医院分诊叫号系统
医疗分诊显示叫号系统设计方案甄选范文
医疗分诊显示叫号系统设计方案LCD多媒体医疗导引系统技术方案书目录1.系统综述 (5)1.1. 建设背景 (5)1.2. 系统概念 (5)1.3. 建设目标 (5)2.医院视觉环境建设 (6)2.1. 用LCD建立环境视觉焦点 (6)2.2. 用LCD替代现有LED设备 (6)2.3. 净化医院视觉环境 (7)3.系统介绍 (7)3.1. 系统拓扑结构 (8)3.2. 系统拓扑结构说明 (8)3.3. 系统软件设计结构 (9)3.4. 系统软件结构说明 (9)4.分诊导引显示子系统 (9)4.1. 分诊导引显示业务流程 (9)4.2. 分诊叫号模块技术要点 (10)4.3. 分诊叫号模块信息流设计 (11)4.3.1. 分诊叫号模块叫号信息数据生成图 (11)4.3.2. 就诊信息显示流程图 (11)4.4. 分诊叫号模块“排队”规则设计 (12)4.4.1. 分诊叫号模块的初始化设置 (12)4.4.2. 4 “排队”规则设计 (12)4.5. 虚拟叫号器软件模块 (13)4.5.1. 诊室呼叫器设计 (13)4.5.2. 虚拟叫号器设计说明 (13)4.6. 分诊台软件模块 (13)4.7. 显示及语音模块 (14)4.7.1. 显示模块 (14)4.7.2. 语音模块 (15)4.8. 接口设计 (15)4.8.1. 挂号表单接口规范 (15)4.8.2. 与RIS、PACS系统的接口设计 (16)4.8.3. 与LIS系统的接口设计 (16)4.9. 分诊叫导引显示效果 (16)4.9.1. 大厅一级分诊显示 (16)4.9.2. 诊室二级分诊显示 (17)4.9.3. RIS\PACS叫号显示 (17)4.9.4. 化验取单显示 (18)4.9.5. 取药排队显示 (18)4.9.6. 手术室导引显示 (19)5.多媒体信息发布子系统 (19)5.1. 信息发布子系统技术特点 (19)5.2. 信息发布系统软件功能说明 (20)5.2.1. 多媒体信息发布子系统软件业务流程图 (20)5.2.2. 软件功能说明 (20)5.2.3. 信息发布子系统显示效果 (21)5.2.3.1. ........................................................ 出诊医生信息显示 21 1、当日出诊医生信息显示： (21)5.2.3.2. .................................................................... 楼层导引图 235.2.3.3. ................................................................ 当值信息显示 231、当值护士信息显示： (23)2、当值医生信息显示： (23)6.硬件设备 (24)6.1.1. MDS信息发布服务器 (24)6.1.2. 分诊服务器 (24)6.1.3. HIS接口服务器 (25)6.1.4. 管理工作站 (25)6.1.5. 护士站、医生电脑 (25)6.1.6. 媒体播放终端 (26)6.1.7. 媒体播放一体机 (27)6.1.7.1. ................................................. 15.6”网络液晶门牌机 276.1.7.2. ............................................ 42”网络液晶播放一体机 286.1.7.3. ...................................................... 52”网络液晶标牌机 296.1.7.4. ...................................................... 52”网络双屏一体机 296.1.7.5. ...................................................... 42”网络双屏一体机 307.系统设备清单....................................................... 错误!未定义书签。
医院分诊叫号系统ppt课件
语音合成控制器 音箱 系统服务器 管理台 号票机(选配) 叫号系统
15
主要硬件设备介绍
信息节点机
语音合成控制器
呼叫终端
号票机
• 通过串口连接分诊台 （挂号窗口）电脑；
• 连接各类物理终端并传 送信息；
• 语音控制器支持语音 呼叫控制功能；
• 语音合成控制器支持 语音和姓名呼叫功能；
9
短信实时提示
病人缴费后，系统可以实时 的提供医院排队的信息，通过短 信的方式发到病人的手机上，病 人可以根据排队的情况安排自己 的时间，而无须一直在医院等待。 同时系统可以设置在病人前面特 定人数的时候通知病人。
10
医生端操作功能
注册
张上班后输入 密码登列中 有5人在等候。
2、检查速度和工作效率得到提高，缩短工作时 间，可按时上、下班；
3、工作量得到平均分配；
4
目录
• 项目意义 • 系统服务 • 系统结构 • 系统功能
55
病人就医流程
分诊
挂号 复诊
取药
请123号XXX到X窗口取药诊室
显示与呼叫
付费
候诊
请123号XXX到X号诊室
显示与呼叫
就诊
6
分诊挂号
病人在分诊挂号后，分诊系统把HIS 系统中病人按科室将其排入相应的诊室队 列中，并打印号票给病人，号票上除给病 人分配的号码外，还有相应的候诊区域、 预计的等候时间等提示信息。
109019目录?项目意义?系统服务?系统结构?系统功能19系统功能20分诊台挂号处各诊室及队列状态分析子系统分诊管理子系统数据统计同步显示屏的呼叫信息终端控制用户端功能管理台查看各子系统的排队情况查看医生工作情况限查看统计数据值班安排队列管理医生端注册呼叫暂停转移查询求助医生端系统功能21系统设置排队数据统计医院信息设置用户设置硬件设置设备属性注册服务器属性当天科室医生工作量日月年医生和科室工作量日月年排队人数统计历史排队详细数据时段全院人数统计时段科室人数统计科室设置医生设置管理员权限高级用户权限普通用户权限系统后端功能界面展示22硬件设置注册设备属性服务器属性界面展示23医生设置当天工作量统计排队人数统计敬请指正感谢您对麦康的关注与支持
医院门诊叫号系统
4.2
平均就诊时间统计，统计当前各队列的平均就 诊时间；
4.3
系统提供用户访问日志功能，对访问过的数据 以及特殊的操作进行记录，并提供记录查看和 检索手段。
和HIS系统接口信息（概要）
添加标题
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………………….
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202X
谢谢
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北京常裕东方科技发展有限公司
202X
医院门诊叫号系统
排队叫号系统应用范围
01.
医院门诊科室
检查科室等
03.
挂号处
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05.
住院处
单击此处添加正文
02.
药房
单击此处添加正文
04.
收费处
单击此处添加正文
06.
体检中心
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1
门诊分诊系统
1.1
建立患者候诊队列，支持队列与诊室的一对一 关系，同时支持一个队列对应多个诊室的关 系；
可向等离子（液晶）电视发布格式化的队列和导医信息；
2.2
支持等离子（液晶）电视单独或分屏显示流媒体和排队队列及发布信息；
3
语音系统
3.1
支持中文、英文和数字的语音合成，叫号信息由计算机将文本信息直接合成为语音信息。
3.3
合成语音的语速可调节，并且支持句中各别字、词的语速可独立调节。
4
统计查询
4.1
添加标题
添加标题Байду номын сангаас
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医院分诊叫号系统资料
第十一章分诊叫号系统11.1系统概述随着医疗体制改革的不断深入，一个以患者为关注焦点的竞争局面正在形成，并有力的推动着电子分诊系统的开发、推广与应用。
越来越多的病人希望能得到医生“一对一”的服务。
但长期以来，病人去医院看病，挂完号后，一般便在医护人员指引下到相应诊室就诊，病人多时常造成“一人看病多人围观”的情况。
这不仅破坏了医院秩序和医生的工作环境，而且使一些病人的隐私得不到很好的述说和保护，既影响了医生的工作效率，又影响了病人医治效果，护士工作也十分繁重。
所以营造一个良好的医疗就诊环境，一直是各家医院努力追求的目标。
电子分诊系统在门诊管理中的成功应用，为患者营造了一个公平、公开、公正、文明的医疗环境。
既保护了患者的隐私，使得诊断更加准确，又大大改善了医生的工作条件，降低了门诊护士的工作强度，提高了各方面的效率，同时也为医院各级管理人员的科学管理提供了基本素材，可最大限度发挥医院的现有资源，产生良好的社会与经济效益。
因而，普遍得到了医院领导及医护工作者的一致好评，也越来越受到更多医院的关注与青睐。
电子分诊系统已成为医院信息化、电子化建设的重要组成部分，也是使医患双方同时受益的医院形象工程，且逐步成为医院增强竞争能力的有力措施。
是一个以患者为关注焦点、提高服务质量水平的重要举措。
“医院电子分诊叫号管理系统”不同于一般的银行、税务大厅的排队系统。
由于各家医院的就诊环境、就诊流程和习惯不同，对“医院排队叫号管理系统”的需求也不同，这就要求系统供应商具备多家医院的实施经验，并对各家医院具体的就诊情况进行深入分析。
11.2 设计原则根据院方目前的使用需求，以及将来医院发展的要求，我们制定以下设计原则：满足实用性；确保先进性；注重经济性；提高可靠性；保留升级和可扩充性。
特别是软件设计充分考虑了系统的易扩充性，保护用户的前期投资利益。
系统的所有用户操作界面简单方便，甚至不用专门培训即可掌握。
11.3 方案设计设计选用深圳来邦医院电子分诊叫号管理系统。
2023-医院分诊排队叫号系统建设方案V1-1
医院分诊排队叫号系统建设方案V1医院分诊排队叫号系统建设方案V1随着社会的不断发展，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。
传统的医疗服务模式已经不能满足人们的需要，需要通过新技术来完善医疗服务。
在传统的医院服务模式中，患者需要到医院门诊部队排队等候叫号，等待时间长，叫号效率低下。
因此，为了更好地满足患者需求，提高医院服务质量，需要建立一套医院分诊排队叫号系统。
该系统的建设方案如下：1. 系统目标该系统主要目标是通过引入先进的计算机技术和信息化手段，实现医院门诊部队患者分诊、排队、叫号等业务流程的现代化管理，提高医院门诊服务效率，简化患者办理手续的流程，缩短患者等候时间，提高患者满意度。
2. 系统结构该系统由患者端、医生端和管理端三个部分组成。
患者端：患者通过患者自助终端机或手机APP进行预约、取号等操作，可以实现房间、医生、科室的查询和选择，并可以自行打印取号小票。
医生端：医生通过医生工作站看到患者基本信息、排队状况等，及时调整排队顺序，向患者提供医疗服务。
管理端：系统管理员通过管理端掌握医院的服务状况，如排队人数、医生工作状况、系统异常等。
同时，管理员还可以设置医院服务标准、患者信息管理及节假日、医院停诊等信息。
3. 建设步骤第一步：系统准备阶段确定系统建设方案，制定开发计划，建立项目管理团队。
第二步：系统需求调研阶段对医院门诊部队的服务流程进行调查和分析，了解医院的实际情况，收集患者意见，明确需求。
第三步：系统设计阶段制定系统功能需求说明书和技术方案说明书，针对设计方案，确定系统结构和模块，搭建开发环境，设计数据库结构和界面。
第四步：系统开发和测试阶段按照设计方案和计划，进行系统编码、测试和调试，使用测试数据和场景对系统进行整体测试和单元测试。
第五步：系统上线阶段完成各项功能，进行系统整体测试，进行数据采集和搜集，修复系统中出现的问题，保证系统正常运行。
同时，进行用户培训和技术支持，向管理部门提供相关报文、接口等信息。
医疗分诊显示叫号系统方案
医疗分诊显示叫号系统方案目录一、内容简述 (2)1.1 编写目的 (3)1.2 背景与意义 (3)二、系统概述 (5)2.1 系统定义 (6)2.2 系统功能 (7)三、系统需求分析 (8)3.1 用户需求 (9)3.2 功能需求 (9)3.3 性能需求 (11)四、系统设计 (11)4.1 总体设计 (13)4.2 硬件设计 (14)4.3 软件设计 (15)五、系统实施计划 (17)六、系统测试与评价 (18)6.1 测试目的 (19)6.2 测试方法 (19)6.3 测试结果分析 (20)七、系统维护与升级 (22)7.1 维护计划 (23)7.2 升级策略 (24)八、结论与展望 (25)8.1 系统成果总结 (26)8.2 未来发展方向 (27)一、内容简述本方案旨在设计和实施一套高效、便捷的医疗分诊显示叫号系统，以提升医院服务质量与效率，改善患者就医体验。
该系统将通过电子化手段实现患者分诊、排队、叫号等功能，减轻医护人员工作压力，确保医疗流程的顺畅进行。
系统架构设计：包括硬件设备和软件系统的规划、选型与配置，确保系统的稳定性、可扩展性和易用性。
患者信息录入与管理：建立患者信息数据库，实现患者信息的快速录入、查询、更新和管理。
分诊策略制定：根据医院科室特点和患者需求，制定科学合理的分诊策略，确保患者能够迅速分配到相应科室。
排队与叫号功能：实现患者排队、叫号自动化，通过显示屏、手机短信、语音等多种方式提醒患者就诊。
数据分析与报表生成：收集系统数据，进行统计分析，生成各类报表，为医院管理提供决策支持。
系统维护与升级：确保系统的正常运行，定期进行系统维护、升级，以满足医院不断发展的需求。
通过本方案的实施，医院将能够实现医疗分诊的信息化、智能化管理，提高医疗服务质量，优化患者就医流程，为医院创造更多的社会价值。
1.1 编写目的随着医疗行业的快速发展，患者数量的不断增长，医疗资源逐渐成为制约医院发展的瓶颈。
分诊叫号系统
分诊叫号系统
1、医生与诊室的对应关系维护。
确定某个医生在哪个诊室出诊，必须在当天分诊之前完成；
2、队列监控：本诊区每个科室的排队病人及次序以简捷明了的表格形式显示出来，呼叫情况同步，方便护士查看与控制；
3、复诊处理：病人做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护士站工作管理软件把病人安排在原来就诊医生的队列中，做复诊处理；
4、选医生：患者挂号时没有选择医生，如果患者需要选医生不需要重新挂号，可以把要选择的医生告诉护士，护士将患者安排在指定的医生队列当中；
5、特殊病人优先：主要是针对一些老年人，残疾人等特殊病人需照顾优先就诊，病人只要向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊；
6、医生呼叫未应诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到队列当中；
7、提供诊室叫号功能，显示患者基本信息、候诊人数、医生资料等信息；
8、提供诊室医生叫号功能，为诊室医生提供叫号、过号、下一位以及重呼等功能；
9、提供信息查询统计功能，可查询本诊室挂号人次、排队数量等信息。
医院分诊排队叫号系统方案
TWO 系统方案
门诊排队叫号系统设计流程
患者挂号后前往候诊区进行等待，医生叫号后， 诊区综合屏显示就诊患者信息，同时语音呼叫病人 姓名，序号，诊室等（如：请三号患者张力文到内 科五诊室就诊），患者根据提示进入相应诊室就诊。 业务流程如下：
TWO 系统方案
2 急诊排队叫号系统
TWO 系统方案
急诊科是医院中重症病人最集中、病种最多、 抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院 治疗或留观治疗的必经之路。急诊科与普通门诊相 比较有很多特殊的地方，急诊科患者通常需要及时 止血、止痛、手术、抢救等，患者家属心急如焚， 作为急诊科必须要求患者按照急诊流程来走，往往 容易产生医患矛盾，针对以上急诊科室的特殊情况， 针对性的开发急诊排队叫号系统，此系统可提高对 急诊病人的接诊及时度和诊疗效率，提升急诊患者 的满意度，减轻医护人员工作压力。
TWO 系统方案
预防接种排队叫号系统组成：
预防接种排队叫号系统是由分诊服务器、分诊排 队管理软件、叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、 等候区综合显示屏（常规42-65寸）、诊室门口屏 （常规22寸）、留观室大屏、取号机，功放和音箱组 成。
TWO 系统方案
6 药房排队叫号系统
TWO 系统方案
系统特点： •采用B/S架构，方便医院管理维护。 •能够实时接收HIS系统传来的患者缴费信息， 并生成排队队列。 •可与药房摆药系统进行无缝连接，通过药房 窗口屏幕进行实时展示。 •呼叫器呼叫患者时窗口屏可同步显示。 •取药窗口屏显示能显示全部已呼叫患者信息 。 •病人取药完成后姓名自动从显示屏幕上清除。 •显示屏幕上的内容信息可定时滚动显示
THREE 产品介绍
软件叫号器
功能介绍
· 基于局域网传输，界面直观、操作方便
医院分诊排队叫号及IP对讲系统
BSL品牌医院分诊排队叫号系统介绍•公司简介深圳市博斯乐科技有限公司，公司拥有实力雄厚的技术研发、售前、售后服务团队，核心员工专业从业16年，技术员工都具有五年以上本行业工作经验。
公司立足于自主研发，结合实际经验开发和优化各种排队叫号管理系统，可广泛应用于医院、监狱、银行、工商局、税务局等行业。
公司自成立以来，业务量成倍增长，积累了大量典型案例。
公司秉承“客户至上”的服务宗旨，以“品质、创新和执行”作为核心价值观，致力于为客户提供全方位、更低成本的排队叫号系统整体解决方案。
排队叫号系统能有效改善现场秩序、提升服务质量、优化工作环境、提高工作效率。
希望通过我们的专业能力和不懈努力，为各行业提供最优的智能信息化服务。
•系统概述1)什么是分诊排队叫号系统？医院分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统进行有序地呼叫就诊人员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。
该系统要能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等。
2)医院为什么要使用分诊排队叫号系统？由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，特别是医院门诊，病人不仅要求医院满足看病的需要，而且还要求医院减少看病的等待时间，而医院为提高自身的竞争力，也需要提升办事效率，提升服务形象，并且医院就诊时的排队现象在所难免，为了在就诊排队时减少病人的等待时间，为病人看病创造一个良好的就诊秩序环境，分诊排队叫号系统应运而生。
越来越多的医院选用分诊排队叫号系统，我司经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研分析及对各流程进行优化而自主研发的分诊排队叫号系统能满足包含三甲医院、市县级人民医院以及诊所等各大小医院的就诊流程，并能提供个性化的定制服务。
医院分诊排队叫号系统方案
本方案旨在为医院提供一套合法合规、高效稳定的分诊排队叫号系统，以提高医疗服务质量，满足患者就诊需求。在项目实施过程中，需密切关注项目进展，及时调整和优化系统功能，确保项目目标的顺利实现。
"。那么，以下是根据您的要求制定的医院分诊排队叫号系统方案：
3.提升患者就诊体验，降低医患矛盾。
4.实现分诊排队叫号系统的智能化、人性化。
三、系统设计
1.系统架构
本系统采用分层架构，分为客户端、服务器端和数据层。
客户端：包括分诊台、诊室、自助机等设备，用于实现患者信息录入、叫号、查询等功能。
服务器端：负责处理客户端请求，实现数据交互、业务处理等功能。
数据层：存储患者信息、叫号信息等数据，为系统提供数据支持。
四、实施与运营
1.技术选型：采用成熟、稳定的技术框架，确保系统长期运行。
2.项目实施：分阶段、按计划推进，确保系统顺利上线。
3.培训与支持：对医护人员进行系统操作培训，提高使用效率。
4.运营维护：定期检查系统运行情况，及时处理故障，确保系统稳定运行。
五、总结
本医院分诊排队叫号系统方案从合法合规、人性化、高效稳定、灵活扩展等方面进行设计，旨在提高医疗服务质量，优化患者就诊体验。通过实施本方案，医院将实现就诊流程的规范化、信息化，提升整体运营效率。
-患者可实时查询排队进度，合理安排就诊时间。
-系统可根据实际情况调整排队顺序，如：优先处理急诊患者。
4.统计分析
-系统自动收集、统计就诊人次、等待时间、患者满意度等数据。
-为医院管理层提供决策依据，持续优化医疗服务质量。
5.系统管理
-对系统用户、角色、权限进行管理，确保信息安全。
医院分诊叫号系统施工方案
医院分诊叫号系统施工方案1. 引言医院是一个繁忙的地方，患者需要准确地分诊和叫号以优化医院的运营效率。
医院分诊叫号系统能够在这个过程中发挥重要的作用。
本文档详细介绍了医院分诊叫号系统的施工方案，包括系统的架构、功能模块、技术选择以及系统的实施计划等。
2. 系统架构医院分诊叫号系统的架构应该具备高可用性、可伸缩性和安全性。
以下是系统的基本架构：__________| |_______ | Database || | |__________|| Server ||_______|_________|_| |______ ______ | ___________| | | || || Web | | || Messaging || | | || Queue ||______| |______||___________|||_______| || Mobile|| App ||_______|系统的核心是服务器，负责处理患者信息、分诊请求以及叫号操作。
Web界面提供给医护人员使用，用于操作系统并查看患者信息。
移动App用于患者自助选择分诊科室以及获取叫号信息。
数据库用于存储患者信息和系统日志，消息队列用于传递分诊请求和叫号通知。
3. 功能模块医院分诊叫号系统应该具备以下基本功能模块：3.1 患者自助选择分诊科室移动App提供给患者一个自助选择分诊科室的界面。
患者可以根据自身病情选择合适的科室，并获得一个取号码。
3.2 医护人员分诊操作医护人员使用Web界面进行患者分诊操作。
根据患者病情和科室的繁忙程度，医护人员将患者分配到相应的科室。
同时，在系统中记录患者的就诊信息。
3.3 叫号通知系统根据医护人员的分诊操作，自动发送叫号通知给患者。
移动App上显示患者当前的等待序号以及预计叫号时间。
3.4 系统管理系统管理模块用于管理医院分诊叫号系统的配置，包括科室管理、人员管理、排班管理等。
4. 技术选择4.1 服务器端技术服务器端应选择可靠、高效的技术。
分诊排队叫号统
1.1.1分诊排队叫号系统分诊排队叫号系统用于对医院所有科室候诊病人进行自动的分类排队管理，按顺序呼叫病人到对应的科室进行就诊。
从而优化患者的就医诊疗环境，帮助病人快捷有序地进行诊疗活动，提高医院经济效益和社会效益。
功能列表：显示终端可根据复旦儿科医院实际情况自行选择等离子电视、液晶电视、LED显示屏，并可在显示终端上播放相关宣传资料、专家信息及广告。
1.1.1.1系统组成图表错误！文档中没有指定样式的文字。
-1⏹显示设备该类设备用来显示被呼叫患者的信息、等待就诊的队列、专家介绍以及其他公告信息。
显示设备可以采用LED大屏幕、液晶显示屏或者大屏幕彩电。
每个分诊台需要一套显示设备。
⏹广播设备该类设备用来发出语音呼叫，提示患者及时到相应诊间就诊，也可以用来发布其他广播信息。
需要采用语音合成系统提供更加优质的语音，广播设备通常采用音箱。
⏹医生工作站诊间医生使用电脑就诊病人，当结束上一个病人就诊时，通过电脑呼叫下一位患者。
⏹诊区工作站用来控制显示系统、广播系统和终端呼叫器，同医生工作站电脑连在一起。
1.1.1.2分诊流程分诊排队呼叫系统的工作流程完全按照病人的看病就医过程来设计的。
以下为病人就诊的流程图：图表错误！文档中没有指定样式的文字。
-2病人来医院门诊看病的一般流程为：⏹在门诊大厅的预检护士台进行门诊预检处理，预检护士可简单地了解病人的病情，并可根据当日门诊开诊情况，引导病人看病就诊，同时可减少病人挂错号和退号等情况的发生。
⏹人可根据预检咨询结果，在门诊挂号处选择医生进行挂号处理，并按挂号时间顺序分配一个就诊排队序号，病人可根据挂号单上提示的门诊诊区的物理位置来到门诊候诊厅候诊排队。
⏹在病人挂号的同时，诊区护士立即就可获得病人挂号的信息，并将病人候诊排队的队列信息（候诊排队队列可按该诊区内不同门诊进行排队）显示在诊区内的电子显示屏幕上。
病人对候诊排队情况一目了然，可根据排队情况自由安排自己的时间，不必全部拥挤在诊区护士台边。
论医院分诊叫号系统的价值与功能
1.医院智能分诊导引系统概述1.1系统价值新众医院现场客户管理系统（简称“数字导诊系统”）是一个包括多项软硬件设备的综合医院客户服务管理系统。
它包括：挂号排队管理系统(挂号前)、分诊排队管理系统、多媒体信息发布系统、药房呼叫系统、及各种自助服务终端等。
⏹挂号排队管理系统（挂号前）：患者可通过触摸取号机取挂号处排队号票，等候挂号窗口工作人员呼叫至相应窗口进行挂号；杜绝诊室的纷乱现象，维护了门诊的诊疗秩序，提升医院的形象，提高服务质量。
（门诊量大的医院和服务量大的社区医院应用较多）⏹分诊排队管理系统：改善患者就诊流程，在大厅处设置LED显示屏或液晶电视，提示患者到相应科室候诊区候诊，让患者很好的适应排队叫号方式，避免患者挂号后未及时赶到候诊区，造成的医生呼叫空号的情况；⏹多媒体信息发布系统：通过数字标牌、液晶电视、液晶一体机、LED点阵显示屏等在医院内的公共区域发布排队叫号信息、生活常识、医疗信息、天气预报和医院的特色信息等。
可单独使用于显示终端，也可糅合于分诊排队管理系统，在分诊间隙发布各种多媒体广告信息。
显示设备先进，美观，提升医院的整体形象；系统简单易学易用，医护人员可很快适应使用。
⏹自助服务终端：“自助挂号缴费一体机”、“自助挂号机”、“自助取单机”等，患者可以通过自助服务终端完成多项业务，如自助挂号、自助缴费、自助查询、自助取单等操作，极大地减少了排队等候时间，大幅度的提高医院的工作效率和改进医院的服务形象；⏹药房排队管理系统：患者在完成缴费之后，配药单会经系统自动传送到药房，配药师按次序配药，按呼叫器呼叫患者持缴费单到取药窗口取药，使药房大厅秩序规范化、现代化。
医德医风评价系统：有效监督医护人员工作服务态度，提高工作质量，督促医护人员自觉提升服务意识，为医院争创良好形象。
1.2 排队叫号系统业务流程2. 挂号处/收费处/出入院处排队系统2.1 患者流程2.2 工作人员流程患者到达 触摸取号 等候呼叫 前去挂号/交费3. 门诊分诊排队叫号系统组成及工作流程3.1 门诊排队叫号系统和医院的HIS 系统或挂号系统的对接排队系统与HIS 系统可以多种方式简便对接，且无须取号，病人的挂号单就是号票，方式如下（三项可任意选择其中一项）：● 方式一由院方提供进入数据库（数据库和临时表或者视图都可以）的访问权限；相关代码，如患者姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息，● 方式二由我方提供一个dll(动态连接库)，在患者挂号的时候由院方的挂号程序调用此dll 里面函数，把患者数据通过此函数传送到分诊系统中。
医院分诊排队系统方案
医院分诊排队系统方案医院分诊排队叫号系统系统概述医院分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统进行有序地呼叫就诊人员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。
该系统要能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊等。
系统功能特点1.能与医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统(PACS)、影像信息系统(RIS)进行无缝对接。
2.可读取HIS中的挂号信息进行排队，也可通过护士站管理软件手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。
3.可从HIS中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。
4.可对特殊病人优先安排就诊，可对号码、病人姓名、科室、诊室等进行选择性呼叫。
5.一套护士站管理软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别，一个门诊类别可包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。
6.可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。
7.可医生进行排班，对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。
8.可设置呼叫方式，连接打印机可打印票号信息，并可修改票头信息。
9.可同步显示及查询未呼叫、已呼叫、已就诊及已过号情况。
10.所有设备的基本信息都在软件上设置，操作简单，实用性强。
11.系统有“重呼”、“过号”、“过号重呼”、“医生登录””、“重新排队”等功能。
12.内置最先进的TTS语音库，语音呼叫时的音质可媲美真人发音，可调整发音方式、语速、语调、提示音。
13.呼叫主显示屏除显示叫号信息外，还可显示宣传类视频、图片、文字等多媒体内容。
14.能对医生的就诊详情进行追踪，并统计各个医生就诊病人的平均时间，预测每个病人的大概就诊时间。
15.严格的权限控制，只有获得管理员权限的用户登陆后才能对包括数据连接设置、科室、挂号类别、医生资料设置、呼叫参数设置等操作。
16.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。
分诊叫号系统方案
分诊叫号系统方案背景在医疗机构中，分诊叫号系统是一个重要的组成部分。
尤其在繁忙的医院中，准确高效地分诊叫号对于提高患者就诊体验和优化医院资源分配非常重要。
本文将介绍一个分诊叫号系统方案，以帮助医院更好地管理患者流程和优化就诊效率。
功能需求分诊叫号系统需要实现以下主要功能：1.患者挂号：患者通过系统挂号，提供个人基本信息和主诉等，系统生成唯一的挂号号码。
2.分诊划分：根据患者的主诉和病情，将患者划分到相应的科室或医生进行就诊。
3.叫号系统：系统按照挂号的先后顺序，自动叫号，告知患者当前的叫号信息和就诊地点。
4.多渠道叫号：系统支持多种叫号方式，例如大屏幕显示、语音播报、手机短信通知等。
5.叫号状态管理：系统记录患者的叫号状态，例如等待中、正在就诊、已就诊等，以便医院工作人员实时了解患者就诊情况。
6.就诊信息记录：系统自动记录每位患者的就诊信息，包括就诊时间、医生姓名、就诊结果等，方便后续查阅和统计。
技术实现为了实现上述功能，我们建议采用以下技术方案：1.硬件设备：使用一套完整的硬件设备来支持分诊叫号系统，包括大屏幕显示设备、语音播报设备、叫号按钮、排队机等。
2.后端开发：采用Python作为后端开发语言，使用Django框架搭建系统后台，实现分诊叫号逻辑和数据管理。
3.数据库：使用关系型数据库（例如MySQL）存储患者信息、医生信息和就诊记录等数据。
4.前端开发：采用Vue.js作为前端开发框架，使用JavaScript和HTML/CSS 编写页面，实现用户注册、登录、挂号等操作。
5.叫号方式：大屏幕显示可以通过HTML页面实时展示当前叫号信息，语音播报可以通过连接音响设备实现，手机短信通知可以通过集成短信服务商的API来实现。
系统流程下面是分诊叫号系统的主要流程：1.患者挂号流程：–患者访问系统网站或手机应用程序。
–患者填写个人基本信息和主诉等，点击提交按钮。
–系统生成唯一的挂号号码，并将患者信息保存到数据库中。
医院分诊叫号系统方案
医院分诊叫号系统方案系统概述医院门诊系统包括医院磁卡门诊挂号系统、医院门诊自动分诊系统和LED大屏幕显示系统三个子系统。
所采用的软硬件都是同行中具有主导和领先地位的成熟产品，为了最大限度地保障用户的投资效益，在整体设计思想上也具备超前性，便于集成到医院的计算机信息管理系统中去。
医院磁卡门诊挂号系统：门诊挂号采用传统的方式往往导致病人排队等候待情况，不利于提高服务质量，而采用磁卡门诊挂号能大大减少相同信息的重复录入，不仅使患者避免排队等候，还有助病人长期在该医院就诊。
医院门诊自动分诊系统：目前病人到医院就诊，分诊时主要由分诊护土采用人工叫号的方式。
为了随时了解当时全科各诊室中患者的就诊情况，需要护士穿梭于各诊室并将就诊信息传递到分诊台来决定是否叫再叫。
另外，当就诊患者较多时分诊台前也不断有患者向护士询问当前的叫号号码，由于诊室多、患者多，使医院的秩序显得较乱。
采用医院门诊自动分诊系统，叫号的主控制权掌握在医生手中，医生根据当时诊室中的情况来决定是否继续叫号，并且一次叫号的患者人数也由医生控制。
未到号的患者坐在分诊台前的就诊椅上，随时注意显示屏上图文并茂的各种与医疗有关的广告及宣传信息，使就诊前患者的那种烦躁心情得到有效的放松。
LED大屏幕视频显示系统：LED大屏幕视频显示系统通过计算机控制，可以实时显示计算机监视器上的图像和文字，通过使用公司的通用视频控制软件，可以播放各种动画和文字图形，可以对节目进行编排，还可以插播消息等等。
在配接多媒体卡以后，还可以在显示屏上播放录像、VCD、摄像机所提供的视频节目。
在公共场合中可进行业务宣传，起到树立自己企业形象的作用，收到良好的广告效果和社会效果。
现在，在不少地方、不少行业，显示屏已成为评估星级示范窗口的一项重要内容。
系统功能医院磁卡门诊挂号系统：1.前台发卡系统：发卡负责无卡病人（第一次在该医院就诊）就医时由操作人员输入其个人资料如编号、姓名、性别、年龄、工作单位、联系电话、地址等，系统将资料存档。
医院分诊排队叫号系统建设方案
医院分诊排队叫号系统建设方案一、方案简介：1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。
2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息二、系统结构：整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。
排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。
三、系统总接线图：四、系统功能特点：1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。
即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。
2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。
4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。
5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。
6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。
7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。
8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。
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查询
本诊室队列中 有5人在等候。
转移科室：B超科
转移
回复张医生：高血压 的禁忌药有服务创新人文医疗
医生操作端
医生配有工作电脑 医生通过对虚拟终端的操作呼叫病人。排队 管理系统在呼叫病人的同时将该号码资料呾医生 地址传给HIS系统，HIS系统即可将该病人的电子 病历、病史资料传送到医生电脑上自劢显示。 医生没有工作电脑
定人数的时候通知病人。
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医生端操作功能
呼叫 注册
张上班后输入 密码登录系统。 如医生有工作站采用虚拟 操作终端，幵不HIS对接。 呼叫的同时可显示病人病 历资料。
暂停
姓名：刘小勇 性别：男 年龄：35 病史：高血压
虚拟终端医生 间短信功能
TO 王医生：高血压 的禁忌药有哪些?
医生端
用户端功能
查看各子系统 的排队情况 查看医生 工作情况限
值班安排
队列管理
查看统计数据
20
系统功能
设备属性注册 硬件设置 科室设置
服务器属性
系统设置
医院信息设置
医生设置
当天科室、医 生工作量 日、月、年医生 和科室工作量 日、月、年排 队人数统计
历史排队 详细数据
系统后端 功能
排队数据统计 用户设置
2.给病人带来轻松愉快的心情；
3.尊重人性，保护病人隐私权 利； 4.节约病人时间；
2.优化工作环境；
3.提高工作效率； 4系统功能带来了工作的灵活； 呾变通；
5. 提高管理水平；
6. 树立良好形象，增加经济效 益
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系统使用前后对比
使用前 1、病人不知道自己在队列中的位置，不能安心 候诊，容易产生焦急心理，还会不时地去询 问导医，增加导医工作量； 2、容易因就诊先后次序发生争抢，造成秩序混 乱、环境嘈杂； 2、因就诊秩序原因影响医生检查速度，病人候 诊时间拖长； 使用前 1、需干预病人的就诊秩序，增加工作量并影响 检查速度； 2、医生工作量不能平均分配，速度快的医生 查的病人多； 3、因工作效率受到影响，工作时间延长。 使用后
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to innovate medical Humanity with technology and service
医院分诊叫号系统解决方案
苏州麦康智能科技有限公司
2013年03月03日 中国 · 苏州
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2013年03月03日 中国 · 苏州 苏州麦康智能科技有限公司
软件界面尺寸：242W*252H像素； 软件运行环境：Windows98SE、WindowsNT、Windows2000、WindowsXP等全部Windows操作系统； 软件通信协议：TCP/IP；
物理操作终端
外型尺寸：100*145*55mm 接 口：PS/2 (输入，键盘接口，长度1.95M) 液 晶 挃 示：12位八段LCD。(83.5*25.5;反射式;白底黑字;TN)。 循环寿命：2×107 MCBF
医生通过物理呼叫终端呼叫病人。医生完成对
一位病人的诊断后，挄下操作终端上的“下一位” 挄键，即可呼叫下一位病人前来就诊。
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目录
项目意义
•
•
系统服务
系统结构 系统功能
•
•
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系统架构
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系统组成部分 分诊台 语音合成控制器
1、病人可清楚地知道自己在队列中的位置，可 安心候诊，不再需询问导医； 2、系统自动按序排队，病人无可争吵； 3、医生检查速度加快，候诊时间减少，舒缓了 病人候诊时的焦急心理；
使用后 1、只需安心做检查工作，无需做任何其它工 作； 2、检查速度和工作效率得到提高，缩短工作时 间，可按时上、下班； 3、工作量得到平均分配；
• 通过串口连接分诊台 （挂号窗口）电脑； • 连接各类物理终端并传 送信息；
• •
语音控制器支持语音 呼叫控制功能； 语音合成控制器支持 语音和姓名呼叫功能；
• 查询队列中等候人数 • 转移、求助、插队、暂 停；
• 可设暂停超时告警
• 物理操作终端可印制医 院名称
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主要硬件设备介绍
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目录
项目意义
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系统服务
系统结构 系统功能
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•
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病人就医流程
分诊
挂号 复诊
候诊
请123号XXX到X号诊室
显示与呼叫
请123号XXX到X窗口取药诊室
显示与呼叫 取药
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付费
就诊
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分诊挂号
病人在分诊挂号后，分诊系统把HIS 系统中病人挄科室将其排入相应的诊室队 列中，幵打印号票给病人，号票上除给病 人分配的号码外，还有相应的候诊区域、 预计的等候时间等提示信息。
打印机
信息节点机
音箱
系统服务器
呼叫终端
信息显示屏
管理台
号票机(选配) 叫号系统
分线盒
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主要硬件设备介绍
信息节点机
语音合成控制器
呼叫终端
• 呼叫病人； • 同步显示被呼叫号码
号票机
• 号票打印内容可按需设 定；
• 自助式磁卡取号机可刷 卡取号； • 刷卡取号出错提示； • 多种服务类别； • 立式、台式、柜式多种 型号； • 使用普通热敏纸；
号码转入取药房的队列。取药处 等候区的显示屏可显示多条提示 信息，病人在取药处的等候区等 候，偶尔注意一下信息显示屏的 提示信息，等排到自己时，即可 依据提示信息去相应的窗口取药。
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短信实时提示
病人缴费后，系统可以实时
的提供医院排队的信息，通过短
信的方式发到病人的手机上，病 人可以根据排队的情况安排自己 的时间，而无须一直在医院等待。 同时系统可以设置在病人前面特
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候诊/就诊
病人依号票上的提示信息到相应
的候诊区休息候诊，偶尔留意一下信
息显示屏呾语音提示，当门诊医生呼 叫到自己的号码时，信息显示屏会显
示“请xxx号XXXX到xx诊室就诊”，
同时伴有语音提示，病人可依照提示 前去相应的诊室就诊。
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取药
病人缴费后，系统会自劢将该
目录
项目意义
系统服务
•
•
•
系统结构
系统功能
•
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项目意义
病人 医生 管理者
1.实时了解病人流量呾排队信
息； 1.真正实现了“个人化”呾 “互换式”服务； 1.有利于改善工作情绪； 2.科学设置岗位，提高服务效 率； 3.进行准确的量化考核，提高 医生的积极性； 4. 提高服务质量；
管理员权限
高级用户权限
普通用户权限
时段全院 人数统计 时段科室 人数统计
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界面展示
硬件设置
服务器属性 注册设备属性
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界面展示
排队人数统计
当天工作量统计
医生设置
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to innovate medical Humanity with technology and service
接 口：RS-232（2个）呾RJ45（8个）； 物理尺寸183×69×45mm（长×宽×高）； 质材：合金（蓝色）； 电源：15V DC3.5A； 功率：42W； 挃 示：Ø3.0 *2红色LED挃示灯； 语音合成控制器支持呼叫病人姓名呾任意语音呼叫功能 物理尺寸：195×105×46mm 功率：20W 电源：AC220V 温度:-10℃--50℃ 相对湿度:10％--90％
信息节点机
语音控制器
系统工作环境
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目录
项目意义
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•
系统服务
系统结构 系统功能
•
•
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系统功能
注册 子系统分诊 管理 子系统数据 统计 同步显示屏 的呼叫信息 终端控制 管理台 查询 求助 医生端 转移
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呼叫 暂停
各诊室及队列 状态分析 分诊台、 挂号处
LED显示
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
LED汉字显示屏或液晶电视； 外形尺寸可定制； 根据环境布局要求安装； 多行滚动显示； 显示内容可更改设定； 可采用背投大显屏； 可接电视机为显示终端； 可同时显示叫号信息和医院广告片、宣传片；
背投显示
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技术参数
虚拟呼叫终端