客户分类标准表
客户分类方法ABCD标准
客户分类方法ABCD标准客户分类是市场营销中非常重要的一环，它能够帮助企业更好地了解客户需求，制定精准的营销策略，提高销售效率。
在客户分类中，ABCD标准是一种常用的分类方法，通过对客户价值和重要性进行评估，将客户分为不同的等级，以便企业更好地管理和服务客户。
下面将详细介绍ABCD标准的客户分类方法。
A类客户，A类客户通常是企业的重要客户，他们对企业的贡献度非常大，销售额高，忠诚度高，对企业的影响力也较大。
因此，企业需要重点关注和维护这部分客户。
对于A类客户，企业可以提供个性化的服务，定制化的产品，以及更多的增值服务，从而提升客户的满意度和忠诚度，进一步巩固市场份额。
B类客户，B类客户是中等重要的客户群体，他们对企业的贡献度适中，销售额一般，忠诚度一般。
对于B类客户，企业需要进行适当的维护和管理，可以通过定期的客户回访，推出一些优惠政策或者活动来提升客户忠诚度，从而稳固这部分客户群体。
C类客户，C类客户是一般客户，他们对企业的贡献度较低，销售额不高，忠诚度也较低。
对于C类客户，企业可以采取一些市场推广的手段，吸引更多的潜在客户成为A或B类客户，或者通过一些客户教育和培训，提升他们对企业产品或服务的认知度和满意度，从而提升他们的忠诚度。
D类客户，D类客户是低价值客户，他们对企业的贡献度非常低，销售额微乎其微，忠诚度几乎为零。
对于D类客户，企业可以考虑进行淘汰或者降级处理，不再投入过多的资源和精力来维护这部分客户，以免浪费企业的资源。
在实际应用ABCD客户分类方法时，企业需要综合考虑客户的购买频次、购买金额、忠诚度、投诉次数等多个因素，进行客户价值的评估和分类。
同时，随着市场环境和客户需求的变化，客户分类也需要不断地进行调整和优化，以适应市场的变化。
总之，ABCD标准的客户分类方法能够帮助企业更好地了解客户，制定精准的营销策略，提高销售效率。
通过对不同类别客户的差异化管理，企业可以更好地满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度，从而实现持续健康的发展。
客户分类等级划分表
客户分类/等级划分表
客户的分类
说明：分类及等级划分仅包括聚合物移动电池和电芯客户。
1．按交易过程分类：
客户名称地址法人代表联系电话产要产品
曾经有过交易
的客户
正在进行交易
的客户
即将进行交易
的客户
MF/Q 102/A
2．按交易数量和市场地位分类：
MF/Q 102/A
客户的等级
1．按客户订单量/潜在订单量分为：A级/战略性、B级、C级
2．定义：
A级客户是指订单次数累计超过5次并且累计订单量超过100K的客户。
B级客户是指订单次数累计超过3次并且累计订单量超过10~100K的客户。
C级客户是零星订单并且订单量小于10K客户。
记录：审核：日期：
MF/Q 102/A。
客户分类及标准
潜在客户等级评价标准：1、规模，A级-3万平米及以上或价值100万以上项目 B级-1.5—3万平米或价值50-100万米或价值0-50万 2、房屋性质：A、独立业主，私营 B、独立业主，国企或私企，多家业主C、多家业主，国企 3者或员工直接关系，政府单位推荐 B、朋友介绍 C、网络搜索、保障杂志等资料收集
等级A：符合三个A类标准，符合第1,3的A类标准，符合1,2的A标准
等级B：符合三个B类标准，符合第1B，其他两个A类标准，符合第1B，
等级C：符合三个C类标准，只要第1含C，职能C等级
拜访细则：1、A类客户优先安排拜访，安排在每周的前半段，最好是上午 2、对A类客户的信息，尽量了解详尽，判时做好详细的笔录（对方的职位、性格特征、关注点等）4、B类客户在中断安排拜访，收集相关资料（做好详细先电话沟通其基本情况或意向，带进一步沟通
成交客户管理及分类。
客户分类方法ABCD标准
客户分类方法ABCD标准在市场营销中，对客户进行分类是非常重要的，因为不同类型的客户需要不同的营销策略和服务。
而客户分类方法中，ABCD标准是一种常用的分类方法，它能够帮助企业更好地理解和管理客户。
接下来，我们将详细介绍ABCD标准的客户分类方法。
A类客户。
A类客户是企业最重要的客户群体，他们通常是企业的主要收入来源。
这部分客户通常购买高价值的产品或服务，他们对品质和服务的要求也较高。
因此，企业需要给予他们更多的关注和服务，以保持他们的忠诚度和满意度。
对于A类客户，企业可以提供定制化的服务，以满足他们的个性化需求。
B类客户。
B类客户是企业的潜力客户，他们对企业的贡献度较高，但与A 类客户相比，他们的价值要略低一些。
对于B类客户，企业需要通过有效的营销策略和服务，激发他们的潜力，提升他们的忠诚度，从而将其转化为A类客户。
企业可以通过定期的促销活动和个性化的服务，吸引和留住这部分客户。
C类客户。
C类客户是一般性客户，他们对企业的贡献度较低，但是也需要得到一定的关注和服务。
对于C类客户，企业可以通过简单的营销手段和服务，维持他们的忠诚度，但不需要投入过多的资源。
对于这部分客户，企业可以采用批量化的服务和营销策略，以降低成本，提高效率。
D类客户。
D类客户是对企业贡献度最低的客户，他们通常是一次性客户或者不活跃的客户。
对于D类客户，企业可以采取精简的服务和资源投入，不需要过多地关注。
同时，企业也可以通过一些促销活动，激发这部分客户的兴趣，尽量将其转化为C类客户或者B类客户。
在实际操作中，企业可以根据ABCD标准，对客户进行分类和管理，以更好地满足客户需求，提高客户忠诚度，从而实现企业的可持续发展。
同时，企业也可以通过不断地调整和优化客户分类方法，提升客户管理的效率和效果。
总结。
ABCD标准的客户分类方法是一种简单而有效的客户管理工具，它能够帮助企业更好地理解和管理客户，提高客户忠诚度和满意度。
通过对不同类型客户的精细化管理，企业可以更好地配置资源，提升营销效果，实现可持续发展。
九宫格客户分级
九宫格（3）
蓝区（低潜力客户）： ➢ 客户主动需要时才拜访。 ➢ 定期/不定期邮寄资料。 ➢ 电话、电子邮件拜访。 ➢ 顺路拜访。 ➢ 使用名片、品牌提示物。 ➢ 重新评估，或停止往来。 ➢ 果断放弃C3 ➢ 低频率拜访（如1~2次/1~2月）
结论：客户是不平等.的，只有红区、黄区客户才是上帝，蓝区不是
竞品 3
客户评级标准： A级目标客户：8-12分，B级目标客户4-7分，C级目标客户1-3分
序号
医院
科室
姓名
职称
处方行为
月均处方 量（支）
客户分级
客户级 别
1
1
500
A
A1
2
1
800
A
A1
3
4
5
6
7
客户分级表
8
9
10
.
九宫格（1）
红区（高潜力或较大潜力客户）：首选或二线使用 ➢ 保持、推进使用现状； ➢ 提醒产品的关键利益，重教育； ➢ 适当奖励、积极使用品牌提示物； ➢ 积极进行群体销售； ➢ 推广其使用经验； ➢ 开发及推广新的适应症和用法； ➢ 留心竞争产品的进攻和“过量”使用； ➢ 主管、地区经理、产品经理协访、家访； ➢ 高频率拜访（如8次/月）。 结论：销售每一天都.是新的开始，归零，不要因熟失礼
九宫格（2）
黄区（高潜力或较大潜力客户）：没有使用或开始尝试使用 ➢ 增加其对产品知名度的认识； ➢ 增加其对产品的兴趣亮点； ➢ 积极运用文献、资料、样品； ➢ 努力挖掘客户的深层次需求； ➢ 深度比广度更重要； ➢ 积极运用“真挚时刻”； ➢ 客户是被打动的，而不是被磨动的； ➢ 不离不弃，不急不躁； ➢ 中、高等频率拜访（如2~4次/月）。 结论：只要信息足够.，没有搞不定的客户，路遥知马力，日久见人心
来访客户信息分类标准表
家居配套更方便
来访客户信息分类标准表
编号-2015-8.1-02
编制：行政部 审核：
前言
为了更好提高工作效益，区分客户的质量，作出以下评定标准。
来单类型
来单客户的情况
C 类单 1、电话联系有意向咨询
2、在小区碰头的有意向咨询
3、有意向性装修，但具体时间未确定。
B 类单
1、预约过客户，采集过现场情况，但未来访。
2、收楼后，准备当年装修。
A1类单 1、已到公司来访，商讨过方案，提出了自己的要求。
2、方案已沟通，上门一次，后期难以预约。
3、近6个月以内准备装修。
A2类单 1、方案报价已完成，对公司报价一直不满意。
2、一直调整方案和报价，却没有意向性签单。
3、近2个月以内准备装修。
A3类单
1、方案设计已确定完成，较满意。
2、报价已分析完成，商讨折扣。
3、辅材、主材已完全沟通或确定。
4、当月能签单的客户。
备注 标准的评定由设计师、市场专员和总监三方评定再分类，在跟
进中，可对分类的单作不断升级调整。
abc类客户分类标准
abc类客户分类标准
ABC类客户分类是一种常用的客户分析方法，用于根据客户的重要性和价值程度将其分为不同的类别。
这种分类方法通常基于客户的贡献度、利润率或销售额等指标。
以下是一种常见的ABC类客户分类标准：
A类客户：A类客户通常是企业最重要的客户，他们的贡献度高，销售额或利润率较大。
这些客户通常是企业的主要收入来源，对企业的业务发展和利润增长具有重要影响。
因此，企业通常会给予A类客户更多的关注和资源，以保持他们的满意度和忠诚度。
B类客户：B类客户在重要性和价值上位于A类客户之后。
虽然他们的贡献度和销售额或利润率较低，但仍然对企业的业务发展有一定的影响。
企业通常会给予B类客户适度的关注，以维持他们的业务和关系。
C类客户：C类客户通常是企业的小客户或低价值客户，他们的贡献度较低，销售额或利润率也相对较小。
尽管如此，这些客户仍然对企业的业务有一定的贡献。
企业通常会采取较为标准化的服务方式来处理C类客户，以确保他们的满意度和保持业务关系。
通过ABC类客户分类，企业可以更好地了解和管理不同客户群体，有针对性地制定营销策略和资源分配，以最大程度地提高客户满意度、增加销售额和利润。
需要注意的是，具体的ABC类客户分类标准可能因企业的行业、规模和特定需求而有所不同，因此企业可以根据自身情况进行调整和定制。
客户等级分类标准
客户等级分类标准
客户等级分类标准可以有多种维度，包括但不限于以下几种：
1. 消费金额：根据客户在一定时间内的消费金额来划分客户等级，通常可以将客户分为低消费、中消费、高消费等。
2. 购买频率：根据客户购买产品或服务的频率来划分客户等级，通常可以将客户分为低频率、中频率、高频率等。
3. 忠诚度：根据客户对企业的忠诚度来划分客户等级，通常可以将客户分为忠诚客户、普通客户、流失客户等。
4. 其他因素：除了上述因素外，还可以根据客户的年龄、性别、职业、地域等因素来划分客户等级。
除此之外，部分平台还采用了积分制度进行用户分层，不同积分对应不同的用户等级，如一颗星、两颗星、三颗星等。
积分越多，用户等级越高。
这种分层方式旨在提供更加个性化的服务，满足不同等级用户的需求。
以上信息仅供参考，如有需要，建议您咨询专业人士。
客户分类标准
客户分类标准
一、以为公司创造利润为标准，客户可以分为：
铂金客户：
20%的客户为公司创造60%的利润
黄金客户：
40%的客户为公司创造30%的利润
铁客户：
30%的客户为公司创造10%的利润
铜客户：
10%的客户不为公司创造利润，其中部分客户为公司消耗利润
二、以受信额度为标准，客户可分为：
铂金客户：
黄金客户：
铁客户：
铜客户：
三、以应收账款容易程度为标准，客户可以分为：
铂金客户：
黄金客户：
铁客户：
铜客户：
四、以拥有和公司相关产品有联系的店铺多少为标准：铂金客户：
黄金客户：
铁客户：
铜客户：
五、以订货的频率为标准：
铂金客户：
黄金客户：
铜客户：
铁客户：
六、以拥有和公司相关产品有联系的店铺多少为标准：铂金客户：
黄金客户：
铁客户：
铜客户：。
客户分类方法ABCD标准
客户分类方法ABCD标准客户分类是企业营销中非常重要的一环，通过对客户进行分类，可以更好地了解客户的需求和特点，有针对性地进行营销策略制定，提高销售效率。
在客户分类方法中，ABCD标准是一种常用的分类方式，下面将详细介绍ABCD标准的具体内容。
A类客户。
A类客户是指对企业贡献最大的客户群体，他们通常是企业的主要支持者和忠实消费者。
对于A类客户，企业应该重点关注，提供个性化的服务，保持良好的沟通和关系，以保持他们的忠诚度和满意度。
同时，对A类客户的需求和反馈进行及时的收集和分析，为他们提供更加优质的产品和服务。
B类客户。
B类客户是对企业贡献较大的客户群体，他们的忠诚度和消费能力相对较强。
对于B类客户，企业应该通过一定的促销和活动来提高他们的满意度，同时也要加强与他们的沟通和交流，了解他们的需求和想法，以便更好地满足他们的消费需求。
C类客户。
C类客户是对企业贡献一般的客户群体，他们的忠诚度和消费能力相对较弱。
对于C类客户，企业应该通过一定的营销手段来提升他们的消费意愿，同时也要注意对他们的服务和关怀，以期提高他们的满意度，进而提升他们的忠诚度。
D类客户。
D类客户是对企业贡献较小的客户群体，他们的忠诚度和消费能力较弱。
对于D类客户，企业应该进行适当的管理和维护，但不必过多地投入资源和精力。
同时，也要通过一定的方式来鼓励他们成为更加活跃的客户，提高他们的忠诚度和消费能力。
在实际的营销过程中，企业可以根据ABCD标准对客户进行分类，并制定相应的营销策略和服务方案，以更好地满足客户的需求，提高客户的忠诚度和满意度，从而促进企业的发展和壮大。
总结。
ABCD客户分类方法是一种简单而实用的客户分类方式，通过对客户进行分类，可以更好地了解客户的特点和需求，有针对性地进行营销策略制定，提高销售效率。
在实际应用中，企业可以根据ABCD标准对客户进行分类，并制定相应的营销策略和服务方案，以更好地满足客户的需求，提高客户的忠诚度和满意度，从而实现企业的可持续发展。
客户分类标准
客户分类标准
目的：及时有效识别客户、合理配置有限资源、提供个性化服务营销对策、巩固公司核心客户市场。
意义：按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供高价值的服务。
科学分类有利于针对不同类型的客户进行客户分析，分别制定客户服务策略。
分类：至少满足其中2个条件才可以做客户分类
A类铂金客户：（按月统计）
1、月消费2000元及以上的；
2、每月订货次数在5次及以上的；
3、直接现款或者首次催款回款的；
B类黄金客户：（按月统计）
1、月消费1500-1999元的
2、每月订货次数在4次的；
3、催款在2次（含）的
C类铁客户：
1、月消费1000-1499元的
2、每月订货次数在3次的；
3、催款在3次（含）的
D类铜客户：（按月统计）
1、月消费1000元以下的
2、每月订货次数在2次的；
3、催款在3次以上的
价值服务策略：
1、每年安排一次省内出游（本人）或承担来回主要交通费
用；
2、享受主要节假日的礼物馈赠；
3、对于所需产品给予公司最低报价；
4、生日慰问；
5、公司赠品；
客户享受价值服务范围：
A类铂金客户：1、2、3、4、5
B类黄金客户：2、4、5
C类铁客户：4、5
D类铜客户：5。
客户分类标准
客户分类标准为了更好的提高我们的销售方法和来车台次，现在把客户大致分为A、B、C、D、E、J六个类别。
A类客户：客户为我们的目标客户，对我们公司比较了解和认可，也明确了解到客户的需求，并表示近期会来店的客户。
B类客户：客户为我们的目标客户，对我们公司比较了解和认可，但是近期没有维修保养需要，还有待继续挖掘的客户。
C类客户：客户为我们的目标客户，但是因为较忙不方便和我们沟通；对我们有所了解但是车子没有过保修期；客户车辆使用频率较低；没有联系到车辆负责人；来郑州机会不太多或者有点远；在4S店或者别的维修店存的有钱等情况。
D类客户：电话没有打通，还有待继续核实信息；朋友有开这种店；非常信任4S店，明确表示不会来我们这边的客户。
E类客户：车卖了；信息错误；不来郑州等情况；空号等情况J类客户：集团客户，三台以上的单位或个人，协同给集团客户经理，上门拜访。
A类客户一定要保持每周一次的跟踪，主要是问候或者邀约，以免客户需要的时候找不到我们或者对我们心存疑惑习惯性的去了原来的维修站等。
直至客户进厂。
B类客户要保持每个月两次的跟踪，主要是了解客户车辆的使用情况，下次保养时间等，并通过试探性的问题来了解客户对我们的印象来解决客户的疑虑，加强客户对我们的信任。
直至转为A类客户。
C类客户要保持每个月一次的跟踪，主要是不要让客户忘记我们，了解车辆负责人；在别的店存的有钱了解所剩余额，没有过保修期的客户要告知客户易损件可以过来我们这边等，直至转为B类客户。
D类客户没有打通的继续跟踪。
E类客户直接放弃。
客户分类的目的是在跟踪客户的时候同类客户同一时间打，不会遗漏掉一些有保养需求的客户；在月底冲刺业绩的时候能够做到心中有数。
并在日常工作中能偶合理的安排工作，提高工作效率。
门店老客户分类标准
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10不同类别的客户维护办法序号
姓名生日电话小区订单号购买金额送货日期
老客户分类标准：A类：关系客户或者购买金额≥
A类
员工一周一条祝福信息，一个月一次电话回访，一年两次礼品（必须有一次是上门拜访维护赠送礼品）
要做到两周一次问候短信
第一次第二次第一次第二次送卡时间
短信祝福时间电话回访时间亲友卡客户分类上门拜访时间金额≥5万；B类：1万≤购买金额≤5万；C类：购买金额≤1万
B类C类
候短信，一月一次电话回访，一年一次礼品每月要选择性对客户进行短信话回访，并要求做好详细的老客户回
记录，对客户的要求进行及时的回复
额≤1万
行短信营销和电做好详细的老客户回访要求进行及时的回复。
友卡
编号总积分。
客户分类标准
saas客户的9个阶段
【筛选阶段】
1、无用客户：需求不匹配，完全无法跟进的客户
2、铺垫客户：需求匹配，需要继续跟进的客户
【跟进阶段】
3、意向客户：对系统有真实需求，表达了需求的客户。
4、强意向客户：有真实需求，表达了交易意向的客户。
5、待收款客户：近期将成交，只等收款的客户。
6、成交客户：已经签订合同，并收款的客户。
【续费阶段】
7、强续费客户：系统使用情况好，续费需求高的客户。
8、弱续费客户：系统匹配度不高，满意度不高，或没有使用起来的客户。
9、流失客户：系统到期且经过努力仍不续费的客户。