计算机常见问题培训及解决方法

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第四节
主板
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主板
主板是电脑的基础部件之一，尤如一个桥梁，担负着 CPU、内存、硬盘、显卡等各种设备的连接，其性能直 接关系到整台PC电脑的稳定运行。在日常生活中，我们 遇到主板的故障并不少见，常见主板故障大致有以下几 种：一是加电之后无法通过自检、电脑无法正常启动;二 是主板上的接口损坏，导致在检测硬盘、光驱等时出现 错误;三是BIOS无法自动保存等。很多时候，由于散热不 良等因素，还很有可能导致南北桥芯片烧毁，造成主板 完全报废。但大部分情况下出现的故障并不可怕，主要 是用户粗心大意造成的。对此，我特意分析了主板较为 常见的主板故障案例，希望大家从中能学到解决主板故 障的思路和办法。
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电容爆浆实例
电容爆浆的原因有可能是计算机使用时间过长，机箱过热导致。 还可能是因为电容劣质导致。
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二、环境引发的故障
因外界环境引起的故障，一般是指人们在未知的情况下 或不可预测、不可抗拒的情况下引起的。如雷击、市电 供电不稳定，它可能会直接损坏主板，这种情况下人们 一般都没有办法预防;外界环境引起的另外一种情况，就 是因温度、湿度和灰尘等引起的故障。这种情况表现出 来的症状有：经常死机、重启或有时能开机有时又不能 开机等，从而造成机器的性能不稳定。
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5．Secondary Slave hard fail（检测从盘失败） 原因：1 CMOS设置不当（例如没有从盘但在CMOS里设有从盘）2硬盘的线、数据 线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。 6．Override enable-Defaults loaded（当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS预设 值以启动系统） 原因：可能是你在BIOS内的设定并不适合你的电脑（像你的内存只能跑100MHz但 你让它跑133MH） 这时进入BIOS设定重新调整即可。 7．Press TAB to show POST screen（按TAB键可以切换屏幕显示） 原因：有一些OEM厂商会以自己设计的显示画面来取代BIOS预设的开机显示画面， 而此提示就是要告诉使用者可以按TAB来把厂商的自定义画面和BIOS预设的开机画面进 行切换。 8．Resuming from disk，Press TAB to show POST screen（从硬盘恢复开机，按TAB显 示开机自检画面）。 原因：某些主板的BIOS提供了Suspend to disk（挂起到硬盘）的功能，当使用者以 Suspend to disk的方式来关机时，那么在下次开机时就会显示此提示消息。
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计算机常见故障培训
讲师：贺志鹏
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第一篇
硬件篇
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第一节
硬盘
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硬盘故障在电脑故障中占用的比例也比较大， 由于传统的硬盘均为机械硬盘，比较容易受 到震动或不良使用而导致的硬盘故障，下面 为大家总结了一些常见的电脑硬盘故障导致 的电脑问题，以及对应的解决办法。
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内存常见的故障一般是经常蓝屏 1.导致内存故障的一般原因是由于内存条未 插稳 2.金手指上有灰尘 3.内存条频率不兼容 4.内存条坏（这种现象很少）
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第三节
显卡
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主板上内存多次非法插拔会造成插槽变形
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三、人为故障
有些朋友，电脑操作方面的知识懂得较少，在操作时 不注意操作规范及安全，这样对电脑的有些部件将会 造成损伤。如带电插拔设备及板卡，安装设备及板卡 时用力过度，造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变 形，从而引发故障。
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第五节
CPU
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经常自动关机
常见原因是由于CPU风扇太脏，导致CPU过 热，需要清灰或者加导热硅。
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CPU安装是否正常


按正确针脚插入，将CPU固定好。 注意不要将CPU上的针插弯、
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三、硬盘容错提示
• Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT
SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP
中文：监视功能发现错误，进入POWER MANAGEMENT SETUP
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显卡Leabharlann Baidu动程序丢失
显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失， 此类故障一般是由 于显卡质量不佳或显卡与主板不兼 容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不 稳定或 出现死机，此时只有更换显卡。 此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序， 但在显卡驱动程序载 入后，进入Windows时出现死机。 可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显 卡予以解决。如若还不能解决此类故障，则说明注册表 故障，对注册表进 行恢复或重新安装操作系统即可
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BIOS常见错误信息和解决方法
1．CMOS battery failed（CMOS电池失效） 原因：说明CMOS电池的电力已经不足，请更换新的电池。 2．CMOS check sum error-Defaults loaded（CMOS执行全部检查时发现 错误，因此载入预设的系统设定值） 原因：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，所以不妨先换 个电池试试看。如果问题依然存在的话，那就说明CMOS RAM可能有问题， 最好送回原厂处理。 3．Display switch is set incorrectly（显示形状开关配置错误） 原因：较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，而这个错误 提示表示主板上的设定和BIOS里的设定不一致，重新设定可。 4．Press ESC to skip memory test（内存检查，可按ESC键跳过） 原因：如果在BIOS内并没有设定快速加电自检的话，那么开机就会执行内 存的测试，如果你不想等待，可按ESC键跳过或到BIOS内开启Quick Power On Self Test。 37 37
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显示花屏，看不清字迹
此类故障一般是所产生的原因有两种： 1.显示颜色位数太低。 2.显卡驱动安装不正确。 3.VGA线路接触不良。 4.显卡坏。 5.显示器坏。
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屏幕出现异常杂点或图案屏幕出现异常杂点或图

此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显 卡与主板接触不良造成。需清 洁显卡金手指 部位或更换显卡
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一、开机检测硬盘出错
开机时检测硬盘有时失败，出现：“primary masterharddiskfail”。有时 能检测通过正常启动。检测失败后有时在BIOS中能用AUTO DETECT重新 设置，有时AUTODETECT又找不到硬盘。 请按以下顺序检查：检查硬盘 线是否松动；换一根好的硬盘线试试。 把硬盘换到其他机器上试试， 换一块主板--确认IDE口没问题。 也有可能是电源导致的问题，换一个质 量好一些的电源。认真检查硬盘的PCB，如果PCB板有烧坏的痕迹，请尽 快送修。 如果主板检测到了硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和其他 的参数是否和实际的硬盘参数是相同的。若检测到的硬盘容量和实际的 不同，说明系统一定出现故障了，这种情况的发生可能是硬盘、主板、 甚至是硬盘数据线。可以用替换法加以确认。 总之一旦在自检时出现“HARD DISK FAILURE”之类的提示，请迅速用替 换法，确定硬盘是否有故障。如果怀疑硬盘出现物理故障，则需要维修 或者更换硬盘。
第二节
内存
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1、无法正常开机



BIOS 有关的设置项依照低速内存的规格设置。 DDR 333和DDR400的 DDR333 BIOS
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2、计算机运行不稳定
解决的基本思路是与上面大体相同。 BIOS中关闭内存由SPD 改为手动配置。 I/O
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五、刚做完系统后无法开机
很多新电脑用ghost分区并装完系统后无 法启动，这样的问题一般是由于使用 ghost分区后并未将C盘激活未主分区,或 者在使用专业分区工具时未设定活动分 区所造成。
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PQ分区工具演示
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察看详细资料，按F1键继续开机程序，按DEL键进入COMS设 置。
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更换CPU后提示
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未发现硬盘
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四、由声音判断硬盘故障
若没有检测到硬盘。首先要考虑的就是硬盘了，硬盘只要一加电， 就在不停的运转着， 而且每分钟都是五千转以上的速度，这些机械 结构难免要出现故障。可以在CMOS中检测硬盘的时候，听一下硬盘 发出的声音，如 果声音是：“哒…哒…哒……”然后就恢复了平静，就 有比较大的把握 判断硬盘大概没有问题；如果声音是“哒…哒… 哒……”，然后又是连 续几次发出“咔哒…咔哒”的声响的话，有很 大的可能是硬盘出问题了。最坏的情况是自检时硬盘出现“达、达、 达”之类的周期性噪音，则表明硬盘的机械控制部分或传动臂有问 题，或者盘片有严重损伤。硬盘温度多少算正常 为了进一步判断， 您可以将硬盘拆下来，接在其他的电脑上，然 后进入到CMOS中检 测一下，如果也是检测不到的话，那就可以断定， 真的是硬盘问题 了。
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示例
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二、BIOS设置和安装问题
如果BIOS里硬盘参数设置不对，自检不会通过，硬盘 是无法正常使用的。首先检查BIOS里硬盘参数的设置， 一般来说， 有IDE和AHCI两种接口模式，一般老电脑 是IDE接口。如果设置为其他的模式，在读写硬盘时 会出现错误，甚至会导致硬盘数据丢失。安装时常见 的故障，可能是因为IDE电缆线接触不良或者也可能 是电缆接口接反了。如果信号电脑接反，你会发现， 机箱上的硬盘指示灯长亮或者不亮。
开机无显示

此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主 板插槽有问题造成。对于一些 集成显卡的主 板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的 位置，一般在第一个 内存条插槽上应插有内 存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障， 开机后一般 会发出一长两短的蜂鸣声（对于 AWARD BIOS显卡而言）。
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第二篇 系统篇
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第一节 BIOS
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BIOS基础知识
BIOS（basic input output system 即基本输入输出系统）设置程序是被固化到 计算机主板上的ROM芯片中的一组程序，其主要功能是为计算机提供最底层 的、最直接的硬件设置和控制。BIOS设置程序是储存在BIOS芯片中的，只有 在开机时才可以进行设置。CMOS主要用于存储BIOS设置程序所设置的参数与 数据，而BIOS设置程序主要对技巧的基本输入输出系统进行管理和设置，是 系统运行在最好状态下，使用BIOS设置程序还可以排除系统故障或者诊断系 统问题。 在我们计算机上使用的BIOS程序根据制造厂商的不同分为：AWARD BIOS 程序、AMI BIOS程序、PHOENIX BIOS程序以及其它的免跳线BIOS程序和品牌 机特有的BIOS程序，如IBM等等。 目前主板BIOS有三大类型，即AWARD AMI和PHOENIX三种。不过，PHOENIX 已经合并了AWARD，因此在台式机主板方面，其虽然标有AWARD-PHOENIX， 其实际还是AWARD的BIOS的. Phoenix BIOS 多用于高档的原装品牌机和笔记本 电脑上，其画面简洁， 便于操作。
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一、主板出现故障的主要原因及判断方法

主板产生故障的原因，一般有三个方面： 一是元器件质量引起的故障。这种故障在 一些劣质的板子上比较常见，主是指主板 的某个元器件因本身质量问题而损坏，导 致主板的某部分功能无法正常使用， 系统 无法正常启动，自检过程中报错等现象。