菲利普科特勒
菲利普-科特勒
菲利普·科特勒菲利普科特勒即菲利普·科特勒菲利普·科特勒（1931年）是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。
美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员，中国GMC制造商联盟国际营销专家顾问。
人物概况菲利普·科特勒作为现代营销学之父，具有芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院的经济学博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。
同时也是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。
这些企业包括：IBM、通用电气（General Electric）、AT&T、默克（Merck）、霍尼韦尔（Honeywell）、美洲银行（Bank of America）、北欧航空（SAS Airline）、米其林（Michelin）、环球市场集团（GMC）等等。
此外，他还曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得·德鲁克基金会顾问。
同时他还是将近二十本著作的作者，为《哈佛商业评论》、《加州管理杂志》、《管理科学》等第一流杂志撰写了100多篇论文。
菲利普·科特勒晚年的事业重点是在中国，他每年来华六七次，为平安保险、TCL、创维、云南药业集团、中国网通等公司作咨询。
他的理论深受全世界总裁，营销、经济、管理、教育等各界人士推崇，演讲场面震撼，座无虚席。
菲利普·科特勒本人，也非常重视中国市场的研究。
相对于经济平稳发展的欧美国家，中国充满机会。
1999年底，有着近三十年历史的科特勒咨询集团（KMG）在中国设立了分部，为中国企业提供企业战略，营销战略和业绩提升咨询服务。
自2010年其弟弟米尔顿来华参加GMC总裁论坛后，菲利普·科特勒这位世界级营销学泰斗也表示希望来华与中国企业总裁进行交流。
菲利普·科特勒介绍
与中国关系
科特勒晚年的事业重点是在中国，
他每年来华六七次，为平安保险、 TCL、创维、云南药业集团、中 国网通等公司作咨询。显然，相 对于经济平稳发展的欧美国家， 中国充满机会。1999年底，有着 近三十年历史的科特勒咨询集团 （KMG）在中国设立了分部，为 中国企业提供企业战略，营销战 略和业绩提升咨询服务。
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菲利普·科特勒
————介绍
了解方面：
人 相 服务的 主 与 英国权Βιβλιοθήκη 物 概 况关 荣 誉
美国、 要
外国企 著
业
作
中 威媒体
国 《金融
关 系
时报》 评价
姓名：菲利普·科特勒 （Philip Kotler）
国籍：美国
出生日期：1931年
代表作品：《营销管理》 《混沌时代的管理和营销》
现代营销学之父
人物概况
菲利普·科特勒博士，是现代营销集大成者， 被誉为“现代营销学之父”，任西北大学 凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯 洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教 授。美国管理科学联合市场营销学会主席， 美国市场营销协会理事，营销科学学会托 管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨 询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员。
1995年，科特勒获得国际销售和营销管理 者组织颁发的“营销教育者奖”。
服务的美国、外国企业
IBM、通用电气（General Electric）、 AT&T、 默克（Merck）、霍尼韦尔 （Honeywell）、美洲银行（Bank of America）、北欧航空（SAS Airline）、 米其林（Michelin）等等
英国权威媒体《金融时报》评价
科特勒对营销与管理的贡献主要体现在三个方面：
营销战略家：菲利普·科特勒人物简介
菲利普·科特勒的营销理论将在数字化
时代为企业提供新的营销策略和方法
• 关注数字化时代消费者需求的变化，
• 利用大数据、人工智能等技术，实现
提供满足消费者需求的产品和服务
精准营销和个性化服务
• 调整数字化时代的4P营销组合策略，
• 利用社交媒体、内容营销等新兴营销
实现差异化竞争和可持续发展
手段，提高品牌知名度和影响力
菲利普·科特勒在学术界的地位与影响
菲利普·科特勒是全球公认的市场营销战略家
• 为市场营销学科的发展奠定基础，为市场营销学者和实践者提供指导
• 获得多项国际奖项，成为全球市场营销领域的权威人物
菲利普·科特勒对市场营销领域的影响深远
• 提出市场营销观念，强调市场需求导向和企业社会责任
• 提出4P营销组合理论，强调企业在市场营销活动中的主动性和控制权
者需求的产品和服务
整4P营销组合策略
• 企业应关注市场细分、目标市场和定
• 企业应关注竞争对手和市场细分，实
位，实现差异化竞争
现差异化竞争和可持续发展
菲利普·科特勒的营销思想对新兴市场的启示
菲利普·科特勒
的营销思想将
帮助新兴市场
企业提高市场
竞争力
菲利普·科特勒
的营销思想将
帮助新兴市场
企业提高客户
满意度和忠诚
• 成立市场营销科学院，为市场营销学者提供交流和合作平台
1955年开始在麻省理工学院任教
• 成为当时最年轻的市场营销教授
• 教授市场营销、统计学、数学等课程
1962年成为全球知名的市场营销学者
• 出版《市场营销管理》一书，成为市场营销领域的经典教材
• 提出市场营销观念，强调市场需求导向和企业社会责任
菲利普·科特勒对市场营销的定义
菲利普·科特勒对市场营销的定义全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：菲利普·科特勒（Philip Kotler）被誉为是现代市场营销学的奠基人之一，他对市场营销的定义可以说是深刻而全面的。
在他的著作中，不仅明确了市场营销的概念，还揭示了市场营销的本质和重要性。
在本文中，我们将深入探讨菲利普·科特勒对市场营销的定义以及他对市场营销的看法和观点。
菲利普·科特勒对市场营销的定义是什么呢？在他的经典著作《营销管理》中，他把市场营销定义为“通过满足客户需求来实现组织目标的管理学科”。
这个定义可以从两个方面来解读：一是强调了市场营销的目的是满足客户需求，这是市场导向的核心理念；二是强调了市场营销是一种管理学科，需要系统性地进行规划、执行和评估。
从这个定义中可以看出，菲利普·科特勒认为市场营销是一门通过客户导向的管理学科，其关注点是客户需求和组织目标的实现。
菲利普·科特勒认为市场营销的核心是客户需求和价值交换。
他认为市场营销是一种交换过程，即消费者通过购买产品或服务来满足自己的需求，而企业通过销售产品或服务来获得利润。
在这个交换过程中，客户愿意支付的价格取决于产品或服务的价值，因此企业需要不断创新、提升产品或服务的品质和附加值，以吸引客户并建立长期的关系。
菲利普·科特勒强调了价值创造和客户关系管理的重要性，认为这是企业实现长期成功的关键。
除了客户需求和价值交换，菲利普·科特勒还关注市场营销环境和竞争力的因素。
他认为，市场环境是不断变化的，企业需要及时调整自己的市场策略和战略，以适应市场变化和竞争压力。
他提出了SWOT分析、PESTEL分析等工具，帮助企业了解市场环境和竞争对手，从而制定有效的市场策略和计划。
科特勒认为，企业要在竞争激烈的市场中生存和发展，必须不断创新、提升竞争力，以获得持续的竞争优势。
菲利普·科特勒还着重强调了市场营销的社会责任和伦理。
营销大师菲利普·科特勒
营销大师菲利普·科特勒营销大师菲利普·科特勒1931年，菲利普·科特勒出生于美国芝加哥。
1948～1950年，科特勒就读于德保罗大学(Depaul)。
之后，他拿到芝加哥大学的经济学硕士学位和麻省理工学院的经济学博士学位。
1961年，科特勒开始任西北大学的市场学教授。
除《营销管理》外，科特勒博士还是《营销学原理》和《营销学导论》的作者。
其《非营利机构营销学》现在已出第5版，是这一领域最畅销的图书。
科特勒还为第一流的刊物，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》等，撰写过100多篇论文。
1985年，科特勒被提名为“美国杰出的营销学教育工作者奖”的第一位获奖人，该奖是美国市场营销协会新设的一个奖项。
同年，医疗保健营销学会设立了奖励优秀医疗保健营销学者的“菲利普·科特勒奖”。
1989年，科特勒获得了“查尔斯·库利奇?配林奖”，这是授予市场营销领域内当年杰出领先者的一种荣誉奖项。
1995年，科特勒获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。
科特勒除任美国营销协会理事等职以外，还是许多世界著名公司在营销战略、整合营销、营销组织方面的顾问，这些公司包括IBM、GE、AT&T等。
菲利普·科特勒是世界市场营销学权威之一。
他对市场营销学的影响可通过其多产的著作来体现。
目前，他的许多著作被译为20多种语言，他还撰写了100篇以上的论文。
科特勒语录：营销者必须知道何时培养大市场；何时专注于现有市场；何时创立新品牌和何时延伸现有品牌；何时在市场渠道中采取‘推’的策略，何时采取‘拉’的策略；何时保护国内市场；何时进攻性地进入国外市场；何时提供更多的利益，何时降价；何时为销售人员、广告和其他市场工具增加预算，何时削减预算。
好客户是一种财富，当这些财富被妥善经营和服务时，他们一生的花费，将像小溪一样，源源不断地流入公司。
这可是一笔不小的数目。
在竞争异常激烈的市场中，公司经营的第一条原则就是通过与众不同的方式，不间断地满足客户的需要以支持他们对自己产品的忠诚。
菲利普科特勒传读后感
菲利普科特勒传读后感菲利普·科特勒传读后感近期，我有幸阅读了一本关于著名市场学家菲利普·科特勒的传记。
通过阅读这本书，我深感受益匪浅。
菲利普·科特勒作为现代市场营销学的奠基人之一，他对于市场学的贡献以及他的人生经历都给我留下了深刻的印象。
菲利普·科特勒一生致力于推动市场学的发展，他的理论和思想对于现代商业世界产生了重要影响。
科特勒提出的"市场导向"理念，强调企业应该以顾客为中心，通过研究顾客需求，积极调整产品和服务，从而提高市场竞争力。
这种理念改变了过去传统的产品导向思维，使企业更加关注市场，并注重与顾客的互动和合作。
通过阅读菲利普·科特勒的传记，我更加深刻地理解了市场导向的重要性以及它对企业成功的关键影响。
科特勒的思想不仅仅停留在理论层面，他追求学术研究与实践相结合的方式，为市场学的发展做出了杰出贡献。
他积极从事实际项目，不断与企业合作并提出可行的解决方案。
他的实践精神启发了我对于学术和实践结合的重要性的认识，让我深思学术与实际应用的紧密联系，学会将知识转化为行动。
此外，科特勒的人生经历也给我留下了深刻的印象。
他曾作为一名年轻的学者远赴亚洲，深入了解当地市场，为亚洲国家的企业提供市场营销的培训和咨询。
这种跨文化的体验让他对不同市场的理解更加深入，为他后来的研究和教学提供了宝贵的经验。
科特勒的勇于探索、勇于挑战传统的精神值得我们借鉴和学习。
读完这本菲利普·科特勒的传记，我的思考得到了深化，对于市场学的理解也更加全面。
科特勒的理论和思想不仅适用于商业领域，也可以在其他领域发挥重要作用。
他的坚持与努力激励着我，让我充满信心和热情去探索自己感兴趣的领域，并贡献自己的智慧和才华。
总之，菲利普·科特勒的传记是一部启发人心的作品。
他的理论和思想为我们认识和应用市场学提供了重要的指导，他的人生经历也激励着我们去追求自己的梦想和目标。
菲利普·科特勒简介
补充阅读材料1-1：菲利普•科特勒简介菲利普·科特勒（Philip Kotler ，1931 ——）具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。
任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员等。
他是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”。
科特勒博士见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的营销理论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家。
他是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。
这些企业包括：IBM、通用电气（General Electric）、AT&T、默克（Merck）、霍尼韦尔（Honeywell）、美洲银行（Bank of America）、北欧航空（SAS Airline）、米其林（Michelin）等。
此外，他还曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得·杜拉克基金会顾问。
同时他还是将近二十本著作的作者，为《哈佛商业评论》、《加州管理杂志》、《管理科学》等第一流杂志撰写了100多篇论文。
他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括“保尔·D·康弗斯奖”、“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”“杰出的营销学教育工作者奖”、“营销卓越贡献奖”、“查尔斯·库利奇奖”。
他是美国营销协会（AMA）第一届“营销教育者奖”的获得者，也是唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖--阿尔法·卡帕·普西奖（Alpha Kappa Psi Award）的得主。
1995年，科特勒获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。
科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。
菲利普科特勒的营销故事
菲利普科特勒的营销故事菲利普科特勒，那可是营销界的超级大牛啊！他的营销故事就像一部精彩绝伦的大片。
你想想看，营销就像是一场刺激的冒险。
菲利普科特勒告诉我们，要像探险家一样去寻找市场的宝藏。
不是盲目地乱撞，而是有策略、有计划地前行。
比如说，他强调要了解消费者的需求。
这就好比你要去追一个心仪的人，你得知道人家喜欢啥，不喜欢啥吧？不然你送错了礼物，那不就尴尬啦！菲利普科特勒就是教我们怎么去摸透消费者的心，然后投其所好。
还有啊，品牌建设也超级重要。
这就像是给自己打造一个独特的形象，让别人一眼就能认出你。
你看看那些大牌，一提到它们的名字，你马上就能想到它们的特点。
这就是品牌的力量呀！菲利普科特勒让我们明白，要把品牌当成宝贝一样去呵护、去打造。
营销渠道呢，那就像是一条条通往宝藏的路。
你得选对路，才能最快地到达目的地。
是走线上呢，还是线下呢？或者两者结合？这都得好好琢磨。
菲利普科特勒的营销智慧，那真不是盖的。
他的理论就像是一把万能钥匙，能打开各种营销难题的大门。
咱再打个比方，营销就像是一场战争。
你得有战术、有战略，还得有勇气和决心。
菲利普科特勒就是那个给我们出谋划策的军师，教我们怎么排兵布阵，怎么在激烈的市场竞争中脱颖而出。
你说，要是没有他的那些理论，我们得走多少弯路啊！他的故事告诉我们，营销可不是随随便便就能做好的。
咱平时买东西的时候，有没有想过背后的营销手段呢？说不定就是菲利普科特勒的理论在起作用呢！那些吸引人的广告、舒适的购物环境、贴心的服务，这都是营销的一部分啊。
他的影响那可真是深远。
全世界那么多的企业、营销人员都在学习他的理论，用他的方法去创造商业奇迹。
这难道不厉害吗？总之，菲利普科特勒的营销故事就是一部充满智慧和策略的传奇。
我们得好好向他学习，把他的理论运用到实际中去，让我们的营销变得更精彩、更有效。
难道我们不应该这样做吗？。
一代宗师：菲利普科特勒
彼得·德鲁克早在30年前就说过，一家企业只有两项基本职能，创新和营销。
20世纪作为工业世纪，注定是营销的黄金时代。
曾几何时，遍地都是营销专家，营销招数层出不穷。
但是，在这一领域里真正成为泰斗式人物的，当属科特勒。
菲利普·科特勒（Philip Kotler），于1931年生于美国芝加哥。
他在当今营销领域的名声如雷贯耳，被誉为“现代营销学之父”，甚至还有称他为“营销界的爱因斯坦”者。
他任职的美国西北大学凯洛格管理学院。
这是美国最有名的商学院之一，不亚于哈佛商学院，曾被美国的《商业周刊》6次评选为“美国最好的商学院”。
这一荣誉的获得，科特勒功不可没。
科特勒现在是这个学院的国际市场学S. C. 约翰逊父子荣誉教授（the S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing）。
科特勒一生著作颇丰，1967年他完成了营销史上的巨著《营销管理：分析、企划、实施及控制》，成为这一领域最著名的教科书，至今还在不断再版（现在是第12版），有人称它为营销业的“圣经”。
这本教科书加上后来的《营销学原理》、《科特勒市场营销教程》，构成了当今世界影响最大的营销教科书系列，被翻译为20多种文字，在近60个国家发行。
一位同时代的作家评价说，商业作家中没有一个人能像科特勒那样全面、清楚和权威地掌握自己的领域。
科特勒的少年时期，与一般的美国少年没有两样。
他热爱学习也热爱棒球，善于倾听和思考，生活在芝加哥的普通工人家庭之中。
他的童年，伴随着20世纪30年代的萧条和恐慌而度过。
经济危机中的社会救济活动，使他一度曾经想从事社会福利和慈善事业。
经过正规的学校教育后，他走上经济学研究的道路。
科特勒1948～1950年就读于德保罗大学（DePaul University），然后进入芝加哥大学，在这里他师从米尔顿·弗里德曼，获得了经济学硕士学位；然后到了麻省理工学院，师从保罗·萨缪尔森，获得了博士学位。
菲利普科特勒感知价值理论
菲利普科特勒感知价值理论
菲利普科特勒感知价值理论是由美国心理学家菲利普·科特勒于1960年提出的。
这一理论表明，人们在决定购买时一个重要因素就是他们认为自己能够从其中获得的收益。
根据这一理论，人们的价值观以及个人口味将直接影响他们购买的倾向。
据该理论，每个人都有不同的价值观，对任何物品都有不同的感知，而这些感知可能会在某些程度上改变价值。
购物者需要通过分析购物行为，了解价值观及消费者偏好，并以此为依据进行市场营销和顾客施策。
此外，企业应根据受众的价值观和口味，提供不同的服务内容和方案，以应对消费者的需求。
因此，菲利普科特勒感知价值理论的重要性不言而喻。
伴随着技术发展，消费者的需求也在不断变化，因此懂得怎样深入分析消费行为，并以此为基础，发现受众的价值观是商家进行营销的核心要素。
由此可见，菲利普科特勒感知价值理论对人们购买行为有着重要的影响，对商家也有着很大的帮助，其重要性和意义不言而喻，值得深入研究。
菲利普科特勒的营销理论(主要)
菲利普科特勒的营销理论(主要)菲利普·科特勒（Philip Kotler）被誉为“现代营销之父” ，他的营销理论在国际营销界广受推崇。
科特勒的营销理论以顾客为中心，强调营销活动应当以顾客需求为导向，为顾客提供价值。
那么，菲利普科特勒的营销理论中包含哪些主要思想呢？1.顾客为中心科特勒的营销理论中最为核心的思想是“顾客为中心”。
他强调，营销活动的唯一目的是为了满足顾客的需求和期望，为顾客提供价值。
因此，在制定营销战略时，必须充分了解顾客需求，以此为基础来设计和提供产品和服务。
2.市场细分与目标市场科特勒提出了市场细分和目标市场的理念。
他认为，市场可以根据消费者的需求，价值和行为划分为若干个细分市场。
每个细分市场都有自己的需求、价值和行为特征。
而目标市场则是营销活动旨在和赢取的市场细分。
通过市场细分和目标市场的策略，企业可以更精确地了解和服务不同的消费群体。
3.价值主张“价值主张”是科特勒的另一个重要思想。
他认为，企业应该为顾客创造价值，以此来建立一种深入的关系，并在顾客心目中塑造自己的品牌形象。
价值主张是营销战略的核心，它是指企业如何将自己的产品或服务与竞争对手区别开来。
创造独特的价值主张可以帮助企业在市场上占据有利位置。
4.营销4P在科特勒的营销理论中，4P指产品、价格、推广和渠道的组合。
这些元素互相作用，构成有效的营销战略。
科特勒认为，产品应该满足顾客需求，并创造价值；价格应该在利润和顾客接受度之间取得平衡；推广应该以顾客为中心，有效地传达价值主张；渠道应该使产品、服务和信息以最有效的方式到达顾客手中。
5.品牌管理科特勒认为，品牌是企业塑造形象、建立声誉和吸引顾客的最重要资产之一。
品牌不仅是一种产品或服务的名称，还包括企业所代表的信誉、形象和文化等方面的内涵。
科特勒进一步将品牌管理分为品牌定位、品牌特征和品牌扩张三个方面，通过这些策略方式来维护和提升品牌的价值。
总之，科特勒的营销理论深刻地认识到了顾客在营销中的地位和作用，对营销战略的构建提出了很多重要思想和策略，这些思想已经成为现代市场营销的基准。
菲利普科特勒传读后感
菲利普科特勒传读后感在忙碌的生活间隙，我有幸读到了《菲利普科特勒传》这本书。
说实话，一开始我并没有抱太大的期望，觉得可能就是一本枯燥的商业人物传记。
但当我真正沉浸其中，却发现自己仿佛打开了一个全新的世界，一个充满智慧、创新和挑战的世界。
菲利普科特勒，这个名字在营销领域如雷贯耳。
他所提出的营销理念和方法，影响了一代又一代的企业家和营销人员。
通过这本书，我看到了他成长的轨迹，从一个对世界充满好奇的少年，逐渐成长为营销领域的巨擘。
书中详细描述了他的求学经历。
他并非一开始就是学霸，也会在学习中遇到困难和挫折。
但他凭借着对知识的渴望和不懈的努力，一步步攻克难关。
这让我想到了自己在学习过程中的那些磕磕绊绊，有时候会因为一道难题而抓耳挠腮，甚至想要放弃。
但看到科特勒的坚持，我觉得自己那些小挫折简直不值一提。
科特勒在研究营销理论的过程中，那种严谨和专注的态度让我深受触动。
他不满足于现有的理论，总是不断地探索和创新。
为了获取最真实的数据和案例，他深入企业，与一线的营销人员交流，了解他们的痛点和需求。
记得有一个例子，他为了研究一家化妆品公司的营销策略，亲自在商场里观察消费者的购买行为，一站就是好几个小时。
他仔细记录下消费者的表情、动作，以及他们在不同产品前的停留时间。
回到办公室后，又对这些数据进行详细的分析和总结。
这种对细节的把控和对真相的追求，真的太令人佩服了！还有一次，科特勒受邀为一家陷入困境的企业提供营销咨询。
这家企业的产品质量不错，但就是销量上不去。
科特勒没有急于给出方案，而是先对企业的整个运营流程进行了全面的调研。
他发现，问题出在了企业的市场定位不准确，以及与消费者的沟通渠道不畅。
于是，他提出了重新定位目标市场，并利用社交媒体等新兴渠道与消费者进行互动的建议。
经过一段时间的努力，企业的业绩果然有了显著的提升。
这个案例让我明白，营销不是简单的推销产品，而是要深入了解消费者的需求，建立起与他们的有效沟通。
在书中，我也看到了科特勒在面对质疑和批评时的坚定。
菲利普·科特勒对市场营销的名言
菲利普·科特勒对市场营销的名言
菲利普·科特勒是现代市场营销学的奠基人之一，他的贡献被广泛认可。
他提出了许多经典的市场营销理论和名言，下面就让我们来看一下他对市场营销的名言。
1. “市场营销就是满足顾客需求的艺术。
”
这句话是科特勒对市场营销的最基本定义。
他认为，市场营销的目的就是满足顾客的需求和愿望，通过提供有价值的产品和服务来获得利润。
2. “市场营销不是一种战术，而是一种战略。
”
科特勒强调，市场营销不是一种简单的推销或广告手段，而是一种全面的战略。
这需要企业从顾客需求、市场趋势、竞争对手等多个方面进行分析和决策。
3. “顾客满意是市场营销的核心。
”
科特勒认为，顾客满意是市场营销的核心，只有通过提供高质量的产品和服务，才能赢得顾客的信任和忠诚。
企业应该不断地关注顾客的反馈和需求，不断改进产品和服务。
4. “品牌是企业最宝贵的资产。
”
科特勒认为，品牌是企业最宝贵的资产之一，它不仅仅是一个标志或名称，更是企业的价值和信誉的象征。
企业应该通过品牌建设来提高市场竞争力和顾客忠诚度。
5. “营销就是故事讲述。
”
科特勒认为，营销就是通过故事来传达产品和服务的价值和意义。
企业应该通过创造有趣、有吸引力的故事来吸引顾客的注意力和兴趣，从而提高销售和品牌影响力。
总之，科特勒对市场营销的贡献是不可估量的，他的理论和名言为现代市场营销提供了重要的指导和启示。
菲利普科特勒传读后感
菲利普科特勒传读后感菲利普科特勒（Philip Kotler）是当代最具影响力的营销学家之一，他的传记揭示了他独特的思维方式和对市场营销的深入理解。
通过阅读菲利普科特勒的传记，我对他的贡献、价值观以及其对我个人职业发展的启示有了更深刻的认识。
在菲利普科特勒的传记中，他生动地阐述了自己在营销学领域的突出贡献。
他不仅仅是一位学者，更是一位实践者，通过研究市场行为和消费者心理，他改变了人们对于市场营销的认知。
他引入了许多新概念和理论，并将它们应用到实际营销中，推动了整个行业的发展。
其中，他最著名的贡献之一是提出了“社会营销”的概念，将商业活动与社会责任结合起来，强调了企业在推动社会福祉方面的角色。
他的观点深深地影响了我的思考方式，使我认识到商业成功不仅仅是追求经济利益，更要在社会中扮演积极的角色。
菲利普科特勒的价值观也给我留下了深刻的印象。
在他的传记中，他强调了个人与组织的价值观的重要性。
他认为，价值观决定了一个人的行为和决策，在商业领域中，一个企业的价值观也会影响到其整个组织文化和运营方针。
他的价值观以道德、诚实、可持续发展为核心，这种价值观的引导下，他始终坚守自己的原则，从未违背自己的良知。
这种坚守让我深受鼓舞，激励我在自己的职业生涯中也要树立正确的价值观，并始终以诚实和道德为准则。
同时，在菲利普科特勒的传记中，他还分享了自己的思考和经验，对我个人职业发展产生了积极的启示。
他强调了学习和不断进取的重要性，他认为只要不断学习和适应变化，我们就能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
他还提醒我在职业生涯中要保持灵活性和敏锐度，时刻关注市场趋势和消费者需求的变化，并及时调整自己的策略和方法。
这些启示对于我的个人成长和职业发展非常宝贵，在我以后的工作中，我将时刻保持学习的状态，不断提升自己的专业能力和市场洞察力。
总的来说，通过阅读菲利普科特勒的传记，我更深入地了解了这位杰出的营销学家。
他的贡献、价值观和经验对于我个人和整个营销学领域都有着重要的意义。
菲利普科特勒传读后感
菲利普科特勒传读后感菲利普·科特勒传读后感菲利普·科特勒是现代市场营销领域最杰出的学者之一，他的著作《市场营销管理》深刻地影响了我对商业和市场的认知。
通过读菲利普·科特勒的传记，我更加深入地了解了这位伟大学者的人生和思想，同时也加深了我对市场营销的理解和兴趣。
菲利普·科特勒是一个勤奋、坚韧并充满激情的学者。
他凭借不懈的努力和对知识的渴望，成为了市场营销领域的权威。
读到他的传记，我被他的学术探索精神所打动。
他不止步于表面的知识，而是对市场营销进行了深入的研究和思考。
他提出了许多对当代商业有着重要意义的理念，如市场细分、目标市场、品牌管理等。
这些理论不仅仅在学术界有影响力，更被广泛地应用于商业实践中。
在读菲利普·科特勒的传记过程中，我也更深刻地认识到市场营销的重要性。
菲利普·科特勒一直强调市场营销应该从顾客的需求出发，通过建立有效的市场定位和品牌策略，实现企业与消费者之间的良好互动和价值交换。
他强调市场营销的核心在于了解和满足消费者的需求，而不仅仅是追求销售额和市场份额的增长。
这种以人为本的市场营销理念深深地触动了我，使我对市场营销的重要性有了更深刻的认识。
通过读菲利普·科特勒的传记，我不仅了解到了他在学术界的杰出成就，也感受到了他为人师表的一面。
他不仅仅是一位学者，更是一位赋予他人智慧和灵感的导师。
他一直鼓励年轻一代去探索和创新，并将他的知识和经验传递给他们。
他的传记让我深受启发，激励我在学术研究和职业发展中追求卓越。
菲利普·科特勒的传记给了我很多市场营销思考的启示。
市场营销是一个不断发展和变革的领域，需要我们始终保持学习和进取的态度。
通过科特勒传记，我看到了一个学者凭借独特的思维和不懈的努力取得了巨大的成就，这激励着我在今后的学习和工作中努力奋进，不断追求卓越。
总之，读完菲利普·科特勒的传记，我对市场营销的认识有了更深刻的理解。
菲利普科特勒传读后感
菲利普科特勒传读后感在读完菲利普科特勒传这本书之后，我深受启发和感动。
这本书详细地介绍了菲利普科特勒的生平与事业，以及他对于市场营销的巨大贡献。
以下是我对于这本书的读后感。
第一部分：菲利普科特勒的生平菲利普科特勒出生于19世纪，他在家庭的影响下对商业和经济充满了浓厚的兴趣。
他勤奋努力，通过不断学习和实践，逐渐成为了市场营销领域的重要人物。
在我阅读他的生平过程中，我深深地被他的坚持和毅力所感染。
第二部分：菲利普科特勒的市场营销理论菲利普科特勒提出了许多重要的市场营销理论，如市场定位、市场细分、差异化竞争等。
他的理论与现实市场相结合，为企业在竞争激烈的市场中取得成功提供了有力的指导。
在读到这部分内容时，我对于市场营销的认知得到了深化，并且了解到了成功企业的背后需要付出的努力。
第三部分：菲利普科特勒的影响菲利普科特勒的影响力不仅仅局限于学术领域，他的理论对于整个商业界产生了深远的影响。
很多企业都将他的理论应用于实际操作中，并取得了显著的效果。
读完这部分内容后，我意识到学习理论的重要性，同时也明白了理论与实践相结合的价值。
第四部分：对于菲利普科特勒传的评价菲利普科特勒传这本书从菲利普科特勒的生平和事业入手，全面地展示了他的才华和贡献。
书中的语言通顺，整洁美观，读起来很流畅。
更重要的是，这本书详细地讲述了菲利普科特勒的思想和理论，并且结合了实际案例，使得读者更容易理解和应用。
我认为这本书是一本很好的市场营销学习资料，不仅能够增加知识，还能够激发思考和创造力。
总结：菲利普科特勒传这本书对于我来说是一次很有意义的阅读体验。
通过了解菲利普科特勒的生平和理论，我深刻地认识到市场营销的重要性以及学习理论的价值。
这本书将枯燥的理论内容与实际案例相结合，使得读者更加容易理解和应用。
我相信，通过对于菲利普科特勒传的深入学习，我将能够在未来的职业生涯中更好地应对市场挑战，取得更大的成功。
市场营销的杰出人物故事
市场营销的杰出人物故事市场营销的杰出人物故事有很多，以下是其中之一：菲利普·科特勒（Philip Kotler）被广泛认为是现代市场营销之父。
他在市场营销领域作出了巨大的贡献，影响了无数的企业和营销专业人士。
科特勒出生于1931年，在职业生涯的早期，他主要从事经济学和管理学的研究，直到1962年，他开始专注于市场营销。
他的著作《市场营销导论》（Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control）被誉为市场营销领域的圣经，在全球范围内广泛使用。
科特勒的主要贡献之一是将市场营销从传统的交换关系理论转变为一个涵盖产品开发、定价、渠道管理和宣传推广等各个方面的战略性活动。
他提出了“4P理论”，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），这个理论成为了现代市场营销的基石。
科特勒还强调了市场导向的重要性，即将顾客需求作为企业决策的核心，通过市场调研和分析来确定产品和市场定位。
除了他的著作，科特勒还在全球范围内进行了大量的演讲和讲座，培训了无数的营销专业人士。
他还创立了科特勒营销学院（Kotler Impact）和科特勒博客，致力于分享市场营销的最新理论和实践，帮助企业家们更好地应对市场挑战。
科特勒的贡献不仅仅在于推动市场营销理论的发展，他还积极倡导社会责任营销，强调企业在追求盈利的同时应关注社会和环境的可持续发展。
他的理念对于企业社会责任的普及和推动起到了重要作用。
菲利普·科特勒的故事向我们展示了一个杰出市场营销人物的奋斗和贡献，他不仅为市场营销领域带来了革命性的改变，还为企业和社会的发展带来了积极影响。
科特勒的营销理论
菲利普·科特勒的重要营销理论利普·科特勒（Philip Kotler）是一位著名的市场营销学家，被誉为“现代市场营销之父”。
他提出了许多重要的营销理论和概念，对市场营销的发展和实践产生了深远的影响。
以下是菲利普·科特勒的一些重要营销理论：市场导向理论（Market Orientation）：科特勒认为企业应该以市场为导向，根据市场需求和消费者的期望来确定产品和服务的特性和定价策略。
这意味着企业应该通过调研市场，了解消费者的需求和期望，并根据这些信息来开发出符合市场需求的产品和提供满足消费者期望的服务。
4P营销组合理论（4P Marketing Mix）：科特勒提出了经典的营销组合理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），后又增加两个P：“政治力量”(Political Power)、“公共关系”(Public Relations)，尤其是在亚洲地区体现的十分明显。
STP市场细分、目标市场和定位理论（STP Segmentation, Targeting, and Positioning）：科特勒认为企业应该将市场细分为不同的市场片段，选择目标市场并确定定位策略。
这一理论强调企业需要针对不同的市场片段和消费者群体，提供不同的产品和营销策略。
价值交换理论（Exchange Theory）：是科特勒（Philip Kotler）提出的一种理论，用于解释市场营销过程中的价值交换。
科特勒认为，市场营销是一种双方都能获得利益的交换过程，企业通过提供有价值的产品和服务，与消费者进行交换，从而实现双方的利益最大化。
品牌管理理论（Brand Management）：是指科特勒强调了品牌在市场营销中的重要性，并提出了品牌价值、品牌定位和品牌传播等概念，以帮助企业建立和管理强大的品牌。
这一理论强调了品牌在塑造消费者认知、建立品牌价值、差异化竞争以及品牌传播方面的作用。
菲利普科特勒的名词解释
菲利普科特勒的名词解释菲利普科特勒是一位著名的经济学家和市场学家，对于现代市场营销理论的发展和推动具有重要影响。
他的研究和贡献涵盖了广泛的领域，从市场细分到消费者行为，再到营销传播的策略和方法。
本文将从不同角度对菲利普科特勒的关键名词进行解释和探讨。
一、市场细分市场细分是科特勒研究中的一个核心概念，指的是将市场划分为不同的细分市场，以更好地满足消费者的需求和推动产品销售。
细分市场可以根据消费者的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等因素进行划分，从而更好地了解消费者的需求并提供个性化的产品和服务。
市场细分不仅能够提高企业的市场占有率，还可以减少竞争的压力，提高产品的定价能力。
二、SWOT分析SWOT分析是科特勒提出的一种市场环境评估工具，用于评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过分析企业的内部优势和劣势，以及外部机会和威胁，企业可以更好地制定战略决策和应对策略。
SWOT分析可以帮助企业识别自身的竞争优势，并找到利用机会和应对威胁的方式，从而提高市场竞争力。
三、市场营销环境科特勒认为，市场营销环境是企业和市场之间相互作用的外部因素。
这些因素包括政治、经济、社会和技术等方面的影响，以及竞争对手和消费者的行为。
了解市场营销环境对企业的决策和策略制定至关重要。
在市场营销环境中，企业需要根据不同的因素进行调整和适应，以确保市场的稳定和企业的持续发展。
四、品牌建设品牌建设是菲利普科特勒研究的重要领域之一。
他认为，品牌是企业在市场中的资产，能够帮助企业树立差异化的形象，提高产品的认可度和销售额。
科特勒提出了品牌合一的理念，即企业在品牌战略中需要将内部员工、产品和外部形象进行整合和融合，形成统一且一致的品牌形象。
品牌建设需要长期的投入和维护，但对于企业的长远发展至关重要。
五、关系营销关系营销是科特勒在市场营销方面的又一重要贡献。
他认为，关系营销的核心在于与消费者建立长期稳定的关系，并通过持续的互动和沟通增加消费者的忠诚度和满意度。
营销之父_精品文档
营销之父一、引言营销是指企业或个人为了实现市场目标而采取的各种推广和销售策略的综合体。
在商业社会中，成功的营销是企业发展的关键。
而在营销领域，有一个人被誉为“营销之父”，他就是菲利普·科特勒。
二、菲利普·科特勒简介菲利普·科特勒，生于1931年，是现代营销学的创始人之一。
他是美国的一位学者和教授，拥有斯坦福大学的市场学教授职位，也是南方加州大学马歇尔商学院的教授。
科特勒对营销学的贡献被广泛认可，并获得过多个奖项和荣誉。
三、营销理念科特勒提出了许多重要的营销理念，对后世产生了深远的影响。
以下是科特勒的几个重要营销理念的概述：1. 市场导向科特勒强调企业应该以市场为导向，关注顾客的需求和要求。
他认为市场导向是企业实现成功的关键，只有了解并满足顾客需求，企业才能在竞争激烈的市场中生存和发展。
2. 4P营销理论科特勒提出的4P营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）和渠道（Place），被广泛应用于营销实践中。
这个理论帮助企业制定全面的营销策略，从产品设计到销售推广，都能够有条不紊地规划和实施。
3. 长期关系营销科特勒倡导企业与顾客建立长期稳定的关系。
他认为，通过建立客户忠诚度和增加客户满意度，企业可以获得持久的竞争优势。
他提出了许多关于建立和保持顾客关系的方法和策略，例如提供个性化的服务、建立固定的客户联系人等。
4. 社会营销科特勒提出了“社会营销”的概念，即企业通过为社会问题提供解决方案来推广自身的产品和服务。
他认为，企业应该承担起社会责任，通过关注社会问题来赢得顾客的尊重和信任。
社会营销也被广泛应用于非营利组织和公共机构的宣传活动中。
四、科特勒的影响科特勒对营销学的影响不仅体现在其提出的理论和概念上，还体现在他的教育和培养学生上。
他培养了许多优秀的商业领袖，并在全球范围内推广和普及了现代营销理念。
科特勒还是多个营销学术杂志的主编和顾问，并在学术界发表了大量的研究论文。
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网络营销干货汇总搜索营销社会化营销移动营销数据分析7 一份有效的使命说明书将向公司的每个成员明确地阐明有关的目标、方向和机会。
好的使命说明书有三个明显特点：（1）集中在有限的目标上；（2）强调公司的主要政策和价值观（政策规定了公司如何处理与各利益关系方的关系，并将个人自主的范围加以限制，以便员工能向主要的目标一致行动）；（3）明确一个公司要参与的主要竞争领域。
2．定义业务：公司在确定其业务范围时应该从产品导向转向市场导向。
目标市场界定和战略市场界定一个业务领域可以从三个方面加以确定：顾客群、顾客需要和技术。
一个战略业务单位（strategic business units, SBU）应有三个特征：（1）它是一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作时能与公司其他业务分开而单独作业；（2）它有自己的竞争者；（3）它有一位经理，负责战略计划、利润业绩，并且该经理控制了影响利润的大部分因素。
3．评估增长机会，包括计划新业务、减少或终止老业务。
（1）密集型增长机会：在公司现有的业务领域里寻找未来发展机会产品-市场扩展方格：市场渗透战略->市场开发战略->产品开发战略->多样化战略（2）一体化增长机会：建立或收购与目前公司业务有关的业务（3）多样化增长机会：增加与公司目前业务无关的富有吸引力的业务（4）减少和终止老业务4．组织和组织文化公司文化体现了一个组织的经验、历史、信仰和标准三、业务单位的战略计划过程1．业务任务2．SWOT分析（优势strengths，劣势weaknesses，机会opportunities、威胁threats）（1）外部环境分析（机会与威胁分析）营销机会存在于一个公司通过满足购买者需要而能够赢利的某一领域里。
（2）内部环境分析（优势/劣势分析）——基于能力的竞争能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司的核心能力。
每个公8 司必须管好某些基本程序，每一程序都创造价值和需要内部部门协同工作。
3．目标制定---->目标管理（MBO）为了使目标管理正常进行，业务单位的各种目标必须满足四个条件：（1）目标必须按轻重缓急有层次地安排（2）在可能的条件下，目标应该用数量表示（3）目标水平应该现实（4）各项目标之间应该协调一致4．战略制定目标说明企业欲向何处发展，战略则说明如何达到目标。
每个企业必须制定达到目标的恰当战略，包括营销战略以及相应的技术战略和外包战略。
（1）波特的通用战略总成本领先：公司致力于达到生产成本和销售成本最低化，这样，它就能以低于竞争对手的价格赢得较大的市场份额差别定位：公司通过对整个市场的评估找出某些重要的顾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营目标聚焦：公司将其力量集中在几个细分市场上。
那些针对相同目标市场推行相同战略的企业组成了一个战略群体。
要注意运营有效性和战略的区别。
战略是“创造出一个独一无二的且有价值的定位，其中包含一系列不同的行动”。
具有战略优势的公司“采取与其竞争对手不同的行动或者相似的行动但以不同的方式去做”。
（2）战略联盟和合伙人关系管理5．计划形成和执行6．反馈和控制组织生存的关键在于能随环境的变化而愿意随之变化和采取适当的新目标及行为。
四、产品计划：营销计划的性质和内容一个营销计划书面总结了营销人员对市场的理解，是一个关于公司怎样达到其营销目标的方案。
营销计划正变得更加以顾客和竞争者为导向，也比以前更有弹性。
营销计划的内容：执行概要和目录表，当前状况分析，营销战略，财务目标，执行控制9 第2篇聚焦营销视野第3章收集信息和扫描环境一、现代营销信息系统的构成营销信息系统由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需的、及时的和准确的信息。
公司的营销信息系统应该体现出一种交叉性，即在管理者认为他们需要的信息、管理者实际上所需要的信息和经济上可以获得的信息之间交叉。
二、内部报告系统和营销情报系统内部报告系统：订单收款循环系统（内部报告系统的核心）和销售信息系统内部报告系统为管理人员提供最后结果数据，而营销情报系统则为管理人员提供即时发生的数据。
一个营销情报系统是使公司经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。
三、分析宏观环境1．需要和趋势时尚是“不可预测的、短暂的和没有社会、经济及政治意义的”。
趋势是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。
大趋势，是“社会、经济、政治和技术的大变化，它的形成是慢的，但一旦形成，将影响7-10年，甚至更长”。
只有与强大的趋势相吻合，新产品或营销计划才能获得更大的成功。
2．辨认主要因素：人文、经济、自然环境、技术、政治法律、社会文化因素四、人文环境世界人口增长、人口年龄结构、多族裔市场和其它市场、教育水平、家庭类型、人口的地理迁移五、其它宏观环境1．经济环境：收入分配，储蓄、债务、信贷的应用，外包和自由贸易2．社会-文化环境（1）核心文化价值观具有高度的持续性（2）亚文化的存在19 的差异，并能据此调整自己的反应。
购买者大都容易把它对原先品牌的忠诚转向与之相类似的品牌（扩散）。
4．记忆（长期记忆和短期记忆）相关网状记忆模型将长期记忆视为由一系列的节点和链接组成的。
这些节点通过链接连接起来储存记忆，又随着强度的不同而变化。
节点之间的伸展能力决定了回忆的能力和什么信息能够在任何特定的环境都被回忆起来。
由于外部的信息被编码或者内部的信息在长期记忆中被唤醒使得一个节点处于激活状态时，其他的节点只要和这个节点有紧密联系的话也同样可以被激活。
品牌联系是由一些相关的想法、感觉、知觉、形象、经验、信任、态度等等所组成，就这样链接成了一个品牌节点。
（1）记忆处理过程：编码记忆编码解释了知识是怎样和在哪里进入记忆中的。
处理过程的质量和数量对于产生的关联性的强度起到了关键性的作用。
定性的分析消费者处理广告的方法和态度比不断的重复广告更加重要。
（2）记忆处理过程：恢复记忆恢复指的是信息怎样从记忆中回想起来的。
但消费者成功回忆起来的信息不仅仅取决于存在于记忆中的信息的强度，另外的三个因素也很重要：○1记忆中其他产品的信息会对它产生干扰○2所编码信息在头脑中的时间会对这种新关联性的强度产生影响○3信息可能存在于记忆当中，但没有适当的暗示或提示未必能够被回想起来。
三、购买决策过程：五阶段模式（问题认识->信息收集->可供选择方案的评价->购买决策->购后行为）1．问题认识2．信息收集：加强注意（适度的收集状态）-->积极收集信息状态就某一产品而言，消费者最多的信息来源是商业来源，最有效的信息经常来自个人来源或独立权威的公共来源。
商业信息一般起通知作用，个人信息来源起着判断或评价的作用。
全部品牌组-->知晓品牌组-->可供考虑品牌组-->选择品牌组-->决定。
公司必须有战略地使它的品牌进入潜在顾客的知晓组、可供考虑组和选择组。
3．可供选择方案的评价认识导向：营销者们认为消费者对产品的判断大都建立在自觉和理性的基础上。
20 含义：首先，消费者在努力地满足某些需要。
再次，消费者从产品答案中寻找某些利益。
第三，消费者把每个产品看成是具有各种不同能力的属性，能提供满足需要的利益。
（1）信念和态度信念是指一个人对某些事物所持有的描绘性思想。
态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。
态度导致人们对某一事物产生好感或恶感。
态度能使人们对相似的事物产生相当一致的行为。
态度是难以变更的。
（2）期待-价值模型期待-价值模型对消费者评价产品和服务态度形成上结合了他们对品牌的信任程度。
大多数购买者在作购买决策时会考虑几个属性，并且每个属性有不同的重要性权数。
厂商可以应用下列战略来刺激顾客对其品牌产生更大的兴趣：○1重新设计产品（实际再定位）○2改变对品牌的信念（心理再定位）○3改变对竞争对手品牌的信念（竞争性反定位）○4改变重要性权数○5唤起对被忽视属性的注意○6改变购买者的理想品牌4．购买决策（1）消费者选择的非补偿性模型：在分隔状态下评估属性——三种选择启发性○1连接启发型，为不同属性选择一个最低标准，选择所有属性都满足最低标准的商品○2词典启发型，根据最重要的认知属性来选择一个最好的品牌○3问题排除启发型，比较品牌属性的重要度，如其属性无法达到最低要求，就排除（2）其它的影响因素：其他人的态度，未预料到情况因素，认知风险5．购后行为营销者们必须监视购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理四、消费者决策的其他理论1．消费者介入程度消费者介入度：消费者在购买过程中对于一些营销刺激的反应和参与程度。
（1）细节可能模型：一种态度形成和转变模型，描述了消费者在低介入度和高度介入的状况下是怎样做出评估的。
21 模型中有两种说服方式：消费者态度形成和转变的核心思路是基于对最重要的产品或服务信息的细心、理智的综合考虑；而态度形成或转变的辅助思路仅有相对很少的一些想法，这些想法是对关于品牌的正面或负面信息进行品牌联想的结果。
消费者在决策时需要足够的动机、能力和机会。
消费者必须仔细地评估一个品牌，必须在脑子里有必要的品牌和商品或服务的信息，并且给予充足的时间来作出决定。
如果这三个条件中有一项不满足，消费者就会按照外表的线索，较少地考虑核心内容，在作决定时就会更多地看重外在的一些因素。
（2）低介入营销战略：消费者低度介入，品牌间无多大差别（3）寻求多样化购买行为：消费者低度介入但品牌差异很大品牌的选择变化常起因于产品的多品种，而不是起因于对产品的不满意。
2．决策启发和偏见消费者不总是深思熟虑和理性地处理信息或作出购买决定。
启发指单凭经验或思维捷径来判定事物。
（1）启发的有效性：当有一个先例存在于记忆当中时，消费者就会依靠它快速地作出预测。
如果这个先例很容易被回忆起来，消费者就会高估未来的某个结果。
（2）启发的代替性：根据其他样品的相似性来预测未来的购买结果。
（3）启发的决定和调整：作出最初的购买决定后会根据其他一些信息来调整决定。
3．心理会计心理会计指的是消费者在编码、分类和评估他们的财务选择时的习惯31 （1）个性化。
个性化营销是指尽可能保证品牌及其营销与顾客保持关联。
（2）整合。
整合营销就是将各种营销活动混合并搭配，以使单独的和整体的营销效果均能最大化。
整合就营销传播而言特别关键。
从品牌建造的视角看，对传播方案的评价应该以其对品牌资产的贡献为标准。
每种传播方案可以依据其效力、效率及其对品牌知名度的影响来判断，这样可以创造、维护或强化品牌形象。
品牌知名度是消费者在不同情况下鉴定品牌的能力，表现在他们对品牌的识别或记忆能力。
品牌形象是消费者对品牌特有的知觉和信仰，反映在消费者的记忆与品牌的联系上。