系统工程复习要点-Elane

第一章：系统工程概述

1、系统理论包括：

老三论（形成于二十世纪四十年代）：一般系统论、控制论和信息论。系统论或狭义的一般系统论，是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行数学描述的理论。控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的综合性理论。信息与控制等是其核心概念。信息论是研究信息的提取、变换、存储与流通等特点和规律的理论。

新三论（形成于二十世纪七十年代）：耗散结构理论、协同论和突变论。

2、系统的概念：

系统：是由两个以上有机联系、相互作用的要素所组成，具有特定功能、结构和环境的整体。

系统工程研究的是组织化的大规模复杂系统。系统与环境也是两个相对的概念。

3、系统的一般属性：

整体性、关联性、环境适应性（附加：目的性、层次性）

整体性：是系统最基本、最核心的特性，是系统性最集中的体现；集合的概念就是把具有某种属性的一些对象作为一个整体而形成的结果，因而系统集合性是整体性的具体体现。

关联性：构成系统的要素是相互联系、相互作用的；

环境适应性：系统的开放性及环境影响的重要性是当今系统问题的新特征，日益引起人们的关注；

4、系统的类型：

A、自然系统与人造系统

B、实体系统与概念系统

C、 动态系统与静态系统

D、封闭系统与开放系统

5、系统工程的概念：

系统工程是从总体出发，合理开发、运行和革新一个大规模复杂系统所需思想、理论、方法论、方法与技术的总称，属于一门综合性的工程技术.

用定量与定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计或组织建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。钱学森曾指出：系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、实验和使用的科学方法，是一种对所有系统具有普遍意义的科学方法，系统工程是一门组织管理的技术。

系统工程是一门交叉学科；而且具有广泛而厚实的理论和方法论基础，又具有很明显的实用性特征。

6、系统工程方法的特点：

科学性与艺术性兼容，这与系统工程主要作为组织管理的方法论和基本方法，在逻辑上是一致的；多领域、多学科的理论、方法与技术的集成；定性分析与定量分析有机结合；需要各有关方面（人员、组织等）的协作。

7、社会实践的需要是系统工程产生和发展的动因。古代朴素的系统思想用自发的系统概念考察自然现象，其理论是想象的。普遍联系和整体性的思想，就是科学系统思想的实质。20世纪50年代至60年代，主要标志和集中代表是钱学森的《工程控制论》华罗庚的《统筹法》和许国志的《运筹学》。中国大规模的研究与应用系统工程是从20世纪70年代末、80年代初开始的。

第二章：系统工程方法论

系统工程方法论就是分析和解决系统开发、运作及管理实践中的问题所应遵循的工作程序、逻辑步骤和基本方法。

1、霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化、综合化、最优化、程序化和标准化等特点。

2、霍尔三维结构包括：时间维、逻辑维、知识维或专业维

A.时间维—7个阶段：规划阶段、设计阶段、分析或研制阶段、运筹或生产阶段、系统实施或“安装”阶段、运行阶段、

更新阶段；

B.逻辑维—7步：摆明问题、系统设计、系统综合、模型化、最优化、决策、实施计划

C.知识维或专业维：表征从事系统工程工作所需要的知识，也可反应系统工程的专门应用领域。

D.霍尔三维结构强调明确目标，核心内容是最优化，并认为现实问题基本上都可归纳成工程系统问题，应用定量分析手

段，求得最优解答。

3、切克兰德方法论工作过程/内容：认识问题、根底定义、建立概念模型、比较及探寻、选择、设计与实施、评估与反馈

根底定义：是该方法中较具特色的阶段，目的是弄清系统问题的关键要素，为系统的发展及其研究确立各种基本看法，并尽可能选择出最合适的基本观点。

4、霍尔三维结构与切克兰德方法论的不同点：均为系统工程方法论，均以问题为起点，具有相应的逻辑过程。

A、前者主要以工程系统为研究对象，后者更适用于对社会经济和经营管理“软”系统问题的研究。

B、前者的核心内容是优化分析，后者的核心内容是比较学习；

C、前者更多的关注定量分析方法，后者比较强调定性与定量有机结合

的基本方法；

5、系统分析：是运用建模及预测、优化、仿真、评价等技术对系统的

各有关方面进行定量与定性相结合的分析，为选择最优或满意的系统方

案提供决策依据的分析研究过程。

6、系统分析的6要素：问题、目的及目标、方案、模型、评价、决策

者。

目的是对系统的总要求，目标是系统目的的具体化。目的具有整体性和

唯一性，目标具有从属性和多样性。目标分析是系统分析的基本工作之一，其任务是确定和分析系统的目的及其目标。方案即达到目的及目标

的途径。

7、应用系统分析的原则：

A、坚持问题导向

B、以整体为中心

C、多方案模型分析和选优

D、定量分析与定性分析相结合

E、多次反复进行

8、系统工程方法论提及的创新型技术方法：提问法（5W1Ｈ）、头脑风

暴法、德尔菲法、情景分析法。

A、提问法：5W1H（目的why、对象what、时间when、场所where、人员who、手段how）+检核表法

B、头脑风暴法思路：亦称智力激励法，具体地说就是针对一定问题，

召集由有关人员参加的小型会议，在融洽轻松的会议气氛中，与会者敞

开思想，各抒己见，自由联想，畅所欲言，互相启发，互相激励，使创

造性设想起连锁反应，从而获得众多解决问题的方法。其有两条基本原则：一是推迟判断，即不要过早的下断言、做结论，避免束缚人的想象

能力，熄灭创造性思想的火花；二是“数量提供质量”人们越是提出更

多的设想，就越有可能走上解决问题的轨道；

C、德尔菲法思路：①确定调查目的，拟定调查提纲；②选择一批经验

丰富而又熟悉该专题的专家，一般10-20人，包括理论和实践等各方面

专家，这一点尤为重要；③以通信的方式向选定的各个专家发出调查

表，征询意见；④经过一轮德尔菲活动后，把原始资料或专家意见汇总

成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，再进行汇总分析，

然后转入下一轮活动；⑤如此反复，经过三四轮，意见比较集中后进行

数据处理与综合得出结果。

D、群体决策支持系统（GDSS）:能让分散在不同地方的决策者在同一时

间通过远程电视会议系统，面对面地在一起讨论某些重大的决策。

群件：帮助群组协同工作的软件，他帮助人们以三种不同的方式，即任

务共享、环境共享以及时间与地点共享来进行决策。

时间与地点共享的技术：会议技术、布告栏技术、存储与转发技术

布告栏：信息是被动的，需要用户积极的参与，主动获取信息。与视像