精装房预案德信臻园交房策划课件

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交房后及时跟踪
针对交房业主所提出的问题，我项目部制定详细的完成时 间计划表，同时该计划表会如实反馈至业主。 物业及管家每户进行跟踪，以确保在时间内保质保量完成。 防止由于维修不及时或维修不当造成业主投诉、索赔甚至 退房。
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辅助保障措施
1、提前进入业主私自建立的qq群，了解业主的 动态及着重关注点以便在工程实施过程中及交房 中可以及时整改并做好预控准备，做到知已知彼。
借助媒体的力量，德信臻园还不定期发布关于本项 目的利好消息，不断给已购房或潜在购房者吃“定心丸”， 从立项至交房，媒体上无一例德信臻园负面消息。
德信臻园项目犹如温室里的花朵，朝着快速健康 的方向茁壮发展。GΒιβλιοθήκη M.M.C、与媒体“联姻”
德信臻园不断通 过媒体发布利好 消息。借助几个 房产界的几个评 论员的嘴创造良 好趋势
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交房前期工作
、与媒体“联姻” 、谢绝业主施工过程中参观 、强制精修 、注重保洁
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、与媒体“联姻”
德信臻园充分利用媒体的力量，媒体就是舆论导向， 杭州精装房市场由于业主投诉再加上媒体的“以讹传讹”， 已经存在不少“出师未捷身先死”的楼盘先例。
在此前车之鉴下，德信臻园从该项目立项开始就频 繁与各大具有影响力媒体接触，报纸、网络、电视三维覆盖， 将所有不利于项目言论扼杀在摇篮中。
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辅助保障措施
2、交房时，凡是同意收房的业主，均赠送一些 常用生活用具，诸如铝合金梯子（寓意好步步高 升）、锅碗勺盆等一下小礼品，增加小业主的好 感，考虑非常周到。
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辅助保障措施
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、为首批成功交房造势
随着德信臻园交房第一炮打响，德信与媒体“联姻” 的好处充分体现出来，这一利好消息立即由电视台向外散播， 是最直接最快速的传播。以顺利交房为出发点，能够更好的 诠释德信臻园高端高质量品质。为后续交房提供更好说服力。
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、仔细斟酌签字顺序
一般在购买合同中会提及一条，关于购买房源建筑 面积会存在3%的误差，超过此误差，按购买单价多退少补。
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、强制精修
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每套检查数以百计质量 问题进行整改。
、注重精保洁
精保洁是交房前最后一道工序，重中之重，精保 洁做得好可以为精装增光添彩，必须给业主眼前一亮的感 觉， 精保洁由我项目部为主导，联合物业投入相当大的 精力开展这部分工作。
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交房过程中策划
、慎重选择交房陪同人员 、慎重选择第一批交房者 、为首批成功交房造势 、仔细斟酌签字顺序
德信集团很好的利用了该部分，在前期销售时售房 面积大于实际面积的情况，在交房时德信集团承诺可以当 场退还该部分购房款，但前期条件是先在收房单上同意签 字收房。该条件对部分业主有一定的诱惑，并且这种做法 无形中提升了德信集团诚信度，通过这一举措大幅度提高 业主交房前心情的舒畅。部分业主在未验房的情况下，提 前就已经签字收房。
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SUCCESS
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2019/9/2
可编辑
、慎重选择交房陪同人员
与以往交房有所不同，德信臻园在交房过程中选择 的人员中排除所有技术人员（包括我项目部人员及甲方工程 部）。
在以往的交房当中，业主提出来的问题首先的处理方 案是适当的解释，对业主不合理的要求可能当面否决。
德信臻园综合考虑，谢绝所有业主施工过程中进行 参观，采取整个工地封闭施工制度。以尽量确保业主第一眼 看到自己的房子与样板房无限接近或超越样板房，以提高客 户满意度及交房通过率。
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、强制精修
无论工程外围控制得多么到位，精装工程必然是以 质量为核心。德信臻园工程部为迎合我司强制精修理念，联 合物业部组成精装检查组，共分五个小组，每组四人，反反 复复逐户排查户内精装质量问题。
杭州德信臻园精装房
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十一分管理二区
序言
杭州德信精装项目经过了一年的施工历 程在11月25号集中交房， 精装房交付不仅是精 装施工单位的一场硬仗，更是甲方与业主之间 的一场无硝烟的博弈；杭州精装房市场非常成 熟，业主对精装房标准相对了解，维权意识特 别重，许多业主已有过买精装房的经验，德信 臻园通过大量的前期准备工作，交房率达100%， 下面从几个方面来总结一下交房的策划中的亮 点：
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、慎重选择第一批收房者
虽然管家及物业之前有过数次交房演练，但是实际 交房由于对象的不同还是会存在许多的变数，所以慎重选择 第一批收房者显得尤为重要，既可以对交房陪同人员起到实 战训练效果为后续交房打好基础，又能够确保当天的交房率。
德信臻园在这方面做得比较好，在选择第一批收房 的客户中，有一部分是关系户，有一部分是置业顾问知根知 底的客户。第一天交房17套无一套拒收，第二天就有了很大 的底气，接下来的几天虽然有些业主验收也比较苛刻，但经 过大家努力，全部签收。
德信通过慎重考虑，业主验房时仅管家及物业陪同， 对业主提出的所有问题不作任何解释，不解释就是最好的解 释，无论是合理还是无理要求，全部记录在案，待收房后限 期进行处理，完全杜绝由于解释不当对业主造成不满情绪， 业主感觉到所有问题都会受到重视，自然更愿意收房。
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、慎重选择交房陪同人员
对于一些业主是通过德信集团内部关系购房的情况， 德信集团从各方面精确了解客户要求，施工过程中就特别注 重，并且在交房过程中，德信集团擅打“亲情牌”，利用业 主和德信内部人员良好关系，交房时相关德信内部人员陪同 业主收房，交房通过是铁板钉钉。
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、谢绝业主施工过程中参观
业主在买房时参考的是成品样板房，都是经过精心 布置灯光处理后的经典，但是工程从毛坯至精保洁这个过程 当中是完全无法达到样板房效果，业主在过程中参观可能会 引起强烈的心理落差。
并且精装房在施工过程中，现场难免会存在木饰面 磕碰、石材断裂、地板划伤、墙纸破损等问题，特别是石材 品质与样板房存在差异；业主如在施工过程中发现上述问题， 势必会引起业主的期望值下降，增大投诉机率甚至会导致不 断整改引起交房延期。