广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法

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STEP 2 创意实施 • 客户小组向创意小组简述 • 向客户展示广告构想,实施
• 导演,摄像师同客户见面确认制作费
• 拍摄
• 广告播出
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STEP 3 媒体实施 • 媒体人员参与所有策略性讨论 • 向客户展示广告构想,实施和媒体战略 • 同媒体商谈 • 媒体时间,版面预定 • 向客户展示确定后的排期表 • 广告播出
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企划原则
1、常识,逻辑和直感 2、对市场和消费者的了解 3、是树立品牌形象,而非销售产品 4、团队合作
最重要的一点:一开始便投入进去
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企划工具
• 消费者定性调查会 • 街头拦截访问 • 专家论述分析(人类学家、社会学家、 历史学家) • 大众媒体分析(报刊杂志、电视) • 目标文化的人文特征分析
广告公司 制作部收 集估价及 拟定制作 时间表
客户同意估价 、时间表及媒 介时间表
客户签名 客户市场简报+创意简报 广告公司探索其 它公关、直销 、促销、活动及 媒介想法 客户意见 创意组发 展出3-5 个创意方 向/概念 媒介部研 究媒介策 略并作出 初步建议 广告公司内部确认 拍照 、绘 画及 发包 预定 媒体
各 部 门 结 构
客户服务部
创作部
媒介部
企划部
•客户服务部总监 •分组客户总监 •客户总监 •客户主任
•执行创意总监 •创意总监 •创意主任 •撰稿员 •正稿制作组 •电视制作主任
•媒介总监 •媒介策划 •媒介购买
•企划总监 •企划经理
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全方位服务的广告公司
客户服务部
制定计划,策略 及实施并与客户 及公司内部各资 源协调、合作
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客户服务人员必备:
客户的期望
• • • • • • • • • • 了解客户的业务 具备领导才能 接受客户要求方向,同时提出疑问 确保广告公司的提案都是基于合理的原因 相信及支持自己的建议 反应敏捷,“随侍随到” 控制成本 热诚主动 能预见客户的要求 能向广告公司管理层适时报告客户情况
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免责声明:此页面内容包含的任何观点、新闻、研究产品、分析、报价,任何投资建议或市场预测或其他信息等仅供参考,并不作为投资建议或推荐。投资者据此操作,风险自担。 分享到: 相关文章 英国脱欧、意大 利预算案、沙特回应、美股资讯 欧元/美元、人民币汇率 澳洲就业和房价、美国通胀、英国脱欧 欧美、美日、欧瑞分析预测 美国信贷市场面临负面流出,美元或迎来一波严重走软行情 本周全球外汇市场需重点关注事件之中。对于经济衰退,Howard Marks 表示,“经济的波动是自然的,应该允许它发生。如果试图阻止它,当它发生的时候就会变得更大——我不认为人们可以永远地阻止它。”Howard Marks认为,过去20年里,金融市场发展的重要性已经超过了其他商业领域。过去20年中有两个影响深远的周期 ,互联网泡沫的发生及其破裂,以及抵押贷款泡沫及其破裂。它们可能是不可预测的。Howard Marks指出,世界太不稳定了,以致于你很难相信稳定是常态。“为什么呢?因为人。市场的风险不是来自于股票、上市公司、交易所,而是来自于人。但人容易搞 过头,否则我不知道争论因何而起。”与此同时,对冲基金Baupost Group掌舵人Seth Klarman也持有类似观点。其认为,股市近10年的牛市以及债市超过30年的牛市或将终结。在此情况下,过去的经验可能已经过时,投资者可能并未对这些风险做好充足的 准备。Seth Klarman指出,对大多数政客来说,借钱比负责任的财政政策更容易,因此随着时间的推移,全球国债规模日趋扩大,不论是其绝对值,还是国债占GDP的比重。Klarman表示,自从2008年金融危机以来,全球国家债务总规模近乎翻倍,并且大多数 国家的国债占GDP比重大幅上升。其警告称,后续的大型金融危机的诱因或将是如今全球国债的规模。 以上就是小编为您带来的“橡树资本:美联储试图让市场相信“这次不一样””全部内容,更多内容敬请关注汇市通! 免责声明:此页面内容包含的任何 观点、新闻、研究产品、分析、报价,任何投资建议或市场预测或其他信息等仅供参考,并不作为投资建议或推荐。投资者据此操作,风险自担。 分享到: 相关文章 XM:穆迪预计阿根廷或将在未来2年出现经济萎缩 XM:一如预期,加拿大央行按兵不动 XM :美国经济数据表现靓丽,美指延续震荡 XM:瑞典大选临近,政局动荡不安 XM:英国或将在退欧或重新加入TPP XM:美联储12月会议纪要公布后加息概率提升 最新文章 2019-03-26 18:52:11fca为大家分析为什么会注册离岸公司? 出让步之前,特雷莎· 梅能保证任何新协议她都能够获得英国议会的批准。许多欧盟领袖将于周末在埃及与阿拉伯国家政府的峰会中与特雷莎·梅会面。**推迟退欧?** 许多官员表示,这样的边缘政策可能导致退欧推迟,这将是特雷莎·梅为了避免来不及在下月让必要的法案通 过的唯一选项。 欧洲理事会主席图斯克(Donald Tusk)周三称,“如果英国不能及时准备好一些合理的选项,那么最终延长这些谈判的可能性是一直存在的。这比无协议退欧要好。 当天稍早,特雷莎·梅让议会通过任何协议的能耐再度受挫,英国执政党保 守党的三名议员退党,谴责她“灾难性处理”英国退欧。 特雷莎·梅和容克会晤后在一份联合声明表示谈判“有建设性”,他们的团队将以积极的精神加紧研究备选方案。两人计划2月底前再次会晤,届时特雷莎·梅在议会也面临新的考验。 欧盟外交人士 说,她只有不到一个月的时间破解难题,他们认为在3月21-22日一场峰会前一周左右折衷方案必须到位,这样峰会时才能确认任何协议。 “时间只有到3月10日、或许最晚到3月15日。”一名外
广 告 公 司 客 户 服 务 的 内 部 运 作 流 程 与 运 作 方 法
1
全方位的广告公司 提供全方位的整合市场推广服务
展览
促销品 制作
•直效行动
促销活动 面对面沟通 •策略企划 •国际资源/资讯 大众媒介广告 •广告创作及制 作 •媒介服务 赞助/ 活动
•互动媒体/ 直效行销 新科技媒体
卖场陈列
广告公司向客户 提案-详细创意 执行手法
完稿制作
客户确认整体传销 计划并签名同意
广告公司内部评估 创意及媒体建议, 并确认配合策略方向
客户意见
客户同意完稿
分色 客户同意分色 印刷/送交媒体
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一则广告产生的过程
STEP 1 形成创意简报 • 客户向广告公司简述 • 广告公司内部讨论,客户同广告公司之 间的深入讨论 • 与客户协商广告策略 • 企划人员撰写创意简报
计划修正/确认(2周)
创意发展(2-3周)
创意提案(1天) 客户意见(1周)
提案修正(1-2周)
制作(4周+)
客户+广告公司商讨 市场及传播目的
客户内部确认市场 简报及创意简报并 尽量提供市调资料
广告公司创意部及 媒介部按客户确认 这简报开始作业
广告公司向客户 提案-创意及 媒介策略
广告公司 发展详细 方案及画 面处理
发展创意途径
认真理想的媒体途径
认证理想的促销及 公关传播的途径
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工作角色
客户服务
• • • • • • 了解客户的生意目标 知悉客户的产品,市场及消费者 代表广告公司面对客户 代表客户沟通广告公司 同客户接洽,在每一个重要环节征求客户同意 一个行政管理人员,协调人员,小组领袖的角色
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策略企划
• 了解消费者同市场,同品牌的关系 • 认证如何使上述的两个关系能帮助客户达到生 意的目标 • 为广告确定一个积极高效的角色 • 发展广告战略和创意简报(CREATIVE BRIEF) • 沟通并激发创意人员的灵感 • 广告效果测定
专业设计/视 觉系统整合
活动行销
公关 •企业与消费者 •媒介 2
全 方 位 的 广 告 公 司 运 作 系 统
客户
策略企划组 全球分公司 资源及资讯
品牌总监
大众媒介广告
市场推广活动
媒介组
创作组
客户服务组
公关
活动行销
设计/视觉整合
直效行销
互动媒体 促销品制作
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全 方 位 的 广 告 公 司 与 客 户 的 互 动
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STEP 4 广告评估 评估广告效果 在创意发展方面 • 研究资料是帮助判断的一个助手,不可 以量度创意的功效 而在广告评估方面: • 先确定对广告的作用目标,再评估广告 的成功程度
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客户服务人员必备:
广告公司的期望
• • • • • • • • • • • • 热心热诚 勤力谨慎 留意细节 能预见问题并作出预防措施 有主见 正直无私 “我们”/=“我” 不浪费客户的时间或广告公司的金钱/资源 永远尊重客户及珍重其业务 团队精神 质量要求 有幽默感
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媒体战略企划
• 同客户部门紧密结合 • 负责把广告战略演化为有效的媒体计划
媒体购买
• 专业的媒体购买队伍 • 使媒体计划在市场上以最具竞争力的价 格得以实施
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创意
• 美术总监和文案总监 • 同小组成员不断地讨论 • 同创新的手法实现广告的战略
• 在产品市场的范围内进行创新的思考
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计划(2周)
创作部
概念的发展及 创意以保证高 质量的实施
媒介部
媒介策划及 高效媒介购 买
企划部
调研计划分 析全面的实 际研讨
文选策略和创作是整体的
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解决市场问题的创意方案
市场分析 销售策略 创意发展
市场计划 市场解决方案
构想 构想解决方案
创意执行 创意解决方案
关键问题
切入点
广告 促销 公关
7Байду номын сангаас
广告代理的机构
制定正确的战略
客户
•市场总监 •销售总监 策略规划 资源分配
广告公司
•品牌总监 •策略规划总监 •创作规划总监 •广告总监 •广告创作总监 •推广活动总监 •推广活动创作总监 •媒介总监 •广告专员 •推广活动专员 •媒介执行专员 •流程及财务管理
4
•品牌总监 •品牌主任
全方位整合推广策略
活动执行及管理 •品牌主任
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