作为一名网优主管心得体会

网优工作模式探讨

网优工作对我们来说是一个比较新的项目，这里我借鉴了顺得网优工作的一些操作流程和工作模式，提出一个大概的工作流程给大家参考，由于各地的情况有很大的不同，这个模式并不一定适合各地方，希望各位同事纠正补充。

网优工作主要分两个部分：一、针对无线环境的测试、分析，包括路测，室内覆盖，CQT测试和相关的分析过程，这部分工作主要在实际的无线环境中进行；二、针对交换机话务统计在网管上进行的分析，结合无线测试分析结果的一些参数修改，提交给移动公司的硬件修改建议，这部分工作主要在网管上完成。

一、无线测试。

这部分主要是依靠各种测试，找出实际环境中的问题点，分析后提交到网管，主要有：DT 测试，室内覆盖，CQT等，每一部分建议有专人负责。

1．DT测试。

DT测试主要是对个城镇的主要道路进行动态测试，主要分析网络的覆盖、干扰、切换问题等。根据移动公司给出的范围进行测试。建议每天晚上对第二天要测试的区域路线进行设计，路线要求几乎所有的道路都要涉及，而且，最好能有来去两个方向的数据。这部分根据工作量分配专人负责，最好一个人固定负责一到两个镇，有助于较好的把握当地的无线环境。在测试过程中记录的数据通常是回去分析，但是建议在路测过程中遇到重大问题时，例如：很强干扰，严重的的孤岛效应导致切换失败，硬件故障等应及时通知网管，并配合网管对问题点做测试，及时解决问题；路测结束后，分析报告应该在两天之类提交上网管，报告应包括整个镇覆盖率，话音质量，拨打次数，接通率，掉话次数，掉话率（里程掉话比），问题点的分析和解决建议，应尽量详细，有助于网管解决问题。每个镇的报告必须有固定一个人收集并提交，同时还负责接收网管的反馈信息。

工作人员安排：

负责人：总体安排测试过程，包括测试的日程路线安排，审核提交分析报告，收集反馈信息。测试人员：根据工作量安排，每人测试一到两个镇，分析路测数据。

测试工具需求：笔记本电脑、OT76测试手机、TEMS测试手机、扫频仪、GPS定位系统

具体实施时工具和车辆数量根据当地实际工作量安排。

2．室内覆盖测试

室内覆盖测试与DT测试流程相似，主要针对一些用户投诉某些大厦的室内进行信号测量，可以根据工作量的大小与DT合成一组或独立一组开展工作。具体实施时候要配备电脑、测试手机等工具。分析内容主要涉及室内的信号强度，盲点等。根据分析提交解决方案到网管。

3．QT定点测试。

CQT测试主要是对市内所有重要建筑的信号覆盖，干扰等进行评估，测试点选择主要是依靠移动公司给出初始的测量单，其他点的选择主要是高层建筑，酒店，写字楼，大型商场，人流密集区，政府的高层办公楼，另外对于有电梯的高楼看情况决定是否测试。在楼层中选择点时，可以按照建筑布局平均的安排，当到了具体地点时，在地点周围多来回几次，选择信号最弱的地点测试。记录数据主要有记录测试点的位置、信号强度、使用小区的频点和bsic、信号质量，cdma手机记录测试位置、PN、接收电平、EC\IO、信号质量

记录测试地点时必须要写清楚，让移动公司能够在看到地点的名字后，能够找到我们测试的地点。在一天中尽量安排相同街区的测试点，节省来回的时间。每天安排车辆去接送测试人员来回测试点。每天回来都需要填写cqt测量报告，测量报告模板。同时需要填写，cqt分析报告。分析报告包含的内容有测试的楼层，楼层使用的那个小区信号，信号强度范围，以及对测量报告的一个分析。

人员安排：人数2个到3个，作为一组，一次只测量一个点，每人执两部手机，自己拨打，记录数据。

负责人要及时填写分析报告，提交上网管。

工具要求：四部NOKIA3310作为移动和联通拨号测试手机，两部SAMSUNGN99作为联通CDMA测试手机。

4．天线普查。

天线测试是根据移动公司要求对所有天线进行普查，主要记录数据有：

日期，地点，基站名称。

天线高度，经纬度—GPS定位仪。

天线型号。

天线方位角度（北偏东）—指南针。

天线下倾角度—水平仪。

天线的前、后、偏左和偏右各30º共照4张覆盖区域地形照片，简要记录地形类型。

标明铁塔（几层），支撑杆，通信杆。

需要设备：

水平仪

GPS定位仪；

数码相机；

指南针

人员配备：一人

记录数据提交给移动公司和网管上的同事，用以更新地图数据。

以上是无线测试工作主要的一些分类，以及每种工作的大概流程，具体实施还要看当地移动公司的具体要求，例如在顺得，当地移动公司还要求我们处理一些1860的客户投诉的解释工作，所以还要安排专人处理这项工作。

二．BSC话务统计分析与参数修改。

这部分工作主要是在OMC上完成，是直接对交换机进行操作的过程，所以要求工作人员要非常仔细，决不可有选错网元等事故发生。

当我们去到一个陌生的网络进行优化的时候，必须先对这个网络有一个大致的了解，所以建议我们先向当地移动公司索取前两周的话务统计资料进行分析，找出这个网络存在的最大问题，负责人要把握好总体的方向，先捉住“大头”，例如某个网络最主要是干扰大，我们就必须先制定一个计划，大面积的启用OL/VL结构小区，尽量减少频率的干扰以后再处理别的问题。当然前期的分析是很重要的，一定要仔细，最好要结合路测结果和当地移动公司网优部门的一些意见和建议。

具体工作安排：建议采用区域负责制度，即每个区域由固定人员负责，这样有助于对某个区域无线环境的熟悉，更有针对进行优化工作。

日常工作流程：每天到达网管后，由专人负责提取出话务统计数据，分到各人手里，各人根据话务统计数据，结合几天的数据找出问题点进行分析，主要的问题点包括：TCH 和SDCCH的拥塞、高掉话、同频、邻频、信令接通率低、接入失败率高、切换不正常、最坏小区。分析后找出解决办法，如果需要改变硬件，则汇总到专人手里进行审核并提交上移动公司。如果需要改变参数，则一定要作好记录，并提交到负责人审核后才能修改，参数修改的审核与记录跟踪是很重要的工作，建议每天晚上进行一次当天修改参数的集体讨论审核，确保修改参数不会影响网络指标，如发现有问题第二天马上修改。参数修改完之后还必须跟踪最少一周时间，确保是有效果的修改。每天工作结束前还必须有专人负责更新地图数据，确保每天的地图是最新的。

人员安排：

除了每个区域的固定分析员之外，最好还安排专人负责话务统计数据的提取，地图的更新，参数修改资料汇总和跟踪。周报、月报的制作，经负责人审核，上报移动公司；汇总和初步审核所有硬件调整方案，经负责人审核定期上报移动公司，并回收答复和调整结果，及时反馈给相关人员。

在网管上负责人一定要把握好整个网络的运行情况，及时作出计划，正确引导网优工作下一步的方向，并且要认真审核每个参数的调整，防止出现修改错误出现的事故。还要负责与移动公司网络维护部的沟通工作，建立与客户的良好关系。

总结：以上是一些我在顺得网优实习工作中对整个工作模式的一些心得，但是这个模式不一定适合每个地方，具体还要看当地客户的要求。在实习过程中我意识到，理顺整个工作的流程，分工明确对整个网优工作顺利开展是很重要的，相信这个工作模式并不是最好的，希望别的地方的同事有更好的方法提出来。