[品质管理]为什么要建立质量管理体系(

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品质管理在企业中的重要性及应用

品质管理在企业中的重要性及应用

品质管理在企业中的重要性及应用随着市场竞争的日益激烈,企业要保持竞争力并获得持续的发展,需要不断提升产品或服务的品质。

品质管理在企业中扮演着至关重要的角色,它不仅可以提高产品或服务的质量,还可以提升企业的整体效率和声誉。

本文将探讨品质管理的重要性以及如何在企业中应用品质管理。

品质管理在企业中的重要性不言而喻。

优质的产品或服务是企业赢得客户信赖和满意的基础。

通过建立严格的品质管理体系,企业可以确保产品或服务在各个环节的生产或提供过程中始终保持高水平的品质。

不仅如此,品质管理还可以帮助企业提高内部流程的效率,减少资源浪费和缺陷产生,进而提升企业的竞争力。

品质管理的应用在企业中具有多个方面的意义和作用。

品质管理可以帮助企业确立和实施质量目标。

通过将客户需求和企业战略相结合,企业可以制定明确的质量目标,例如降低产品的缺陷率、提高交付的及时性等。

这些目标能够引导企业的每个环节朝着共同的目标努力,从而提升品质水平。

品质管理可以帮助企业建立质量管理体系。

质量管理体系是一套明确的规范和程序,旨在确保产品或服务在整个生产或提供过程中符合质量要求。

它包括各种质量控制措施,例如设立质量检测点、制定质量标准和规范、培训员工等。

通过建立完善的质量管理体系,企业可以提高质量控制的可靠性和有效性,最大程度地减少质量问题的发生。

品质管理还能够提高企业的生产效率和降低成本。

通过紧密监控生产过程,企业可以发现并解决问题,避免生产中的浪费和低效。

品质管理还可以帮助企业建立供应商和合作伙伴的合作关系,确保原材料和服务的质量,进一步提升生产效率。

通过及时发现和纠正缺陷,企业可以有效降低成本,避免不必要的补救措施。

品质管理对企业声誉的建立和维护至关重要。

优质的产品和服务可以提升企业的声誉和信誉,增强客户的忠诚度和口碑。

在竞争激烈的市场中,良好的声誉是企业取得成功的重要因素之一。

通过不断提升品质,企业可以赢得客户的信任和认可,形成良好的品牌形象,进而在市场上占据有利的地位。

提高企业的品质管理能力

提高企业的品质管理能力

提高企业的品质管理能力一、引言如今的商业竞争日益激烈,企业想要在市场中立足,必须不断提升自身的品质管理能力。

品质管理是企业活动中不可或缺的一环,它直接关系到产品和服务的质量,以及顾客的满意度。

本文将探讨如何提高企业的品质管理能力,以便更好地适应市场需求。

二、建立明确的品质管理目标企业在提高品质管理能力之前,首先需要确定明确的目标。

这些目标应该与企业的愿景和使命相一致,并根据市场需求进行调整。

明确的品质管理目标有助于企业团队明确方向,推动全员参与。

三、建立质量管理体系1. 确立质量管理体系框架质量管理体系是一个组织的品质管理方法的总体结构,它有助于规范和标准化各项工作流程。

企业可以选择国际标准化组织(ISO)的质量管理体系标准,如ISO 9001,作为参考框架,并根据实际情况进行调整和完善。

2. 制定质量管理手册质量管理手册是质量管理体系的核心文件,它包含了企业的质量政策、目标和相关程序的描述。

质量管理手册应该容易理解和操作,以便员工能够准确理解并执行相关要求。

3. 建立质量管理流程质量管理流程是贯穿整个企业活动的流程,它确保了产品和服务的质量得以持续提升。

企业应该制定相关的质量管理流程,并通过持续改进来不断优化这些流程,以适应市场需求和变化。

四、加强员工培训和意识提升1. 建立全员参与的文化氛围品质管理是全员参与的过程,在企业内部建立一个鼓励员工参与和发表意见的文化氛围是至关重要的。

通过定期组织员工培训、工作坊和内部沟通,激发员工的参与和贡献。

2. 提供专业的技能培训为员工提供专业的技能培训,帮助他们理解和掌握品质管理方法和工具。

培训内容可以包括质量测量、问题解决技巧、质量管理工具的使用等,以提升员工在品质管理方面的能力。

3. 加强品质管理意识通过内部宣传、例会和奖励机制等方式,加强员工对品质管理的重要性的认识,确保员工将品质管理纳入到日常工作中。

五、建立有效的供应商管理系统供应链管理在品质管理方面起着至关重要的作用。

ISO企业为什么要开展

ISO企业为什么要开展

ISO标准化质量管理体系的建设ISO企业为什么要开展ISO标准化质量管理体系的建设?ISO标准化质量管理体系的建设是一种有组织的、系统的、目的明确的管理方式,可以提高企业的管理水平和产品质量,增强企业的竞争力。

ISO标准化质量管理体系是全球范围内普遍认可的标准体系,具有国际通行性,能够提高企业的国际化运营水平和国际竞争力。

在ISO质量管理体系建设过程中,企业应根据自身的实际情况,制定合适的标准及实施方案,并全面贯彻执行,充分发挥质量管理体系的作用,不断改善企业管理和生产效率,从而提高企业的质量水平和市场竞争力。

具体来说,以下是ISO企业开展ISO标准化质量管理体系建设的几个重要原因:1. 提升产品质量,保持市场竞争力ISO标准化质量管理体系强调不断完善和改进,使企业在产品设计、生产和售后服务等各环节中均能达到ISO国际标准要求。

这不仅有利于提升产品的品质品牌形象,也能保持市场竞争力。

2. 降低成本,提高生产效率通过ISO标准化质量管理体系的建设,能够协调和整合各种资源,优化生产流程和成本结构,提高生产效率和资源利用率,从而降低企业的生产成本。

3. 保障和改善员工工作环境,提高员工工作积极性ISO标准化质量管理体系的建设要求企业重视员工的工作环境和劳动安全,保障员工的健康和权益,提高员工的满意度和工作积极性。

4. 获得客户和伙伴的信任与支持通过ISO质量管理体系的认证,能够向客户和伙伴证明企业的质量控制和管理水平达到国际标准,并提供优质的产品和服务,增强客户和伙伴的信任和支持,从而扩大市场份额和提高企业的品牌认知度。

5. 解决企业管理和生产中存在的问题,实现可持续发展ISO标准化质量管理体系建设要求企业全面的质量管理和盲区的穿透性,通过不断的改进和优化,发现和解决问题,不断完善企业的管理体系和生产流程,实现可持续发展。

,ISO企业开展ISO标准化质量管理体系的建设,能够进一步提高企业的管理水平和产品质量,增强企业的竞争力和可持续发展能力,对企业的长远发展具有重要的战略意义。

质量管理体系和质量管理

质量管理体系和质量管理

质量管理体系和质量管理摘要:产品质量是公司在市场环境中立于不败之地的重要基础,而品质管理将对公司质量和品牌的价值产生重大影响。

唯有完善质量管理制度建立,提高公司内部管理,紧跟时代进步,才是进一步提升公司内部管理水平的根本关键,为公司的各项质量管理工作奠定了扎实的基础,从而推动公司做强做大。

在文章中,作者对质量管理制度建立的必要性做出了剖析,并给出可行的完善举措。

关键词:质量管理体系;企业质量管理;作用研究随着社会市场经济的全球化发展趋势,质量是中国企业发展壮大的基石,也是中国企业在社会市场经济取胜的核心。

所以,随着产品质量的现代化社会市场经济的发展趋势,不仅是影响着中国企业的创新和社会经济持续发展,还影响着中国质量在世界的地位与声望。

企业提高质量管理水平就是提升产品质量;而提升质量的关键就是完善企业产品质量管理制度建设,使质量的各方面都处于控制状态。

一、质量管理体系在企业管理中的作用(一)提高管理水平建立质量管理制度对公司经营有着非常重大的作用,也是先进经营观念在企业的应用和落实,是提高质量管理的一种探索和飞跃,也是企业在内部和机制方面的变革与探索[1]。

为了提高工程质量,增加市场占有率,并形成一种健全的、有效的质量管理制度,如果我们要针对企业特色,就需要实施质量管理工作,以达到良好的社会效果和经济效益,重点做好质量的管理有如下两个方面:一是注重管理方式和管理的技术方面。

项目要求企业管理、技术、财会、质检等各个部门的密切配合与协调,而企业则要创造优良的工程项目质量与完善的售后服务体系,这都是企业互相关心的问题,同时也是相互协调技术力量之间的关系,从而实现企业的项目任务。

建立了质量管理制度后,即根据项目所确定的质量任务,分析各部门之间相互作用和相互影响的关系,通过剖析各部门之间相互作用和相互影响的关系,运用流程方式和系统方法管理这些由过程构筑的工作体系,并采取措施,以保持不断地改善工作的品质,使其能够协调一致地工作下去,并经过检测与评价,以实现不断完善系统的目的。

品质与质量管理制度

品质与质量管理制度

品质与质量管理制度随着市场竞争的日益激烈,消费者对产品的要求也越来越高。

为确保产品的质量和保证企业的竞争优势,品质与质量管理制度逐渐成为企业管理的重要内容。

本文将从品质和质量的概念、品质与质量管理制度的构成和优势三个方面进行探讨。

一、品质与质量品质是指产品或服务所具有的所要求的特性、属性或功能。

这些特性可以是直接感知到的外观,也可以是无法感知到的内在结构。

品质的好坏影响着消费者的购买决策和使用体验,因此企业应该根据市场需求确定产品品质标准,并将其纳入品质管理体系。

质量是指产品的合格率或产品满足具体要求的程度。

质量不可逆的影响着消费者的购买决策和信心,因为消费者不会接受存在品质缺陷的产品。

企业应该建立质量管理体系,从源头控制产品的质量,确保产品符合市场和用户要求。

二、品质与质量管理制度的构成品质和质量管理制度是企业通过各种手段,对产品品质和生产质量进行全面管理的体系。

它通常包括以下要素:1.品质和质量管理体系标准品质和质量管理体系标准规定了企业如何建立品质和质量管理体系,并提供了实施方法和监督控制的指南。

ISO9001等国际标准是品质和质量管理体系的代表,它为企业提供了一个全面管理品质和质量的体系,以提高产品的质量、降低成本和提高运营效率。

2.品质和质量管理流程品质和质量管理流程是品质和质量管理体系的一部分,它是企业实现品质和质量管理的具体实施方案。

品质和质量管理流程通过流程图和步骤说明,标识出所有涉及到产品和服务品质和质量的活动和控制点。

企业可以通过明确的流程图和步骤说明,标准化操作方式,降低产品质量控制的风险。

3.品质和质量管理人员品质和质量管理人员是企业品质和质量管理体系的核心人力资源,他们应具备专业的技能和知识,在质量的控制、检测、评估方面能够熟练地操作和应用。

品质和质量管理人员负责监督和维护品质和质量管理体系,确保按照标准运行。

4.品质和质量管理工具品质和质量管理工具是企业品质和质量管理的辅助手段。

质量管理体系内审员试卷(B试)

质量管理体系内审员试卷(B试)

质量管理体系内审员试卷(B卷)姓名:身份证号码:考试日期:年月日工作单位:从以下每题的四个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入()中1.“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2008中哪一个名词的定义?()A.持续改进B.质量C.顾客满意D.合格2 建立质量管理体系的目的:()A便于文件审核 B可有追溯性C证实体系的有效性、适宜性 D B+C3、质量管理体系文件的详略程度应取决于()。

A.组织的规模和类型;B.过程的复杂程度和相互作用;C.员工的能力;D.A+B+C。

4、以顾客为关注焦点,最高管理者应()。

A.以保证产品质量为目标;B.以质量方针为目标;C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标;D.以企业效益为目标。

5、质量手册的内容应包括()。

A.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性;B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述;D.A+B+C。

6、产品要求的确定应包括()。

A.顾客规定的要求;B.适用的法律、法规要求;C.组织确定的附加要求;D.A+B+C。

7、产品要求的评审时机是()。

A.在接受合同或接受定单之后;B.在向顾客做出提供产品的承诺之前;C.在产品要求得到规定之后;D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。

8、质量手册不要求包括()。

a)质量管理体系的范围b)形成文件的程序或其引用c)产品技术要求d)质量管理体系过程之间的相互作用A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证,仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程;B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养,以保持它们的运行能力的过程;C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程;D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。

10、不合格控制应包括()。

A.组织外购的产品;B.组织内部的产品;C.组织的外供产品;D.A+B+C。

品质管理部的重点工作

品质管理部的重点工作

品质管理部的重点工作品质管理部是企业中非常重要的一个部门,其主要职责是负责产品的质量管理和控制。

品质管理部的重点工作是确保产品的质量符合客户的要求和标准,同时也要保证生产过程的稳定性和可靠性。

以下是品质管理部的重点工作:1. 建立和维护质量管理体系品质管理部需要建立和维护质量管理体系,包括制定质量管理制度、规范和流程,确保产品的质量符合国家和行业标准,同时也要满足客户的要求。

品质管理部还需要对质量管理体系进行持续改进,不断提高产品的质量和生产效率。

2. 进行质量检测和控制品质管理部需要对产品进行质量检测和控制,确保产品的质量符合标准和客户的要求。

品质管理部需要制定检测标准和方法,对产品进行全面的检测和测试,及时发现和解决质量问题。

品质管理部还需要对生产过程进行控制,确保生产过程的稳定性和可靠性。

3. 建立和维护供应商管理体系品质管理部需要建立和维护供应商管理体系,确保供应商的产品和服务符合企业的要求和标准。

品质管理部需要对供应商进行评估和审核,建立供应商档案,及时发现和解决供应商的质量问题。

4. 进行质量培训和教育品质管理部需要进行质量培训和教育,提高员工的质量意识和技能。

品质管理部需要制定培训计划和课程,对员工进行培训和考核,确保员工掌握质量管理知识和技能,提高产品的质量和生产效率。

5. 参与新产品开发和改进品质管理部需要参与新产品开发和改进,确保新产品的质量符合客户的要求和标准。

品质管理部需要对新产品进行质量评估和测试,提出改进意见和建议,确保新产品的质量和可靠性。

品质管理部是企业中非常重要的一个部门,其重点工作是确保产品的质量符合客户的要求和标准,同时也要保证生产过程的稳定性和可靠性。

品质管理部需要建立和维护质量管理体系,进行质量检测和控制,建立和维护供应商管理体系,进行质量培训和教育,参与新产品开发和改进。

只有做好这些工作,企业才能提高产品的质量和生产效率,赢得客户的信任和支持。

品质管理部质量管理经验分享发言稿

品质管理部质量管理经验分享发言稿

品质管理部质量管理经验分享发言稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是品质管理部的质量管理人员,今天非常荣幸能够在这里与大家分享一些我在质量管理方面的经验和心得。

一、认识质量管理的重要性质量管理是企业发展的关键环节,它关乎到产品和服务的质量,影响着企业的声誉和市场地位。

作为品质管理部的一员,我深刻认识到质量管理的重要性,也意识到了自身的责任和使命。

二、强化质量意识,始终以客户需求为导向品质管理部的工作核心是强化全员的质量意识,使每个员工都明白质量对企业的影响。

我们始终将客户需求作为质量管理的重要指导,通过市场调研和客户反馈,及时了解客户需求的变化,并将其纳入到产品设计、生产过程和售后服务中。

三、建立完善的质量管理体系为了确保产品和服务的质量,品质管理部建立了一套完善的质量管理体系。

该体系包括质量目标的设定、质量管理流程的建立、质量指标的监控和考核、质量问题的分析及处理等。

通过这样的体系,我们能够及时发现问题,并采取相应的措施进行改进。

四、加强供应商管理,确保原材料质量作为质量管理部,我们不仅关注企业内部的质量控制,也注重外部供应商的质量管理。

我们建立了供应商评估制度,对供应商进行定期审核和评估,确保其原材料的质量符合标准。

同时,在与供应商的合作中,我们也积极分享质量管理经验,推动整个供应链的质量提升。

五、注重质量培训,提升员工技能品质管理部也非常注重员工的质量培训,通过定期的培训活动,提高员工对质量管理的认识和技能水平。

我们邀请行业专家进行专题讲座,组织内部培训班,通过实践案例的分享,增强员工的质量意识和问题解决能力。

六、持续改进,追求卓越品质品质管理部一直秉承着“持续改进,追求卓越品质”的理念。

我们定期开展质量管理过程的评审,及时发现不足之处,制定改进措施,并跟踪实施情况。

同时,我们也积极借鉴国内外优秀企业的经验,与同行业的企业进行交流与合作,不断提升自身的质量管理水平。

七、营造良好的质量文化,凝聚全员力量最后,我想强调的是,质量管理需要全员参与和共同努力。

品质管理的基本原理和方法

品质管理的基本原理和方法

品质管理的基本原理和方法随着全球化的进程,消费者对产品的品质要求越来越高,品质管理成为企业竞争力的一个重要因素。

品质管理是指通过质量管理体系、质量运营活动等一系列管理手段,保证产品或服务符合顾客要求并不断提高企业的整体绩效。

本文将从品质管理的基本原理和方法两方面进行探讨。

一、品质管理的基本原理1.顾客至上品质管理的第一原则是“顾客至上”,即要做到以顾客需求为导向,让企业管理、产品质量、服务质量等的所有方面都围绕着顾客需求展开。

在进行品质管理时,企业应该充分了解和分析顾客需求,并根据这些需求制定出明确的品质目标,保证产品或服务的质量达到或超过顾客的期望值。

2.全员参与品质管理不能仅仅是质量技术部门的事情,全员参与是品质管理的核心原则。

品质管理包括人、机、料、法、环等多个方面,需要全员参与进来。

企业要教育和培训员工,在员工中树立“品质至上”的理念,使员工知道自己的工作对于产品的品质至关重要,激发员工的积极性和创造力,在员工中建立起良好的品质文化。

3.数据驱动品质管理需要数据支持,数据的收集、分析和应用是品质管理手段的基础。

企业应该对各个环节进行数据的搜集和统计,根据数据分析结果来判断质量是否达标,制定调整方案和改进措施。

只有基于数据进行决策和行动,才能够维持品质的稳定和连续性。

二、品质管理的基本方法1.质量管理体系建立质量管理体系是品质管理的基本方法之一,质量管理体系是指根据ISO9001等相关标准,建立起一套完整的质量管理体系,由质量方针、质量目标、质量手册、编写和执行的作业指导书等构成。

建立完整的质量管理体系可以帮助企业有效地管理质量,从而提高企业的品质水平和绩效。

2.持续改进持续改进是品质管理的核心方法,目的是不断地提高企业的品质水平和绩效。

企业应该从顾客需求出发,进行不断的品质分析,找到影响品质的关键点,制定改进措施和方案,通过不断地持续改进来提高产品品质和服务品质。

3.过程管理过程管理是品质管理的基本方法之一,它可以帮助企业实现从源头到终端全过程的质量管理。

生产品质管理规范

生产品质管理规范

生产品质管理规范引言概述:生产品质管理规范是指为了确保生产过程中产品的质量符合相关标准和要求,从而保证产品能够满足消费者的需求和期望。

在现代社会中,生产品质管理规范对于企业的发展和产品竞争力至关重要。

本文将从四个方面详细阐述生产品质管理规范的重要性和具体内容。

一、质量管理体系1.1 建立质量管理体系:企业应建立完善的质量管理体系,包括质量方针、质量目标、质量手册等,以明确质量管理的目标和要求。

1.2 质量管理责任:企业管理层应明确质量管理的责任,设立质量管理部门,并制定相应的质量管理职责和权限。

1.3 质量管理流程:企业应建立规范的质量管理流程,包括产品设计、采购、生产、检验等各个环节,确保每一个环节都符合质量标准和要求。

二、产品设计与开辟2.1 确定产品质量标准:在产品设计之初,企业应明确产品的质量标准和要求,包括产品的功能、性能、可靠性等方面。

2.2 设计验证与验证:企业应进行产品设计验证和验证,确保产品设计的合理性和可行性,并及时修正设计中的不足之处。

2.3 产品可追溯性:企业应建立产品的可追溯性体系,包括产品的批次号、生产日期等信息,以便在产品浮现问题时能够进行追溯和处理。

三、供应链管理3.1 供应商评估与选择:企业应对供应商进行评估和选择,确保供应商能够提供符合质量要求的原材料和零部件。

3.2 供应商质量管理:企业应与供应商建立良好的合作关系,并对供应商进行质量管理,包括对原材料和零部件的检验和监控。

3.3 供应链风险管理:企业应对供应链中可能存在的风险进行评估和管理,采取相应的措施减少风险对产品质量的影响。

四、生产过程控制4.1 工艺流程控制:企业应建立规范的工艺流程控制,确保每一个生产环节都符合质量要求,并及时进行调整和改进。

4.2 设备维护与管理:企业应对生产设备进行定期维护和管理,确保设备的正常运行和产品质量的稳定性。

4.3 过程监控与改进:企业应对生产过程进行监控和改进,及时发现和解决生产过程中存在的问题,提高产品质量和生产效率。

品质管理部门的质量管理体系

品质管理部门的质量管理体系

品质管理部门的质量管理体系随着全球市场的竞争越来越激烈,高品质的产品和服务已经成为各个行业中企业生存和发展的关键。

为了确保产品和服务的质量,品质管理部门在企业中扮演着重要的角色。

本文将探讨品质管理部门的质量管理体系,旨在提高产品和服务的质量,满足客户的需求和期望。

一、质量方针与目标品质管理部门的质量管理体系的首要任务是确定和制定公司的质量方针与目标。

质量方针是公司在质量管理方面的指导原则,体现了公司对质量的追求和承诺。

质量目标则是具体的、可衡量的质量指标,有助于评估和监控质量绩效。

品质管理部门应与公司的管理层密切合作,了解公司的整体战略和目标。

在此基础上,制定适合公司特点和市场需求的质量方针与目标。

这些方针与目标需要明确、具体,并能够贯彻于整个组织。

二、质量管理体系的建立与运行1. 质量管理体系的建立品质管理部门负责建立和维护质量管理体系,以确保产品和服务的质量。

质量管理体系是一系列相互关联的流程和程序,用于管理、控制和改进产品和服务的质量。

品质管理部门应根据国际标准,如ISO 9001,设计和实施质量管理体系。

这包括确定和文档化关键流程、程序和工作指导书,以确保质量管理的一致性和标准化。

2. 质量管理体系的运行质量管理体系的运行是指根据质量管理体系的要求,执行和监控质量管理活动。

品质管理部门应确保各个流程和程序得到有效实施,并有效地监测和控制相关的质量指标。

质量管理体系的运行需要有有效的沟通与合作机制。

品质管理部门应与其他部门保持紧密联系,及时反馈质量问题和改进建议,确保整个组织对质量管理的共识和参与。

三、质量培训与认证1. 质量培训品质管理部门应负责组织和开展质量培训,以提升员工的质量意识和技能。

培训内容可以包括产品和服务的标准与规范、质量控制方法与工具、质量问题解决等。

质量培训应针对不同岗位的员工进行,以确保他们具备完成工作所需的质量知识与技能。

培训可以通过内部培训、外部培训、在线培训等多种形式进行。

质量管理制度含义

质量管理制度含义

质量管理制度含义1.提高产品或服务质量质量管理制度能够帮助企业建立一套系统完善的管理流程,确保产品或服务能够符合客户的要求和标准,从而提高产品或服务的质量。

通过建立严格的质量控制程序,及时发现和纠正产品或服务中存在的问题,保证产品或服务的质量稳定和可靠。

2.降低成本质量管理制度有助于提高生产效率和工作效率,减少资源浪费和误工,降低生产成本。

通过建立科学的质量管理制度,规范生产流程和管理制度,提高生产效率,减少废品率和返工率,降低材料消耗和人工成本,从而降低企业生产成本,提高企业盈利能力。

3.提高客户满意度质量管理制度能够帮助企业不断改进产品或服务,提高产品或服务的质量和性能,满足客户需求和期望,提高客户满意度。

通过建立质量管理制度,企业能够及时了解客户需求和反馈,不断改进产品或服务,提高客户满意度,增强客户忠诚度,从而提高市场竞争力。

4.提高员工积极性和参与度质量管理制度能够提高员工的参与和积极性,激发员工的创造力和工作热情。

通过建立质量管理制度,企业能够建立明确的质量目标和责任分工,激励员工积极参与质量管理活动,提高员工的责任感和参与度,增强团队合作精神,提高企业绩效和竞争力。

5.提高企业品牌声誉质量管理制度能够提高企业品牌声誉和市场形象,增强企业在市场竞争中的竞争力和地位。

通过建立科学的质量管理制度,企业能够不断改进产品或服务,提高产品或服务的质量和性能,提高客户满意度,树立优良的企业形象和品牌信誉,吸引更多客户和投资者,促进企业发展和壮大。

6.符合法律法规和国际标准质量管理制度能够帮助企业遵守法律法规和国际标准,保证产品或服务符合相应的质量标准和要求。

通过建立质量管理制度,企业能够制定和执行符合法律法规和国际标准的质量管理体系,确保产品或服务的合法合规,减少风险和责任,提高企业的可持续发展能力。

综上所述,质量管理制度是企业管理的基础和核心,是确保产品或服务质量和顾客满意度的重要保障。

建立和实施科学合理的质量管理制度,对于提高产品或服务质量、降低成本、提高客户满意度、提高员工积极性、提高企业品牌声誉和符合法律法规和国际标准,都具有重要的意义和作用。

品质部管理方案

品质部管理方案

品质部管理方案随着市场竞争的日益激烈,企业的品质管理变得尤为重要。

一个高效的品质管理部门可以确保产品和服务的一致性,提高客户满意度,增加企业竞争力。

本文将探讨一个有效的品质部管理方案,以提升品质管理水平。

1. 建立明确的品质目标和指标品质部门需要与企业的战略目标相一致,确保品质目标能够对企业的整体发展起到积极促进作用。

同时,制定明确的品质指标,如产品合格率、客户满意度等,以衡量品质管理的有效性和改进的必要性。

2. 建立质量管理体系质量管理体系是品质工作的基础,可以确保品质管理的规范性和持续性。

企业可以选择国际通用的ISO标准作为参考,建立质量手册、程序文件等,明确品质部门的职责和工作流程。

同时,通过定期内部审核和外部认证,确保质量管理体系的有效运行。

3. 强化员工培训和教育员工是品质管理的关键。

品质部门应该提供全面的培训计划,包括质量意识培养、技术知识培训等,提高员工对品质管理的理解和能力。

培训内容可以基于实际案例和问题,以便员工能够把学到的知识应用到日常工作中。

4. 引入先进的品质工具和方法随着科技的发展,品质工具和方法不断更新。

品质部门应该持续关注行业的最新趋势和技术,引入适用的品质工具和方法,如六西格玛、统计过程控制等。

这些工具和方法可以帮助识别和解决品质问题,提高品质管理的效率和效果。

5. 建立持续改进机制持续改进是品质管理的核心思想。

品质部门应该建立反馈机制,收集来自员工和客户的意见和建议,找出潜在的问题和改进机会。

同时,利用数据分析和质量工具,进行问题分析和根本原因分析,采取相应的纠正和预防措施,以实现持续改进的目标。

6. 加强与供应商和客户的合作供应商和客户是企业品质管理的重要环节。

品质部门应该与供应商建立紧密的合作关系,确保供应链上的品质管控有效可靠。

同时,与客户保持良好的沟通和反馈,了解客户的需求和期望,及时解决问题,提高客户满意度。

7. 建立绩效评估体系品质部门的工作必须有相应的绩效评估体系。

企业管理中的品质管理策略

企业管理中的品质管理策略

企业管理中的品质管理策略引言品质管理在企业管理中扮演着至关重要的角色。

在竞争激烈的市场环境中,企业需要不断提升产品和服务的品质,以满足顾客的需求和期望。

本文将探讨企业管理中的品质管理策略,并分析其对企业发展的影响。

一、品质管理的重要性品质是企业的核心竞争力之一。

无论是产品还是服务,只有具备良好的品质,企业才能在市场中占据一席之地。

品质管理的重要性主要体现在以下几个方面:1. 顾客满意度提升:品质管理可以帮助企业提供高品质的产品和服务,满足顾客的需求和期望,进而提升顾客的满意度。

满意的顾客往往会成为企业的忠实客户,并带来更多的业务机会。

2. 竞争优势加强:在竞争激烈的市场环境中,品质优势是企业脱颖而出的关键。

通过品质管理,企业可以提高产品和服务的品质,与竞争对手形成差异化,从而获得竞争优势。

3. 成本降低:品质问题往往会导致企业面临巨大的成本压力,例如产品召回、售后维修等。

通过品质管理,企业可以在生产和服务过程中减少缺陷和问题,从而降低相关成本。

二、品质管理的原则要实施有效的品质管理,企业需要遵循一些基本原则。

以下是几个关键的品质管理原则:1. 顾客导向:品质管理的核心在于满足顾客的需求和期望。

企业应该根据顾客的反馈和市场需求进行产品和服务的改进,并始终将顾客的满意度放在首位。

2. 持续改进:品质管理是一个不断改进的过程。

企业应该持续寻求改进的机会,并通过采集和分析数据、进行员工培训等方式来推动持续改进。

3. 以数据为依据:品质管理需要依赖准确、可靠的数据进行决策。

企业应该建立良好的数据收集和分析机制,并根据数据来制定决策和管理策略。

4. 全员参与:品质管理是全员参与的事业,不只是质量部门的责任。

每个员工都应该对产品和服务的品质负责,并积极参与品质管理活动。

5. 合作伙伴关系:企业应该与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系,共同推动品质管理的实施。

合作伙伴的支持和合作对于企业的品质管理至关重要。

三、品质管理的策略1. 设立质量目标和指标:企业应该设立具体、可衡量的质量目标和指标,并将其作为品质管理的重要参考。

企业建立质量管理体系的目的详解.doc

企业建立质量管理体系的目的详解.doc

企业建立ISO9001质量管理体系的目的详解4企业建立ISO9001质量管理体系的目的1 树立企业形象通过建立和完善国际质量体系,强化、规范企业管理,在宏观上树立优良企业形象,为企业发展创造良好的外部环境。

建立具有自身特点的企业文化,提高企业形象。

2 增强客户信心,扩大市场分额向客户和社会证明贵企业具有生产合格优质产品和提供优良服务的能力,让客户满意放心。

负责ISO9001质量体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质的审核是非常严格,因此,对于企业内部来说,可按照经过国际标准化的体系进行管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大的提高工作效率和产品/服务的优质率,迅速提高企业的经济效益和社会效益,对于企业外部来说,顾客熟悉企业依据国际标准实施管理,拿到ISO9001品质体系认证证书,并且有认证机构的严格审核和长期监督,就可以确信该企业是能够稳定的生产合格产品和服务乃至优秀产品的信得过企业,扩大企业的市场占有率。

3改善现有管理贵企业的资源(决策、管理、技术、作业层)ISO9001的制度下加以梳理和完善,弥补管理上缺陷和遗漏,建立合理有效的组织机构,明确各部门职权,以提高管理水平。

4加强质控,降低成本通过生产服务流程质控点的控制,加强内部整核,降低人为的损失,改善内部管理,减少管理失误,达到降低实物成本机会,提高企业市场竞争力的目的。

5销售管理通过合同评审程序和人力资源控制、考核程序,加强对市场及时常销售的管理,提升市场效益。

总之,一个一流的质量管理系统会带给企业更为经济的设计、生产、销售及行政管理,亦即反应在上升的销售量,较高的客户满意度,增加的收益及关键的竞争力之上的全面性提高。

一般企业常见的缺失为:缺乏以顾客为中心的意识、品质管理体系欠缺、产品/服务质量水准无法提升、企业经营绩效没有改善、专业技术没有累积或传承困难等,而ISO9000籍由建立并完善企业品质管理体系,达到下列成效:1. 改进产品与服务的质量;2. 满足顾客现在及未来的需求与期望;3. 对顾客的反映能及时处理;4. 累积技术及经验,强化竞争力;5. 透过持续改善,强化经营管理体质;6.降低成本;7. 朝向全面质量经营(TQM)迈进,同时企业中的每位成员也能做到权责清楚、主动参与,提高自身工作绩效,与企业共同成长。

建立完善的品质管理体系

建立完善的品质管理体系

建立完善的品质管理体系品质管理是企业取得成功的关键因素之一。

建立完善的品质管理体系是确保产品和服务质量的重要措施。

一个有效的品质管理体系可以帮助企业提升产品质量、降低成本、增强客户满意度,并取得长期的竞争优势。

建立完善的品质管理体系需要明确企业的质量方针和目标。

质量方针是企业对品质管理的总体要求和期望,而质量目标是具体的、可衡量的目标,例如降低退货率、提高产品合格率等。

明确质量方针和目标有助于为品质管理体系的实施提供方向和指导。

建立一套适用的质量管理程序,覆盖从供应链管理到产品设计、生产、检验等全过程。

这些程序应该包括质量计划、过程控制、数据分析、纠正预防措施、内部审核等,以确保产品在每个环节都符合质量标准。

在制定这些程序时,需要根据企业特定的业务流程和风险进行调整,确保系统的实施和维护的有效性。

同时,培养具备合格的品质管理人员和员工也是建立完善的品质管理体系的重要环节。

质量管理人员应具备扎实的理论基础,熟悉品质管理工具和技术,并能够带领团队实施和改进品质管理体系。

员工则需要接受培训,了解自己在品质管理中的角色和责任,并且具备解决问题和改进流程的能力。

建立一个健全的品质管理体系还需要制定一套严格的监测和评估机制。

这包括定期的内部审核、外部认证、供应商评估等。

内部审核可以发现质量管理体系中存在的问题和不足,并及时采取纠正措施。

外部认证可以证明企业的品质管理体系符合国际标准,提升企业的声誉和竞争力。

供应商评估可以确保外部供应商的质量水平符合企业的要求,并与之建立长期稳定的合作关系。

建立完善的品质管理体系是一个不断改进和提升的过程。

企业应该建立起一个持续改进的机制,包括质量问题分析、品质管理经验总结、改进措施的执行等。

通过不断地优化和改进品质管理体系,不断提升产品和服务的质量,以满足客户的需求和期望。

总之,建立完善的品质管理体系对于企业来说至关重要。

它不仅可以帮助企业提升产品和服务质量,降低成本,增加客户满意度,还可以提高企业的竞争力和可持续发展能力。

医疗器械生产企业的质量管理体系

医疗器械生产企业的质量管理体系

医疗器械生产企业的质量管理体系随着人们对健康关注的不断提高,医疗器械在日常生活中的作用越来越重要。

作为医疗器械的制造者,医疗器械生产企业必须建立健全的质量管理体系,以确保产品的质量和安全性。

本文将介绍医疗器械生产企业的质量管理体系,并探讨其重要性和实施过程。

一、质量管理体系的概念和重要性质量管理体系是指企业为了保证产品质量和满足法律法规要求而建立的一套系统和流程。

在医疗器械生产企业中,质量管理体系是非常重要的,它能够帮助企业更好地管理和控制产品的质量。

医疗器械是直接应用于人体的产品,如果质量出现问题,可能会对人体健康造成严重的伤害甚至危及生命。

因此,建立合理的质量管理体系对于医疗器械生产企业来说至关重要。

二、质量管理体系的实施步骤1. 制定质量管理体系的目标和策略在开始建立质量管理体系之前,医疗器械生产企业应该明确其质量管理的目标和策略。

这需要企业认真分析市场需求和行业标准,确定符合产品特点和企业实际情况的目标和策略。

2. 建立质量管理体系的组织结构医疗器械生产企业应该建立一套科学合理的质量管理组织结构,明确各个岗位的职责和权限。

同时,企业还可以设立质量管理部门和质量管理团队,负责质量管理工作的执行和监督。

3. 完善质量管理的制度和流程医疗器械生产企业应该建立完善的质量管理制度和流程,以确保产品质量的稳定和可靠。

其中包括从原材料的采购、生产工艺的控制到成品的检验等各个环节,都需要建立相应的制度和流程。

4. 培训和提升员工的质量意识医疗器械生产企业应该注重培训和提升员工的质量意识和素质。

企业可以定期开展各类培训和培训评估,提高员工对质量管理的理解和认识,增强员工的责任感和自觉性。

5. 引入先进的质量管理工具和方法医疗器械生产企业可以引入先进的质量管理工具和方法,如六西格玛、SPC(统计过程控制)等,以提高质量管理的效率和效果。

这些工具和方法可以帮助企业分析和解决质量问题,从而不断提升产品的质量水平。

品质管理部门质量管理监督机制

品质管理部门质量管理监督机制

品质管理部门质量管理监督机制品质管理是企业发展和竞争力的重要保障,为确保产品和服务的质量,需要建立健全的质量管理监督机制。

品质管理部门负责制定和执行公司的品质管理策略,并监督各个环节的实施。

本文将介绍品质管理部门的职责和监督机制,以及其对企业的重要性。

一、品质管理部门的职责品质管理部门是企业质量管理的核心机构,其职责主要有以下几个方面:1. 制定品质管理策略:品质管理部门要根据企业的目标和市场需求,制定品质管理策略,明确产品和服务的质量标准和要求,为企业提供质量管理的指导。

2. 建立质量管理体系:品质管理部门负责建立和维护质量管理体系,包括制定质量管理手册、程序文件等,确保企业的质量管理工作符合相关的国际标准和法规要求。

3. 进行质量监督和检查:品质管理部门要定期进行质量监督和检查,对各个部门的质量控制活动进行评估和审核,及时发现和解决存在的问题,确保产品和服务的一致性和可靠性。

4. 提供培训和支持:品质管理部门要制定培训计划,培训和指导员工掌握质量管理的基本知识和技能,提供必要的技术支持和咨询服务,推动质量管理的不断改进。

二、品质管理部门的监督机制为确保品质管理部门有效履行其职责,需要建立科学的监督机制,包括以下几个方面:1. 内部审核和评估:品质管理部门要定期进行内部审核和评估,对质量管理体系和相关工作进行全面检查和评估,评估结果作为改进的依据,确保质量管理的规范性和有效性。

2. 监控关键指标:品质管理部门要建立和监控关键指标,包括产品质量指标、客户满意度指标等,及时了解和分析关键指标的变化情况,采取相应的措施和行动,确保品质管理的目标和要求得以实现。

3. 风险管理和改进:品质管理部门要进行风险管理,评估和处理可能影响产品质量的风险,制定相应的控制措施和预防措施,确保质量风险的控制和管理。

同时,要积极开展改进活动,推动质量管理的持续改进。

4. 外部认证和审核:品质管理部门要定期进行外部认证和审核,接受第三方的监督和评估,以增强企业的公信力和竞争力。

品质管理确保产品质量的关键要素

品质管理确保产品质量的关键要素

品质管理确保产品质量的关键要素随着市场竞争的加剧,产品质量已成为企业立足市场的重要因素之一。

在这其中,品质管理扮演着关键的角色。

品质管理是通过采取一系列策略和措施来确保产品的质量,并满足客户的需求和期望。

本文将探讨品质管理在确保产品质量方面的关键要素。

1. 设定质量目标品质管理的第一个关键要素是设定质量目标。

企业应该明确产品质量的标准和指标,并根据市场需求和客户反馈来设定具体的质量目标。

这些目标可以包括产品的功能性、可靠性、耐久性、外观等方面。

通过设定明确的质量目标,企业可以为整个生产过程提供具体的指引,以确保产品在各个环节都符合预期质量要求。

2. 建立质量管理体系建立有效的质量管理体系是品质管理的另一个关键要素。

质量管理体系是指一套结构化的管理程序和流程,用于控制和监督产品质量。

这包括制定标准操作程序(SOP)、设立检验点、制定质量控制计划等。

通过建立质量管理体系,企业可以确保产品在每个生产阶段都能得到精确的控制和监测,从而提高产品的一致性和稳定性。

3. 培训和教育员工培训和教育员工是品质管理的重要环节之一。

企业应该为员工提供必要的培训和教育,使他们了解质量管理的重要性,并掌握相应的质量管理技能。

此外,企业还应该定期组织培训活动,提高员工的质量意识和技术水平。

只有具备了高素质的员工,企业才能有效地实施品质管理,确保产品的质量。

4. 建立供应商管理体系供应商的质量也直接影响到产品的质量。

因此,建立供应商管理体系是品质管理的另一个关键要素。

企业应该与供应商建立良好的合作关系,明确质量要求,并进行供应商评估和审核。

对于不符合质量要求的供应商,企业应及时采取有效的措施以保证产品质量不受影响。

5. 数据分析和持续改进数据分析和持续改进是品质管理过程中必不可少的一环。

企业应该定期收集、分析和评估产品质量的相关数据,以了解产品的质量状况。

通过分析数据,企业可以识别潜在的质量问题,并采取相应的改进措施。

持续改进是一个迭代的过程,企业应不断优化和完善品质管理体系,以提高产品的质量和满足客户的需求。

企业实施质量管理体系的好处

企业实施质量管理体系的好处

企业实施质量管理体系的好处
企业为了实施质量管理,生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务,实现企业的质量目标,必须通过建立和健全质量体系来实现。

所以对企业来说,实施质量管理体系的好处分内外部:内部可强化管理,提高人员素质和企业文化;外部提升企业形象和市场份额。

具体内容如下:
一、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额;
二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒;
三、节省了第二方审核的精力和费用;
四、在产品品质竞争中永远立于不败之地;
五、有利于国际间的经济合作和技术交流;
六、强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技
术或质量波动‘
七、提高企业形象。

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1、为什么要建立质量管理体系?2、最高管理者、技术管理层和质量主管在实验室中各担负哪些职责?3、纠正措施的实施有谁负责?4、质量主管是否应对检测/校准质量承担领导责任?5、在检测/校准活动中,实验室员工应对顾客的什么信息承担保密责任?6、什么是二级法人实验室?7、如何绘制组织结构图?8、实验室可分配的资源有哪些?9、二级法人的实验室如何保证质量活动的公正性?10、如何进行实验室的组织设计?11、质量管理和全面质量管理的目标是什么?12、实验室如何加强质量管理?13、ISO/IEC 17025中监督主要指什么?14、质量管理部门和监督员的工作有何不同?15、怎样做到足够的监督?16、监督员由谁担任合适?17、授权签字人的数量多少较为合适?18、如何制定实验室质量方针?19、如何制定实验室质量目标?20、质量承诺应包括什么内容?21、实验室有哪些质量管理体系文件?22、如何对文件进行受控管理?23、如何获得外来法规性文件发布或更新的信息?24、如何获得外来技术文件的文本?25、如何获得国际标准?26、为什么要进行文件的定期评审?27、如何进行文件的定期评审?28、外来文件的评审包括哪些内容?29、哪些文件应该进行受控管理?30、过期的技术文件是否一定不能使用?31、技术文件的格式是否需要经过批准?32、受控的文件是否一定要改“受控”印章?33、如何建立文件的受控编号?34、如何建立文件的识别编号?35、网上发布文件应注意什么?36、表格的制定应注意什么?37、怎样进行要求、标书和合同的评审?38、在检测/校准分包活动中,发包方和接包方分别承担什么法律责任?39、如何选择服务的供方?40、实验室如何选择供应商?41、采购合同包括什么内容?42、实验室如何验收设备?43、顾客是否有权进入实验室?44、顾客对质量管理体系起什么作用?45、纠正措施和预防措施有什么区别?46、技术记录的信息包括哪些?47、技术记录应保存多长时间?48、什么是审核?49、实验室审核有几种类型?50、内审和监督有什么不同?51、内审和外审有什么不同?52、内审和管理评审有什么不同?53、实验室内部审核可否履行实验室管理评审职能?54、如何在日常工作中验证质量管理体系运行的持续符合性?55、什么情况下实施附加审核?56、内审是否必须涉及实验室所有部门和活动?57、质量主管在审核活动中的作用是什么?58、内审员的配置应满足什么要求?59、是否经过内审员培训就可以承担内审工作?60、内审中的不符合项是如何分类的?61、审核记录包括哪些文件?62、管理评审主要对什么问题做出决策?63、什么是质量管理体系的适宜性和有效性?64、如何对管理评审提出的改进措施进行跟踪验证?65、实验室哪些人员必须经过授权?66、授权签字人与对结果提出意见和解释的人有何不同?67、操作什么设备应持证上岗?68、为什么要对关键人员进行授权?69、实验室哪些人员应有任职条件的要求?70、人员任职要求应包括哪些方面的内容?71、如何实施人员技术档案的管理?72、实验室在什么情况下需要监测、控制和记录环境条件?73、如何对检测/校准区域的进入和使用实施控制?74、“允许偏离”与“不符合检测和校准工作控制”有什么区别?75、什么是“标准方法"和“非标准方法”?76、标准分为哪几类?77、标准方法和非标准方法在实验室应用中有何不同?78、如何进行方法的确认?79、如何建立设备的唯一性标识?80、如何防止缺陷设备的误用?81、什么是期间核查?82、期间核查和校准有什么不同?83、如何对测量设备进行期间核查?84、什么是溯源性?85、“检测报告”是否可作为测量仪器溯源的证据?86、测量仪器出厂合格证书可以代替检定/校准证书吗?87、如何确定再校准的时间间隔?88、是否实验室所有测量设备都需要定期校准?89、如何确认参考物质(标准物质)的溯源性?90、如何确认标准溶液的溯源性?91、测量设备校准出现异常怎么办?92、如何建立检测/校准物品的标识系统?93、顾客物品接受包括哪些工作?94、检测和校准结果质量的保证有哪些技术方法?95、检测/校准过程中的异常情况有哪些?96、报告/证书应包含哪些信息?97、证书/报告是否需要报告测量不确定度?98、如何涉及通用的报告/证书格式?99、在报告/证书中如何下结论?100、如何加强对报告/证书的规范性审核?101、报告/证书可否采用电子签名?102、报告/证书可否采用电子副本?103、以电子形式向顾客传输报告/证书应满足什么条件?1、什么是实验室认可?认可:由权威机构对检测/校准实验室及其人员有能力进行特定类型的检测/校准做出正式承认的程序。

所谓权威机构,是指具有法律或行政授权的职责和权力的政府或民间机构。

这种承认,意味着承认检测/校准实验室有管理能力和技术能力从事特定领域的工作。

因而,实验室认可的实质是对实验室开展的特定的检测/校准项目的认可,并非实验室的所有业务活动。

2、实验室为什么要申请认可?进行实验室认可,可以提高实验室自身的管理水平和技术能力,确保出具数据的准确性和可靠性,增加顾客对实验室的信任。

具体而言,可以归纳为以下几个方面:(1)表明实验室具备了按有关国际准则开展校准/检测的技术能力。

(2)增强实验室在校准/检测市场的竞争能力,赢得政府部门和社会各界的信任。

(3)参与国际间实验室认可双边、多边合作,得到更广泛的承认。

(4)列入《国家实验室认可名录》,提高实验室的知名度。

(5)可在认可项目范围内使用认可标志。

3、实验室申请认可需满足什么条件?根据CNAL的要求,申请认可的检测/校准实验室必须满足的条件包括:具有明确的法律地位,即实验室或所在母体应是一个能够独立承担法律责任的实体;按认可准则及其应用说明建立质量管理体系,且各要素(过程)都已运行并有相应记录,包括完整的内部审核和管理评审;质量管理体系运行至少六个月;在申请后三个月内可接受CNAL的现场评审;具有申请认可范围内的检测/校准能力,并在可能时至少参加过一次CNAL 或其承认的能力验证活动;具有支配所需资源的权力;遵守CNAL 认可规则、认可政策等有关规定,包括支付认可费用,履行相关义务。

CNAL能够向实验室提供全面的认可,包括对产品或材料进行监测、测试或评价的实验室,以及对检测仪器或测量装置进行校准的实验室。

实验室认可机构许诺不对申请认可的实验室有任何的歧视行为,即不论其属性,为私有的,股份制的、行业的或政府的,也不论其人员数量的多少,规模的大小或检测/校准活动范围的大小,都一视同仁地提供认可服务。

4、实验室认可完全是自愿的吗?国际上实验室认可采用的四项原则是自愿申请、非歧视性、专家评审和国家认可。

自愿申请原则是指:实验室是否申请认可,是根据其需求自主决定的,即认可机构不会强制任何一个实验室申请。

但对于实验室而言,这一自愿性原则实际上会受到顾客需求的制约,即当顾客提出实验室必须通过认可方可承担起检测/校准业务,而实验室又希望承接这项业务时,申请认可便可成为一种强制行为;另外,当实验室的母体机构或其管理机构由要求时,申请认可也会成为一种强制要求。

无论基于上述哪一种情况,强制的要求都不会来自认可机构。

5. 认可和认证有什么不同?根据ISO/IEC指南2的定义,认可(accreditation)是“由权威机构对某一机构或人员有能力完成特定任务作出正式承认的程序”。

在最近的ISO/IEC 17011:2004《合格评定-对认可合格评定机构的认可机构的通用要求》中对认可给出了最新的定义:“正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作的能力的第三方证明”。

认证(certification)则是“第三方对产品/服务,过程或质量管理体系符合规定要求做出书面保证的程序”。

其主要的差异在于:(1)实施的主体不同认可活动的主体是权威机构,而认可机构的权威常来自于政府,因此认可机构一般是由政府授权的。

目前,中国合格评定国家认可中心的三个认可机构即中国实验室国家认可委员会(CNAL)、中国认证机构国家认可委员会(CNAB)和中国认证人员注册和培训机构国家认可委员会(CNAT)均得到了国务院授权建立的中国国家认证认可监督管理委员会(CNCA)的正式授权。

认证活动的主体是独立于供方和顾客的第三方,它可以是民间的、私有的、也可以是官方的。

认证机构以公正的身份依靠自身服务质量来树立在行为中的威信,以此吸引顾客,但不具的法律上的权威性。

(2)实施客体不同认可活动的对象是合格评定机构,即提供下列合格评定服务的组织:校准、检测、检查、管理体系认证、人员注册和产品认证,其目的是承认某机构或完成特定任务的能力或资格。

认可机构评审的是某个机构从事特定检测/校准、检查、认证或人员注册等活动的能力。

这里的能力既包含了质量要求,又包括了技术要求。

认证活动的对象是产品或体系,其目的是证明某产品或体系符合特定标准规定的要求。

认证机构审核的则是某个机构生产/提供的产品、过程、服务或质量管理体系对标准规定要求的符合性。

(3)实施效力不同正是由于两者实施主体和客体不同,其实施效力也是不同的。

可以认为,政府或其授权部门做出的“第三方证明”所具有的权威性和有效性,重于认证机构所做出的“书面保证”因此,对于检测/校准实验室而言,应选择ISO/IEC 17025实验室认可,而不是ISO 9000质量管理体系认证。

6. 实验室认可和ISO9000认证有什么关系?实验室认可是由主任评审员(主要负责质量管理体系的审核)和技术评审员(主要负责对技术能力的评审)对实验室内所有影响其出具检测/校准数据的准确性和可靠性的因素(包括质量管理体系方面的要素或过程以及技术能力方面的要素火锅城)进行全面的评审。

评审准则是检测/校准实验室的通用要求即ISO/IEC 17025,及其在特殊领域的应用说明。

ISO 9000认证只能证明实验室已具备完整的质量管理体系,即向顾客保证实验室处于有效的质量管理体系中,但并不能保证检测/校准结果的技术可信度,显然认证不适合于实验室和检查机构。

ISO/IEC 17025 1.6中指出:“如果实验室符合本标准的要求,当它从事新方法的设计(制定)和(或)结合标准的非标准的检测和校准方法制定工作计划时,其检测和校准所运行的质量体系也符合GB/T 19001 idt ISO 9001的要求;在实验室仅使用标准方法时,则符合 GB/T 19002 idt ISO 9002 的要求。

本标准包含了GB/T 19001 idt ISO9001 和GB/T 19002 idt ISO 9002 中未包含的一些技术能力要求。

”因此,如果检测/校准实验室符合ISO/IEC 17025的要求,则其检测/校准所运行的质量管理体系也符合ISO 9001 或 ISO 9002 即前者覆盖了后者所有要求。

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