销售精英的十八般武艺与基本认知培训
销售八练练脸皮练胆识练自信
销售八练练脸皮练胆识练自信
第一种：练胆量
挑战与任何人眼神的对视，“志存胸内跃红日，乐在天涯战恶风”，“明知山有虎，偏向虎山行”。
第二种：练沉稳
再大的事情都要处变不惊，“胸有惊雷而面如平湖者，可拜上将军也”，“宠荣不惊、去留无意”。
第三种：练细心
细节是关键，细节决定成败。
第六种：练阅历
要不在实践中学习自己的经验，要不然在生活中读书、读人、读事学习别人的经验（三人行必有我师）。
第四种：练自信
“天生我材必有用，千金散尽还复来”，“自信人生二百年，会当水击三千里”。
第五种：练气质
要抬起头、昂起胸、直起腰，“腹有诗书气自华，梅花香自苦寒来
第六种：练口才
成功者口才都不会太差，所以要向不同优秀的人学习口才，学习讲话时的阴阳顿挫、举手投足，仔细揣摩、反复练习。
第七种：练演讲
演讲的核心是说服力，不是一大堆正确的废话。
“贡艺既精苦，用心必公平”。
第八种：放下面子
放下面子才会有面子，做销售的核心是：1、要脸皮要厚；2、要坚持；3、要坚持脸皮厚。
很多人只能做到前两点。
销售精英的十八般武艺与基本认知培训
销售精英的十八般武艺与基本认知培训销售精英是拥有一系列强大技能和知识的专业销售人员。
为了成为一名出色的销售精英，他们需要掌握以下十八项技能和基本认知培训：1. 有效沟通：销售精英必须具备良好的口头和书面沟通能力，以便与客户建立良好的联系，并清晰地传达产品或服务的价值。
2. 目标导向：销售精英必须设定明确的目标，并努力实现这些目标。
他们需要懂得如何制定可行的销售计划和策略，并具备自我激励的能力。
3. 人际关系管理：销售精英需要不仅能与客户建立良好的关系，还能与内部团队成员合作。
他们必须具备有效的人员管理和冲突解决技巧，以便在团队工作中协调合作。
4. 产品知识：销售精英必须对所销售的产品或服务有深入了解。
他们需要了解产品的特点、优势和竞争对手的区别，以便能够回答客户的问题并提供专业建议。
5. 市场调研：销售精英需要了解目标市场的动态和趋势。
他们需要定期进行市场调研，掌握客户需求的变化，并根据市场情况调整销售策略。
6. 有效销售演示：销售精英必须学会如何有效地展示产品或服务的价值。
他们需要通过产品演示来展示产品的功能和优点，并用客户关心的问题来做销售演示，以提高他们对产品或服务的兴趣。
7. 谈判技巧：销售精英需要具备良好的谈判技巧，以便达成有利的交易。
他们需要了解不同的谈判策略和技巧，并根据客户的需求和市场情况来制定适当的谈判方案。
8. 解决问题的能力：销售精英需要能迅速解决客户的问题和抱怨。
他们需要倾听客户的需求，有效地解决问题，并向客户提供满意的解决方案。
9. 时间管理：销售精英需要学会有效地管理时间。
他们需要设定优先级，合理安排工作时间，并使用工具和技巧来提高工作效率。
10. 持续学习：销售精英需要不断学习和提高自己的销售技能。
他们需要参加培训课程、阅读相关书籍和文章，并与其他专业销售人员进行交流和分享经验。
11. 数据分析：销售精英需要掌握基本的数据分析技能。
他们需要分析销售数据、客户反馈和市场情况，以便调整销售策略并提出改进建议。
《销售精英培训课件(完整版)》
全面的内容
本课程涵盖了销售领域的各个方面，包括市场分 析、解决方案制定、销售演示等内容。
互动学习
通过实战演练和案例分享，您将能够将所学知识 运用到实际销售场景中。
销售技能概述
1
有效沟通
学习与客户进行有效沟通，理解客户需求。
2
产品知识
掌握产品知识，能够清晰地向客户介绍产品的特点和优势。巧，以达成良好的销售合作。
市场分析和客户调研
市场分析
深入了解市场趋势和竞争对手，为销售策略制定提 供准确的数据。
客户调研
通过调研客户需求和偏好，为客户定制个性化的解 决方案。
客户需求分析和解决方案制定
客户需求分析 解决方案制定
通过深入了解客户需求，找到解决客户问题的最 佳方法。
根据客户需求和市场情况，制定切实可行的解决 方案。
《销售精英培训课件（完 整版）》
我们的销售精英培训课件将帮助您成为一位卓越的销售人员。通过本课程， 您将学习到销售技巧、市场分析与客户调研、解决方案制定、销售演示与谈 判技巧等全面的内容。
课程介绍
培养销售精英
通过本课程，您将获得成为销售精英所需的核心 知识和技能。
专家讲师
我们的讲师拥有丰富的销售经验，将与您分享实 战技巧和成功案例。
产品理解和销售技巧
产品理解
深入了解公司所提供的产品，包括特性、用途和优 势。
销售技巧
学习销售技巧，如建立信任、提供解决方案、回答 客户疑问等。
销售演示与谈判技巧
销售演示
学习如何进行有效的销售演示，以打动客户。
谈判技巧
学习谈判技巧，包括定价、合同条款等方面。
关于价格和成本的谈判技巧
1 定价战略
2 成本管理
销售精英培训课程
销售精英培训课程课程介绍：销售精英培训课程是为了帮助销售人员提升销售技巧和销售能力而设计的一门培训课程。
这门课程将提供全面的销售知识和专业技巧，帮助销售人员在激烈的市场竞争中脱颖而出。
课程内容：1. 销售基础知识：课程首先将介绍销售的基本概念，包括销售流程、销售技巧和销售心理学。
学员将学习如何进行市场调研、了解客户需求，并掌握与客户有效沟通的技巧。
2. 销售谈判技巧：谈判是销售过程中至关重要的一环。
课程将教授学员如何建立良好的个人形象和信任关系，并掌握有效的谈判技巧。
学员将学习如何提出合理的条件和要求，并处理各种复杂的谈判场景。
3. 销售团队管理：在大多数销售工作中，销售人员需要与团队合作，达到共同的销售目标。
课程将教授学员如何有效管理销售团队，包括团队建设、激励和绩效评估。
学员将学习如何根据不同个体的特点和优势，将团队成员发挥到最佳水平。
4. 销售数据分析：在现代销售中，数据分析起到重要的作用。
课程将介绍学员如何收集、整理和分析销售数据，以便更好地评估销售绩效并制定优化销售策略。
学员将学习如何使用常见的数据分析工具和技术，如CRM系统和销售报表。
5. 客户关系管理：客户关系是销售工作的核心。
课程将教授学员如何建立并维护良好的客户关系，并提供持久的价值。
学员将学习如何处理客户投诉和疑虑，并提供个性化的解决方案，以满足客户的需求。
培训形式：本课程以面授和在线学习相结合的形式进行。
学员将参加课堂讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等活动，以提升实际销售技巧和应对能力。
同时，学员将有机会与其他销售精英进行交流和互动，拓展人脉和学习经验。
培训目标：通过参加本课程，学员将能够：- 熟练掌握销售基础知识和技巧，提高销售能力；- 发展出色的谈判技巧和沟通能力，提高与客户合作的效果；- 培养团队领导能力，有效管理销售团队；- 掌握数据分析技术，优化销售策略；- 建立良好的客户关系，提供持久的客户价值。
结语：销售精英培训课程旨在帮助销售人员成长为优秀的销售精英。
销售精英培训手册（完整版）
销售精英培训手册（完整版）1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么?答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
销售精英技能提升
准备
推销自己
售后服务
销售流程
商品介绍
成交
拒绝处理
促成
1. 准备：专业的形象准备、齐全的资料准备 2. 推销自己：一流的销售员推自己、二流的销售员推利益、三流
的销售员推产品
3. 介绍自我和随行人员、寒暄（那没关系、真不简单、看得出 来）、赞美
4. 商品介绍：了解产品=专家、介绍产品=傻瓜 5. 核心：介绍利益和好处、准备：答疑
• 点头、微笑、问好：
• 赞美： 士为知己者死，成功的销售要足以把 握主动权。价值和价格的区别。
把销售概念转化为投资。
• 发问： （卖水果：问对问题赚大钱）
• 聆听：（要耐心，主动，认真的倾听） 听的目的不是判断，是了解 。
五、专业化销售的五大核 心技能：
• 掌握顾客的购买心理：
兴趣
了解
欲望
比较 行动
• 付出法则——先舍后得，付出终有回报： 成功的人只占少数：聪明不等于智慧 付出和回报不成正比，然后心理不平衡，出现诱惑， 改变方向从新开始，恶性循环。
• 坚持法则——世间自有公道，付出总有回报，不是 不报，时候未到： 做生意靠关系，有关系就没有关系，没有关系就找 关系，找不到关系就强行发生关系。
四、专业化销售的四大基 本功：
准客户开发的方法：
1.缘故关系法（广而告之）、 2.转介绍（250定律）、 3.问卷调查、 4.交叉销售法（互利合作）、 5.目标市场、 6.随意拜访（客户就在身边，客户就在一米以内）、 7.异业联盟
客户都是被要求出来的，让要求成为一种习惯，销售的意识被方 法重要一百倍。
熟练的专业销售流程：
索取介绍
关键介绍产品有什么好处，能解决什么问题
6. 成交：把握时机，该出手时就出手（时间不够不谈，场合不对 不谈）；销售=帮助 （激动的心，颤动的手，不喝就是嫌我丑；激动的心，颤动的 手，再喝就是赶我走。）
精英版—成为精英销售十项修炼
下面我将个人多年的销售经历和与许多销售朋友的交流心得总结如下，希望能给刚进入销售行业的新手及在销售一线撕杀多年仍无所成的朋友一点启发。
1、自知：人贵自知。在进入职场之前一定要认真的分析一下自已---性格、爱好、专长、交际能力、口才、人脉关系、从业经验等，只有认清了自身的优势及不足才会选对行业找到施展自身才华的岗位。
销售行业也有自己的特点---工作稳定性差、工作压力大、出差应酬多，相应的收入也同付出成正比。随着竞争的加剧，市场的残酷无情的粉碎了无数进入销售职场的青年的成功梦。这时很多人才开始认识到“销售”并不像想像的那么简单和美好，不是只凭热情和努力就可以成功的。
有的人带着失望离开了销售行业；有的人则“认了命”，在销售岗位上当一天和尚撞一天钟；还有的在无数的教授销售技巧的“泡沫学术”中迷失方向，但仍有许多不甘寂寞的销售人在一线拼搏的同时仍不停的求索和追问---为什么那极少数的一部分销售人能取得骄人的业绩和获得事业的成功？
5、学习。市场是随时随地都在变化的，做为销售员每天面对的都是新的挑战，客户的需求在转变、产品在升级换代、竞争对手在不断的提升、公司的营销策略在调整，以致于我们经常感到力不从心，这说明了我们已经无法满足新形势下的销售需求。
怎么办---要么被市场无情的淘汰，要么就去学习。
7、总结。吾日三省吾身。要想成为一名优秀的必须学习总结自己的经验。
如果说普通的销售靠努力，那优秀的销售就要靠“悟”了。
经常总结工作，回顾取得的成绩，找出存在的问题并分析问题产生的原因及改进的方案，制定出下步的工作计划。经常总结的好处——工作思路清晰，提升工作效率；将从别人学来的方法技巧和书本上的理论转化成个人的经验，快速提升工作能力。
（2、）选择自己喜欢的行业，喜欢自己选择的行业。
营销员的十八般武艺要诀
例如为了支援后进业务员可能与其同往拜访客户等。
六、使期限明确
急着赶进度最后会计划落空。
七、先明确实行计划时需要谁的帮助？
取得上司的支援比一个人实行效果好。
八、要确实掌握对于是否因牵涉到其他部门的关系而必须变更计划。 在预定销售活动时有没有被要求帮忙做其他部门的业务。
一、计划
（一）市场调查：勘察市场、收集情报与情报的分析解释；
（二）销售目标：设定目标，立志努力达成；
（三）活动计划：开拓销路计划与拜访客户计划。
二、实施
（一）拜访：拜访新客户、拜访潜在客户、礼貌性拜访、事前服务和售后服务工作拜访；
（二）商谈：商品说明、操作示范、销售基点说明、定单的填写、商谈与成交；
九、善用幽默；
十、强调利益而非优点；
十一、君子一诺千金；
十二、不要恶意贬低竞争对手；
十三、善用感谢信；
十四、努力会带来运气；
十五、不要归咎他人；
十六、坚持到底；
十七、用数字找出成功公式； 十八、千万别像个十足的推销员。
营销员工作策略
（三）考虑可行的方法；
（四）思考应配合行动能力。
二、磨练商品知识
（一）所了解的商品知识必须是最新的；
（二）说明须配合对方的理解度；
（三）说明须配合对方的关心度；
（四）须具备说明其他公司产品的能力。
三、须能够活用情报
（一）收集目前需要的情报；
（二）计划须符合客户的部门方针；
（三）计划收须符合客户的需求；
（四）计划提出要掌握时机。
六、磨练洽商能力
（一）以与言事者洽商为原则；
如何成为一个销售精英
如何成为一个销售精英要成为一个销售精英，需要掌握一系列的销售技巧和方法，以及不断提升自己的销售能力和专业知识。
下面是一些建议，帮助你成为一个销售精英。
2.学习产品知识和市场知识：了解自己所销售的产品的特点、功能和优势，并能够清晰地向客户解释。
同时，掌握相关的市场信息，包括竞争对手的产品和价格，这样可以更好地回答客户的问题和提供解决方案。
3.建立自信心：自信是销售成功的关键之一、相信自己的能力和产品的价值，这样才能够在销售过程中给予客户充分的信心和信任。
4.设定明确的销售目标：设定明确的目标是帮助自己保持动力并达到销售成功的关键。
明确目标有助于制定行动计划，并能够更好地衡量自己的销售绩效。
5.学会解决问题和克服拒绝：在销售过程中会遇到各种问题和拒绝，学会积极面对并找到解决问题的方法是销售精英必备的能力之一、试着将问题看作是提供解决方案的机会，并通过批判性思维和创新的方法来应对。
6.提升谈判技巧：销售人员需要具备良好的谈判技巧，能够与客户就价格、交付条件和合同条款等进行谈判。
学习如何提出合理的要求、寻找利益共享的解决方案，并能够灵活应对客户的反对和异议。
7.不断提升自我：销售工作是一个不断学习和发展的过程。
通过参加销售培训、阅读相关书籍和文章、关注行业动态等方式，不断提升自己的销售技巧和知识，保持对市场的敏感度和竞争力。
8.坚持行动和努力：成功的销售人员不仅仅具备良好的技巧和知识，更重要的是他们坚持不懈地努力工作，并持续投入行动。
制定行动计划，并保持积极的态度和毅力，这是成为销售精英的必要条件之一9.建立良好的客户关系：与客户建立持久的关系是销售成功的关键之一、努力与客户建立信任、共同发展的合作关系，并保持良好的沟通，能够使客户对你的产品和服务保持持续的兴趣和支持。
10.学会从失败中吸取教训：销售工作中不可避免会有失败和挫折，但重要的是学会从中吸取教训并继续前进。
反思并分析自己的失败原因，找到改进的方法和策略，这样才能够不断提升自己的销售能力。
武术销售培训方案范文
一、培训目标1. 提高销售人员对武术产品的认知度和专业知识。
2. 增强销售人员的市场洞察力和销售技巧。
3. 提升销售团队的整体业绩和客户满意度。
4. 培养销售人员的服务意识和团队协作精神。
二、培训对象1. 公司武术产品销售团队全体成员。
2. 新入职的销售人员。
3. 需要提升销售技能的现有销售人员。
三、培训时间1. 初级培训：3天2. 中级培训：5天3. 高级培训：7天四、培训内容1. 初级培训（3天）第一天：武术产品基础知识武术的起源、发展及文化内涵公司武术产品线介绍产品特性、优势及适用人群市场分析及竞争态势第二天：销售技巧与沟通技巧销售流程及关键环节沟通技巧与客户心理分析面试技巧与谈判技巧第三天：实战演练模拟销售场景，分组进行实战演练专家点评与反馈2. 中级培训（5天）第四天：客户关系管理客户关系维护策略客户投诉处理及危机公关客户满意度调查与分析第五天：销售团队建设与管理团队成员激励与培训团队协作与沟通销售团队绩效评估与改进第六天：销售策略与市场拓展市场拓展策略线上线下销售渠道建设销售团队绩效考核与激励机制第七天：实战演练与总结结合前六天的学习内容，进行实战演练专家点评与反馈总结经验，制定个人成长计划3. 高级培训（7天）后续内容与中级培训相似，但深度和广度将进一步提升高级销售技巧与心理战术大客户销售策略销售团队领导力培养个人品牌塑造与团队文化建设五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家和资深销售人员授课。
2. 案例分析：结合实际案例，进行深入剖析。
3. 实战演练：模拟销售场景，提高实战能力。
4. 分组讨论：培养团队协作精神，激发创意思维。
5. 角色扮演：模拟客户与销售人员互动，提升沟通技巧。
六、培训评估1. 课后作业：要求学员完成课后作业，巩固所学知识。
2. 模拟销售：进行模拟销售考核，评估学员销售能力。
3. 反馈与总结：收集学员反馈，总结培训效果。
七、培训费用1. 初级培训：每人1000元2. 中级培训：每人1500元3. 高级培训：每人2000元八、培训时间安排1. 初级培训：每月第一周2. 中级培训：每月第二周3. 高级培训：每月第三周九、注意事项1. 培训期间，学员需遵守培训纪律，认真听讲，积极参与。
销售常用知识技能培训
销售常用知识技能培训在当今竞争激烈的市场环境中，销售工作对于企业的发展至关重要。
一名优秀的销售人员不仅需要具备良好的沟通能力和服务意识，还需要掌握丰富的销售知识和技能。
为了帮助销售人员提升专业素养，提高销售业绩，本文将对销售常用的知识技能进行详细的培训。
一、销售心理学了解客户的心理是销售成功的关键。
销售人员需要掌握客户在购买过程中的心理变化，包括需求认知、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价等阶段。
在需求认知阶段，客户往往会意识到自己存在某种问题或需求，但可能还不太明确具体的解决方案。
销售人员要善于倾听客户的诉求，帮助他们清晰地定义问题，并提供相关的产品或服务建议。
在信息搜索阶段，客户会通过各种渠道收集信息，比较不同的产品或服务。
销售人员要了解客户获取信息的途径，提供准确、有价值的信息，突出自身产品或服务的优势。
评估选择阶段是客户比较和权衡不同选项的过程，销售人员要清楚客户的评估标准，针对性地展示产品或服务的特点和价值，解决客户的疑虑。
购买决策阶段是客户做出最终购买决定的时刻，销售人员要营造紧迫感，提供优惠政策或附加价值，促使客户尽快下单。
购后评价阶段，客户会对购买的产品或服务进行评价，销售人员要关注客户的使用体验，及时解决问题，提高客户满意度和忠诚度。
二、产品知识对所销售的产品或服务有深入的了解是销售人员的基本功。
销售人员要熟悉产品的性能、特点、优势、使用方法、维护保养等方面的知识。
只有这样，才能在面对客户的询问时，准确、自信地回答问题，展示专业形象。
同时，销售人员还要了解产品的市场定位和竞争对手的情况。
能够清晰地阐述产品与竞争对手的差异和优势，为客户提供有针对性的购买理由。
此外，关注产品的更新换代和发展趋势，及时向客户传递最新的产品信息，也是非常重要的。
三、沟通技巧良好的沟通是建立客户关系的基石。
销售人员要注重语言表达能力的培养，做到清晰、准确、生动地表达自己的想法。
使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，确保客户能够理解。
销售精英训练
销售精英技能提升训练一、销售的基础------ 自信命运掌握在自己的手中不是掌握在别人的嘴里相信公司相信产品相信自己销售就是信心的传递情绪的转移二、销售具备的两种精神1、阿Q精神心态平和福气正常天涯何处无芳草何必单恋一根草马路边上找一找总有一个比他好2、脸皮要比城墙厚胆大心细脸皮厚客户成交总是在五次拒绝之后总有一天等到你，撕下面具三、三个黄金法则1、大数法则。
20：1 销售的过程就是零存整取2、付出法则中国人最怕别人的关怀3、坚持原则世间自有公道付出自有回报不是不报时候未到四、四个基本功1、点头微笑2、赞美3、发问4、聆听。
赞美技巧真诚发自内心闪光点具体间接第三者及时公众赞美发问：在销售中问什么就能得到什么。
问话的模式：开放式约束式选择式反问式聆听的做法1、为听做准备2、保持兴趣3、保持开放的心态4、态度诚恳5、听主要精神6、用心听7、记笔记8、帮助讲话者不断引导9、重新确认10、不打断插嘴11、点头微笑五、如何处理拒绝客户拒绝的借口1、我再考虑考虑2、没钱3、不需要4、没兴趣5、没时间、忙6、留下资料再说7、太贵不划算如何处理拒绝1、直接击退法2、虚应反击法3、转移法4、反问法5、预防法6、二选一法7、故事举例法处理拒绝问题的原则1、第一次不理他———装作没听见第二次理一理———反问他第三次重视———真问题，反问他2、确定决策者要有耐心的听完顾客的问题辨别真假问题——锁定问题取得顾客的承诺做合理的解释六、促成促成要素1、引起强烈的购买欲望2、推销的产品一定对他有利3、相信公司相信你4、强烈的促成欲望5、必有的促成动作6、做好面对拒绝和继续推销的准备7、热诚促成的方法1、小到大的促成法2、间接同意3、紧迫感促成法4、欲擒故纵5、激励6、二选一7、吉利数字促成法8、强势促成法成交的时机1、把问题集中到某个商品时2、关注价格3、思考时4、购买数量时5、关注售后服务6、成交条件时。
销售精英的十八般武艺与基本认知培训
四、好的开始是成功的—半
1、以软性的询问替代强式销售 2、多了解客户的基本资料 3、针对客户的需求提供适当的商品 4、解答客户的疑虑 5、停留时间不宜过久 6、建立客户对产品的信心
五、邀约五部曲
1、以关心对方与了解对方为目的 2、具有吸引力的话题 3、提出邀约的理由 4、善用二择一的销售语言 5、确定后马上挂上电话或立即离开
3、客户介绍客户 4、有影响力的人 5、运用“侦察员” 6、电话访问 7、合作销售，业务连盟 8、加入社团组织 9、细心观察 10、利用通信函 11、媒体包装 12、名册与通讯录
13、说明会 14、专家魅力 15、互惠方案 16、同一客户重复销售 17、寻找中断客户 18、目录简介 19、利用互联网 20、随时掌握机会
七、勇于签约
1、成交的速度 2、勇敢地要求
八、最好的销售就是服务
销售时除了销售的产品要好以外，服 务的态度与专业的能力是最重要的了。 现代化的社会中有越来越讲究服务品 质的趋势，所以在相互竞争之下，除 了商品价格的竞争以外，就是贴心的 服务了。更多更好的售后服务，除了 会增加客户对产品的信心，还会吸引 客户第二次消费与主动推荐
关键只有十分钟
1、见面三分情
2、初次见面只能谈十分钟 3、再见面时谈论重点十分钟 4、完成交易后务必在十分钟内离开 5、售后服务十分钟 6、每日检讨自己十分钟
⑴从“人”的方面检讨 ⑵从“事”的方面检讨 ⑶从“时”的方面检讨 ⑷从“物”的方面检讨
三、发掘准客户二十招
未来的科技进步会比现在更加神速， 电脑也能具备人性化思考。
1、攀亲带故 2、上门访问 *固定范围：以街道或行政区域为原则，针
对对象采用密集式的访问。 *特定对象：寻找可以接受或有能力购买商
销售人员培训必备知识与技能
销售人员培训必备知识与技能销售人员是企业的门面，他们的业绩直接影响了企业的发展。
然而，在竞争激烈的市场中，仅仅依靠产品的质量是远远不够的，销售人员越来越需要具备专业的知识和技能。
未来的销售人员需要掌握一些必备的知识和技能，这些知识和技能将帮助他们更好地完成销售任务。
一、产品知识销售人员需要了解企业的产品，了解产品特点、用途，以及如何使用产品。
只有掌握了产品的知识，销售人员才能够更好地向客户解释产品的优势和劣势，从而提高销售量和客户满意度。
未来的销售人员需要掌握更加专业的产品知识，了解更多的市场信息和竞争对手情况，这样才能够更好地应对市场变化，提高销售业绩。
二、市场分析能力未来的销售人员需要掌握市场分析能力，了解市场的趋势和变化。
只有了解市场的动向，才能够更加精准地定位产品和找到目标客户。
同时，销售人员需要掌握市场营销的基本知识，了解营销的各种方法和技巧。
未来的销售人员需要具备更加专业的市场分析能力，了解更深入的市场调研和先进的市场分析方法，更加精准地把握市场情况。
三、沟通能力销售人员几乎每天都需要与客户沟通，沟通是销售的重要环节。
未来的销售人员需要掌握高效的沟通技巧和方法，提高沟通效率和质量。
销售人员需要学会倾听客户需求，了解客户心理和购买行为，与客户建立良好的关系。
同时，销售人员需要掌握面对面沟通和线上沟通的技巧，开展更加灵活的沟通方式。
四、团队合作能力销售工作往往需要多人合作完成，未来的销售人员需要具备更加专业的团队合作能力，能够有效地协调各个部门的工作。
销售人员需要与技术人员、市场部门、客户服务部门等多个相关部门开展合作，共同完成销售任务。
销售人员需要学会沟通、协作和管理技巧，提高团队合作效率。
五、创新能力未来的市场变化是无法预测的，只有不断创新，才能够更好地应对市场变化。
销售人员需要具备创新能力，不断探索新的销售方式和方法，提升自己的销售技能和水平。
同时，销售人员需要主动学习最新的销售理论和技术，与时俱进，提高自己的竞争力。
业务精英销售培训计划
业务精英销售培训计划一、目标1. 提升销售团队的销售技巧，提高销售业绩；2. 增强销售团队的团队合作和沟通能力；3. 培养销售团队的服务意识和客户导向思维；4. 提高销售团队的自我管理和执行能力。
二、培训内容1. 销售技巧培训- 销售基础知识- 销售沟通技巧- 销售谈判技巧- 销售闭关技巧2. 团队合作培训- 团队建设和团队精神培养- 团队沟通与协作能力培训- 团队目标管理培训3. 服务意识培训- 客户导向思维培养- 服务技能培训- 客户关系维护培训- 售后服务能力培养4. 自我管理与执行能力培训- 时间管理- 目标管理- 问题解决能力培养- 压力管理能力培养三、培训方式1. 线上培训- 制定线上课程，并邀请专业讲师进行培训。
- 安排固定的观看时间，方便销售团队参与培训。
2. 线下培训- 组织团队集中培训，进行实战演练和案例分析。
- 安排固定的培训周期，提高培训效果。
四、培训周期1. 预备期培训（1个月）- 进行销售知识的系统学习，提升销售技巧，加强团队合作和沟通能力。
- 接受团队合作培训，培养团队意识和目标管理能力。
2. 实战培训（2个月）- 销售团队进行实战演练和案例分析，提高服务意识和客户导向思维。
- 学习自我管理和执行能力，提高自身业务水平。
3. 跟踪培训（3个月）- 对销售团队进行个别辅导，解决个别问题。
- 进行销售业绩的跟踪评估，提供实时反馈和改进指导。
五、培训考核1. 考核方式- 培训期间进行多次考核，包括日常表现、实战考核和综合成绩评定。
2. 考核标准- 准时参加培训，积极参与讨论和演练；- 具备销售基本技能，了解并掌握产品知识；- 能够独立完成销售任务，取得一定的销售业绩。
六、培训师资1. 内部讲师- 由内部销售精英担任讲师，结合自身经验和成功案例进行培训。
- 提高销售团队的认同感和实战指导。
2. 外部讲师- 邀请销售领域专业人士进行授课，让销售团队接触多样化的销售方法和经验。
销售精英实战技能训练营
销售精英实战技能训练营（公开课）课程内容：一、你是一个优秀的销售人员吗？1、有所企图：有野心才有奇迹。
2、目标达成：“绩”不惊人死不休。
3、终生学习：永远保持充电的状态。
4、激情四射：热情是张制胜王牌。
5、加倍努力：要成功先远离“舒适区”。
6、自信十足：天生我才必有用。
7、以客为尊：顾客才是衣食父母。
8、积极主动：要做就做最好。
9、乐观进取：包羞忍辱是英雄。
10、坚忍不拔：做到彻底才精彩。
游戏：A-B——我要飞的更高二、行为训练1、如何设定自己的个人形象：仪表、仪容、着装十要素？2、最珍贵的第一次接触3、如何接听客户电话、打销售电话？4、销售员行为设计5、客户实际谈判模拟三、语言训练1、口头交流2、感情词语3、使用描述性语言4、肢体语言5、如何使用术语6、（语言训练）示范四、销售人员心态与习惯训练1、生存是第一职业2、不停的揣摩练习3、睿智变通的习惯4、永远专注与聚焦5、持之以恒的耐性6、永不服输的心性7、桀骜不训的野性8、温顺礼让的人性9、心态调整训练10、心态研讨与分享五、如何摆脱不良心态的纠缠？1、跳出畏惧的心理漩涡2、战胜胆怯3、克服倦怠4、冷静沉着5、重新振作6、一笑了之六、销售技巧系列演练1、十招让你的顾客感到愉悦和信任2、不放过一个可能的买主──十种表相助你判断可能的买主分享：客户十大类型及应对方法七、认知销售沟通和沟通技巧1、沟通的重要性2、为现代销售正名3、销售沟通的作用4、销售沟通的特征5、销售沟通技巧是成功者的必备能力案例：徒弟比师傅赚得多案例：能洗地瓜的洗衣机八、销售沟通的5大禁忌禁忌1、忌据理力争禁忌2、忌刻意说服禁忌3、忌当场回绝禁忌4、忌海阔天空禁忌5、忌背后议论案例1：拒绝大订单成就了索尼案例2：海尔倾听出“最好的顾客”案例3：可口可乐挑选代理人的启示九、客户抱怨和投诉中的应对技巧1、客户抱怨和投诉原因的分析2、客户抱怨和投诉的一般流程3、客户抱怨和投诉一般沟通方法4、如何应对难缠的客户？（1）吵嚷型客户及其应对（2）强势型客户及其应对（3）犹豫型客户及其应对（4）挑剔型客户及其应对案例：沟通不畅，血本无归案例：女装厂商销售技巧术案例：简析海城豆奶事件的沟通策略。
销售精英培训手册
呆板顾客
销售精英培训手册 粗鲁顾客
21页 第二节 认识顾客
他行为举止非常粗鲁，他的言语会使你感到
”
不大舒服 和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法把他带 回生意上，要应付他粗鲁的行为和说话，你 该表现自然些，不要取笑他的无知 和他谈生意，要非常谨慎。粗鲁客户虽然粗 鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的
第二：要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境
销售精英培训手册
10页
你将会有
08
竞争
你不会很轻易就成功，你的同行会不断地努
力和你竞争，他们会设法在效率上超前
竞争是销售的生命，它会造就出良好的销售 人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇
气，向前迈进
销售精英培训手册
11页
第1节 认识自己
以下有八点，可造就一个良好的销售人才
02
信誉、销售忠诚的服务
销售精英培训手册
6页
试着销售
04
“信誉”
别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一
样看法，你要努力得到客户们的信任，能办
到这点，客户们便掌握在你手中 相反的，他会拒你于千里之外
销售精英培训手册
7页
怎样使客户们 不论何时何地 你都要利用机会帮助顾主 为他们服务
05
信任
你？
忠 诚 友善
健康
整洁
说服力
热诚
自信
殷勤
坚忍
忠诚
那么，
你 都具备了吗？
销售精英培训手册
12页
几点建议
1 常常微笑的面孔 2 良好的外表 3 和善的声音 4 表现诚恳的态度
5 尽可能去称赞你的客户 6 给他们作一些额外服务
销售精英培训手册
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五、如何面对挫折感
1、挫折从何而来? ⑴封闭的个性 ⑶人际关系不佳
⑵ 客户的拒绝 ⑷消极的心态
2、化挫折为动力 ⑴先从心理建设开始 ⑵减少挫折出现的机会
⑶、抚平挫折的伤害
A、积累成疾，渲泄得宜 B、加强意志控制能力 C、消除挫折形成原因
六、建立自信四大法门
建立更深入的专业技巧 自信心也会传染 自信心具有激励的作用 从自己内心深处相信自己
如果能够出具相似商品在同样条件下 的优缺点比较表，更能突显商品的优 势，增加商品的说服力
第三部曲：成交交易
我们达成交易(deal)时的喜悦，就好像 是参加了马拉松竞赛到达Байду номын сангаас点，先前 充分准备的辛劳与执行过程中的艰苦， 都在获得订单的喜悦中化为灰烬，这 是业务员最终的目标，也是另一个新 的起点
1、善用假设法 2、打断说明，马上成交 3、用成交找出问题
七、勇于签约
1、成交的速度 2、勇敢地要求
八、最好的销售就是服务
销售时除了销售的产品要好以外，服 务的态度与专业的能力是最重要的了。 现代化的社会中有越来越讲究服务品 质的趋势，所以在相互竞争之下，除 了商品价格的竞争以外，就是贴心的 服务了。更多更好的售后服务，除了 会增加客户对产品的信心，还会吸引 客户第二次消费与主动推荐
一、销售四部曲
第一部曲：接触 1、掌握客户的基本资料 2、训练自己应对的胆量与勇气 3、提升反应与应变的能力 首次接触以浅谈为宜 善用各种方式做接触 运用有效率的资料提高客户的兴趣 从熟人开始接触是业务新手入门的捷径
第二部曲：说明
说明(explain)是让产品令人接受的重 头戏 1、强调商品的优势 2、不要与客户强辩 3、用数据分析去进行比较
小李的故事
第三单元 进阶密笈 ·销售精 英的秘密武器
运用名片行销 十分钟法则 发掘准客户二十招
一、运用名片行销
1、见面就给，多多益善 2、敢向对方要求名片 3、记录名片资讯 4、称赞名片 5、看不懂要马上问 6、以双手来交换名片
销售精英锤炼
培训目标
使学员掌握销售法则之理念 使学员熟悉销售之技巧 揭示销售精英培养意志品质之原则 剖析销售精英处理挫折之方法 拓展销售精英的工作思路 强化小组互动，启发创新解决方案
第一单元 心理建设 ·销售精 英的基本认知
四大基本认知 掌控情绪三方法 认识EQ管理 创造被利用的价值 如何面对挫折感 建立自信四大法门 销售精英具有的特点
六、再访客户的二十种技巧
1、初访时不留名片，以此做为下次拜访的借口 2、故意忘记向客户索取名片 3、印制两种以上不同式样或是不同职称的名片 4、在拜访时故意不留下任何宣传资料 5、亲自送达另外一份资料 6、当一位资料搜集员 7、将资料留给客户参考 8、借口路过此地，特别登门造访 9、找一个自己精通的问题请教他
一、四大基本认知
每个人随时随地都在接触销售 具备“一定要”的销售理念 销售工作其实很容易 行动就是力量
二、掌控情绪三方法
收敛过度夸张的情绪 愈是能力高者愈应该懂得谦虚，正如俗语说
“深水静流”的道理一样，在强势的说服技巧 中，应避免过分招摇夸大的言词，懂得暂隐锋 芒 消化受挫的情绪伤害 每当挫折情绪浮现时，“转念”的工夫可以引 导你化解这些莫名的挫折讯号，让自己不必为 情绪所伤害 激励战斗的情绪
第四部曲：售后服务
根据心理学专家研究得知，人们会主动 向别人介绍自己喜欢的事物的可能性只 有50％，然而一旦遇上不满意的事物， 90％的人都会向别人抱怨，而且还会一 再重复，这是人类行为中常见的心态。 正所谓“好事不出门，坏事传千里”。
使用者的见证经常成为商品销售的利器， 俗话说“客户的一句话，抵过业务员的 千言万语” 。
三、认识EQ管理
了解自己EQ的高低 多利用沟通的机会相互了解 化解不当的情绪冲突
四、创造被利用的价值
充实自我 勇于表现自己的能力 这是展现自己能力的方法之一，同时也只
有通过这种方式，才能令别人更加了解你 的实力而善加利用，所以，遇到自己能够 胜任的工作就要适时地表现出来，掌握被 利用的契机 不要受负面声音影响
二、电话营销的技巧
1、电话是现代化销售的利器 2、电话可以排除不可能成交的客户群 3、用电话营销应注重礼貌与回应技巧 4、准备充分的说词 5、准备一面镜子 6、多做练习，增加经验
三、礼貌创造商机
千万不让电话响铃超过三声以上才接电话 刚接电话时应稍待半秒钟再开口说话 多说声对不起 随手记录来电内容 确实执行来电者所交付的事情 不要担心重复询问对方是失礼的事 在接完电话之后务必要比对方晚挂上电话 接到外线进来找其他人的电话，要轻声地传
七、销售精英具有的特点
对自己充满信心 具备丰富的学识 拥有高度的亲和力 说服力是打动客户的推动力 卓越的沟通能力 幽默感是谈话的润滑剂 承受挫折的能力
第二单元 基本技巧 ·销售精 英的十八般武艺
销售四部曲 电话营销的技巧 礼貌创造商机 好的开始是成功的—半 邀约五部曲 再访客户的二十种技巧 勇于签约 最好的销售就是服务
10、陪同新同事或直属上司联袂拜访 11、逢年过节送上一份小礼物 12、借提供公司发行刊物的机会 13、拟定新的计划以供客户所需 14、以生日做为开场白是一种很温馨的借口 15、举行说明会、讲座，并特地亲自邀请 16、运用客户问卷调查表 17、在市场突然公布消息时给予第一手资料 18、提供相关行业的资料给客户参考 19、采用优待办法，或特卖方式 20、不用找借口，直接拜访
达
四、好的开始是成功的—半
1、以软性的询问替代强式销售 2、多了解客户的基本资料 3、针对客户的需求提供适当的商品 4、解答客户的疑虑 5、停留时间不宜过久 6、建立客户对产品的信心
五、邀约五部曲
1、以关心对方与了解对方为目的 2、具有吸引力的话题 3、提出邀约的理由 4、善用二择一的销售语言 5、确定后马上挂上电话或立即离开