金正昆商务礼仪笔记
金正昆讲礼仪读书笔记
金正昆讲礼仪读书笔记金正昆讲礼仪读书笔记范文（通用6篇）读完一本书以后，你有什么领悟呢？这时候，最关键的读书笔记怎么能落下！到底应如何写读书笔记呢？下面是店铺精心整理的金正昆讲礼仪读书笔记范文（通用6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
金正昆讲礼仪读书笔记1读了金正昆教授的《服务礼仪》后，做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地体会到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。
那么，什么是礼仪呢金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
比如说公共场所不宜高声喧哗，会尝影院不宜接听手机。
金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到‘待客三声’_来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且是心灵美。
”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。
”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
金正昆讲礼仪读书笔记2非常感谢公司给我这次机会观看金正昆教授的视频讲座，让我从中学到到很多礼仪知识。
礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。
礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪，社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式，尊重分为尊重自己和尊重他人，尊重自己包含了二个层面：1.热爱自己的本职工作。
金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。
2023最新-金正昆商务礼仪总结(优秀4篇)
金正昆商务礼仪总结（优秀4篇）文字像精灵，只要你用好它，它就会产生让你意想不到的效果。
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下面，它山之石可以攻玉，下面为您精心整理了4篇《金正昆商务礼仪总结》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。
商务礼仪总结篇一因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。
商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系与正规聚会及活动方式。
在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
“如果一个人天性乖僻与喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。
所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要与状况，懂得怎样对上级的指示与下级的埋怨或异议。
”商业界的人士十分讲究行为举止与心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。
从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。
男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。
女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。
与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。
与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座；与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。
与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。
在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。
如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。
一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。
与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。
在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。
不过，信必须从纸到写都十分讲究。
因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。
使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记金正昆讲礼仪是一项重要的主题，以下是对其讲述的一些总结笔记：首先，金正昆强调了礼仪的重要性。
他指出，礼仪是社会交往中的基本规范，是展示个人修养和社会地位的重要方式。
通过遵守礼仪，我们可以建立起良好的人际关系，提升自己的形象和声誉。
其次，金正昆提到了几个关键的礼仪原则。
首先是尊重。
他强调了对他人的尊重，包括言行举止上的尊重以及对他人意见和观点的尊重。
其次是谦虚。
他认为在社交场合中要保持谦虚的态度，不自夸、不炫耀，以及对他人的成就和贡献表示赞赏。
另外，他还提到了礼貌、诚实和宽容等原则，这些都是在与他人互动中应当遵守的基本准则。
然后，金正昆强调了仪态的重要性。
他认为仪态是人们对他人的第一印象，它包括外表的整洁、仪表的庄重以及身体语言的得体运用。
他建议我们要注意自己的仪态，保持良好的形象，以展示自己的自信和专业素养。
此外，金正昆还提到了一些特定场合下的礼仪规范。
例如，在商务场合中，他强调了商务礼仪的重要性，包括商务谈判的礼仪、商务宴会的礼仪等。
在社交场合中，他提到了宴会礼仪、交际礼仪等方面的规范。
他还特别提到了对长辈和上级的敬重，以及对客人的热情接待等。
最后，金正昆强调了礼仪的实践和持续学习。
他认为礼仪不仅仅是口头上的规范，更需要通过实践来体现。
他鼓励我们在日常生活中积极应用礼仪，不断提升自己的修养和素质。
同时，他也提倡持续学习，通过阅读相关书籍和参加培训来不断提高自己的礼仪水平。
总结而言，金正昆讲礼仪的核心观点是，礼仪的重要性、礼仪原则、仪态的重要性、特定场合下的礼仪规范、礼仪的实践和持续学习。
通过遵守这些原则和规范，我们可以在社交场合中展示出良好的形象，建立起良好的人际关系，并提升自己的个人修养和社会地位。
金正昆教授礼仪讲座笔记
金正昆教授礼仪讲座笔记.txt13母爱是迷惘时苦口婆心的规劝；母爱是远行时一声殷切的叮咛；母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
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金正昆教授礼仪（金正昆教授礼仪（壹）●形象就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。
礼仪需注意的问题：礼仪需注意的问题：●摆正位置（交往以对方为中心，肯定对方）●端正态度（接受对方，善解人意）●不拿别人折磨自己●不拿自己折磨别人 -交谈时注意：交谈时注意：●细语柔声●善于和交谈对象互动●尊重对方谈话 4 不准十里不同风百里不同俗，人们考虑问题的角度不一样。
别把聪明全放脸色。
●不打断对方●不补充对方●不纠正对方（小问题得过且过）●不质疑对方不谈：社交活动 6 不谈：●不非议党和政府●不涉及国家秘密和商业秘密●不非议交往对象（对方家人）●不在背后议论别人●不谈论格调不高的话（家长里短、小道消息、男女关系）●不涉及个人隐私问题（实力资本↓英雄不问出处）●不问收入●不问年龄●不问婚姻家庭●不问健康问题●不问个人经历（老家、专业、大学、现在干什么的、以前在那里干过的）接电话注意：接电话注意：●接电话要及时（铃响不过三声）●通话语言要规范（你好、自报家门）●电话掉线要及时拨回（道歉）打电话注意：打电话注意：●择时通话（不影响人家个人空间）（周末、假日、晚上 8 点以后早上 7 点之前、时差）●通话三分钟原则（长话短说、废话不说、没话不说、主次分明）●拨错道歉（代接电话先说人不在，再问何人何事）用手机注意：用手机注意：●不要借用别人的手机●注意安全（飞机、开车）●使用手机不制造噪音●手机放置的位置（公文包）（贰）着装礼仪：着装礼仪：●符合身份：学生装、正装、休闲装●扬长避短●区分场合●遵守常规●三色原则：●一色：公文包，腰带（不挂东西），鞋子●男人看表，女人看包●男人看腰，女人看头●袜子：和皮鞋或裤子一色裙服 4 忌：●在涉外交往中，不穿黑色皮裙（妓装）●裙子、鞋子和袜子要协调●穿套裙不光腿●窜裙子避免出现“三截腿”宴请礼仪：宴请礼仪：●meeting 见面的人是谁（不要话不投机半句多）●money 费用(少而精，量力而行）●menu 菜单（封闭式问题：草鱼还是鲤鱼。
商务礼仪金正昆pdf
商务礼仪金正昆pdf【篇一：金正昆商务礼仪全集笔记】金正昆商务礼仪全集笔记主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。
内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲能否有幸交换一下名片；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，希望以后多指教，请问如何联系？4、平等法：如何与你联系？「例」mobile使用：不响（当对方面关机，暗示为你而关机）、不听、不出去接听.如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；2、有利于交往应酬；3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
金正昆商务礼仪,商务礼仪笔记
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⾦正昆商务礼仪 夫礼，天之经也，地之义也，民之⾏也;《礼器》⽈：“忠信，礼之本也;义理，礼之⽂也。
⽆本不⽴，⽆⽂不⾏”，礼是⼀个⼈为⼈处事的根本，也是⼈，之所以为⼈的⼀个标准，故《论语》⽈：“不学礼，⽆以⽴”。
所谓“礼尚往来，来⽽不往⾮礼也，往⽽不来亦⾮礼也”，可见礼仪在我们⼈与⼈的交往中的作⽤有多么⼤，然⽽随着时代的变迁，礼仪⼜有了哪些新的变化呢?在现在的礼仪中，因为市场经济的主导调控，⼈们的交际圈变的越来越⼤，⽽商务礼仪也逐渐取代了传统礼仪的主导地位。
那么什么是商务礼仪，他⼜有哪些特点呢? ⼀、商务礼仪的定义 所谓商务礼仪，严格的说，就是商务⼈员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适⽤于商务场合，⽽适⽤对象被界定在商务⼈员，既然是⼈和⼈打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
那么商务礼仪适⽤的场合有哪些?应注意什么? ⼆、商务礼仪适⽤的场合 总的来说商务礼仪的适⽤范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪： 1、初次交往中，主要表现在⼈际距离。
私⼈距离，⼜叫亲密距离，针对的对象是家⼈、夫妻、恋⼈，距离⼩于半⽶以⾄⽆穷接近; 常规距离，⼜叫交际距离，适⽤于⼀般情况下与客⼈保持的距离，⼤于半⽶且⼩于⼀⽶五; 礼仪距离，⼜叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离⼀般在⼀⽶半到三⽶半之间; 公共距离，⼜叫有距离的距离，适⽤于公共场所与陌⽣⼈保持的距离，⼀般⼤于等于三⽶半。
2、公务交往中 公务活动中讲礼仪的作⽤：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象 值得关注的五个⽅⾯：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待 从礼仪⾓度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排 3、涉外交往，“⼗⾥不同风，百⾥不同俗” 1.握⼿只握右⼿。
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记一、引言：礼仪的重要性礼仪，作为一种行为规范，自古以来就深入人心。
在我国，礼仪更是承载着丰富的文化底蕴。
金正昆教授在讲礼仪的课程中，强调了礼仪在社会和个人生活中的重要性。
他认为，礼仪不仅关乎个人的形象，更关系到社会的和谐发展。
二、金正昆谈礼仪的内涵与外延1.礼仪的内涵金正昆教授指出，礼仪的内涵主要包括：尊重他人、关爱他人、文明礼貌、和谐共处。
这些都是我们日常生活中应当遵循的原则。
2.礼仪的外延金正昆教授认为，礼仪的外延涵盖了我们生活的方方面面，如：个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪等。
在这些场合，我们都应该注重自己的言行举止，展示良好的礼仪修养。
三、金正昆谈个人礼仪修养1.言行举止金正昆教授强调，言行举止是个人礼仪修养的最直接体现。
在日常生活中，我们要注意说话的语气、音量，以及举止得体，不给人带来不便。
2.服饰搭配金正昆教授建议，我们要根据场合选择合适的服饰，既能展现个人魅力，又能符合礼仪要求。
3.待人接物金正昆教授指出，待人接物是个人礼仪修养的重要方面。
我们要热情友好、真诚待人，善于倾听，关心他人。
四、金正昆谈社交礼仪1.拜访与接待金正昆教授认为，在拜访与接待的过程中，我们要遵循一定的礼仪规范，如提前预约、准时到达、尊重主人的安排等。
2.电话沟通金正昆教授建议，在电话沟通时，我们要注意语气、礼貌用词，以及遵循一定的通话顺序。
3.宴请与聚会金正昆教授指出，在宴请与聚会的场合，我们要注意餐桌礼仪，尊重他人，共同营造愉快的氛围。
五、金正昆谈职场礼仪1.职场着装规范金正昆教授表示，职场着装要符合公司文化和场合要求，既能展现个人形象，又能体现专业素养。
2.职场沟通技巧金正昆教授建议，在职场沟通中，我们要注意言辞得体、尊重他人，善于运用沟通技巧，提升工作效率。
3.职场人际关系处理金正昆教授指出，在职场中，我们要善于处理人际关系，遵循礼仪规范，营造和谐的工作氛围。
六、金正昆谈商务礼仪1.商务洽谈金正昆教授认为，在商务洽谈中，我们要注意言谈举止、尊重对方，达成共赢的目标。
金正昆商务礼仪要点
金正昆商务礼仪要点有“中国礼仪教授第一人”之称的金正昆，你们知道他的商务礼仪要点是怎样的吗?下面是店铺为大家准备的金正昆商务礼仪要点，希望可以帮助大家!金正昆商务礼仪要点第一、公务交往中的介绍的问题。
你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。
我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。
介绍有两种：第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。
那两者你都需要了解，他有规矩。
自我介绍一般有四个要点需要注意。
第一个要点，最好是先递名片再介绍。
其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我?其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下，省得你念错了，省很多事。
所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第一个点。
第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。
你问我“先生怎么称呼?”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”。
你就直截了当，说了就算了，不要在那儿连篇累牍地大说废话。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
第三条要注意，内容要全面。
自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。
比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。
单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏。
“先生在哪儿高就?”“混”“什么单位?”“一个破单位”“到底什么单位?”“不值得一提的一个单位”。
他也够不值得一提了，提都提不起来。
要训练有素，一气呵成。
最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。
你别小看这里，你比如我在这里要给你讲个词，简称“南航”。
恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实还有一个南航，南京航空航天大学。
(整理)5344-金正昆商务礼仪课程笔记.
一交往艺术的重要性什么是商务礼仪？商务礼仪，严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术。
既然是人和人打交道，就要讲究交往艺术。
商务交往是讲商务交往的规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是商务交往的规矩。
商务交往涉及的面非常广，但基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。
索取名片在商务交往中一方面要将对方的名片要过来，另一方面要在索取名片的过程中给对方留下良好的印象，同时推广企业形象。
不能说：“先生，您有片子吗？”索取名片有四种常规方法：1．交易法：首先递送名片。
将欲取之，必先与之，来而不往非礼也。
你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照！”2．激将法：这是指在将你的名片递送给他以后，他有自我保护意识的情况下使用的方法。
你把名片递给他说声“谢谢”就没有下文时，你说：“能否有幸交换一下名片”3．谦恭法：对于长辈或高职务者：“希望能有机会以后向您多请教”，“请问如何联系？”。
面对尊长、名人或VIP类客户，使用这种方法索取名片比较容易获得成功。
在这种情况下，对方给了名片更好，如果不给，索取者也有面子。
但这种方法不是对什么人都可以用的。
如：你是一个20岁的小姐，我几年30多了，我是上来就对你说：“以后如何向您请教？”你有什么感觉？遇到这样的情况，可以参考使用以下方法---平等法。
4．平等法：“不知道以后如何与您联系？”平等法与谦恭法的区别是“请教”与“联系”。
遇到这种情况，看得起对方就给对方名片，看不起对方或抱有警惕性，可以说：“先生，以后我跟您联系吧！”手机的使用在商务交往中使用手机有三个原则：不响、不听、不出去接听。
首先要保证不响。
在与重要任务面谈时，时间到时先拿出手机，当着对方面关机，这表示“我为您而关机”，“我的眼里只有你”，表示对他的尊重。
不能在洽谈中手机狂响，不停接听电话。
这样给人有三心二意之嫌，不专业之嫌，不尊重之嫌。
出去打电话表示将对方放下了，冷落了对方。
金正昆商务礼仪笔记汇总整理
金正昆商务礼仪笔记汇总整理第十一期商务礼仪的基本特征微观上来讲,商务礼仪有三个基本特征:1、规范性指待人接物的标准做法。
如酒会等自助餐的礼仪为”多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食「例」陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序:此为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介绍,应先介绍主人(客人有优先知情权),主人按职务高低介绍,再讲客人介绍给主人。
2、对象性「例」陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路,进出门、上下楼,前面位置为尊;客人不认路,则应在客人左前方。
「例」进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题是菜肴安排问题:最关键的是了解客人不能吃什么,首先要问”请问您有什么忌口的?”民族禁忌:外事交往中注意外国人忌口:(1)中式动物内脏;(2)动物头脚;(3)宠物(猫、狗、鸽子);(4)珍稀动物;(5)淡水鱼;(6)无鳞无鳍的鱼(蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼)。
宗教禁忌:伊斯兰教忌猪、烟、酒、血;佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。
土客吃洋,洋客吃土:(1)吃特色;(2)吃文化;(3)吃环境。
欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片:饭前开胃菜、饭后甜品。
3、技巧性「例」招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问”请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题”需要什么饮料?”「例」公司会议,主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高于后排;(2)中央高于两侧;(3)政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右,与观众视角无关)。
商务礼仪与公共关系讲座笔记(下)第十二、三期适用范围——商务礼仪操作的层次与分寸层次:有所为(主动、高端)、有所不为(被动、中端,比较容易,如”6禁”);「有所为例」指彩与唇彩应协调一致、和内衣或衬衫的主色调协调;尽可能选用统一品牌的系列化妆品。
适用范围主要包括三个场合,其他场合不需要讲商务礼仪:1、初次交往「例」人际距离:从企业环境看企业管理状况的3个要点(1)没有噪音(走动声音、高声喧哗等);(2)着装规范(从皮鞋看人,一屋不扫何以扫天下);(3)员工与客人接触时距离有度。
金正昆商务礼仪
⾦正昆商务礼仪 ⽂字像精灵，只要你⽤好它，它就会产⽣让你意想不到的效果。
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下⾯，店铺为⼤家分享⾦正昆商务礼仪，希望对⼤家有所帮助！ ⾦正昆商务礼仪篇1 ⼀、握⼿的顺序 主⼈、长辈、上司、⼥⼠主动伸出⼿，客⼈、晚辈、下属、男⼠再相迎握⼿。
⼆、握⼿的⽅法 1、⼀定要⽤右⼿握⼿。
2、要紧握双⽅的⼿，时间⼀般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握⼿，或是只⽤⼿指部分漫不经⼼地接触对⽅的⼿都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要⽴即主动伸⼿。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务⾼者时，应根据年长者、职务⾼者的反应⾏事，即当年长者、职务⾼者⽤点头致意代替握⼿的时侯，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻⼥性或异国⼥性握⼿，⼀般男⼠不要先伸⼿。
男⼠握⼿时应脱帽，切忌戴⼿套握⼿。
4、握⼿时双⽬应注视对⽅，微笑致意或问好，多⼈同时握⼿时应顺序进⾏，切忌交叉握⼿。
5、在任何情况拒绝对⽅主动要求握⼿的举动都是⽆礼的，但是⼿上有⽔或不⼲净时，应谢绝握⼿，同时必须解释并致歉。
6、握⼿时⾸先应注意伸⼿的次序。
在与⼥⼠握⼿时，男⼠要等⼥⼠先伸⼿之后再握，如⼥⼠不伸⼿，或⽆握⼿之意，男⼠则点头鞠躬致意即可，⽽不可主动去握住⼥⼠的⼿；在与长辈握⼿的时侯，年轻者⼀般要等年长者先伸出⼿再握；在与上级握⼿时，下级要等上级先伸出⼿再趋前握⼿。
另外，接待来访客⼈时，主⼈有向客⼈先伸⼿的义务，以⽰欢迎；送别客⼈时，主⼈也应主动握⼿表⽰欢迎再次光临。
7、握⼿时⼀定要⽤右⼿，这是约定俗成的礼貌。
在⼀些东南亚国家，如印度、印尼等，⼈们不⽤左⼿与他⼈接触，因为他们认为左⼿是⽤来洗澡和上卫⽣间的。
如果是双⼿握⼿，应等双⽅右⼿握住后，再将左⼿搭在对⽅的右⼿上，这也是经常⽤的握⼿礼节，以表⽰更加亲切，更加尊重对⽅。
⾦正昆商务礼仪篇2 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的⾏为举⽌。
金正昆商务礼仪学习总结
BY:刘 晓2010-12-2方面原则注意事项首饰：符合身份，以少为佳；佩戴原则：（1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；（2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）；（3）同质同色；（4）习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
两类不适宜佩戴的首饰：展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）着装：商务场合应着裙装搭配到位：符合身份，和谐美感区分场合：公务场合，庄重保守；社交场合，时尚个性；休闲场合，舒适自然"五不准"：（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；（2）正式高级场合不光腿；（3）残破的袜子不穿（随身带——备用袜）；（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；（5）裙袜之间无空白，否则被称为"三节腿"发型：不染发、不长于肩部，可盘发，束发不太正式且有年龄限制化妆：化妆上岗、化淡妆上岗指彩与唇彩应协调一致、和内衣或衬衫的主色调协调；尽可能选用统一品牌的系列化妆品（1）化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配，眼影应自然过渡；（2）化妆要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准；（3）化妆要避人举止文明，如不当众整理服饰；举止规范手机使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管商务礼仪总结举止职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身仪表。
金正昆谈商务礼仪
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金正昆谈商务礼仪笔记 金正昆谈商务礼仪笔记 ［金正昆教授简介 金正昆教授简介］著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼 金正昆教授简介 仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师。
目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
其应 用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学、西北大学、西南大学等多所 院校兼职教授。
个人正式出版专著、教材 １２ 部，主要有《商务礼仪》、《政务礼仪》、《外事 礼仪》、《公司礼仪》等。
主编教材 ６ 部，主要有《涉外交际礼仪》等。
发表文章、论文百余 篇，累计个人发表约 ５８０ 万字。
［定义 定义］ 定义 礼仪就是沟通技巧。
商务礼仪强调沟通的效果。
例子：接待时最好给客人提供菜单，这样客人能有计划，能吃到自己想吃的菜。
沟通的三个基本要素： １．既要了解别人，理要让别人了解自己。
２．换位思考。
３．交往以对方为中心。
不要问开放式的问题，尽量问封闭式的问题。
静观 不懂的时候最好还是静观。
看看大家怎么做，跟着做就不算错。
例子：西餐讲究开胃不喝带糖份的饮料。
［商务工作的讲究 商务工作的讲究］ 商务工作的讲究 遇人合作、换位思考、做好本职工作 孟子：穷则独善其身 孔子：不在其位，不谋其事 管子：仓廪实则知礼节，衣食足则共荣辱。
金正昆：内强素质、外塑形象 例子：接待时应该用普通话交谈 ［交往艺术的白金法则 交往艺术的白金法则］ 交往艺术的白金法则 （１）谈对方感兴趣的问题 （２）谈对方擅长的问题 说话和交谈是两个概念，交谈是越说越多。
领导要会说话，才能应付记者。
交往以对方为中心。
（站在对方角度考虑问题） 关心有度，应该关心过度就是一种伤害。
例子：和金教授搭讪的话最佳话题是与接待规格有关的内容。
在正式商务场合之外，有 ６ 不谈： １、 ２、 ３、 ４、 ５、 ６、 非议国家和政府 不涉及国家机密和企业秘密 不能涉及对方的内部事务，包括对方国家和对方公司的内部事务 不能议论自己的同事，自己的领导（来说是非者，必是是非人） 不谈论格调不高的事情 不涉及私人问题（收入，婚姻，年龄，健康问题，个人经历，如你什么学校毕业？理由英 雄不论出处） ［阳光心态 阳光心态］ 阳光心态 （１）有什么样的心态，就有什么样的人际关系。
金正昆商务礼仪完全学习笔记
土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）吃文化；（3）吃环境。欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片：饭前开胃菜、饭后甜品。
3、技巧性
「例」招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问"请问您喝咖啡还是茶…"，而不要问开放式问题"需要什么饮料？"「例」公司会议，主席台上董事长和总经理座次安排
美国布吉尼提出，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理，处理人际关系应重视三方面即3A，金教授将其称为"向交往对象表示尊重和友好的三大途径"：
1、Accept接受对方宽以待人，如服务行业讲"客人永远是对的"「例」交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。
2、有利于交往应酬；
3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
商务人员的工作能力：
1、业务能力；2、交际能力（是一种可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力）。——双能力
第二、三期 尊重为本——商务礼仪的基本理念
「例」掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
1、前提：了解交往对象，最低要求了解其不喜欢什么；
金正昆商务礼仪完全学习笔记
第一期 交往艺术的重要性
商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法：
1、交易法：首先递送名片；
2、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片"；
3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？" 4、平等法："如何与你联系？"「例」Mobile使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；
礼仪培训笔记-金正昆
服饰礼仪一、男人打领带时最重要的礼仪是什么？1、配套的服装有讲究。
穿套装必须打领带，不穿套装不必打领带，穿短袖衬衫不要打领带。
2、领带的打法有讲究。
3、领带夹的使用。
一般人不用领带夹，穿制服、领导人、大老板用领带夹。
二、服装的功能1、功能实用；2、表示身份和地位；3、表示审美；三、衣服的礼仪要点1、衣服的穿着要符合身份；2、衣服的穿着要扬长避短；3、衣服的穿着要区分场合；着装的三大场合：办公场合（庄重保守）、社交场合（时尚个性）、休闲场合（舒适自然）。
4、衣服的穿着要遵守常规；四、穿西服的规则1、三色原则：穿西装时全身的颜色应该在三种之内。
2、三一定律：鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。
3、三个错误：袖子上的商标没拆；重要场合穿夹克、短袖衬衫打领带；重要场合白色袜子、尼龙丝袜和西装搭配。
五、职场着装六大禁忌1、过分杂乱；2、过分鲜艳；3、过分暴露；不暴露胸部、不暴露肩部、不暴露背部、不暴露腰部、不暴露脚跟、不暴露脚趾。
4、过分透视；5、过分短小；6、过分紧身；六、佩戴饰物的礼仪1、以少为佳；就首饰而论，一般而言女性全身上下不多于三种，每种不多于两件。
2、同质同色；色彩和款式要协调，质地色彩要相同。
3、符合习俗；戒指戴左手，拇指一般不带。
食指：求爱，中指：热恋，无名指：结婚、订婚，小指：独身主义者。
4、注意搭配；要和服装和其它服饰搭配协调。
戴薄纱手套时戒指戴在手套里面（除新娘外），穿连裤袜时，脚链戴在袜子外面。
礼品礼仪一、关于礼品的两大问题1、礼品的定位；礼品是人际交往的通行证。
宣传品（公务交往）、纪念品（私人交往）。
2、礼品的选择；“人无我有，人有我优，人优我新”二、礼品赠送的5W规则1、Who，送给谁；2、What，送什么：礼品的时尚性、礼品的独特性、礼品的便携性3、Where，在什么地方送：公务交往礼品在办公场所送，私人交往礼品在私人场所送。
4、When，在什么时间送：拜访别人时，登门有礼，主人一般在客人告辞的时间送，公务礼品会见对方时或告别宴会上送。
商务礼仪金正昆谈礼仪
（商务礼仪）金正昆谈礼仪金正昆谈现代礼仪要点记录《百家讲坛》的壹个专题，前前后后加起来21集，见得我累死了。
下面是我记录的要点，应该没什么遗漏了ps.其实这些均是指于商务交往和正式场合（比如外交场合，宴会）的礼仪，平时能够不用这么麻烦的。
身边的礼仪(壹).交往的艺术电话谁先挂？地位高者先挂和人交往摆正位置，以对方、客人为主。
向大里夸奖对方的衣着、工作交谈注意：细语柔声；善于和对方互动，话不投机半句多；尊重对方谈话四不准：不打断对方不置疑对方不补充对方不纠正对方个人隐私五不问：不问收入不问年龄不问婚姻情况不问健康问题手机使用注意：不借用他人手机，行车飞机注意安全公共场合关掉声音不要挂于腰上，放于包里比较合适身边的礼仪(二).形象的塑造出席社交场合对于名人，讲究人来说：男人见表女人见包男人的皮包最好和皮鞋壹个颜色对于壹般人来说：女人见头男人见腰女人的发型，化妆男人腰带上面不要挂任何东西（上班挂能够容许）着装四要点1符合身份学生面试穿着干净朴实即可涉外交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服不要穿黑色皮裙裙子鞋子袜子要协调穿套裙不光脚裙子和袜子间不要露腿2扬长避短掩饰身体缺陷3区分场合工作场合要求庄重保守休闲场合要求舒适自然4遵守常规西装三色原则：正式场合身上西装、套装总体控制三种颜色西装深色，皮鞋腰带皮包黑色衬衫白色领带和西装颜色壹致最佳鞋子腰带公文包要是壹个颜色，首选黑色袜子：不穿尼龙丝袜，不穿白袜子，穿深色的。
除非白皮鞋。
皮鞋和袜子颜色近似，或者裤子和袜子颜色近似。
除非穿制服，或者大人物，壹般不用领带夹，领带要动就让它动吧宴会场合五M规则Meeting注意见面的人是谁，尽量让客人相互熟悉，有话可说Money不要铺张浪费，量力而行Menu点菜问对方：你不吃什么。
或者问封闭式问题本国特色本地特色本店特色Media壹般客人吃特色，公务用餐吃环境公务餐地点展示公司实力环境要卫生干净，安全，交通方便力所能及范围内安排现场演奏Manner餐桌举止六忌餐桌不吸烟进嘴食物不吐出让菜不夹菜祝酒不劝酒不于餐桌上整理服饰吃东西不发出声音宴会要遵守时间，结束后寒暄俩句再走宴会期间适度交际，不要埋头苦吃对周围不理不睬见面的礼节陪客人出入电梯：陪同者先进后出走路规则：内侧高于外侧，前方高于后方。
金正昆商务礼仪txt
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金正昆商务礼仪全集笔记第二主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》《社交礼仪教程》《服务礼仪教程》《大学生礼仪》等课程。
、、、内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法：索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片；、激将法：递送同时讲能否有幸交换一下名片能否有幸交换一下名片"；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？、谦恭法：对于长辈或高职务者，希望以后多指教请问如何联系？希望以后多指教，4、平等法："如何与你联系？如何与你联系？、平等法：如何与你联系「例」mobile使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；2、有利于交往应酬；3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
学习《金正昆谈礼仪》笔记
学习?金正昆谈礼仪?笔记第一讲礼仪就在你身边礼仪是表达尊重形式。
礼是尊重，仪是表达形式。
家中女主人是中间介绍人。
打时：地位高者先挂，尊重上级是天职。
企业与客户通话，客户先挂。
尊称别人时，就高不就低。
礼仪是交往艺术索取名片方法：一、递名片交换，想问别人名字，先自报家门，这是交易法；二、明示法。
例：认识您很快乐，能换下名片吗？三、谦恭法。
听您讲座深受启发，本人在交往艺术中有待提高，相见恨晚，您很累，不便打搅。
以后有没有时机继续向您请教。
礼仪是沟通技巧出入电梯：陪同客人进出电梯，要先入后出。
穿西装最高要求是：三色原那么；三一律〔鞋子，腰带，公文包〕一种颜色，首选黑色。
礼仪是行为标准初次见面，因公交往，涉外交往时更要讲礼仪。
在西方，菊花是在墓地摆放，比拟忌讳。
内强素质，外塑形象，增进交往--问题最小化，效益最大化。
要人：男人看表，女人看包平常人：男人看腰〔腰带挂东西〕，女人看头〔发型，化装〕三个根本理念尊重为本，礼者敬人也；善于表达；行事标准。
第二讲节庆礼仪三个特点：约定性、民俗性、地域性衣食住行访谈送不要因为拜访给别人添麻烦，提倡送鲜花、书籍、音乐光盘。
一、有约在先(提醒，礼节性拜访10分钟，亲朋拜访30分钟，尽量不要吃饭)。
二、要修饰自己。
三、活动有度。
四、礼品选择〔礼品便携性、喜庆性，除亲朋好友外不送食品〕，重于传递情感！接待客人：有所分工〔女主人陪同，男主人迎来送往〕。
准备好足量物品。
注意客人座次：可以按先来后到，也可以不排列。
排座位〔面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上〕。
主人制造话题聊天〔喜庆话题〕：〔近况，报喜不报忧；关注时效性问题；谈轻松愉快问题〕。
不谈悲哀事；不对谈论问题进展是非判断；不要质疑对方；不否认别人喜欢东西。
距离有度：亲密距离，交际距离〔常规距离，半米到一米半之间，一步〕，礼仪距离〔尊重距离〕，公共距离〔三米之外〕。
公共场合礼仪距离有度：亲密距离，交际距离〔常规距离，半米到一米半之间，一步〕，礼仪距离〔尊重距离〕，公共距离〔三米之外〕。
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商务礼仪学习后感夫礼，天之经也，地之义也，民之行也；《礼器》曰：“忠信，礼之本也；义理，礼之文也。
无本不立，无文不行”，礼是一个人为人处事的根本，也是人，之所以为人的一个标准，故《论语》曰：“不学礼，无以立”。
所谓“礼尚往来，来而不往非礼也，往而不来亦非礼也”，可见礼仪在我们人与人的交往中的作用有多么大，然而随着时代的变迁，礼仪又有了哪些新的变化呢？在现在的礼仪中，因为市场经济的主导调控，人们的交际圈变的越来越大，而商务礼仪也逐渐取代了传统礼仪的主导地位。
那么什么是商务礼仪，他又有哪些特点呢？一、商务礼仪的定义所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
那么商务礼仪适用的场合有哪些？应注意什么？二、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。
私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近；常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五；礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间；公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：（1）划清界限，公事公办；（2）维护企业形象值得关注的五个方面：（1）庆典；（2）仪式；（3）商务会议；（4）商务活动；（5）商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：（1）谈判者的着装；（2）谈判策略（3）会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花（欧美人眼中为死人专用）。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
三、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。
二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。
在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。
梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。
梅奥的行为管理学给我们一个理念：无论是企业发展还人个人交往，不重视人际关系是没有发展之道的。
四、商务礼仪的主要作用商务礼仪的作用具体表述为三个方面：1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜；又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
五、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
第一层面——出发点：自尊自爱。
自尊是尊重的出发点，在人际交往中，没有自尊自爱的的人是没有尊严和地位的人，是没有形象可谈的。
商务交往中的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来的。
男女性在商务场的基本要求：在高级正规场合：男性看表，女性看包。
男性知正式场合的表，是实力和财力的象征。
女人看包是女人在正式场合露面时，除了首饰之外，量值钱的就应该是包了，包是女性的行为符号。
普通商务场合：男性看腰，女性看头。
女性看头是看她的发型是否符合身份，高级正规场合女性不要染彩色发，有喧宾夺主之嫌。
在这种场合下，女性的头发不要太长，超过肩部的要盘起、束起、挽起。
商务交往中男性头发最短有要求，不能剃光头。
男性看腰。
而是有身份、有地位的男性在正式场合出场时，腰上不要挂任何东西。
他身上挂的东西越多，证明他的社会地位和商务经验越低。
有地位、有身份、见多识广的商务男性，一般把要带的东西放在手袋里(皮包里)。
在商务交往中，自尊、自爱是出发点。
没有自尊、自爱就不能赢得交往对象的尊重。
第二层面——基本要求：尊重他人自尊是尊重别人的出发点，尊重别人是我们的基本要求。
尊重别人有三个注意事项：对交往对象进行准确的定位。
尊重他人的前提是你要了解他人，了解男女之间的共性和个性。
具体方面，你要明白他是什么身份，什么社会地位，什么职业，什么见识什么阅历，受过什么教育程度，这样便于你对他的尊重能让他了解和知道、能接受。
共同遵守规则遵守规则的目的是：我对你好要让你知道，如果我对你好你不知道这就不叫规矩了。
尊重他人具体的做法就是遵循3A 定律美国布吉尼提出，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理，处理人际关系应重视三方面即3A，金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”：1、Accept 接受对方宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”。
交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。
一般，得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。
2、Appreciate 重视对方（1）不提缺点（2）善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；夫人、先生等泛尊称；（3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3、Admire 赞美对方要善于发现并善于欣赏对方的长处。
注意要点：（1）实事求是；（2）懂得适用对方，夸到点子上。
六、商务礼仪基本特征从宏观上来讲，商务礼仪强调的是尊重为本、善于表达和形式规范。
从微观的层面来看，商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性和技巧性。
一.规范性规范者，标准也。
没有规矩，不成方圆。
商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。
在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。
如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。
一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。
替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。
因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。
因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。
简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。
二.对象性对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。
着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。
引导客人拜访上下楼梯的礼仪。
在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。
陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。
这些有个前提，就是客人认路—以前来过。
走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。
这叫“前排高于后排”。
当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。
我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“内侧高于外侧”。
商务便宴招待客人的优先问题。
正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”；但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。
在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。
有经验的人士知道，在请客人吃便宴时，优先要了解的问题不是对方想吃什么、爱吃什么，而是对方不能吃什么、不爱吃什么，有什么忌口。
一般我们要知道两种重要的禁忌：1、民族禁忌：不同民族的人饮食禁忌不同。
很多中国人爱吃的东西，他们不爱吃。
2、宗教禁忌：穆斯林人忌食猪肉和动物的血液(他们认为血液属于肮脏之物)、忌烟忌洒，不食自死之物，要求活宰。
佛教忌荤腥，腥--葱蒜、韭菜等，吃了之后嘴里充满异味的东西。
在请客人吃饭时，针对不同的对象要安排不同的内容：首先要知道他吃什么、不吃什么，对不同的对象要安排不同的内容。
“客人比较洋，让他吃土的，客人比较土，让他吃洋的”。
对待特别的客人，应注意：①吃特色。
吃人家没有吃过的东西，长长眼界，开开见识。
②吃文化。
加深对本地文化的认识。
③吃环境。
宴请客人的环境和他的身份对等。
三.技巧性请客人喝饮料：假如有人到你家里或办公室作客人，招待客人喝饮料，要问封闭式的问题，给他几个选择项，让选择其一。
而如果让客人掌握主动权，随便点的话，最终将会使自己处于被动，而陷入尴尬的境地。
七、其他的基本礼仪1、着装佩戴首饰方面规范体现四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装；2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4－5 粒扣子中间，6 粒衬衫在第3－4 粒扣子中间，这样西服能挡住领带夹。
4、区分场合：着装的三种场合：（1）公务场合（上班时间）：讲求庄重保守，依次选择制服、套装（首选西装套装/裙）或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装；（2）社交场合（工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种）：讲求时尚个性，选择时装、礼服（可选中式礼服，男中山装女单色旗袍）、民族服装，不能穿制服；（3）休闲场合（个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物）：要求舒适自然，不穿套装和制服。
商务语言方面：“少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：回答不同，表明自信度和对对方的信赖度，注意三点：（1）先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节省时间；（2）时间简短，语言简洁；（3）内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍（应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，避免混淆误解）2、语言要文明要善于选择话题：（1）与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人“好为人师”普遍弱点，但要注意自己在行、定位准确；（2）格调高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题；（3）轻松愉快的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题决定了彼此的档次。