附5：《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动纪律处罚条例》（粤移[2008]829号）附6：《员工手册签收单》1公司简介1.1公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位，是北京2008年奥运会合作伙伴。
中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。
1997年10月23日，经业务和资产重组，中国移动广东公司注入中国移动有限公司，成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。
根据“国际化理念，本土化创新，中国式管理”，公司以“强火”力促改革、“温火”优化管理、“恒火”凝心聚力，实施了一系列的人力资源改革，优化了机制流程，培育了优秀企业文化，不断提升客户、员工、企业和社会价值，积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。
在各级政府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。
1.2企业文化卓越的企业建筑于卓越的企业文化。
纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。
移动公司员工守则
移动公司员工守则在移动互联网时代，移动公司员工作为企业的重要一环，需要遵守一些行为规范和守则，以确保工作的高效性和良好的职业道德。
本文将介绍移动公司员工应当秉持的准则和行为规范。
一、工作纪律和职业道德1. 准时出勤：员工应按照公司的工作时间要求准时出勤，不早退、不迟到、不擅自离岗。
2. 保守公司秘密：员工在工作中接触到的公司机密信息，应严格保守，不得泄露给外部人员。
3. 相互尊重和合作：员工之间应相互尊重，保持良好的沟通合作氛围，共同促进工作效率的提升。
4. 保护客户隐私：员工在处理客户信息时，应严格遵守相关法律法规，确保客户隐私得到保护。
二、专业技能和职业发展1. 持续学习：员工应不断学习和提升专业技能，跟进行业最新发展动态，以适应快速变化的市场需求。
2. 勇于创新：员工应积极提出创新意见和改进建议，为公司的发展贡献智慧和力量。
3. 自我驱动：员工应具备自我管理和自我驱动的能力，能够在工作中主动解决问题，提高工作效率。
4. 职业规划：员工应勇于拓展自己的职业发展路径，并与上级进行良好的沟通，共同制定职业规划。
三、诚信经营和客户服务1. 诚实守信：员工应以诚信为本，对内对外保持真实、客观、准确的态度和行为。
2. 保证服务质量：员工应积极主动地为客户提供优质的产品和服务，提高客户满意度。
3. 处理投诉和纠纷：员工应及时、妥善地处理客户投诉和纠纷，维护良好的企业形象。
四、信息安全和资源节约1. 保护企业信息安全：员工在使用移动设备和公司内部系统时，必须严格遵守相关安全规定，保护企业信息不受侵害。
2. 资源节约和环保意识：员工应节约使用公司资源，如水、电、纸张等，并积极参与企业的环保活动和倡议。
五、职业形象和文明礼仪1. 仪容仪表：员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、干净、得体，并遵守企业的着装规范。
2. 文明礼仪：员工应遵守公共场所的礼仪规范，保持文明、谦和、礼貌的沟通方式。
六、违规行为和惩罚措施1. 违规行为：如果员工违反了以上准则和行为规范，如迟到早退、私自离岗、泄露公司机密等，将会受到公司相应的纪律处分。
移动公司员工守则
移动公司员工守则移动公司作为一家现代化的企业，致力于为客户提供高品质的通信服务，提升用户体验。
为了确保员工团队的工作效率和专业素养，特制定以下员工守则。
一、职业道德与职责1. 遵守法律法规和行业准则，不得从事非法或违反道德伦理的活动。
2. 尊重客户，积极回应客户需求，并以友善和专业的态度提供优质服务。
3. 与同事之间保持良好的合作和沟通，互相尊重，不参与或传播负面言论或行为。
4. 保护公司机密和客户资料的安全，禁止泄露、篡改或滥用相关信息。
二、工作标准与责任1. 遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退或擅离职守。
2. 做好岗位职责的工作，保持高效率和出色的工作表现。
3. 提升个人专业知识和技能，参与公司提供的培训和学习机会。
4. 对个人工作质量负责，确保给予客户的服务准确、及时和满意。
三、形象与礼仪1. 维护个人形象，着装整洁、得体，符合公司形象要求。
2. 遵守与客户联系时的礼仪规范，包括用语得体、态度和蔼可亲。
3. 在公共场合代表公司时，言行举止得体，不做与公司形象不符的事情。
4. 做到自律，不参与与公司利益相悖的活动或行为。
四、沟通与合作1. 积极主动地参与团队讨论和工作会议，分享自己的见解和经验。
2. 遵循有效沟通的原则，语言清晰明了，态度友善，尊重对方意见并提供建设性反馈。
3. 配合团队成员的工作，相互支持和帮助，形成良好的工作氛围。
4. 遇到问题及时与上级汇报，并提出解决方案或建议。
五、自我发展与创新1. 持续学习和提升自我，关注行业新动态，掌握前沿技术和知识。
2. 鼓励创新思维，提出对公司发展有益的想法和建议。
3. 积极参与公司内外的培训和学习活动，不断提高个人综合素质。
4. 拥抱变革和挑战，适应工作需求的变化，努力适应和提升自己。
以上是移动公司员工守则，作为员工，应该自觉遵守守则中的各项规定，并时刻保持团队意识，在工作中展现出高素质的专业态度和优质服务精神。
只有员工的共同努力和高品质的工作标准，才能保障公司的发展和客户的满意度。
中国移动员工守则
中国移动员工守则员工手册【篇一】1、点名：客户部每天晚上7：00准时点名(点名时必须画好妆，穿好演出服、佩戴好工号牌。
不得交头接耳、不得吸烟、不得吃零食、站姿端正。
)违者罚款50元。
2、迟到：凡通知排练、开会、点名、活动等，必须准时到达，迟到者罚款50元。
未到者罚款100元。
(特殊情况必须得到上级批)3、签退：客户必须等客人离开后在部门经理处签退才能下班，违者罚款200元。
4、请假：如需请假必须提前一天以书面形式递交部门经理签字，如未请假者按旷工三天工资罚款处理。
所有佳丽每月请假累计不得超过2天，除特殊情况外，超过请假2天的按旷工处理。
5、辞职：客户上班时间满三个月后可以辞职，辞职必须提前15天以书面形式并经部门经理同意后生效。
不按照程序自动离开的按自动离职处理，押金工资不予结算。
6、上桌：客户上班时间必须上桌维护客人。
7、后台：上班时间不得进化妆间，违者罚款200元。
上班后，不可带零食到公司吃(水除外)，发现一次罚款50元。
不准在后台吃东西，个人物品不能乱放乱扔，违者罚款50元。
8、上班时间严禁出公司大门，违者罚款50元。
9、外出：客人邀请客户经理提前外出时，需向部门经理申请，得到同意后方可离开，不能主动跟客人说可以提前吃宵夜，违者扣除当天工资与花环。
10、承诺：客户经理不可以随意承诺客人外出，如承诺了就必须做到。
如果承诺做不到，客人投诉者，则取消当天工资与花环，并罚款200元。
11、投诉：收到客人投诉导致客人流失者当天花环工资全部取消。
12、小费：不允许私自收取客人小费，客人所给小费必须以花环或皇冠的形式给服务员开单，如私自收取客人小费者，所有小费全部充公(包括所得花环)，并处以三倍的罚款。
13、矛盾：客户与佳丽之间发生矛盾或与其他工作人员发生矛盾时，必须先通知部门管理人员。
如果没有先通知部门管理人员自己私自解决的，轻者罚款200元，情节严重者作开除处理，不结算工资和押金。
14、离职：未经部门经理同意私自离职者，押金工资花环等不给予结算。
中国移动通信集团广东有限公司员工手册
员工手册中国移动通信集团广东有限公司本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。
中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。
更新及修改将不再另行书面通知。
生效日期以网上公布日期为准。
人力资源部1 公司简介 (4)1.1 公司简介 (4)1.2 企业文化 (5)1.2.1 核心价值观：“正德厚生臻于至善” (6)1.2.2 企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” (6)1.2.3 企业愿景：“成为卓越品质的创造者” (7)1.3 中国移动广东公司员工通用能力模型 (7)1.3.1 主动负责 (8)1.3.2 服务至信 (8)1.3.3 合作共赢 (9)1.3.4 系统思维 (9)1.3.5 快速学习 (9)1.3.6 成就导向 (10)2 员工入职与劳动合同管理 (11)2.1 新员工入职劳动合同的签订 (11)2.2 员工试用期管理与考核 (11)2.3 员工劳动合同续签管理 (11)2.4 员工劳动合同的变更 (11)2.5 员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.1 员工主动离职 (12)2.5.2 员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.3 员工离职程序 (12)3 员工职位管理与调配 (12)3.1 职位族群设置 (12)3.2 职位序列和职位设置 (16)3.3 非经理岗位员工职级晋升 (17)3.4 非经理岗位员工职位调整 (17)3.5 经理岗位员工内部选拔 (18)3.6 专家人才内部选拔 (18)4 员工薪酬与福利 (19)4.1 员工薪酬介绍 (19)4.1.1 固定收入 (20)4.1.2 变动收入 (20)4.1.3 津贴 (20)4.1.4 加班工资 (21)4.2 员工福利介绍 (21)4.2.1 通用福利 (21)4.2.2 公司特色福利 (22)5 工作考勤与休假 (23)5.1 考勤管理 (23)5.1.1 考勤相关定义 (23)5.1.2 工作时间 (23)5.1.3 考勤要求 (23)5.1.4 考勤处理规定 (24)5.2 休假管理 (24)5.2.1 全国年节及纪念日假期 (24)5.2.2 带薪年休假 (25)5.2.3 病假 (26)5.2.4 事假 (26)5.2.5 旷工 (26)5.2.6 其他假 (27)6 员工培训与学习 (27)6.1 培训积分 (28)6.2 员工培训纪律管理 (29)7 办公管理、安全管理、廉政纪律 (29)7.1 办公管理 (29)7.1.1 工卡管理 (29)7.1.2 着装要求 (29)7.1.3 仪容仪表 (30)7.2 安全管理 (30)7.3 廉洁纪律 (33)8 劳动纪律管理 (35)8.1 违反劳动纪律行为类别与对应处分 (35)8.2 违反劳动纪律行为范例 (36)8.3 违反劳动纪律处罚程序和回避 (39)8.4 违反劳动纪律处罚员工投诉和申诉 (40)9．结束语 (41)附录文件附1：《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》（粤移[2008]748号）附2：《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》（粤移[2008]768号）附3：《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》（粤移[2008]1407号）附4：《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》（粤移[2008]1344号）附5：《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动纪律处罚条例》（粤移[2008]829号）附6：《员工手册签收单》1公司简介1.1公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
移动公司规章制度
二零零九年一月
册员
本手册山中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。
中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进
行删除、修改或添加，并在公司内部网进行公布。更新及修改将不
再另行书面通知。生效日期以网上公布日期为准。
人力资源部
1公司简
介
1.1公司简
介
1.2企业文
5.3珠海移动公司流程管控基本流
程17
5.4珠海移动公司流程管控的执行说
明18
第六部分流程管理的奖惩机
制19
附录一:综合部流程管理评估工
具20
表1:公司级流程规范化管理评佔
表20
表22
表3:流程运行状况定期评佔报
告24
附录二:珠海移动公司的公司级流程清
单25
附录三:珠海移动流程框架
图
29
第一部分总则
行。以定期评估为流程管理的切入点，建立有效的机制确保流程管理可以长期 推进与实行，使流程管理作为一项持续性的工作，切实的对公司的运营与管理起到 长期的指导与促进作用。
原则四重点监控原则
贯彻主辅结合的流程管理思想，分步骤实现珠海移动公司流程管理能力的全面 提升。流程管理首要关注公司级核心流程，以实现核心流程的专项优化和管理固化 为现阶段中心任务，用绕中心任务对核心流程进行优化，在完善各流程区域核心流 程群组的基础上，管理重点逐步延伸至其他相关流程，最终实现整体流程效率的提 升。
准6
2.1流程的基本定
义
6
2.2流程的分类分
级6
2.2.1流程分
类6
2.2.2流程分
级6
2.3流程描述规
则
中国移动广东公司规章制度管理办法1通用.doc
中国移动广东公司规章制度管理办法1中国移动广东公司规章制度管理办法（试行）录目总则第一章规章制度管理机构与职责第二章规章制度的分类与分级第三章规章制度的制定、修改与废止第四章规章制度的执行、监督与评估第五章附则第六章1总则第一章为加强规章制度建设，健全企业管理，完善规章制度管理体系，第一条规范中国移动通信集团广东有限公司（以下简称公司）规章制度的制定、修改、废止、执行、监督、评估，根据国家相关法律法规、集团公司相关规定及公司章程，制定本办法。
本办法所称的“规章制度”是指公司及其各部门按照规定程序制定第二条具有长期普遍约束力的规范性文件，的各类规范经营管理行为的、包括规定、办法、细则、标准等。
规章制度管理原则第三条符合性原则。
规章制度要符合法律法规和上一级规章制度的相关规定。
前瞻性原则。
从公司可持续发展的角度制定规章制度，避免因经营环境的快速变化而频繁修改。
实效性原则。
从公司运营实际出发制定规章制度，认真调查研究，确保规章制度的可操作。
避免规章制度间相互冲突。
从公司全局出发制定规章制度，系统性原则。
本办法适用于公司及各部门规章制度的管理，涉及党务工作或工第四条会工作的规章制度按照相关规定管理。
各分公司的规章制度管理可参照本办法执行。
规章制度管理机构与职责第二章2董事会、党组会、总经理办公会是公司规章制度管理的最高决策第五条机构，根据公司章程与“三重一大”等相关规定对各自所负责领域的公司重大规章制度进行决策审批。
专题决策会对跨部门规章制度进行决策审批。
第六条企业管理委员会是公司规章制度管理的统筹管理机构。
其下设的第七条基础管理工作组由部门级经理人员组成，是公司规章制度的专家审议和决策支撑机构，具体履行如下的规章制度管理职责：起草规章制度的管理体系、（一）统筹编制中国移动广东公司规章制度管理办法1第2页与发布规章制度管并提交总经理办公会决规章制度清单，实施细则、理办法、策审批；对跨部门规章制对公司重大规章制度进行评审和发布，（二）负责公司规章制度的执行监督与度制定的合规性进行审核，效果评估；其日常工作由发展战略部基础管理工作组的工作机构设在发展战略部，具体负责。
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员工手册中国移动通信集团广东有限公司二零零九年一月本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。
中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。
更新及修改将不再另行书面通知。
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人力资源部1公司简介 (5)1.1公司简介 (5)1.2企业文化 (5)1.2.1核心价值观：“正德厚生臻于至善” (6)1.2.2企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” (7)1.2.3企业愿景：“成为卓越品质的创造者” (7)1.3中国移动广东公司员工通用能力模型 (8)1.3.1主动负责 (8)1.3.2服务至信 (8)1.3.3合作共赢 (9)1.3.4系统思维 (9)1.3.5快速学习 (10)1.3.6成就导向 (10)2员工入职与劳动合同管理 (11)2.1新员工入职劳动合同的签订 (11)2.2员工试用期管理与考核 (11)2.3员工劳动合同续签管理 (11)2.4员工劳动合同的变更 (11)2.5员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.1员工主动离职 (12)2.5.2员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.3员工离职程序 (12)3员工职位管理与调配 (12)3.1职位族群设置 (12)3.2职位序列和职位设置 (16)3.3非经理岗位员工职级晋升 (17)3.4非经理岗位员工职位调整 (17)3.5经理岗位员工内部选拔 (18)3.6专家人才内部选拔 (18)4员工薪酬与福利 (19)4.1员工薪酬介绍 (19)4.1.1固定收入 (20)4.1.2变动收入 (20)4.1.3津贴 (20)4.1.4加班工资 (21)4.2员工福利介绍 (21)4.2.1通用福利 (21)4.2.2公司特色福利 (22)5工作考勤与休假 (23)5.1考勤管理 (23)5.1.1考勤相关定义 (23)5.1.2工作时间 (23)5.1.3考勤要求 (23)5.1.4考勤处理规定 (24)5.2休假管理 (24)5.2.1全国年节及纪念日假期 (24)5.2.2带薪年休假 (25)5.2.3病假 (26)5.2.4事假 (26)5.2.5旷工 (26)5.2.6其他假 (27)6员工培训与学习 (27)6.1培训积分 (28)6.2员工培训纪律管理 (29)7办公管理、安全管理、廉政纪律 (29)7.1办公管理 (29)7.1.1工卡管理 (29)7.1.2着装要求 (29)7.1.3仪容仪表 (30)7.2安全管理 (30)7.3廉洁纪律 (33)8劳动纪律管理 (35)8.1违反劳动纪律行为类别与对应处分 (35)8.2违反劳动纪律行为范例 (36)8.3违反劳动纪律处罚程序和回避 (39)8.4违反劳动纪律处罚员工投诉和申诉 (40)9．结束语 (41)附录文件附1：《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》（粤移[2008]748号）附2：《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》（粤移[2008]768号）附3：《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》（粤移[2008]1407号）附4：《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》（粤移[2008]1344号）附5：《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动纪律处罚条例》（粤移[2008]829号）附6：《员工手册签收单》1公司简介1.1公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位，是北京2008年奥运会合作伙伴。
中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。
1997年10月23日，经业务和资产重组，中国移动广东公司注入中国移动有限公司，成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。
根据“国际化理念，本土化创新，中国式管理”，公司以“强火”力促改革、“温火”优化管理、“恒火”凝心聚力，实施了一系列的人力资源改革，优化了机制流程，培育了优秀企业文化，不断提升客户、员工、企业和社会价值，积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。
在各级政府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。
1.2企业文化卓越的企业建筑于卓越的企业文化。
纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。
中国移动企业文化理念体系中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。
中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。
这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！1.2.1核心价值观：“正德厚生臻于至善”企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
一、内涵：“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
二、承诺：秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：1、对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
2、对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
3、对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
4、对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
5、对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。
6、对社会的承诺：做优秀企业公民。
1.2.2企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁”使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。
使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
1.2.3企业愿景：“成为卓越品质的创造者”愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。
远景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。
卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。
卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。
卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所创造的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益相关者，为提高社会信息化程度和人们生活品质做出贡献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力构成企业的核心竞争力，企业组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。
1.3中国移动广东公司员工通用能力模型“卓越移动人”是公司实现卓越品质的基础。
员工通用能力模型（Core Competency Model）（后简称《通用能力模型》），适用于公司的所有员工，是公司价值在个人行为中的直接体现和反映，是特定时期和特定战略中全体员工所需的一组关键能力。
中国移动广东公司员工通用能力模型，是全体员工在公司既定的战略与文化的要求和引领下获取更佳绩效所共同需要发展的一组关键能力；它生动地勾勒出卓越的广东移动人的形象及其行为标准。
中国移动广东公司员工通用能力模型具体包括六项能力，分别是：主动负责、服务至信、合作共赢、系统思维、快速学习、成就导向。
它适用于中国移动广东公司所有员工在职业生涯中取得成功的关键因素及其相关行为。
它体现中国移动的核心价值观，是建构高绩效的通用标准，是员工能力要求与发展的指南。
1.3.1主动负责1.3.2服务至信1.3.3合作共赢1.3.4系统思维1.3.5快速学习1.3.6成就导向2员工入职与劳动合同管理12.1新员工入职劳动合同的签订公司自用工之日起即与新招聘入职员工建立劳动关系，并自用工之日起一个月内订立书面劳动合同，新入职员工劳动合同首签年限为3年。
在双方平等自愿、协商一致的基础上，确定劳动合同文本合同期限、试用期、工作内容地点、工作岗位性质、工作时间及休息休假、劳动报酬等条款。
劳动合同双方签订后，劳动合同文本由员工和公司签收，各执一份保存。
2.2员工试用期管理与考核新招聘入职员工的劳动合同首签期限为3年，其中应安排六个月的试用期，试用期包括在劳动合同期限内。
公司组织对新招聘员工进行试用期考核。
对新招聘员工，若试用期间经考核被证明不符合录用条件，或《中华人民共和国劳动合同法实施条例》规定的相关情形，公司将说明理由并解除劳动合同。
2.3员工劳动合同续签管理公司对劳动合同期满人员进行劳动合同续签考核工作，劳动合同续签考核工作在劳动合同期满一个半月前完成。
劳动合同期满前一个月：1、对考核通过人员，公司与员工协商后，确定是否按公司流程完成劳动合同续签。
2、对考核不通过人员，公司与员工不再续签劳动合同，并在劳动合同期满后终止劳动关系。
2.4员工劳动合同的变更员工在发生职位调整或省市公司工作调动后，公司与员工对原劳动合同进行变更。