维修满意度确认单
维修服务标准手册(示例)
维修服务工作的实施水平与好坏 对客户满意度具有巨大的影响力。
其成功之处表现在以下内容
顾客在维修过程中得到优质服务的表扬信 感受到良好的维修服务，更加信赖华润,推荐他人购买、自己再次购买华润房屋
２.追求维修服务效率化
为了有效的进行维修服务活动,我们使用了各种各样的工具。通过 这些工具在其特定情况下的灵活运用,能够快速而准确地进行维修 服务工作。这是一条通往维修服务No1的捷径。
维修服务检查核对表
Service Check Sheet
填写人 填写日期
任务关闭
２２． 维修完毕维修工程师是否现场进行验收，维修任务单是否有维修工程师签名 ２３． 维修工程师是否向客户演示或说明维修结果 ２４． 客户是否在维修操作单上签字确认 ２５． 非正常关闭任务是否在任务完成1个月内发出EMS
•加 强 对 维 修 工
程师的专业能力、 与客户有效沟通 方面的培训
现场确认问题、告知解决方案是体现维修工程师 专业能力、影响维修满意度的关键环节！
2. 现场查看、方案沟通
客户
维修服务 维修工程师
施工人员
2-3 记录表格
确认 顾 客
复杂的维修一定要向 客户出示维修方案告知卡
各项目 维修负责人
明确维修工作首问职责，加强保修工程师与业主 面对面沟通，持续提升保修服务满意度。
客户
维修服务 维修工程师
施工人员
各项目 维修负责人
2-1 上门查看
确认 顾 客
•按 照 约 定 时 间 上 门
查看客户报意佩戴工牌、 名片及鞋套 电话沟通注意表明 身份及礼貌 参照《客户服务人 员礼仪标准》执行
2-2 方案讲解
维修验收单模板通用 -回复
维修验收单模板通用-回复什么是维修验收单？维修验收单是指在维修工作完成后，由维修人员填写的一份报告，以记录维修过程中的具体情况和维修结果。
它是维修工作的重要一环，对于保证维修质量、避免纠纷以及合理评价维修效果都起着重要作用。
维修验收单模板通用是指在维修验收单的编写过程中，遵循一定的规范和模式。
这样做的好处是可以确保维修验收单的统一性，方便日后的查询和查阅。
下面是一份通用的维修验收单模板，可供参考：维修验收单维修单号：[填写维修单号]维修日期：[填写维修结束日期]维修地点：[填写维修地点]维修项目：[填写维修的具体项目]维修人员：[填写维修人员姓名]维修问题描述及处理措施：[此处详细描述维修过程中出现的问题情况，以及采取的具体处理措施]维修所用材料及设备：[列出维修过程中使用的所有材料和设备，包括型号、数量等详细信息]维修结果：[描述维修结束后的结果，包括维修质量、是否达到预期目标等内容]维修费用及结算情况：[填写维修过程中产生的费用及结算方式]维修验收人：[填写维修工作的验收人姓名及签字]以上就是维修验收单模板的基本内容，根据实际情况，可以根据需要添加或修改其中的信息。
编写维修验收单的步骤如下：步骤一：了解维修的具体情况和要求在编写维修验收单之前，首先要了解维修的具体情况和要求。
这包括维修的项目、维修地点以及维修的时间等信息。
只有准确了解了这些信息，才能更好地编写出符合实际要求的验收单。
步骤二：填写维修问题描述及处理措施在维修验收单中描述维修过程中出现的问题情况，并详细说明采取的处理措施。
这样可以明确维修人员在维修过程中所遇到的困难和解决的方法。
这项内容有助于后续的问题分析和处理。
步骤三：列出维修所用材料及设备维修验收单应当列出维修过程中所使用的所有材料和设备，包括型号、数量等详细信息。
这样可以清楚地记录下维修过程中所用的工具和材料，并方便后续的追溯和查阅。
步骤四：描述维修结果和质量评估在维修验收单中应当详细描述维修结束后的结果，包括维修质量和是否达到预期目标等内容。
电梯最终用户确讣单
电梯最终用户确讣单摘要：1.电梯最终用户确认单的概述2.电梯最终用户确认单的内容3.电梯最终用户确认单的重要性4.如何填写电梯最终用户确认单5.结论正文：一、电梯最终用户确认单的概述电梯最终用户确认单，顾名思义，是指在电梯安装、维修、改造等工程完成后，由最终用户对工程质量、安全性能等方面进行确认的一份文件。
这份文件对于保障电梯的正常运行、确保乘客安全具有重要的法律意义和技术要求。
二、电梯最终用户确认单的内容电梯最终用户确认单主要包括以下几个方面的内容：1.工程概况：包括电梯工程的项目名称、工程地点、工程范围、工程时间等基本信息。
2.工程质量：对电梯安装、维修、改造的工程质量进行描述，如电梯运行平稳、无异常声响、各部件安装牢固等。
3.安全性能：对电梯的安全性能进行确认，如电梯具备国家规定的安全保护装置、安全门开关正常等。
4.功能性：对电梯的功能性进行确认，如电梯能正常停层、电梯内照明、通风等功能正常等。
5.用户意见：最终用户对电梯工程的满意度及意见建议。
三、电梯最终用户确认单的重要性电梯最终用户确认单是电梯工程质量、安全性能的重要依据，具有以下作用：1.保障电梯工程质量：通过最终用户对工程的确认，确保电梯工程质量达到相关标准和要求。
2.确保乘客安全：通过对电梯安全性能的确认，保障乘客在乘坐电梯时的安全。
3.解决纠纷：在电梯使用过程中，如发生纠纷，电梯最终用户确认单可作为证据，帮助解决纠纷。
4.符合法律法规要求：根据我国相关法律法规，电梯工程必须经过最终用户确认，否则将无法通过验收。
四、如何填写电梯最终用户确认单在填写电梯最终用户确认单时，应按照以下步骤进行：1.仔细阅读确认单内容，了解各项要求。
2.对照工程实际情况，如实填写各项内容。
3.在用户意见栏中，提出对工程的满意度及意见建议。
4.确认无误后，签字盖章，完成电梯最终用户确认单的填写。
五、结论电梯最终用户确认单是保障电梯工程质量和乘客安全的重要文件，应引起各方的高度重视。
设备部内部维修服务满意度调查评分表
满意 较满意 一般 5分 4分 3分
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不好 很差 2分 1分
对应问题简述或建议
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□□Leabharlann □□□□
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17 您对设备改造项目过程中的问题解决的评价是 □
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18 您对设备部现场维修6S方面的评价是
设备部内部维修服务满意度调查评分表
年月日
各位员工：您好！ 为进一步设备管理的工作质量及效率，更好地为各部门服务，现对设备管理的服务满意度进行调查。对以下各项内容
您认为非常满意请打5分，非常不满意打1分。请在你认合适的分数上打勾，如果您的分数在3分以下，请在对应的项目后 面写出您认为存在的不足,或者给出宝贵的意见和建议，以便我们有针对性地进行改善。请在5号前完成问卷，我们会认真 地对待您的每一项意见，感谢您对我们工作的支持。
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19
您对设备部维修人员专业知识和技能经验能力 的评价是
工程部维修报告单
工程部维修报告单报告单号：XXX维修日期：XXXX年XX月XX日维修部门：工程部维修人员：XXX维修地点：XXX一、维修概况及问题描述在工程部维修日期为XXXX年XX月XX日，维修地点为XXX的维修任务中，我们维修人员发现以下问题：1.问题描述：问题1：问题2：2.维修情况：维修人员根据实际情况采取以下维修措施：措施1：措施2：3.完成情况：维修人员在工程部维修日期内完成维修任务，并将问题解决如下：问题1解决情况：问题2解决情况：二、维修材料及部件使用情况1.使用材料及数量：材料1：数量：材料2：数量：2.使用部件及数量：部件1：数量：部件2：数量：三、维修耗时及费用1.维修耗时：该维修任务总耗时为XX小时。
2.维修费用：维修费用总计为XXX元。
四、维修人员评价维修人员对维修任务进行评价：维修任务难易程度：（1-10分）对维修任务的满意度：（1-10分）对用户配合程度的评价：（1-10分）五、用户确认我已经阅读并确认以上维修报告内容，并对维修任务的完成情况表示满意。
用户签名：XXX日期：XXXX年XX月XX日六、工程部主管意见经查阅维修报告，确认维修任务已经按照要求完成。
主管签名：XXX日期：XXXX年XX月XX日七、附件清单1.维修照片：照片1：照片2：2.维修材料购买发票：发票1：发票2：以上为工程部维修报告单，特此报告。
工程部主管签名：XXX。
维修验收单
维修验收单一、维修验收单概述维修验收单是维修服务企业为了确认维修工作已经顺利完成并符合要求而向客户提供的证明文件。
通过维修验收单，客户可以确保维修工作已经按照约定的标准和要求进行，并进一步确认工作的质量，以便在必要时进行索赔或提供保修。
二、维修验收单内容1.服务信息–服务日期–服务类型–维修项目详情–维修过程描述–维修费用清单2.维修工程师信息–姓名–联系方式–维修结果确认3.客户信息–客户姓名–联系方式–验收确认三、维修验收单填写流程1.维修工程师填写–确认完成维修工作，并记录相关详情。
–填写维修单信息，并做好细致记录。
2.客户验收–客户仔细核对维修单内容，与实际维修情况进行比对。
–如有异议或不满意之处，客户可当面提出，并与维修工程师协商解决。
四、维修验收单意义1.确认维修工作维修验收单是确认维修行业服务完成的重要凭证，客户可以通过验收单核实所付费用与服务内容的一致性。
2.保障权益客户可以通过维修验收单在服务质量或费用计算有疑问时进行索赔或维权。
同时，也有利于维修企业对工作质量进行监督管理。
3.提升客户满意度通过维修验收单的正规填写和客户认可，可以提升客户满意度，增强客户对维修企业的信任感和推荐意愿。
五、维修验收单注意事项1.维修工程师务必填写详细维修工程师在填写维修验收单时，应尽量详细描述维修过程和维修项目，确保客户对维修内容了解清晰。
2.客户认真核对客户在接收维修验收单时，务必认真核对每项内容，如发现问题应及时沟通解决，避免后续纠纷。
结语维修验收单作为维修服务结束时的重要凭证，对维修服务企业和客户双方都有重要意义。
希望通过维修验收单的规范填写和认真验收，能够保障维修服务的质量，优化客户体验，实现维修服务的双赢局面。
服务确认书
6、施工整体满意度：
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
施工方意见
□本次施工环节已经结束，我们将会尽快安排后续施工调测。
□未完工，预约上门时间___________________
□有遗留问题，解决措施____________________________________
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
2、施工质量是否满意：
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
3、施工人员的服务态度是否满意：
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
4、施工人员的沟通和问题解决能力是否满意：
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
5、施工完成后的工程现场环境清洁是否满意：
施工负责人签字：
完工日期：
客户带回留底。
政企客户工程施工服务确认书模版
中国移动通信集团浙江有限公司***分公司
政企客户工程施工服务确认书
编号：_________________________
客户名称
业务开通地址
客户联系人
联系电话
项目名称
施工环节
施工负责人
联系电话
上门记录
施工日期：
施工人员：
施工内容：
对本公司产品和服务的满意程度
1、施工进度是否满意：
电脑维修工单
用户建议 与意见：
用户须知： 1、收费标准以华瑞网络IT外包价格表为准，结算币种为人民币，华瑞网络科技有限公司有权对此进行调整。 2、华瑞网络对用户计算机安装的软件由用户提供或由网络下载，华瑞网络科技有限公司对此不负法律责任。 3、用户付款方式为现金，则由上门服务人员负责收取；用户付款方式为支票或转帐，则通过正常的财务流程办理。 4、用户未经华瑞网络科技有限公司同意不得转让和出售其IT服务使用权。 5、用户根据自身的需求选择服务内容和服务期限，所申请的服务不与退费，并在规定期限内使用。 6、用户拨打华瑞网络科技有限公司客服热线xxxxxxxxxx可以进行业务咨询、故障申告、核实服务人员身份、业务范围。 7、用户有义务配合华瑞网络科技有限公司的工作人员核对客户资料、服务内容、服务满意度、收费情况等信息。 注：客户在本服务工单上签字、盖章后，即代表客户已经认可 维修工程师签字： 上述全部条款、内容，并承担相应的法律责任。 用户签字： XXXX科技有限公司（章）
客户名称 联系人 通信地址 白兰小区 客户性质 互联网
客户基本信息（由客户填写） 身份识别码 联系电话 □先生 □女士
7102201 xxxxxxxx
合计金额 □现金 □转帐 □支票 人民币： 元 签字盖章（用户确认无误后） 签字盖章（用户确认无误后） 服务满意度调查:（华瑞网络 维修客服电话：00000000 00000000 意见投诉电话：00000000） 工程师到达时间： ____时____分 工程师离开时间： ____时____分 □准时 □迟到 技术水平 □较好 □一般 □较差 上门时间 □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 客户满3日 第一联：华瑞公司留存 第二联：用户留存
维护服务满意度调查表(精减一页版)
若更换配件由维护公司提供，配件更换后，在非人为条件下，两个月内同一故障没有再发生，若再发生，维护公司有负责免费修复，直至不再发生为止。
□非常满意□满意□一般 □不满意□非常不满意
设备维修结束后，维修人员有出示服务维修单，服务维修单上有注明维修日期、维修人员、维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等。
□非常满意□满意□一般 □不满意□非常不满意
所有设备有进行季度检查，记录设备状况，列出注意事项，并反馈给**。
□非常满意□满意□一般 □不满意□非常不满意
维护公司技术人员到现场维护时能主动找到故障设备负责老师，能主动了解故障情况，诊断后能详细解析故障原因和给出解决办法。
□非常满意□满意□一般 □不满意□非常不满意
□非常满意□满意□一般 □不满意□非常不满意
4.其他意见：
维护结束后有把设备重新安放好，清洁好卫生，并交代设备使用的注意事项。
□非常满意□满意□一般 □不满意□非常不满意
维护公司项目经理有定时咨询设备运行状况，并对的相关投诉及时处理好。
□非常满意□满意□一般 □不满意□非常不满意
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ3.维护统计评价:
技术人员到现场维护有填写现场维护表，故障排除后有要求签名确认。
IT设备维护项目
维护服务质量满意度调查表
维护单位
成都新路责任有限公司
评价期限
2015－2016
部 门
填表人
1.响应时间评价：
维护公司在接到服务要求后，能按照周一至周五8：00～18:00期间2小时内到达现场，其余时间12小时内到达现场。
□非常满意□满意□一般 □不满意□非常不满意
2.服务质量评价:
汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表
以便我们为您提供更好的服务
尊敬的车主阁下：
我厂已遵照您的尊意,将您的车辆修理、保养、检验完毕,经检查发现您的座驾还有以下问题,敬请您早作处理,以确保您旅途愉快
完 工 检 验
检验结果：
处理情况：
备注：
班组签名：检验员签名：
检查结果：
处理意见：
质
量
技
术
□好 □一般 □差
设
备
□先进 □落后
2.检查工单是否填写完整；
3.旧件的处理同车主的交涉；
4.确认车辆内外的清洁是否做过；
5.清点随车工具和其它物品；
6.确认维修过的地方没有弄脏或弄坏；
7.确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符.
检验结果：
处理情况：
备注：
接车员签名：
抱怨处理情况
□能得到有效处理
□不能得到有效处理
其它建议
澄城客运公司汽车修理厂
客户地址:
联系:
客户意见及建议:
部门处理结果:
部门负责人签名: 年 月 日
客户投诉登记表
序号
投诉日期
顾客名称
联系
投诉抱怨原因内容
处 理 措 施
经办人
与顾客的联络
备注
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉登记表
序号：
客户姓名:
车型:
车号:
客户地址:
联系:
维修日期:
号码:
投诉原因:
接待人意见:
记录人： 记录日期: 年 月 日
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉处理表
序号：
客户姓名:
车型
车号:操作□规范 □一般 Nhomakorabea□不规范
维修工作确认单
维修工作确认单
项目详情
- 维修单号：[维修单号]
- 维修日期：[维修日期]
- 维修地点：[维修地点]
- 维修类型：[维修类型]
- 维修描述：[维修描述]
- 维修费用：[维修费用]
工作确认
本确认单用于确认维修工作的完成情况。
以下是对维修工作的
确认：
- 工作已按照维修要求和描述进行完成。
- 维修质量满意，达到所需标准。
- 维修费用与预估费用相符。
- 工作完成后，维修地点已经被清理干净，没有留下任何杂物。
- 客户已确认并满意维修工作。
请签署下面的确认栏，表示您对以上维修工作的确认：
维修工作确认人：
日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
签名：__________________
客户满意度调查
为了提高服务质量，我们希望收集您的反馈意见。
请您填写以下调查问卷：
1. 对本次维修工作的满意度（满分10分）：______
2. 您对维修过程中的沟通和协调性如何？
3. 您认为我们需要改进的地方是什么？
4. 您对我们的服务是否有其他意见或建议？
请在下面的空白处填写您的反馈意见：
_____________________________________________________
谢谢您的反馈，我们将根据您的意见不断提高服务质量！
维修商家确认
维修商家确认本次维修工作已经完成，费用与客户确认一致，维修地点已清理干净。
维修商家确认人：
日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
签名：__________________。
售后维修流程图
售后维修流程图在现代消费社会，售后服务成为了企业赢得客户信任和忠诚度的重要因素之一。
针对产品出现故障或需要维修的情况，售后维修流程的规范性和高效性对于提供良好的用户体验至关重要。
本文将介绍一种通用的售后维修流程图，旨在提供一个清晰明了的指南，帮助企业和用户更好地了解售后维修的流程。
一、服务申请与登记1. 客户在发现产品故障或需要维修时，可以通过多种方式向售后服务部门提交服务申请，如电话、电子邮件、在线售后服务平台等。
2. 售后服务部门收到申请后，应为每个申请建立唯一的服务工单，并记录客户的相关信息，包括客户姓名、联系方式、产品型号、购买日期等。
二、故障诊断与评估1. 在售后服务部门接到申请后的第一时间，他们应根据客户的描述进行初步的故障排查和诊断，以确定是否需要进一步的修理或维护。
2. 如果故障无法通过远程诊断解决，售后服务部门可能会要求客户将产品寄送到指定的服务中心或派遣维修人员上门进行诊断。
3. 经过维修人员的仔细评估后，将与客户沟通并提供维修建议，包括维修费用、修理的时间估计等。
三、维修工作执行1. 客户在同意维修方案后，售后服务部门将安排维修人员或专业工程师进行具体的维修工作。
2. 维修人员应根据维修方案和相关要求，对产品进行细致的维修和保养，尽可能地恢复产品的正常功能。
3. 在维修过程中，售后服务部门可以利用现代化的技术手段，如远程操作、远程监控等，对维修工作进行实时监控和管理，以保证维修质量和时效。
四、维修结果确认1. 维修完成后，售后服务部门将通知客户，并要求客户验收维修结果。
2. 客户应对维修结果进行认真检查，确保产品的故障得到有效解决，功能恢复正常。
3. 如果客户对维修结果表示满意，售后服务部门可以要求客户签署确认单，并完成维修工单的结算工作。
五、售后回访与评价1. 在完成维修工作后的一段时间内，售后服务部门应主动与客户进行回访，了解维修结果是否稳定可靠，是否满足了客户的期望。
售后服务客户确认单
售后服务客户确认单
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品和服务！为了确保您的利益和满意度，我们承诺提供优质的售后服务。
为此，我们需要您填写本售后服务客户确认单，并回传给我们，以便我们能更好地为您提供服务。
客户信息：
公司名称：
产品型号：
产品序列号：
故障描述：
售后服务内容：
1.我们将根据您的故障描述提供相应的售后服务，确保产品质量和使用效果。
2.我们将尽快安排专业的售后技术人员到达您的现场，进行故障排除和维修。
3.如需更换故障部件，我们将提供原厂的替换件，并确保其质量和功能与原件一致。
4.所有维修服务将在您的同意下进行，我们将对维修前后的产品性能进行测试，确保维修效果符合标准要求。
费用与保修：
1.如果您的产品处于保修期内，我们将为您提供免费的维修服务，并承担故障部件的更换费用。
2.如果产品处于保修期外，我们将根据实际情况收取维修费用，并提供合理的报价。
客户确认与承诺：
2.我确认提供的产品信息准确无误，并愿意配合我们的技术人员进行必要的操作和测试。
3.我同意在保修期外支付相应的维修费用，并接受技术人员的维修建议。
4.我承诺在维修完成后仔细检查产品性能，并及时反馈给我们，以便我们跟进服务质量。
再次感谢您的支持和合作！我们将尽最大努力为您提供满意的售后服务。
此致。
维保验收报告
维保验收报告维保验收报告是一份记录维保工作完成情况并确认维保质量的重要文件。
通过维保验收报告，业主或使用者可以确认维保工作是否达到了预期效果，有助于提高设备的稳定性和使用寿命。
以下是三个关于维保验收报告的案例。
案例一：某医疗器械公司的维保验收报告该医疗器械公司在产品维护期间，定期派遣专业技术人员对其产品进行维修保养。
维修完成后，技术人员需要填写维保验收报告，并交给客户进行确认。
该公司所填写的维保验收报告包括以下内容：设备名称及型号、维护人员、维护日期、维护内容、维护结果、客户签字等。
客户签字确认后，该公司可以向客户收取维修费用。
案例二：某房地产公司的维保验收报告该房地产公司拥有多处房产，为了保证房屋的安全及使用寿命，定期进行维护工作。
维护完成后，该公司需要填写维保验收报告，并由客户进行确认。
该公司所填写的维保验收报告包括以下内容：维护地点、维护内容、维护时间、验收人员、验收日期、验收结果等。
客户签字确认后，该公司可以对其进行结算。
案例三：某IT公司的维保验收报告该IT公司为客户提供网络维护服务，每次维护完成后，该公司需要填写维保验收报告，并由客户进行确认。
该公司所填写的维保验收报告包括以下内容：维护类型、维护时间、维护人员、维护内容、维护结果、客户签字等。
客户签字确认后，该公司可以开始下一次的维护工作。
总之，维保验收报告是确认维保工作是否达到预期效果的重要文件。
在填写维保验收报告时，应该详细记录维护内容、维护时间及维护结果，并由客户进行确认签字。
只有保证维保质量，才能提高设备的稳定性和使用寿命，降低使用成本。
在实践中，维保验收报告还有以下几点需要注意：一是填写细节要做到清晰、准确和规范。
尽可能详细地记录维护内容和维护时间，一定要避免出现填写不清楚导致客户无法理解的情况。
另外，填写格式和内容要符合客户验收标准，确保客户对维修服务的满意度。
二是及时送交验收。
维保验收报告应该在维护工作完成后及时送交客户进行确认，避免延迟因素导致验收客户的不满意。
万师傅通用服务签收单
客户姓名
订单编号
服务内容 □配送 □配送安装 □安装 □维修 □返货 □保养
配送情况 外包装是否有破损（有配送货服务填写）
□是
□否
完成情况 □已完成 □未完成（未完成原因）：
）
服务满意度 □非常满意
□满意
□一般
签收时间：
签收说明 1.客户/代签人签 字2.或请盖在章服后务，完视成 并3.检当查服无务误未后完确成 时4.，当若服需务要未该完师成 时，若不需要该
服务确认码：
客户签名：
专业安装、维修水电，洁具，灯具，厨卫 各种弱电工程，二手家电收售 安装师傅：杨师傅 联系电话：13036363680
）
服务满意度 □非常满意
□满意
□一般
签收时间：
签收说明 1.客户/代签人签 字2.或请盖在章服后务，完视成 并3.检当查服无务误未后完确成 时4.，当若服需务要未该完师成 时，若不需要该
服务确认码：
客户签名：
专业安装、维修水电，洁具，灯具，厨卫 各种弱电工程，二手家电收售 安装师傅：杨师傅 联系电话：13036363680
服务签收单
客户姓名
订单编号
服务内容 □配送 □配送安装 □安装 □维修 □返货 □保养
配送情况 外包装是否有破损（有配送货服务填写）
□是
□否
完成情况 □已完成 □未完成（未完成原因）：
）
服务满意度 □非常满意
□满意
□一般
签收时间：
签收说明 1.客户/代签人签 字2.或请盖在章服后务，完视成 并3.检当查服无务误未后完确成 时4.，当若服需务要未该完师成 时，若不需要该
服务确认码：
客户签名：
专业安装、维修水电，洁具，灯具，厨卫 各种弱电工程，二手家电收售 安装师傅：杨师傅 联系电话：13036363680
维修验收单
维修验收单
一、引言
维修验收单是一种重要的文书，用于确认维修工作的完成情况，并由相关责任人进行验收。
它记录了维修项目的具体细节，包括维修人员的姓名、维修项目的内容、维修所用材料和维修费用等信息。
维修验收单的填写要准确无误，以确保维修工作的质量和客户的满意度。
二、维修验收单的内容
1. 维修人员信息
•姓名：
•联系方式：
•维修日期：
2. 维修项目信息
•维修内容：
•维修材料：
•维修费用：
3. 客户信息
•客户姓名：
•联系方式：
•客户地址：
三、维修验收流程
1.维修人员按照客户委托的维修项目进行维修工作。
2.完成维修工作后，维修人员填写维修验收单，并将其交给客户。
3.客户仔细检查维修项目的完成情况，并签字确认。
4.维修人员收回已签字的维修验收单，完成验收流程。
四、维修验收单的重要性
维修验收单是维修工作的重要依据，它能够有效记录维修过程中的关键信息，帮助相关责任人进行验收和核实。
同时，维修验收单还能起到保障客户权益和维护维修人员合法权益的作用，是维修工作中不可或缺的重要文件。
五、总结
维修验收单在维修工作中具有重要意义，通过及时、准确地填写和交接维修验
收单，可以提高维修工作的效率和质量，保障客户利益，维护维修人员的合法权益。
因此，各相关方都应重视维修验收单的准确性和完整性，确保维修工作的顺利进行和客户的满意度。
设备部满意度调查表
受调查科室：
年 月 日
南通市第六人民医院设备科维修服务满意度调查评分表
各位员工：您好！
为进一步设备管理的工作质量及效率，更好地为各部门服务，现对设备管理的服务满意度进行调查。
对以下各项内容您认为非常满意请打5分，非常不满意打1分。
请在你认合适的分数上打勾，如果您的分数在3分以下，请在对应的项目后面写出您认为存在的不足,或者给出宝贵的意见和建议，以便我们有针对性地进行改善。
我们会认真地对待您的每一项意见，感谢您对我们工作的支持。
工程维修满意度调查反馈表(可修改)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
接到各部门报修任务时反应速度是否满意？
2
维修任务结束后对报修部门反馈是否满意？
3
维修工作中维修工作质量是否满意？
4
维修过程中的工作效率是否满意？
5
在维修过程中着装及客户礼貌是否满意？
6
在维修过程中的服务态度及技术熟练水平是否满意？
工程维修满意为了进一步明确您对工程维修的期望，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写问卷。您的宝贵意见将有助于我们提升维修工作的质量和效率。我们承诺会认真总结并分析您的反馈，持续改进我们的工作。（在相应的选项划“√”）。
所在部门：____________________________________________________________
7
在维修过程中责任心是否满意？
8
维修结束后对维修场地的清洁是否满意？
9
维修过程中节能降耗、浪费规避是否满意？
总分
总体评价或建议：
再次感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
产品质保期管理细则6.20
天津天保基建股份有限公司产品质保期管理细则一、总则为了明确质保期维修责任，及时有效的进行维修，提高质保期维修管理水平，提高客户满意度，提升我司声誉，特制订产品质保期管理细则（以下简称“本管理细则”）。
二、原则公正、及时、有效三、组织机构主责部门：房产公司销售销售客服部配合部门（子公司）：嘉创物业项目部，运维管理部、房产子公司工程部四：质保期间管理规定：为了维护天津天保基建在广大消费者中的良好形象，有效避免因承包人维修工作不及时、承包人员工消极怠工等情况而导致的购房人不满，特制定客户服务管理规定。
要求房产子公司将此规定加入招标文件，作为管理依据，维修期间严格按照此规定执行（详见附件4）。
工程质量保修书作为质保期管理的重要依据，此文件作为合同附件，作为管理依据，维修期间严格按照此规定执行（详见附件5）。
五、工作流程：1、物业前台接到业主报修，填写返修报修单（报修单见附件1）；2、返修报修单发到物业项目经理部工程部；3、物业项目经理部工程部查看后判定维修单位，判定维修情况如下：3.1若由业主自己造成，则由业主自己维修。
3.2因业主使用不当造成房屋功能损坏的由业主自己维修。
3.3非业主造成的分为（1）、过保修期的维修范围由物业按照相关规定进行维修。
（2）、在保修期范围内的通知房产子公司销售客服部，由销售客服部联系施工单位（按照附件2）＞确定施工单位维修时间＞①、施工单位按时到场＞由施工单位维修，维修完毕后由业主签字并返回物业留档；②、施工单位不按时到场＞则发《质量维修通知单》（以传真形式发送（格式见附件3），待此通知单发后仍然不按时到场，则：由销售客服部约定第三方施工单位维修＞第三方维修单位维修由销售客服部、物业与施工单位一起确定维修方案＞维修方案确认后由施工方报维修费用明细＞并报预算控制部确认维修费用＞维修完成后照相留底并现场确定工程量＞维修完成后由销售客服部组织验收并验收签字＞维修完成确定维修完好由销售客服部、物业公司共同进行工程量确认流程图：六、相关表单：附件1报修单附件2维修任务移交单附件3质量维修通知单维修单位：编号：1、认证流程：本确认单由销售客服部填写，作为零星维修工程结算依据。