电力企业开展增供扩销经验谈(完整版)

电力企业开展增供扩销经验谈电力企业开展增供扩销经验谈如何搞好“增供扩销”开展增供扩销、增收节支，首先从思想上要重视，深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义，树立“立足岗位、诚信服务”的工作观念。

我从以下两个方面结合自己工作实际说说自己的想法。

一是计量管理方法。

分局今年为加强电能计量装置管理，夯实计量基础，开展了营业普查、计量专项整治,度价必争等活动，这些活动的目的也是为了更好的全面完成全年的各项经济技术指标,关系到自己日常工作的各种专项活动,认真对待,扎实做好基础工作,决不能为了完成任务而做表面工作并上报总结,就象人们常说的真理,谎言最终骗的是自己,把这三个专项活动放在一起搞,在对局属专用变及大电力客户的用电性质检查同时检查电能计量装置，发现问题及时处理，缩短用户计量装置故障处理和用户装表接电时间，减少电量损失。

对客户提出的有关用电方面的疑问及时解答，并在现场对抄表人员进行电能表抄表培训,让抄表人员能判断明显的故障及电价是否执行合适和到位,从而提高客户抄表准确率及电价执行率，避免电量损失及纠纷的发生。

二是降低线损方面。

xx年局给线损高的馈路安装了在线监测系统,工作中有条件的就利用在线监测系统对大电力客户的用电负荷情况进行定期监测，客户的在线监测系统能做到对大电力客户用电负荷的时时监测，在设定的时间段内就能抄读客户用电量.及时了解掌握客户用电信息，开发的新系统就要运用到实际工作中,让科技进步真正为生产服务,充分发挥作用。

只有发现问题才到用电客户处为客户及时解决困难，不但确保电能计量装置准确运行，还让客户放心用电，安全用电,明白交钱，真正做到公平、公正、诚信服务。

严把工作流程，局制定的工作流程及各项措施在工作中切实实施,比如故障电能表的赔偿,就象去商场买了东西,拿回家就要先读说明书再使用,有些人肓目使用就会损坏东西,电能表如果放在资产库房给电池充电状态下永远不会坏,只有在现场运行过程中运行环境及方法或有冲击波时才会出现故障,不能说自己不负责任野蛮使用而让商家替你买单。

我们要大力弘扬抗冰抢险、抗震救灾精神，下更大决心，倾注更多精力，采取更有力措施，把损失和影响夺回来，确保圆满完成年度目标任务，大家只有工作中尽责尽力，尽心尽职，努力了就会有收获，让我们大家拿出主人翁的精神，相信目标一定能完成。

第二篇：关于电力企业“增供扩销”工作的思考参考关于电力企业“增供扩销”工作的思考201X年贵阳供电局营销工作会提出了全局营销工作思路：坚持以南网方略统揽营销工作全局，深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实中国南方电网公司、xx电网公司工作会议精神，按照“保增长、抓建设、强基础”的总体要求，做好“抓核心、抓重点、抓基础”的工作。

按照这一营销工作思路，我局在认真总结201X年市场营销工作、深入分析电力营销形势的基础上提出了“增六保八”的经营目标，以全局售电量增长6%保障地方经济8%的增长。

作为一个青年职工，我们必须要增强自己的主人翁意识，与企业同呼吸、共命运，积极思考我们企业发展中遇到的问题，通过在本职岗位积极有效的工作帮助企业实现工作目标，推动企业持续发展。

结合我局“增六保八”的工作目标，分析当前国际国内经济形势和我们企业的工作实际，我认为我们面临的挑战是前所未有的：第一、全球性的金融危机对国内电力市场的影响还将持续一段时期，售电量的增长面临巨大的压力，电费回收的风险因素增加。

第二、 201X年电网建设投资大、任务重。

如何协调电网建设与客户生产供电是一项艰巨的工作。

第三、 201X年末我局新营销系统刚刚完成上线，今年又面临升级改造，在业扩流程、电费抄核收流程方面急需进一步优化调整。

第四、为了完成全局齐心协力保增长的目标，我们还需要在内部沟通协调、营销资源调配等方面进行强化。

--虽然面临一系列的挑战，但是我认为这同时也是一次机遇。

通过今年的“增供扩销”工作可以进一步理顺我局营销管理机制、强化营销资源调配、优化客户关系管理、完善部门协调沟通。

工作中间发现总结的先进科学的工作方法和经验可以进一步形成常态化工作机制，推进企业健康持续发展。

为了实现“增供扩销”工作目标，我局已经从组织领导、计划考核、大客户市场开拓、中小客户市场开拓、政企协调、电网建设、停电管理、优质服务、电费回收九个方面对工作进行了细化。

作为青年职工，我认为我们可以从以下几个方面入手，以我们的实际工作为全局实现“增六保八”工作目标出一份力。

第一、优化客户关系管理，拓展电力市场。

1．以营销调度指挥中心建设为契机，实现以客户服务为中心的供电资源调配机制。

通过指挥中心的监控调度实现客户服务效率、品质的提升，解决之前存在的部门间、分县局之间协调不畅的难题，同时为市场分析预测提供信息数据支持。

2．加强客户停电管理，避免超时、重复性及临时性停电，最大限度减少客户停电时间，开展客户停电低压统计到户工作。

3．结合“家电下乡”工作，宣传引导城乡居民科学用电，开拓农村电力市场。

4．强化重点客户的服务工作，做好新增项目的供电接入一条龙服务，以及后期生产经营状况的跟踪监测。

第二、继续推进营销技术进步，以科技进步推进营销管理。

1．以新营销系统升级为契机，整合优化业扩流程。

一方面加快新增用户报装施工速度，另一方面强化工程进度管理，为工程入网后的安全稳定运行打好基础。

2．强化电费回收渠道的信息系统保障工作，保证向客户提供畅通完善的交费渠道。

3．推进掌上营销系统的实用化，为电费抄核收、现场业扩工程以及营配数据一体化提供有力的技术支持。

4．逐步完善低压集中抄表系统建设，为中小用户预付电费机制建立基础。

5．巩固营销自动化系统建设和“四分”线损工作成果，以高科技手段提高线损“四分”法开展效率，努力实现新技术应用和管理创新，提高线损管理实时化和准确化。

6．巩固低压台区清理工作成果，推进三维地理图形客户管理系统建设，做到供电量的科学分析管理。

第三、加强电费回收工作。

1．继续推进大用户预付费机制，保障电费资金回收。

2．推广客户信誉度评价系统，建立客户信誉度评估机制，定期发布电费预警，对欠费情况进行分析。

3．和电费委托代收机构建立及时有效的长效沟通机制，主动掌握客户交费情况，规范电费回收工作。

4．大力开展多种交费服务的宣传工作，方便客户通过多种渠道交纳电费。

5．分析不同用户类别、不同片区用户交费、欠费行为，利用多种收费渠道进行有针对性的电费回收工作。

6．强化电费回收考核、奖励机制，促进促进电费回收科学管理。

7．在大客户预付费的基础上积极开展中小客户预付费机制探索，保障电费及时回收。

第四、进一步提升优质服务水平，以服务促增长。

1．以新营销系统升级为载体，开展客户关系的信息化管理，细分客户需求、创新服务内涵。

2．以大厅客户评价系统为突破点，逐步建立客户满意度评价体系，开展第三方客户满意度测评。

3．加大用电检查、营销稽查力度，在堵住电量跑冒滴漏的同时降低经营风险和服务风险。

4．继续加大充值卡、电费pos机和“电费一本清”的推广力度，确保以多种便捷的交费方式服务于客户。

5．加强短信服务平台建设，以先进的技术手段促进公告发布、电费催收等服务工作的开展。

6．通过营销调度指挥中心的建设强化对服务、抢修、工程的进程监督管理。

以上是我对今年贵阳供电局实现“增六保八”目标的一点想法和建议。

相信通过全局上下共同努力，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，加强营销工作的精细化、规范化管理，我们能够克服困难，化挑战为机遇，推动企业持续健康发展。

第三篇：供电局增供扩销会议讲话各位领导、各位代表：根据局要求，我代表电力营销科向大会汇报201X年电力营销工作情况和201X年增供扩销工作思路，请各位代表审议，并恳切希望各位提出宝贵意见。

一、201X年电力营销工作情况一）201X年各项具体工作完成情况2、积极开展电费电价稽查整改工作，保证电费的按时、足额回收，降低电费回收风险。

按照要求对全局范围的抄表管理、电费核算、电费账务、电价执行、系统权限等方面进行稽查，全面梳理，错误用户及时整改，使我局的电费电价工作更加规范化、精细化。

建立和完善电费担保制度，实现保函金额33万。

新增邮政储蓄、交通银行两家电费联网单位，与全市7家银行实现了银行实时收费，同时开通了pos机缴费、电费充值卡等新型缴费方式。

全局销售电费充值卡44559张，成功收取电费7691050元。

5、积极推进窗口建设，深入开展优质服务工作。

指导雁荡等基层供电所开展了国家级规范化示范窗口和其他星级供电所的创建工作，顺利完成了创国电一流企业的相关工作，开展了“金牌服务迎奥运”活动和“三进”服务活动，与“民丰、乐湖”二社区开展共建活动，提前将计划停电信息和停送电变更信息通知到社区居委会，主动向客户推介企业文化、组织架构、运作模式、服务理念、服务项目、资费标准等信息。

重点结合供电服务整改的要求，对我局的供电服务内容认真梳理,查找和发现日常工作中的问题和不足，并予以整改。

组织学习电力监管条例，提高服务意识，加强对故障抢修流程的指导和业扩流程的考核。

组织指导各供电所值班人员由95598下发工单模拟操作，减少故障抢修流程不规范和超时限现象。

对基层站所进行了明查暗访，特别是节假日期间的抢修值班、营业窗口上班等情况进行了认真的检查，规范节假日的安全用电和优质服务工作。

二）存在的问题和困难1、电网建设滞后和金融危机的双重压力，供电量增长受到严重影响，增供扩销工作面临严峻考验。

同时由于宏观政策和企业生产经营安排的原因，有序用电和消峰填谷困难，负荷率下滑。

2、电力营销基础工作仍然存在薄弱环节，用电检查工作由于用电检查人员自身业务水平有限和人员配备不足，年度目标计划难以完成；电能表种类多杂,甚至出现质量问题，因电能表质量问题引起的电量纠纷和投诉有上升趋势，供电局负面影响较大；电能表故障鉴定和非现场申校流程途径时间较长，各工作环节需争取缩短时间，及时解决因时间长给后续工作带来的被动性。

二、201X年增供扩销工作思路鉴于当前的经济形势，根据局领导在201X年增供扩销工作会议上的要求，201X年电力营销的核心任务是增供扩销，营销科要责无旁贷地担当起今年增供扩销的重任。

一）坚定信心，迎难而上。

201X年，我局在南方雪灾、电网卡脖子、国际金融危机以及奥运保供电等多重压力之下，我们电力营销科在局领导班子的正确指导下，全体职工群策群力，积极开展有序用电，大力配合电网建设和改造，提高供电能力，降低线损，主动掌握市场形势，降低电费风险，仍然完成了任务，而且电费回收率和线损各项指标还居温州市前列。

这充分说明我们有战胜困难的能力和经验。

同时，国家为拉动内需增大投入给社会和投资者注入了信心，也给我们供电企业创造了新的增长点，再加上我们乐清民间资金实力雄厚，在金融危机带来的产业和企业洗牌之后，必然会出现新的用电潜力，这是我们今后两年的主要增长点。