龙湖的企业文化

龙湖的企业文化

龙湖房地产可谓是众人皆知，龙湖之所以取得这么好的知名度和美誉度，与其良好的企业文化是分不开的，那么，龙湖集团的企业文化包括哪些内容呢?本文就对龙湖集团的企业文化进行了解析。

企业文化

一、我们的使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

二、我们的核心价值观：追求卓越人文精神研究精神信任/共赢企业家精神

三、我们的经营管理原则：长期利益原则员工成长原则科学决策原则简单直接原则客户至上原则同路人原则改进创新原则先外后内原则团队原则精英原则

社会责任：

一、产品责任：专业良心专注品质

“为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。”龙湖把“为客户提供最优质的产品和服务”写入自己的使命，认为给业主提供满意的房子既是龙湖的经济责任，更是龙湖的社会责任。

龙湖为自己订立的经营管理原则中，给自己提出很高的要求：企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。龙湖在做产品过程中，把这种责任内化成自己的良心准则，在良心这样的道德层面去自觉推动自己从客户的角度去思考和行动，保持一种专业良知，绝不允许运用自己的专业能力去欺骗消费者。对于承诺客户的，龙湖一定做到;对于没有承诺的，龙湖尽力做到。

龙湖经营原则中，给自己提出了无数个“更”高的要求：不断寻找更好(更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……)的产品或服务替代目前的产品或服务。正是由这样的理念和实践基础，龙湖的产品与服务赢得了用户高满意度和社会的认可与赞誉，三次获得“全国住宅用户满意度测评”第一名，连续十年、五次获得重庆市“十佳住宅小区”第一名，获得建设部、中国房地产协会评选的“中国房地产诚信企业”称号。

二、环境责任：绿色地产和谐人居

2000年，在龙湖·香樟林立项初期，龙湖就进行了大量的调研，在市场定位、项目建设体系之外，结合重庆的经济、自然、气候条件，制定了香樟林“绿色生态技术研究应用体系”。主要课题有七个：一、小区利用地形、朝向规划，减少对原地形的破坏并引入自然通风、采光，夏季推迟业主起用空调的时间。二、首次在重庆全面引入外墙外保温和屋面保温新技术，门窗新技术。三、九龙湖水利用生态技术使之低成本可持续净化。四、小区的植被多样性，土树种全冠移植和禽鸟返回技术。五、人工水体如何应用非化学方式减缓藻类的生长的和减少孑孓的生长。六、变频中央空调和直饮水技术的应用。七、建设一栋全套引入北美最先进的内外自保温防护体系超低能耗住宅，并作出其技术、经济的跟踪分析。

龙湖在多年的实践中已经摸索出一套成型的经验：小区的夜间和傍晚的公共照明的企业标准是什么?怎么样使新交房的园林就呈现出老园区的郁郁葱葱和鸟语花香?什么样的石头用来砌小溪和池底会少长绿苔和让水体少生孑孓?什么样的植物比例共生能减少病虫害并较少住区的农药使用量?大型湖面如何用生物链使水体自洁能力增强而不是用化学方法?怎样规划小区步行路和种植乔灌林使业主免受高空坠物的伤害?……这些经验大量应用在龙湖重庆、成都、北京等地的项目上，使龙湖的住区显得有些与众不同却又让人有说不出的赏心悦目和舒适感。

龙湖从成立之初，就承担了国家建设部和当时的国家科委下达的“小康住宅示范工程”，并于二000年成功地通过验收，获得六块奖牌：从出生开始，龙湖就为自己植入了追求健康生态、和谐居住的基因。为了这个目标，龙湖几乎在每一个项目上都会引入新的节能环保技术，甚至牺牲利润，甘冒种种风险。

三、共赢责任：让渡价值多方共赢

龙湖每进入一个新的城市，就始终坚定地秉承共赢为目标的战略原则：区域与客群共赢、龙湖与市场共赢。龙湖在谋求共赢的思维方式下，决定了其在产品、服务未成型之初，就势必去不断研究市场谋求多方共赢的最佳维度。所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益，在购买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益上作认真研究，充分考量。龙湖与客户共同分享价值，在承诺、结果和质量方面值得信赖，不追求暴利以及涸泽而渔。

为了让业主入住时即可享受成熟、丰富、精致的园林景观，无需长年等待，龙湖采用了全冠移植的技术手法，在全国同纬度地区选购成树迁至社区，并保证所有的植物都保持原汁原味的生长形态。龙湖此举，无疑是用其专业能力和有价的物质成本，换取客户无价的时间享受。龙湖不仅提供高品质的建筑产品和美丽的园林，更提供被爱、被关怀、被善待的生活。

四、人文责任：人情关怀用心善待

“善待”是龙湖最有特色与最本质的理念，企业中的每一个成员以“善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人”为行动准则。从人本的角度去看待和尊重人的需求，用善待的念头去面对员工、客户及其他关联群体，是龙湖这个企业的动人之处。

相信每一位员工都愿意，并且能够发挥其最大潜力;理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会;吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报;大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。在龙湖，员工努力工作，换来的是业内领先的薪酬待遇;畅所欲言的内部论坛，促成的是公司内开放和快乐工作的氛围。

龙湖的十几万业主，也成为龙湖“善待”理念最直接的受益者。龙湖的物业服务把“善待你一生”落实到每一个细微之处，以“满意+惊喜”的服务给业主以独有的尊重和关心，实实在在地研究业主的感受和需求，看什么是业主最需要的，什么是业主最敏感的、最在乎的。多年来龙湖的物业与业主之间形成了相互信赖、和谐共生的鱼水关系。

五、公益责任：公益爱举回报社会

六、和谐责任：融入社会贡献和谐