市场营销学教学课件(黄玉娟主编)
高职《市场营销学》完整教学课件(2024)
个人因素
包括年龄、生命周期阶段、职业、经济状况等， 决定消费者的购买能力和需求偏好。
ABCD
2024/1/29
社会因素
包括家庭、参照群体和社会角色等，对消费者购 买决策具有直接影响。
心理因素
包括动机、感知、学习和信念等，影响消费者对 产品的认知和评价。
15
04 目标市场战略制定
2024/1/29
16
04
03
2024/1/29
13
消费者购买行为类型及过程
购买行为类型
包括复杂型购买行为、协调型购买行 为、变换型购买行为和习惯型购买行 为。
购买过程
包括需求认知、信息收集、方案评价 、购买决策和购后行为等阶段。
2024/1/29
14
影响消费者购买行为的因素
文化因素
包括文化、亚文化和社会阶层等，对消费者价值 观、审美和购买习惯产生深远影响。
2024/1/29
将多种产品组合在一起销售，以整体价格优 势吸引消费者购买。这种策略适用于提高销 售额和市场份额。
27
07 分销渠道设计与管理
2024/1/29
28
分销渠道类型及功能
直接渠道
生产商直接向最终用户销售产品或服 务，减少中间环节，降低流通成本。
间接渠道
生产商通过中间商向最终用户销售产 品或服务，利用中间商的资源、经验 和网络优势，扩大销售范围。
22
新产品开发流程管理
新产品开发流程
包括创意产生、概念形 成、产品开发、市场测 试和上市推广五个阶段 。
2024/1/29
创意来源与评估
鼓励企业内部员工和外 部合作伙伴提出创新想 法，并进行评估筛选。
新产品开发团队组建
2024年度《市场营销学》完整ppt课件
2024/3/23
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
27
07
品牌建设与管理
2024/3/23
28
品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置，与竞争对手区分开来，满足消 费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广，以 销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心，关注 市场需求和客户满意度。
2024/3/23
5
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求， 欲望是特定满足需要的具 体物品，需求是具备购买 力和购买欲望的欲望。
6
关系是企业和客户之间建 立的长期互动和合作，网 络是企业与客户、供应商、 合作伙伴等建立的复杂联 系和互动。
02
市场分析
2024/3/23
7
消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析，识别消费 者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯， 以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
01
社交媒体营销 概述
02
社交媒体平台 选择
2024/3/23
社交媒体内容 策划与传播
03
04
社交媒体数据 分析与优化
34
内容营销
2024/3/23
01
内容营销概念及重要性
02
内容创作技巧与方法
《市场营销学》PPT课件
07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词：基本定义
详细描述：分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与，可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者，如直销、网上销售等；间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者，如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如，从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关，是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息，如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定，并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要，并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用，提高产品知名度和销售量，增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略
《市场营销学》课件完整版
《市场营销学》课件完整版一、教学内容本节课的教学内容选自市场营销学教材的第三章，主要内容包括市场细分、目标市场选择和市场定位三个部分。
市场细分部分将介绍市场细分的概念、原因和变量；目标市场选择部分将讲解如何根据市场细分结果选择目标市场；市场定位部分将探讨市场定位的含义、作用和策略。
二、教学目标1. 让学生理解市场细分的概念、原因和变量，能够运用市场细分知识对不同市场进行划分。
2. 培养学生掌握目标市场选择的方法，能够根据市场细分结果合理选择目标市场。
3. 使学生了解市场定位的含义、作用和策略，能够为企业制定有效的市场定位策略。
三、教学难点与重点重点：市场细分、目标市场选择和市场定位的基本概念及其运用。
难点：市场细分的变量选择和市场定位的策略制定。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、彩色笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：以某企业为例，介绍该企业如何通过市场细分、选择目标市场和进行市场定位，使学生了解市场营销的重要性。
2. 教材讲解：a. 市场细分：讲解市场细分的概念、原因和变量，举例子说明如何对市场进行细分。
b. 目标市场选择：介绍选择目标市场的方法，如人口统计法、地理法、心理法等，并通过案例分析让学生学会运用这些方法。
c. 市场定位：讲解市场定位的含义、作用和策略，并通过实例展示如何为企业制定市场定位策略。
3. 例题讲解：分析具体案例，让学生运用市场细分、目标市场选择和市场定位的知识进行分析。
4. 随堂练习：让学生分组讨论，为虚构的企业制定市场细分、目标市场选择和市场定位策略。
六、板书设计板书内容主要包括市场细分、目标市场选择和市场定位三个部分的概念、原因、变量、方法及策略。
七、作业设计1. 作业题目：a. 请简述市场细分的概念、原因和变量。
b. 请列举三种目标市场选择的方法，并说明其适用场景。
c. 请阐述市场定位的含义、作用和策略。
2. 答案：a. 市场细分是指根据消费者需求的差异性，将市场划分为若干具有相似需求的消费者群体。
《市场营销学》课件(完整)
《市场营销学》教学大纲第一章市场营销概论教学目的与要求：通过本章学习，理解为什么需要市场营销，如何学好市场营销了解市场营销学的核心概念、市场营销观念的演变等内容，为本课程的学习奠定基础。
教学内容：第一节学习市场营销学的意义与方法一、学习和应用市场营销理论与方法是市场经济社会对社会组织或个人提出的客观要求二、学习市场营销理论与方法的态度及要求三、市场营销学教学中的角色定位与学习组织的形式第二节市场营销与市场营销管理过程一、市场营销及相关概念二、市场营销管理三、市场营销管理过程第三节市场营销观念的演变及发展一、市场营销观念的演变二、市场营销观念的深化和发展第二章市场营销环境分析教学目的与要求：通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用，理解微观环境与宏观环境的主要构成，掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。
教学内容：第一节市场营销环境一、市场营销环境及其发展趋势二、企业对机会和威胁的反应第二节市场营销微观环境一、企业二、市场营销中介三、市场四、竞争者五、公众第三节市场营销宏观环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、技术环境五、政治和法律环境六、社会和文化环境第三章市场购买行为分析教学目的与要求：通过本章学习，了解影响市场购买行为的主要因素，正确认识市场购买行为的主要类型，掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程，理解为促进市场购买需采取的对策。
教学内容：第一节消费者购买行为一、影响消费者购买行为的主要因素二、参与决策的角色以及消费者购买行为三、消费者购买决策过程第二节组织购买者行为一、组织市场的构成二、组织市场的特点三、产业市场与消费者市场的差异第三节产业市场购买行为一、产业购买决策的参与者二、产业购买者的行为类型三、影响产业购买者决策的主要因素四、产业购买者决策过程第四节中间商购买与政府采购一、中间商购买行为的主要类型二、中间商的主要购买决策三、政府采购的基本概念与原则四、政府采购的主要方式五、招标投标程序第四章市场竞争战略分析教学目的与要求：通过本章学习，了解竞争者分析的一般方法，掌握市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者的基本涵义及其市场竞争战略。
市场营销学教学课件
日星期五6时
16分40秒
Ch05 消费者市场和购买行为分析
12
（一）确认问题
确认问题指消费者明自己的需要。 营销人员在这阶段的任务是：了解本企
业产品有关的现实和潜在需要以及了解 消费者需要随时间和外界刺激强弱而波 动的规律性。
2020年12月4
日星期五6时
16分40秒
Ch05 消费者市场和购买行为分析
2020年12月4
日星期五6时
16分40秒
Ch05 消费者市场和购买行为分析
37
社会阶层
社会阶层是在一个社会 中具有相对的同质性和持久 性的群体，它们是按等级排 列的，每一阶层成员具有类 似的价值观、兴趣爱好和行 为方式。
社会阶层有几个特点：
First：同一社会阶层内的人，其行为要比来自两个 不同社会阶层的人行为更加相似。
组织市场是指以某种组织为购买单位的 购买者所构成的市场，购买目的是为了 生产、销售或履行组织职能。
2020年12月4
日星期五6时
16分40秒
Ch05 消费者市场和购买行为分析
5
消费者购买行为模式
营销 外部 刺激 刺激 产品 经济 价格 技术 地点 政治 促销 文化
购买者 购买者的 的特征 决策过程
1．个性倾向性，指人所具有的决定着对现 实的态度及对认识活动对象的趋向和选择的 意识倾向。
2．个性心理特征，指一个人身上经常地、 稳定地表现出来的心理特点的组合。
2020年12月4
日星期五6时
16分40秒
Ch05 消费者市场和购买行为分析
23
个性特征是一个人经常表现出来的、比较稳定 的、本质的心理特征的总和。它具体表现在一 个人的气质、能力和性格等方面。
《市场营销学教材》课件(2024)
竞争状况
了解目标市场的竞争结构、竞争对手 实力及市场份额。
2024/1/29
14
目标市场的选择与评估
法规与政策环境
评估目标市场所在国家或地区的法规和政策对企业经营的影响。
营销成本与收益预测
预测在目标市场上开展营销活动的成本与预期收益。
2024/1/29
分析市场机会
通过市场调研和数据分析，识别潜在的市 场机会和威胁。
编制营销预算
合理分配营销资源，确保营销策略的顺利 实施。
2024/1/29
制定营销策略
根据目标市场、竞争对手和企业资源，制 定相应的产品、价格、促销和渠道策略。
45
市场营销组织结构设计
设计组织结构
根据组织目标和企业规模，设计 合理的市场营销组织结构，包括 部门设置、岗位职责和人员配置 。
01
选择
2024/1/29
02
分析目标市场与消费者需求
评估渠道成本与效益
03
32
分销渠道的选择与管理
考虑渠道竞争与合作
确定渠道长度、宽度与广度
2024/1/29
33
分销渠道的选择与管理
2024/1/29
01 02 03
管理 制定渠道政策与规范 激励与约束渠道成员行为
34
分销渠道的选择与管理
协调与解决渠道冲突
市场营销是一种通过创造、传播 和交付价值，来管理客户关系并 促进组织成长的过程。
重要性
市场营销是现代企业不可或缺的 一部分，它有助于企业了解市场 需求、制定营销策略、推广产品 和服务，并最终实现销售目标。
4
市场营销的历史与发展
起源
《市场营销学》课件
社会文化环境：文化传统、 价值观念、宗教信仰等
自然环境：地理位置、气 候条件、自然资源等
技术环境：科技发展、技 术创新等
微观环境因素
供应商：影响企业生产、经营和发展的各种原材料、半成品等物资的供应情况 营销中介：协助企业推销产品给最终购买者的企业或个人 消费者：影响企业市场占有率和盈利能力的重要因素 竞争者：与企业在同一市场上生产和销售相同产品的企业 公众：对企业营销活动有直接或间接影响的各种团体和个人
价格策略
定价目标：确定 企业希望通过价 格策略实现的目 标，如销售额、 市场份额或利润 等。
成本分析：了解 产品的成本结构， 包括固定成本和 变动成本，以便 制定合理的价格 策略。
竞争分析：分析 竞争对手的价格 策略，了解市场 价格水平和竞争 状况，以便制定 相应的价格策略。
定价策略：根据 定价目标、成本 分析和竞争分析， 制定相应的定价 策略，如成本导 向定价、竞争导 向定价或价值导 向定价等。
添加 标题
市场营销的定义：市场营销是一种以顾客为中心，通过一系列有计划、有组织的活动，满足顾 客需求，实现企业目标的过程。
添加 标题
市场营销的重要性：市场营销是企业实现盈利和持续发展的关键环节，它有助于企业了解市场 需求，制定营销策略，提高产品或服务的市场竞争力。同时，市场营销也是企业与消费者之间 沟通的桥梁，有助于建立良好的品牌形象和客户关系。
渠道策略
内容1：渠道策略的定义和重要性 内容2：不同类型的渠道策略及其特点 内容3：如何选择合适的渠道策略 内容4：渠道策略的执行和评估
促销策略
促销目标：提高销 售额、增加市场份 额、提高品牌知名 度等
促销工具：广告、 促销活动、赠品、 折扣等
促销策略类型：直 接营销、间接营销 、联合营销等
市场营销学课件(完整版) PPT
·产品开发—— 在现有市场上改进原有产品或 增加新品种，来达到增加销售的目的
2、一体化增长战略： 指企业所属行业的吸引力和增长潜力大，或实
行产供销结合的形式来提高效率，提高营利能力和 控制能力。
供 产销
后向 前向
·后向一体化——生产企业向后控制供应商，使 供应和生产一体化，实现供产结合。
企业与市场营销环境的关系
企业对市场营销环境具有适应性。企业的一切营销 活动都需要适应环境的变化，并对变化着的环境作 出积极的反映。
企业市场营销环境构成图
§3—1 分析市场营销环境的意义
市场营销环境的含义和特点
含义：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍 的因素。
# 影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影 响力。
人口环境
人 人人 人 口 口口 口 数 质结 分 量 量构 布
二、经济环境
1、地区与行业的发展状况 2、 购买力水平 # 消费者收入、支出、居民储蓄及消费信贷等。 恩格尔定律（Engle`s Law)：
随家庭收入增加 ，用于购买食物的支出占家庭 收入的比重逐渐下降。而用于服装、住宅、交通、 保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。
第一章 现代市场营销观念
要点：
性质和研究对象 市场及市场营销含义 市场营销观念
§1—1 市场营销学的诞生和演变
Marketing — 还叫市场学、销售学、市场经 营学、市场营运学等。 性质：跨学科的边缘学科、具有综合性的应 用学科
与相关课程的衔接
市场营销学是以经济科学、管理学等为基础 建立的一门独立学科，它是经济、管理类各专 业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有 市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费 心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务 营销等。
市场营销学PPT(完整版)
•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量，忽视市场需求以顾客为中心，满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售，以产定销强调推销与促销，以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力，企业内部环境识别主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道和促销策略，为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素，了解供应链的稳定性和成本控制能力。
供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程，为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础，加上一定的利润来确定价格。
需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象，获取更高利润。
市场营销学课件市场营销学(13-14章)
二、零售商
（三）零售商业发展趋势
➢ 新的零售形式不断涌现 ➢ 零售生命周期正在缩短 ➢ 非商店零售异军突起 ➢ 垂直渠道系统迅速发展 ➢ 零售经营手段日益现代化
第三节 分销渠道的设计和管理
一、影响营销渠道选择的因素
1. 产品因素 2. 市场因素 3. 企业自身因素 4. 中间商 5. 竞争者 6. 经济形势及有关法规
渠道目标 是在企业营销目标的总体要求下，所设计的营销渠道应达到的预期服 务水平（目标服务产出水平） 标准 ◈达到总体营销规定的服务产业水平 ◈全部渠道费用减少到最低程度 限制条件 ❖企业及产品限制 ❖渠道费用 ❖中间商的限制 ❖企业的市场定位和目标市场顾客的习惯 ❖宏观经济形势限制 ❖法律规定和限制
产品陈列推销店
2.非商店零售商 直复市场营销 直接销售 自动售货 购物服务公司 3.零售组织 ➢ 公司连锁 ➢ 自愿连锁和零售合作社 ➢ 消费合作社 ➢ 特许专卖组织 ➢ 销售联合大企业
方便商店
折扣商店
仓库商店
二、零售商
（二）零售商营销决策
目标市场决策 产品品种与服务决策 服务与商店气氛决策 促销决策 销售地点决策
制造商
广告公司
中间商
顾客
三、分销渠道的模式与类型 （一）分销渠道模式——消费者市场分销渠道
制
消
零售商
造
批发商
零售商
费
代理商
零售商
商
者
代理商 批发商
零售商
三、分销渠道的模式与类型 （一）分销渠道模式—— 产业市场分销渠道
制
产
代理商 业
造
制造商的
用
分销机构
商
批发商
户
三、分销渠道的模式与类型 （二）分销渠道类型
《市场营销学》课件2024版(1
《市场营销学》课件2024版(1一、教学内容本节课的教学内容选自《市场营销学》课件2024版，主要涉及第五章“市场营销策略”的第一节“产品策略”。
具体内容包括：产品的概念、产品的层次、产品的属性、产品的分类以及产品策略的制定。
二、教学目标1. 让学生理解产品的概念，掌握产品的层次和属性，了解产品的分类。
2. 培养学生运用产品策略解决问题的能力。
3. 增强学生的市场意识，提高学生对市场营销学的兴趣。
三、教学难点与重点重点：产品的概念、产品的层次、产品的属性、产品的分类以及产品策略的制定。
难点：产品策略的制定和实施。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一款畅销的手机为例，让学生分析其成功的原因。
2. 产品概念讲解：介绍产品的定义，解释产品在市场营销中的重要性。
3. 产品层次阐述：讲解产品的五个层次，以实例说明每个层次的含义。
4. 产品属性分析：介绍产品的属性，让学生理解不同属性对产品销售的影响。
5. 产品分类讲解：讲解产品的分类，让学生了解各类产品的特点。
6. 产品策略制定：讲解如何制定产品策略，以实例引导学生思考。
7. 例题讲解：分析一款失败的手机产品，让学生找出其问题所在。
8. 随堂练习：让学生分组讨论，为一款滞销的手机产品制定改进策略。
六、板书设计板书内容：1. 产品概念2. 产品层次3. 产品属性4. 产品分类5. 产品策略制定七、作业设计1. 题目：分析一款你喜欢的产品，阐述其成功的原因。
答案：略2. 题目：为一款你认为有改进空间的产品制定改进策略。
答案：略八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课通过实例和练习，让学生了解了产品的概念、层次、属性、分类和策略制定。
在教学过程中，学生积极参与，课堂气氛活跃。
但在讲解产品策略制定时，部分学生表现出一定的困难，说明对该部分内容的理解还需加强。
拓展延伸：让学生深入了解其他市场营销学领域的知识，如价格策略、渠道策略和促销策略等，提高学生的市场营销综合素质。
市场营销学(第七版)教学课件13
产品从进入市场到退出 市场所经历的不同阶段 ，包括导入期、成长期 、成熟期和衰退期。不 同阶段的市场特点和消 费者需求不同，需要采 取不同的营销策略。
在产品刚进入市场时， 企业需要重点进行市场 教育和品牌建设，同时 采取适当的定价和促销 策略以吸引消费者尝试 。
在产品逐渐被市场接受 并快速增长时，企业需 要加大营销投入，提高 品牌知名度和市场占有 率。
产品整体概念
产品不仅仅是具有物质形态的物品，还包括服务、品牌、包装、售后等多个方面。这些元 素共同构成了产品的整体概念，影响着消费者对产品的认知和购买决策。
产品组合
企业生产和销售的所有产品线和产品项目的组合。通过优化产品组合，企业可以平衡风险 与收益，实现资源的最优配置。
产品组合的宽度、长度、深度和关联度
市场营销是企业成功的关键因素之一，它有助于企业了解顾客需求、制定营销策略、推广产品或服务、建立品 牌声誉并管理顾客关系。
市场营销观念演变
生产观念
生产观念认为消费者喜欢那些可以随处得到 、价格低廉的产品，企业应致力于提高生产 效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩
展市场。
产品观念
推销观念认为消费者通常不会因自身的需求 和愿望而主动购买商品，企业需要通过积极 推销和大力促销来刺激消费者的购买欲望。
渠道冲突管理
及时发现并解决渠道冲突，维 护良好的渠道合作关系，确保 分销渠道的稳定与顺畅。
定期对分销渠道进行评估，根 据市场变化和企业战略调整， 对分销渠道进行适时调整和优 化。
06
促销策略
促销组合元素分析
01
02
03
促销组合的定义
促销组合是指企业为达到 特定的销售目标，将不同 的促销工具进行有机组合 的策略。
2024全新市场营销学ppt课件(2024)
2024/1/30
25
数字化时代促销创新
2024/1/30
社交媒体营销
利用社交媒体平台，与目标受众进行互动和交流，提高品牌知名 度和用户黏性。
大数据分析与应用
运用大数据技术分析消费者行为和需求，制定个性化的促销策略。
线上线下融合
结合线上和线下渠道，打造全方位的购物体验，提高消费者满意度 和忠诚度。
20
物流管理在渠道中作用
2024/1/30
物流成本控制
01
通过有效的物流管理，降低产品在渠道流通过程中的成本，提
高渠道整体利润水平。
物流效率提升
02
优化物流配送网络，提高物流配送速度和准确性，满足消费者
对产品时效性和便捷性的需求。
物流信息服务
03
利用信息技术手段，实现物流信息的实时共享和传递，提高渠
市场评估法
通过市场调查和消费者研 究来评估品牌在市场上的 表现和价值。
综合评估法
综合考虑财务和市场因素 ，以及其他非财务因素（ 如品牌忠诚度、品牌知名 度等）来评估品牌价值。
2024/1/30
14
2024/1/30
04
CATALOGUE
价格策略与竞争分析
15
定价方法及适用场景
1 2
成本导向定价法
缩减产品组合
产品线延伸
集中力量经营获利较多的产品线和产品项 目。
在原有产品线内增加高档或低档产品，以满 足不同消费者需求。
2024/1/30
12
品牌定位与传播途径
01
品牌定位
指品牌在消费者心中的位置，与竞 争品牌相比的优势和独特性。
公关活动
利用新闻发布会、赞助活动、社会 公益活动等提高品牌知名度。
《市场营销学》PPT课件
06
数字营销与社交媒体应用
数字营销概述与发展趋势
01
数字营销定义
数字营销是利用数字技术进行营 销活动的总称，包括互联网、移 动设备、社交媒体等多种渠道。
02
数字营销发展历程
03
数字营销趋势
从早期的电子邮件营销到现在的 社交媒体、搜索引擎优化（SEO ）、内容营销等多元化手段。
个性化、数据驱动、跨渠道整合 等。
略。
差异化战略
02
介绍差异化战略的概念、意义和实施方式，以及如何通过差异
化战略提高企业的竞争力。
市场定位与差异化战略的关系
03
分析市场定位与差异化战略的关系，以及如何在实践中运用。 Nhomakorabea04
品牌建设与管理
品牌定义与价值
品牌定义
品牌是一种名称、标志、符号或设计 ，用于识别和区分一个产品或服务与 竞争对手。
品牌价值
品牌价值是指品牌在消费者心中的认 知、情感和信任程度，以及品牌在市 场上的竞争力和盈利能力。
品牌建设策略与方法
品牌定位
明确品牌的目标市场、消费者群体和品牌形象，使品牌在消费者 心中形成独特的认知和情感联系。
品牌名称与标志
选择易于记忆、与品牌形象相符的名称和标志，提高品牌的辨识 度和认知度。
品牌传播
通过广告、公关、销售等渠道，将品牌信息传递给消费者，提高 品牌的知名度和美誉度。
品牌管理与保护
品牌管理
制定品牌战略和计划，确保品牌的长期发展和成功。包括品牌资产管理、品牌 危机管理和品牌延伸等。
品牌保护
通过法律手段保护品牌的合法权益，防止侵权行为和商标被抢注等。同时，加 强品牌形象的维护和保护，确保品牌的长期稳定发展。
市场营销学教学PPT
大数据在市场营销中的价值挖掘
大数据在市场营销中的应用场景
大数据可用于消费者行为分析、市场趋势预测、个性化推荐等。
大数据技术与方法
运用数据挖掘、机器学习等技术，对海量数据进行处理和分析，提 取有价值的信息。
大数据驱动的营销策略
基于大数据分析结果，制定更加精准、个性化的营销策略，提高营 销效果。
人工智能技术在市场营销领域的应用前景
市场营销重要性
市场营销是现代企业成功的关键因素之 一。它帮助组织了解消费者需求，制定 有效的市场策略，提升品牌知名度，增 加销售额，并与竞争对手区分开来。
消费者需求与行为分析
消费者需求
消费者需求是指消费者对产品或服务 的需求和期望。了解消费者需求有助 于企业开发符合市场需求的产品和服 务。
消费者行为分析
竞争定价策略
根据竞争对手的价格来制定自己的价格，以保持竞争优势。 适用于市场竞争激烈、产品同质化严重的情况。
定价方法介绍及比较
01
成本导向定价法
以产品成本为基础，加上预期利润来确定价格。简单易行，但可能忽略
市场需求和竞争状况。
02
需求导向定价法
以市场需求为基础，根据消费者对产品的认知价值和需求程度来制定价
06 促销策略与传播手段
促销组合设计原则
目标导向
根据营销目标，选择合适的促 销工具和组合方式。
协调一致
确保各种促销手段在目标、时 间、地点等方面保持协调一致 。
成本效益
在预算范围内，选择成本效益 最高的促销组合。
灵活调整
根据市场变化，及时调整促销 组合策略。
广告、公关、销售促进等传播手段比较
广告
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《市场营销学》PPT课件
市场营销学的起源与发展
起源
起源于20世纪初的美国，当时的企业开始意识到市场需求的重要性，开始研究消费者需求和行为。
发展
随着科技和社会的发展，市场营销学不断吸收其他学科的知识，形成了现代市场营销理论体系。
市场营销学与其他学科的关系
01
与经济学关系
市场营销学与经济学密切相关，两者都关注市场需求和资源配置。市场
营销计划
总结词
营销计划是指导企业营销活动的纲领性文件，包括目标市场、产品定位、营销 组合策略等要素。
详细描述
营销计划是企业开展营销活动的依据，需要结合市场调研结果和企业实际情况 进行制定。营销计划包括目标市场选择、产品定位、价格策略、渠道策略、促 销策略等，以确保企业营销活动的有效性和针对性。
营销执行
营销学从经济学中汲取有关市场供求、价格机制等理论。
02 03
与心理学关系
市场营销学与心理学相互交叉，心理学为市场营销学提供了深入理解消 费者行为和需求的工具。了解消费者的心理过程和决策过程对制定营销 策略至关重要。
与管理学关系
市场营销学是管理学的一个分支，管理学为市场营销学提供了组织、领 导、控制等管理职能的框架。市场营销学在管理学的基础上进一步关注 与外部市场的协调与互动。
总结词
营销执行是将营销计划转化为实际营销行动的过程，要求企业具备强大的组织协 调和执行力。
详细描述
营销执行包括产品推广、渠道拓展、促销活动组织等具体工作。在这个过程中， 企业需要建立完善的销售网络和渠道体系，加强与经销商和终端消费者的沟通与 合作，以确保营销计划的顺利实施。
营销控制
总结词
营销控制是对企业营销活动进行监督和调整的过程，通过对营销绩效的评估和反馈，不断完善和优化营销策略。
2024版年度《市场营销学》ppt课件
ppt课件•引言•市场营销环境分析•消费者行为分析•市场细分与目标市场选择目•市场营销组合策略•市场营销实施与管理录引言01CATALOGUE市场营销的定义与重要性定义市场营销是一种通过创造、传播和交付价值，以满足顾客需求并管理顾客关系的组织功能和过程。
重要性市场营销是企业实现盈利目标、增强竞争力、满足社会需求和促进经济发展的重要手段。
以生产观念和产品观念为主导，企业主要关注产品的生产和质量。
初级阶段推销观念开始盛行，企业开始重视销售和促销活动。
发展阶段市场营销观念逐渐形成，企业开始以顾客为中心，关注顾客需求和满意度。
成熟阶段社会营销观念、关系营销观念、整合营销观念等新的营销理念不断涌现，强调企业的社会责任和与顾客的长期关系。
现代营销市场营销的历史与发展交换、交易和关系交换是市场营销的核心，交易是交换的基本单位，关系是市场营销的长期目标。
需要、欲望和需求需要是人类的基本要求，欲望是满足需要的具体形式，需求是有购买能力的欲望。
产品产品是能够满足顾客需求的任何东西，包括实物、服务、人员、地点、组织和观念等。
价值、成本和满意价值是顾客对产品或服务的整体评价，成本是顾客为获得产品或服务所付出的代价，满意是顾客对产品或服务的实际感受与期望之间的比较结果。
市场营销的核心概念市场营销环境分析02CATALOGUE经济环境涉及国家经济发展状况、消费者收入水平、消费结构等，决定着市场的总体需求和购买力。
技术环境新技术、新工艺、新材料的发展和应用，为市场营销提供了新的手段和工具。
社会文化环境包括社会价值观念、文化传统、教育水平等，影响消费者的消费观念和行为。
政治法律环境包括国家政治体制、法律法规、方针政策等，对企业市场营销活动具有直接和间接的影响。
竞争者竞争者的战略、产品、价格等，对企业市场营销活动构成挑战和威胁。
顾客的需求和购买行为是企业市场营销活动的核心，需要密切关注并满足。
营销中介包括经销商、代理商、广告商等，是企业与消费者之间的桥梁和纽带。
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（3）交换过程能否顺利进行，取决于营 销者创造的产品和价值满足顾客需求的程 度和交换过程管理的水平。 2.市场营销的相关概念 （1）需要、欲望、需求 需要是指没有得到某些基本满足的感 受状态，是人类与生俱来的。
1.1市场营销学的产生与发展
欲望是指想得到满足上述基本需要的具 体满足品的愿望。 需求是人们有能力购买并愿意购买某个 具体产品的欲望。 （2）产品 它是能够满足人们需要和欲望的任何东 西。
市场的含义 （1）市场是建立在社会分工和商品生产 基础上的交换关系。 （2）现实市场的形成要有若干基本条件， 包括： ①消费者(用户)一方需要或欲望的存在， 并拥有其可支配的交换资源；
1.1市场营销学的产生与发展
②存在由另一方提供的能够满足消费者 (用户)需求的产品或服务； ③要有促成交换双方达成交易的各种条 件，如双方接受的价格、时间、空间、信 息和服务方式等。 （ 3 ）市场的发展是一个由消费者 ( 买方 ) 决定，而由生产者(卖方)推动的动态过程。
1.1市场营销学的产生与发展
交易是交换的基本组成单位，是交换 双方之间的价值交换。交换是一种过程， 在这个过程中，如果双方达成一项协议， 我们就称之为发生了交易。 交易通常有两种方式：一是货币交易， 二是非货币交易 。
1.1市场营销学的产生与发展
（5）市场营销与市场营销者 在交换双方中，如果一方比另一方更 主动、更积极地寻求交换，我们就将前者 称之为市场营销者，后者称之为潜在顾客。 1.1.2 西方市场营销学的产生与发展 市场营销学于20世纪初创建于美国 市场是卖方与买方之间的产品或劳务的 交换→市场是卖方促使买方实现其现实的 和潜在的需求的任何活动。
1.3
市场营销学的研究方法
1.3.1传统研究方法 1.产品研究法 2.机构研究法 3.职能研究法 1.3.2 现代研究方法 1.管理研究法 企业不可控因素——人口、经济、政治
1.3
市场营销学的研究方法
法律、自然、社会文化。 企业可控因素——产品、价格、分销、 促销。 2.系统研究法 内部系统——生产部门、财务部门、人 事部门、销售部门。 外部系统——目标顾客、环境。
市场营销学
本课程的学习目标
掌握学科的基本概念、基本原理和基 本方法。 初步掌握市场营销的决策技巧。 提高身的学习能力和应用能力。
达到目标的方法
课堂 讲授
案例 讨论
概念、原理、方法的要点。
在模拟的情景中讨论所学的 知识。
核心内容
牢记1个中心：以顾客为中心。 掌握2个基本点：以市场调研为出发点， 以竞争对手为参照点。 学会3种工具：市场细分、目标市场选择 和市场定位。 打好6张营销牌：产品、价格、渠道、促 销、政治权力和公共关系。
1.4
市场营销观念的演进
1.生产观念 时间：19世纪末—20世纪初。 背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛， 供应能力不足。 典型口号：我们生产什么，就卖什么。 核心思想：生产中心论重视产量与生 产、分销效率。
1.4
市场营销观念的演进
2.产品观念 时间：19世纪末—20世纪初。 背景与条件：卖方市场，消费者欢迎高 质量的产品。 典型口号：质量比需求更重要。 核心思想：致力品质提高，忽视市场需 求营销近视症。
1.1市场营销学的产生与发展
生产——市场→市场——生产 1.1.3我国市场营销学的研究现状
1.2市场营销学的研究对象和基本特征
1.2.1市场营销学的研究对象 它研究企业整体营销活动的规律； 它研究企业外部环境、目标顾客行为及 其两者的变化与企业营销活动的规律。 1.2.2市场营销的基本特征 广泛性、全程性、综合性、实践性、 发展性。
第1章
导论
学习目标
理解市场的内涵，掌握市场营销的概念。 领会与市场营销相关的一系列基本概念。 理解市场营销观念的概念与特点。 了解市场营销学的研究对象、基本特征。
1.1市场营销学的产生与发展
1.1.1市场与市场营销 1.市场与市场营销的含义
1.1市场营销学的产生与发展
1.1市场营销学的产生与发展
（3）效用 它是消费者对产品满足其需要的整体 能力的评价。 （4）交换、交易 交换是指从他人处取得所需之物，而 以其某种东西作为回报的行为。 交换的发生，必须具备五个条件：
1.1市场营销学的产生与发展
至少有交换双方； 每一方都有对方需要的有价值的东西； 每一方都有沟通和运送货品的能力； 每一方都可以自由地接受或拒绝； 每一方都认为与对方交易是合适或称 心的。
1.4
市场营销观念的演进
3.推销观念 时间：20世纪30—40年代。 背景与条件：卖方市场向买方市场过 渡阶段，致使部分产品供过于求。 典型口号：我们卖什么，就让人们买 什么。 核心思想：运用推销与促销来刺激需 求的产生。
1.4
市场营销观念的演进
4.市场营销观念 时间：20世纪50年代。 背景与条件：买方市场。 典型口号：顾客需要什么，我们就生产 供应什么。 核心思想：消费者主权论发现需求并 满足需求。 四大支柱：目标市场 、整体营销 、顾 客满意 、盈利率 。
1.4
市场营销观念的演进
1.3
市场营销学的研究方法
内外部通过商品流程、货币流程、信 息流程连结。 3.社会研究法
1.4
市场营销观念的演进
市场营销观念是企业领导人在组织和 谋划企业的营销管理实践活动时所依据的 指导思想和行为准则，是其对于市场的根 本态度和看法，是一切经营活动的出发 点。 1.4.1市场营销观念的演进
1.1市场营销学的产生与发展
市场营销的含义 市场营销是个人和群体通过创造并同 他人交换产品和价值以满足需求和欲望的 一种社会过程和管理过程。 （1）最终目标——满足需求和欲望。 （2）核心——交换，交换过程是一个主 动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望 的社会过程和管理过程。
1.1市场营销学的产生与发展