淘宝产品档案资料记录表
淘宝助理使用教程
淘宝助理使用教程淘宝助理使用教程一.什么是淘宝助理？它是一款免费的、功能强大的客户端工具软件，它能够使您不登录淘宝网就能直截了当编辑珍宝信息，快捷批量上传珍宝。
淘宝助理具有以下几个特点：·离线治理、轻松编辑商品信息；·数秒内建立专业的珍宝销售页面；·能一次性快速成批上传大量珍宝；·能将常用的交易方式，存入当作模版反复使用。
下载地址： :// taobao /tbassistant/index.php二.如何下载淘宝助理？第一，在扫瞄器的地址栏内输入 :// taobao /tbassistant/index.php：点击"下载淘宝助理"按钮，点击储存，将执行文件下载到本地机器上。
然后双击安装文件，并点击运行〔那个地点需要提醒一下的是，淘宝助理请尽量从淘宝网上下载，因为在其他网站下载，不排除带有病毒或者木马的风险〕〔以下是旧版本的助理安装界面，新的是4.3，然而里边的使用是一样的〕：开始进入安装向导，点击"下一步"：点击"同意"许可协议：接下来选择安装名目，您能够点击"扫瞄"修改安装名目。
默认的路径是：C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理3\ ，点击"下一步"：系统显示默认的程序组名称，直截了当点击"下一步"即可：系统提示进入安装，点击"下一步"：开始进入程序安装过程，请耐心等待几秒钟：程序安装完毕，点击"完成"，整个安装过程终止。
最后会在您的桌面上生成如此的图标，是不是专门像一顶奇异的魔法帽：想明白如何使用它吗？别着急，让我们接下来看看它的奇异之处。
三.登录淘宝助理在桌面双击淘宝助理的图标，或者选择"开始"->所有程序->淘宝网->淘宝助理3，系统将显示淘宝助理的登录界面。
产品入库记录表格模板
产品入库记录表格模板
以下是一个简单的产品入库记录表格的模板，您可以根据具体需求进行修改：
在这个表格中，包含了以下字段：
•日期：入库操作发生的日期。
•产品名称：入库的产品名称。
•批次号：产品的批次标识。
•入库数量：入库的产品数量。
•入库单价：每单位产品的入库单价。
•总金额：入库的产品的总金额（入库数量乘以入库单价）。
•总计：列出了所有产品的入库数量和总金额。
您可以根据实际情况添加或删除字段，并根据需要进行自定义调整。
此表格可用于追踪产品入库的基本信息，有助于管理库存和财务记录。
淘宝客户关系管理方法
淘宝客户关系管理方法全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：淘宝客户关系管理方法是指利用各种管理工具和技巧，建立和维护与淘宝客户之间的良好关系，以提高客户满意度、忠诚度和购买率。
淘宝作为中国最大的在线购物平台，拥有庞大的用户群体，客户关系管理对于淘宝店铺的成功至关重要。
下面将详细介绍一些淘宝客户关系管理方法。
一、客户分类管理在淘宝客户关系管理中，首先需要对客户进行分类管理。
根据客户的购买行为、偏好、消费能力等特征，将客户分为不同的群体。
比如可以把客户分为潜在客户、一般客户和忠实客户等。
针对不同类型的客户制定相应的营销策略，以提高客户满意度和忠诚度。
二、建立客户档案建立客户档案是淘宝客户关系管理的重要一环。
在客户档案中记录客户的基本信息、购买记录、偏好等信息，以便在日后与客户交流时更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
三、定期与客户沟通与客户保持良好的沟通是淘宝客户关系管理的核心。
可以通过站内信、短信、电话等方式，定期向客户发送促销信息、优惠信息、新品信息等，以保持客户的关注和激发购买欲望。
四、投放精准广告在淘宝客户关系管理中，通过精准投放广告，可以更好地吸引和保留客户。
可以根据客户的购买记录、浏览记录等信息，精准投放符合客户兴趣和需求的广告，提高广告的点击率和转化率。
五、提供优质售后服务提供优质的售后服务是淘宝客户关系管理的关键。
及时回复客户的咨询、处理客户投诉、提供退换货服务等，都可以增强客户对店铺的信任和忠诚度。
六、参与社群互动在淘宝客户关系管理中，参与社群互动是一种有效的方式。
可以加入淘宝社群、发布有趣的内容、与客户互动，增加客户粘性和忠诚度。
以上是关于淘宝客户关系管理方法的一些介绍。
通过合理运用这些方法，可以更好地建立和维护与淘宝客户之间的良好关系，提高店铺的竞争力和盈利能力。
希望以上内容对淘宝店铺的经营有所帮助。
第二篇示例：淘宝作为中国最大的在线购物平台，拥有庞大的客户群体。
针对这一庞大的客户群体，淘宝必须要做好客户关系管理，以保持用户的忠诚度和增加销售额。
淘宝 企业机读档案登记资料
淘宝企业机读档案登记资料篇一：如何以公司名义在淘宝上开店如何以公司名义在淘宝上开店?都需要什么程序..?具体都要哪些证件?一、开店之前：A．注册会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。
B．申请认证申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。
二、通过认证，三天左右通过认证就可以上满10件产品就可开店了三、开店喽A．店名上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。
店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的B．店标、店铺介绍与店铺公告漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的C．头像与签名论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦四、运送宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了五、服务与售后服务宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持（这个好像只有IT类产品跟电器产品才有，嘿嘿），还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。
EPR 系统 使用说明 列表
eOPM订单管理
eDRP分销管理
白色为必备项黄色为风险项红色为警示项
额时所能使用的支付形式。
支付方式目前有“银行汇款/转帐”、“支付宝”、“财付通”等时下常用的支付方
使用的支付形式。
支付方式目前有“银行汇款/转帐”、“支付宝”、“财付通”等时下常用的支付方式。
和详情信息。
用于建立和管理企业的渠道档案数据。
可进行客户档案的维护，查看客户档案的列表和详情信息。
用于建立和管理商店信息，每个店铺分属于一个销售渠道管理。
用于建立和管理企业仓库档案，从而管理商品的进。
建立客户档案
一、建立客户档案的意义
1、便于了解客户，增进与客户的联系和沟通。 2、便于向客户宣传、推广新产品。 3、便于收集客户的意见。
二、客户档案建立基础知识
1、客户的分类
潜在客户、新客户、老客户
2、客户档案信息 一般信息、交易信息、购物信息等
3、客户档案数据处理 制作Excel表格
三、建立客户档案表格
（请同学上来操作）
四、收集现有客户基本信息
1、登录淘宝网店 2、进入卖家中心 3、收集客户基本信息
五、收集新客户信息
1、利用电子商务类网站收集 阿里巴巴、慧聪网集 中国家具网、香河家具城官网等
4、其他网站的收集
各类论坛、各地信息网
六、客户挖掘策略
1、店铺留言策略 优惠信息、购买的注意事项等
2、客户关怀策略
当天客户、过生日客户、 一个月没联系的客户
3、客户回访策略 周期性、节假日回访
4、新品通知策略 新品通知、促销活动等
5、其他策略Βιβλιοθήκη 会员制度、实物礼品赠送七、客户挖掘具体操作方法
1、旺旺群发消息 2、发送站内信 3、利用阿里网店版 4、发送手机短信
淘宝售后表格
淘宝售后表格快递不收到付，请先垫付过来，再联系售后(退货不承担运费)售后返修表格买家旺旺ID: (如代购请写代购会员名)卖家旺旺ID: (即会员名 )产品型号:产品问题详细描述: (上述操作均按说明书的操作进行)购买日期:收货日期:联系人:地址:电话:*********** (如回寄地址有变化请及时与我们售后联系电话如您需要把货发过来请联系网上客服延长打款时间一退换货总则:1 自购买之日起7日内(以签收日期为准)，出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。
为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。
您可以点击此处(售后服务中心)查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。
2 因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的5%。
运费客户自行承担。
受限商品(请咨询客服)不享受此服务～外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请，并经我司审核通过后，24小时内将商品寄出。
(邮费:7天之内有质量问题我们出 {到时支付宝退得} 15天之内一人一半 15天后你自己承担的我们不签收到付件)请严格按照此表格填写方便我们售后处理之后联系您如不配合可能会拖延处理时间希望您能谅解下快递途中需要您耐心等待3天左右如果您比较急请持发过来的快递单号自行去快递官方网查询售后收到货后拆包登记处理好之后会电话联系您我们的地址是 ****************************************** 电话*********** 收件人 *** 请注明本人签收文案编辑词条B 添加义项 ?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。
淘宝发货流程及售后服务
在途跟踪
跟踪方式
买家可以通过淘宝提供的订单跟踪功能，实时查看订单的物 流状态和预计送达时间。
跟踪内容
跟踪信息应包括物流公司的名称、运单号、物流网点、车辆 信息以及货物的详细描述等。
物流信息查询
查询方式
买家可以通过淘宝或物流公司的网站或 APP查询订单的物流信息。
VS
查询内容
查询结果应包括订单的物流状态、运输轨 迹、签收状态以及异常情况等信息。
淘宝发货流程及售后服务
汇报人:
2023-11-28
目
CONTENCT
录
• 淘宝发货流程 • 订单跟踪与查询 • 售后服务政策 • 客户满意度与维护
01
淘宝发货流程
订单处理
订单确认
买家下单后，卖家需及时确认订 单，确保交易顺利进行。
订单信息核实
卖家需核实订单信息，包括收货 地址、商品数量、规格等，确保 无误。
拣货与包装
拣货
卖家根据订单信息，从仓库中挑选出 相应的商品。
包装
对挑选出的商品进行包装，确保商品 在运输过程中安全到达。
发货与物流
发货
卖家将包装好的商品交给物流公司进行配送。
物流
物流公司负责将商品按时、按地点送达买家手中。
特殊发货要求
定制商品
对于定制商品，卖家会根据买家的特殊需求进行定制，确保满足 买家要求。
售后服务团队建设
要点一
组建专业售后服务团队
招聘有经验、专业的售后服务人员，组建一个高效、专业 的团队，为客户提供优质的售后服务。
要点二
明确职责与分工
明确每个团队成员的职责和分工，确保客户的问题能够得 到及时、专业的解决。
售后服务培训与提升
淘宝开店手册(个人版)
我是卖家开店的条件：发布十件不同的商品，即可以点击“免费开店”，开店的要求：1）一张身份证只能开一家店；2）不允许重复铺货式开店。
我是卖家分为三部分：商品发布与开店——出售商品——交易评价一、商品发布与开店1.1发布宝贝目前淘宝宝贝发布方式有以下两种：1）发布一口价商品2）发布拍卖商品1.1.1发布一口价商品1）进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要卖”。
网店推广营销绝密网赚教程请进入2）选择“一口价”方式。
3）选择商品所属类目后点“好了，去发布宝贝”。
网店推广营销绝密网赚教程请进入4）填写商品属性信息后点“发布”，商品就成功发布了。
（注意，在商品编辑页面如选择了宝贝的一些属性条件，如服装类的颜色及尺码等，必须填写相对应的数量，且数量之和必须等于宝贝数量。
）1.1.2发布拍卖商品发布流程如下：1）进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要卖”。
网店推广营销绝密网赚教程请进入2）选择“拍卖”方式。
3）选择商品所属类目后点“好了，去发布宝贝”。
4）填写商品属性信息后点“发布”，商品就成功发布了。
和一口价商品不同的是：拍卖的商品，需要设置起拍价，即商品最低成交价格；同时卖家还需要设置加价幅度，既可以选择系统自动代理处价，也可以自己设置加价幅度。
注意：商品发布以后，发布方式不能相互转换，如无法将一口价修改成拍卖。
1.2店铺的管理1.2.1店铺的使用当您发布的商品种类超过10件，您可以通过以下途径进行店铺启用操作：进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要开店”：在您点“我要开店”后，系统会跳出“诚信经营承诺书”的浮屏，在您仔细阅读后，便可以点“同意”进入店铺启用设置页面。
填写“店铺名称”、选择“店铺类目”、填写“店铺介绍”以及勾选同意店铺协议以后，点“确定”，您的店铺便正式生成。
网店推广营销绝密网赚教程请进入1.2.2店铺的类别店铺类别是可以修改的，根据自己的主营商品设置适合的类别。
您可以进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面重新选择“店铺类别”，点击“保存”即可。
售后客服工作计划标准模板（五篇）
售后客服工作计划标准模板一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。
任何目标，只说不做到头来都会是一场空。
然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。
其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。
一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。
成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!有位智者说过：“____关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。
”我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。
售后客服工作计划标准模板（二）为了更好的做好自己的本职工作，本人将来年需要加强的工作计划如下：一、提高认识，坚定做好客服工作的信心。
ABC库存管理分类实验实验步骤
实验步骤第1步：在淘宝、天猫、卓越、京东等任选一个网站，收集你感兴趣的商品（手机、电脑、家用电器、书籍、食品、服装、鞋帽、化妆品等，任选一个类别或者一个品牌）的商品编号信息、名称信息、规格信息、单价信息和库存量信息（编号信息、库存量信息如果缺失，可以自行模拟），输入EXCEL，编写一个文档：基础数据。
形成ABC存货管理的基础数据，要求：不少于50种同类或者同品牌商品的信息。
基础数据表里应包含以下几项信息：产品编号、产品名称、规格、单价、库存量。
第2步：总价计算。
打开基础数据，在最左侧插入一列，命名为序号，给所有产品给定初始顺序：1，2，3。
，在最右插入一列，命名为总价。
在G2单元格输入计算公式=F2*E2，以下类似，另存一个文档：总价计算。
第3步：总价排序。
打开总价计算，按总价排序图片所示方法排序，另存一个文档：总价排序。
第4步：总价累计。
打开总价排序，在最右侧增加一列：总计累计，在H2单元格输入H2=G2，在H3单元格输入=G3+H2，从H3开始以下类似，另存一个文档：总价累计。
第5步：累计比例。
打开总价累计，在最右侧增加一列：累计比例，在I2单元格输入=H2/H50，从I3开始以下类似，另存一个文档：累计比例。
第6步：按照管理规则ABC分类就是将货物分成A、B、C三类，对不同类别实行不同的管理。
ABC分类的原理见下表：安排重点管理、一般管理和盘点管理。
占金额比例70%的为重点管理，占金额比例20%的为一般管理，占金额比例10%为盘点管理。
报告结果指明表中相应的序号范围。
ABC分类法ABC分类法(Activity Based Classification)[编辑]什么是ABC分类法ABC分类法又称帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉图分析、主次因素分析法、ABC分析法、ABC法则、分类管理法、重点管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。
《网店运营与管理》答案
项目一一、选择题1．D ，2．A ，3．B ，4．D ，5．A二、判断题1．商家。
2．第三方支付。
3．打印机，智能手机，扫描仪。
4．注册淘宝账户，支付宝实名认证，创建店铺。
5．身份认证，资金管理。
三、思考题1．（1）对店铺进行定位的最终目的是结合自身特点进行差异化经营，并最终让店铺在消费者的心智当中占据一席之地，这个一席之地最好是第一的（甚至是唯一的）。
（2）店铺定位大致可以分为买家群体定位、产品定位、店铺视觉定位三个方面。
①对买家群体定位的重点主要是对性别、年龄、收入、喜好、习惯等条件的筛选；②产品定位是基于客户对于产品的属性要求、价格要求、质量要求、风格要求不同而进行的，根据不同的客户群体需要对产品进行对应的产品定位；③店铺视觉定位是网店卖家能否开好网店的一个重要环节。
不同色调的使用在网店装修上可以起到不同的视觉和心理效果，其次就是通过产品图片的构造、视角、光线方面呈现不同的店铺风格。
2．网上开店必备的数码摄影设备包含一款合适的数码相机以及相应的拍摄器材（如特效镜头、三脚架、闪关灯、反光板等）。
（1）数码相机。
购买数码相机时不要盲目追求高像素，800万像素已经足够家用。
此外，针对不同类别的宝贝图片的拍摄，可以购买相应品牌的数码相机。
如衣服、裤子等服饰类宝贝图片的拍摄，可购买索尼数码相机，因为索尼数码相机成像颜色鲜艳；饰品类宝贝图片的拍摄，可购买尼康相机，因为它在微距方面是镜头之王。
（2）特效镜头。
购买可换镜头的数码相机，通过与特效镜头的配合可以拍摄出奇妙的、无与伦比的照片，且不需后期美化便可直接使用。
特效镜头价格较贵，可以购买也可以租用。
（3）三脚架。
技巧拍摄往往都离不开三脚架的帮助，如夜景拍摄、微距拍摄等。
三脚架的主要作用就是稳定照相机，以达到某些摄影效果。
最常见的是在长曝光中使用三脚架。
（4）闪光灯。
闪光灯分为内置闪光灯和外置闪光灯。
闪光灯如果是家庭使用，一般用相机自带的闪光灯即可；如果要求比较高，需要用专业的闪光灯。
商务数据分析与应用智慧树知到期末考试章节课后题库2024年黑龙江职业学院
商务数据分析与应用智慧树知到期末考试答案章节题库2024年黑龙江职业学院1.淘宝生意参谋专业版可以直接实时自动监控与分析竞店和竞品的各项数据，其他工具虽然也能统计数据，但是无法做到实时更新。
（）答案:错2.关联商品的推销是指推销其他商品，对于客服的专业性要求很高。
（）答案:对3.在竞争对手分析时，我们可以在同品牌之中或者同类目产品中寻找有竞争关系的店铺，将其作为竞店进行分析。
（）答案:对4.利用组合矩阵分析的方法进行竞争对手分析时，首先确定每个竞争对手在矩阵图中的位置。
（）答案:对5.竞争对手跟踪与检测模型中的正向机制与反推机制中存在着信息交互作用机制。
（）答案:对6.店铺上新做好规划能够有助于提升店铺的流量，往往需要保持店铺的上新速度，一有新品就立即安排上架。
（）答案:错7.竞争对手跟踪与监测是企业自身战略管理的出发点。
（）答案:对8.数据分析报告标题页主要写明了报告的名称、数据来源、数据分析时段、报告发布单位等内容，通常在报告的第一页展示。
（）答案:对9.综合分析报告是对各项主要经济指标的完成情况进行综合分析研究，从中找出带有普遍性和关键性的问题，认识其规律，提出解决办法的一种分析应用文体。
（）答案:对10.经济周期是市场营销学范畴的概念。
（）答案:错11.客户的性别、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好等属于客户行为数据属性。
（）答案:错12.报告的结构是否合理、逻辑条理是否清晰是决定此份报告成败的关键因素。
（）答案:对13.在电子商务环境下，我们分析产品的获客能力主要是从（）等方面展开的。
（）答案:重复购买率分析###新客点击量分析14.市场需求反映的是在一定时期和地区内，客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，包括（）答案:质量###型号###规格###品牌15.解决流量变动趋势出现问题的办法有（）答案:重点改进关键问题###分析流量来源数据###找到流量数据趋势变化的关键问题###对比行业流量趋势16.以下属于站内流量的是（）答案:微淘流量###淘宝条流量17.以下原因可能导致店铺流量低的是（）答案:季节性原因###产品价格太高###流量结构不合理###日常推广不到位18.在下列选项可以用来分析竞品基本信息的是（）。
产品生产过程记录表
产品生产过程记录表摘要：一、引言二、产品生产过程记录表的作用三、产品生产过程记录表的内容1.基本信息2.生产过程3.质量检测4.产品验收5.生产异常情况四、产品生产过程记录表的填写要求五、产品生产过程记录表的管理与维护六、总结正文：一、引言随着科技的发展和生产管理的需求，产品生产过程记录表在生产管理中扮演着越来越重要的角色。
本文将对产品生产过程记录表进行详细介绍，包括其作用、内容、填写要求以及管理与维护。
二、产品生产过程记录表的作用产品生产过程记录表是对产品生产过程的详细记录，有助于企业了解生产状况、分析生产问题、改进生产流程和提高产品质量。
同时，它也是企业生产管理的重要依据，对于企业内部生产质量控制、产品售后服务以及外部监管部门进行检查都具有重要意义。
三、产品生产过程记录表的内容产品生产过程记录表的内容主要包括以下几个方面：1.基本信息：包括产品名称、型号、生产批次、生产日期、生产部门等基本信息。
2.生产过程：详细记录产品生产过程中的各个环节，包括原材料采购、生产设备、生产工艺、操作人员等。
3.质量检测：记录产品生产过程中的质量检测数据，包括原材料检验、过程控制、成品检验等。
4.产品验收：记录产品验收情况，包括验收标准、验收结果、验收人员等。
5.生产异常情况：记录生产过程中出现的异常情况，如设备故障、原材料短缺、质量问题等，以及采取的应对措施。
四、产品生产过程记录表的填写要求产品生产过程记录表的填写要求如下：1.信息真实：要求记录的信息真实、准确、完整，不得涂改、伪造。
2.字迹清晰：要求字迹清晰，以便于阅读和理解。
3.及时性：要求生产过程中及时填写，确保记录的实时性。
4.归档整理：要求按照时间顺序和产品类别进行归档整理，便于查阅。
五、产品生产过程记录表的管理与维护企业应建立健全产品生产过程记录表的管理与维护制度，确保记录表的完整性和可追溯性。
具体措施如下：1.指定专门的部门或人员负责管理产品生产过程记录表。
淘宝店食品安全管理制度
一、总则为了保障消费者身体健康和生命安全，加强食品质量监督管理，保护消费者的合法权益，依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本店实际情况，特制定本制度。
二、食品安全管理目标1. 严把食品质量关，确保所售食品符合国家食品安全标准。
2. 保障消费者合法权益，提高消费者满意度。
3. 建立健全食品安全管理体系，提高食品安全管理水平。
三、食品安全管理制度1. 食品采购制度（1）严格选择供应商，确保供应商具备合法资质、良好的信誉和稳定的供货能力。
（2）采购食品时，要求供应商提供相关资质证明、产品检验报告等文件，并妥善保管。
（3）对采购的食品进行抽样检验，检验合格后方可入库。
2. 食品储存制度（1）食品储存区域应通风、干燥、清洁，避免阳光直射。
（2）食品应分类存放，不得与有毒、有害物品混放。
（3）食品储存温度、湿度应达到规定要求，并定期检查。
3. 食品销售制度（1）销售食品时，应向消费者提供产品名称、生产厂家、生产日期、保质期、配料表等信息。
（2）销售食品应保持包装完好，不得销售过期、变质、损坏的食品。
（3）对消费者提出的食品安全问题，应及时处理，保障消费者权益。
4. 食品退换货制度（1）消费者在购买食品后，如发现食品存在质量问题，可凭购物凭证办理退换货。
（2）退换货时，应保证食品原包装完好，不影响二次销售。
（3）退换货过程中，应严格按照国家相关法律法规执行。
5. 食品安全培训制度（1）定期对员工进行食品安全知识培训，提高员工食品安全意识。
（2）员工上岗前必须经过食品安全知识考核，合格后方可上岗。
（3）建立员工健康档案，定期进行健康检查，确保员工身体健康。
四、监督检查与责任追究1. 本店设立食品安全管理员，负责食品安全工作的监督检查。
2. 食品安全管理人员应定期对食品安全制度执行情况进行检查，发现问题及时整改。
3. 对违反食品安全制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
淘宝组织架构及岗位职责
①新客服指导培训 ②促成新客户交易 ③老客户回访营销 ④及时回收应收款 ⑤交易信息旳整顿 ⑥思想工作旳报告
①完毕顾客征询销售 ②客户信息建档、老客户营销 ③后台100条信息由白班客服负责完毕 ④计算二价四率，发邮件给主管 ⑤完毕交班工作
打包快递
仓储
货品资源整合 老客户关系维护 协调和管理各岗位人员 销售报表及财务监督
营销（客服）
商品挑选，质检与发货管理 宝贝属性、状态维护 分析商品销售态势
交易平台内外优化 销售接待、订单处理 客户关系维护
拍照、处理、编辑 文案、设计、装修 宣传推广、整顿数据
店长
美编
客服流程图
咨询
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文案筹划：
1：节假日主题活动筹划排期。 2：单品卖点文字包装与描叙。 3：软文推广——小区论坛与描叙。 4：主推产品旳文案编写。 5：季节性产品旳推广与描叙。
设计部门岗位职责：
1：店铺装修。 2：活动页面旳设计和更改。 3：完善店铺装修整体风格细节 4：产品描叙图片旳制作。
运维推广：
1、产品上下架 2、宝贝标题优化 3、店铺活动链接 4、单页图片上传和链接 5、突发技术事件旳处理 6、每天观察流量统计 7、淘宝活动 8、直通车 9、淘宝客 10、关键词设置与优化
定时检验库存
店长审核清单
仓库流程图
对接采购清单 进销存管理
发快递旳流程
核单
捡货
淘宝文员工作内容
淘宝文员工作内容淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在xx年5月创立。
相关工作内容，一起来看看！工作内容通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。
实人认证xx年3月31日，淘宝宣布启动“实名认证”程序，要最大程度消除由于虚假注册信息带来的交易安全隐患。
也就是说，想在淘宝开店的商家，除了要“实名认证”外，还要“实人认证”了。
所谓“实人认证”，就是淘宝年检。
在开店“实名认证”的基础上，还要进行每年一次的“实人认证”。
每次审核前，淘宝会通过旺旺弹窗、手机短信、站内信、邮件等多种方式提前通知复核时间。
卖家要根据淘宝“动态手势认证”（手势是随机的）的具体要求，摆一个一模一样的手势，拍张照片上传系统，进入复核流程。
新“实人认证”系统上线后，淘宝将针对所有卖家进行定期复核，对有不良记录的卖家，还将增加不定期身份复核。
相比“实名认证”，“实人认证”有哪些优势？淘宝相关负责人表示，“实名认证”锁定的是淘宝账号，无法核对该账号是否是同一人在使用；而“实人认证”需要拍照核实，且照片要求的手势都是随机的，无法造假，可以锁定住人。