医院质量管理与医疗质量管理综合练习题库1-1-8
医疗质量安全管理每月一考之《医疗机构病历管理规定》考试
医疗质量安全管理每月一考之《医疗机构病历管理规定》考试一、单选题1、医疗机构应当在收到住院患者检查检验结果和相关资料后（）归入或者录入住院病历。
[单选题] *A、4小时内B、8小时内C、12小时内D、24小时内(正确答案)2、其他医疗机构及医务人员因科研、教学需要查阅、借阅病历的，查阅后应当立即归还，借阅病历应当在（）内归还。
[单选题] *A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日(正确答案)D、7个工作日3、门（急）诊病历由医疗机构保管的，保存时间自患者最后一次就诊之日起不少于（）；住院病历保存时间自患者最后一次住院出院之日起不少于（）。
[单选题] *A、5年、10年B、15年、30年(正确答案)C、10年、20年D、20年、30年4、医务人员在活动过程中形成的医疗记录称为（）。
[单选题] *A、病史B、病案C、病历(正确答案)D、病案5、门（急）诊病历原则上（）负责保管。
[单选题] *A、医生B、患者(正确答案)C、护士D、医院6、患者住院期间、住院病历由（）统一保管。
[单选题] *A、医生B、患者C、护士D、所在病区(正确答案)7、为加强医疗机构病历管理，保障医疗质量与安全，维护（）的合法权益，制定本规定。
[单选题] *A、医疗机构B、患者C、医患双方(正确答案)D、以上都对8、医疗机构应当建立健全病历管理制度，设置（）或者配备专（兼）职人员，负责病历和病案管理工作。
[单选题] *A、病案管理部门(正确答案)B、医院机构病案管理部门C、病历管理部门D、医疗管理部门9、住院病历由（）负责保管。
[单选题] *A、病案室B、医疗机构(正确答案)C、患者D、医疗机构与患者10、门（急）诊病历由（）保管的，医疗机构应当将检查检验结果及时交由患者保管。
[单选题] *A、医疗机构B、病案室C、医疗机构与患者D、患者(正确答案)11、按照要求，病历尚未完成，申请人要求复印病历时，可以对已完成病历先行复制，在医务人员按照（）规定完成病历后，再对新完成部分进行复印。
医疗事业编练习题
医疗事业编练习题第一部分：选择题1.医院管理中，以下哪种管理模式注重患者的整体健康管理？A. 基于疾病的病人导向型管理B. 基于过程的流程导向型管理C. 基于结果的绩效导向型管理D. 基于人员的员工导向型管理2.以下哪种医院管理模式更倾向于以医生为中心？A. 病人导向型管理B. 领导者导向型管理C. 员工导向型管理D. 流程导向型管理3.医疗组织中，以下哪个职位负责医院的日常运营和管理？A. 院长B. 主治医师C. 医院行政负责人D. 护士长4.以下哪种管理手段有助于提高医院的效率和质量？A. 采用资金激励机制B. 设立绩效考核制度C. 实施员工培训计划D. 加强财务管理5.医院的收入主要来源于以下哪项？A. 国家卫生部门拨款B. 药品销售收入C. 医疗服务收费D. 捐赠和赞助第二部分：填空题1.医院管理中，BSC是指______________。
2.医院管理中，病床周转率可反映医院的______________水平。
3.《中华人民共和国卫生法》规定，医疗机构的法定代表人应当是受过______________教育的医生。
4.医疗机构的职业道德规范是______________的重要组成部分。
5.医院董事会的成员一般包括医院的______________。
第三部分：问答题1.请简要描述医院管理中的病人导向型管理模式。
2.医院管理中，什么是医疗质量管理？3.请列举医疗机构的一些职能部门，并简要介绍其职责。
4.医疗机构管理中，如何提高医院的绩效？5.医院管理中的风险管理指的是什么？为什么风险管理对医院管理很重要？第四部分：综合题某医院希望提高医院的整体服务质量，您作为该医院的管理人员，请围绕以下几个方面提出您的建议。
1.医院的病人导向型管理2.医疗质量管理和绩效管理3.医院人员培训和发展4.加强医院的内部沟通和协作机制5.医院的风险管理措施以上是一份医疗事业编练习题，希望对您的医疗管理知识有所帮助。
请根据您的知识和理解，进行答题。
质量管理试题及答案[1]
![质量管理试题及答案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/dd4ced0d910ef12d2bf9e7c7.png)
第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为:与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括.11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度.顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,＿。
A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
医院质量管理与医疗质量管理综合练习习题
[单选]医疗质量要素中的首要因素为（）A.规章制度B.先进设备C.医院规模D.人员结构E.医院文化[单选]医疗基础条件质量不包括下列哪项（）A.人员B.医疗技术水平C.医疗管理水平D.医疗设备E.药品物资[单选]医疗管理的基本原则不包括下列哪项（）A.病人第一B.安全有效C.医疗收入增加D.重点加强E.首诊负责制[单选]治疗质量指标不包括下列哪项（）A.治愈好转率B.抢救成功率C.死亡率D.无菌手术切口甲级愈合率E.无菌手术切口感染率[单选]医疗质量管理重点环节不包括下列哪项（）A.重点项目B.重点科室C.重点对象D.重点时间E.重点因素[单选]关于医疗质量下列哪项不正确（）A.又称诊疗质量B.就是医疗效果C.是医疗服务的优劣程度D.不包括医疗费用是否合理E.包括医疗工作效率[单选]下列哪项不是临床科室具有的工作特点（）A.科学性B.时间性强C.规范性D.协作性E.服务性[单选]病床使用率标准值为（）A.70%～80%B.80%～85%C.85%～90%D.90%～95%E.100%[单选]综合医院平均住院日参考标准为（）A.10～15天B.10～20天C.15～20天D.20～25天E.15～25天[名词解释]《乐记》[填空题]1973年（）文化遗址出土的陶埙，无音孔，距今近7000年。
[填空题]舜时，由夔编制的一个乐舞，其表现形态是“（）”。
其中“石”为“磬”。
[填空题]《吕氏春秋·古乐篇》：“帝尧立，乃命质为乐，质乃效山林谷之音以（作）歌，乃以麋革置缶而鼓之。
”其中“麋革置缶”即为“（）”。
[填空题]《吕氏春秋》所述的（）包含八首歌曲。
（是由三人手执牛尾，踏着脚步歌舞，内容包括祭祀图腾祖先、天地万物、祝愿天气正常、草木茂盛、五谷丰收等）。
[填空题]舜时的代表性乐舞《大韶》，采用原始编管乐器排箫作伴奏。
孔子曾给予很高的评价，说是“（）”、“尽善”的艺术。
又名《萧韶》《九韶》《韶》。
全面质量管理(习题集)
高企业素质，支持企业长期发展和成功。 对顾客的意义：质量是提高顾客满意和忠诚的关键，高质量能满足顾客不断增长的需求。 对员工的意义：提高质量有利于员工的稳定和发展。没有质量就没有效益，而企业效益是员工稳定、生活幸福 的基本保证。全面质量管理强调全员参与，促进授权和全员参与的机制能够极大地调动员工的积极性，并在发 挥员工潜能的过程中促进员工的成长发展。 对国家和社会的意义：质量强国是我国的国家战略，我国提升质量仍迫在眉睫，实现强国梦需要所有人的共同 努力。从质量和其他相关方关系看，企业只有合法经营并持续提供社会所需要的产品，才能持续发展，才会给 社会作出更大的贡献；同时供应商也才有持续经营的机会，消费者才能享受高质量的产品和服务，才能避免受 低质量产品的危害。 2.请描述硬件产品质量环的主要内容。
三、单项选择题 1.根据 ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（ B ）不属于产 品的“固有特性”。 A.产品的寿命 B.产品的价格 C.产品制造和使用的费用 D.产品的可靠性 2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ D ）。 A.性能
B.寿命 C.可靠性 D.经济性 3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（ A ） 质量特性。 A.文明性 B.舒适性 C.功能性 D.安全性 4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是 （ B ）。 A.魅力型特性 B.基本型特性 C.期望型特性 D.赋予型特性 5.质量概念涵盖的对象是（ D ）。 A.产品 B.服务 C.过程 D.可感知或可想象的任何事物 6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（ D ）。 A.与顾客签订的合同要求 B.顾客没有明示的行业惯例和常识 C.法律法规规定的要求 D.竞争对手对其顾客的承诺 7.（ B ）指对'产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论 A.质量大堤 B.质量环 C.品管圈 D.PDCA 循环 8.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（ D ）。 A.硬件 B.软件 C.服务 D.流程性材料 9.以下关于质量职能的描述，不正确的是（ D ）。 A.企业应履行质量主体责任 B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴 C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程 D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事 10.质量大堤的概念是（ A ）提出来的。 A.朱兰
质量基础知识题库(含答案版)
质量基础知识题库（含答案）一、填空题1.质量意识有对员工质量行为的（控制）功能和对产品的（评价）功能，对产品的行为的（调节）功能。
2.生产过程中质量管理的三不原则：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不传递不合格品）。
3.全面质量管理“三全”包括：（全员参与）、（全面）、（全过程）。
4.不合格品处理的步骤是：（标识）、（隔离）、（记录）、（处理再确认）、（改进）。
5.检查检验的类型，从体制上分为（自检）、（互检）、（专检）。
6.强制性国家标准的代号为（GB），推荐性国家标准的代号为（GB/T）。
7.按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。
8.质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质量宗旨）和质量方向。
9.我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。
10.常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（操作者）、（机器设备）、（材料）、（工艺方法）、测试手段及环境条件。
11.公司“三标一体”中的三标是指（ISO9001）、（ISO14001）、（OHSAS18001）标准。
12.ISO9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是（管理手册）、（程序文件）和（第三层次文件）。
13.质量意识是一企业从（领导决策层）到每一个（员工）对和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和（制约）作用。
14.质量知识包括：（产品知识）、（质量管理知识）、（质量法律知识）。
15.质量意识的作用有（调节作用）、（组织作用）、（反应模式）、（情绪体验）。
16.产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为（质量特性），质量特性通常包括性能，寿命和可靠性、（安全性）、（经济性）、美观性。
17.公司所有质量管理的人员，不但要有良好的（自律）地工作，还要不断地提醒其他同事，发现有影响质量的行为时要（立即纠正）。
18.如果没有培养良好的质量意识，生产的产品质量将会出现（恶性循环），我们的订单将会越来越少。
医疗质量安全知识竞赛题库
医疗质量安全知识竞赛题库
医疗质量安全知识竞赛题库是指用于医疗质量安全知识竞赛的一系列试题。
这些试题主要围绕医疗质量、医疗安全和医疗管理等方面的知识进行设计，旨在提高医务人员对医疗质量安全的认知和理解。
以下是医疗质量安全知识竞赛题库的示例：
1.患者发生输血反应时，应首先采取的措施是？
A.立即停止输血
B.通知医生
C.加快输血速度
D.给予抗过敏药物
2.在手术过程中，如何预防手术部位感染？
A.不使用抗菌药物
B.不严格遵守无菌操作规程
C.只在手术前使用抗菌药物
D.严格遵守无菌操作规程，并在手术前和手术中使用抗菌药物
3.以下哪项不是医疗质量安全管理的基本原则？
A.以患者为中心
B.以医生为中心
C.全员参与
D.持续改进
4.在医疗工作中，如何保护患者的隐私权？
A.不向非医务人员透露患者病情
B.在公共场合谈论患者病情
C.在患者未同意的情况下，将其照片发布到社交媒体上
D.以上都不是
5.医务人员在接待患者时，应首先进行哪项工作？
A.询问患者病情
B.为患者安排检查项目
C.为患者开药
D.核对患者身份信息
通过以上示例试题，我们可以看出医疗质量安全知识竞赛题库主要涉及医疗质量、医疗安全和医疗管理等方面的知识，旨在测试医务人员对于医疗质量安全的理解和应用能力。
质量管理学测试题目1
1.产品质量特性分布中心与规范中心偏移增加，则（）。
A. 不合格品率不变B. 不合格品率可能提高，也可能减少C. 不合格品率提高D. 不合格品率减少2.过程能力指数应该（）进行计算。
A. 随机收集数据B. 在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据C. 在统计控制状态下收集数据D. 收集一些令顾客满意的数据3.若USL与LSL均存在，则下列式子中哪个不是的公式（）。
A. Cpk=Cp（1－k）其中K＝2Δ/（USL－LSL）B. Cpk=（USL－LSL－2Δ）/3σ其中：Δ＝μ－（USL－LSL）/2或者（USL－LSL）/2－μC. Cpk=（USL－LSL）/6σD. Cpk=min｛Cpu，Cpl｝4.当过程能力指数（）时，过程能力严重不足，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。
A. <1.33B. <0.75C. <0.67D. <15.下列关于过程能力的说法中不正确的有（）。
A. 找出影响过程质量的瓶颈因素B. 过程能力决定于质量因素而与公差无关C. 帮助产品开发和过程开发者选择和设计产品/过程D. 预测过程质量特征值的变异对公差的符合程度6.过程A：Cp=1.3，Cpk=1.3，过程B：Cp=1.8，Cpk=1.3，对两个过程进行比较分析，哪个具有更大的改进空间（）。
A. A过程B. B过程C. A与B没有差别D. 无法比较7.某电容工序要求击穿电压要大于3000伏，今从生产过程随机抽样100个电容，测的平均电压为3500伏，标准差为200伏，且击穿电压服从正态分布，则 Cp＝（）A. 4/5B. 5/6C. 1/2D. 2/38.下列关于CP和CPK的说法中不正确的是（）。
A. CP越大，质量能力越强B. 有偏移情况的CPK表示过程中心μ与规范中心μ偏移情况下的过程能力指数，CPK越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果C. CP的着重点在于质量能力D. CPK的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力9.某批零件设计尺寸为（14.8，15.2），通过随机抽样检验并经过计算得知：μ＝14.990，s=0.05，则过程能力指数＝（）。
质量管理-(-第1次-)
第1次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 被广泛地运用于现场管理，用以迅速取得或整理数据的是（）。
A. 直方图B. 控制图C. 排列图D. 调查表2. 识别主要事项和原因时，应采用（）。
A. 帕累托分析B. 单变量分析C. 双变量分析D. 数据语义分析3. 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图的形状属于（）。
A. 正常型B. 偏向型C. 平顶型D. 平顶型4. 现代质量管理发展的最高境界是（）。
A. 质量改进管理B. 质量流程管理C. 统计质量控制D. 全面质量管理5. 分析影响事物变化因素的统计方法是（）。
A. 流程图B. 抽样方法C. 分层法D. 头脑风暴法6. （）就是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。
A. 畅谈法B. 流程图法C. 亲和图法D. 水平对比法7. 用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。
A.控制图B.c控制图C.u控制图D.p控制图8. 以下不属于控制图的是（）。
A. 图B. 图C. 图D. 直方图9.在控制图上，上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离是（）。
A. [P_60B91B63F2F79772CB343A6159A1CD75]B. 2[P_55A7D17E22BCA775DE652B55AFD8553B]C. 3[P_3DABA7EFA49F9AF1AB06D0C86A522A0D]D. 6[P_E9759D5F356F9ECEA8FD91656BEDB02A]10. 在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以（）为宜。
A. 半小时B. 一小时C. 一个半小时D. 两小时11. 以下关于质量的概念正确的是（）。
A. 质量是产品的一种物理属性,即耐用性B. 一组固有特性满足要求的程度C. 服务的快捷性、准确性及安全性D. 质量是产品满足需求的稳定性，可靠性及时间性12. 在公差中心与数据分布中心无偏差时，工序能力指数量表示为（）。
医学管理学练习题(1)
医学管理学练习题（1）1、希波克拉底关于患者安全的最低要求是A.全面满足患者的需求B.全部患者都应该治愈C.不给患者带来除疾病外的伤害D.要消除患者的一切伤害E.全面提升患者的健康水平正确答案：C2、最有效的患者安全保障措施应该是A.对每一起医疗不良事件的责任人员进行严格处罚B.每次发生医疗不良事件后的紧急救护C.医院和医务人员主动寻求有可能对患者安全造成伤害的问题D.消极隐瞒事故原因E.完善的责任追究制度正确答案：C3、医院暴力发生的主要地点是A.病房B.护士站C.病房和护士站D.门诊E.病房和门诊正确答案：C4、2002年WHO等调查，医院工作场所暴力的主要形式是A.心理暴力B.身体暴力C.枪击事件D.言语暴力E.口头辱骂正确答案：A5、“医院过于强调病人先交钱后治疗而导致的病人就诊不及时”属于A.医院专业因素B.药物性有害因素C.医院环境因素D.医院管理因素E.医院社会因素正确答案：D6、美国纽约州的住院患者中大约有蝴的患者接受了不恰当的治疗”、“发展中国家约50%的医疗设备存在安全隐患”。
这些调查说明A.医疗不良事件是不可避免的B.患者安全问题是世界各国所面临的共同问题C.发展中国家的医疗安全问题更多D.医疗不良事件影响患者健康E.美国的医疗安全问题很少正确答案：B7、医院安全管理的核心内容是A.医疗安全管理B.患者安全管理C.医务人员安全管理D.一般安全管理E.医疗质量管理正确答案：A8、医务人员在专业操作过程中的不当或过失行为，给患者造成的不安全感或者不安全结果属于A.技术性有害因素B.药物性有害因素C.医源性有害因素D.医院环境有害因素E.操作性有害因素正确答案：A9、临床上造成患者医疗不安全的主要因素是A.医院专业因素B.药物性有害因素C.医院环境因素D.医院管理因素E.医院社会因素正确答案：A10、20世纪60年代前后，欧美至少15个国家的医生使用沙利度胺（俗称“反应停”）治疗妇女妊娠反应，但随即而来的是有1万多名“海豹肢畸形”婴儿出生。
2023年护理十八项核心制度考核试题及答案
2023年护理十八项核心制度考核试题及答案1.医疗质量管理是（）的核心。
A.医疗管理(正确答案)B.医院管理C.卫生管理D.护理管理2.（）是本医疗机构医疗质量管理的第一责任人。
A.院长B.医务科主任C.医疗机构主要负责人(正确答案)D.卫生计生局3.患者入院评估应在患者入院（）内完成。
A.2小时B.6小时C.8小时D.12小时E.24小时(正确答案)4.患者自理能力分级的依据是（）。
A.根据医生医嘱确定B.根据分级护理的等级来确定C.采用Barthel指数评定量表对日常生活活动进行评定，根据Barthel指数总分，确定自理能力等级(正确答案)D.根据病情来分级5.下列哪项不属于新技术和新项目临床应用前的准备工作（）。
A.充分论证可能存在的安全隐患B.加强项目的质量控制工作(正确答案)C.制定相应预案D.充分论证技术风险6.一级护理要求每（）小时巡视病房，观察患者病情变化。
A.0.5小时B.1小时(正确答案)C.1.5小时D.2小时E.2.5小时7.下列哪项属于护理文书具有的社会属性（）。
A. 患者生命体征记录B. 病情观察记录C.各项护理活动记录D.客观资料E.具有法律效力(正确答案)8.一般情况下，安全性、有效性肯定的成熟技术，如已获国家批准的检查、检验类项目，管理周期一般为（）。
A. 2-3年B. 1-2年C. 0.5-1年(正确答案)D 3-6个月9.未经审批或备案，科室自行开展新技术而引起的医疗及医学伦理上的缺陷、纠纷、事故将由当事人及其科室负责人承担（）。
A.没有责任B.轻微责任C.部分责任D.全部责任(正确答案)10.护理文书书写内容与其他病历资料的关系，描述不正确的是（）。
A.有机结合B.相互统一C.自成一体(正确答案)D.避免重复E.避免矛盾11.为了防止医疗差错，保障医疗安全，医务人员须核查的内容不包括哪一项？（）A.患者身份B.陪护人员信息(正确答案)C.医疗行为D.医疗设施设备及药品12.新项目新技术转为常规技术前的评估，原则上要有几次评估（）。
医疗综合管理制度考题
医疗综合管理制度考题一、综合管理概念及相关知识1. 什么是医疗综合管理制度？其主要目的是什么？2. 医疗综合管理制度的发展历程及其重要意义。
3. 医疗综合管理团队的构成及职责分工。
4. 医疗综合管理的核心理念是什么？它与传统医疗模式有何不同？5. 医疗综合管理的关键环节包括哪些？各环节的具体内容是什么？二、患者管理与服务优化1. 如何开展患者入院前评估工作？评估内容有哪些？2. 如何进行患者的健康教育工作？具体教育内容包括哪些？3. 如何合理安排患者的住院治疗计划？有哪些注意事项？4. 如何进行患者的术后康复管理工作？应注意哪些方面？5. 如何开展患者的出院规范管理工作？出院后应给予患者哪些指导？三、医疗资源管理与利用1. 如何进行医疗资源的合理配置与利用？出院后如何进行康复指导？2. 如何降低医疗资源的浪费？有哪些方法可以进行节约？3. 医疗设备的更新与维护工作应注意哪些问题？如何进行合理的使用与管理？4. 医疗机构采购药品时应考虑哪些因素？如何确保药品的安全与有效使用？5. 如何进行医疗团队的绩效考核与奖惩制度建设？如何激励医护人员提高服务质量？四、信息化管理与技术支持1. 信息化管理在医疗综合管理中起到了什么作用？如何运用信息化技术提升医疗服务水平？2. 医疗信息系统的建设需要考虑哪些方面？如何确保信息系统的数据安全性？3. 如何进行医疗知识管理工作？如何保证医疗人员能够及时获取最新的医疗知识？4. 医疗技术的更新换代对医疗综合管理有什么影响？如何确保医疗技术的安全与有效使用？5. 如何运用人工智能技术提升医疗综合管理水平？有哪些具体的应用场景？五、风险管理与应急处置1. 医疗综合管理中存在哪些风险？如何进行风险评估与预防？2. 如何做好医疗事故的应急处置工作？应急预案应包含哪些内容？3. 如何指导医护人员做好医疗差错的风险防范工作？如何处理医疗差错事件？4. 如何进行医疗质量管理工作？有哪些具体的质量评估指标？5. 如何开展医疗安全管理工作？如何保障患者的安全与权益？六、医疗伦理与法律风险1. 医疗伦理在医疗综合管理中的重要性是什么？医疗伦理规范中有哪些内容？2. 医疗人员应如何处理医疗伦理困境？如何平衡医疗需求与医疗资源之间的关系？3. 如何做好医疗法律风险的防范工作？医疗人员在执业中应该注意哪些法律规定？4. 如何保障患者的知情同意权？在患者治疗过程中如何保护患者的隐私权？5. 医疗纠纷的解决机制是怎样的？如何避免医疗纠纷的发生？七、医疗综合管理案例分析1. 请根据实际案例分析一起患者的健康管理过程，并提出改进意见。
2022年最全面质量管理知识竞赛复习题库及答案
最新全面质量管理知识竞赛复习题库及答案第1章质量一、单项选择题1.g根据19000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下B不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.z整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指D。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的A质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是B。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是D。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括D。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7.B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是D。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述,不正确的是D。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是A提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对“质量”定义解释正确的是ACE。
A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
质量管理体系习题与参考答案1
8质量管理体系习题与参考答案1、思考题1．计量技术机构应具备哪些基本的条件？答：计量技术机构应该是一个实体，所建立的管理体系应覆盖机构所进行的全部计量检定、校准和检测工作。
对计量技术机构有以下要求：(1）有相应的管理人员和技术人员，应明确规定其职责和权力，并应具有所需的资源来履行职责，包括实施、保持和改进管理体系的职责、识别对管理体系或检定、校准和（或）检测程序的偏离，以及采取预防或减少这些偏离的措施；（2)有相应的措施，以保证机构负责人和员工的工作质量不受任何内部和外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响；(3）有形成文件的政策和程序，以保护顾客的机密信息，包括具有保护电子文档和电子传输结果的程序；（4)有形成文件的政策，以避免参与任何可能降低其能力、公正性、诚实性、独立判断力或影响其职业道德的活动；(5）规定机构的组织和管理结构，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系；（6)规定对检定、校准和检测质量有影响的所有管理、操作、验证和核查人员的职责、权力及相互关系;（7）由熟悉检定、校准或检测的方法、程序、目的和结果评价的监督人员对从事检定、校准和检测的人员实施有效的监督;（8）有技术负责人，全面负责技术运作和确保机构运作质量所需的资源；（9)指定一名人员作为质量负责人，不管现有的其他职责，应赋予其在任何时候都能保证与质量相关的管理体系得到实施、遵循的责任和权力。
质量负责人应有直接渠道接触决定政策和资源的机构负责人;(10）指定关键管理人员(如技术负责人和质量负责人）的代理人;（11）确保机构人员理解他们活动的相互关系和重要性，以及如何为管理体系质量目标的实现做出贡献.此外，计量技术机构的负责人应确保在机构内部建立适宜的沟通机制,并就与质量管理体系有效性有关的事宜进行沟通。
2．计量技术机构如何保证所开展工作的公正性？答: 计量技术机构的公正性是其法制性的必然要求，也是其社会存在价值的基础。
护理质量管理制度试题
护理质量管理制度试题
一、选择题（每题5分，共50分）
1.下列哪种情况不属于护理质量管理的范围？ A. 不良事件的风险管理
B. 质量评估与改进
C. 人力资源管理
D. 安全管理
2.护理质量管理的目的是？ A. 降低成本 B. 提高医院声誉 C. 提高患者满
意度 D. 扩大市场份额
3.以下哪种行为不符合护理质量管理要求？ A. 定期参加培训 B. 积极参
与团队合作 C. 隐瞒医疗事故 D. 学习专业知识
4.护理质量管理中的关键环节是？ A. 培训 B. 患者安全 C. 评估 D. 管理
5.护理记录是护理质量管理中的哪个环节？ A. 评估 B. 计划 C. 实施 D.
记录
二、问答题（每题10分，共30分）
1.请简要说明不良事件的定义以及应对不良事件的基本方法。
2.什么是标准操作程序（SOP）？它在护理质量管理中的作用是什么？
3.护理质量管理的重点是什么？请列举相关管理措施。
三、综合题（20分）
根据实际案例，结合护理质量管理的相关理论和方法，分析该案例中可能存在的问题，提出改进措施，并阐述实施过程中可能遇到的挑战以及如何应对。
四、论述题（20分）
从护理质量管理的角度出发，探讨护士在日常工作中应如何处理患者的投诉，并提出建设性意见。
以上为本次护理质量管理制度试题内容，请认真阅读后按要求回答。
愿您顺利通过考试！。
医疗质量安全知识题库
医疗质量安全知识题库一、选择题（每题5分，共60分）1. 以下哪项是医疗质量安全管理的核心目标？A. 提高医院收入B. 保障患者安全与医疗效果C. 减少医护人员工作量D. 推广新的医疗技术答案：B。
解析：医疗质量安全管理最主要的就是要保障患者在接受医疗服务时的安全并且达到应有的医疗效果，而不是单纯为了提高收入或者减少医护人员工作量等，推广新技术也是在保障安全和效果的基础上进行的。
2. 在医疗过程中，医护人员的哪项行为对医疗质量安全影响最大？A. 良好的沟通能力B. 高超的技术操作C. 准确的病历记录D. 以上都是答案：D。
解析：良好的沟通能避免很多误解，高超的技术操作能直接影响治疗效果，准确的病历记录是后续治疗和防止医疗纠纷的重要依据，所以这些行为都对医疗质量安全有着极大的影响。
3. 对于药品的管理，以下哪个环节最重要？A. 采购B. 储存C. 发放D. 以上都是答案：D。
解析：采购环节要保证药品的质量和合法性，储存环节要确保药品在合适的条件下保存不失效，发放环节要保证药品准确无误地给到患者，所以每个环节都非常重要。
4. 医疗设备的维护对医疗质量安全有什么作用？A. 保证设备正常运行，提高诊断准确性B. 延长设备使用寿命，降低成本C. 减少设备故障带来的风险D. 以上都是答案：D。
解析：医疗设备正常运行才能准确诊断病情，延长使用寿命能降低医院成本，同时减少设备故障带来的风险，这些都对医疗质量安全有着积极的意义。
5. 医院感染防控措施不包括以下哪项？A. 医护人员手卫生B. 病房定期通风C. 随意使用抗生素D. 医疗器械消毒答案：C。
解析：随意使用抗生素会导致耐药菌的产生，不利于医院感染防控，而医护人员手卫生、病房通风、医疗器械消毒都是常见且有效的感染防控措施。
6. 医疗质量安全评估的主要依据是什么？A. 医疗行业标准B. 医院内部规定C. 患者满意度调查D. 以上都是答案：D。
解析：医疗行业标准是基本准则，医院内部规定是根据自身情况制定的补充，患者满意度调查能从患者角度反映医疗质量安全情况，所以都是评估的依据。
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医院质量管理与医疗质量管理综合练习题
库1-1-8
问题：
[单选]医疗基础条件质量不包括下列哪项（）
A.人员
B.医疗技术水平
C.医疗管理水平
D.医疗设备
E.药品物资
问题：
[单选]医疗管理的基本原则不包括下列哪项（）
A.病人第一
B.安全有效
C.医疗收入增加
D.重点加强
E.首诊负责制
问题：
[单选]治疗质量指标不包括下列哪项（）
A.治愈好转率
B.抢救成功率
C.死亡率
D.无菌手术切口甲级愈合率
E.无菌手术切口感染率
(11选5 )
问题：
[单选]医疗质量管理重点环节不包括下列哪项（）
A.重点项目
B.重点科室
C.重点对象
D.重点时间
E.重点因素
问题：
[单选]关于医疗质量下列哪项不正确（）
A.又称诊疗质量
B.就是医疗效果
C.是医疗服务的优劣程度
D.不包括医疗费用是否合理
E.包括医疗工作效率
问题：
[单选]下列哪项不是临床科室具有的工作特点（）
A.科学性
B.时间性强
C.规范性
D.协作性
E.服务性
问题：
[单选]病床使用率标准值为（）
A.70%～80%
B.80%～85%
C.85%～90%
D.90%～95%
E.100%。