事件级别定义完整版
公共事件分级分类标准
公共事件分级分类标准
公共事件分级分类标准主要依据事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素进行划分，一般分为四级：
1. Ⅰ级（特别重大）：这类事件通常需要国家级别的协调和处置，例如汶川地震和南方19省雨雪冰冻灾害。
2. Ⅱ级（重大）：这类事件由省级政府负责组织处置，例如工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。
3. Ⅲ级（较大）：这类事件由市级政府负责组织处置，例如传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
4. Ⅳ级（一般）：这类事件由县级政府负责组织处置。
此外，按照危害性，公共事件还可以分为轻度、中度、重度危害，包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。
以上信息仅供参考，如需获取更多详细信息，建议查阅国家应急管理部发布的相关文件。
事件级别定义
备注 导致运行 中断(应用 程序崩溃), 预期的功 能没有 得到 实现, 客 户日常工作无法继续 进行等
事件非 常重 要, 并且 需要马上给予关注
事件是 重要 的, 并且 应该在紧急的事件处 理之后尽快得到解决
响应时限 立即响应，并组织团 队制定恢复策略
0．5 小时内响应
4 小时内响应
二级（一般） 一级（轻微级）
1、造成核心业务服务 中断超过 12 小时，或 少量业务数据丢失。
举例
1． 导致系统崩溃； 2． 导致程序模块、数据丢失； 3． 业务流程出现断点； 4． 内存泄漏； 5． 导致死机。 6． 死循环 7． 导致数据库发生死锁 8． 数据通讯错误 9． 严重的数值计算错误 10．业务系统遭到黑客或木马攻击 11．由于硬件设备故障导致系统程序和数据丢失 12、数据整体紊乱，导致系统访问不正常。 1． 被测试功能不能正常实现 2． 软件错误导致数据丢失 3． 用户需求未实现 4． 数据库的表、缺省值未加完整性等约束条件 5． 数据库连接错误 6． 轻微的数值计算错误 7．软件系统性能达不到客户实际运行要求 8．系统底层平台出现 bug 或错误 9、系统数据无法正常备份 10、系统间歇性死机 1． 正常的操作会给系统产生垃圾数据 2． 简单的输入限制未放在前台进行控制 3． 打印内容、格式错误
事件级别 五级（致命级）
四级（严重级）
三级（较重级）
级别名称 灾难事件
重大事件
严重事件
级别描述 由于地震、火灾、恐 怖袭击等原因造成主 要 IT 设施毁灭性损 害，或者由于系统平 台或业务数据遭受严 重破坏，无法在短时 间内恢复系统服务， 造成核心业务服务中 断超过 48 小时。
1、造成核心业务服务 中断超过 24 小时，或 重要业务数据丢失， 或业务数据需要后退 到上一备份状态。 2、项目验收前出现影 响系统验收的 bug 或 错误。
事件级别定义
1．输入输出不ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ范
2．辅助说明描述不清楚
3．长时操作未给出提示
4．界面不规范
5．可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
6.输入信息未正确验证
7.搜索信息未正确显示
8.不符合用户的使用习惯
9.涉及产品的易用性
10.平台核心限制的调用核心才能实现的功能。
5．导致死机。
6．死循环
7．导致数据库发生死锁
8．数据通讯错误
9．严重的数值计算错误
10．业务系统遭到黑客或木马攻击
11．由于硬件设备故障导致系统程序和数据丢失12、数据整体紊乱，导致系统访问不正常。
导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,客户日常工作无法继续进行等
立即响应，并组织团队制定恢复策略
四级（严重级）
重大事件
1、造成核心业务服务中断超过24小时，或重要业务数据丢失，或业务数据需要后退到上一备份状态。
2、项目验收前出现影响系统验收的bug或错误。
1．被测试功能不能正常实现
2．软件错误导致数据丢失
3．用户需求未实现
4．数据库的表、缺省值未加完整性等约束条件
5．数据库连接错误
6．轻微的数值计算错误
8小时内响应
一级（轻微级）
轻微事件
业务上的建设性意见。
1．功能建议
2．操作建议
3．校验建议
4．说明建议
5．特殊功能开发建议
6．产品功能说明
7．底层程序说明
24小时内响应
7．软件系统性能达不到客户实际运行要求
8．系统底层平台出现bug或错误
9、系统数据无法正常备份
事件级别定义
8．系统底层平台出现bug或错误
9、系统数据无法正常备份
10、系统间歇性死机
事件非常重要,并且需要马上给予关注
0．5小时内响应
三级（较重级）
严重事件
1、造成核心业务服务中断超过12小时，或少量业务数据丢失。
2、由于平台原有无法进行模块定制，影响项目里程碑进度。
1．正常的操作会给系统产生垃圾数据
5．导致死机。
6．死循环
7．导致数据库发生死锁
8．数据通讯错误
9．严重的数值计算错误
10．业务系统遭到黑客或木马攻击
11．由于硬件设备故障导致系统程序和数据丢失12、数据整体紊乱，导致系统访问不正常。
导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,客户日常工作无法继续进行等
立即响应，并组织团队制定恢复策略
2．简单的输入限制未放在前台进行控制
3．打印内容、格式错误
4．删除操作未给出提示
5．系统出现重复、冗余数据
6．操作界面错误
7．增加用户操作步骤，影响客户的使用效率。
8．模块中用户新增加的功能调用到平台核心
事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决
4小时内响应
二级（一般）
一般事件
1、造成核心业务服务中断超过4小时，或管理支撑系统服务中断超过24小时。
8小时内响应
一级（轻微级）
轻微事件
业务上的建设性意见。
1．功能建议
2．操作建议
3．校验建议
4．说明建议
5．特殊功能开发建议
6．产品功能说明
7．底层程序说明
24小时内响应
2、在定制过程中由于产品核心问题不影响项目里程碑进度。
事工程故等级分类
事工程故等级分类
1. 轻微事故等级呀，就好像你不小心在家里打碎了一个碗。
比如说，你开车的时候只是轻轻地蹭了一下路边的护栏，车有点小划伤，这就是轻微事故啦！
2. 一般事故等级呢，好比你在走路时不小心摔了一跤，擦破了点皮。
就像在路上两车发生了碰撞，有一些车辆损坏和人员轻微伤，这就是一般事故呀！
3. 较大事故等级，类似于你生了一场不大不小的病需要去医院治疗。
比如在工地上发生了坍塌，造成了几个人受伤，这就是较大事故嘛！
4. 重大事故等级，简直就像遇到了一场强烈的暴风雨把房子都吹坏了。
像那种特别严重的交通事故，好多辆车撞在一起，还有人重伤甚至死亡，这绝对是重大事故呀！
5. 特大事故等级，那可就如同发生了一场超级可怕的地震。
比如说大型工厂爆炸，造成了大量的人员伤亡和巨大的财产损失，这肯定是特大事故啊！
6. 轻微事故等级不就和你被蚊子叮了一口差不多嘛，没多大事儿。
就像手机不小心掉地上，屏幕有点划痕一样简单。
7. 一般事故等级就好像你不小心弄丢了很重要的东西，有点麻烦但还能接受。
像是骑车摔倒了，手脚有点疼，这就算一般事故呗。
8. 较大事故等级，感觉就像你突然生病住院了一段时间。
像那种大货车追尾，车辆受损严重，人员也伤得不轻，就是较大事故啊！
9. 重大事故等级，差不多就是你遭遇了一次重大的挫折。
比如飞机失事，那后果简直不堪设想，绝对是重大事故呀！
我觉得事故等级分类很重要啊，能让我们清楚地知道事故的严重性，从而更好地去应对和处理呀！。
国家突发事件分级分类标准
国家突发事件分级分类标准是指中国政府制定的，用于对突发事件进行分级分类的标准。
通常基于事件的严重性、紧急程度、影响范围和社会危害程度等因素进行划分。
突发事件分级：
1.特别重大（Ⅰ级）：造成或可能造成特别重大人员伤亡和财产损失，
对国家安全、社会稳定和经济运行构成特别严重威胁的事件。
2.重大（Ⅱ级）：造成或可能造成重大人员伤亡和财产损失，对国家
安全、社会稳定和经济运行构成严重威胁的事件。
3.较大（Ⅲ级）：造成或可能造成较大的人员伤亡和财产损失，对局
部地区的社会稳定和经济运行构成较大威胁的事件。
4.一般（Ⅳ级）：造成或可能造成一定人员伤亡和财产损失，对较小
范围内的社会稳定和经济运行构成一定威胁的事件。
怎么划分安全事件等级(通用)
怎么划分安全事件等级（通用）
为有效处置各类突发性事故事件，依据其可能造成的危害程度、波及范围、影响力大小、人员及财产损失等情况，分为一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故。
一般事故：是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元一下直接经济损失的事故。
较大事故：是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。
重大事故：是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
特别重大事故：是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。
注：“以上”含本数，“以下”不含本数。
事件级别定义
1．输入输出不规范
2．辅助说明描述不清楚
3．长时操作未给出提示
4．界面不规范
5．可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
6.输入信息未正确验证
7.搜索信息未正确显示
8.不符合用户的使用习惯
9.涉及产品的易用性
10.平台核心限制的调用核心才能实现的功能。
5．导致死机。
6．死循环
7．导致数据库发生死锁
8．数据通讯错误
9．严重的数值计算错误
10．业务系统遭到黑客或木马攻击
11．由于硬件设备故障导致系统程序和数据丢失12、数据整体紊乱，导致系统访问不正常。
导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,客户日常工作无法继续进行等
立即响应，并组织团队制定恢复策略
2．简单的输入限制未放在前台进行控制
3．打印内容、格式错误
4．删除操作未给出提示
5．系统出现重复、冗余数据
6．操作界面错误
7．增加用户操作步骤，影响客户的使用效率。
8．模块中用户新增加的功能调用到平台核心
事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决
4小时内响应
二级（一般）
一般事件
1、造成核心业务服务中断超过4小时，或管理支撑系统服务中断超过24小时。
7．软件系统性能达不到客户实际运行要求
8．系统底层平台出现bug或错误9、系统数据无法正常来自份10、系统间歇性死机
事件非常重要,并且需要马上给予关注
0．5小时内响应
三级（较重级）
严重事件
1、造成核心业务服务中断超过12小时，或少量业务数据丢失。
2、由于平台原有无法进行模块定制，影响项目里程碑进度。
应急预案的事件等级
一、事件等级的划分依据1. 事件发生的严重程度：根据事件对国家安全、社会稳定、经济发展和人民生命财产安全等方面的影响程度划分。
2. 事件影响范围：根据事件波及的区域、行业和人群数量划分。
3. 事件可能造成的损失：根据事件造成的经济损失、社会影响和人员伤亡等因素划分。
4. 事件发生概率：根据事件发生的可能性划分。
二、事件等级的划分标准1. 特别重大事件（一级）（1）对国家安全、社会稳定、经济发展和人民生命财产安全造成严重影响；（2）波及全国范围，涉及多个行业和人群；（3）造成重大经济损失、严重社会影响和人员伤亡；（4）发生概率极低。
2. 重大事件（二级）（1）对国家安全、社会稳定、经济发展和人民生命财产安全造成较大影响；（2）波及较大范围，涉及多个行业和人群；（3）造成较大经济损失、一定社会影响和人员伤亡；（4）发生概率较低。
3. 较大事件（三级）（1）对国家安全、社会稳定、经济发展和人民生命财产安全造成一定影响；（2）波及一定范围，涉及部分行业和人群；（3）造成一定经济损失、一定社会影响和人员伤亡；（4）发生概率中等。
4. 一般事件（四级）（1）对国家安全、社会稳定、经济发展和人民生命财产安全造成较小影响；（2）波及较小范围，涉及个别行业和人群；（3）造成较小经济损失、一定社会影响和人员伤亡；（4）发生概率较高。
三、事件等级的应用1. 应急预案的编制：根据事件等级划分，制定相应的应急预案，明确应对措施、责任分工和应急响应流程。
2. 应急资源的调配：根据事件等级，合理调配应急资源，确保应急救援工作的顺利开展。
3. 应急响应的启动：根据事件等级，及时启动应急响应，采取相应的措施，降低事件造成的损失。
4. 应急评估与总结：根据事件等级，对应急响应工作进行评估和总结，为今后类似事件提供借鉴。
总之，事件等级的划分对于应急预案的制定和实施具有重要意义。
通过科学、合理地划分事件等级，有助于提高应对突发事件的能力，保障国家安全、社会稳定和人民生命财产安全。
事件级别定义
8．系统底层平台出现bug或错误
9、系统数据无法正常备份
10、系统间歇性死机
事件非常重要,并且需要马上给予关注
0．5小时内响12小时，或少量业务数据丢失。
2、由于平台原有无法进行模块定制，影响项目里程碑进度。
1．正常的操作会给系统产生垃圾数据
事件级别
级别名称
级别描述
举例
备注
响应时限
五级（致命级）
灾难事件
由于地震、火灾、恐怖袭击等原因造成主要IT设施毁灭性损害，或者由于系统平台或业务数据遭受严重破坏，无法在短时间内恢复系统服务，造成核心业务服务中断超过48小时。
1．导致系统崩溃；
2．导致程序模块、数据丢失；
3．业务流程出现断点；
4．内存泄漏；
2．简单的输入限制未放在前台进行控制
3．打印内容、格式错误
4．删除操作未给出提示
5．系统出现重复、冗余数据
6．操作界面错误
7．增加用户操作步骤，影响客户的使用效率。
8．模块中用户新增加的功能调用到平台核心
事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决
4小时内响应
二级（一般）
一般事件
1、造成核心业务服务中断超过4小时，或管理支撑系统服务中断超过24小时。
5．导致死机。
6．死循环
7．导致数据库发生死锁
8．数据通讯错误
9．严重的数值计算错误
10．业务系统遭到黑客或木马攻击
11．由于硬件设备故障导致系统程序和数据丢失12、数据整体紊乱，导致系统访问不正常。
导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,客户日常工作无法继续进行等
立即响应，并组织团队制定恢复策略
事件级别定义
8．系统底层平台出现bug或错误
9、系统数据无法正常备份
10、系统间歇性死机
事件非常重要,并且需要马上给予关注
0．5小时内响应
三级（较重级）
严重事件
1、造成核心业务服务中断超过12小时，或少量业务数据丢失。
2、由于平台原有无法进行模块定制，影响项目里程碑进度。
1． 正常的操作会给系统产生垃圾数据
1、造成核心业务服务中断超过4小时，或管理支撑系统服务中断超过24小时。
2、在定制过程中由于产品核心问题不影响项目里程碑进度。
1． 输入输出不规范
2． 辅助说明描述不清楚
3． 长时操作未给出提示
4． 界面不规范
5． 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
6.输入信息未正确验证
7. 搜索信息未正确显示
事件级别
级别名称
级别描述
举例
备注
响应时限
五级（致命级）
灾难事件
由于地震、火灾、恐怖袭击等原因造成主要IT设施毁灭性损害，或者由于系统平台或业务数据遭受严重破坏，无法在短时间内恢复系统服务，造成核心业务服务中断超过48小时。
1． 导致系统崩溃；
2． 导致程序模块、数据丢失；
3． 业务流程出现断点；
4． 内存泄漏；
四级（严重级）
重大事件
1、造成核心业务服务中断超过24小时，或重要业务数据丢失，或业务数据需要后退到上一备份状态。
2、项目验收前出现影响系统验收的bug或错误。
1． 被测试功能不能正常实现
2． 软件错误导致数据丢失
3． 用户需求未实现
4． 数据库的表、缺省值未加完整性等约束条件
5． 数据库连接错误
事件级别定义
四级（严重级）
重大事件
1、造成核心业务服务中断超过24小时，或重要业务数据丢失，或业务数据需要后退到上一备份状态。
2、项目验收前出现影响系统验收的bug或错误。
1．被测试功能不能正常实现
2．软件错误导致数据丢失
3．用户需求未实现
4．数据库的表、缺省值未加完整性等约束条件
1．导致系统崩溃；
2．导致程序模块、数据丢失；
3．业务流程出现断点；
4．内存泄漏；
5．导致死机。
6．死循环
7．导致数据库发生死锁
8．数据通讯错误
9．严重的数值计算错误
10．业务系统遭到黑客或木马攻击
11．由于硬件设备故障导致系统程序和数据丢失12、数据整体紊乱，导致系统访问不正常。
导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,客户日常工作无法继续进行等
8.不符合用户的使用习惯
9.涉及产品的易用性
10.平台核心限制的调用核心才能实现的功能。
8小时内响应
一级（轻微级）
轻微事件
业务上的建设性意见。
1．功能建议
2．操作建议
3．校验建议
4．说明建议
5．特殊功能开发建议
6．产品功能说明
7．底层程序说明
24小时内响应
5．数据库连接错误
6．轻微的数值计算错误
7．软件系统性能达不到客户实际运行要求
8．系统底层平台出现bug或错误
9、系统数据无法正常备份
10、系统间歇性死机
事件非常重要,并且需要马上给予关注
0．5小时内响应
三级（较重级）
严重事件
1、造成核心业务服务中断超过12小时，或少量业务数据丢失。
事件级别定义
4．删除操作未给出提示
5．系统出现重复、冗余数据
6．操作界面错误
7．增加用户操作步骤，影响客户的使用效率。
8．模块中用户新增加的功能调用到平台核心
事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决
4小时内响应
二级（一般）
一般事件
1、造成核心业务服务中断超过4小时，或管理支撑系统服务中断超过24小时。
7．导致数据库发生死锁
8．数据通讯错误
9．严重的数值计算错误
10．业务系统遭到黑客或木马攻击
11．由于硬件设备故障导致系统程序和数据丢失12、数据整体紊乱，导致系统访问不正常。
导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,客户日常工作无法继续进行等
立即响应，并组织团队制定恢复策略
四级（严重级）
系统底层平台出现bug或错误9系统数据无法正常备10系统间歇性死机事件非常重要并且需要马上给予关注05小时内响应三级较严重事件1造成核心业务服务中断超过12正常的操作会给系统产生垃圾数据简单的输入限制未放在前台进行控制事件是重要的并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到据丢失
事件级别
级别名称
级别描述
举例
8．系统底层平台出现bug或错误
9、系统数据无法正常备份
10、系统间歇性死机
事件非常重要,并且需要马上给予关注
0．5小时内响应
三级（较重级）
严重事件
1、造成核心业务服务中断超过12小时，或少量业务数据丢失。
2、由于平台原有无法进行模块定制，影响项目里程碑进度。
1．正常的操作会给系统产生垃圾数据
2．简单的输入限制未放在前台进行控制
2、在定制过程中由于产品核心问题不影响项目里程碑进度。
事件级别定义
级别名称
级别描述
举例
备注
响应时限
五级（致命级）
灾难事件
由于地震、火灾、恐怖袭击等原因造成主要IT设施毁灭性损害，或者由于系统平台或业务数据遭受严重破坏，无法在短时间内恢复系统服务，造成核心业务服务中断超过48小时。
1．导致系统崩溃；
2．导致程序模块、数据丢失；
3．业务流程出现断点；
4．内存泄漏；
2、在定制过程中由于产品核心问题不影响项目里程碑进度。
1．输入输出不规范
2．辅助说明描述不清楚
3．长时操作未给出提示
4．界面不规范
5．可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
6.输入信息未正确验证
7.搜索信息未正确显示
8.不符合用户的使用习惯
9.涉及产品的易用性
10.平台核心限制的调用核心才能实现的功能。
四级（严重级）
重大事件
1、造成核心业务服务中断超过24小时，或重要业务数据丢失，或业务数据需要后退到上一备份状态。
2、项目验收前出现影响系统验收的bug或错误。
1．被测试功能不能正常实现
2．软件错误导致数据丢失
3．用户需求未实现
4．数据库的表、缺省值未加完整性等约束条件
5．数据库连接错误
6．轻微的数值计算错误
7．软件系统性能达不到客户实际运行要求
8．系统底层平台出现bug或错误
9、系统数据无法正常备份
10、系统间歇性死机
事件非常重要,并且需要马上给予关注
0．5小时内响应
三级（较重级）
严重事件Βιβλιοθήκη 1、造成核心业务服务中断超过12小时，或少量业务数据丢失。
2、由于平台原有无法进行模块定制，影响项目里程碑进度。
五级事件划分标准
五级事件划分标准
五级事件划分标准通常用于灾难管理和应急响应领域，以便对不同级别的事件进行分类和响应。
不同地区或组织可能会有不同的五级划分标准，但一般情况下，五级事件划分标准可以是以下这种：
1. 一级事件（Level 1）：通常是指小规模的事件，只对局部产生影响，可以由当地的资源和能力进行应急响应和处理，无需跨地区或全面调动资源。
2. 二级事件（Level 2）：指中等规模的事件，可能对较大范围内的人员、财产和环境产生一定的影响，需要跨地区调动资源和专业力量进行综合应对。
3. 三级事件（Level 3）：属于大规模事件，可能对广大地区的人员、财产和生态环境造成严重威胁，需要全国范围内的资源和专家团队进行紧急响应和处理。
4. 四级事件（Level 4）：通常指灾难性的事件，对国家或地区整体造成重大损失，可能导致社会秩序严重混乱，需要全面动员国家的应急机构和资源进行抢救和恢复工作。
5. 五级事件（Level 5）：这是最高级别的事件，代表了一场无法控制的极其严重的灾难，对整个国家或地区产生巨大冲击，可能导致重大社会和经济影响，需要全国范围内最大限度的资源调动和国际合作。
这些级别的划分可以帮助决策者和救援人员在灾难发生时快速做出正确的决策和相应的行动，以最大程度地减轻灾害的影响并保护人民的安全。
值得注意的是，不同国家或地区可能会有自己的事件划分标准，具体标准可能有所不同。
事件级别定义甄选
6． 轻微的数值计算错误
7．软件系统性能达不到客户实际运行要求
8．系统底层平台出现bug或错误
9、系统数据无法正常备份
10、系统间歇性死机
事件非常重要,并且需要马上给予关注
0．5小时内响应
三级（较重级）
严重事件
1、造成核心业务服务中断超过12小时，或少量业务数据丢失。
2、由于平台原有无法进行模块定制，影响项目里程碑进度。
4小时内响应
二级（一般）
一般事件
1、造成核心业务服务中断超过4小时，或管理支撑系统服务中断超过24小时。
2、在定制过程中由于产品核心问题不影响项目里程碑进度。
1． 输入输出不规范
2． 辅助说明描述不清楚
3． 长时操作未给出提示
4． 界面不规范
5． 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
6.输入信息未正确验证
立即响应，并组织团队制定恢复策略
四级（严重级）
重大事件
1、造成核心业务服务中断超过24小时，或重要业务数据丢失，或业务数据需要后退到上一备份状态。
2、项目验收前出现影响系统验收的bug或错误。
1． 被测试功能不能正常实现
2． 软件错误导致数据丢失
3． 用户需求未实现
4． 数据库的表、缺省值未加完整性等约束条件
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1． 正常的操作会给系统产生垃圾数据
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4． 删除操作未给出提示
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二级（一般）
一般事件
1、造成核心业务服务中断超过4小时，或管理支撑系统服务中断超过24小时。
2、在定制过程中由于产品核心问题不影响项目里程碑进度。
1． 输入输出不规范
2． 辅助说明描述不清楚
3． 长时操作未给出提示
4． 界面不规范
5． 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
6.输入信息未正确验证
7. 搜索信息未正确显示
8. 不符合用户的使用习惯
9. 涉及产品的易用性
10. 平台核心限制的调用核心才能实现的功能。
8小时内响应
一级（轻微级）
轻微事件
业务上的建设性意4． 说明建议
5．特殊功能开发建议
6． 产品功能说明
7． 底层程序说明
24小时内响应
立即响应，并组织团队制定恢复策略
四级（严重级）
重大事件
1、造成核心业务服务中断超过24小时，或重要业务数据丢失，或业务数据需要后退到上一备份状态。
2、项目验收前出现影响系统验收的bug或错误。
1． 被测试功能不能正常实现
2． 软件错误导致数据丢失
3． 用户需求未实现
4． 数据库的表、缺省值未加完整性等约束条件
4． 内存泄漏；
5． 导致死机。
6． 死循环
7． 导致数据库发生死锁
8． 数据通讯错误
9． 严重的数值计算错误
10．业务系统遭到黑客或木马攻击
11．由于硬件设备故障导致系统程序和数据丢失12、数据整体紊乱，导致系统访问不正常。
导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,客户日常工作无法继续进行等
1． 正常的操作会给系统产生垃圾数据
2． 简单的输入限制未放在前台进行控制
3． 打印内容、格式错误
4． 删除操作未给出提示
5．系统出现重复、冗余数据
6． 操作界面错误
7． 增加用户操作步骤，影响客户的使用效率。
8． 模块中用户新增加的功能调用到平台核心
事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决
事件级别定义
事件级别
级别名称
级别描述
举例
备注
响应时限
五级（致命级）
灾难事件
由于地震、火灾、恐怖袭击等原因造成主要IT设施毁灭性损害，或者由于系统平台或业务数据遭受严重破坏，无法在短时间内恢复系统服务，造成核心业务服务中断超过48小时。
1． 导致系统崩溃；
2． 导致程序模块、数据丢失；
3． 业务流程出现断点；
5． 数据库连接错误
6． 轻微的数值计算错误
7．软件系统性能达不到客户实际运行要求
8．系统底层平台出现bug或错误
9、系统数据无法正常备份
10、系统间歇性死机
事件非常重要,并且需要马上给予关注
0．5小时内响应
三级（较重级）
严重事件
1、造成核心业务服务中断超过12小时，或少量业务数据丢失。
2、由于平台原有无法进行模块定制，影响项目里程碑进度。