销售法律风险防范培训完整版
☆ 销售人员法务培训
缺少银行印章 通常，我们拿到“银行承兑汇票”公司和银行都无法立即鉴定真伪。 我司的通常做法是： 1、登陆 /fygg/ 法院公告。 2、
3、查询结果是无，则说明本汇票未登公告遗失。我司可以接受。
销售人员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ务培训电子课件
※ 业务拓展中的法律风险及防范
一、 商业欺诈类型：
1、虚构资质进行欺诈； 2、利用合同履行的非即时性和长期性进行欺诈； 3、利用虚假承诺进行欺诈； 4、以非正常利益作引诱进行欺诈； 5、隐瞒交易的附加条件进行欺诈； 6、利用对相同背景者的信任进行欺诈； 7、先履行几份小额合同，骗取信任后签订大额合同。 8、假冒具有一定知名度、信誉度企业的名称，骗取信任签订合同 9、利用传真造假，先通过银行向供方汇去少量货款，待取得盖有银行公章的汇 款单后，用涂改液改为大额汇款，再用传真机发往供方。
来不及，请你先备货。货名称，数和量，价格。 （如果最后连合同都没有签，采购方是缔约过失责任。）
采购说：我们公司合同评审时间很长，但等合同下来你们再备货肯定时间 来不及，我这是为你着想。。。。。
（如果最后货的交易量有出入，采购方不算缔约过失责任。销售方的措施 就是不断的问，直到精确预计量）
※ 合同签订履行及风险防范 一、合同的订立
清偿顺序如下： （1） 支付清算费用（包括：财产的管理、变卖和分配所需的费用，包括清 算组工作人员的费用、企业留守人员工资和劳动保险费用；清算组的必需费用， 包括审计费、刊登公告费等）； （2） 职工工资，社会保险费用和法定补偿金； （3） 缴纳所欠税款； （4） 公司债务； （5） 清偿后的剩余财产，按股东的出资比例分配。 “公司债务”在第四位，如果抵押，则有了优先受偿权，则流转到第二步。 在法律中叫做“物权”由于“债权”。 同理，为什么我们一定要在合同中提及“未付清全部货款，我司保留所有权”
销售合同风险与防范培训(PPT 40页)
《民事诉讼法》第25条，对此做了明确规定。只有以下五 个地方的法院可供当事人协议管辖：原告所在地；被告所在地； 合同签订地；合同履行地；标的物所在地。但是不得违反专属 管辖和级别管辖的规定。
依据相关规定，对未按规定列入《公告》 或超过《公告》有效期出厂，或车辆技术参 数和相片与《公告》不一致的，不予办理注 册登记。
根据我方的产品质量情况明确约定质量 要求、技术标准，并约定质量异议提出的期 限。同时应认真审查合同中约定的标准和客 户的需求是否一致。
应与技术部门核实我公司销售的设备能 否达到招投标文件的要求。如果不能达到， 应在合同中约定“招投标文件与采购合同约 定不一致或冲突的，以采购合同为准”。
3.调查合作方的商业信誉和履约能力。尽可能对合作方 进行实地考察，或者委托专业调查机构对其资信情况进 行调查。
（二）签订前对主要条款的审查
1.当事人名称和住所
自然人的姓名指经户籍登记机关核 准登记的正式用名。自然人的住所指自 然人长期生活活动的主要处所。
法人、其他组织的名称是指经登记 主管机关核准登记的名称。法人、其他 组织的住所是指它们的办事机构所在地。
2.规格条款
对于多规格产品尤其要注意。我们 在与客户协商的时候，要对各型号产品 的具体规格做出说明，同时详细了解客 户的需要。避免供需之间出现差错。
3.标的物条款
4.质量要求、技术标准 条款
应是我司生产的且能够进行交易的产品。 新型机动车产品在上公告目录之前，不应进要求解除合同，赔偿损失。
☆ 销售人员法务培训
销售人员法务培训子课件
※ 业务拓展中的法律风险及防范
一、 商业欺诈类型：
1、虚构资质进行欺诈； 2、利用合同履行的非即时性和长期性进行欺诈； 3、利用虚假承诺进行欺诈； 4、以非正常利益作引诱进行欺诈； 5、隐瞒交易的附加条件进行欺诈； 6、利用对相同背景者的信任进行欺诈； 7、先履行几份小额合同，骗取信任后签订大额合同。 8、假冒具有一定知名度、信誉度企业的名称，骗取信任签订合同 9、利用传真造假，先通过银行向供方汇去少量货款，待取得盖有银行公章的汇 款单后，用涂改液改为大额汇款，再用传真机发往供方。
四、 业务员在收取票据类型的货款中如何防范票据诈骗以及基本的 票据上的法律理论知识
缺少银行印章 通常，我们拿到“银行承兑汇票”公司和银行都无法立即鉴定真伪。 我司的通常做法是： 1、登陆 /fygg/ 法院公告。 2、
3、查询结果是无，则说明本汇票未登公告遗失。我司可以接受。
第四步：如果二周之后用户还未付款，则应告诉客户拖欠的后果，如今后停 止供货等。并由采购方书面明确最后付款期限。采购放的书面承诺交公司销售管 理部门。（承诺函）
第五步：用户承诺的最后付款期过后 10-15 天，依然未收到任何电话或付款 反应，则考虑通过非正常手段进行催收，或法律程序追款。（対账函、催款函、 律师函、支付令、没收抵押、诉讼）
销售法律风险防范培训090107
【销售法律风险预控4步曲】
目录
1
案例分析
2 风险预控对策
3
总结
1 案例分析
案例1：南方某城市某项目事件
• 该项目一期部分业主认为售房广告 • 不实，公司擅自变更售楼广告要约， • 并对是否有三期和三期的高度存有疑 • 义。某业主称，售楼小姐明确地 • 对他说，那块三角形色块是一幢四层 • （也有说六层的，最含糊的说为几层） • 综合楼。在协商未果的情况下，部分 • 业主采取了多种“维权”措施：上网 • 投诉；拉横幅；贴标语（买房受骗）； • 封堵施工场地；堵塞道路交通；冲击 • 售楼处；到信访办上访；到市政府请 • 愿；向法院起诉。
• 教训：知之为知之，不知为不知，避免大包大揽。
案例8：销售顾问因与客户激烈争执而被辞退
• 某项目销售顾问XX在工作中行为失当，并与客户发生激烈争执， 项目营销经理及营销助理在事件中处理措施不力并未及时将事件 上报公司，使公司在相关后续解决工作上处于被动。
• XX的行为严重违反了销售顾问行为准则，给公司的品牌形象和客 户口碑带来严重的负面影响。经公司研究决定，对其以解除劳动 合同处分，免除项目营销经理职务，同时给予营销助理通报批评 处分。
• 法院判决：支持齐某请求，商品房预售契约无效，同时返还齐某的购 房款、利息及双倍定金共计69万多元。
• 教训：关注特殊户型，特别是户型图与交付标准
案例11：逾期交房纠纷
• 某项目业主XX起诉到区人民法院 ，要求被告支付逾期交房的违约 金40多万元。
• 2006年8月，双方签订了《某市商品房出售合同》，总价款约人民 币1200万元，合同约定甲方在收到乙方全部房价款之日起 30 天 内交付房屋，逾期交房的违约金为日万分之五。
关于公司销售合同法律风险防范要点(公司合同培训用)
关于公司销售合同法律风险防范要点目标1、促使销售人员提高法律意识，对承办合同（包括：谈判、起草、履行等）相关的法律知识及操作技巧有所了解和掌握。
3、帮助合同承办人提效减负。
4、降低合同风险，维护公司合法利益。
内容及要求一、合同基本条款及风险防范。
二、合同签署注意要点。
三、合同履行及合同管理要点。
合同，也叫契约、合同书、协议（书），是平等主体的公民、法人、其他组织之间设立、变更、终止债权债务关系的协议。
合法有效的合同是当事人之间的“法律”。
合同依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，并受法律保护。
一、合同基本条款及风险防范1、合同主体合法注册的商事主体：公司、分公司、个体户、非企业组织、个人。
注意事项：（1）项目部、办公室、办事处是没有签约资格的。
（2）合同主体名称应当与公章或营业执照一致。
（3）经办人应持代表公司的授权委托书，并需要与其公司核实身份。
（4）如果是标的大的合同，必要时，在签订合同之前，可去对方所在地进行了解。
（5）了解对方公司的合同履行能力。
可在相关APP上查阅对方公司有没有诉讼、执行案件情况，是不是存在资不抵债的情况等。
2、合同标的合同的标的是指：双方权利义务所指向的对象。
在合同中要把标的物的情况写清楚。
注意事项：（1）必须使用行业公认的产品名称，忌用俗称、代称，可以为了行文简洁，在产品名称定义之后使用简称。
（2）应当注明产品的品种、规格、型号等。
（3）如果规格型号不止一种，通常在一个表格里逐项填写名称、品种、规格、单价、数量（重量）、总价。
3、质量条款质量主要是指：合同要求标的物必须达到什么样的质量标准，通常约定有：国家标准、行业标准、企业标准、其他特殊要求，任选一项。
注意事项：（1）质量要求应当明确具体、可衡量可检测，避免使用“质量良好”、“满意”之类等主观判断的用语。
（2）技术协议可作为合同附件，技术协议相关参数应明确，与实际交易的产品一致。
（3）质量标准尽可能填写国家标准。
销售法律风险防范培训
销售法律风险防范培训销售法律风险防范培训意在帮助销售人员了解并遵守相关法律法规，以预防风险并保护企业利益。
本次培训将主要聚焦于以下几个方面：1. 不当销售行为的法律风险销售人员在推销产品或服务时，应尽量避免使用虚假宣传、过度承诺或误导消费者等不当销售行为。
这些行为可能构成虚假广告、欺诈等违法行为，导致企业面临巨额罚款或声誉受损的风险。
在本次培训中，我们将深入探讨这些法律风险，并提供合规的销售守则。
2. 知识产权保护知识产权是企业最重要的资产之一，包括商标、专利、版权等。
销售人员应了解知识产权的基本概念，避免侵犯他人的知识产权，例如未经授权销售其他公司的产品或利用他人商标进行销售活动。
我们将详细介绍知识产权的相关法律法规，并教授如何防范侵权风险。
3. 合同管理与纠纷解决销售人员经常与客户签订销售合同，因此了解合同的重要性，以及如何编写和管理合同至关重要。
错误的合同条款可能导致违约纠纷或其他法律纠纷。
通过培训，销售人员将学习到合同的基本原则、常见风险点和纠纷解决的方法，以降低因合同问题而带来的法律风险。
4. 数据保护与隐私随着数字化时代的到来，信息安全和数据保护成为企业必须面对的重要问题。
销售人员需要遵守相关的数据保护法律法规，确保客户和企业的敏感信息得到妥善保护。
我们将介绍个人数据保护的基本原则和最佳实践，并提供有效的应对策略。
5. 反垄断法合规在销售过程中，不合规的竞争行为可能导致企业面临反垄断法的制裁和罚款。
销售人员应了解反垄断法的基本概念，避免进行价格操纵、限制竞争或滥用市场地位等违法行为。
通过本次培训，销售人员将学习到如何在销售过程中遵守反垄断法，并防范相关法律风险。
通过本次销售法律风险防范培训，销售人员将加强对法律法规的了解，提高风险意识，并学习到如何规避和管理风险。
这将有助于保护企业的合法权益，避免不必要的法律纠纷，并提高销售团队的整体素质和专业水平。
当销售人员参与销售活动时，他们必须了解并遵守相关的法律法规，以确保企业在市场竞争中的合规性和稳定性。
经销商运营常见法律风险培训课程(PPT49张)
合同交易
合同交易高风险行为： ▼对客户的资信情况了解不够，交易后货款难以回收； ▼没有签订书面交易合同，发生纠纷无据可依； ▼客户收货单不全或根本没有，不能作为客户已收到货 的有效凭证； ▼客户已经拖欠货款，但按照交易合同的约定还有继续 发货，使损失进一步扩大。 ▼公司提供的货物出现瑕疵，导致客户投诉发生纠纷；
风险等级：★★ 签订培训协议，约定服务期后，仍应保留培训费用的凭 证或者员工报销培训费用的凭证，否则到时将难以主张违约 金。
不办理社保
风险等级：★★ 中小型企业不办理社保仍是普遍现象，劳动部门主动监 察也不是很有力。但员工一旦起诉要求补交，或者向劳动监 察部门投诉，公司必败。届时企业将补交社保并承担滞纳 金，但一般不会罚款，除非情况严重或经责令改正仍不服从。
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
楼盘开盘销售法律风险防范培训课件
销售现场公示材料及案例 沙盘、样板房管理（交付标准）、销售现场安全提示
明码标价 标准化文件《销售案场风控操作指引》
目录
CONTENTS
一、商品房预售
✓ 商品房预售的法律条件 ✓ 无证预售的风险 ✓ 无证预售的案例解析 ✓ 商品房预售的法律文件支持
商品房预售的法律条件
《中华人民共和国城市房地产管理法》第四十五条
商品房预售须满足的条件
开发商应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书 已取得建设用地规划许可证
已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
持有建设工程规划许可证和施工许可证 按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设 总投资的25％以上 已办理预售登记，取得《商品房预售许可证》
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装修协议
（1）重点关注事项： ①装修主体 ②装修面积 ③装修费用 ④装修交付时间
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商品房买卖合同及补充协议
（1）重点关注事项： ①关于买卖双方基本信息 ②关于土地使用期限 ③关于面积差异处理方式 （多退少补原则） ④关于付款方式（按揭贷款和一次性付款） ⑤关于房屋交付、交楼条件 ⑥关于规划、设计变更 ⑦关于合同中的通知方式及证据保存 ⑧签署经办人、双方盖章签字及签署时间 ⑨关于办证时间：交付后720个工作日 ⑩使用地产集团统一的补充协议模版并在开发企业申请预售许可，应当提交下列证件（复印件）及资料： （一）商品房预售许可申请表； （二）开发企业的《营业执照》和资质证书； （三）土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证； （四）投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明； （五）工程施工合同及关于施工进度的说明； （六）商品房预售方案。预售方案应当说明预售商品房的位置、面积、竣 工交付日期等内容，并应当 附 预售商品房分层平面图
2024版企业法律风险防范培训课件完整版
企业法律风险防范培训课件完整版xx年xx月xx日目录•企业法律风险概述•合同管理法律风险及防范•知识产权法律风险及防范•劳动用工法律风险及防范•企业经营过程中其他常见法律风险及防范•企业法律风险防范体系建设与完善01企业法律风险概述定义与分类定义企业法律风险是指企业在经营过程中，由于违反法律法规、合同约定或者因法律环境变化等原因，可能导致企业承担不利法律后果的风险。
分类根据风险来源和性质，企业法律风险可分为合规风险、合同风险、知识产权风险、劳动用工风险等。
重要性及影响重要性企业法律风险是企业经营过程中不可忽视的风险之一，它关系到企业的生存和发展，影响企业的声誉、财务状况和市场竞争力。
影响企业法律风险可能导致企业面临罚款、赔偿、刑事责任等法律后果，损害企业的经济利益和社会形象，甚至可能导致企业破产倒闭。
识别与评估方法识别方法通过对企业经营活动的全面梳理，发现可能存在的法律风险点，包括合同审查、法律尽职调查、合规检查等方式。
评估方法采用定性和定量评估相结合的方法，对识别出的法律风险进行评估。
定性评估主要依据法律法规、政策文件、案例等进行分析判断；定量评估则通过数据统计、模型分析等手段对风险进行量化评价。
同时，结合企业实际情况，综合考虑风险发生的概率、影响程度等因素，对风险进行等级划分。
02合同管理法律风险及防范合同主体不适格合同当事人不具备签订和履行合同的资格或能力，可能导致合同无效或无法履行。
合同条款不明确合同条款模糊不清、约定不明，容易引发争议和纠纷。
恶意磋商与欺诈行为一方利用优势地位或欺诈手段，使对方在违背真实意愿的情况下签订合同。
03证据保全与诉讼时效在合同履行过程中，未及时采取证据保全措施或超过诉讼时效，可能导致维权困难。
01履行不能或履行不当因不可抗力、意外事件或一方违约等原因，导致合同无法履行或履行不符合约定。
02抗辩权与抵销权的行使一方在合同履行过程中，可能利用抗辩权或抵销权来对抗对方的请求，影响合同的正常履行。
销售合同法律风险培训课件
一、培训背景随着市场经济的发展，销售合同作为企业日常经营活动中不可或缺的一部分，其法律风险问题日益凸显。
为了提高企业员工对销售合同法律风险的识别和防范能力，保障企业合法权益，特举办此次培训。
二、培训目标1. 帮助员工了解销售合同的基本法律知识。
2. 提高员工对销售合同风险的识别能力。
3. 增强员工在销售合同签订、履行过程中的法律风险防范意识。
4. 提升企业整体合同管理水平。
三、培训内容（一）销售合同概述1. 销售合同的定义及特征2. 销售合同的法律性质3. 销售合同的主要条款（二）销售合同签订过程中的风险防范1. 合同主体资格审核2. 合同标的物的合法性3. 合同条款的明确性4. 合同签订的程序（三）销售合同担保1. 担保的概念及类型2. 担保合同的成立条件3. 担保合同的履行4. 担保合同的解除（四）销售合同变更1. 合同变更的概念及类型2. 合同变更的条件3. 合同变更的程序4. 合同变更的风险防范（五）销售合同解除1. 合同解除的概念及类型2. 合同解除的条件3. 合同解除的程序4. 合同解除的风险防范（六）合同违约责任1. 违约责任的概念及类型2. 违约责任的承担方式3. 违约责任的免除条件4. 违约责任的风险防范（七）产品质量问题与合同违约1. 产品质量问题的定义及分类2. 产品质量问题的责任承担3. 产品质量问题的处理4. 产品质量问题的风险防范四、培训总结通过本次培训，希望员工能够充分认识到销售合同法律风险的重要性，提高自身法律风险防范意识，确保企业在销售合同签订、履行过程中合法合规，保障企业合法权益。
五、课后作业1. 结合自身工作实际，分析所在部门在销售合同管理中可能存在的法律风险。
2. 针对所分析的法律风险，提出相应的防范措施。
六、培训时间2023年X月X日七、培训地点公司培训室八、培训讲师公司法务部九、培训组织公司人力资源部十、培训效果评估1. 参训员工对培训内容的掌握程度2. 参训员工在实际工作中应用培训知识的比例3. 企业合同管理水平的变化情况。
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明确性条款：计费及收费准确性、明白消费 尊重用户的自主选择权、知情权和公平交易权 明确具体资费方案、适用时限、涉及资费变更或调整时双方的权利、
与消费者无法和解，纠纷不能平息，就只有通过在工商部门主持下达成调解协议 ，或者以仲裁、诉讼的方式来最终解决。
3、真正能够达到“最终解释”目的、具有法律效力的决断性解释，只能是 工商行政管理机关、仲裁机关和人民法院的解释。
4、因此建议在表述上采取“本企业在法律允许的范围内对所提供服务具有 解释的权利。或者表述“具体的办理或使用规则，请咨询10086或沟通100营业厅 ””这样就可以减轻存在的虚假宣传或夸大宣传的影响。
以上表述是否是限制消费者的权利 是否一旦方案对外公布，作为企业就再没有自主调整方案的权利呢。
第二部分 市场营销中涉及到的法律及行业规范
关于最终解释权的理解 1、对于企业而言，最终解释权的表述是不恰当的。作为企业，你可以对于
自己的产品或业务规则有解释的权利，但这些应该都体现在法律允许的范围内。 2、在法律层面上，纠纷的处理方式有和解、调解、仲裁和诉讼。如果企业
— —国家工商行政管理局《关于对电信部门强行向用户收取话费预付款、话 费抵押金行为定性处罚问题的答复》（1999年）
第二部分 市场营销中涉及到的法律及行业规范
如何理解预存办理业务这种业务模式 根据《电信条例》第三十五条第三款规定“经营移动电信业务的经营者可以与电
《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》
部涉 门及
通信管理局 工商行政管理局
销售风险管控相关法律实务培训
诉讼被告
自然人
法人
营利法人：有限责任公司、股份有限公司、中 外合资企业、外资企业
非营利法人：事业单位、社会团体、基金会、 以法人全部资产独立承担合同责任，
社会服务机构
发起人、股东、主要负责人等原则
上不承担出资范围之外的责任。
特别法人：机关法人、农村集体经济组织法人、
城镇农村的合作经济组织法人、基层群众性自
我司与贵司签署*份材料供货合同（合同编号分别为 ），总金为 元。两份合同项下货物 已全部验收合格并使用。现却因我司资金紧张，仅支付 元，尚欠贵司到期款项 元，应付款 项 元。对于未按期支付的款项，敬请贵司谅解。
• 约定的检验期＞质量保证期＞合理期间＞货物收到之日起两年 • 买卖双方未约定检验期间，买方签收的送货单、确认单等载明货物数量、型
号、规格的，一般认定买方对于货物的数量及外观不存在任何异议 • 卖方知道或应当知道提供的货物不符合约定，异议期不受限制 2）质量异议既是买方的权利，也是买方的法定义务，既包括买方对货物质量的检验 权利，也包括卖方对货物质量瑕疵的通知义务。
第二篇 合同履行（交货）
2.1 押运单/发货单
2.1.1 案例：两份押运单
****电气（南通）有限公司，欠款242万余元
贵州****高科技有限公司，欠款233万余元
2.1 押运单/发货单
2.1.1 案例：贵州****高科技有限公司在庭审中提出的的质量抗辩 对方抗辩： 送货单上备注有损坏 交货数量有异议，需要重新核对 因有损坏导致产品性能降低，达不到正常运行标准 对方还可抗辩和反诉： 因补货逾期，应当承担逾期交货违约责任 提出反诉，要求我方赔偿损失
1. 合同主体概述
案例：欠款怎么来起诉？
经销商运营常见法律风险培训课程
经销商运营常见法律风险培训课程经销商运营是一个涉及众多法律事项和风险的领域。
为了保障经销商和企业的合法权益，培训课程是必不可少的。
以下是一些常见的法律风险培训课程内容，旨在帮助经销商了解如何规避法律风险并合法经营。
1. 市场准入与合规要求：课程介绍了国家相关法规对经销商的市场准入要求，包括资质要求、许可证申请、经销授权等。
同时，课程还介绍了经销商在合规方面需要注意的事项，如价格管制、质量标准、产品安全等。
2. 合同管理与风险防范：课程深入探讨了合同管理的重要性以及合同条款中的常见问题和风险点。
经销商学习如何制定合理的合同条款，识别免责条款、独家代理条款以及违约责任等，从而降低合同纠纷的风险。
3. 知识产权保护：课程重点介绍了知识产权保护的法律措施和策略。
经销商了解如何申请商标、专利和版权，并了解如何防范知识产权被侵犯的风险。
此外，课程还强调了经销商应遵守的商业道德准则，以免触犯他人的知识产权。
4. 争议解决与法律程序：课程详细介绍了经销商应对争议解决的法律程序和机制，包括诉讼、调解和仲裁。
经销商将学习如何收集证据、起诉和应对被诉等基本程序，以及如何与律师合作，最大限度地保护自身权益。
5. 市场竞争与反垄断法律：课程探讨了市场竞争和反垄断法的基本原则及其对经销商的影响。
经销商了解市场竞争的行为准则，学习如何避免价格垄断、限制销售和反竞争行为，以及如何合规经营和维护在市场中的地位。
6. 数据保护与隐私权：课程介绍了数据保护与隐私权的法律要求和最佳实践。
经销商了解在收集、存储和处理个人数据时需要遵守的法规，以及如何制定合规的数据保护政策和隐私条款。
7. 劳动法与雇佣关系管理：课程涵盖了劳动法的基本原则和雇佣关系的管理。
经销商学习如何合规地雇佣和管理员工，包括劳动合同签订、劳动权益保护、劳动纠纷处理等方面的知识。
以上是经销商运营常见法律风险培训课程的一些内容。
通过这些课程的学习，经销商可以更好地了解和遵守相关法律法规，提高合规性和风险意识，并在经营过程中降低法律风险的发生。
销售法律风险防范培训完整版
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诚信经营
遵守商业道德和诚信原则，不进 行虚假宣传、误导消费者等不正
当竞争行为。
尊重竞争对手
尊重竞争对手的合法权益，不进行 恶意诋毁、诽谤等行为。
公平竞争
在市场竞争中，遵循公平、公正、 公开的原则，通过提高产品质量、 服务水平等方式赢得市场份额。
CHAPTER 05
销售税收法律风险防范
增值税法律风险防范
社会保险缴纳不规范
企业未按时足额为员工缴纳社会保险费，可能面临补缴、滞纳金、行 政处罚等法律风险。
CHAPTER 07
总结与展望
销售法律风险防范的重要性和意义
规避法律风险
通过了解和掌握销售活动中的法律规定，企业可 以规避因违反法律而导致的处罚和损失。
保护企业利益
有效的销售法律风险防范措施可以保护企业的合 法权益，避免不必要的经济纠纷和损失。
诉讼成本高
劳动争议进入诉讼程序后，企业需要投入大量时 间和金钱成本，且结果具有不确定性。
劳动用工管理中的其他法律风险防范
规章制度不合法
企的规章制度若违反法律法规规定，可能被认定为无效，劳动者 有权拒绝执行。
违法解除劳动合同
企业在解除劳动合同时若违反法律规定，如未提前通知、未支付经 济补偿等，可能面临恢复劳动关系、支付赔偿金等法律风险。
经济损失
因违反法律法规或合同约定而承担罚款、赔偿金等经济责 任；
声誉损害
因销售违法行为导致企业或个人声誉受损，影响市场形象 和信誉；
市场禁入
严重违法行为可能导致企业或个人被市场监管部门列入黑 名单，禁止进入市场；
法律责任
涉及刑事责任的违法行为将依法追究个人或企业的法律责 任。
买卖合同法律知识及风险防范培训(针对销售人员)
➢ 交货期限，时间节点应确定至日。如果没有约定或约定不明确的，则 需要双方协商签订补充协议，协议不成的，债务人可以随时履行，债 权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。
➢ 交货方式和地点：是卖方送货上门，还是买方提货，履行地点具体是 在其他什么地方，都是需要明确的。
➢ 费用：运费、装卸货的费用，应该明确约定。履行费用的负担没有约 定或约定不明确的，由履行义务一方负担。
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一、买卖合同基本法理
什么是买卖合同
定义
《合同法》第130条规定， 买卖合同是指出卖人转移标 的物的所有权于买受人，买
受人支付价款的合同。
➢ 标的物为有形物，也就是我们平常所讲的 货物、物品。
➢ 出售货物的一方为出卖人。出卖人义务： 交付标的物。转移标的物的所有权。
➢ 接受货物的一方为买受人。买受人义务： 支付价款。受领标的物。对标的物检查通 知的义务。
➢ 另外，当事人可以在合同中约定解除权行使期限，期限届满 当事人不行使的，该权利消灭。
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二、买卖合同主要条款及风险防范
买卖合同主要条款
当事人名称、住所 标的、数量 价款及付款时间、方式 质量标准与质保 交货条款 验收条款 违约责任条款 合同解除或终止 争议解决条款
➢ 未约定管辖 未约定管辖的，被告住所地或者合同履行地人民法院都有管辖权，未实际交付货物， 且当事人双方住所地均不在合同约定的履行地，以及口头购销合同纠纷案件，均不 依履行地确定案件管辖。 ➢ 协议管辖 合同的双方当事人可以在书面合同中约定由被告住所地、合同履行地、合同签订地、 原告住所地、标的物所在地法院管辖，但不得违反合同法对级别管辖和专属管辖的 规定。 在选择“合同签订地”时，在合同中应写明合同签订地； 在选择原告或被告所在地时，考虑作为原、被告的机率。 不得同时选择两个及以上。只能五选一。 在合同上，应尽量约定双方发生争议时的管辖权法院为己方所在地法院；难以确定 到己方所在地法院管辖时，可以约定纠纷发生时，双方均有权向各自所在地人民法 院申请解决或者向有管辖权的法院提起诉讼或者向原告所在地法院提起诉讼，这对 双方相对公平。
采购、营销法律风险防范培训
02/b
技术标准作为交易的关键标准，应当明确具体,而且技术标准不应低于国家或行业的相关标准，尤其是国家对产品标准有强制性规定的应当严格执行。
合同中明确注明
在采购营销业务中，技术标准应当固定在合同、协议中，一般应当在双方订立的商务合同中明确相应的技术标准，交易对方主体对产品的技术标准有特殊要求的应当在合同中明确注明。
2/
LOGOCOMPANY
Subject qualification
主体资质
主体不具备资质的风险
主体已有资质的风险
01--
1.法人的分支机构；2.特许行业未取得许可；3.挂靠有资质的企业。
1. 资质期限届满未更新；2.资质变更；3.变更后主体不具备资质。
自2014年起，企业的营业执照、组织机构代码证不再年检，而是由企业编制年度报告并上传至“全国企业信用信息公示系统”进行公示，新成立企业的营业执照均采用竖版执照，而2014年之前已经成立的企业将在年内完成营业执照的换版工作。
2.合同中应明确样品的提供方式、时间、封存的办法以及地点、交付物与样品品质不一致时样品提供方应当承担的责任等条款 。
3.在实际操作中，应当在订立合同之前向买方提供样品，并对样品进行查验，确保其性能、规格等均符合要求的再行封存。
LOGOCOMPANY
Legal risks of sample sale
涉外合同的法律风险防范
合同的变更风险
合同履行风险
应事先明确订单的格式、内容，订单下发的时间、方式、订单的确认时限，订单变更的时限、变更的范围、变更后的交货时间以及变更后可能引致损失的赔偿问题外。
首先是贸易术语的选择风险。应当在合同中注明选择2010版本还是2000版本，同时应当正确选择贸易术语并严格按照贸易术语履行合同，否则将构成违约。
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• 教训：关注特殊户型，特别是户型图与交付标准
L/O/案G例/O11：逾期交房纠纷
• 某项目业主XX起诉到区人民法院 ，要求被告支付逾期交房的违约 金40多万元。
• 2006年8月，双方签订了《某市商品房出售合同》，总价款约人民 币1200万元，合同约定甲方在收到乙方全部房价款之日起 30 天 内交付房屋，逾期交房的违约金为日万分之五。
• 客户是最稀缺的资源！
• 面对客户的不理性行为，我们更多的应该是尊重理解与耐心沟 通。
案例9：代理购房纠纷
L/O/G/O
• Ｘ先生是某项目业主，推荐其在北京的大姐购房，以大姐和侄儿名 义（作为买方）签约，但没有授权委托书，落款是大姐与侄儿，由 Ｘ先生代签，没有显示代理人，大姐支付了房款。
• 房屋交付时，大姐对采光等不满意，提出购房未取得其本人同意， 买方二人的签名都是他人代签，要求退房。
新人培训教材
L/O/G/O
【销售法律风险防范】
我们就是新联康
目录
L/O/G/O
1 案例分析 2 风险预控对策 3 总结
L/O/G/O
案1 例 分 析
案例1：南方某城市某项目事件
L/O/G/O
• 该项目一期部分业主认为售房广告 • 不实，公司擅自变更售楼广告要约， • 并对是否有三期和三期的高度存有疑 • 义。某业主称，售楼小姐明确地 • 对他说，那块三角形色块是一幢四层 • （也有说六层的，最含糊的说为几层） • 综合楼。在协商未果的情况下，部分 • 业主采取了多种“维权”措施：上网 • 投诉；拉横幅；贴标语（买房受骗）； • 封堵施工场地；堵塞道路交通；冲击 • 售楼处；到信访办上访；到市政府请 • 愿；向法院起诉。
教训之一：关注并主动告知红线内不利因素
L案/例O3/：G（/O南方某城市）开发商未披露屋内不利信息，合同被判撤销
• 原告购买被告开发的商铺一套，合同附件房屋平面图未标注屋内 有排污管、横梁等设施。
• 房屋交付时，原告发现房屋屋内有排污管、横梁等设施，空间狭 小，严重影响使用，要求解除合同。
• 法院认为：双方签订买卖合同时，房屋尚未建成，原告对所购房 屋的具体情况只能通过被告的口头和书面描述得知，但被告并未 将房屋的详细结构情况通过样板房、平面图或其他书面及口头方 式告知原告，原告在购房时对房屋空间结构存在重大误解。
• 业主认为：该项目的广告和宣传资料中没有关于垃圾场的标识和提 示，自己是在不知情的情况下作出购买决策的。
• 一些客户提出退房，已入住的业主要求赔偿，关于垃圾场异味问题 投诉激增，甚至业主集体冲击公司办公楼。
教训：主动告知红线外不利因素
案例5：地下室面积问题
L/O/G/O
• 多层公寓地下室层高超过2.2米，计算建筑面积，公司在设计建设时 将地下室独立分割，只能从一楼房屋内分别进入，销售时一楼住宅附 赠地下室。
• 经协商，最终退房。 教训：关注代理签约与第三人付款问题。
L/O案/例G1/0O：（北方某城市）合同附件标错 被判无效
• 起因：支付定金，签订《商品房预售契约》，并于签约后一次支付了 全部房款。房屋交付时，原告发现卧室与合同约定的不一样。
• 法院审理后查明：齐某购买的房屋属于非标准层，合同中标明的面积 及价款也是非标准层标准，只是合同附件的平面图为标准层平面图， 而这是开发商工作疏忽造成的。
• 法院判决：撤销原、被告的《商品房买卖合同》，被告向原告返 还购房款，并支付房款利息。
• 教训：关注特殊户型室内的不利因素
案例4：某项目垃圾场事件
L/O/G/O
• 某项目一二期的业主入住后不久，发现这里的空气中老是散发着阵 阵恶臭。业主们经过调查，发现根源出在位于该小区东南方向的垃 圾场,该项目处于垃圾场的下风口，焚烧和翻垃圾时所产生的恶臭气 体随风飘散到附近楼盘内———夏季和东南风盛行的时候，情况尤 甚。
• 2005年12月，上海市房地局发布《关于地下建筑面积测绘和登记发 证中有关问题的通知》，要求将房屋建筑面积测算表中的“附属地下 面积”改为“地下建筑面积”，产证中的建筑面积改为包含地下建筑 面积，即附记“另有地下附属面积XX平方米”改为“建筑面积中含 地下建筑面积XX平方米”。产证记载方式变化带来的问题和投诉是：
• 教训：知之为知之，不知为不知，避免大包大揽。
L/O案/G例/O8：销售顾问因与客户激烈争执而被辞退
• 某项目销售顾问XX在工作中行为失当，并与客户发生激烈争执， 项目营销经理及营销助理在事件中处理措施不力并未及时将事 件上报公司，使公司在相关后续解决工作上处于被动。
• XX的行为严重违反了销售顾问行为准则，给公司的品牌形象和 客户口碑带来严重的负面影响。经公司研究决定，对其以解除 劳动合同处分，免除项目营销经理职务，同时给予营销助理通 报批评处分。
教训之一：注意口头解说的准确性
案例2：模型被毁事件
L/O/G/O
• 某项目交付期间，某房屋业主投诉称：在其购房时，销售人员刻意隐 瞒其所购一楼房屋次卧紧靠配电间的情况，要求退房并赔偿。经多次沟 通，业主坚持要求高额赔偿：退房加房屋总价10%的违约金；或收房加6 万的赔偿金。在一次沟通过程中，业主一位朋友突然动手把小区模型砸 坏。
• 一新加坡客户签约时未签中文名，交易中心不予办理预告登记，只得 按退房办理注销登记手续。
教训：关注相关部门的办事流程。
案例7：客户投诉变电站承称：交房时客户想了解所购房屋附近的变电站 是
否有辐射，销售部经理答应可以出具一份证明，证明该变电站不会造成 辐射，现客户想公司索要证明，被拒绝。
• （1）大量普通住宅因超过面积标准而变为非普通住宅，二手房交易 时很可能需要多交税费。
• （2）地下室面积也需要交纳物业管理费与维修基金。
教训：密切关注政策变化。
L/O案/例G6/O：境外人士购房问题
• 一对香港夫妻以各自名义购买某项目住宅各一套，付款时询问销售人 员能否将两套房屋的款项作为一笔汇入，销售人员咨询银行，银行未给 与明确答复。为不影响签约，销售人员告诉客户可以一笔汇入，客户一 笔汇入，银行不予结汇，退回汇款，客户分两笔汇入，恰逢人民币升值， 汇率损失2万多人民币。