老人院案例分析ppt课件

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养老ppt课件

老服务业发展。
培育人才队伍
加强养老服务人才培训，提高服务质量和水平，满足老年人多元化需求。
创新服务模式
针对不同老年人群的需求，创新服务模式，提供个性化、精准化的养老服务。
促进产业融合
推动养老产业与其他产业融合发展，培育新的经济增长点。
养老产业的未来前景展望
01
巨大的市场潜力
随着老年人口数量的不断增加，养老市场需求持续增长，养老产
问题案例的启示
问题案例暴露出当前养老服务中存在的问题和不足，需要加强服务机构的监督和管理，提高员工素质和服务质量。同时要注重资源整合和设备投入，以满足老年人的多样化需求。
CHAPTER 05
养老产业的未来发展与展望
养老产业的发展趋势预测
01
02
03
04
老龄化加速
随着人口老龄化加速，老年人口数量逐年增加，养老需求持
层次的需求。
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老年人福利政策
包括高龄补贴、残疾人补贴等，旨在提高老年人的生活质量。
养老服务体系构建
养老服务供给
包括政府、企业、社会组织等多种供给主体，提供多样化的养老
服务。
养老服务质量
建立服务质量管理体系，提高养老服务质量，确保老年人的权益。
养老服务评估
定期对养老服务进行评估和监督，确保服务质量和安全。
成功案例介绍
案例一
北京市某社区养老服务中心
背景
该社区养老服务中心位于北京市朝阳区，主要服务于周边社区的老年人。
服务内容
提供日间照料、康复训练、心理疏导、健康讲座等服务。
成功案例介绍
• 成功经验：服务内容多样化，能够满足老年人在日常生活中的各种需求，同时注重服务质量，得到了老年人和家属的高度评价。

减少老年住院患者口服药缺陷次数的PDCA案例ppt课件

•
每月缺陷次数
61
19
13
10
8
2016年11-2017年3月口服药缺陷次数对比 61
19
13
10
8 5
1
2
3
4
22
检讨与改进
23
十、总结：
• 我科经过5个月的整改，将PDCA循环方法应用于老年住院患者口服药物的管理后，服药过程中的缺陷明显减少，患者的服药依从性明显提高：从科室层面上加强口服药物安全管理的有效办法，为患者提供优质服务，提升患者的满意度；从患者层面降低口服药物潜在的不良问题，达到有效治疗的目的；从团队层面上提高护理质量，增加团队凝聚力和协作能力；护士解决问题的能力、沟通协调能力、团队凝聚力等都有不同程度的提升，对我们护理质量持续改进有积极的推动作用。
圈员圈员圈员
女女
女女女
2
一、选题背景
• 我科病房收住的老年病人较多，发药时，护士叮嘱患者服药时间及方法、剂量，但是部分患者由于各种原因，不能正确服药药物，影响治疗的效果。为此、我科于2016年11月以降低减少老年住院患者口服药缺陷次数为选题，开展护理质量持续改进。
3
二甲复审条款 5.3.7.1 执行查对制度，能遵照医嘱正确提供治疗、给药等护理服务，及时观察、了解患者用药
• • • • •
改进后口服药发放流程
查看医嘱准确性（药名、剂型、用量、用法、执行时间、执行科室），临嘱与长嘱是否相符
校对，发送打印长期口服药执行单、转抄口服药卡处理护士与责护查对：药名、规格、剂量、数量、有效期打印长期口服药单两名护士将口服药单与长嘱核对（床号、姓名、药名、用法）详单
七、效果确认（C阶段）

养老院案例分析

案例分析：1。

林老太入住某养老院，护理等级为三级。

某日下午4时老太在自己居室内走动，因地湿滑而摔倒造成左股骨骨折.老人及亲属将养老院告上法院。

原告称当天下午护理员曾在房内拖地，地面湿滑,由于地面设施存有缺陷,造成自己受伤.被告认为原告已与自己签署了协议书和告之书,内有原告受伤属负责条款范围，且原告选择了三级护理，其起身走动等行为不包括在护理范围。

自己是福利机构，收费较低，原告年纪大身体欠佳其受伤，院内并无过错。

法院认为，原、被告签订有入住协议,但原告按时支付了相关费用,并入住被告养老院，双方已形成服务合同关系，被告因此负有保障原告本身不受伤的义务.现原告在住院期间摔伤，被告应该承担违约赔偿责任，依据《国华人民共和国合同法》第五十三条之规定该入住协议属于无效协议，因此判养老院赔偿林老太各类损失12900元,精神抚慰金不支持。

2、一位入住不久的痴呆老人午饭后，被安排午睡休息,在护理人员下楼吃饭后不久，从2楼窗户翻下(没有防护栏）发生坠楼事件。

此前院方已发现该老人有幻视、幻听现象,院方与家属沟通，家属认为问题不大,愿意承担可能发生的后果,但未形成文字上的承诺，院方在事件的第一时间发现，并将老人送往临近医院抢救，但因抢救无效不幸身亡。

事后，老人家属提出院方在防范措施上存有缺陷,对事故有不可推卸的责任，要求赔偿。

经协商院方赔偿家属1万元.此案件除暴露出硬件设施有缺陷外，还反映出对存有幻视、幻听现象《精神疾病的表现》，明显不适合居住的老人没有及时动员转院或劝退,结果酿成悲剧造成损失。

3、七十多岁李姓老人年老体弱，女儿将他寄托在某街道养老院，同年端午节,因护理员护理不当,让老人躺着吃粽子，还让老人喝水，致使糯米卡在喉咙(粽子遇水胀），导致窒息死亡，事发之后，双方就丧葬费、医疗费等赔偿事宜达成协议。

但之后老人女儿又将养老院告上法院，要求判令被告赔偿精神损害抚慰金及误工损失计24700元，法院审理后认为，被告在管理中未对护理人员进行正规培训，致使老人进食时发生意外,养老院负有过错,应当承担相应的民事责任。

养老机构案例分析

养老机构服务风险案例分析案例1王某有五名子女，两名在国外定居，三名在国内从事个体经营业务。

国外的子女无法照顾老人，国内的子女因长期在外忙碌，也无暇照顾老人。

为了让老人能安度晚年，三名子女把老人送到某养老院住养。

入院时老人患有多种疾病，大小便失禁，入院评估后护理等级为专护。

老人入住养老院已三年，平时护理工作正常，子女及老人都比较满意。

2003年5月5日，是老人的83岁生日，一天的期待，因为没有子女前来祝寿，老人感到有些失望，虽然养老院特意给老人买了生日蛋糕并为其庆祝生日，但老人的心情一直闷闷不乐。

5月6日晚上，老人砸开了装有敌敌畏的柜厨，把一瓶敌敌畏喝了。

被随即赶来的服务人员发现，立即将老人送到了医院，并通知其子女。

后经医院抢救，老人最终还是离开了人世。

子女们很不理解这突来的事实，一怒之下，将养老院告上了法院，诉称：养老院没有将敌敌畏放置到老人无法拿到的安全位置，造成老人服毒自杀，养老院应承担相应责任和赔偿医药费、护理费、误工费等各项费用计37010.97元。

养老院则辩称，老人是因为子女不孝顺，不给其过生日，一时想不开而自杀的，养老院对老人的自杀行为无过错，故不应承担赔偿责任。

后经法院主持调解，养老院承担了老人的部分医疗费，双方当事人最终握手言和。

个案焦点：老人在机构服毒自杀，机构是否有责任？专家点评：该老人系意识清楚，具有正常的认知和辨识能力。

因此，老人服毒的直接原因非机构所致，机构对老人死亡无直接责任，但存有保管毒品不当等问题，调解处理是较为合适的解决方式。

吸取教训：（1）院方对入住老人的生命、健康负有保障其安全的义务，院方所提供的护理服务不能仅局限于对老人的生活照顾，还要注重老人的心理护理。

虽然特意给老人买了生日蛋糕为其庆祝生日，但“老人的心情一直闷闷不乐”的壮况未引起护理人员的关注。

（2）本案中的这种现象在养老院中已不在少数。

为此，在今后的工作中，对这些子女长年在外的服务对象，工作更周到一些，如提前或在老人生日这一天通过电话善意地提醒其子女。

老年患者的安全管理PPT课件

误吸风险
总结词
误吸是老年患者常见的安全风险，可能导致吸入性肺炎、窒息等严重后果。
详细描述
老年患者由于咽喉感觉减退，容易发生误吸。为降低误吸风险，应选择合适的食物和进食方式，避免过度进食和卧床进食。同时，加强患者的口腔卫生和呼吸道管理，及时处理口腔和呼吸道分泌物。
用药安全风险
总结词
老年患者用药安全风险较高，容易出现药物不良反应和药物相互作用。
提高老年患者的医疗质量，降低不良事件的发生率，保障老年患者的生命安全和身心健康。
老年患者安全管理的意义
提高老年患者的生活质量
提升医疗机构的形象
通过有效的安全管理，可以降低老年患者在医疗过程中发生的风险，提高他们的生活质量。
加强老年患者安全管理，有助于提升医疗机构的形象，增强社会对医疗机构的信任度。
04 实际案例分享
成功案例
案例一
某养老院通过定期开展安全教育活动，提高老年人的安全意识和自我保护能力，有效减少了意外
事件的发生。
案例二
某医院实施了细致的护理安全管理制度，关注细节，如药品管理、防跌倒措施等，显著降低了护理不良事件。
案例三
某社区为老年人提供多元化的健身器材和安全设施，鼓励老年人积极参与运动，有效提高了老年人的健康水平和自理能力。
详细描述
老年患者肝肾功能减退，药物代谢和排泄能力下降，容易发生药物蓄积和毒性反应。此外，老年患者常常同时患有多种疾病，需要同时服用多种药物，增加了药物相互作用的风险。因此，应遵循医嘱用药，避免随意增减剂量或更改用药方式。
心理安全风险
总结词
心理安全风险是老年患者常见的安全风险之一，可能导致抑郁、焦虑等心理问题。
患者及家属教育

社会工作实务案例教程PPT22

西城区是北京市最早进入人口老龄化的城区之一，且人口老龄化发展迅速。为了回应人口老龄化带来的挑战，西城区人民政府投资兴建了老年公寓，由西城区民政局委托首都医科大学附属复兴医院具体运营管理，是当时具有明显医护特色的养老机构典范。
Part Two
需求分析
2009年10月中旬起，社会工作者在老年公寓通过问卷调查和访谈的方式以老人和工作人员为主要调研对象，进行了为期一个月的需求调查工作。社会工作者参考系统理论，以老人为中心将老人所处的环境系统分为微观、中观和宏观三种（如图4-4 所示）。
三、服务框架
1.面向所有入住老人
➢ 服务内容：康乐小组活动、日常巡视、义工服务。 ➢ 服务目的：满足老人基本的生理、心理、社交等需求；了解老
人近况，便于及时介入；搭建良好的专业关系。 ➢ 服务形式：一是从丰富老人日常生活出发，开展常设性的康乐
小组活动，在服务过程中重视发掘老人的潜能和余热，鼓励老人自主参与、自主管理和自我发展，如太极拳、手指操、唱歌小组、手工小组、影视欣赏、“老年公寓之声”小报等。二是每天到各楼层进行巡视服务，了解老人的日常情况。三是以 “社工带义工”的方式建立一支专业义工队伍，组织联系社会人士成为义工，组织他们参与日常探访老人及康乐活动、主题活动的协助工作。
Part Five
服务评估
（一）评估方法
服务期间，社会工作者每年都会在老年公寓行政部门的指导下对社会工作服务成效进行评估。评估主要采用定量和定性相结合的方法，对老年公寓的老人和工作人员进行问卷调查和个别访谈。
(二)评估内容
1.服务目标达成情况
➢ 社会工作服务的广泛开展，一方面有效弥补了老年公寓在社会心理工作方面的欠缺，老人的身、心、社需求得到了更为全面的回应；另一方面提高了老人的生活质量，提升了老年公寓的服务品质。老人与不同群体的互动沟通得到增强，建立起了互动更多、联系更紧密的社会支持网络；老年公寓内相互关心、相互帮助的融合氛围越来越浓厚，老人和工作人员对老年公寓的认同感和归属感增强了。

老年人护患沟通巧与实例分析PPT课件

14 口头沟通的三要素
引起对方的注意和兴趣让对方了解话中的意思使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识。
除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。
第14页/共74页
15 口头沟通，提升表达力的方法先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。长话短说：要简明、中庸、不多也不少。要确认：要确定对方了解你真正的意思。
年龄的增大，健康状况的退步，活动和生活自理能力都逐步下降，这时候越来越需要别人的帮助与照顾。
第43页/共74页
44 4、消极、悲观。进入老年期后常感觉到自己已经衰老，身体状况及各种能力明显减退，容易产生消极悲观情绪，从而变得沉闷、少言、少动、忧郁，严重者形成病理性老年性抑郁症。 5、自卑、自责。进入老年期后常常注意回忆自己的过去，当发现 —系列目标尚未达到或计划未能实现时，常常归罪于自己的能力不足。 6、情绪时常波动。老年人由于个人遭遇、精神压力的影响以及智力和活动能力的减退，情绪波动明显，常常不能调控自己的情绪。 7、死亡恐惧。死是老年人不可避免要考虑和面对的问题，尤其是在配偶、朋友、同事去世后，在老年人的心中经常会想到死亡的问题，有时可产生明显的恐惧心理。
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老年人的性格特征
1、小心、谨慎。常常注意避免错误，为追求准确性使做事速度明显放慢。 2、不满和固执。人到老年，常常变得自以为是，十分固执，因墨守成规而对许多事情看不顺眼，显得不满而不能控制自己的情绪，常常大发脾气。 3、自私、多疑。老年人由于视、听力减退及记忆功能减退，常常变得十分自私、多疑、好猜忌，对周围不信任，总觉得周围的人及自己的家人在议论、算计自己。

老年公寓项目案例分析

亲和源老年度假共74套客房，公寓式配臵，酒店式管理酒店内部设施结构与老年公寓一样，供老年人试住
【上海亲和源：产品细节】适老化设计，关爱老人生活的点滴细微
老年公寓特点
公寓每户都正南朝东15°，为上海最佳朝向洗浴间、厨房都是感应灯式，跨进房间，灯即亮洗手间不设置门锁，安全、便利为高级知识分子准备的书房每栋公寓楼第一层为活动室，活动主题各不相同
淋浴扶手/低矮厨柜/马桶扶手/通风橱窗
【上海亲和源：配套设施】引进美国爱玛克、法国索迪斯、香港美格菲、上海曙光医院等著名的公司和单位，分别提供物业、餐饮、健身、医疗服务，形成一流的服务支撑体系
美格菲健身会所
一楼二楼三楼接待处、销售办公室、小卖部、游泳池、更衣室、毛巾及钥匙办理柜台儿童及休闲室、行政办公室水疗区、洗浴室、果汁台、健身房、医疗检测房、康复理疗区、健身器械区更衣室康复咨询/理疗多功能会议厅
【杭州金色年华：功能布局】整个社区按照功能和前后期的发展，分为四个大的区域。以中部配套为核心连接东西两端居住物业空间，以居家服务公寓为主，少量度假公寓及护理式公寓
居家服务区：以居家养老实行为主，采用集合式单元布局，各单元体间通过增加的功能体进行连接，如(活动室、棋牌室、阅览室、医务保健2户，两部病床梯; 中心功能区：配套功能中心集中设臵，辐射社区各物业类型；特色养老区：以公寓形式为主，设有酒店式公寓、护理式养老公寓，短期居住形式为主；山体公园区：已经建成，休闲景观和种植区
事务中心：销售大厅亲和源行政管理人员
亲和源老年度假酒店：客户人群：试住老人、短期度假、探亲子女
大门：木质结构水池围合而成精致、现代感强烈
美格菲健康会所：专业的管理团队先进的设备器材特设的疗养、康复区

老年公寓实例分析ppt课件

2 厨房及卫生间面积要适当加大，便于坐凳或坐轮椅使用。
3 老人容易失禁，卫生间应靠近卧室，并设长明灯。
4 开关、门铃和门窗把手应适当降低安装位置。
5 地面和浴池底都应防滑，浴池、厕所、楼梯及走廊两侧应社扶手，改变方向和高度的地方应用明显色彩。
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具体细部设计
6 提高房间照明度，并抑制眩光，据日本分析，照明度需提高2倍。
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法国米尔库养老院
• 米尔库养老院位于Mattaincourt小镇上，社会机构及工作人员希望养老院能够结合当地的地理文脉和自然景观等元素进行设计。建筑的屋顶倾斜着向着远处的草地延伸，使建筑以自然景观形成了自然而灵动的衔接。从马路上观赏整座建筑不难发现，养老院的布局暗示了凹陷内花园的大阳台，并逐渐通向景观露台的方向。
（在老年公寓的设计中，应尽可能多地为老年人考虑相互之间的交流空间，减少孤独感和寂寞感。一般在设计中可可虑结合门厅、过厅、电梯厅等设备设置各种公共交往空间，如“谈话角”、“休憩角”等，适当安排桌椅，为老人们提供休息和增加互相交流的公共空间。）
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设计要点
• 3 可选择性应为老年人提供多种可选择性，并有控制的能力。
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屋顶楼台
阳台细部
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内部走廊
入口细部
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德劳丁老年公寓
•
德劳丁老年公寓一共包括34个公寓单元，成曲线排列。
每个住宅单元都被分成两部分，两个部分的设计可以进行
改变。这种布局能让私人平台位于走廊一侧，同时在正面

老年护理学案例分析

老年护理学案例分析(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除老年护理学案例分析李大妈，76岁，腰背部弥漫性疼痛6年，医院曾诊断为“骨质疏松症”，未按照治疗方案正规服药，也未在饮食上加强相应的营养，1天前不慎摔倒导致髋骨骨折。

李大妈家住农村，生活拮据，三餐以面食为主，喜高盐饮食。

问题：①试分析导致李大妈骨质疏松的原因有哪些？②目前李大妈最主要的护理诊断／问题是什么？③针对李大妈的情况，需做哪些健康指导？1、试分析导致李大妈骨质疏松的原因有哪些？答：骨质疏松[1]是一种骨组织显微结构受到伤害，骨小梁数量减少，骨的脆性增加导致骨折危险性升高的全身骨代谢性疾病，是老年人的常见病，容易引起骨折，严重影响了老年人的生活质量。

随着人口老龄化社会的到来，骨质疏松症呈高发态势。

①年龄。

中老年人性激素分泌不足使骨折形成和骨分解过程的动态平衡关系破坏，血钙向骨骼中沉淀速度减慢；随着年龄的增长，全身调节激素分泌失调，致使骨代谢紊乱，尤其李大妈进入更年期，女性雌激素水平持续下降，对骨骼的保护作用随之减弱，引发快速骨丢失。

老年人甲状旁腺素（PTH）增高，骨髓细胞的护骨素（OPG）表达能力下降，导致骨质丢失加速[2]。

②饮食。

李大妈家住农村，生活拮据，以面食为主，导致营养失衡，喜高盐饮食，高盐饮食是骨质疏松的诱发因素之一。

同时，中老年人自身由于消化系统功能减退，也容易导致营养不良，使蛋白质和微量元素等物质摄入量不足，维生素D的缺乏导致骨基质的钙化受损，同时出现钙的缺乏，骨质疏松加快出现。

③可能缺乏正常适当的户外运动。

虽然李大妈家住农村，有一定量的劳作，但存在该种劳作过量的状况，加重钙质流失，导致骨质疏松。

缺乏正常的适当的户外运动和日光照射，导致体内维生素D来源及转化异常，体内活性维生素D水平大大降低，直接导致骨密度降低。

④知识缺乏。

李大妈处于农村，医疗相对落后，没有相关健康教育宣传，缺乏关于骨质疏松疾病的相关知识。