ISO90012008内审员试题及答案
ISO内审员考核试卷答案（2008）[范文]
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ISO内审员考核试卷答案（2008）[范文]第一篇：ISO内审员考核试卷答案(2008)[范文]内审员考核试卷姓名：_______________ 分数：______________ 考试时间：_______________ 考试地点：_______________一、名词解释（每题2分，共10分）1.质量体系审核：确定质量体系的活动和其他有关结果是否符合有关标准或文件；质量体系文件中的各项规定是否得到有效贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的检查。
2.审核范围：在规定的时间内，对哪些QMS的过程、场所或活动进行审核。
3.客观证据：支持事实存在或真实性的数据4.不合格：未满足要求（规定的要求）5.过程质量审核：通过对过程的检查，分析评价过程质量控制的正确性、有效性的活动。
二、填空题（每题0.5分，共10分）1.针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。
对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。
2.不同组织的质量管理体系文件的多少详略程度取决于组织的规模和活动的类型、过程极其相互作用的复杂程度、人员的能力。
3.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
4.基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。
5.组织应策划和开发产品实现所需的过程。
6.对供方及采购的产品类型控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。
7.当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。
8.组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，为产品符合确定的要求提供证据。
三、是非题（对的打√，错的打Χ，每题2分，共20分）1、生产过程中的所有过程都应有程序文件。
（Χ）2、产品标识是指在接收和生产、交付及安装各阶段产品上都有“合格” 的标识。
（Χ）3、ISO9000族标准不描述某一具体组织如何建立质量体系。
（√）4、质量方针应包括质量目标。
ISO9001：2008标准内审员培训考试题
ＩＳO90０１:2008标准内审员培训考试题公司姓名: 性别: 得分:一、多项选择题:从下面各题选项中选出一个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内（共１8题，每题2分，共3６分）。
1．下列哪些记录需要保存以达到IＳO9０01:200８的要求( )：A 产品的监视和测量. Ｂ纠正措施和预防措施. Ｃ顾客财产和产品防护 D 监测装置的控制E 设计和开发输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改．2．以下哪些方面是企业制定方针目标的主要依据?（)a)市场需求和顾客. b）竞争对手情况. c)社会发展动向. d）政府管理要求.3．质量目标应是( )A 国际最先进水平的B 可以测量的.C 应与质量方针保持一致.D在相关职能和层次上建立. E 当地质量技术监督局同意的4．关于最高管理者的描述，正确的是( )Ａ最高管理者就是总经或总裁 B 最高管理者只能是一个人 C 管理者代表也可由最高管理者兼任D 最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用.E最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体.5．质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系的（）Ａ符合策划的安排. B 符合标准的要求． C 符合组织质量管理体系文件的要求 .D 得到有效实施和保持. Ｅ员工工作符合规范6．对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从( )方面去评估？A 所受教育. Ｂ所需培训. C 所需技能．Ｄ工作经历． E 职位的高低7．与产品有关的要求主要有（ )A.顾客规定的要求，往往是明示的.B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求.C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求．D.组织确定的任何附加要求.E.顾客的期望.8．供方提供的产品可以是( ）A 原材料．Ｂ工序产品加工. C 设计. D 检验. Ｅ运输.9．在以下测量设备中，审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态的是（）A 检验科的低温试验箱B 纸品仓库的温度计C 车间电源上的电度表.D 电工用的万用表. Ｅ检验用的刻度显微镜10．内部审核的依据有（）A ＩSO900１:2０0８标准．Ｂ组织的质量管理体系文件.C 适用的法规标准.D 审核员的审核经验E 专业知识11．下列各项活动中,( )必须由与现行工作无直接责任者来进行？Ａ合同评审 B 管理评审 C 内部审核． D 供方选择与评价 D 不合格产品处置12．持续改进可以通过以下活动来执行（）A 质量方针和质量目标.B 审核结果.C 数据分析.D 纠正措施和预防措施 .E 管理评审.13．不可以独立承担审核任务的是（ )Ａ实习审核员. Ｂ技术专家. C 审核组长 D审核员14．以下哪些是正确的( ）A 审核组可以由一名或多名审核员组成． B实习审核员可以在审核员的帮助下审核.C 实习审核员不能独立承担审核任务，但可以独立出具不符合报告D观察员是审核组的成员．15．依据ＩSＯ１9011审核工作文件包括（ )A 检查表B 抽样计划Ｃ记录信息的表格D审核方案16．审核员应怎样使用检查表？（）A 将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备B 将检查表作为审核的工具.C 严格按检查表中所列的问题逐个提问,然后进行核查 D检查表的使用不能限制现场审核活动的内容．17．首次会议的主要目的包括（ )A 确认审核计划.B 确定实施审核所需的资源和审核员人数.C 介绍实施审核采用的方法和程序．D介绍认证机构的业绩和要求18．在认证审核过程中确定的不符合项的证据应A 以事实为基础．B 得到受审核方的确认.C 具有重查性．Ｄ得到认证机构的同意二、单项选择题：从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将字母填入括号内(共18题,每题1分,共1８分)。
ISO9001-2008内审员试卷（答案）.（精选）
ISO9001-2008内审员试卷（答案）.（精选）第一篇：ISO9001-2008内审员试卷(答案).（精选）ISO9001：2008内审员试卷部门：姓名：得分：一、是非题（每题1.5分，共30分）1、公司规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均明确理解。
（T）2、在管理评审会议上必须评审公司的产品/服务质量状况。
（T）3、口头订单也必须进行评审。
（T）4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。
（T）5、内审的目的是找出不符合项以便改正，发现的问题越多，审核员越出色。
（F）6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行。
（T）7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
（T）8、质量管理体系就是对生产过程的控制。
（F）9、内部审核员必须经过资格培训，并由最高管理者批准、授权。
（F）10、审核小组必须由超过2人组成。
（F）11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。
（T）12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。
（F）13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。
（F）14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。
（F）15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。
（T）16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。
（T）17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。
（T）18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（T）19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。
（T）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。
（T）二、多项选择题（每题2分，共20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分）1、内部质量审核有哪些特点？ABCD A 正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程2、工序上技艺评定准则尽量采用ABCD A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验3、在下列哪种情况下须进行追加审核？AB A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉B）组织的领导层、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
ISO9001-2008内审员试卷答案
ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题2分，共30分）。
（×）1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。
（×）2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。
（√）3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。
（×）4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。
（×）5、特殊工序是质量特性要求高的工序。
（×）6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.（×）7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。
（√）8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。
（×）9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。
（√）10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。
（×）11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。
（×）12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。
（√）13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。
（×）14、在ISO9001:2008标准中提及的“确定determine”和“识别identify”意思相同.（×）15、内审员在进行ISO9001:2008体系审核时必须编制相应的“检查表”。
二、选择题：（将唯一正确答案的序号填到括号内，每题2分，共20分）1.委派的管理者代表应是（C）中的一员a. 一线员工b. 公司的保安人员c. 高层领导d. 外部高级顾问师2. ISO9001:2008标准对监视顾客满意描述不对的是( A )。
3、纠正措施不包括：（B）a. 解决问题的方法,如８D方法b. 防错方法c. 对退货产品的分析d. 针对返工产品的控制4、你受命对你厂的一家供货厂进行质量体系审核，这是（B）a. 第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d. 管理评审5、文件控制程序必须包括（D）a. 评审和批准b. 保存期c. 处置规定d. 以上答案全部6、各企业的质量体系应是……？（B）a. 相同的b. 不同的7、质量手册的用途是什幺？（A ）a. 全面阐述质量体系b. 详细规定全部质量措施c. 描述全部的质量检验、试验和对此需要的文件，如检验、试验计划等防止出现产品责任的发生8、本公司申请质量体系认证所依据的国际标准的最新版本为（D）a. 1987版b. 1994版c. 2000版d. 2008版9、在现场进行审核时，怎样使用检查清单？（D ）a. 您向受审核方出示检查清单b. 您把问题念一遍c. 你把检查清单交给对方，然后提另一些问题d. 您将检查清单作为指南，然后根据与企业相适应的标准和规则进行审核10、下面哪一项为审核员所不应有特质？（A ）a. 好奇心b. 主观c. 公正d. 善于沟通三、简述题（共35分）1.请写出ISO的英文全称（2分）2.请简述ISO成立的背景？（3分）3.请简述企业做内部审核的流程（4分）4.请说明审核方案的实施包括哪些内容？（5分）5.内审员必备的条件（5分）6.请简述第一方审核、第二方审核、第三方审核之间的关系（5分）7.你去供应商处审核，请简述流程及方法？（5分）8. 请指出GB/T19001-2008标准中任意三条体现PDCA循环活动的条款号，并任举一条的内容对照PDCA循环作对应说明？（6分）四、请判断下列事实是否为不符合项，若是，指出它违背了ISO9001:2008标准中的条款并详细解释原因，请在下列三题中任选二题解答,每一题5分，共15分）1.规定，称量仪器所用的测试瓶应经校准，贴有标识，并由化验室统一发放。
ISO19001-2008内审员考试题(含答案)
ISO19001:2008 内审员考试题一、选择题选择正确答案写在（）中（每题1分、共20分）1. ISO9001：2008能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足——的能力。
（）a）顾客要求 b）适用于产品的法律法规要求 c）组织自身要求 d）a)+b)+c)2. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指（）a）审核结论 b)审核发现c）审核方案 d）审核证据3. 以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任人员进行：（）a.合同评审b.设计评审c.质量体系审核d.以上都不是4. 在审核前，审核员准备好检查表是为了：（）a.更好的熟悉标准b.对将要审核的内容作一全面的考虑，更好完成审核任务c.按严格安排好的路线进行审核d.向受审核方提出更多的问题5. 抽样调查时，要注意：（）a.抽月底生产的产品作样品b.抽技术文件作样品c.抽夜间生产的产品作样品d.不能轻易接受受审核方事先准备好的样本(品)6. 在本标准中，术语“产品”仅适用于：（）a.预期提供给顾客的或顾客所要求的产品b.产品实现过程的产生的任何预期输出c．a)+b)7．一个企业应根据不同客户要求建立多个不同的质量体系（）a.是b.不是8．在第一次内审中，对公司各部门的审核必须涉及标准的所有要素（）a.是b.不是9．下列哪种文件应在现场审核前通知受审部门（）a）审核计划 b）检查表c）审核工作文件和表式 d）a+b+c10．一次内部审核的结束是指：（）a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后11. 组织应采取适当的防护措施有：（）a）原材料 b）半成品c）成品 d)上述三类12. 产品要求可由：（）a）顾客提出规定 b）组织预测顾客的要求规定c）法规规定 d）a+b+c13. GB/T19001-2008标准中“7。
3设计和开发”是指——的设计和开发（）a）产品 b）过程c）体系 d）a+b+c14．质量手册可以不包括（）a）质量方针目标 b）程序或其它引用c）过程顺序和相互关系 d）裁减细节和合理性15. 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的组别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为（）a）管理的系统方法 b）过程方法c）基于事实的决策方法 d）系统论16. 当某份合同修改时，必须：（）a）组织会议评审 b）向总经理汇报c）通知促销员 d）将修改内容及有关信息通知有关职能部门17. 除非得到的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
ISO9001-2008内审员试卷答案
ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题2分，共30分）。
（×）1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。
（×）2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。
（√）3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。
（×）4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。
（×）5、特殊工序是质量特性要求高的工序。
（×）6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.（×）7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。
（√）8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。
（×）9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。
（√）10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。
（×）11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。
（×）12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。
（√）13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。
（×）14、在ISO9001:2008标准中提及的“确定determine”和“识别identify”意思相同.（×）15、内审员在进行ISO9001:2008体系审核时必须编制相应的“检查表”。
二、选择题：（将唯一正确答案的序号填到括号内，每题2分，共20分）1.委派的管理者代表应是（C）中的一员a. 一线员工b. 公司的保安人员c. 高层领导d. 外部高级顾问师2. ISO9001:2008标准对监视顾客满意描述不对的是( A )。
a. 包括内外客户b. 已交付零件的质量绩效c. 对客户造成的中断干扰，包括退货d. 交付表现3、纠正措施不包括：（B）a. 解决问题的方法,如８D方法b. 防错方法c. 对退货产品的分析d. 针对返工产品的控制4、你受命对你厂的一家供货厂进行质量体系审核，这是（B）a. 第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d. 管理评审5、文件控制程序必须包括（D）a. 评审和批准b. 保存期c. 处置规定d. 以上答案全部6、各企业的质量体系应是……？（B）a. 相同的b. 不同的7、质量手册的用途是什幺？（A ）a. 全面阐述质量体系b. 详细规定全部质量措施c. 描述全部的质量检验、试验和对此需要的文件，如检验、试验计划等防止出现产品责任的发生8、本公司申请质量体系认证所依据的国际标准的最新版本为（D）a. 1987版b. 1994版c. 2000版d. 2008版9、在现场进行审核时，怎样使用检查清单？（D ）a. 您向受审核方出示检查清单b. 您把问题念一遍c. 你把检查清单交给对方，然后提另一些问题d. 您将检查清单作为指南，然后根据与企业相适应的标准和规则进行审核10、下面哪一项为审核员所不应有特质？（A ）a. 好奇心b. 主观c. 公正d. 善于沟通三、简述题（共35分）1.请写出ISO的英文全称（2分）2.请简述ISO成立的背景？（3分）3.请简述企业做内部审核的流程（4分）4.请说明审核方案的实施包括哪些内容？（5分）5.内审员必备的条件（5分）6.请简述第一方审核、第二方审核、第三方审核之间的关系（5分）7.你去供应商处审核，请简述流程及方法？（5分）8. 请指出GB/T19001-2008标准中任意三条体现PDCA循环活动的条款号，并任举一条的内容对照PDCA循环作对应说明？（6分）四、请判断下列事实是否为不符合项，若是，指出它违背了ISO9001:2008标准中的条款并详细解释原因，请在下列三题中任选二题解答,每一题5分，共15分）1.规定，称量仪器所用的测试瓶应经校准，贴有标识，并由化验室统一发放。
ISO9001-2008内审员试题及答案
ISO9001:2008试题名字部门分数一.选择题(20×2＝40分,每小题有且仅有1个最佳答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有(B)A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是(D)A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20080315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是(D)A.在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C.责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有(B)A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年校一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系(D)A.制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,(C)A.最高要求B.最低要求C.一般要求D.以上答案都不对7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南(A)A.有效性和效率B.充分性C.建立D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南(C)A.质量管理体系B.环境管理体系C.A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责(D)A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价(D)A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是11.八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____(C)A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B12.ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,(C)A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进13.质量管理体系文件应包括(F)A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是14.审核发现是指(B)A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项15.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确(B)A.正确B.不正确C.可能16.当校准一台设备时,以下哪项最重要(D)A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准(C)A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901118.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,(A)A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前19.ISO9001:2008版的精神是(D)A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:2008的名称是(B)A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.ISO9001:2008标准没有强制要求作进料检验.(√)2.企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.(√)3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.(√)4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.(√)5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.(×)6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.(×)7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.(√)8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.(×)9.因为ISO9004:2000标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.(×)10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.(√)三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:2008标准哪一条款)1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计. 5.4.12.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.7.13.公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等).8.2.44.没有证据显示公司品质部2007年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进行检验,品质部的人回答,伺服电机的安装有做检验,只是未留下检验记录.8.2.45.公司审核时发现采购部未按《供应厂商管理程序》文件要求对海信电机供应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定.7.4.16.公司审核时,人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.6.2.27.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内容,未经任何确认.4.2.38.审核时,发现研发部提供的编号为XC--20070301的研发项目资料没有证据显示满足顾客要求产品符合GB228:2000的的要求.7.3.39.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨.6.310.在品质部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了.7.5.3四.简答题(2×10＝20分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)1.八项质量管理原则是什么?答: 1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系.2.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）答:1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与;3.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育,激发员工的积极性和责任感;4.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行适当的培训,使之具备足够的知识\技能,能够胜任自己的工作.五．案例情景题（每题5分、共10分）1、在做压痕试验时审核员发现实验员的两个压痕取样距离过近，审核员问他应该按什么标准取样时，他说具体标准他也不知道，他刚工作不久，是看别人的样子做的，他说他向组长提出过要看作业指导书，组长说文件被锁在主任的抽屉里了，主任出差得月底才能回来。
iso9001内审员培训试题--有答案
iso9001内审员培训试题——有答案内部质量管理体系审核员试卷ISO9001：2008内部质量管理体系审核员试卷公司名称：成绩:姓名：职务：评分人:一、选择题（每题3分，共15分)1（下面哪些程序，企业可视具体情况可不必编制, （ A B ）A)管理评审程序 B）产品标识和可追溯性程序C）不合格品控制程序 D)文件控制程序2（采购部在对某公司下采购单之前，委派你去对该公司进行质量体系审核,这种审核是,( B ）A)第一方审核 B）第二方审核C）第三方审核 D)内审3（下面哪些情况可成为客观事实， ( C )A）被审核的质量活动负有责任的人的谈话 B）陪同审核人员的谈话C）存在的客观事实 D)主观分析、推断要发生的事4(根据出货单?追查QA？追查生产日报?追查生产计划?追查合同订单属哪种审核方法,( A C )A）自下而上审核法 B)正向审核法C)逆向审核法 D）自上而下审核法5（某公司建立ISO9001质量管理体系，在内审时发现没有建立《合格分承包名录》同时也未进行任何评审,此是, （ C ）A)方法性不合格 B）实施性不合格C)体系性不合格 D）效果性不合格二、问答题：(每题8分，共32分）1（简述ISO9001中以下条款之审核要点,（任选一题)A（文件控制（4。
2.3）1。
是否有文件控制的程序;2。
文件发行前是否有批准,发行是否有记录;3.文件是否有更新，更新后时否有重新进行评审及批准;4。
文件是否有适当的版本；5。
现场使用的版本是否为最新的版本；6.文件是否清晰,并易第 1 页共 7 页内部质量管理体系审核员试卷于识别；7.若有已作废文件需要使用,是否已作明确的标识B(产品防护(7.5.5)1。
产品是否有标识,并明确其状态；2。
产品储存是否符合有关的规定;3。
产品搬运是否有相关的要求，并确实执行;4.是否有包装方式的要求，并依此要求执行。
C(监视和测量装量的控制（7。
6)1.是否有建立测量装置的清单，对各测量装置予以识别;2。
ISO9001-2008版质量体系内审员考核试卷(DOC 5页)
质量管理体系内审员试卷姓名：工作单位：考试日期：年月日一、选择题（每小题2分，共40分）从以下每题的几个答案中选择出你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。
（）1、GB/T19001-2008标准鼓励组织在质量管理体系中采用方法。
a、控制b、协调c、监督d、过程（）2、GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求是。
a、为了进一步明确规定组织的产品要求；b、为了统一组织质量管理体系的结构和文件；c、为了统一组织的质量管理体系过程；d、以上都不是。
（）3、以下几种说法正确的是。
a、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，说明该组织的产品符合要求。
b、提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001-2008标准要求。
c、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，表明该组织遵守了适用的法律法规要求。
d、a+b+c（）4、管理评审应由。
a、管理者代表负责领导和组织实施b、质量经理负责领导和组织实施c、最高管理者主持进行d、董事长领导进行（）5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为。
a、规范b、指南c、记录d、程序文件（）6、产品要求。
a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b、包括与产品有关过程的要求c、通常体现固有特性要求d、a+b+c（）7、质量方针和质量目标的关系是。
a、一一对应b、质量目标依据质量方针来制定c、质量方针为制定质量目标的制定、评审提供框架d、a+be、b+cf、a+b+c（）8、设计和开发策划应确定。
a、开发阶段及其职责b、每个阶段的评审、验证和确认活动c、设计和开发小组之间的接口d、a+b+c（）9、GB/T19001-2008标准中4.2.3要求控制的文件范围是。
a、组织制定的所有文件b、组织需用的所有外来文件c、质量管理体系过程策划、运行和控制所需的文件d、a+b+c（）10、系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为。
ISO90012008内审员考试试题及答案
部门：内审员姓名：得分：是否合格：ISO9001:2008内审员考试试题一、单项选择题，将正确答案的代号写在括号内。
（每题1分，共30分）1、"质量"定义中的"特性"指的是( )。
（A）固有的（B）赋予的（C）潜在的（D）明示的2、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
（A）关键质量特性（B）重要质量特性（C）次要质量特性（D）一般质量特性3、方针目标管理的理论依据是( )。
（A）行为科学（B）泰罗制（C）系统理论（D）A+C4、方针目标横向展开应用的主要方法是( )。
（A）系统图（B）矩阵图（C）亲和图（D）因果图5、认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是( )。
（A）朱兰（B）戴明（C）石川馨（D）克劳斯比6、危险源辨识的含意是（）（A）识别危险源的存在（B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程（C）确定危险源的性质（D）A+C （E）A+B7、下列论述中错误的是( )。
（A）特性可以是固有的或赋予的（B）完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性（C）产品可能具有一类或多类别的固有的特性（D）某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性8、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( )。
（A）广泛性（B）时效性（C）相对性（D）主观性9、与产品有关的要求的评审（）（A）在提交标书或接受合同或订单之前应被完成（B）应只有营销部处理（C）应在定单或合同接受后处理（D）不包括非书面定单评审10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（）（A）工序必须由外面专家确定（B）工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来（C）工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
（D）工序只能随着新的技术革新出现加工测试11、ISO9000族标准：()。
ISO9001：2008内审员复习题(含答案)
内审员题库（含答案）练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：一、选择题:（每题2分）1．ISO9001：2008版标准是（a ）a. 质量管理体系要求b. 基础和术语c.业绩改进指南d. QMS指南2．GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（b) a。
适宜性b。
有效性c. 符合性d。
a+b+c3．组织应（c )质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用a。
识别b。
评价c.确定d. 确认4．最高管理者应在本组织（d )中指定一名成员a。
有能力的人员b。
质量管理人员c. 技术人员d。
管理层5．在质量管理体系中承担（d ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。
a. 生产任务b。
质检任务c. 维修任务d. 任何任务6．组织应在产品实现的（c ），针对监视和测量要求识别产品的状态。
a. 贮存过程b. 生产过程c. 全过程d. 以上都不是7．对生产和服务提供过程的确认包括( d ）a. 规定准则b。
设备认可c. 人员资格鉴定d。
a+b+c8．文件可采用任何形式或类型的媒介:包括（d ）a. 计算机光盘b.照片c。
标准样品d. a+b+c9．过程的监视和测量是监视和测量（d ）a．设备能力b．过程人员的技能c．特定的方法和程序d．过程实现所策划的结果的能力10．组织应（d ）为达到产品符合要求所需的工作环境a. 识别和确定b. 评审和管理c。
识别和控制d. 确定和管理11、质量管理体系要求的“产品”适用的范围: ( c ）a。
适用于所有的产品;b。
预期提供给顾客或顾客所要求的产品;c。
产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；12、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（b ）a．可以删减不适用的条款;b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；13、ISO9001—2008标准中提及的记录是：( b )a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录;c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b两种；14、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果: （d ）a。
2008版(答案)质量管理体系内审员试卷
200８版质量管理体系内审员试卷姓名____＿单位＿＿_＿＿_＿＿＿______＿＿＿＿__培训地点_＿_＿_＿_＿_＿____＿＿＿＿_＿＿年＿_月_＿日一，选择题２０分(共20题,每题1分)你认为是最正确的一个答案编号填在括号里1．以下哪个标准属于ISO9000族的核心标准（ E）Ａ.ISＯ9000 B。
IＳO9００1 C.IＳＯ９004 D。
IＳＯ19011 E。
A+B+C+D ２。
以下文件哪类不属于质量管理体系受控范围的文件（Ｃ）Ａ.质量手册与程序文件Ｂ。
质量计划Ｃ。
财务报表 D.操作规程与作业指导书3。
由认证机构对组织进行审核是( A )A。
第三方审核 B. 第二方审核 C.第一方审核Ｄ。
管理评审4。
“要求”包括( Ｄ )A.明示要求B。
隐含要求 C.法律法规要求 D。
A＋Ｂ＋Ｃ5。
质量方针( D）A。
与组织的宗旨相适应 B.在组织内得到沟通和理解Ｃ。
在持续适宜性方法得到评审 D。
A+B+C6.一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动是(Ｂ）Ａ．产品Ｂ。
过程 C。
程序 D。
质量７.获证企业业绩的评价和测量可以使用的方法有( Ｄ)Ａ。
对质量及经营目标实现情况的测量，评定Ｂ。
顾客满意度的测量Ｃ。
测量相关方的满意度 D.A+Ｂ８。
资源可包括( Ｄ)Ａ.人力资源Ｂ.基础设施 C.工作环境Ｄ。
A+B+C9。
产品的类别有( D)A.硬件 B。
软件Ｃ。
服务 D.以上均是１0．最高管理者应按策划的时间间隔评审管理体系,以确保其持续的( D )Ａ。
适宜性 B。
充分性 C。
有效性 D。
以上均是1１．以下属于ISO9000族标准中八项原则的内容是（Ｂ）A。
持续改进,供方互利,管理职责B。
过程方法，持续改进,全员参与 C。
管理的系统方法，资源管理,全员参与Ｄ。
以顾客为关注焦点,统计技术,领导作用12．对管理体系过程评价的主要内容是( D）Ａ.过程是否已被识别和适当规定Ｂ.职责是否明确并给予落实 C.在实现所要求的结果方面是否达到预期效果Ｄ。
ISO9001：2008内审试卷-答案
ISO 9001:2008质量管理体系内审员试卷部门: 姓名：一．是非题: (10%)1.( Ⅹ)目前的ISO 9000国际标准是2000年版发行之标准。
2.( Ⅹ)公司所订定之品质政策只要员工能体会其精神与意函，不须形诸文字。
3.( Ⅹ)未经检验的进料品，若有投入制造之时间压力时，只要申请特采核准后，即可投入生产，不须特别的标识与记录。
4.( √)在规划内部品质稽核活动时，不须所有的部门均纳入稽核范围内。
可按照被稽核部门之业务状况、作业重要性、及上次的稽核成果来考量是否纳入本次的稽核范围内。
5.( Ⅹ)品管在进行检验时，须留下相关检验纪录，但这些纪录上可不显示产品检验的结果是否符合既订的允收标准、及检验者为何人等资讯。
6.( √)生产、安装及服务之作业方式，在缺少书面作业程序的状况下会对品质有所不利时，须制订书面的标准作业程序。
7.( Ⅹ)对于客户所提供的零配件或包装材，品管人员不须对该材料进行检验，只要在数量有短少时加以记录，并通知客户即可。
8.( √)对于本公司所有的供应商均应制订其交易品质的评估标准，做为未来是否继续交易的依据。
9.( √ )品质管理系统—要求中,凡出现”产品”一词,亦可表示”服务”之意10.( √)凡为技术委员会接受的国际标准草案,至少须经所有之会员团体75%赞成始得公布成为国际标准二．选择题：(20%)1.( 4 )在品质系统的分层结构下，本公司的「生产通知单」是属于哪一阶层的文件？(1)第一阶：品质手册(2)第二阶：程序书(3)第三阶：工作指导书(4)第四阶：品质纪录。
2.( 2 )以下何者「非为」ISO 9001:2008第8.2 监视与测量作业执行时之要求：(1)检验与测试可在进料、制程、与成品阶段时适情况执行(2)重工的产品必须再经检验，且合格后始可放行(3)完成品因时间急迫因素而未检验时，经权责人员核准后即可放行(4)检验结果须留下书面纪录。
3.( 4 )品质系统在一个组织内能落实执行，系谁的责任？(!)管理代表(2)总经理(3)品保单位主管(4)组织之每一成员。
2008版内部审核员试卷2——参考答案
2008版内部审核员试卷2——参考答案第一部分(30分)共15道题。
要求判断出最佳答案，并将其前面的字母（a , b , c , d）用圆圈圈上，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。
每题2分。
1．01 内部审核：a) 必须包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核b) 只包括质量管理体系（QMS）审核c) 可以包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核d)只包括产品质量审核1．02 为满足标准要求，管理者代表必须是：a)董事长b) 总经理c) 来自于本组织的管理层d) 管理层成员1．03 “未满足要求。
”，是指：a) 让步b) 不合格c) 缺陷d)纠正措施1．04 “一组固有特性满足要求的程度”，是指：a)质量管理b)质量保证c)质量控制d)质量1．05 当测量设备发现偏离校准状态时，a) 只需要把测量仪器重新校准b) 把已测量的产品全部作不合格品处理c)把仪器报废d) 把该测量设备重新校准，并评估以前测量结果的有效性1．06 质量方针应是：a) 组织质量总政策b) 质量工作指南c) 最高管理者对质量的承诺d) 以上各项1．07 “质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”，是指：a) 质量控制b) 质量保证c) 质量管理体系d) 质量管理1．08 “审核证据“，是指：a) 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息b) 审核中的新发现c) 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果d) 审核中发现的不足之处1．09 能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。
a) √b) ╳1．10 监视、评审和改进审核方案是负责管理审核方案人员的职责之一。
a) √b) ╳1．11 没有顾客投诉就意味着顾客满意。
a) √b) ╳1．12 多年从事质量工作的质量部负责人，可以不经过培训就成为一名内审员。
a) √b) ╳1．13 指出标准中适用于下述情况的某项条款。
2ISO9001内审员培训考试题及答案C--资料
质量管理体系内审员试卷（ISO9001：2008）○C姓名: 单位分数年月日一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2008B.ISO9001：2008C.ISO9004：2008D.A+B+C2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
ISO90012008_内审员试题及答案
ISO90012008_内审员试题及答案质量管理体系内审员考试试题(ISO9001:2008)姓名：部门：一、选择题(30×1＝30分,每小题有且仅有1个最佳答案)1.自下而上的审核方法是 ( )A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的2.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20080315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是 ( )A. 在档中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错3.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有 ( )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B. 新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D. 游标卡尺的校验周期都是一年校一次4.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的 ( )A. 最高要求B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对5.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责 ( )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力6.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价 ( )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是7.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确 ( )A.正确B.不正确C.可能8.当校准一台设备时,以下哪项最重要 ( )A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准9.ISO9001:2008的名称是 ( )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南10.以顾客为关注焦点，最高管理者应 ( )A.以保证产品质量为目标B.以质量方针为目标C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标D.以企业效益为目标11.质量手册的内容应包括 ( )A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述D.A+B+C12.产品要求的确定应包括 ( )A.顾客规定的要求B.适用的法律、法规要求C.组织确定的附加要求D.A+B+C13.产品要求的评审时机是 ( )A.在接受合同或接受定单之后B.在向顾客做出提供产品的承诺之前C.在产品要求得到规定之后D.在组织已证明有能力满足规定要求之后14.特殊过程是指 ( )A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程15.不合格控制应包括 ( )A.组织外购的产品B.组织内部的产品C.组织的外供产品D.A+B+C16.质量管理体系文件： ( )A.只能采用书面形式B.可采用书面或磁盘形式C.可采用任何形式或类型的媒体17.在编制审核计划时，选择审核组成员其中要考虑的一个重点是：( )A.全部选择工作能力很强的有资格者B.其中一位审核员必须是高层管理人员C.选择与被审核部门无直接关系的审核员D.由审核组长自行选出他认为可以合作的成员18.某评审认证机构受一家公司委托，对其供方工厂进行质量管理体系审核，这是：( )A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核19.ISO9001:2008中最重要的内容是： ( )A.5--8款的内容B.4--7款的内容C.4—8款的内容20.在不合格得到纠正之后对其再次进行，以证实符合要求。
2008版ISO9001内审员测试题(A)
2008版ISO9001内审员考试题姓名：__________ 部门/课组：_________ 得分：________一、单选题（每小题2分,共30分)1、质量管理体系审核是用来评价（）：a.一份合同中的工作人员数量； b。
质量活动是否符合预定要求；c。
检查是否由有资格的人员进行； d.以上全部正确。
2、第一方审核是（）：a.一个内部审核(组织内部进行的）; b。
一个由顾客或用户执行的审核；c。
一个由独立机构执行的审核； d。
以上全部正确.3、ISO9001：2008包括以下几点（）：a。
健康及安全要求； b.质量策划;c。
质量成本； d。
以上全部正确。
4、在准备一个审核时的重点是（）:a.策划；b.选择适合审核组长及审核小组；c.确定审核范围；d. 准备审核文件.5、以下哪些活动必须由对该项工作没有直接责任的人员进行( ）：a。
合约审查； b.产品检查;c。
质量管理体系审核； d.以上全部正确。
6、一个基于ISO9001：2008标准要求而建立的体系主要目的是（）：a。
达到顾客满意； b。
建立设计及产品要求;c.实行对产品之符合性的信心；d.以上全部正确.7、根据观察、测量或测试的事实并证明为真实的资料是（ )：a.客观证据；b.缺点； c。
不符合项报告； d。
以上全部正确.8、在一次内部质量体系审核时，是去收集哪些资料（）:a。
一些ISO9001标准的不符合项； b.与ISO9001标准要求有关的客观证据;c。
管理者对质量保证的承诺； c。
以上全部正确.9、为符合ISO9001标准要求，有哪些记录需要保存（）：a。
管理评审的记录； b。
特殊工序的记录；c.产品标识的记录；d.以上全部正确。
10、如果在审核时并没有发现任何不符合项,审核组长应（）:a。
对被审核机构的管理者解释审核是按抽样形式进行，所以在其他未审的地方仍可能有潜在的不符合项;b。
总结表示在质量管理体系内没有不符合项;c.取消末次会议； d。
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质量管理体系内审员考试试题(ISO9001:2008)姓名：部门：一、选择题(30×1＝30分,每小题有且仅有1个最佳答案)1.自下而上的审核方法是 ( )A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的2.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20080315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是 ( )A. 在档中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错3.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有 ( )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B. 新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D. 游标卡尺的校验周期都是一年校一次4.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的 ( )A. 最高要求B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对5.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责 ( )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力6.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价 ( )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是7.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确 ( )A.正确B.不正确C.可能8.当校准一台设备时,以下哪项最重要 ( )A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准9.ISO9001:2008的名称是 ( )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南10.以顾客为关注焦点，最高管理者应 ( )A.以保证产品质量为目标B.以质量方针为目标C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标D.以企业效益为目标11.质量手册的内容应包括 ( )A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述D.A+B+C12.产品要求的确定应包括 ( )A.顾客规定的要求B.适用的法律、法规要求C.组织确定的附加要求D.A+B+C13.产品要求的评审时机是 ( )A.在接受合同或接受定单之后B.在向顾客做出提供产品的承诺之前C.在产品要求得到规定之后D.在组织已证明有能力满足规定要求之后14.特殊过程是指 ( )A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程15.不合格控制应包括 ( )A.组织外购的产品B.组织内部的产品C.组织的外供产品D.A+B+C16.质量管理体系文件： ( )A.只能采用书面形式B.可采用书面或磁盘形式C.可采用任何形式或类型的媒体17.在编制审核计划时，选择审核组成员其中要考虑的一个重点是： ( )A.全部选择工作能力很强的有资格者B.其中一位审核员必须是高层管理人员C.选择与被审核部门无直接关系的审核员D.由审核组长自行选出他认为可以合作的成员18.某评审认证机构受一家公司委托，对其供方工厂进行质量管理体系审核，这是：( )A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核19.ISO9001:2008中最重要的内容是： ( )A.5--8款的内容B.4--7款的内容C.4—8款的内容20.在不合格得到纠正之后对其再次进行，以证实符合要求。
( )A.评审B.验证C.确认21.档和数据控制指的是 ( )A.全厂所有档B.全厂所有文件和数据C.与质量体系有关的所有技术、管理文件和记录D.与质量体系有关的所有文件、管理文件、记录，包括有关的外来标准和数据。
22.原材料的紧急放行指的是原材料要得急、来得迟、 ( )A.不需检验就投用B.检验不合格先投用再处理C.来不及检验或结果尚未出来先投用D.检验合格来不及拿到书面报告先投用23.经检验不合格的原材料 ( )A.应作好标识记录可紧急放行B.不得投入生产和使用C.应标识记录并进行评审D.拒收24.审核校正系统应对_________进行审核。
( )A.正在使用的仪器B.所有仪器C.证实产品符合规定要求的检验和试验设备（包括外借的）D.证实产品符合规定要求的检测和试验设备（不包括外借）25.质量管理体系要求的“产品”适用的范围： ( )A.适用于所有的产品B.预期提供给顾客或顾客所要求的产品C.产品实现过程所产生的任何预期输出D.硬件，软件产品26.ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时： ( )A.可以删减不适用的条款B.仅限于删减第七章的条款C.仅限于删减有关监视和测量的条款D.可删减组织做不到的条款27.质量目标： ( )A.是可测量的B.是已达到的C.在质量方面所追求的目的D.是量化的28.八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的： ( )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B29.7.5.1条款中规定使用的生产设备是指： ( )A.使用满足生产要求的足够数量的生产设备B.使用自动化程度最高的生产设备C.使用适宜的生产设备D.使用高效、节能、低污染的生产设备30.内审员在现场审核时，应怎样使用检查表： ( )A.向受审核方出示检查表B.把问题念一遍，然后进行检查C.把检查表交给受审核方，然后提问D.将检查表作为检查的辅助手段二、判断题(10×2＝20分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件. ( )2.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施. ( )3.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够. ( )4.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意. ( )5.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量. ( )6.ISO9001：2008所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。
( )7.最高管理者应在相关职能部门和层次上建立质量目标。
( )8.在确定人力资源时，应保持人员教育、培训、技能和经验的适当记录。
( )9.生产过程中的所有过程都应有程序文件。
( )10.质量方针应包括质量目标。
( )三、名词解释题(5×4＝20分)1.品质: 。
2.要求: 。
3.顾客满意: 。
4.产品: 。
5.纠正: 。
四、简答题(3×10＝30分)1. 在做压痕试验时审核员发现实验员的两个压痕取样距离过近，审核员问他应该按什么标准取样时，他说具体标准他也不知道，他刚工作不久，是看别人的样子做的，他说他向组长提出过要看作业指导书，组长说档被锁在主任的抽屉里了，主任出差得月底才能回来。
请判断以上情景是否符合ISO9001标准，提出解释。
2．简述内审和管理评审的区别3．简述内审步骤。
答案:请做到85分以上,但请别得100分.一.选择题DCBCD DBDBC DDBAD CCBAB DCBCC BADCD二.判断题√√××√√√√××三.名词解释1.一组固有特性满足要求的程度.2.明示的,通常隐含的或必须履行的要求或期望.3.顾客对其要求已被满足的程度的感觉.4.过程的结果.5.为消除已发现的不合格所采取的措施.四.简答题1. 不符合7.5.1 生产和服务提供的控制，组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，适用时，受控条件应包括：a)确定从事影响产品符合性的人员所必要的能力。
b)必要时，获得作业指导书和 6.2.2 能力、意识和培训2. 1）、主持人不同：内审由管理者代表主持，管理评审由最高管理者主持；2）、参加人员不同：内审由内审员面向组织全体员工进行，管理评审由最高管理者及公司各部门负责人参加；3）、形式不同：内审由首次会议，现场审核、末次会议等多个过程组成，而管理评审主要以会议形式进行；4）、目的不同：内审的目的是：a.)依据质量管理体系要求的标准来评价自身的QMS；b.)验证组织自身的QMS是否持续满足规定的要求并持续有效运行；c.)作为组织一种重要的管理手段和自我发现问题的机制；d.)在第二、三方审核前纠正不足。
管理评审的目的是：最高管理者通过按策划的时间间隔来评审组织的质量管理体系，确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
评审应包括评价质量管理体系改进和变更的需要，包括质量方针和质量目标。
5）、内审的结果是管理评审的输入。
3. a、由责任部门编制年度内审计划；b、在审核前一周左右由管理者代表任命审核组长及审核员，组成审核小组；c、由审核小组成员编制审核实施计划及内审检查表d、召开首次会议e、按审核实施计划及内审检查表开展现场审核f、审核组成员内部沟通，开具不合格报告g召开末次会议h、各责任部门对不合格报告进行整改及制定纠正措施I、审核员对不合格报告进行验证j内审组长编制内审总结报告。