医院收费处工作
2024年医院收费处的工作总结通用7篇
一个出色的工作总结应该根据具体情况进行灵活的调整和改进，工作总结是对自己工作的一种总结和反思，通过总结工作经验，我们更好地认识自己的优势和不足，我今天就为您带来了医院收费处的工作总结通用7篇，相信一定会对你有所帮助。
下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
医院收费处的工作总结篇3
半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
二、科室工作要求细微处见真功。
2024年医院收费处年终工作总结(5篇)
2024年医院收费处年终工作总结一、工作回顾2024年是医院发展的关键一年，医院收费处作为医院的经济管理部门，在这一年中，经历了许多挑战和困难。
但是，在全体员工的共同努力下，我们成功地完成了各项工作任务。
1. 改进工作流程今年，我们在收费处的工作流程进行了全面的改进。
通过引入信息化技术，加强系统管理，简化操作流程，提高了工作效率。
我们制定了详细的操作规范，提高了员工的工作效能，并大大减少了错误率。
2. 健全内部控制为了提高财务管理水平，我们加强了内部控制体系的建设。
通过加强对工作程序、资金使用、财务报告等方面的监督，有效地减少了财务风险和损失。
3. 加强队伍建设我们注重员工培训，定期组织相关专业培训和学习班，提高了员工的专业素质和技能水平。
同时，我们还加强了员工的职业道德培养，提高了员工的责任感和凝聚力。
二、工作成绩在2024年，医院收费处取得了一系列的工作成绩。
1. 财务管理水平提高通过加强内部控制，我们提高了财务管理水平。
在年度盈亏结算中，我们及时发现并纠正了一些财务问题，确保了财务数据的真实、准确、完整。
2. 提高费用收入我们通过对收费策略的优化和服务质量的提升，有效地提高了费用收入。
今年，我们成功地推行了电子支付服务，大大提高了收费的便捷性和安全性。
3. 提高服务质量我们注重提高服务质量，增强了患者满意度。
我们加强了收费处的服务技能培训，建立了患者投诉与反馈机制，并成立了患者服务小组，积极回应患者的需求和意见，提高了患者的满意度。
4. 合理控制费用我们通过加强成本控制和费用审批流程，合理控制了费用支出。
同时，我们还加大了费用追缴力度，有效减少了欠费率。
三、存在问题与不足在工作中，我们也存在一些问题与不足。
1. 信息化建设还需加强虽然我们在信息化建设方面取得了一些进展，但仍存在一些问题。
我们计划在明年加大对信息化建设的投入，提高信息系统的稳定性和功能完善度。
2. 人员流动较大今年，我们的人员流动较大，出现了一些岗位空缺和新员工适应期较长的情况。
医院门诊收费处工作人员工作总结8篇
医院门诊收费处工作人员工作总结8篇篇1在过去的一年里，医院门诊收费处的工作人员在院领导的正确领导下，在各位同事的大力支持和协助下，不断加强业务学习，努力提高政治思想觉悟和业务工作能力，认真完成领导交给的各项工作任务，较好的完成了自己的本职工作。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，不断提高政治理论素养和业务水平1. 积极学习党的政策，领会精神实质，用先进的理论指导实际工作。
今年是改革开放政策实施四十周年，作为一名收费处的党员干部，我深刻认识到改革开放政策对医院发展带来的深远影响。
在平时的工作中，我始终保持清醒的头脑，以高度的政治责任感和使命感，将党的政策贯彻落实到实际工作中，推动医院收费工作的顺利开展。
2. 不断加强业务学习，提高业务水平。
收费处的工作涉及面广，业务量大，对工作人员的业务水平要求较高。
为了更好地适应工作需要，我始终注重加强业务学习，不断提高业务水平。
通过参加医院组织的业务培训和学习相关知识，我能够熟练掌握收费处的各项业务流程和操作技能，提高工作效率和服务质量。
二、认真履行职责，积极开展工作1. 做好收费工作。
收费处是医院的窗口，代表着医院的形象。
我深知收费工作的重要性和敏感性，因此始终认真对待每一个细节，确保收费工作的准确性和高效性。
在工作中，我严格遵守医院的收费标准和流程，认真核对每一项收费项目和金额，确保无误后再进行收费。
同时，我还积极与患者沟通，解答他们的疑问和困惑，提供优质的服务体验。
2. 加强与相关部门的沟通和协作。
收费处的工作涉及到医院的各个部门，因此加强与相关部门的沟通和协作至关重要。
在工作中，我始终保持与医务、护理、医保等部门的密切联系，及时沟通信息，解决问题。
通过与相关部门的共同努力和协作，我能够更好地完成收费工作，提高工作效率和服务质量。
3. 做好统计和分析工作。
通过对收费数据的统计和分析，可以为医院的经营管理提供重要的参考依据。
因此，我始终注重做好统计和分析工作。
医院收费处年终工作总结8篇
医院收费处年终工作总结8篇第1篇示例：医院收费处年终工作总结一年又快过去了，回顾一年的工作，医院收费处在医院管理中起着至关重要的作用。
在过去的一年中，医院收费处全体员工们在院领导的关心和支持下，积极拼搏、努力奋斗，圆满完成了各项工作任务。
在此，我代表医院收费处全体员工，对过去一年的工作给予了肯定，并对未来的工作提出了期望。
一、完成收入目标任务在过去的一年中，医院收费处积极响应医院领导的要求，精心制定各项收入目标计划，全体员工齐心协力，努力工作，圆满完成了各项收入目标任务。
在全国各项收入目标考核中，医院收费处多次获得了优秀成绩，为医院的发展做出了积极贡献。
二、加强医疗收费管理医院收费处在过去一年中加强了医疗收费管理工作，建立了完善的医疗收费制度，加强了医疗费用的审核和监督，规范了医疗收费流程。
在医疗收费管理方面取得了显著成效，有效控制了医疗费用的开支，提升了医院的经济效益。
三、提高服务质量医院收费处注重提高服务质量，加强了服务队伍的培训，规范了服务流程，提升了服务意识。
在服务质量方面取得了明显的进步，得到了患者和家属的一致好评，为医院树立了良好的形象。
四、强化信息化建设医院收费处在过去一年中加强了信息化建设工作，大力推进了医院收费系统的升级，提高了信息化水平，优化了工作流程。
信息化建设的成果显著，为医院的管理提供了有力支持。
医院收费处在过去一年中积极进取，敢于拼搏，努力奋斗，实现了多项工作目标。
在新的一年里，医院收费处将继续发扬工作上的拼搏精神，加强团队合作，不断提高专业技能，为医院的发展贡献自己的力量。
希望医院领导给医院收费处更多的指导和支持，让我们携手共进，共同开创医院事业的美好未来。
【2000字】第2篇示例：医院收费处年终工作总结一年一度的年终总结又到了，通过对医院收费处这一年的工作进行梳理和总结，我们可以清晰地看到自己的成绩，找到存在的问题，更好地规划未来的发展方向。
在过去的一年里，医院收费处全体员工团结一心，凝聚力量，为医院的经济健康发展贡献了自己的力量。
医院收费员岗位职责 (11篇)
医院收费员岗位职责 (11篇)医院收费员岗位职责 1一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的'原因。
七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院二○一二年七月二十日修订医院收费员岗位职责 21、格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
2、好欠费部门的'催交工作，减少呆账、死帐。
3、主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
4、月做好对上级的交账、转账、报账任务。
5、持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责。
医院收费员岗位职责 31、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
医院收费员个人工作总结5篇
医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。
对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。
对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。
2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。
对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。
此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。
3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。
对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。
在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。
4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。
我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。
在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。
5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。
通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。
此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。
三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。
我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。
3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。
医院收费处个人工作总结7篇
医院收费处个人工作总结7篇医院收费处个人工作总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的'技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面是我在xx年的工作总结：在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内。
医院的收费窗口集来院就诊患者的挂号、门诊交费和出院交费结算于一体，是就诊患者对医院的第一印象，也是患者情绪的宣泄地，在医疗服务中，其服务质量的高低对医院的声誉有着重大的影响。
我们在开展“解放思想、加快发展”的大讨论活动中，围绕立足本职工作，“以病人为中心”的服务宗旨，为患者营造温馨和谐的就诊环境，深刻地分析工作中存在的问题，积极整改，有力地促进服务质量的提高，现汇报如下：医院收费处个人工作总结2今年是比较平稳的一年，在改革开放力度加大，全市经济持续稳步发展的形势下，深化医院内部改革，深入挖潜，调整经营结构，扩大经营规模，进一步完善了医院内部经营机制，努力开拓，奋力竞争，坚持以提高效益为中心，以搞活经济强化管理为重点。
在面对医疗市场激烈的竞争，本院门诊楼改建搬迁，道路施工交通不便等诸多因素下，全院领导员工上下一心，共同努力,始终坚持以过硬的医疗技术，先进的医疗设备，低廉的医疗价格，温馨的医疗服务为单位创下了良好的口碑，取得了较好的社会效益。
医院收费处年度工作总结5篇
医院收费处年度工作总结5篇第1篇示例：医院收费处年度工作总结一、工作回顾随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的增加，医院收费处作为医院运营的重要一部分，在过去一年里承担了大量的工作任务，为医院的正常运转和服务患者提供了重要支持。
在过去的一年里，医院收费处团队认真履行职责，积极开展工作，取得了一定的成绩。
1. 提高效率，优化服务医院收费处一直以来致力于提高服务效率，为患者提供更加便捷的缴费服务。
在过去一年里，我们通过优化收费流程、增加自助缴费设备、提升收费人员的服务意识等措施，不断提高了工作效率，缩短了患者等待时间，得到了患者的一致好评。
2. 强化内部管理，提升服务质量为了提升服务质量，医院收费处在过去一年里加强了对内部管理的规范和监督。
我们建立了健全的收费标准，严格遵守规定的收费政策，确保收费的公平合理。
我们加强了内部培训，提升了收费人员的业务水平和服务意识，全面提升了服务质量。
3. 加强沟通，改善服务体验为了改善患者就医体验，医院收费处积极与其他部门沟通协调，加强了患者信息管理和沟通工作。
通过与医院其他科室的密切合作，我们及时了解患者的就诊情况，提供个性化的服务，让患者感受到了更加人性化和贴心的服务。
二、工作成效1. 收入稳步增长在过去一年里，医院收费处的工作取得了明显成效。
我们不断优化服务流程，提高效率，有效减少了收费环节的耽误，让患者更加便捷地完成缴费。
收入逐渐稳步增长，为医院的可持续发展打下了良好基础。
2. 服务质量得到普遍认可通过一年来的努力，医院收费处的服务质量得到了患者的一致认可。
我们积极倾听患者的意见和建议，不断改进服务，提升满意度。
患者对我们的服务态度和业务水平纷纷给予了高度评价，这也激励我们进一步努力，为患者提供更优质的服务。
3. 内部管理得到规范在一年的工作中，医院收费处加强了对内部管理的规范和监督。
收费标准清晰明确，收费政策严格执行，内部培训有序开展，工作流程完善规范。
内部管理得到有效的改善，为服务质量的提升提供了坚实基础。
医院门诊收费处工作人员工作总结7篇
医院门诊收费处工作人员工作总结7篇篇1XXXX年，门诊收费处共有X名工作人员，在院党委和主管院长的领导下，严格按照财务制度，做到应收尽收，确保资金安全，全年完成门诊收入XXXX万元，较上年增长XX%。
现将工作总结如下：一、端正思想态度，提高服务意识门诊收费处是医院的窗口，收费员的素质直接影响到医院的整体形象。
为了做好本职工作，门诊收费处全体工作人员积极学习相关法律法规，自觉遵守财务制度，履行工作职责，爱岗敬业，积极主动的做好本职工作，热情接待前来门诊缴费的每一位患者，严格执行收费标准，做到应收尽收。
二、强化流程管理，提高工作效率门诊收费处是医院运营的核心部门，人流量大、结算业务量大。
为了确保患者能够及时、准确的完成缴费，门诊收费处全体工作人员严格按照收费流程执行，确保每一个环节都得到有效执行。
在繁忙的工作中，大家相互帮助、相互支持，团结一心，遇到问题及时解决，保证了门诊收费处的高效运转。
三、加强财务管理，确保资金安全资金安全是医院运营的重要保障。
门诊收费处全体工作人员严格遵守财务制度，加强内部管理，确保每一笔收入都及时、准确的入账。
同时，定期进行现金盘点，核对收入与支出是否相符，确保账实相符。
在保障资金安全的前提下，门诊收费处还积极协助患者办理退款、查询等业务，为患者提供优质的服务。
四、积极参与培训，提高业务水平门诊收费处全体工作人员深知业务水平的重要性。
在日常工作中，大家积极学习相关法律法规和财务知识，参加医院组织的培训和学习活动。
通过不断学习和实践，大家的业务水平得到了显著提高，为医院的运营提供了有力保障。
五、总结与展望过去的一年里，门诊收费处全体工作人员在院党委和主管院长的领导下，团结一心、积极工作，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，加强学习、积极工作、团结协作、不断创新，为医院的持续发展贡献自己的力量。
同时，我们也希望医院领导能够继续关心和支持门诊收费处的工作，帮助我们解决工作中遇到的困难和问题，让我们能够更好地为患者服务、为医院发展贡献力量。
医院收费处年终工作总结7篇
医院收费处年终工作总结7篇篇1一、背景本年度，医院收费处在全体工作人员的共同努力下，取得了显著的工作成果，成功完成了各项收费工作，优化了服务质量。
以下为本年度收费工作的总结报告。
二、主要工作内容及成效1. 收费管理规范化建设本年度，我们致力于推进收费管理的规范化建设。
通过完善各项制度和流程，确保收费工作的透明度和准确性。
具体工作包括：更新收费标准，确保各项费用符合国家政策；建立严格的收费审核机制，防止错收、漏收现象的发生；加强与临床科室的沟通，确保收费项目的合理性和及时性。
2. 信息化建设提升服务质量本年度，我们积极响应数字化医院建设的号召，推进收费系统的信息化建设。
通过升级收费软件，实现了电子支付的全覆盖，大大提升了患者支付的便捷性。
同时，建立电子票据系统，减少纸质票据的使用，既方便了患者查询和保存，又提高了工作效率。
信息化建设还帮助我们实现了数据的实时更新和统计，为医院管理提供了有力的数据支持。
3. 服务质量提升在服务方面，我们始终坚持以患者为中心的服务理念。
通过定期培训和考核，提高收费人员的业务能力和服务水平。
实施微笑服务、文明用语等举措，有效提升了患者的满意度。
同时，建立患者意见反馈机制，及时收集和处理患者的意见和建议，有效促进了服务质量的提升。
4. 财务管理与内部控制强化本年度，我们严格按照财务管理规定，加强财务内部控制。
规范财务操作流程，确保资金安全。
加强预算管理，控制成本开支。
定期进行财务审计和自查，确保财务数据的真实性和完整性。
5. 团队建设与培训加强在团队建设方面，我们注重培养团队精神，营造积极向上的工作氛围。
通过组织各类培训和学习活动，提高团队成员的业务素质和能力水平。
加强团队成员之间的沟通与协作，形成高效的工作机制。
三、工作不足及改进措施1. 工作流程仍需进一步优化，以减少患者等待时间。
2. 部分工作人员的服务态度还需进一步提升。
3. 信息化建设仍需加强，特别是在数据分析和利用方面。
医院收费室工作职责(4篇)
医院收费室工作职责医院收费室的工作职责如下：1. 接收患者或患者家属的问询并提供相关费用和结算信息。
2. 根据患者的病情、用药、治疗方案等，计算出相应的费用并告知患者或患者家属。
3. 协助患者或患者家属办理相关医保、商业保险等费用结算手续，并提供相关材料和支持。
4. 确认患者或患者家属的支付方式，包括现金、信用卡、支票等，并认真记录相关信息。
5. 处理患者或患者家属的费用异议和投诉，尽量解决问题并提供满意的解决方案。
6. 建立和维护患者或患者家属的医疗费用档案，并保护患者的费用隐私和机密性。
7. 协助医院财务部门进行收入统计和报表的准备工作，确保财务数据的准确性和完整性。
8. 参与医院内部的收费政策制定和调整，确保收费程序的合规性和公平性。
9. 不断提高自身业务能力和专业知识，跟随医疗行业的法规和政策的变化，优化和改进收费管理流程。
10. 积极参与医院内部的培训和学习活动，提高团队合作能力和服务质量。
医院收费室工作职责（2）包括但不限于以下内容：1. 收取患者就诊费用和其他医疗费用，包括诊疗费、手术费、药物费用等。
2. 根据医院相关政策和规定，核对患者身份信息，确认费用结算方式（例如自费、医保、商业保险等）。
3. 协助患者办理医保和商业保险结算手续，包括填写相关表格、收集和核对有关资料。
4. 向患者解释医疗费用的构成和计算方式，解答患者对费用的相关问题。
5. 协助医院与保险公司、医保机构等进行费用结算和清算工作，确保费用结算的准确性和及时性。
6. 根据需要，向患者提供相关优惠政策和费用减免的咨询和申请。
7. 协助医院进行费用管理和统计工作，包括费用收入的汇总、统计和报表的撰写。
8. 处理患者投诉和疑问，提供满意的解决方案，保持良好的沟通和服务态度。
9. 积极参与医院内部的培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务能力。
10. 遵守医院的相关规章制度和政策，保障医院的正常运营和医疗服务的顺利进行。
医院收费室工作职责（3）一、在主管主任领导下负责挂号工作。
医院收费室个人工作总结精选8篇
医院收费室个人工作总结精选8篇写工作总结就是一个很好的养成习惯，我们在认真进行了一篇工作总结的写作之后也是可以很好的提升自己的认识的，以下是本店铺精心为您推荐的2024年医院收费室个人工作总结精选8篇，供大家参考。
2024年医院收费室个人工作总结篇1我是XX医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。
透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行为老百姓服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。
一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击非典的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种共产党员不上，谁上？的高尚品质，时时激励着我。
恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。
我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。
一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。
本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。
2024年医院收费处工作总结(2篇)
2024年医院收费处工作总结一、工作概述2024年，我担任XX医院收费处的工作人员，负责医疗费用的结算和收费工作。
在这一年的工作中，我始终以高标准、高质量完成每项工作，积极推进医院的收费流程改进，提升了工作效率和服务质量。
二、工作内容及成果1. 完善收费流程：针对过去收费流程中存在的不便之处，我主导制定了一套完善的收费流程，并推行于全院。
通过分析患者流程，合理安排相关部门的工作时间和岗位配置，降低了患者等待的时间，提高了整体流程效率。
2. 收费政策宣传：我及时了解各类医保政策及收费标准的更新，通过制作宣传海报和宣传单张，进行定期宣传，让患者了解自费项目和医保项目的区别，并主动提供相关咨询服务。
这有助于患者明确费用结算方式，减少了后续纠纷的发生。
3. 收费数据分析：通过统计、分析每个月的收费情况，我及时发现各个科室的收费点和问题，与科室负责人沟通，改进费用管理制度，并制定相应的措施。
目前，医院收费工作的合规性有了明显提升，费用流失情况得到了有效控制。
4. 优化工作流程：基于我对收费工作的深入研究和思考，我及时提出了一些优化工作流程的建议，比如引入电子发票，加快患者结算流程等。
这些建议得到了医院管理层的认可，一些实际操作中的繁琐环节得到了简化，工作效率和服务质量有了明显提升。
5. 患者服务意识培养：在日常工作中，我始终坚持以患者为中心的理念，积极提升自己的服务意识。
通过加强与患者的沟通和交流，我能够准确理解他们的需求，主动帮助他们解决问题。
在我工作期间，患者满意度有了明显提升，很多患者给予了积极的反馈和评价。
三、存在的问题与思考1. 工作压力大：由于医院患者量的增加，收费处的工作也相应增加，工作压力较大。
为了提高工作效率，我需要进一步提升自己的综合素质和应变能力。
2. 增强专业知识：随着医疗领域的不断发展和变化，收费工作的政策和规定也在不断更新。
我需要加强学习和研究，不断拓宽自己的专业知识面，提高自己的专业素质。
医院收费处年度工作总结（5篇）
医院收费处年度工作总结年度工作总结：医院收费处一、总结回顾经过一年的努力，医院收费处在党的领导下，积极投身于服务医院整体工作的大局中，完成了各项工作任务，并取得了一定成效。
本年度，收费处人员始终坚持高标准，严要求的原则，不断提高自身素质和工作水平，从而为医院的可持续发展提供了有力的支持。
二、工作总体情况1. 严格财务制度管理：收费处严格按照医院规定的财务制度进行日常管理，完善收费流程和内部控制，有效避免了财务管理方面的漏洞和问题。
2. 收入增长：通过加强内部收入管理，规范医患关系，优化收费项目，客观合理调整费用标准，以合理、公平、透明的原则确保了医院收入的持续增长。
3. 提升服务质量：收费处注重提高服务质量，积极引进先进的信息化系统，有效提升了工作效率。
同时，改变了员工的工作态度和服务意识，提高了对患者的关爱和服务水平。
4. 财务数据报表及时准确：通过加强财务数据的监测和分析，确保财务报表的准确性，及时提供给医院领导层，为决策提供有力的依据。
三、工作亮点与成效1. 年度收入增长率较去年有显著提高，达到15%。
这主要归功于我们加强了内部收入管理，提高了精细化运营水平，同时严格控制费用支出，优化了成本结构，从而实现了收入的有效增长。
2. 提升了患者满意度。
通过加强对患者需求的调研和分析，我们及时调整了服务策略和模式，提供更加便捷、高效的服务，有效提升了患者的满意度和医院的口碑。
3. 加强了内部控制。
收费处始终坚持过程管理，通过加强内部培训和业务学习，全面规范了财务管理流程，提高了内部控制的效果，保证了医院财务安全。
4. 改善了工作环境。
收费处注重员工的工作和生活质量，加强团队建设，提高员工的凝聚力和工作积极性，为员工提供更好的发展机会和福利待遇，促进了员工稳定发展和工作积极性的提高。
四、存在的问题及改进方向1. 工作效率仍有待提高。
由于工作量增加，部分人员在高峰期工作压力较大，导致工作效率有所下降。
2024年医院收费处工作总结
2024年医院收费处工作总结
在2024年，我在医院收费处工作了一年。
在这一年的工作中，我认真负责，按照医院的规定和要求，完成了各项工作任务。
以下是我对这一年工作的总结。
1. 收费管理：我严格遵守医院的收费政策和规定，确保每一笔收费都按照规定进行。
在收费过程中，我尽量与患者进行沟通，解答他们的收费问题，并提供详细的费用解释，以维护医院的良好形象。
2. 维护订单：我认真处理和维护医院的订单系统。
在接收到病人预约的信息后，我及时更新、确认，并与预约科室保持密切联系，确保预约安排的准确性和及时性。
3. 账务核对：我每日对医院的收费和退费进行核对，确保账目的准确性。
同时，我也参与了医院的月度和年度的财务审核，保证了财务数据的完整和正确性。
4. 客户服务：我注重与患者的交流和沟通，尽我所能地为他们提供优质的服务。
我努力使患者在医院的就诊过程中感到舒适和满意，解答他们的疑问，排除他们的困惑，提供更好的就医体验。
5. 团队合作：我积极参与医院内部的团队合作活动，和同事们共同努力，解决工作中的困难和问题。
我们通过密切的合作，提高了工作效率和准确性，为医院的整体运营作出了贡献。
通过这一年的工作，我不仅提升了自己的专业能力，也培养了良好的团队合作精神和责任心。
感谢医院的信任和支持，我将继续努力，为医院的发展做出更大的贡献。
医院收费处年度工作总结7篇
医院收费处年度工作总结7篇篇1XXXX年，医院收费处全体人员在院领导的指导下，在全体员工的共同努力下，圆满完成了年初确定的各项工作任务。
现将具体工作情况总结如下：一、工作完成情况XXXX年，收费处共完成门诊收费XXXX人次，完成住院收费XXXX人次，收费金额门诊达到XXXX万元，住院达到XXXX万元，挂号费用达到XXXX万元。
在费用收取方面，收费处严格按照物价部门核定的标准收费，做到不多收、不漏收。
同时，积极配合医院开展各项医疗服务项目，确保了医院各项工作的顺利进行。
二、工作亮点与成果1. 优化收费流程：通过对收费流程的优化，减少了患者排队等待时间，提高了收费效率。
同时，引入了自助缴费机，方便了患者缴费，提高了缴费体验。
2. 提升服务质量：收费处全体人员参加了医院组织的医疗服务培训，提升了服务意识和沟通能力。
在日常工作中，注重微笑服务、礼貌待人，为患者提供优质的服务体验。
3. 加强内部管理：收费处建立了完善的内部管理制度和岗位职责，明确了各岗位职责和权限。
同时，加强了与相关部门的协调沟通，确保了收费工作的顺利进行。
三、遇到的问题及解决方案1. 缴费高峰期排队问题：在缴费高峰期，患者排队等待时间较长。
针对这一问题，收费处积极与医院相关部门沟通协调，增加了自助缴费机数量，优化了缴费流程，有效缓解了排队等待问题。
2. 医保患者结算问题：部分医保患者对结算流程不熟悉，导致结算过程中出现困难。
针对这一问题，收费处工作人员主动向患者解释结算流程，并提供帮助和指导，确保了医保患者能够顺利完成结算。
3. 假币识别问题：在收取患者费用时，偶尔会出现假币问题。
针对这一问题，收费处工作人员在收取费用时更加谨慎仔细，同时学习了假币识别技巧和方法，提高了识别假币的能力。
四、未来工作计划1. 继续优化收费流程：收费处将继续探索优化收费流程的方法和途径，进一步减少患者排队等待时间，提高收费效率。
同时，将继续推广自助缴费机应用范围和应用效率。
医院收费处年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间2023年已接近尾声。
在这一年里，医院收费处在院领导的正确领导下，全体收费人员齐心协力，紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，以提高服务质量为目标，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 规范收费行为，强化收费管理（1）认真学习上级部门下发的各类收费政策、法规，不断提高自身政策水平和业务能力。
（2）严格执行医院收费标准，规范收费流程，确保收费工作公开、透明、合理。
（3）加强收费人员的职业道德教育，提高服务质量，树立良好的收费形象。
2. 优化服务流程，提高工作效率（1）简化收费手续，缩短患者排队等候时间，提高工作效率。
（2）利用信息化手段，提高收费数据准确性，减少差错率。
（3）开展收费窗口文明用语培训，提升收费人员服务意识。
3. 强化内部管理，提高工作水平（1）加强内部考核，建立健全收费管理制度，确保收费工作规范有序。
（2）定期开展业务培训，提高收费人员的业务水平和服务意识。
（3）加强与其他部门的沟通协调，确保收费工作顺利开展。
4. 深入推进医德医风建设，树立良好形象（1）深入开展医德医风教育活动，提高收费人员的职业道德素质。
（2）加强收费人员廉洁自律教育，坚决杜绝收受患者“红包”等违规行为。
（3）关注患者需求，积极解决患者反映的问题，树立良好的收费形象。
5. 积极参与医院各项工作，助力医院发展（1）积极参与医院组织的各项活动，为医院发展贡献力量。
（2）加强与各部门的沟通协调，确保收费工作与医院整体工作同步推进。
（3）关注医院发展动态，为医院提供有针对性的建议和意见。
三、工作亮点1. 收费工作无差错，服务质量显著提升。
全年收费工作未发生任何差错，患者满意度不断提高。
2. 收费人员业务水平显著提高。
通过定期培训和考核，收费人员的业务水平和服务意识得到全面提升。
3. 收费工作信息化程度不断提高。
利用信息化手段，提高了收费工作效率和数据准确性。
4. 医德医风建设成效显著。
医院收费处工作总结范文(6篇)
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医院收款处工作总结_医院收费处工作小结
医院收款处工作总结_医院收费处工作小结一、工作内容医院收费处工作是医院财务管理的重要组成部分，主要工作内容包括：1.患者收费：对患者进行接待、登记和结账，收取医疗费用，并提供有关医疗费用的咨询和解释。
2.医保结算：进行医保患者的报销结算工作，了解医保政策和规定，及时将医院诊疗项目报销到医保系统。
3.收款管理：对收费项目进行管理和核对，保证医疗费用的真实性和准确性。
4.工作协调：协调医生、护士和其他部门之间的工作，保障医患关系。
5.数据统计：进行日常和月度的医疗费用统计，为医院财务管理提供数据支持。
6.工作宣传：向患者和家属介绍医院的医疗服务和收费政策，维护医院形象。
二、工作要求医院收费处是一个重要的财务管理和服务窗口，要求工作人员有以下几个方面的素质和能力：1.业务能力：具备扎实的财会知识，熟悉医疗收费政策和各类医疗保险的结算规定，能够熟练操作计算机进行收费结算。
2.服务意识：能够热情友好地接待患者和家属，细心耐心地为他们解释医疗费用和支付方式，让患者感受到医院的贴心服务。
3.责任心：具备高度的责任感和敬业精神，认真细致地核对医疗费用，保障财务交易的准确性和真实性。
4.沟通能力：能够与医生、护士等医护人员，以及其他部门的同事进行有效沟通和协调工作，确保医院各项服务工作顺利进行。
5.团队精神：具备良好的团队合作精神，能够与同事相互配合，互相帮助，共同完成工作任务。
三、工作中的收获在医院收费处工作中，我深刻感悟到了医院财务管理的重要性和复杂性。
通过不断的学习和工作，我取得了丰富的经验和技能，收获了许多成长和进步：1.财务管理能力：熟练掌握了医疗收费和医保结算的核心业务，提高了自己的财务管理能力。
2.沟通协调能力：通过与医生、护士的沟通和协调，加强了团队合作和工作协调能力。
3.服务意识：在与患者和家属的接待和咨询中，提高了自己的服务意识和服务水平，学会了如何维护医院的形象和声誉。
四、工作中的不足和改进方案在工作中，也存在一些不足之处，如收费速度不够快、服务态度不够热情、核对精度不够高等问题。
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医院收费处工作篇一：医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
篇二：医院收费处年度工作总结20XX年xx医院住院收费处年终总结一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。
另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。
从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
2、全力以赴，快速安装新系统。
今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。
三、不断开拓进取，提高内部管理水平。
始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。
一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。
二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并上报医院财务。
三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。
四是厉行节约，严控办公成本。
1、由于我收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，减少不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避免不必要的浪费；2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。
3、大力推行无纸办公。
四、加强业务学习，提升职工队伍素质。
坚持以人为本，密切联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。
患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平，同时还须学习相关的医疗知识等, 不断提高自身素质，只有通过不断学习，才能做好收费工作。
我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。
一是进一步推进依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调配合，全面提高办事能力、管理水平和干部素质。
二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。
五、制度建设成效显著，资金安全有效保障。
严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行情况的检查和巡查，例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核，发现问题的做到及时处理，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院部。
预结住院病人的医药费用并报院财务部。
月末对各种单据进行检查、整理、装订和保存。
另外，使窗口人员备好足够的小钞，以便确诊患者和家属的付费时的兑换。
据统计，全年出错率基本为零，很好地完成了院部下达的任务，顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。
存在的问题及下来的工作计划和举措在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决：（1）人员数量不足，难以满足日常工作的需要。
由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严重不足，严重制约了收费处的管理。
（2）收费人员的整体素质有待提高；（3）学习氛围仍不够浓厚。
在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作计划：一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。
组织职工不断学习和深造，增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率。
鼓励职工积极参加培训，不断提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。
同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力。
二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。
要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象。
三、积极开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。
组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度，四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。
收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的情况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。
五、继续配合做好其他日常工作。
继续做好新农民医疗合作的相关工作；继续完善票据管理及监管机制；继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等。
我相信，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。
相信在新的一年里，医院的工作必定能更好地开展开来。
篇二：医院收款室年度工作与工作计划医院收款室年度与工作收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将20XX年度工作总结如下：一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的20XX年里，本人在20XX年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下：一、协调好科室的工作。
在遵照医院的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。