DB33T 9832015 电子商务仓储管理与服务规范

DB33T 983-2015 电子商务仓储管理与服务规范

ICS 03.080.99 A 02 DB33 浙江省地方标准 DB33/T 983—2015 电子商务仓储管理与服务规范 Specification for management and service of E-commerce warehousing 2015 - 07 - 16发布 2015 - 08 - 16

实施发布浙江省质量技术监督局

DB33/T 983—2015 目次前言 .................................................................. ............. III 1 范围 .................................................................. ............. 1 2 规范性引用文件 .................................................................. ... 1 3 术语和定义 .................................................................. ....... 1 4 作业基本流程 .................................................................. ..... 2 4.1 作业总流程 .................................................................. ... 2 4.2 作业分流程 .................................................................. ... 2 4.3 作业流程图 .................................................................. ... 2 5 作业基本规范 ..................................................................

..... 3 5.1 入库作业 .................................................................. ..... 3 5.2 存储作业 .................................................................. ..... 6 5.3 出库作业 .................................................................. ..... 7 5.4 退（换）货作业.................................................................

8 6 信息管理 .................................................................. ......... 9 6.1 信息采集 .................................................................. ..... 9 6.2 信息处理 .................................................................. ..... 9 6.4 信息安全 .................................................................. ..... 9 7 要素管理 .................................................................. ......... 9 7.1 人员管理 .................................................................. ..... 9 7.2 设备管理 .................................................................. ..... 9 7.3 物料管理 .................................................................. .... 10 7.4 信息管

理 .................................................................. .... 10 7.5 容积管理 .................................................................. ... 10 7.6 安全管理 .................................................................. ... 10 8 评价与改进 .................................................................. ..... 10 8.1 评价 .................................................................. ....... 10 8.2 改进 .................................................................. ....... 10 附录A（资料性附录）电商仓储管理与服务评价指标 ..................................... 11 I

DB33/T 983—2015 前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由浙江省商务厅提出并归口。本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、浙江省标准化研究院、杭州市标准化研究院、中国计量学院、浙江网仓科技有限公司、浙江神洲酷奇科技发展有限公司。本标准主要起草人：佟春光、谢树济、陈福棣、李宁、李秀娣、颜鹰、葛昕。II

DB33/T 983—2015 电子商务仓储管理与服务规范 1 范围本标准规定了电子商务仓储作业的作业基本流程、作业基本规范、信息管理、要素管理、改进与评价等。本标准适用于网络零售主体的一般货品仓库仓储作业,包括网络零售的自建仓储配送作业，以及为网络零售商提供仓储配送服务的第三方企业的货品仓储作业。本标准不适用于非贴码仓、大体积货品仓、易碎性货品仓、高价值货