沟通模板
部门沟通函件模板范文
部门沟通函件模板范文一、函件主题。
亲爱的[部门名称]小伙伴们：二、沟通背景。
咱们公司就像一个超级大的机器，每个部门都是这个机器里至关重要的小零件，咱们得紧密配合，这机器才能跑得又快又稳呢。
最近有个事儿啊，就跟咱们这配合有关，所以想跟你们好好唠唠。
三、具体事项。
# （一）事件经过。
你们还记得之前那个[项目名称]吗？就那个大家忙得晕头转向，但又特别有成就感的项目。
在这个项目里啊，咱们有一部分工作是需要[本部门]和[对方部门]一起完成的。
当时我们按照计划推进的时候，出现了这么个情况：在[具体环节]，我们原本以为会按照[之前的理解或安排]进行，结果却发现不是那么回事儿。
# （二）目前状况。
现在这个情况就有点尴尬啦，就像两个人跳舞，一个人跳着伦巴，另一个人跳着探戈，节奏完全对不上。
这个环节没衔接好，导致后面的工作都有点被卡住了，就像火车在铁轨上突然遇到个大石头，走不动咯。
# （三）期望解决方案。
1. 方案一：重新梳理流程。
咱们能不能坐下来，像玩拼图一样，把这个项目的流程重新拼一拼，看看哪些地方是咱们之前没理解对或者没安排好的。
就像整理乱成一团的毛线球，把每一根线都捋顺了，这样后面的工作就能顺利进行下去啦。
2. 方案二：明确对接人职责。
我觉得咱们得明确一下每个环节的对接人，就像一场足球比赛，每个球员都有自己的位置和职责。
这样在工作交接的时候，就不会出现那种“我以为你做了，你以为我做了”的乌龙球情况啦。
四、时间要求。
我知道大家都很忙，就像热锅上的蚂蚁一样。
但是这个事儿还挺急的，毕竟后面还有好多工作等着呢。
咱们能不能在[具体日期]之前，就上面提到的解决方案碰个头，商量出个结果来呢？五、结语。
咱们都是为了把公司这个大家庭建设得更好嘛，就像一家人一起盖房子，缺了谁的力量都不行。
希望咱们能尽快解决这个小插曲，然后继续欢欢喜喜地一起工作呀。
如果你们有什么其他想法或者建议，也欢迎随时跟我们说哦。
[发函部门名称][日期]。
业务沟通函模板范文
业务沟通函模板范文尊敬的[对方公司/联系人称呼]：您好呀！我是[你的公司名称]的[你的名字]，今天给您写这封信呢，就像朋友之间唠唠嗑一样，想跟您好好聊聊咱们业务上的那些事儿。
一、回顾过往合作（如果有）您还记得咱们之前合作的[项目名称]吗？那可真是一段难忘的经历呢。
在那个项目里，咱们就像并肩作战的小伙伴，一起克服了好多困难。
就像那次[具体事件]，当时可把我们都急得像热锅上的蚂蚁，但好在咱们齐心协力，最后顺利解决了问题，还取得了[成果简述]的好成绩。
这过程中，我对贵公司的[对方公司的优势方面]印象特别深刻，也特别感谢你们在合作中的专业和用心。
二、当前业务情况。
不过呢，今天我想跟您说说咱们现在业务上的一些新情况。
最近我们公司推出了一些新的[产品/服务]，我觉得这些东西就像宝藏一样，特别适合贵公司的需求。
比如说，我们的[新业务亮点1]，它能够[具体阐述对对方的好处]，就像给你们的工作或者业务流程加了个超级加速器。
还有[新业务亮点2]，这个功能简直就是为了解决[对方可能存在的痛点]而量身定制的，就像一把神奇的钥匙，能打开困扰你们的那扇门。
三、合作建议。
所以呀，我就寻思着，咱们是不是可以在这些新业务上开展一些新的合作呢？我初步有这么几个想法：# （一）小试牛刀型合作。
咱们可以先从一个小项目开始尝试。
比如说，在[具体业务板块]上先采用我们的[新业务中的部分内容]，看看效果怎么样。
这个就像试吃小点心一样，风险小，但是如果好吃（效果好），那后面就可以来一顿大餐（更大规模的合作）啦。
这样的合作方式呢，我们会给贵公司提供特别的[优惠政策/支持]，就当是新朋友见面礼啦。
# （二）全面合作型。
要是您对我们的新业务特别有信心，咱们也可以直接来个全面合作。
我们会根据贵公司的具体情况，制定一个专属的合作方案，从[业务涉及的各个方面]全方位地为贵公司提供服务。
这就像是给贵公司打造了一套专属的战甲，让你们在市场竞争中战无不胜。
四、答疑解惑。
企业沟通函范本模板
企业沟通函范本模板
一、沟通函抬头
亲爱的[对方企业名称]小伙伴们：
二、沟通事由
1. 事情的开端
咱就像朋友聊天一样哈，最近咱们两家企业呢，在一些业务往来上有好多故事。
就说上次咱们合作的那个小项目吧，真的是有好多想法想跟你们唠唠。
咱们当时一起想把这个项目做得超酷，让所有人都惊艳一把。
2. 目前的状况
可是啊，在这个过程中呢，也不是一帆风顺的。
比如说在项目推进的某些环节，咱们双方的理解好像有点小偏差。
就像我们这边觉得这个部分应该这么做，能达到更好的效果，而你们那边可能有不同的想法。
这就有点像两个人走路，方向有点岔开了，但咱们的目标其实是一样的呀，都是想把这个项目完成得棒棒的。
3. 提出的想法或建议
那我就斗胆说说我的想法啦。
我觉得咱们可以找个时间，大家坐在一起，就像朋友聚会一样轻松自在，然后把各自的想法都摊开来说。
不要有什么顾虑，就像在自己家里一样自在。
咱们可以互相分享一下为什么会有这样的想法，说不定能从对方那里得到启发呢。
而且啊，我们可以把整个项目再梳理一遍，看看哪些地方可以改进，哪些地方做得特别好可以保留。
这样既能解决咱们现在的小分歧，又能让这个项目更上一层楼呢。
三、表达期待
我可超级期待咱们能尽快解决这些小问题，然后继续愉快地合作下去。
咱们两家企业要是能一直这么默契地合作，那以后肯定能做出更多超厉害的事情。
就像一对好搭档，在商业的舞台上闪闪发光呢。
四、结尾祝福
最后呢，祝你们企业越来越好，大家每天都开开心心的，希望下次联系的时候能带来更多的好消息哦。
[你的企业名称]
[日期]。
与乙方沟通函范文模板
与乙方沟通函范文模板亲爱的乙方小伙伴：你们好呀！最近咱们在[项目名称]这个事儿上合作得那叫一个热火朝天呢，但也遇到了一些小状况，所以就写这个函跟你们聊聊。
一、工作进展与成果。
首先呢，得给你们点个赞 。
你们之前在[具体工作内容]上干得相当漂亮，就拿[某个具体成果]来说吧，这效率和质量都是杠杠的，真的帮我们解决了不少麻烦，也让我们看到了你们团队的实力。
二、现存问题。
# （一）沟通方面。
不过呢，咱们这沟通有时候就像隔了层雾似的，有点迷。
比如说，上次我们在[提及某次沟通事件]的时候，你们给的反馈有点模糊，让我们这边的小伙伴就像摸黑走路，不知道该咋继续推进工作。
咱们以后沟通能不能再清楚点呀，就像跟好朋友聊天一样，有啥说啥，可别让我们猜来猜去的啦。
# （二）工作进度方面。
还有啊，在工作进度这一块儿，我们感觉有点跟不上节奏了。
按照咱们之前定的计划，[某项工作]应该在[计划日期]就完成了，可现在都[实际日期]了，还没个准信儿。
这就好比我们一起搭积木，你这块积木不按时放好，那整个大楼都没法顺利盖起来呀。
所以能不能跟我们说说，到底是遇到啥困难了呢？是人手不够，还是有啥技术难题？咱们一起想办法解决嘛。
# （三）交付成果方面。
三、解决方案与期望。
# （一）沟通改善。
咱们可以定个小规则，每次沟通完了，双方再简单地总结一下各自的理解，确保大家都在一个频道上。
而且，如果有啥紧急的事情或者变动，咱们就别发邮件等半天了，直接打电话或者用即时通讯工具说一声，这样多方便快捷呀。
# （二）进度推进。
要是工作进度上有啥问题，一定要提前跟我们说哦。
咱们可以一起重新评估一下计划，看看是需要增加人手、调整工作流程，还是延长时间。
不管咋样，咱们得让这个项目像小火车一样，稳稳地朝着目的地前进，可不能半路抛锚啦。
# （三）成果优化。
在成果交付之前，你们自己内部能不能再仔细检查检查呢？就像考试做完试卷要检查一样。
如果能在交付之前把那些小问题都解决掉，那我们这边接收起来也顺利，大家都开心，对吧？我们知道，合作嘛，就像两个人跳舞 ，得互相配合才能跳出好看的舞步。
员工沟通内容模板
员工沟通内容模板
一、开场与寒暄
1. 感谢员工参加本次沟通会议。
2. 对员工近期的工作表示认可与赞赏。
二、工作目标回顾
1. 共同回顾员工本阶段的工作目标。
2. 讨论目标完成情况以及遇到的挑战。
三、工作表现评价
1. 对员工在工作中表现出的优点和成绩给予肯定。
2. 针对员工在工作中需要改进的地方提出建设性意见。
3. 鼓励员工分享自己在工作中的经验与教训。
四、改进意见与建议
1. 询问员工在工作中遇到的问题，并给予解答和支持。
2. 征求员工对工作流程、团队协作等方面的改进意见。
3. 对员工的建议给予积极回应，并讨论可能的实施方案。
五、个人发展计划
1. 了解员工个人职业发展目标和期望。
2. 讨论公司能够为员工提供的职业发展机会和资源。
3. 共同制定员工个人发展计划，明确阶段性目标和行动计划。
六、结尾与鼓励
1. 对本次沟通会议进行总结。
2. 鼓励员工继续努力工作，实现个人和组织共同发展。
3. 表达对员工未来工作的期待和信心。
请注意，以上模板只是一个基本框架，实际应用时可以根据具体情况进行调整和完善。
同时，沟通过程中要保持开放、尊重和诚实的态度，以确保沟通的有效性和积极性。
一致性沟通【范本模板】
一致性沟通了解自我可以从不同角度切入，如一些性格测试：DISC性格测试、九型人格测试、霍兰德职业兴趣倾向测试、房树人绘图测验和艾森克测验等。
一致性沟通是从交流模式方面来了解我们每个人在应对压力时习惯运用的交流模式.一、天气预报1、信息发布（自我介绍:我是谁？)2、感谢、欣赏3、忧虑（包括担心、迷惑）4、抱怨+建议与已为善,当你一直伤害自己，总有一天你会伤害别人，反过来也一样.5、希望或愿望二、交流模式人们在处理压力带来的负面结果时所习惯应用的模式有四种：讨好型、指责型、超理智型、打岔型1、讨好型语言：都是我的错，都是我不够好肢体：显示无助，表现出受害都的姿态内心：自责,感觉我真没用，我什么都不是无自我，注重他人、情境表达姿势：单膝跪地，身体有些摇晃,一只手放在胸口，另一只手伸出做出乞讨的姿势。
2、指责型语言:你从来没做好过,你总是这样到底怎么回事!肢体：显出至高无上的姿态,我是老大都得听我的内心:感觉孤独和失败无他人表达姿势：站在那里一手叉腰，另一只手指向前方,两脚一前一后后脚尖起。
3、超理智型语言：理性分析，“这个嘛如果细致观察下就会注意到事情的每一个细节"肢体：镇定，冷静内心:感觉很脆弱无他人,无情境表达姿势：双臂抱胸（将大脑和身体分开,即将思想与感受分开）4、打岔型语言：说一些不相关的或没有任何意义的，脱离重点肢体：晃动的，不稳的内心：没人关心我，这里没有我的空间无自我、无他人、无情境表达姿势:双膝弯曲，两胳膊在前面不停交叉摆动以上四种方式都表明个体的低自我价值感或低自尊，这些交流方式又被家庭或社会中普遍存在的态度所强化，比如：不要影响别人，感觉为自己向别人提出要求是自私的表现―－强化了讨好的做法别做懦弱的家伙，要做个坚强的人――强化了指责的做法你很聪明不会犯错误的――强化了超理智的做法别太认真，谁会在意呢――强化了打岔的做法举例：想象下你刚刚碰伤了别人的手臂，你会怎么道歉。
讨好：请原谅我吧，我真的很笨！指责：天哪,我怎么会碰了你的胳膊！下次你把胳膊收好，这样我就不会碰到了！超理智：我希望能向你道歉。
邮件 沟通 模板
以下是一个邮件沟通模板，您可以根据需要进行修改和调整：
[收件人姓名]
[收件人电子邮件地址]
主题：[邮件主题]
尊敬的[收件人姓名]，
您好！我是[您的姓名]，我在[您的公司名称] 担任[您的职位]。
我写信是想与您讨论[邮件主题] 的相关问题。
首先，我想对您表示感谢，因为[感谢收件人的原因]。
我非常欣赏您在[收件人的工作或专业领域] 的专业知识和经验。
我相信，通过与您的合作，我们可以共同实现[合作的目标或愿景]。
关于[邮件主题]，我有以下几个问题想向您请教：
1.[问题1]
2.[问题2]
3.[问题3]
如果您方便的话，请在[回复期限] 之前回复这封邮件，以便我们可以尽快继续讨论。
如果您有任何问题或需要进一步的信息，请不要犹豫，随时与我联系。
再次感谢您的关注和支持！期待您的回复。
顺祝商祺！
[您的签名]
[您的电子邮件地址]
[您的联系电话]。
沟通技巧的模板
沟通技巧的模板沟通是人际关系中不可或缺的一环，良好的沟通技巧能够帮助我们更好地与他人交流、协调和合作。
本文将介绍一些常用的沟通技巧，并提供相应的模板，帮助读者提高沟通能力。
一、积极倾听在沟通中，倾听是一个至关重要的技巧。
当我们积极倾听对方的意见和观点时，能够赢得对方的信任和尊重。
以下是一个倾听对方观点的模板：被倾诉者（B）：____________________倾诉者（A）：____________________B: 嗯，你觉得________________________？A: 是的，我明白你的意思。
你认为____________________？B: 是的，我认为________________________。
A: 好的，我理解了。
你还有其他的想法吗？二、明确表达明确的表达能够避免误解和混乱，帮助他人清楚地理解我们的意图。
以下是一个明确表达自己观点的模板：发言者（A）：____________________听众（B）：____________________A: 我认为________________________。
B: 你的意思是________________________吗？A: 是的，我的意思是____________________。
B: 好的，我明白了。
你还有其他要补充的吗？三、尊重他人观点尊重他人的观点是建立良好沟通的基础。
即使我们与对方意见不同，也要理解并尊重对方的立场。
以下是一个尊重他人观点的模板：发言者（A）：____________________听众（B）：____________________A: 我有不同的观点，我认为________________________。
B: 嗯，我明白你的意思。
不过，我认为____________________。
A: 我理解你的观点。
你能再详细解释一下吗？B: 当然，我认为________________________。
单位沟通函范文模板
单位沟通函范文模板尊敬的[接收方单位名称]：你们好！我是[发送方单位名称]的[你的职位或身份]。
今天写这封信函就像两个老友聊天一样，想跟你们唠唠关于[事项名称]的事儿。
一、事情的起因。
你们知道吗？咱们这事儿的起源啊，就像一颗小种子，不知不觉就开始发芽了。
[简要描述事情的起因或背景，尽量口语化，例如：我们最近在做一个项目，这个项目呢，就和咱们双方都有点关系。
我们发现这个项目里有一部分内容需要和你们单位协作完成，就像两个人搭伙做饭，缺了你们可不行啊。
]二、目前的状况。
现在的情况就有点像一辆汽车开到了半路上，遇到了点小状况。
[详细描述当前面临的情况，可以包括遇到的问题、取得的阶段性成果等。
例如：我们这边呢，已经把前期的准备工作做得差不多了，就像菜都洗好了切好了，就等你们来下锅炒一炒了。
但是呢，在这个过程中，我们发现了一些小问题，就是关于[具体问题]，这就像菜里发现了一根小头发，虽然不是啥大问题，但也得拿出来处理一下。
]三、我们的期望。
所以啊，我们希望你们能像超级英雄一样来帮帮我们。
[明确提出对接收方单位的期望或请求，例如：我们希望你们能在[具体时间]之前，给我们提供关于[具体内容]的支持或者信息。
就像我们一起拼图，我们这一块已经拼好了一部分，就等着你们那一块来凑完整了。
如果你们能这样做的话，那就像给我们打了一针强心剂，这个项目就能像火箭一样快速推进了。
]四、对双方的好处。
咱们这么一合作啊，那可真是好处多多。
对你们来说呢，就像是种了一棵果树，以后会收获满满的果实。
[阐述双方合作或接收方满足请求后可能带来的好处，可以从多个方面来说，例如：一方面，咱们在这个项目上合作好了，那在行业里的名声肯定会更响亮，就像明星组合一样，走到哪儿都有人喝彩。
另一方面，从实际利益来看，这可能会给你们带来更多的业务机会或者合作伙伴，就像打开了一个装满宝藏的盒子，里面啥好东西都有。
对我们来说也是一样的道理，咱们双赢嘛。
]五、下一步的沟通安排。
客服话术沟通模板
客服话术沟通模板
1. 您好，请问有什么我能帮助您的吗？
2. 我非常抱歉听到您的困扰。
请告诉我具体的情况，我会尽力帮您解决问题。
3. 值得庆幸的是，我们公司提供了这样一项服务，我很高兴能帮到您。
请问您需要了解哪方面的信息？
4. 我会尽快处理您的问题，但可能需要一些时间。
您方便提供您的联系信息吗？这样我们就可以及时与您沟通。
5. 如果您对产品有任何疑问，我可以帮您解答。
您有什么具体的问题需要咨询？
6. 我非常理解您的不满，我们的目标是为客户提供最好的服务。
请告诉我您的具体问题，我会尽力解决。
7. 您对我们的服务不满意是我们不愿听到的。
我会将您的反馈传达给相关部门，以确保我们改进服务质量。
8. 如果您对某个产品或服务有任何疑问，我很愿意为您解答。
请告诉我您的具体需求，我会为您提供更多信息。
9. 我很抱歉对此事不太了解，但我会查找相关资料并尽快为您提供准确的信息。
10. 我理解您的需求，并将尽力为您提供满意的解决方案。
请等一下，让我核实一下您的信息。
客服话术沟通技巧模板
客服话术沟通技巧模板
（一）投诉型客服对话
一、
客户：你好，我想要投诉一下，这次购买的东西质量很差！
客服：您好，很抱歉听到您的反馈，我们都会非常重视您的意见，衷心的希望您能给我们一些反馈，让我们能更好的改善产品质量。
二、
客户：你好，我购买的衣服明明是白色的，但到手却是紫色的，你们客服真是无能！
客服：您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，我们会非常重视您的反馈，请您把这件衣服快递回来，我们会尽快送您符合您要求的衣服。
（二）售前型客服对话
一、
客户：那你们这款产品到底有哪些特点？
客服：这款产品是由国际顶级品牌制造，采用不锈钢材质，可以抵抗恶劣天气的腐蚀，是一款非常有耐久性的产品。
二、
客户：请问，你们这款产品的保修期多长？
客服：我们的产品提供一年的质保期，在此期间，如果发现质量问题，可以免费维修更换，如果您有任何关于保修期的问题，欢迎您咨询我们的客服人员。
沟通技巧的模板
沟通技巧的模板
沟通技巧的模板可以包括以下几个方面：
1. 倾听对方：
- 给予对方充分的关注和尊重，展示出真正的兴趣。
- 提示自己保持开放的态度，不争论或打断对方。
- 使用非语言信号（如眼神接触和微笑）来表达关注。
2. 表达自己的想法：
- 清晰明了地表达自己的想法，避免使用复杂的语言和隐晦的表达方式。
- 使用具体的事实和例子来支持自己的观点。
- 保持冷静和客观，不过分情绪化或攻击性地表达自己的意见。
3. 使用肯定性的语言：
- 使用肯定性的语气和措辞，鼓励对方继续表达自己的观点。
- 避免使用贬低或批评性的语言，以免引起对方的防御。
4. 提问并澄清：
- 提出相关的问题，以帮助自己更好地理解对方的观点。
- 澄清自己的理解，以确保自己正确地理解对方的意思。
5. 谦虚和尊重：
- 对于自己不熟悉的话题或领域，可以谦虚地承认并寻求对方的帮助。
- 尊重对方的观点和背景，不做过多的限制或评论。
以上是一些沟通技巧的基本模板，根据具体的沟通情境和个人需要，可以适当进行调整和改变。
重要的是要保持意识和自省，学会倾听和尊重他人，以及有效地表达自己的观点。
员工沟通记录内容模板
员工沟通记录内容模板
1. 会议名称/日期：[填写会议名称或日期，如“周例会/2022年1月10日”]
2. 与会人员：[列出与会人员姓名]
3. 讨论主题/议程：[简要列出会议讨论的主要主题或议程]
4. 会议摘要/讨论内容：
- [主题/议程1]：
- 参与讨论人员：[列出参与讨论的人员姓名]
- 讨论内容概要：[简要描述讨论的核心内容]
- [主题/议程2]：
- 参与讨论人员：[列出参与讨论的人员姓名]
- 讨论内容概要：[简要描述讨论的核心内容]
（根据需要添加更多主题/议程）
5. 决策/行动事项：
- [决策1]：
- 参与决策人员：[列出参与决策的人员姓名]
- 决策内容概要：[简要描述决策的核心内容]
- 负责人：[指定负责执行决策的人员姓名]
- 截止日期：[指定决策执行的截止日期]
- [决策2]：
- 参与决策人员：[列出参与决策的人员姓名]
- 决策内容概要：[简要描述决策的核心内容]
- 负责人：[指定负责执行决策的人员姓名]
- 截止日期：[指定决策执行的截止日期]
（根据需要添加更多决策/行动事项）
6. 下一步行动计划：[简要列出会议结束后需要进行的下一步行动计划和责任人]
7. 附件/相关文件：[如有需要，可以列出会议附件或相关文件的名称或链接]
注意：根据实际情况适当调整模板的内容和顺序，以符合具体的沟通记录需求。
医患沟通 模板
医患沟通模板以下是一个医患沟通的模板，供你参考：1. 开场问候：- 医生：您好，我是[医生姓名]，很高兴为您服务。
- 患者/家属：您好，谢谢您的帮助。
2. 病情询问：- 医生：请简要描述一下您的症状和问题。
- 患者/家属：[描述症状和问题]3. 病史了解：- 医生：您之前有过类似的症状吗？是否有其他疾病或过敏史？- 患者/家属：[回答相关问题]4. 检查和诊断：- 医生：根据您的情况，我建议进行[具体检查项目]以更准确地了解病情。
- 患者/家属：好的，我同意进行检查。
5. 治疗方案讨论：- 医生：根据检查结果，我们有以下几种治疗方案可供选择。
[介绍不同方案的优缺点]- 患者/家属：请解释一下这些方案的细节，我需要考虑一下。
6. 患者顾虑和问题：- 患者/家属：我对某些药物有担忧，或者手术风险等方面有一些问题。
- 医生：[解答患者的顾虑和问题，提供相关信息和建议]7. 沟通和协商：- 医生：我们可以一起讨论，找到最适合您的治疗方案。
- 患者/家属：我希望能够参与决策，共同制定治疗计划。
8. 健康教育和指导：- 医生：在治疗过程中，您需要注意以下事项[给出具体的注意事项和建议]。
- 患者/家属：好的，我会按照您的指导进行。
9. 后续安排和跟进：- 医生：我们会安排定期的复查，以监测治疗效果。
如果有任何问题或不适，请随时联系我们。
- 患者/家属：明白了，谢谢您的关注和照顾。
10. 结束沟通：- 医生：感谢您的配合，希望您能尽快康复。
- 患者/家属：谢谢医生的帮助和耐心解答。
请注意，这只是一个基本的模板，实际的医患沟通可能会根据具体情况进行调整和扩展。
重要的是，医生应该以尊重、理解和耐心的态度与患者进行沟通，确保患者充分了解病情和治疗方案，并积极参与决策过程。
护士与患者沟通模板
护士与患者沟通模板
亲爱的患者（或尊敬的先生/女士）：
您好！我是您的护士（护理人员），负责为您提供医疗护理和协助，并确保您的健康和安全。
我想和您进行一些沟通，以了解您的病情和需求，同时向您传达一些重要的信息。
请您耐心地回答我的问题，并随时提出您的疑问和需求。
我们的目标是为您提供最好的护理和关怀。
1. 请您告诉我您的姓名和年龄？
2. 您来就诊的主要问题或症状是什么？您能具体描述一下吗？
3. 您之前是否有过类似的病情或手术经历？
4. 您是否有任何过敏史或特殊的药物禁忌？
5. 您的家庭状况和家庭联系人是怎样的？
6. 您平时的生活方式和饮食习惯如何？
7. 您对当前的治疗计划或护理措施有任何疑问或建议吗？
8. 您在护理过程中有什么需求或希望我们注意的事项？
9. 您对我们的医疗团队或医院有任何意见或建议吗？
在和您的沟通过程中，我们将保护您的隐私和个人信息，确保您的信息安全和保密。
如果您在任何时候需要帮助或有任何问题，请随时向我或其他护士求助。
我会尽力满足您的需求并提供专业的护理服务。
再次感谢您的合作和信任！祝您早日康复！
您的护士
（姓名）。
人际交往实用模板
人际交往实用模板在现代社会中，人际交往是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作场所还是日常生活中，良好的人际关系都可以帮助我们更好地与他人沟通和合作。
然而，对于一些人来说，人际交往可能是一项挑战。
为了帮助大家建立更好的人际关系，本文总结了几种适用于不同场合的实用模板。
1. 社交聚会社交聚会时，如何与陌生人打开话题是人际交往的重要一步。
以下是一些适用于社交聚会的对话模板：1）问候和介绍- 你好，我是[姓名]。
很高兴见到你。
- 你好，我听说你是[共同认识的人]的朋友。
我是[姓名]。
- 你好，我是[姓名]。
我之前在[公司/学校]工作了几年。
2）共同话题- 最近有看到什么好看的电影吗？- 你对[最近热门的体育赛事/电视剧]有什么看法？- 我听说你对摄影很感兴趣，你有什么建议吗？3）谈论兴趣爱好- 你喜欢音乐吗？你最喜欢的音乐类型是什么？- 我最近开始学习烹饪，你有什么好的菜谱推荐吗？- 你有什么喜欢的旅行地点吗？我计划下个月去旅行。
2. 工作交流在职场中，与同事、客户和上级进行良好的人际交往对于个人的职业发展至关重要。
以下是一些适用于工作交流的实用模板：1）商务邮件开头尊敬的[收件人姓名]，我希望这封邮件能找到您。
我在[公司/部门]工作，想就[具体事项/问题]与您交流。
请问您有时间讨论这个问题吗？2）开会邀请尊敬的[与会者姓名]，我代表[公司/部门]邀请您参加即将举行的[会议/活动]。
您对这个主题有任何想法或者建议吗？3）与客户的交流尊敬的[客户姓名]，感谢您选择我们的产品/服务。
我们非常重视您的反馈，请问您对我们的产品有什么意见或建议吗？3. 解决冲突在人际交往中，偶尔会出现冲突，如何妥善处理冲突是建立和谐人际关系的关键。
以下是一些适用于解决冲突的实用模板：1）表达不满- 很抱歉，我不太理解您的观点。
可以再解释一下吗？- 我了解您的立场，但是我有一些不同的想法。
我们能坐下来谈一谈吗？- 对不起，我觉得您的言行有点冒犯。
沟通协调类【范本模板】
答题思路1、心理调节：当出现这种情况时，首先，我会保持冷静，不急不燥，以平和的戏台处理好这件事2、反思：冷静后，我会认真分析原因：是不是应为自己缺乏经验。
不能将专业技术与实践进行更好的结合，或者是自工作能力有问题，或者是平时工作方法、方式不妥3、沟通:如果是因为自身原因，我会虚心向领导、同事请教采取适当方式,乡领导认识不足,得到领导的帮助指导、培养提高。
4、理论提升：相信只要自己真诚沟通、全方面提高自身素质，一定能把工作做得更加出色。
题型1：处长让新来的同事把文件归档，但他还不熟悉，处长让你帮忙,但你有紧急的是要处理，你怎么办?帮助同事使自己应该做的事情,有助于形成良好的同事关系。
但做事要分轻重缓急。
如果自己要出离得事情非常重要和紧急，则要以工作为重，先完成自己的任务。
同事，向同事解释一下，可以采取请其他同事帮忙或者让新同事看一些关于文件归档方面的文本资料或规定等方式,向同事提供帮助。
在自己事情完成后没在想系统是了解需求，给予更加详细的帮助.在日常工作中，常会遇到需要同时处理多件事的情况,要分清轻重缓急,认真对待。
题型2:单位计划召开一个全国性的会议，你负责做预算，预算没有被财务部门批准，领导让你去沟通，想办法让经费方案通过，你应该如何沟通？单位计划召开一个全国性的会议，那么预算的通过对于会议的筹备、开展都至关重要，所以我一定会努力做好预算，争取财务部门的批准.但是如果我负责做得预算没有被财务部门扑住,遇到这种情况，我应该保持一个平静的心态，客观的去处理这件事情。
首先，我会冷静分析自己做的预算方案没有通过的原因，是因为不符合财务部门的制度流程,还是自己做的预算方案在某些方面不够明晰，还是因为自己的工作方式有问题？如果审视之后，发现确实是因为不符合财务部门的制度流程，我会和财务部门积极沟通，向他们询问、了解财务部门的具体制度流程,并在此按照财务部门的制度流程进行报批;如果是因为某些方面的预算战线的不够明晰，那么我会向财务部门的相关人员请教，如何使其具体化、明确化，以方便财务部门的审批；如果是因为我工作方式方法不对,造成了别人对我的误解,那么我会转变自己的工作方式,改变别人对我的看法，并在适当的时机，采取适当的方式，再次进行沟通，争取工作的圆满完成。
家校沟通模板
家校沟通模板一、学生学习情况尊敬的老师：您好！我是XX的家长。
我想和您谈一谈XX的学习情况。
从平时观察，我发现XX在学习上有一些困难，需要老师关注和指导。
首先是XX在XX学科的成绩较差，我想了解一下老师认为这方面的原因是什么。
同时，我也希望老师能在授课过程中多关注一下这方面的知识点，帮助XX提高掌握。
另外，XX的学习习惯还有待提高。
他经常晚上熬夜、不按时完成作业，导致上课时精神状态不佳。
我想请老师在学习习惯的培养上给予指导和帮助。
谢谢老师的耐心倾听和关注，我相信在您的帮助下，XX一定会有所进步的。
二、学校活动情况尊敬的老师：您好！我是XX的家长，想和您谈一谈学校近期开展的一些活动。
我注意到学校在XX方面进行了一些探索和尝试，我觉得这些活动对学生的学习、生活有很大的帮助。
比如说，近期学校开展了XX活动，其中我特别关注了XX环节，觉得非常有启发性，对学生的综合能力培养具有重要的意义。
希望今后学校在这方面能够多加思考和尝试，为学生提供更多的知识和体验。
谢谢老师的耐心倾听和关注，我相信在您的努力下，学校的教育质量会越来越高。
三、学生行为表现尊敬的老师：您好！我是XX的家长，想和您谈一谈XX在学校里的一些行为表现。
近期我发现XX在课堂上比较活跃，但有时也容易分心、干扰其他同学。
我想了解一下老师对于这种行为的看法，有没有相应的处理方式和建议。
另外，我也注意到XX在学校里不太注重纪律和秩序，例如上课迟到、随意走动等。
我想请老师能够和XX多沟通、多教育他，帮助他养成良好的生活习惯和行为表现。
谢谢老师的耐心倾听和关注，我相信您的积极帮助和引导，一定会对XX产生积极的影响。
四、亲师沟通尊敬的老师：您好！我是XX的家长，想和您谈一谈一些心声。
我觉得家校合作与沟通非常重要。
作为家长，我们很重视学生的教育成果，也很关心学生的身心发展。
在这方面，我觉得老师的作用非常关键，您不仅是学生的教育者，也是家长的朋友和支持者。
因此，我希望在今后的互动中，我们能够更加有效地沟通和合作。
访谈沟通文案范文模板
访谈沟通文案范文模板主持人：大家好，欢迎收听我们的节目。
今天我们有幸邀请到了一位特别的嘉宾。
大家请欢迎XXX先生/女士。
嘉宾：大家好，我很高兴能够和大家分享一些我的经验和想法。
主持人：XXX先生/女士，请您简单介绍一下自己吧。
嘉宾：我是XXX，我在某某领域工作已经有很多年的时间了。
对于这个行业，我有着丰富的经验和深刻的见解。
主持人：那么XXX先生/女士，您认为在您的行业里，最重要的一点是什么呢？嘉宾：我觉得最重要的一点是不断学习和更新自己的知识。
行业在不断变化，如果我们停止学习，就容易落后。
一定要保持好奇心和学习的态度。
主持人：非常正确。
那么XXX先生/女士，您在工作中遇到过哪些挑战？是如何应对的呢？嘉宾：我在工作中确实遇到过一些挑战，比如团队合作和时间管理等问题。
我会尽量和团队成员沟通合作，寻求解决问题的办法。
对于时间管理，我会制定合理的计划和目标，确保任务按时完成。
主持人：非常有条理和方法。
最后一个问题，XXX先生/女士，您对于想进入这个行业的年轻人有什么建议呢？嘉宾：我建议年轻人要热爱自己所从事的工作，保持学习的态度，不断提升自己的能力。
同时，要注意与同事合作，建立良好的人际关系。
这样才能在行业里取得成功。
主持人：非常感谢XXX先生/女士的分享，我们今天的节目就到这里。
感谢大家的收听，希望大家能够从中受益。
谢谢！嘉宾：非常感谢您的邀请，我也希望我的经验和见解能够对大家有所帮助。
在我看来，成功不是一蹴而就的，需要付出努力和坚持不懈。
对于年轻人来说，要有远大的目标和坚定的信念，相信自己能够克服各种困难，取得成功。
主持人：非常赞同您的观点。
学习、发展和坚持确实是取得成功的关键。
您的经历和建议对于正在奋斗的年轻人来说无疑是一种宝贵的启示。
谢谢您今天的分享。
嘉宾：不客气，我也感谢这次机会能够和大家交流。
希望我的经验和观点能够对听众有所启发。
最后，我想说的是，无论遇到什么困难和挑战，都要勇敢面对，相信自己，努力前行。
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Implied 隐含
事实 情感
1.
发出信息
有效沟通模式
接收信息
无沟通
障碍
2. 发出信息
接收信息
部分沟通
3.
发出信息/接收信息
完全沟通
了解你的员工及沟通环
反馈意见
提供者
理解
障碍
语言 假设
干扰
经验 情绪
接收者
接收
想法
言语和非言语
传送
有效的倾听技巧
❖ 意译语句 ❖ 意译感情 ❖ 复述 ❖ 引导
______
Action Plan 行动计划
Date日期: ___________ Pages页数: Risk Management Plan 风险管理计划
Step Who
Will do What
by When Possible Prob. Cont. Action Who
Responsibility. 步骤 实施人员 将做什么
定义反馈与指导
反馈
❖ 在了解到员工的工作情况后，马上让他/她知道自 己做得如何
指导
❖ 是一种双向式讨论，旨在提高工作绩效
反馈
反馈意见的不同形式有哪些？
❖ Positive
积极的
❖ Negative
消极的
❖ Corrective
改进的
❖ None
无反馈
哪种反馈意见通常是最有效的？ 为什么？
如何有效的给予反馈：“啤酒”模式
制定行动计划：一个更为有效的方法
❖ Who Will Do What by When? 谁、到何时、做什么？
❖ A Plan for Monitoring and Reporting Progress 制定监控和汇报进展情况的计划
行动计划工作单
Project项目: ____________________________________
引导实例
• 在意译完对方所讲的话之后，再提一个 问题。如：
刚才您提到管理中的一个较大的挑战就是 激励员工，那么您是如何调动员工的积极 性的呢？
言语和非言语信号
❖ 适当使用鼓励性词语，如："啊..."、"呃..."等 ❖ 说："请说下去"，"请再详细地谈谈"等 ❖ 重复关键词语 ❖ 进行事实复述、感情意译和引导
5、如何加强交叉培训、人才备份？
交叉培训、人才备份
让一个某方面比较强的员工教另一个这方面 比较弱的员工
注意资历和面子问题 首先考虑任务得以完成，然后是员工的培养
如何管理团队
Content To Know To Respect To Anticipate To Motivate To Reprimand To Fire
沟通模板
2020年7月19日星期日
角色转换(一)
做事者
投入
产出
产出
管理者
投入
角色转换 (二)
控制者
投入
工作结果
领导者
投入
员工满意 工作结果
一个有效经理的角色
• 连接经营目标与经营结果的一座桥梁 • 连接员工和高层管理的一座桥梁 • 员工发展的指导者 • 持续不断改进的倡导者
同级管理者
我的角色
❖ 缺乏时间概念 缺乏授权 缺乏计划（短期）
❖ 缺乏计划（长期）
预见
对特殊事件或活动的预见 预见是指:
❖ 有创造性 ❖ 运用适当的策略 ❖ 在适当的时间选择适当的促销方案 ❖ 有良好的商业意识 ❖ 为我的团队准备行动方案 预见是指：必须对新项目进行预测
预见
问你自己： 接下来六个月，什么单品会畅销 接下来六个月，什么单品应该清仓 为即将到来的繁忙季节(大型促销活动)，我和我的团队现在
能做些什么准备工作 我的部门可能会出现什么问题，我如何应对
轻重缓急
Urgent 紧急 Not Urgent 不紧急
重要
1
2
Important
不重要
4
Not Important
3
有效的计划工具
❖ 月历 (每日,每周,每月) ❖ 每日工作清单
工作月历
❖ 会议和重要的节庆活动、大型促销 ❖ 主要项目〖整段时间的分配〗 ❖ 每月会见计划 ❖ 期限
内容 了解 尊重 预见 激励 批评 开除
批评
立即指出其不恰当之处并予以纠正 ❖ 没有缺点 ❖ 毫不犹豫 为什么要提出批评?
提出明确的目标 如果实现了
如果没有实现
祝贺
批评改正
提出新的目标
回到先前的目标
再创佳绩
继续
开除
❖ 促使我们团队达到更高的专业技能水平． ❖ 对于那些不想合作的成员，我们就必须根据公司政策，
三人角色扮演记录单
培养关系
树立你的威信 培养相互的信任 尊重你的团队
如何树立课长的威信
给每个团队成员单独见个面 利用工具来帮助你来管理 表现坚强、充满活力 永远掌握主导权，决不可失去控制 时时了解你的团队在做什么 一开始就做起来，不可等待
单独会见团队成员
相互介绍 表达你的期望
主导谈话 注意倾听
上级
我
下属
供应商及客户
团队管理
团队沟通
自我管理
团队管理和发展
团队沟通
有效沟通技能 ❖ 如何提问 ❖ 如何倾听 建立关系
Communication
Self
Team
Development Development
三种不同类型的问题
漏斗模式
开放式问题 探究式问题
封闭式问题
你听什么？
Facts
Emotions
委派任务的技能 指导和反馈技能 团队合作和激励
明白员工的能力水平
பைடு நூலகம்
协作性
职责
A 是新员工 B 达到了要求的水准 C 是有经验、熟练的员工 D 是技能差、态度又消极
C B
创造性 要求的水准
A
D
对立性
三种管理方式
协作性
职责
方式 3 ：合作参与 委派、控 制
方式 2： 可协商交流 方式 1 : 不可协商 培训
(结果)
积极型反馈实例
最近你的工作表现很好。
(行为)
这两个月你上交的市调报告非常全面、准确、有效。
(例子)
我们根据你作的报告调整了价格， 我们的销售比上个季度增长了15%。
(结果)
如果你一直这样努力的干下去，你会成为一名优秀的助理。 (期望)
指导
回想在你生命中的某个人： 一位教师、父母亲、朋友-谁给过 您好的指导与反馈意见 这个人好在哪里？
技术成熟度
紧急性
工作期望
技术性
谁以前做过
事务性 难度 需什么知识
谁具备技能但未做过 经培训或指导后能做
委派任务
• 以人还是以任务为导向 • 交叉培训 • 做好人才备份 • 委派任务
• 任务委派练习单
委派任务技能
解释该做什么，如何做 解释为什么要这样做，如果他不清楚
说明你的期望或要求 设定期限 一定要检查
意译和复述实例
❖ 听起来你的意思好象是说你不想接受这项任务。 ❖ 我的理解是... ❖ 工作确实让你感到沮丧。 ❖ 听上去好象什么事困挠着你
引导
• 主导信息交流内容的一个有效工具
积极倾听 + 开放式（探究式）问题
可以用来引导对方的问题
• 问"如何..."，而非"为何..."
你希望如何去改变现状呢? 如何改进才能谈成这笔生意? 我们怎样才能使这些更完善?
C B
A
D
创造性
Required Level 要求的水准
Antagonism 对立性
技能储备
1=Can Perform Well 2=Can Perform 3=Needs to Learn
1=做的很好 2=可以做 3= 需要学习改进
技能储备图能告诉你什么
1、谁的能力比较强 2、谁的能力比较弱 3、我的团队强在何处 4、我的团队弱在何处？
80 %
80 %
20 %
Paretoll's Eighty-Twenty Principle
帕特雷80/20原理(或八/二分成法)
时间运用分析
• 研究你的工作月历和每日工作清单，考虑： – 什么时段最好是用来做一些计划性的工作？ • TG计划表、促销活动、市场调查？ – 什么时段最好是用来做一些文牍工作，如写报告？ – 什么时段最好是用来跟供应商面谈？ – 什么时段最好是用来做财务性的工作？ 计算、分析、检查财务票据？ – 什么时段你必须待在卖场里？
意译[一]
❖ 缓和一场争执或一个紧张的局面 ❖ 有助于控制自己的情绪, 建立起良好的关系 ❖ 鼓励对方提供信息
意译[二]
❖ 加强对方对自己的信任感 ❖ 给对方一个澄清或解释的机会 ❖ 帮助对方澄清观点 ❖ 强调要点
Communication
Self
Team
Development Development
至何时 可能的问题 应急措施
实施人员
___ ________ ___________________________ ________ ____________ ____________ ___________
___ ________ ___________________________ ________ ____________ ____________ ___________
有效的反馈： 描述了具体行为 包括所列行为的一个例子 描述该行为如何超出、达到或无法达到您的期望和要求 描述这些行为所导致的结果