写字楼门岗保安岗位工作标准

写字楼门岗保安岗位工作标准

写字楼门岗保安岗位工作标准提要：查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行

写字楼门岗保安岗位工作标准

写字楼门岗保安岗位形象标准

着装及仪容、仪表

同住宅小区门岗保安形象标准。

行为举止

1.同保安员形象标准。

2.如设立岗，门旁设岗台，立于岗台后，如无情况或无来人不得擅动。

3.抬头挺胸，姿势端正，身体笔直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随意换姿势或倚靠岗台。

4.岗台保持干净整洁，除统一式样水杯外，禁止摆放无关用品。

写字楼门岗保安岗位礼仪标准

礼貌用语

1.同保安员礼仪标准。

2.询问语：对不起，请您出示证件/请问您找哪个单位（部门或公司）；有预约吗??

3.请求语：对不起，占用您一点时间，请您填写一下登记表格。

4.应答语：请稍候，我马上为您联系××楼××室/请您直走（左转/右转）乘电梯/请您到服务台查询。

行为礼仪

1.同保安员礼仪标准。

2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。

3.听取询问或与业主对话时，可视情况微弯下身，微笑着注视对方的眼睛。

4.查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行。

写字楼门岗保安岗位工作标准

1.基本操作可参考公寓门岗保安岗位工作标准。

：00—20：00开放大门，其他时间关闭楼门，如有加班或特殊情况需进出楼内的工作人员，凭工作证或门卡进出，并详细登记其姓名、单位、进出原因等内容。

3.对进出大厦的各类人员提高警惕，特别注意外来人员，如有怀疑对象需立即报知巡岗保安及值班班长协助监视，并做记录，当尚无证据时，需注意查问、监控的方式，不得无礼，更不得强行搜查或管制其行动。

4.对电梯故障等的操作参考公寓门岗保安岗位操作标准。