中美企业家商务谈判行为及其价值观念的比较(doc 26页)
中西方商务谈判礼仪差异
中西方商务谈判礼仪差异篇一：中西方商务礼仪差异对于商务谈判的影响中西方商务礼仪差异对于商务谈判的影响摘要：不同文化背景下产生不同的商务礼仪，随着国际间商务交往活动的频繁和密切，了解各国间商务礼仪的差异就显得格外的重要，否则可能会引起不必要的误会，甚至可能直接影响商务活动的实际效果，因此本文强调不同国家商务礼仪的异同对于国际商务谈判成功是非常重要的。
商务礼仪是人们在商务活动长期形成的一种惯用形式和行为准则，这些准则又因为文化背景的不同，引起商务礼仪行为上的差异。
了解西方商务礼仪的差异，有助于我们在同西方在商务谈判中的合作与交流，有助于我们树立在国际上的形象，本文将以商务谈判为例从打招呼、时间观念、赠送礼品等三个方面论述中西方商务礼仪的差异。
关键词：文化差异；商务礼仪；商务谈判；影响中图分类号：f715文献标识码：a文章编号：1674-7712（20XX）04-0152-02商务礼仪是长期以来人们在商务活动中形成的一种行为准则。
不同国家由于不同文化背景、价值观以及民族主义等的差异，商务礼仪也是既有国际性，又有民族性，随着国际贸易和对外交往日益繁荣，国内企业要走出去，跨文化交际不可避免，不同地区，不同国家的文化往往存在差异，影响着人们的思维方式，增加了跨文化交际不可避免。
因此，对于从事国际商务交际的人员来说，在中西礼仪没有得到完美的融合之前，迫切需要我们掌握中西商务礼仪的有篇二：中西商务谈判中的礼仪讲究论中西礼仪差异对商务谈判中的影响摘要：在全球化的今天，礼仪与商务谈判的关系得到广泛关注。
本文通过分析中西方礼仪的差异，阐述了跨文化商务交际活动中，中西礼仪差异的不同在对国际商务谈判的影响，交指出商务交际活动应充分认识到文化差异的重要性。
关键字：礼仪、中西差异、商务谈判、影响随着经济的发展，跨国交际日益增多，中西礼仪文化的差异越来越明显，这种差异带来的影响是不容忽视的，国际贸易和对外交往日益频繁，国内企业要走出去，跨文化是不可避免的。
中美企业商务谈判的文化差异分析
二、中美企业商务谈判的沟通技 巧
1、语言技巧
1、语言技巧
在商务谈判中，中美企业都需要使用对方的语言进行交流。这意味着双方都 需要具备良好的语言技巧。如果一方能够使用对方的语言进行交流，将有助于缩 小文化差异带来的沟通障碍。
四、结论与建议
综上所述，中美企业商务谈判的文化差异是一个复杂而又重要的问题。为了 取得更好的谈判成果，双方需要充分了解对方的文化背景和商业习惯，并在此基 础上运用良好的沟通技巧和合作模式。未来，随着全球经济的不断发展，中美两 国之间的商务交流与合作将更加频繁和密切。因此，有必要进一步深入研究中美 企业商务谈判的文化差异问题，并为企业提供更加实用的谈判技巧和建议。
一、文化差异对中美企业商务谈 判的影响
1、价值观差异
1、价值观差异
中美两国的价值观存在明显差异。中国注重人际关系和情感，而美国则强调 个人主义和自由市场经济。在商务谈判中，中国企业往往倾向于建立长期稳定的 合作关系，而美国企业则更注重短期利益和竞争。这种价值观差异容易导致双方 在谈判中产生误解和冲突。
三、中美企业商务谈判的合作模 式
1、信任建设
1、信任建设
在商务谈判中，信任是一个重要的合作基础。中美双方需要建立起相互信任 的关系，这可以通过展示诚意、透明度和良好的商业信誉来实现。通过加强信任， 双方可以更好地合作并克服文化差异带来的挑战。
2、合同签订
2、合同签订
合同是中美企业商务谈判的重要环节。由于文化差异，双方在合同签订过程 中需要注意以下几点：一是要明确合同条款，避免因误解而产生纠纷；二是要遵 循国际商业惯例，确保合同具有法律效力；三是要注重合同执行的监督和跟进， 确保合同条款得到有效落实。
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中美商务谈判方式比较
中美商务谈判方式比较商务沟通在不同的文化环境有不同的表现，因为文化影响商务沟通方式。
沟通者对整个商务活动过程的认识，使用的语言，选择的沟通渠道，以及最终的决定都要受到文化的影响。
了解这些有助于我们在商务沟通中建立起良好的伙伴关系。
总体而言，中国和美国的商务沟通主要区别在方式方法上。
大多数的误解源于深层的文化误解而不是某些具体的行为。
比如美国人倾向于认为中国人的商务沟通是没有效率的，不直接甚至是不诚实的，而中国人则认为美国人的沟通方式过于咄咄逼人，不通情理。
本文通过比较谈判目的、合约内容及决策主体三个方面比较中美商务沟通方式，说明文化因素在沟通方式方面的影响。
一、谈判目的：一次的合同关系还是长久的合作关系中国人把商务合作看做建立关系的开始，合作不仅仅关系到一次合同，如果双方关系不能融洽的话，那么往往合作也难以进行。
合同的签订对于中国人而言不过是合作的开始而不是结束。
美国人恰恰相反，他们花费时间和精力关注交易本身，生意做成了就达到目的了。
美国人喜欢讲重点，不喜欢讲些不着边际的话；想尽快解决问题，处理人际关系只是偶尔为之，在某些情况下也是为了达成交易。
他们的首要目的就是签订合同。
在他们眼里合同能够使双方的角色清晰，权利和责任一目了然。
中美商务谈判的区别可以用一位第一次到中国的美国主管的体会说明。
他说：“我花了数月来等候中国的答复，得到答复后，一大堆的人又忙着准备报告会，当我满腹疑惑地抵达宾馆时，中国人会问：‘明天去爬长城怎么样啊？’我同意了，但是后天又要游览明陵，然后故宫、天坛，等等，没完没了。
我是来做生意的，希望他们能尽快，结果却发现他们宁愿花费时间观光游览闲聊。
”这位美国主管误解了中方人员。
对于中国人而言，商务谈判的过程就是为了长久的双方的利益而建立一种商务合作关系，而不仅仅是为了拿下一个合同。
尽管合同规定了双方的权利和义务，合作本质上还是一种关系的建立，解决任何问题都不如建立一种和谐的合作关系。
浅谈中美商人商务英语谈判的风格差异
浅谈中美商人商务英语谈判的风格差异摘要：随着我国经济的迅猛发展，尤其是我国加入WTO以后，越来越多的国内企业与国外客商有了接触，随之而来各企业所要面临的商务谈判也越来越多。
在与美国商人的合作中，谈判也是不可避免的。
但是由于中美文化的差异，也导致了中国人和美国人在生活习惯及行事方式上也有很大的不同。
从而在商务英语谈判的风格上也有很大的差异。
如果没有充分了解这些差异，将可能会引起不必要的误会，甚至可能直接影响商务谈判的结果及两企业之间商务交往的发展。
关键词：商务谈判中美风格差异一、美国的礼俗（1）和美国人做生意时大可放手讨价还价，但是在磋商中要注意策略，立足事实，不辱对方，若不同意美商的某些论点，可用美国人自己的逻辑进行驳斥，往往能收到很好的效果。
美国人十分欣赏那些富于进取精神、善于施展策略、精于讨价还价而获取经济利益的人，尤其爱在“棋逢对手”的情况下和对方开展谈判和交易。
自卑的人在美国社会受到普遍的轻视。
（2）美国商人法律意识很强，在商务谈判中他们十分注重合同的推敲，“法庭上见”是美国人的家常便饭。
（3）绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖露出来进行贬低。
（4）注意商品的包装和装潢。
包装与装潢新奇的商品，往往能激起他们的购买欲望。
二、中美商人在谈判中的主要风格差异（1）在时间观念上美国人在商务谈判中缺乏耐性，喜欢速战速决。
而中国人习惯在同一时间内处理多项事情。
在商务谈判中，中国人倾向于谈判在没有严格时间限制的状况下进行。
而美国人常常强调谈判效率，希望尽快得出结果。
在美国人看来，时间是一种不可浪费的资源。
不把时间花在谈生意上就是浪费时间。
中国人能吃苦耐劳，但其谈判效率却差强人意。
在商务谈判时，中方一般会派出多人参与谈判，有时几个小时都不进入主题。
把时间都花在联络感情上。
（2）在沟通方式上美国是一个法制国家，美国人的法律意识非常强烈。
中美商务谈判风格差异对比分析
差异4.交流方式 直截了当还是拐弯抹角？ 中方：中方谈判人员交流方式含蓄 间接（多采用委婉，模糊策略，用 语简洁含蓄） 美方：美方谈判人员交流方式则比 较直截了当（更注重准确，直接的 表达，多采用合作策略）。
解析：语境文化
中国：
1.属于高语境文化（High-Culture），高（强） 语境文化中，人们对于经验，信息网络等有 共识，信息可以通过手势，距离，甚至沉默 来传递信息，信息代码是间接的，隐性的。 2.言语表达比较隐晦含蓄，注重交流的环境。 3.高语境传播特征：重视“语境”而非“内 容”，谈判过程中不太重视时间，却拘泥于 形式。
2.希望通过商务谈判可以建立可持续发展的商 务关系。 3.签订合同代表着长期互利合作的开始。
美方：
1.谈判的终极目的是签订合同实现经济利益。 2.合同的签订是谈判的首要和根本的任务，是 其个人价值利益的体现。 3.更注重实际价值的实现，而不是友好合作伙 伴关系的建立。
文化解析
中美双方谈判目标差异的关键:中国文化的集体取向 和西方文化的个人主义的差异。 中国: 集体主义思想根植于其以“仁”和“礼”为核心的儒 家学说。 1.“仁”指人心；也指二人，从人从二；注重如何处 理人际关系；强调将个人纳入集体之中，和集体融为 一体。 2.“礼”指人的言行应符合礼的要求，从而使社会达 到和谐，达到“仁”。 3.中国五千年的文化环境培养了人们善于忍耐的性格， 关注长远利益，“放长线钓大鱼。” 总结：中国人更倾向于相互依赖，相互合作。在中美 谈判中，中方对“关系”培养的重视自然在情理之中。
总结：中国注重等级制度，谈判者在做决策时 往往要请示上级，且决策通常是集体协商的结 果，因此决策方式是自上而下的。
美国（low power distance）： 1.美国文化属于低权力差距型文化。 2.美国文化中平等观念，“权利意识”深深 扎根，因此比较忽视地位和权力的差异，更 注重个人能力的发挥。 3. 各种法律肯定和保障个人的合法权益，及 受个人主义文化，造就了美国人的强烈而突 出的个体意识，更注重个人签字。 总结：美国注重平等，谈判者是有决策权的， 因此其决策方式更偏向于自下而上。
从文化价值观论中美商务谈判的差异(正文)
摘要伴随着中国经济的腾飞，美国成为中国最大的贸易伙伴，中美两国间经贸的飞速发展，双方各种贸易摩擦逐渐增多，双方商务谈判也变得越来越频繁。
但是，在中美商务谈判过程中，文化对谈判的成败起着重要的作用，价值观作为文化的核心，中美双方在价值观上存在的巨大差异更是成为了影响谈判的决定性因素之一。
关键字文化价值观；商务谈判；中美贸易；价值观差异从文化价值观论中美商务谈判的差异前言随着全球经济一体化进程的进一步加快，国际商务活动也日趋频繁。
国际商务谈判是国际商务活动中至关重要的组成部分，它是跨越国界的活动，是在国际经济贸易交往中不同主体之间就商务上的有关事务所进行的磋商及会谈。
国际商务谈判不仅是基于经济利益的交流与合作，也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与交流。
来自不同文化背景的谈判者，有着不同的交际方式、价值观、思维方式、行为准则，这些文化上的差异会导致国际商务谈判中的文化碰撞或冲突，甚至导致部分谈判因此而失败。
因此，研究国际商务活动中的文化差异就显得十分重要。
价值观是文化的核心层，它决定着各种文化的差异。
价值观是人们所特有的有关人应该希望什么和做什么的规范性见解。
它同其它的观念一样，是在实践中产生并随着社会实践的变化而变化。
不同的社会、不同的阶层、不同的历史阶段，人的价值观念都有所不同。
价值观对人们现实生活中的其他很多观念都起着重要的支配作用，如时间观、人际观、集体或个人主义观等。
目前，美国是世界上最大的经济实体，也是中国最大的贸易伙伴。
在中美商务谈判过程中，文化差异，尤其是双方在价值观上的差异更是影响谈判的决定性因素之一。
一、首先，我们认真梳理一下中美两国文化价值观的不同之处。
——价值观差异分析第一，上下级关系的价值观差异。
中国文化着眼于伦理本位，其价值观的重要表现之一是人与人之间的级别关系。
父为子纲、君为臣纲、夫为妻纲和与之相配的仁、义、礼、智、信奠定了这种级别关系学说的基础。
三纲五常是维系中国封建社会秩序和制约人们行为的准则，它在今天仍然具有某种程度的影响。
中美商务谈判风格文档5篇
中美商务谈判风格文档5篇Sino US business negotiation style document编订：JinTai College中美商务谈判风格文档5篇小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：中美商务谈判风格一：谈判策略的差异与思维方式文档2、篇章2：中美商务谈判风格二：.谈判决策的差异与权力差距文化文档3、篇章3：中美商务谈判风格三：谈判目标的差异与个人主义、集体主义取向文档4、篇章4：加拿大的商务谈判风格文档5、篇章5：加拿大的沟通风格文档在中美商务谈判中了解彼此不同的文化，熟悉商业活动的文化差异是非常重要的。
它有助于中美方谈判者更好地互相了解，从而尽可能避免因为文化差异而导致的冲突，下面小泰整理了中美商务谈判风格，供你阅读参考。
篇章1:中美商务谈判风格一：谈判策略的差异与思维方式文档中美谈判策略的差异是由各自的思维方式决定的。
人类思维的两种基本形式是综合性思维和线性思维。
中国人重视综合性思维方式，这种思维方式源于中国的传统文化。
西周初期的《易经》提出了有机整体的初步图式，为中国传统综合性思维方式奠定了基础。
到了春秋战国时期，儒家和道家进一步发展了综合性思维模式。
儒家把自然人性化，道家把人性自然化，都把人和自然看作是相互连通的整体。
后历经两汉的宇宙论、魏晋玄学、隋唐佛教的本体论和宋明理学体系，综合性思维渐已成为中国人的思维特征之一（连淑能， 22）。
受其影响，中国人倾向于从总体上观察事物的特征，即将宇宙视为一个整体，从全局观点进行综合研究。
虽然中国人也习惯于把事物分成对立的两个方面，但这两个对立面被看成是一个不可分割的整体。
中美商务谈判案例分析
中美商务谈判案例分析谈判者树立什么样的现念，他就会采取什么样的谈判策略，并应用相关的谈判技巧。
因为谈判技巧是死的，是为人所用的。
下面整理了中美商务谈判案例分析，供你阅读参考。
中美商务谈判案例分析01美国Y公司向中国石家庄工厂销售了一条彩色电视机玻壳生产线，经过安装后，调试的结果一直不理想，一晃时间到了圣诞节，美国专家都要回家过节。
于是全线设备均要停下来，尤其是玻璃熔炉还要保温维护。
美方人虽过节是法定的，中方生产线停顿是有代价的，两者无法融合。
美方走后，中方专家自己研究技术，着手解决问题，经过一周的日夜奋战将问题最大的成型机调试好了，这也是全线配合的关键。
该机可以生产合格的玻壳后，其它设备即可按其节奏运转。
等美方人员过完节，回到中方工厂已是三周后的事，一见工厂仓库的玻壳，十分惊讶，问"怎么回事?"当中方工厂告诉美方，自己调通生产线后，美方人员转而大怒，认为："中方人员不应动设备，应该对此负责任。
"并对中方工厂的外贸代理公司作出严正交涉："以后对工厂的生产设备将不承担责任，若影响其回收贷款还要索赔。
"问题：1.如何看美方的论述?2.如何看中方人私调设备的行为?3.中方外贸代理面对美方论述会怎么回答?4.最终结果应如何?分析：1.美方论述属诡辩范畴，主要运用了：平行论证(中方行事理由与美方行事理由分别论证)和以现象代替本质(中方表面行为代替其执行合同的效果)。
2.中方自己调设备具有一定的风险性，按合同规定会产生问题。
没把握，绝对不能轻率行事。
此时.可行使向美方索赔的权利，此处.重在判断。
当有把握时，通过"等与行"的对比推演决定行动，是一个推理的正常结果，从本质意义对中美双方均有积极效果。
3.中方代理，先从概念人手——依据合同谁有过?再依过推算谁损失最大(应负过之责)，再推导出美方应取何种态度。
4.最终结果：美方应感谢中方为其减少负担.并应继续履行未完的合同义务。
一：谈中美商务谈判的差异
谈中美商务谈判的差异随着我国经济的迅猛发展，尤其是我国加入WTO以后，越来越多的国内企业与国外客商有了接触，随之而来的就是各企业所要面临的商务谈判也会越来越多。
这使得了解各国间的文化和风俗显得格外重要，否则将会引起不必要的误会，甚至可能直接影响商务交往的实际效果。
本论文通过详细介绍中美商人在谈判中的不同风格，让我们正确认识到详细了解各个国家、地区文化背景的重要性。
避免因为不同的环境而导致有些语意上的误解，从而提高我们在国际商场上的竞争力。
一、引言谈判是人类社会生活中最常见、最不可或缺的活动之一，它伴随着人类社会的发展与文明的进步而日益受到人们的重视。
说起谈判，我们的脑海中肯定会出现这样的一幅场景:一群穿着西装，打着领带的商人在谈判桌前为各自的利益据理为争。
但何谓“谈判”？其一般的含义指的是在社会生活中，人们为了满足各自的需要和维护自身的利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。
而“商务谈判”指的是谈判双方为实现某种商品的交易，对多种交易条件进行的协商。
由于不同地域、民族、社会文化的交往与接触，从而导致了不同国家间的不同谈判方式和风格。
因此，在从事商务活动尤其是跨国的商务活动时，必须了解和掌握不同文化间的联系和差异，在进行谈判的准备和组织时，更要明白这些差异对谈判的影响，只有积极地面对这种影响才能实现预期的目标。
二、了解中美商人的特点是商务谈判的必要条件1.美国客商在从事商务谈判中的特点美国是我国的一个重要贸易伙伴，他们是我们在日常的国际商务谈判中常见的对手。
总体来说，美国人的性格外向，开朗，表现为直率、自信、果断、热情，而且充满幽默感。
由于他们大多数是移民，因而使美国人有较顽强的毅力,以及乐观自信，勇于进取的开拓精神。
他们乐于吸收新鲜事、新思想、受传统束缚较少，同时他们受犹太民族追求利益的秉性影响，重实际、重功利、以成败论英雄。
但由于幅员辽阔，美国人受地域差异的影响，谈判风格迥异。
(1)东部地区商人的特点。
中西商务谈判礼仪差异
中西商务谈判礼仪差异不同文化背景下产生不同的商务礼仪，随着国际间商务交往活动的频繁和密切，了解各国间商务礼仪的差异就显得格外的重要，否则可能会引起不必要的误会，甚至可能直接影响商务活动的实际效果，因此本文强调不同国家商务礼仪的异同对于国际商务谈判成功是非常重要的。
下面店铺整理了中西商务谈判礼仪差异，供你阅读参考。
中西商务谈判礼仪差异01一、打招呼差异商务会面谈判的第一件事就是打招呼，如果不了解对方的称呼习惯，初次见面就会出现问题。
中国文化讲究“上下有别”“长幼有序”，习惯根据职业、官衔、辈分等称谓他人，要充分反映出对方的职务，地位和彼此的关系。
而西方平等观念比较强，称呼规则简单，除了对某些特定人士称呼，一般很少用头衔称呼别人，在非常正式的商务活动场合下，西方人以Mr.称呼男士，以Miss或Ms称呼女士。
一般情况下会直呼其名以示亲切、平等。
与西方熟人之间如果按照中国人的习惯尊称为“Mr某某”会让对方误认为你试图与他人保持距离。
二、时间观念差异守时是商务交往中的重要礼仪之一，但是，中西方对“守时”的理解，对时间分配和利用上存在差异。
在中国，人们通常认为提前一些赴约是礼貌的，然而在西方人则被认为是不合礼仪的，会引起对方的不快，事先通知是西方人时间观念的另一个重要特点，，在西方国家，请人吃饭或参加商务谈判活动都要事先通知，临时的邀请通常被认为是一种怠慢，不管多诱人基本上都会被拒绝，在中国现代商务交往中，邀请与会面一般也是要提前预约的，但是即使最后一分钟对方也会接受和欢迎。
中西方时间观念的差异还表现在谈话方式上，中国人在商务谈判，经商中，喜欢感情投资，在交谈中不急于进入主题，谦虚，往往采取间接的方式，保持选择的灵活性，有时让西方人摸不着头脑，被西方人认为是缺乏准备、表达能力差、低效率。
而中国人却认为西方人的直接与简洁带有冰冷甚至傲慢的味道，不了解这些时间观念的差异，商务活动往往无法顺利开展。
三、送礼方式差异送礼是人际交往的一种重要形式，中外商务人士都讲究送礼以增进友谊。
谈判技巧之简析中美商务谈判中因文化差异带来的问题
简析中美商务谈判中因文化差异带来的问题在面对面的中美商务谈判中，不同的价值观、思维方式、决策方式和行为准则，对于克服谈判中的障碍，提高谈判效率起着至关重要的作用。
本文主要就文化差异产生的问题做一些分析。
一、价值观差异产生的问题1. 中国人和美国人对待客人的方式大不相同。
中国人对待美方的谈判人员热情周到，对他们的吃住行倍加关注，讲究档次高，条件好，服务到位，唯恐有任何疏漏而令对方不悦。
美国人觉得中国人的这种待客方式过于铺张浪费，在待客方面他们不会刻意追求高档次，也不会去刻意优待客人，安排的吃住也非常简单。
中国人会觉得美方谈判人员不友好，对他们不热情。
这种待客方式上的差异会使双方彼此难以信任，从而导致谈判无果。
如果中方谈判人员了解这种不同的待客之道，就会消除误解，泰然处之。
2. 中国人和美国人的时间观念大不相同。
从中国历史上看，中国的文化和智慧是经过几千年沉淀下来的，因此中国人不会像美国人那样看待时间，中国人是时间的主人，谈判时使用时间比较随意，灵活性强。
凡事看得远，显得从容不迫。
美国人时间观念很强，他们信守时间，重视商务谈判的进度和时限，希望尽可能减少繁杂的仪式，尽快转入正题，对他们来说时间就是金钱，成功在于效率。
因此，中方人员在和美国人进行商务谈判时可以加快进度，减少用在形式上的时间。
3. 中国人和美国人在商务谈判过程中语言表达方式不相同。
由于中国人过于看重在谈判桌上创造和谐气氛的重要性，为了避免语言上的冲突和摩擦，也为了顾及个人或群体的情面，他们在谈判过程中尽量使用婉转的、迂回的、间接的方式表达自己的意见和建议。
在很多情况下如果不同意对方的意见，中方人员就用一种迂回婉转的表达方式，而不是直接拒绝或进行反驳。
中方谈判人员的这种表达方式无法让美方真实地领悟中方人员的态度，从而造成理解上的困难。
美国人为了阐明自己的观点，语言表达直接，是非分明。
他们认为争辩有利于辨明是非，有利于解决问题，每个人都有发表自己真实意见的权利，观点的分歧和争论只是就事论事，不会影响人际关系。
中美商务谈判礼仪案例(完整版)
中美商务谈判礼仪案例中美商务谈判礼仪案例20xx年，两个美国客户过来中山欧曼科技照明有限公司参观工厂和展厅。
因为这两个美国客户是大客户，所以副总经理和外贸部经理，主管还有一个业务员，一共4个人，都亲自出来迎接他们。
那两个美国客户刚来到公司的时候是中午午饭时间，所以中方的副总经理就有礼貌的问了句：是中午饭时间了，请问你们想进午餐吗?在事先之前，双方都有了解一下各国文化，中方知道美方比较直接，所以就直接问了要不要先吃午饭。
而美方的回答却说：不是很饿，随便。
其实美方客户已经很饿了，就是知道中国人的间接表达关系，所以就委婉的说随便。
最后就是美国客户饿着肚子跟着充满热情的中方人员参观了工厂。
由于之前的回答令美方感到疑惑，最后还吃了饭不，也不好意思再说一次，所以他们心里觉得还是直接说比较好。
在参观工厂的时候，其中一个美国客户看到了一张贴错英文字母的海报，当场就指着那张海报说：喂，你看，那个海报的英文写错了。
当时陪同副总经理在内的还有几个车间工人，那时候总经理觉得很不满意，觉得美方客户不给他面子，不给他台阶下。
那时候，有个业务员就说：本来想换掉的，时间比较匆忙，于是先过来接待你们了。
参观完了展厅之后，到了价格谈判的阶段。
美国客户直接就问如果他们下一定的订单，中方能够给多少折扣。
中方抓住美方直接表达和不耐心的性格，外贸部经理就故意间接的说出一堆影响价格因素，没有直接的给出最终价格，谈判持续了大概半个小时，最后是一个美国客户急了，就说：如果贵方不给出最低价，我们就去找其他厂家。
中方经过协商之后，最终决定先和美方客户去饭店吃饭，在吃饭的时候有敬了那两个美国客户很多杯酒，虽然吃饭期间美国客户有问到最低产品价格，但是中方没有回答，只是一直的和美方敬酒和吃饭。
一直到双方都很醉了才回去。
第二天早上，美国客户醒来后就收到了中方副总经理助理发来的邮件，中方最终答应给美方最低的出厂价。
美方虽然摸不着脑袋，但是还是很高兴的回国了。
论中美商务谈判中的文化差异和冲突解决方式
论中美商务谈判中的文化差异和冲突解决方式一、本文概述在中美商务谈判中，文化差异和冲突是不可避免的。
为了有效解决这些问题，我们需要深入了解中美文化的差异，并采取适当的解决方式。
本文将探讨如何在中美商务谈判中应对文化差异和冲突，以实现双赢的目标。
价值观的不同：中美两国在价值观上存在显著的差异，如对个人主义和集体主义的偏好、对诚信和信任的重视程度等。
这些差异导致双方在处理问题时容易出现分歧和冲突。
沟通方式的差异：中美两国在沟通方式上也存在很大的差异。
中国注重含蓄内敛的表达方式，而美国则更倾向于直接坦率地表达观点。
这种差异可能导致误解和冲突的产生。
时间观念的差异：中美两国的时间观念也存在差异。
在中国，时间被视为一种宝贵的资源，强调守时和珍惜时间；而在美国，时间的优先级相对较低，可能存在拖延和迟到的情况。
这也会影响双方的合作效率和进程。
建立跨文化理解：在中美商务谈判中，双方应努力建立跨文化理解，尊重彼此的文化背景和价值观。
通过交流和学习，增进对对方文化的认知和理解，减少因文化差异产生的误解和冲突。
寻求共同点：尽管中美两国在文化和价值观上有很大差异，但也有许多共同点和相似之处。
双方可以通过寻找共同利益和共同目标，寻求合作机会，减少因竞争和冲突带来的负面影响。
协商与妥协：在中美商务谈判中，双方应保持开放的心态，愿意进行协商和妥协。
通过合理的让步和调整，找到双方都能接受的解决方案，避免因固执己见而导致合作的破裂。
法律与规则的遵守：作为商业合作伙伴，中美双方应严格遵守相关法律法规和国际准则，确保交易的公平、公正和合法性。
这是维护双方利益和形象的重要保障，也是促进长期稳定合作的基础。
持续沟通与反馈：在中美商务谈判中，双方应保持频繁的沟通和反馈。
通过及时分享市场动态、政策变化等信息，加强相互理解和信任，及时解决问题和纠纷，推动合作的深入发展。
中美商务谈判中的文化差异和冲突是难免的，但我们可以采取积极的解决方式，建立跨文化理解、寻求共同点、协商与妥协、遵守法律法规和持续沟通与反馈等措施来有效应对这些问题。
中美商务谈判的不同
中美商务谈判的不同美国人商务谈判的特点在全球经济一体化的今天，国家间的贸易愈来愈频繁，显得越来越重要。
全球经济一体化使文化背景不同的人走到一起，往往因为细微之差有的成为谈判高手，有的却败走他乡。
商务礼仪就是这细微而又关键的因素之一。
商务礼仪在社交和商务谈判中起着重要的作用，能帮助商人及时调整自己的行为，创造轻松愉快的商务环境。
国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区，有不同的社会文化背景和政治经济制度，人们的价值观念、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯有着迥然不同的特点，因此，他们在商务谈判中的风格也各不相同。
随着国际间经济联系日益加强, 国与国之间经济和贸易谈判作为一种进行商贸活动的载体, 始终是贸易双方为达到各自的商业目的而被最为广泛采用和最为常见的行为。
由于不同的国家人们生活的文化背景不同, 价值观念不同, 行为方式和习惯不同, 反映到谈判桌上, 往往形成不同的谈判风格。
中美两国在社会政治制度上有着根本的不同, 这体现于商务谈判中, 需本着中美联合公报精神, 本着和平共处原则以及通行的国际惯例, 既各自维护自身利益, 又求同存异, 努力达成协议。
而同时又由于中国人和美国人往往在价值观念、意识形态及文化传统等方面存在很大差别, 所以反映在谈判风格上也就有很大的区别,美国是世界上经济技术最发达的国家之一。
国民经济实力也最为雄厚，不论是美国人所讲的语言，还是美国人所使用的货币，都在世界经济中占有重要的地位。
英语几乎是国际谈判的通用语言。
所有这些，都使美国人对自己的国家深感自豪，对自己的民族具有强烈的自尊感与荣誉感。
这种心理在他们的贸易活动中充分表现出来。
首先，他们在谈判中，自信心和自尊感都比较强，加之他们所信奉的自我奋头的信条，常使与他们打交道的外国谈判者感到美国人有自我优越感。
他们喜欢直言批评，缺乏对别人的宽容和理解。
美国人的自信与傲慢还表现在他们喜欢批评别人，指责别人。
当谈判不能按照他们的意愿进展时，他们常常直率地批评或抱怨。
中国谈判与西方谈判差异性
中国谈判与西方谈判差异性摘要：国际商务谈判是商务活动的重要组成部分, 国际商务谈判不可避免的会遇到中西谈判差异问题，来自不同文化背景的谈判者有着不同的价值观和思维方式，因而也就决定了不同的谈判方式。
这就意味着在国际商务谈判中了解各国的不同文化，熟悉商业活动的文化差异是十分重要的。
随着我国与国外贸易活动的活跃，相应的对外商务也逐渐频繁。
作为国际商务活动的重要构成，谈判不仅是经济领域合作的途径，也是国与国之间文化交流的渠道。
在国际商务谈判过程中，各国的政治﹑经济﹑文化等多种因素都会对其产生一定的影响，在这些因素之中，最难把握的因素是文化方面。
由于文化差异，许多国际商务谈判中的存在不可避免的碰撞乃至冲突，许多谈判甚至受此影响而失败，大大的影响了国际商务活动的进展。
为促进国际商务活动的开展，应当对不同国家文化背景差异进行了解，在此基础上，确定合理的谈判策略，从而在国际商务活动中避免失误，取得成功。
本文深入剖析中西谈判差异对商务谈判的影响，本文就以中西方谈判差异展开论述。
一、影响国际商务谈判的文化因素分析（一）中西方价值观差异价值观是文化的核心因素，它包括世界观、人生观，人与自然关系，宗教信仰，道德标准等，表现为某些符合社会文化,具有持久性、稳定性，为社会成员所普遍接受的信念。
中国以仁为核心的儒学，倡导一种人自身、人际间、人与社会的和谐主义，也就是集体主义。
集体主义强调团队目标，团队精神。
国外学者把中国传统文化的这种特质称之为集体主义文化，认为集体主义文化的成员愿意为了群体的利益牺牲个人的利益、需求和目标。
正因为如此，中国人在进行交流时，强调个人利益应当服从社会整体利益，只有整个社会得到发展，个人才能得到最大利益。
而西方国家则是个人主义占据其文化的核心位置。
西方文化突出个人价值、个人意志、个人尊严、个人自由、个人情感、个人权利及个人利益。
整个社会极力推崇个人主义,十分强调自我价值实现,并以个人成功来衡量人生价值。
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中美企业家商务谈判行为及其价值观念的比较(doc 26页)之前充分了解对方并建立相互信任，而西方人倾向于开门见山，公事公办。
以上这些研究成果对帮助西方人了解中国人起了一定的作用，但这些研究有较大局限性:一是西方人对中国谈判者的分析是从外部来看中国人，不免带有偏见和片面性；二是迄今为止对中国人谈判行为的研究，还基本上是行为特点的分析，从中国的社会文化和社会心理等较深层次来研究的还比较少。
近年来中国一些学者也开始了这方面的比较研究。
例如，张强(1992)在其专著《谈判学导论》中专章比较了中国人与西方人由于文化差异而形成的不同谈判行为；苏永青(1990)在《最新谈判竞争术》一书中以专章比较了日本人、西欧人、阿拉伯人、拉美人和韩国人的不同谈判行为；章瑞华等人的《现代谈判学》(1990)中也讨论了不少国家和地区的谈判风格，包括犹太人、美国人、德国人、法国人、英国人和华侨等。
这些比较分析在下列方面存在缺陷；首先，比较分析的材料大多转引自外国的研究，而不是自己调查来的第一手资料；其次，都是作为谈判学著述中一个方面的讨论，而不是从社会文化的角度对谈判行为进行专门比较研究，故深度和系统性都不够。
另外，中国一些专门从事外贸实务的工作者近年来也根据我国外贸方面的实际经验整理和编写出了一些关于商务谈判的教材和资料，总结了我国企业家在商务谈判中的经验和教训，其中也分析了中、外谈判者在谈判行为和方式上的特点。
但是，这类研究在很大的程度上是对具体事例的分析，而理论分析不足。
二、本项研究的理论框架基于以上分析，我们确定本课题的研究范围既不是单纯的商贸谈判学研究，也不是单纯的社会文化学或社会行为学的研究，而是以上学科的交叉研究，侧重于比较分析中国、北美企业家在各自不同的社会文化影响下不同的价值观念和谈判行为。
通过问卷调查、焦点小组调查、访谈调查和个案分析等实证性研究来验证我们的理论假设。
本研究基于以下假设:1.由于中国传统思想文化的影响，尤其是儒家思想的影响，中国企业家在商务谈判过程中较依赖于双方对道德原则的遵循，如“诚”、“信”、“礼”、“义”等；北美企业家则较重视利益机制的作用和法律、合同的约束。
2.由于数千年来的封建人治社会体制的影响，中国企业家在商务洽谈过程中较注重人际关系、人情面子以及非正式的处理方式；北美企业家则受现代市场经济体制的影响较大，更倾向公事公办，依靠大家共同遵守的商务活动规则——合同与法律，遇到问题时更倾向于按正式方解决。
3.由于中国长期处于一个主要是以小农经济为基础的高度集权的社会结构中，加上传统思想的强化，中国企业家在相当程度上仍保留了较传统的价值优先顺序:国家、民族＞企业、集体＞家庭、个人。
北美企业家则长期生活在以个人奋斗和竞争为主导的现代资本主义市场经济社会里，其价值优先顺序可能正好相反:个人、家庭＞企业、集体＞国家、民族。
然而，由于中国现在的分配机制和利益机制尚不完善，中国谈判者有时会在谈判过程中谋取个人私利。
4.由于中国大陆自1949年以来实行了几十年的高度集中的政府直接控制下的计划经济体制，中国企业家较习惯于按计划和按政府行政主管部门的指示办事，独立自决能力较差；北美企业家则在谈判过程中显示出较大的自决权和创造性。
5.中国企业家大多数长期在国有企业和集体企业里工作，商务谈判的经济效益与他们没有多大的直接联系，他们在进行商务洽谈时较多考虑上级、领导和同事们将如何评价自己的谈判结果，因而在谈判决策时往往较谨慎、保守、缓慢，且喜欢集体决策和让上级审批决策以分散责任；北美企业家则多来自私营企业，其谈判结果往往与他们有直接的利益联系，故承担责任的能力较强，且不那么计较别人对自己谈判结果的评价。
以上五种行为和认知差异表现在中国、北美企业家的商务谈判过程之中，包括谈判前的心理状态和准备工作、谈判过程中的协商与讨价还价、谈判结束后对谈判结果的评价以及对合同的执行。
据此，我们设计了以下研究框架:附图这个框架的每一构成部分可分别由以下变量来加以测量:(一)心态:1.开放性vs.封闭性:(1)文化程度；(2)外语水平；(3)工作经历；(4)国外旅行经历；(5)国内外商务谈判经历；(6 )对外来文化和外来生活方式的接受性。
2.市场经济意识vs.计划经济意识:(1)竞争意识；(2 )风险意识；(3)对权威和上司的态度；(4)对个人利益和责任的认识； (5)国家和政府的影响。
3.利益意识vs.人情意识:(1)亲友关系；(2)人际关系；(3)面子意识。
4.其他价值形态差异:(1)法律意识；(2)合同意识；(3 )商业道德意识；等等。
(二)期望:1.对谈判对手的期望；2.对谈判效率的期望；3.对建立合作关系的期望；4.对谈判目标、结果的期望。
(三)谈判过程:1.了解对方情况的方式和方法；2.原则与细节的讨论；3.对口头协议的态度；4.谈判日程安排；5.谈判技巧与方法；6.决策方式。
(四)谈判结果评价:1.对谈判中止的态度；2.对合同协议的态度；3.对对方的态度。
(五)合同执行:1.合同的保障；2.部分执行、基本执行与完全执行；3.守时观念；4.合同纠纷处理方式。
三、调查方法从1993年起，我们在中国和加拿大进行了广泛的调查，主要方法是问卷调查、焦点小组调查、访谈调查和个案调查。
1.问卷调查问卷共有80个问题，分为三个部分。
第一部分是关于答卷人的个人情况和所在工作单位的背景，同时有些关于答卷人对外部文化的接触程度的问题；第二部分主要是关于答卷人对与商务谈判相关的价值观念和态度的测试；第三部分主要是关于谈判行为的调查。
1993年，我们首先在四川省经济管理干部学院进行了100 余份问卷调查，并根据答卷情况和答卷中出现的一些问题，对问卷作了修订。
1994年在中国各地进行了广泛的正式问卷调查，共发出600份问卷，回收有效答卷308份，废卷20余份。
问卷调查分两种方式:一是课堂调查，分别在四川省经济管理干部学院、安徽省经济管理干部学院、大连理工大学管理学院、中山大学管理学院、西安交通大学管理学院、北京经济管理干部学院等院校的厂长经理培训班的MBA班上，委托授课教师当堂发卷给受训的厂长经理和学员填写，当堂回收。
另一方式是邮寄调查，邮寄名单取自四川省经济管理干部学院近年来所举办的二十余期厂长经理班的通讯录，调查时随机地抽取了其中部分学员名单按其地址寄出问卷。
厂长经理班的学员是来自全国各地各行业的企业中、高层经营管理者，很具有代表性。
不足之处是，被调查的人中大多来自国有企业，非国有企业的经营管理者比例较小。
1994年，我们对问卷的英文版本进行了试验性调查并作了必要的修订。
1995年和1996年，分三次在北美地区进行了邮寄问卷调查。
调查对象主要是依据加拿大阿尔贝塔省经济开发与贸易部和多伦多亚太研究中心提供的企业名单，问卷按名单每隔5个企业发出一份问卷，回收有效问卷110份。
在北美的问卷调查主要集中在加拿大，对美国的调查不够，这将在以后的调查中加以补充。
2.焦点小组调查和访谈调查1993年，我们在四川省经济管理干部学院进行了两次焦点小组调查，参加人员均为该院的两个中青年厂长经理班按名单随机抽点的学员。
每次参加人员约10余人，由两名主要研究人员召集并提出若干与商务谈判有关的问题让全体参加人员自由发表看法和讨论，研究人员自己并不发表任何意见。
调查全过程录了像，录像内容如实显示了中国商务人员在谈判过程中的实际做法。
1993年和1994年，我们还分别在成都、北京、青岛等地对十余位从事对外商贸工作的经营管理者进行了访谈调查，主要采取结构性访谈方式，由调查人员提出若干与跨文化谈判有关的问题，并详细记录被调查人的回答。
3.个案调查本课题组的中方主要研究人员长期从事企业咨询和涉外翻译工作，兼任国家经贸委培训司特约译员和中国企业管理成都培训中心的高级翻译，参加过中、外政府间和中、外企业间上百次的正式会谈和谈判，积累了丰富的一手谈判案例资料。
其他课题组成员也通过给中、外企业提供咨询服务进行了大量的谈判个案调查和研究。
四、调查结果的分析与讨论由于篇幅所限，本文将着重分析问卷调查的结果，焦点小组调查和访谈调查的结果在此仅作为必要的补充或对照。
另外，调查数据太多，不可能逐一介绍，只能集中分析中国、加拿大企业家在商务谈判中的价值观念和相关行为的异同。
(一)样本的基本情况比较中国大陆加拿大样本总数308 110性别:男85.6% 89.5%女14% 10.5%平均年龄44岁48岁学历:中、小学14.7% 12.7%大学74.2% 46.4%研究生11% 40.9%职务:厂长经理53.4% 51.4%部门经理16.9% 16.2%专业人员18.5% 23.4%供销人员 1.6% 4.5%其他人员8.8% 4.5%单位性质:国有企业72.3% 0.9%集体、乡镇10.1% 0%私有、合伙 1.3% 60.8%公众股份0% 25.5%外资企业 4.6% 9.1%政府 2.9% 2.7%行业分布:重工38% 26.4%电子11.5% 17.3%轻纺17% 2.7%商贸 5.9% 4.5%服务等26.5% 49.1%从上面的基本情况看，中、加答卷人之间最大的差异是:(1 )加拿大人员的文化程度较高，有研究生学历的人员远远高于中国；(2 )中国答卷人主要来自国有企业，而加方人员主要来自私营企业；(3 )中国答卷人的平均年龄比加拿大人员年轻一些，这主要是由于中国近年来强调管理干部应“知识化，年轻化，专业化”和“一刀切”的退休政策所致，这种全国统一实行的人事政策使中国国有企业的经营管理人员的结构有了极大的改善，文化素养、技术才能都已大大提高，年龄结构也有了很大的改变。
(二)对开放性和封闭性的比较对开放性和封闭性的调查，我们主要从几个方面入手:第一，掌握外语的能力。
一般而言，懂外语的人比不懂外语的更容易接受外部文化。
第二，工作过的单位数。
一个人在一生中工作过的单位较多，对外的交流和接触就相对较多。
第三，对外国影视和外地、外国风味饭菜的接触程度。
接触多的人一般较易接受异文化。
第四，出国次数多的人一般较易接受异文化。
第五，商务谈判经历。
一个人有较多商务谈判经历，尤其是与外商谈判的经历一般较易接受异文化。
据此，我们在问卷第一部分进行了比较调查，其结果如下:问卷选项: 中国大陆加拿大外语能力:能够听说42.2% 69.4%平均工作过的单位数 2.49 3.32平均出国次数 1.78 3.48观看外国影视的平均频率 3.73 3.36吃外地、外国饭菜的平均频率 3.19 4.59参加商务谈判的平均频率 3.43 4.42参加与外商谈判的平均频率 2.35 3.90问卷选项: T值2-TAIL SIG外语能力:能够听说能够阅读平均工作过的单位数-4.58 .000平均出国次数-13.72 .000观看外国影视的平均频率 3.1 .002吃外地、外国饭菜的平均频率-16.54 .000参加商务谈判的平均频率-7.08 .000参加与外商谈判的平均频率-9.10 .000从上表的调查结果看，加拿大人在接触和接受异文化方面显然比中国大陆更开放些。