智慧商业综合体培训
智慧商业综合体整体解决方案
智慧商业综合体整体解决方案1.建设智能化基础设施：智慧商业综合体的建设需要依托先进的信息技术和智能化设备。
例如，通过在整个综合体内部布置传感器和监控设备，可以实现对场景、温度、湿度、光照等环境参数进行实时监测和控制，以提供更加舒适、安全的环境。
2.智能化运营管理：通过引入物联网、云计算、大数据等技术，实现对商业综合体内的设备、人员、物品等进行全面管理和监控。
例如，可以利用智能停车系统，通过车牌识别技术实现车辆的无感进出，提高停车效率；同时，可以通过使用智能设备对商铺的租金收取、设备维护、安全监控等进行集中管理，提高运营效率。
3.运营数据分析：通过收集和分析商业综合体内的各类数据，包括顾客行为、销售数据、设备状况等，为商业综合体的运营决策提供科学依据。
例如，可以利用大数据分析技术对顾客购物行为进行分析，从而了解他们的购买偏好，并通过个性化的推荐系统为顾客提供精准的服务。
4.个性化服务和营销策略：智能商业综合体可以通过精准化的顾客定位和个性化推送，为顾客提供个性化的购物体验和服务。
例如，可以根据顾客的购买历史和偏好，为他们提供定制化的优惠券和推荐商品，从而提高顾客的消费满意度和忠诚度。
同时，商业综合体还可以利用智能广告发布系统，根据顾客属性和位置信息投放广告，提高广告的精准度和效果。
5.跨界合作与开放共享：智慧商业综合体可以与周边的企业、组织和社区进行跨界合作，共享资源和服务，提供丰富多样的商业和社交活动。
例如，商业综合体可以与周边的酒店合作，为顾客提供优惠的住宿服务；同时，商业综合体可以与社区组织合作，举办文化、艺术和体育等活动，为人们提供全方位的娱乐和社交场所。
总之，智慧商业综合体整体解决方案是基于先进的信息技术和智能化设备，通过智能化运营管理、数据分析、个性化服务和营销策略、跨界合作与开放共享等手段，提供高效便捷的商业和服务体验，帮助商业综合体提高运营效率和顾客满意度，提升竞争力。
智慧商业综合体整体解决方案
数字化转型：企业将更加注重数字化转型，通过数据分析和挖掘，提升商 业决策的准确性和效率。
智能化升级：人工智能、大数据等技术的广泛应用，将推动智慧商业综合 体的智能化升级，提高服务质量和效率。
跨界融合：智慧商业综，提升竞争力。
绿色环保：随着环保意识的提高，智慧商业综合体将更加注重绿色环保， 通过节能减排、环保材料等措施，降低对环境的影响。
配送时间预测：通过历史数据和实时数据的分析，智能配送系统能 够预测配送时间，帮助配送员合理安排时间，提高配送效率。
配送过程监控：智能配送系统能够对配送过程进行实时监控，确保配 送员按照规定路线进行配送，同时能够及时发现并处理问题。
配送成本降低：通过智能配送系统的优化，能够减少人力成本和交 通成本，降低配送成本，提高商业综合体的运营效率。
XX,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：XX
目录
CONTENTS
定义：智慧商业综合体是一种基于互联网、大数据、人工智能等技术的商业形态，旨在提高商业运营效率、提 升消费者体验和促进商业创新。
特点：智慧商业综合体具有数字化、智能化、网络化、个性化等特点，能够实现商业运营的自动化、智能化和 个性化，提高商业运营效率和服务质量。
技术难题：如 何将各种先进 技术集成到智 慧商业综合体
中
数据安全：如 何确保数据的 安全性和隐私
保护
用户体验：如 何提高用户在 智慧商业综合 体中的体验满
意度
成本效益：如 何平衡智慧商 业综合体的成
本和效益
汇报人：XX
数据可视化：将 数据分析结果以 图表、报表等形 式进行可视化展 示
数据安全与隐私 保护：确保数据 的安全性和隐私 保护，防止数据 泄露和滥用
新商业综合体运营方案
新商业综合体运营方案一、前言随着时代的发展和经济的持续增长，商业综合体已经成为了现代城市中不可或缺的一部分。
商业综合体作为一个商业、娱乐、休闲、文化等多功能结合的综合体，具有强大的吸引力和影响力。
在这个信息爆炸的时代，商业综合体的成功运营需要更多的创新和前瞻性思维。
本文将针对商业综合体运营提出一系列方案，希望为运营者和管理者提供一些值得借鉴的思路。
二、商业综合体的运营模式1. 融合式经营：商业综合体应当将商业、文化、餐饮、娱乐等多种模式进行融合，创造独特的体验和社交价值。
商业综合体可以结合当地的文化特色和历史底蕴，打造具有地域特色和文化内涵的综合体。
2. 智慧化管理：商业综合体应当引入先进的智能化设备和管理系统，提升综合体的管理效率和用户体验，实现全方位的智能化管理。
例如，利用大数据分析用户行为和需求，精准推送优质服务和产品，提升用户满意度。
3. 网络化运营：商业综合体应当加强与互联网企业的合作，利用互联网平台进行推广和营销，吸引更多的用户和客户。
同时，商业综合体还可以为线下商户提供互联网+服务，帮助他们拓展线上销售渠道，提升经营效益。
4. 生态共生：商业综合体应当建立一个健康的生态圈，与周边的政府、企业、社区形成良好的合作关系，实现资源共享和互利共赢。
商业综合体还应当注重环境保护和可持续发展，致力于打造一个绿色、环保的综合体空间。
三、商业综合体运营的关键要素1. 地理位置：商业综合体的地理位置对于运营的成功至关重要。
一般来说，商业综合体选择在交通便利、人流密集的地段，以确保客流量和商品流畅度。
2. 商业规划：商业综合体应当根据目标用户群体的需求和偏好，合理规划商业模块，引进符合当地消费市场需求的商户，实现多元化和个性化经营。
3. 人才团队：商业综合体的运营需要专业的人才团队。
这个团队包括市场营销人员、客户服务人员、运营管理人员等，他们需要有丰富的经验和专业的技能，能够全面、有效地运营商业综合体。
智慧购物中心建设综合解决方案
通过智能识别、车位预约等功能，解决停车难问题，提升顾客满 意度。
虚拟试衣镜
利用增强现实技术，实现虚拟试衣功能，提升购物乐趣。
商业模式创新
线上线下融合
通过线上平台与线下实体店的融合，实现全渠道营销和服务。
个性化定制
根据消费者需求，提供个性化的商品和服务，满足消费者个性化需 求。
会员体系优化
VS
规划制定
根据调研结果，制定智慧购物中心的规划 方案，包括功能定位、技术架构、实施计 划等。
系统设计与开发
系统设计
根据规划方案，设计智慧购物中心的各个系统，包括会员系统、支付系统、导购系统等，确保系统间的互联互通 。
软件开发
依据设计图纸，开发智慧购物中心的各个系统，实现各项功能。
系统集成与测试
提升商业价值
智慧购物中心能够吸引更多消费者，增加商业价值，提升品牌形象 和市场竞争力。
02
智慧购物中心建设需求分析
客户需求分析
01
02
03
客户购物体验
通过智能化手段提升客户 购物便利性和舒适度，如 智能导购、智能停车等。
个性化需求
满足客户个性化需求，提 供定制化服务和产品推荐 。
会员服务
构建完善的会员体系，提 供积分兑换、优惠活动等 会员专享服务。
人工智能
01
AI技术将在智慧购物中心建设中发挥越来越重要的作用，如智
能导购、智能安防等。
大数据分析
02
通过对消费者行为、销售数据等进行分析，为购物中心提供精
准的决策支持。
物联网技术
03
实现商品、设备、人员等各类资源的互联互通，提升运营效率
。
应用场景拓展
无人便利店
智慧商业综合体整体解决方案
通过人工智能技术，实现智能推荐、智能客 服等应用，提高商业服务智能化水平。
02
智慧商业综合体整体解决 方案架构
架构设计原则
开放性与标准化
智慧商业综合体整体解决方案应采用开放式架构，遵循相 关标准，便于系统的集成与扩展。
可扩展性
随着业务的发展和技术进步，系统应具备可扩展性，能够 方便地进行升级和扩展。
智能会员管理
通过大数据和人工智能技术，为会员提供个性化 的服务和优惠。
04
智慧商业综合体整体解决 方案的核心技术
大数据技术
数据存储
采用分布式存储架构，可以存储海量的数据，同时保证了数据的 安全性和稳定性。
数据处理
利用大数据处理技术，对海量的数据进行快速分析和处理，提取 出有价值的信息。
数据挖掘
通过数据挖掘技术，发现数据背后的规律和趋势，为商业决策提 供科学依据。
按照时间表进行项目实施
严格按照项目时间表进行实施，确保项目按时完成。
项目风险与应对措施
识别项目风险
在项目实施过程中，及时识别可能出现的风险和问题，例如技术难点、人员不足 、时间紧迫等。
制定应对措施
针对可能出现的风险和问题，制定相应的应对措施，例如技术攻关、人员调配、 时间管理等。
06
智慧商业综合体整体解决 方案的效益评估与优化
范能力。
智能火警监控
通过物联网技术和传感器等设 备，实时监测商业综合体内的
火警隐患。
智能危机处理
在遇到突发事件时，能够快速 响应并采取有效的处理措施。
智能客户服务
智能导购服务
通过人工智能技术，为消费者提供专业的导购服 务，提高购物体验。
智能售后服务
通过智能化的售后服务系统，提高客户满意度和 忠诚度。
智慧商业综合体整体解决方案
智慧商业综合体通过智能化、数字化、信息化的 手段，可以提高商业地产、购物中心、百货商场 等领域的商业价值，增加商业收益。
02
智慧商业综合体的核心技术
大数据技术
1 2 3
数据挖掘和分析
通过大数据技术，对海量商业数据进行深入挖 掘和分析，从而发现隐藏在数据中的规律和趋 势，为商业决策提供科学依据。
管理和节能减排提供数据支持。
06
智慧商业综合体的未来展望
智慧商业综合体的发展趋势
规模化发展
智慧商业综合体将会呈现出规模化发展的态势，不断扩大其业务 范围和覆盖领域。
技术创新
通过不断的技术创新，智慧商业综合体将会实现更加智能化、自 动化和数字化的商业运营和管理。
多元化发展
智慧商业综合体将会在多元化的业务领域内进行探索和发展，提 供全方位的商业服务。
智能调控
通过智能空调控制系统实现空调设备的智能调控，以达到最佳的 运行效果和节能效果。
健康舒适
保证商业综合体内部的温湿度和空气质量适宜，提供舒适健康的室 内环境。
04
智慧商业综合体实施流程
项目调研与需求分析
客户群体
针对目标客户群体进行调研，了解他们的需求、 购买偏好、消费习惯等信息。
市场规模
评估市场规模、竞争态势、行业发展趋势等，为 项目实施提供参考。
智慧商业综合体的优势
提高运营效率和服务质量
智慧商业综合体通过智能化、数字化、信息化的 手段，实现商业运营的自动化和智能化，提高运 营效率和服务质量。
降低运营成本
智慧商业综合体通过智能化、数字化、信息化的 手段，可以实现商业运营的自动化和智能化，降 低人力成本和运营成本。
提升消费者体验
智慧商业综合体建设整体解决方案
03
智慧商业综合体建设的核心模块
智能楼宇管理系统
楼宇设备自动化
通过自动化设备实现楼宇内设施的远程监控和管 理，提高运营效率。
节能与环保
利用智能技术降低楼宇能耗和排放，实现绿色建 筑和可持续发展。
楼宇安全与健康
通过智能监控和预警系统，确保楼宇安全和健康 环境。
智能安防系统
视频监控
利用高清摄像头和视频监控平 台，实现全方位、实时监控。
05
智慧商业综合体建设的挑战与对策
技术难题与解决方案
技术难题
智慧商业综合体建设面临着技术难题，如缺乏标准化、集成化、智能化等关 键技术问题，以及数据安全和隐私保护等问题。
解决方案
建立技术研发团队，加强自主创新，推动关键技术的突破和研发；同时，加 强与国际先进企业的合作和交流，引进先进技术和经验，提高智慧商业综合 体建设的整体技术水平。
智能运营管理系统
01
02
03
数据驱动决策
通过数据分析和挖掘，为 运营决策提供科学依据。
智能客户管理
利用大数据和人工智能技 术，实现客户的精细化管 理和个性化服务。
运营优化
通过智能分析和优化算法 ，实现运营成本的降低和 效率的提升。
04
智慧商业综合体建设的实践案例
北京某智慧商业综合体建设项目
01
管理问题与改进措施
管理问题
智慧商业综合体建设过程中，存在管理不规范、流程不清晰、职责不明确等问题 ，导致项目进度缓慢、资源浪费、质量不高等现象。
改进措施
建立科学的管理体系，制定清晰的项目流程和责任分工，加强项目管理，确保项 目按时按质完成；同时，加强团队建设，提高团队成员的素质和能力，提升整个 项目的执行力和效率。
商业综合体智能化设计方案
商业综合体智能化设计方案随着科技的不断发展，商业综合体智能化设计成为了商业建筑设计的趋势。
商业综合体智能化设计方案旨在通过引入智能化技术和系统，提升商业综合体的管理效率、提供更好的用户体验，同时减少能源消耗和环境污染。
本文将针对商业综合体智能化设计方案进行详细探讨。
一、建筑智能化系统设计1.智能照明系统：商业综合体智能照明系统可以根据环境亮度和使用需求自动调节灯光亮度和颜色。
通过智能传感器和算法，可以实现自动开关灯、节能调光等功能，提供舒适的照明环境，同时降低能源消耗。
2.智能空调系统：商业综合体智能空调系统可以根据室内温度、湿度、CO2浓度等参数自动调节空调运行状态，提供舒适的室内环境。
通过智能控制和预测分析，可以优化空调能耗，降低运行成本。
3.智能门禁系统：商业综合体智能门禁系统可以通过刷卡、指纹、面部识别等方式实现安全可靠的门禁控制。
同时，可以通过门禁系统与其他子系统的联动，实现智能化管理和服务。
例如，当员工刷卡进入办公楼时，门禁系统可以自动开启相应区域的照明和空调。
4.智能安防系统：商业综合体智能安防系统可以通过视频监控、入侵报警、火灾报警等手段实现对商业综合体的安全监控。
通过智能算法和数据分析，可以及时发现异常情况并做出相应响应，提高安全防范能力。
二、智慧运营管理平台设计1.设备集中控制：通过智慧运营管理平台，可以实现对商业综合体的各类设备的集中控制，如照明设备、空调设备、电梯设备等。
管理员可以通过平台设置设备的工作模式、开关时间、运行参数等，提高设备的运行效率。
2.数据实时监测和分析：商业综合体智能化设计方案还应包括对各类设备和系统数据的实时监测和分析功能。
通过智慧运营管理平台，可以实时获取设备的运行状态和能耗数据，并进行统计分析，以便及时发现问题和进行优化调整。
3.运营效率提升：通过智慧运营管理平台，商业综合体的运营效率可以得到提升。
例如，通过设定合理的时间表和策略，可以在商业综合体的低峰时段自动降低照明和空调的能耗，从而降低运营成本。
商业综合体智能化设计方案
商业综合体智能化设计方案随着城市化进程的不断推进，商业综合体已经成为现代城市发展的重要组成部分。
在日益激烈的竞争中，商业综合体的智能化设计方案具有重要的意义。
本文将探讨商业综合体智能化设计的相关内容。
一、智能化设备的应用商业综合体智能化设计的核心是利用先进的技术来提升商业运营效率和用户体验。
在商业综合体中广泛采用的智能化设备包括智能安防系统、智能照明系统、智能电梯系统等。
智能安防系统通过视频监控、人脸识别等技术来提升商业综合体的安全防护能力。
智能照明系统可以根据环境光线自动调节亮度，提供舒适的照明效果。
智能电梯系统通过智能化的调度算法，提高电梯的运行效率，减少用户等待时间。
二、智能化管理平台的建设商业综合体的智能化设计还包括智能化管理平台的建设。
通过建立智能化管理平台，商业综合体可以对各个设备的运行状态、能耗情况、设备故障等进行实时监测和管理。
同时，通过数据分析和挖掘，可以获取用户行为数据和商业数据，提供有针对性的营销和服务策略。
三、智慧停车系统的应用商业综合体智能化设计的另一个重要方面是智慧停车系统的应用。
智慧停车系统可以通过车辆识别技术和空余停车位监测，实现智能导航和停车位预订功能，提高停车效率，减少用户的停车困扰。
同时，智慧停车系统还可以提供停车费支付、停车场实时车位查询等便利功能，提升用户体验。
四、智能化服务与体验商业综合体的智能化设计不仅仅关注设备和系统，更要关注智能化服务与体验。
通过智能化的服务和体验，商业综合体可以提供更加便捷、优质的服务，增加用户的忠诚度和满意度。
例如，商业综合体可以通过智能化的APP提供在线购物、在线查询、在线支付等服务，降低用户购物的门槛和成本。
同时，商业综合体还可以通过智能化的环境控制系统，提供舒适的室内温度、湿度等环境条件，为用户创造更好的购物体验。
五、商业综合体智能化设计的挑战与前景商业综合体智能化设计在提升商业运营效率和用户体验方面具有巨大的潜力，但也面临一些挑战。
商业综合体智能化升级项目计划书
商业综合体智能化升级项目计划书一、项目背景随着科技的飞速发展和人们生活水平的不断提高，商业综合体作为城市商业的重要载体，正面临着日益激烈的竞争和不断变化的消费需求。
为了提升商业综合体的运营效率、服务质量和顾客体验，实现可持续发展，智能化升级已成为必然趋势。
目前，许多商业综合体在运营管理、设施设备、营销服务等方面仍存在诸多问题，如信息不畅通、资源浪费、服务响应不及时、营销手段单一等。
这些问题不仅影响了商业综合体的经济效益，也降低了顾客的满意度和忠诚度。
因此，通过智能化升级，整合各类资源，优化运营流程，提供个性化服务，打造智慧化的商业生态环境，具有重要的现实意义。
二、项目目标1、提升运营管理效率通过智能化系统，实现对商业综合体的实时监控、数据分析和智能决策，优化资源配置，降低运营成本，提高工作效率。
2、改善顾客体验利用智能化技术，为顾客提供便捷的导航、个性化的推荐、快速的服务响应等，提升顾客的购物、娱乐和休闲体验。
3、增强营销效果基于大数据分析和智能营销工具，精准定位目标客户，开展有针对性的营销活动，提高营销转化率和销售额。
4、打造智慧化生态环境整合商业综合体内外的资源，实现与商家、合作伙伴的信息共享和协同发展，共同构建智慧化的商业生态体系。
三、项目内容1、智能化基础设施建设（1）网络系统升级构建高速、稳定、全覆盖的无线网络，满足顾客和商家的网络需求。
（2）智能安防系统安装高清摄像头、智能门禁、入侵报警等设备，实现实时监控和预警。
（3）智能照明系统采用感应式照明和智能调光技术，根据环境和人流自动调节亮度，节约能源。
2、智能化运营管理系统（1）物业管理系统实现对设备设施的远程监控、维护管理和能耗监测，提高物业管理的效率和质量。
（2）客流分析系统通过摄像头和传感器，实时采集客流数据，分析客流走向和热点区域，为运营决策提供依据。
（3）智能停车系统提供车位预订、智能引导、在线缴费等功能，提高停车场的使用效率和用户体验。
智慧商场建设方案
智慧商场建设方案
概述：
智慧商场是指利用物联网、智能终端、大数据等最新技术手段，为商场提供智慧化、高效化、便捷化的服务和管理。
本方案旨在构
建一个具有智慧化特点的商场，提高商场的运营效率和用户体验。
方案细节：
1.智能硬件设备
(1)智能购物车：商场购物车配有智能识别设备，能够识别商品信息，并与消费者绑定。
消费者将商品放入购物车中后，购物车自
动计算价格，并将购物车内商品信息推送至手机APP上，方便消
费者结算。
(2)智能安全卡：商场提供智能安全卡，安全卡带有定位和报警功能，方便商场在发生突发事件时及时响应和解决问题。
2.智能信息服务
(1)商户信息管理系统：商户通过平台上传最新商品信息，用户可通过APP查询相关商品信息。
(2)场内导航系统：商场内设置导航系统，方便用户查找目的地，并为用户提供优惠券。
3.大数据分析
(1)会员信息分析：商场可通过大数据分析会员信息，根据会员消费惯为这类顾客提供更贴心的服务。
例如，根据会员购买记录，
商场可以向会员推荐更适合他们的商品。
(2)商场运营分析：通过收集商场日常运营数据，如人流量、销售情况等，进行分析和挖掘。
根据分析结果调整商场运营策略和接
下来的经营方向。
总结：
本方案利用智慧科技手段，构建高效便捷的商场，令顾客和商家充分享受科技带来的便利和乐趣，推动商业形态的进步和创新。
该方案可为商场提升用户体验和提高运营效率。
智慧购物中心建设整体解决方案
根据运营数据分析，不断优化购物中心空间布局，提高商户间的协同 效应，实现整体价值最大化。
合作与生态建设
跨部门协同
打破部门壁垒，实现运营、市场、技术等部门间的紧密协同，确保 智慧购物中心解决方案的高效实施。
商户合作
加强与商户间的合作关系，通过共享数据、联合营销等方式，共同 推动购物中心繁荣发展。
实时监控与调整
通过数据看板实时监控购物中心运营状态，对异常情况进 行及时调整，确保运营稳定。
持续创新与优化
模式创新
结合线上线下商业模式，打破传统购物中心的运营边界，引入新零 售、社交电商等创新模式，满足消费者多元化需求。
技术升级
持续跟进新技术发展，如人工智能、物联网等，通过技术升级提升 购物中心运营效率与顾客体验。
智能安防
借助人工智能技术，提高购物中心的安全监控水 平，如异常行为检测、智能预警等。
03
智慧购物中心建设方案
基础设施建设
智能建筑管理系统
通过引入智能化的建筑管理系统，实现购物中心内环境、能源、 安全等方面的实时监控与优化控制，提升运营效率。
高速网络与Wi-Fi覆盖
全面建设高速、稳定的网络基础设施，实现购物中心内无缝Wi-Fi 覆盖，满足商户和顾客的网络需求。
3
会员管理系统
建立会员管理体系，实现会员信息的数字化管理 ，提供会员专属优惠、积分兑换等增值服务。
服务体系升级
优质服务培训
01
对购物中心员工进行专业服务培训，提升员工服务意识和技能
水平，确保顾客享受高品质服务。
售后服务体系
02
完善购物中心的售后服务体系，建立快速响应机制，处理顾客
投诉和纠纷，提高顾客满意度。
商业综合体的消防安全培训
商业综合体的消防安全培训商业综合体作为人流密集的场所，消防安全问题一直备受关注。
为了提高商业综合体的消防安全意识和应急处理能力，进行消防安全培训显得尤为重要。
消防安全培训应该涵盖商业综合体内各个场所的消防设施和设备的使用方法。
员工应该清楚消防设备的位置和操作步骤，如灭火器、消防栓等的使用方法，以及紧急疏散通道的位置和使用方式。
在火灾发生时，员工能够迅速有效地使用这些设备，及时控制火势，确保人员安全。
消防安全培训还应包括火灾预防知识。
员工应该了解火灾可能发生的原因，如电气设备故障、明火等，以及如何预防火灾的发生。
在日常工作中，员工应保持设备的良好状态，不随意使用明火，定期检查电气设备等，以减少火灾的发生几率。
消防安全培训还应包括应急疏散演练。
员工应该清楚火灾发生时的疏散路线和集合地点，在演练中熟悉疏散过程和逃生技巧，以提高员工在火灾发生时的应对能力。
定期进行应急疏散演练，可以让员工形成自觉的应急反应，提高疏散效率，减少人员伤亡。
商业综合体的管理方还应定期组织消防安全知识培训讲座，邀请消防专家为员工讲解消防安全知识，提高员工的消防安全意识。
同时，管理方应建立健全的消防安全管理制度，明确消防安全责任人，定期检查消防设施设备的运行情况，及时处理存在的安全隐患，确保商业综合体的消防安全。
总的来说，商业综合体的消防安全培训是保障商业综合体安全的重要措施。
通过消防安全培训，可以提高员工的消防安全意识和应急处理能力，减少火灾事故的发生，保障人员的生命财产安全。
因此，商业综合体的管理方应高度重视消防安全培训，确保员工能够及时有效地应对各种突发情况，保障商业综合体的安全稳定运行。
智慧商业综合体整体解决方案
商家管理缺乏数据
信息收集困难 没有顾客到店数据统计，客户资料不准
确 不会运营数据，拿到数据无法精准分析
营销动作频次效果不足
缺少主题活动 碎片化空闲时间利用不
足 传播渠道有限
商业街现状与需求-需求
顾客
实时了解商场打折促销活 动
舒适的购物环境
商城的信息化服务，支付 方便快捷
停车缴费便捷
以打造XX第一商圈为目的， 打造出XX特色的智慧化特 色商业街，集无 现金化交
易、大数据分析、口碑营 销、线上返利、线下免单 活动。制造全城热点、 吸
引城市消费人群关注、聚 集人气、提升销量、汇集 商气，拉动消费，增加营 业 额。打造省内精品商业 街时尚、现代的形象。
解决方案-商业街客流量分析
解决方案-会员体系
$ 70%
非会员基础功能
未成为会员只能享受一些基础的功能，特定功能需要充值成
为会员
$ 30%
会员增值功能
运营服务
系统运维 活动策划 数据分析
解决方案所需的硬件设备
全域 wifi
收银 台
核心交换 机
… …
云服务平 台
解决方案|助力综合体租售招商
实现区域优势介绍、实景展示、项目管理、项目推介，到意向客商管理和入驻企业管理等
三维可视化、动态交互式管理，极大提升了租售招商工作的成功率与日常管理的工作效率。
便捷顺畅
内部人员出入一卡通行 访客、消费购物便捷自助 车辆出入通畅无阻 家居、店铺便捷看护 助力客户体验提升
商业信息推广 广告发布
商业活动发布推广 助力商业经营
数据挖掘
客流访问数据 消费者偏好数据 住户、租户、游客、车主客源信息收集 助力商业运营分析、决策
智慧化商业办公体案例
智慧化商业办公体案例一、字节跳动总部大楼。
字节跳动可是互联网界的大佬呀，他们的总部大楼那就是智慧化商业办公体的一个超棒案例。
一走进大楼，你就能感受到满满的科技感。
首先是智能门禁系统，员工不用再费劲地翻找工卡，刷脸就能轻松进入。
就像你走进自己家一样自然，只是这个家充满了各种高科技魔法。
办公区域里的智能照明系统也是一绝。
它能根据不同的时间段、光照强度以及人员活动情况自动调整灯光亮度。
比如说，要是在一个阳光明媚的午后，靠窗的区域灯光就会自动调暗一些，既节能又能让员工的眼睛感觉很舒服。
要是某个会议室正在进行一场激烈的头脑风暴，灯光就会保持明亮，仿佛在给大家加油打气呢。
而且呀，字节跳动的办公空间设计非常灵活。
这里有各种可以自由组合的办公家具，员工可以根据自己的需求随时调整工作环境。
如果今天要和小伙伴们进行小组讨论，就把桌子拼在一起，组成一个舒适的讨论区；要是需要一个人静静地思考方案，那就把桌子拉到一个相对独立的角落，变成一个小小的“闭关修炼室”。
这种灵活性就像是给办公空间注入了活力，让它能适应各种工作场景，就像变形金刚一样百变。
二、上海环贸iapm商场办公区。
这个地方可不简单，它把商业和办公完美地融合在了一起，还充满了智慧化的元素。
先说说它的智能停车系统吧。
在上海这样车水马龙的城市，找停车位简直是司机们的噩梦。
但是在iapm的办公区就不一样了。
它的智能停车系统就像一个超级聪明的停车小助手。
它能提前告诉你哪里有空车位，你按照导航就能轻松找到自己的停车位，再也不用在停车场里像没头的苍蝇一样乱转了。
而且停车缴费也很方便，手机上就能搞定，连现金都不用掏，就像魔法一样，“嗖”的一下就完成了缴费。
办公区内部呢，有一套很厉害的空气净化系统。
大家都知道上海有时候空气质量不太好，但是在iapm的办公区里，空气总是清新宜人。
这个空气净化系统就像一个隐形的卫士，时刻监测着空气质量，一旦发现有污染物超标，就会立刻启动净化程序，把那些有害的东西统统赶走。
商业综合体整治工作总结
商业综合体整治工作总结一、前言随着城市化进程的加快,商业综合体在城市发展中扮演着越来越重要的角色。
商业综合体不仅是一个集购物、餐饮、娱乐、办公于一体的大型商业设施,也是城市生活的新地标和新亮点。
然而,商业综合体在给城市居民带来便利的同时,也存在一些问题,如交通拥堵、环境卫生、消防安全等,亟需加强管理。
为此,我市开展了为期半年的商业综合体整治工作,现将工作总结如下:二、工作开展情况1.成立领导小组,制定工作方案为确保整治工作扎实有序推进,市政府成立了由分管市长任组长的整治工作领导小组,并制定了详细的工作方案,明确了整治的目标和重点。
2.广泛宣传发动通过多种宣传形式,向社会各界宣传整治工作的重要意义,动员广大市民和商户积极参与、主动配合。
3.排查整治问题对轄区内的商业综合体进行全面排查,重点检查消防设施、卫生环境、交通秩序、市容市貌等方面存在的问题隐患,建立问题清单。
4.分类施策整改根据排查出的不同问题,分门别类制定整改措施,明确整改主体、时限要求和工作责任。
5.跟踪问效评估采取"双随机"抽查等方式,持续跟踪整改落实情况,对整改不力的单位约谈、通报批评。
聘请第三方机构开展满意度调查,评估整治工作成效。
三、主要成效经过半年的努力,商业综合体的各项管理工作有了明显改善:1.消防设施设备全面加强,火患隐患得到有效遏制。
2.卫生环境面貌焕然一新,无证无照经营得到整顿。
3.周边道路交通秩序明显好转,有序停车难题得到缓解。
4.商户主体责任意识增强,自律自治机制初步建立。
5.市民群众对整治工作的满意度达88%。
四、存在的不足1.个别商业综合体重视不够,工作推进滞后。
2.长效管理机制仍需进一步完善。
3.商户自身管理和服务意识有待进一步加强。
五、下一步工作考虑1.对整治成果进行坚持巩固,建立常态化管理机制。
2.深化"智慧综合体"建设,提升管理水平和服务质量。
3.加强商户培训教育,增强主体责任意识。
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客流统计分析 • 客流系统
整体方案
促销信息 • 多媒体广告推送系统
积分礼品兑换等 • 会员管理系统
方便快捷停车 • 智能停车场管理系统
预约排队
商业体基础设施平台
• 中央排队系统
• 门户网站和网上商城系统
• 视频监控分析系统
• WIFI、3G、4G无线覆盖系 •统建筑智能能源管理系统
室外车位引导屏
引导屏显示屏由高亮度户外LED模块、驱动电路、控制电路、支架等 部分组成，根据停车场所划分的区域数量来设定总入口的LED小屏数 量，分别显示各个区域的车位数信息。它接收服务器的车位统计信息， 用数字和文字形式实时显示当前停车场空闲车位数量，提示准备入场 的车辆司机，可24小时全天候使用。内部程序还可以根据用户要求随 时修改，显示用户需要的其它信息。
•车辆入场后，车位引导系统通过视频车位
检测终端，自动检测车位占用或空闲的状态，
并将检测到的车位状况变化实时送至车位引
导屏显示，车位引导屏指引车辆找到最佳的
空闲停车位置，引导车主快速地找到满意的
空车位。每个车位还装有车位指示灯，车位
被占用指示灯显示红色，空余车位显示绿色，
残障人土专用车位用蓝灯表示、VIP或者预
订车位用橙色灯表示。
•系统可对车位进行实时控制管理，
• 每个车位安装一个特制的摄像头即 可实现精确的引导及方向寻车功能， 无需安装任何辅助设备
管理人员可以查看相关情况，停车 后，可以进行停车时间监测。车辆 停入车位后开始计时，在控制室可 随时了解各车位的停车时间。
智能停车场管理系统-视频检测反向寻车子系统
智能停车场管理系统-设备
卡口专用高速摄像机
1/3 SONY CCD 采用高品质点阵白光灯，PWM线路控制，白光灯距离可调 解析度：彩色700线 白天彩色真实；夜间过滤强光并消除光晕,车牌彩色清晰显现 集成补光灯设计，采用闪光拍摄。补光角度可达120度，寿命≥40000小时 Auto IRIS Lens:5-50mm微光镜头，夜间焦点不偏移，车牌拍摄距离2-20米
智能停车场管理系统-设备
室外车位引导屏
液晶高清显示，触摸使用，网络连接； 安装在车主进入车场的入口处，通过触 摸的方式输入车牌号，触摸屏上的地图 就会显示告知车主自身的位置与车辆所 停的位子。如果没有显示出来还可以进 行模糊查询，通过停车的时间，显示该 车停车后车主选中时间内的停车车辆图 片供车主进行选择。
视频车位检测终端
视频车位检测终端安装在每个车位的正前上方，正对 着停车位，拍取每个停车位上实时图像，用于获取每 个车位当前的车位信息及车辆信息并传输到多路视频 处理器。同时集成了LED灯，根据车位占用视频识别 的结果显示红色（占用）、绿色（空闲）。
智能停车场管理系统-设备
室内车位引导屏
引导屏由室内高亮度LED模块、驱动电路、控制电路、 支架等部分组成。它接收服务器的车位统计信息，用 数字和文字形式实时显示所连接区域当前空闲车位数 量，可24小时全天候使用。内部程序还可以根据用户 要求随时修改，显示用户需要的其它信息。
商业综合体培训
智慧城市商业综合体-城市新形态
两个关键客户
消费者需求
智慧型消费者时代，站在消费者的感官、情感、思考、行动、关 联五方面定义和设计营销的思考方式，实现无缝体验
商户需求
从商户的需求出发，考虑商业盈利底线的基础上满足客户不断变 化的需求和期望值
面向于商户和商场运营管理
面向于消费者
综合运营管理 • 商业体运营管理系统
智能停车场管理系统
基于车牌及车型识别的收费系统
• 无需刷卡或取票，完全采用车牌识别，车型，颜色识别 需等待）（大幅度提高效率）
• 远距离识别车辆，实现不停车通行（提高客户体验） • 缴费方式多样化，中央缴费，自助缴费，出口缴费，手 持设备缴费。避免车辆缴费等待带来的 道路拥堵（提升客 户的满意度）； •不依赖任何介质，避免因介质丢失和污损带来的不便
客流统计系统
•人群辨别：基于人脸、身高、衣着特征的顾客属性
性别：男性和女性的消费商品不一样； 年龄：不同年龄段的顾客群消费的商品不一样（儿 童和青少年：<18，成人：18-60，老人：>60）。
•客流统计：每个入口和通道的来店人员情况实时统计分析
通过在楼层内的不同地 方设置摄像机，可以掌握 各个入口&通道的来店人 员情况； 系统实时分析每个入口 通道来店人员的性别与年 龄段组成。
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客流统计系统 •客流统计-楼层页面
1. 各个楼层人数占比（饼图） 2. 各个楼层每小时进、出、滞留人数（折线） 3. 选定楼层各品牌客流排名（柱图） 4.选定楼层每10分进、出、滞留人数、爬楼 率（表格）
7.各广场当天小时客流（表）
8.各广场当天10分钟客流（表）
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客流统计系统 •客流统计-广场页面
1. 近7天客流和销售额趋势 2.各商铺排名（柱图） 3. 各主力店客流排名（柱图） 4. 各品牌客流排名（柱图） 5. 广场当天每小时客流趋势（折线图） 6.各广场当月日客流（表） 7.各广场当天小时客流（表） 8.各广场当天10分钟客流（表）
高速道闸
道闸启、落杆时间为1S，具有双向自锁功能（电动挡车器在 开、关到位时，外力不能使电动挡车器杆上升、下降）、防 砸车、砸人功能，杆体表面有反光性能及醒目的运动指示， 在晚上也能清晰可见，同时具有遥控器、按钮、机械摇杆和 电脑控制等多种启动方式。
智能停车场管理系统-设备
双路车牌识别仪
安装在收费控制器内 单号牌识别时间：<0.04 秒 车牌识别率：>98% （数字及字母） 车辆识别率：>99%（包含车型、颜色） 允许车辆行驶速度：0~200 公里/小时；输出图像分辨率：704*576 设备输出接口： RS485 串口、10/100M以太网口 输出信息：车辆大图、号牌小图、号牌识别号码、号牌颜色和识别可信度
客流统计系统 •客流统计-集团页面
1.近7天客流和销售额趋势（柱图+折线）
2.关键指标（图标+数字）与报表（广场名称、总客流、销售额、交易笔数、提袋率、坪效、游逛深度、平均滞留
时间、店铺客流）
4.各广场客流排名（销售额指标）
5.各广场当天每小时客流趋势（折线图）
6.各广场当月客流天客流（表+环比同比）