4S店售后预约登记表
机动车维修预约登记表
预约登记表编号：20 -- -- --比亚迪汽车服务店服务顾问：年月日——今日预约顾客公告板预约时间预约工位顾客姓名车牌号车型服务顾问——90CM 10CM 10CM 15CM 15CM 10CM 10CM预约服务看板比亚迪汽车服务店年月日预约进厂服务时间车号车型服务内容（保养、小修、事故）服务顾问维修技师备注缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单”系统订购电话记录本比亚迪汽车服务店二OO 年月/*服务总看板比亚迪汽车服务店年月日序号车牌号服务顾问交修时间预计交车时间车辆维修进度完工时间备注机修电工钣金喷漆123456789101112131415/*车辆费用结算单比亚迪汽车服务店结算日期：年月日顾客信息车辆信息姓名车型：VIN码：地址车牌号：发动机号：电话家(H) 办公手机(M) 购车日期：行驶里程：室服务顾问姓名维修项目及工时费用：序号维修项目工时数工时费维修类别1.2.3.4.5.6.78.9.10.维修使用材料：序号备件号备件名称数量单价合计发料类别1.2.3.4.5.6.789.10.发料人签字:其它费用：工时费用合计：材料费用合计：其它费用合计：总费用合计：地址：电话：传真：3日DC回访记录表比亚迪汽车服务店序号回访日期维修出厂日期车牌车主联系电话里程数主要维修保养项目修后车辆使用情况接待满意情况（服务顾问）维修满意情况（维修组）其他建议/意见其他建议/意见服务是否及时周到服务态度是否满意不满意原因维修技术是否满意服务态度是否满意不满意原因休息室条件是否满意不满意原因服务经理签字回访人比亚迪汽车服务店售后3日DC不满意记录表服务店名称：日期：年月日车间维修时间管理看板比亚迪汽车服务店年月日等待派工维修工位车号完工时间车号完工时间车号完工时间车号完工时间备注时间车号机工一组机工二组机工三组机工四组电工一组电工二组钣金一组钣金二组油漆一组油漆二组预约车辆等待顾客答复等待备件待交车辆时间车号时间车辆时间车辆时间车辆/*救援服务记录表编号：20 - - - 比亚迪汽车服务店服务时间：年月日时分至年月日时分服务地点*（1）牌照号码*（2）救援车行驶公里数*（3）车身VIN #（4）车主姓名（5）发动机号#（6）联系人（7）是否属于索赔# （8）联系地址（9）应收费用拖车费用（13）联系电话（手机）*（10）修理工时费（14）车型*（11）备件费（15）公里数*（12）合计（16）故障现象：*（17）处理过程：*（18）顾客意见及签字：（19）顾客签字：急救人员签字（20）接待人员签字（21）备注：1.表中打*号的内容为必须填写，不得空缺2.索赔期内的车辆，要特别注意核对带#号的内容，不可出错3.从未来过公司的新顾客，必须认真填写好本表的全部顾客信息，回厂后交服务顾问登记/*保养提醒服务记录表比亚迪汽车服务店年月序号姓名电话车牌号车型上次保养本次提醒不回厂原因提醒人时间里程第1次第2次是否回厂时间比亚迪汽车服务店售后3日DC跟踪月报服务店名称：报告日期：年月配件管理看板（示范）。
汽车维修预约登记表教学文稿
预约登记表编号：20 -- -- --比亚迪汽车服务店服务顾问：年月日——今日预约顾客公告板预约时间预约工位顾客姓名车牌号车型服务顾问——90CM 10CM 10CM 15CM 15CM 10CM 10CM预约服务看板比亚迪汽车服务店年月日预约进厂服务时间车号车型服务内容（保养、小修、事故）服务顾问维修技师备注缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单”系统订购电话记录本比亚迪汽车服务店二OO 年月服务总看板比亚迪汽车服务店年月日序号车牌号服务顾问交修时间预计交车时间车辆维修进度完工时间备注机修电工钣金喷漆123456789101112131415精品文档车辆费用结算单比亚迪汽车服务店结算日期：年月日顾客信息车辆信息姓名车型：VIN码：地址车牌号：发动机号：电话家(H) 办公手机(M) 购车日期：行驶里程：室服务顾问姓名维修项目及工时费用：序号维修项目工时数工时费维修类别1.2.3.4.5.6.78.9.10.维修使用材料：序号备件号备件名称数量单价合计发料类别1.2.3.4.5.6.789.10.发料人签字:其它费用：工时费用合计：材料费用合计：其它费用合计：总费用合计：地址：电话：传真：3日DC回访记录表比亚迪汽车服务店序号回访日期维修出厂日期车牌车主联系电话里程数主要维修保养项目修后车辆使用情况接待满意情况（服务顾问）维修满意情况（维修组）其他建议/意见其他建议/意见服务是否及时周到服务态度是否满意不满意原因维修技术是否满意服务态度是否满意不满意原因休息室条件是否满意不满意原因服务经理签字回访人比亚迪汽车服务店售后3日DC不满意记录表服务店名称：日期：年月日车间维修时间管理看板比亚迪汽车服务店年月日等待派工维修工位车号完工时间车号完工时间车号完工时间车号完工时间备注时间车号机工一组机工二组机工三组机工四组电工一组电工二组钣金一组钣金二组油漆一组油漆二组预约车辆等待顾客答复等待备件待交车辆时间车号时间车辆时间车辆时间车辆救援服务记录表编号：20 - - - 比亚迪汽车服务店服务时间：年月日时分至年月日时分服务地点*（1）牌照号码*（2）救援车行驶公里数*（3）车身VIN #（4）车主姓名（5）发动机号#（6）联系人（7）是否属于索赔# （8）联系地址（9）应收费用拖车费用（13）联系电话（手机）*（10）修理工时费（14）车型*（11）备件费（15）公里数*（12）合计（16）故障现象：*（17）处理过程：*（18）顾客意见及签字：（19）顾客签字：急救人员签字（20）接待人员签字（21）备注：1.表中打*号的内容为必须填写，不得空缺2.索赔期内的车辆，要特别注意核对带#号的内容，不可出错3.从未来过公司的新顾客，必须认真填写好本表的全部顾客信息，回厂后交服务顾问登记保养提醒服务记录表比亚迪汽车服务店年月序号姓名电话车牌号车型上次保养本次提醒不回厂原因提醒人时间里程第1次第2次是否回厂时间比亚迪汽车服务店售后3日DC跟踪月报服务店名称：报告日期：年月配件管理看板（示范）。
预约登记表
宝鸡市福信汽车销售服务有限公司
预 以约下登由记预日约人员填写： 期：
客户姓名
联系电话
预约登记表
车牌号 行驶里程
车型 预约服务专员
客户描述：
预约维修内容
工时费用
ห้องสมุดไป่ตู้所需备件
价格
与客户提前一天确认预约 是
预约所需备件是否已准备 是
预约时间是否改变
是
以下由预定服务专员填写
预约所需维修技工是否已准 是
预约所需备件是否已准备 是
与客户提前一小时确认预约 是
填写预约欢迎板
是
预约时间是否改变
是
取消预约分析：
用户主动取消预约：
特约商未能执行预约原因：
否 否 否 新预约时间：
否 否 否 否 否 新预约时间：
备件状况
服 务 顾 问 联 ︵ 白 色 ︶
备注：《预约登记表》为一式三联，第一联交相应的服务顾问（白色），第二联交备件人 员（红色），第三联由DCRC保管（黄色）；
售后表格汇总
表格01：维修预约登记表维修预约登记表
表格02：预约能力分析表预约能力分析表
头的起点是预约开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03：维修报价表
维修报价表
表格04：维修接车单
维修接车单
表格05：维修状态看板维修状态看板
表格06：服务项目更改登记表服务项目更改登记表
表格07：维修车出店检验记录表维修车出店检验记录表
表格08：维修质量分析表 维修质量分析表
年 月
表格09：返修车处理记录 返修车处理记录 编号：
年 月 日
表格10：维修评核表（季度）维修评核表（季度）
表格11：维修专用工具借用记录表维修专用工具借用记录表
表格12：内部返修单内部返修单
表格13：外部返修单外部返修单
表格14：重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15：维修质检跟踪统计表（周）维修质检跟踪统计表（周）
表格16：钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
表格17：发动机总成维修检查记录表发动机总成维修检查记录表
表格18：维修委托书维修委托书。
(完整版)汽车维修预约登记表
预约登记表编号：20 -- -- -- 比亚迪汽车服务店服务顾问：年月日——今日预约顾客公告板预约时间预约工位顾客姓名车牌号车型服务顾问——90CM 10CM 10CM 15CM 15CM 10CM 10CM预约服务看板比亚迪汽车服务店年月日预约进厂服务时间车号车型服务内容（保养、小修、事故）服务顾问维修技师备注缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单”系统订购电话记录本比亚迪汽车服务店二OO 年月服务总看板比亚迪汽车服务店年月日序号车牌号服务顾问交修时间预计交车时间车辆维修进度完工时间备注机修电工钣金喷漆123456789101112131415...车辆费用结算单比亚迪汽车服务店结算日期：年月日顾客信息车辆信息姓名车型：VIN码：地址车牌号：发动机号：电话家(H) 办公室手机(M) 购车日期：行驶里程：服务顾问姓名维修项目及工时费用：序号维修项目工时数工时费维修类别1.2.3.4.5.6.78.9.10.维修使用材料：序号备件号备件名称数量单价合计发料类别1.2.3.4.5.6.789.10.发料人签字:其它费用：工时费用合计：材料费用合计：其它费用合计：总费用合计：地址：电话：传真：3日DC回访记录表比亚迪汽车服务店序号回访日期维修出厂日期车牌车主联系电话里程数主要维修保养项目修后车辆使用情况接待满意情况（服务顾问）维修满意情况（维修组）其他建议/意见其他建议/意见服务是否及时周到服务态度是否满意不满意原因维修技术是否满意服务态度是否满意不满意原因休息室条件是否满意不满意原因.服务经理签字回访人比亚迪汽车服务店售后3日DC不满意记录表服务店名称：日期：年月日.车间维修时间管理看板比亚迪汽车服务店年月日等待派工维修工位车号完工时间车号完工时间车号完工时间车号完工时间备注时间车号机工一组机工二组机工三组机工四组电工一组电工二组钣金一组钣金二组油漆一组油漆二组预约车辆等待顾客答复等待备件待交车辆时间车号时间车辆时间车辆时间车辆..救援服务记录表编号：20 - - - 比亚迪汽车服务店服务时间：年月日时分至年月日时分服务地点*（1）牌照号码*（2）救援车行驶公里数*（3）车身VIN #（4）车主姓名（5）发动机号#（6）联系人（7）是否属于索赔# （8）联系地址（9）应收费用拖车费用（13）联系电话（手机）*（10）修理工时费（14）车型*（11）备件费（15）公里数*（12）合计（16）故障现象：*（17）处理过程：*（18）顾客意见及签字：（19）顾客签字：急救人员签字（20）接待人员签字（21）备注：1. 表中打*号的内容为必须填写，不得空缺2. 索赔期内的车辆，要特别注意核对带#号的内容，不可出错3. 从未来过公司的新顾客，必须认真填写好本表的全部顾客信息，回厂后交服务顾问登记..保养提醒服务记录表比亚迪汽车服务店年月序号姓名电话车牌号车型上次保养本次提醒不回厂原因提醒人时间里程第1次第2次是否回厂时间比亚迪汽车服务店售后3日DC 跟踪月报服务店名称： 报告日期： 年 月%本月客户总满意度 占 % 辆次不满意客户数量 占 % 辆次 信息反馈数量 服务质量跟踪辆次跟踪数量辆次本月接受工单量 年 月 日至 月 日工单日期配件管理看板（示范）。
售后表格汇总
表格01:维修预约登记表
维修预约登记表
表格02:预约能力分析表
预约能力分析表
开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03 :维修报价表
维修报价表
表格04 :维修接车单
维修接车单
机电口钣喷口改装口年月日时分
XX :
表格05:维修状态看板
维修状态看板
表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
表格07 :维修车出店检验记录表
维修车出店检验记录表
表格08:维修质量分析表
维修质量分析表
表格09 :返修车处理记录
返修车处理记录
表格10:维修评核表（季度）
维修评核表（季度）
表格11:维修专用工具借用记录表
维修专用工具借用记录表
表格12:内部返修单
内部返修单
预防措施:
相关责任人处理:
技术主管签字：服务经理签字: 表格13:外部返修单
外部返修单
表格14：重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15:维修质检跟踪统计表（周）
维修质检跟踪统计表（周）
表格16:钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
表格17:发动机总成维修检查记录表
发动机总成维修检查记录表牌照号：车型：编号：
表格18:维修委托书
维修委托书工单号：汽车客服人员：。
售后表格汇总
表格01：维修预约登记表维修预约登记表
注：通过“预约能力分配表”能明确地显示当天各服务顾问、各维修技工的预约安排。
箭头的起点是预约开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03：维修报价表
维修接车单
机电□钣喷□改装□年月日时分
维修过程状态栏包括：维修状况（在修、待料、机加工、等待答复、停工、完工）表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
表格08：维修质量分析表
维修质量分析表年月日
表格10：维修评核表（季度）
维修评核表（季度）
表格12：内部返修单
内部返修单
表格14：重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
4S店：日期：质检员：
表格16：钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单修理单号：牌照号码：。
预约服务表格
填表时间：年月日
车型：车号：车架号：发动机号码：
车主：联系电话：接待员：
项
目
跟踪情况
客户签名
说明：①此表用于客户预约服务的登记；②业务接待人员必须认真填写此表以作为客户跟踪的依据；③业务接待人员必须在预约到期的前1—2天提醒客户如期来公司维修保养；④如果由于跟踪不及时而导致客户流失的要追究业务接待人员的责任；
预 约 服 务 单
填表时间：年月日
车型：车号：车架号：发动机号码：
车主：联系电话：接待员：预约时间：年月日
故
障
陈
述
维
修
项
目
跟踪情况
客户签名
说明：①此表用于客户预约服务的登记；②业务接待人员必须认真填写此表以作为客户跟踪的依据；③业务接待人员必须在预约到期的前1—2天提醒客户如期来公司维修保养；④如果由于跟踪不及时而导致客户流失的要追究业务接待人员的责任；
4S店客户预约登记表
车架号
备注
预约 登记人
新的 预约时 一联：间存档
二联：流转
预约编号：
预约后 准备
□配件 □工位 □设备 □人员 □单据 □欢迎 □顾客其他要求
提前 1天 确认
预约时间 有无变更
客户
取消
预约成功
Hale Waihona Puke 取消预约原因确认
XXXXXXXX 服务有限公司
客户预约登记及准备表
日期： 年 月 日 时 分
客户名
联系电话
车型
客户
取消预约
提前 确认
取消 原因
预约时间 有无变更
预约成功 确认
XXXXXXXXXXXX服务有限公司
预约编号：
客户预约登记及准备表
日期： 年 月 日 时 分
客户名
联系电话
车型
车牌
主动预 □保养提醒□到货通知□遗留项目□服务活动□其他
被动预约
□保养□钣喷□订货□其 他
预约维
上次维修
是否重
公里
修时间 预约服务顾问
客户描述及需求 名称
备
时间 数单 量 价 工时
复维修
数
客户指定的主修
人
名称
数量 单价
工时
料
车牌
主动预 □保养提醒□到货通知□遗留项目□服务活动□其他
被动预约
□保养□钣喷□订货□其 他
预约维
上次维修
是否重
公里
修时间
时间
复维修
数
预约服务顾问
客户指定的主修
客户描述及需求 名称
备
数单 量 价 工时
名称
数量 单价 工时
料
车架号
预约 登记人
售后服务预约流程表
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1. 确定预约需求。
确认需要维修或保养的产品类型和型号。