商务酒店来访登记制度
酒店普通访客管理制度
一、目的为确保酒店客人和员工的人身及财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
本制度适用于所有前来酒店参观、访问、洽谈等普通访客。
二、适用范围本制度适用于所有进入酒店的普通访客，包括但不限于客人亲友、商务伙伴、媒体记者等。
三、责任部门1. 前台接待处：负责访客的接待、登记、引导等工作。
2. 安全保卫部：负责访客的安全管理，确保访客在酒店内的安全。
3. 各部门负责人：负责本部门访客的接待和管理。
四、访客管理制度1. 访客登记（1）访客进入酒店时，必须在前台接待处登记，填写《访客登记表》，包括姓名、身份证号码、联系方式、来访事由、被访人姓名及房间号等。
（2）前台接待处对访客进行身份验证，确保访客信息真实、准确。
2. 访客引导（1）前台接待处根据访客的来访事由，指引访客前往相应地点。
（2）访客在酒店内不得随意走动，如需进入客房或其他私人区域，必须得到被访人的同意。
3. 访客管理（1）访客在酒店内的活动应遵守酒店相关规定，不得影响酒店的正常运营。
（2）访客在酒店内不得进行任何违法、违规活动，如发现异常情况，应立即报告安全保卫部。
（3）访客离开酒店时，需到前台办理离店手续，并确认访客已离开酒店。
4. 安全管理（1）访客在酒店内应遵守消防安全规定，不得在客房内吸烟、使用明火等。
（2）访客在酒店内不得携带易燃易爆物品、管制刀具等危险品。
（3）访客在酒店内应遵守治安秩序，不得扰乱酒店正常运营。
五、违反本制度处理1. 对于违反本制度规定的访客，酒店有权拒绝其进入或要求其离开酒店。
2. 对于违反本制度规定，给酒店造成损失或影响酒店声誉的访客，酒店有权追究其法律责任。
3. 对于违反本制度规定，情节严重的访客，酒店有权报告公安机关处理。
六、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 酒店可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。
下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准，希望对你有帮助。
公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。
由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。
宾馆访客登记制度
宾馆访客登记制度一、登记目的宾馆访客登记制度的目的是为了维护宾馆秩序，保障宾馆安全，保护客户隐私，以及为宾馆提供有效的客户服务。
通过规范访客登记流程，确保访客信息的准确性和完整性，以便于对访客进行管理和监督。
二、登记范围访客登记制度适用于所有进入宾馆区域的访客，包括但不限于来访者、商务客户、住宿客户等。
对于未携带身份证或证件不齐全的人员，应拒绝进入宾馆区域。
三、登记流程1.宾馆前台工作人员应向访客出示《访客登记表》，并告知访客需填写的基本信息。
2.访客应按照要求填写《访客登记表》中的姓名、身份证号码、联系方式等信息，并签字确认。
3.前台工作人员应核实访客填写的信息是否准确无误，如有问题应及时与访客沟通并纠正。
4.登记信息应与宾馆管理系统中的客户信息进行比对，确保信息一致。
5.登记完毕后，前台工作人员应将《访客登记表》妥善保存，以便后续查阅。
四、信息准确1.访客填写《访客登记表》时应提供准确的信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
如有虚假信息，应承担相应责任。
2.前台工作人员应认真核实访客填写的信息，如有疑问应及时与访客沟通并纠正。
如发现虚假信息，应拒绝登记并向相关部门报告。
五、记录保存1.《访客登记表》应按照规定的时间段进行保存，一般不少于两年。
如遇特殊情况需提前销毁记录，应报经上级主管部门批准。
2.前台工作人员应定期对《访客登记表》进行整理和归档，确保记录的安全性和完整性。
3.宾馆应建立完善的记录管理制度，确保记录的可靠性和可追溯性。
六、隐私保护1.宾馆应采取必要的措施保护访客的隐私，不得随意泄露或向第三方提供访客的个人信息。
2.如遇相关部门依法查询访客信息的情况，宾馆应积极配合并提供必要的协助。
但不得将访客个人信息提供给无关的第三方。
旅馆业规章制度
天山区红宝石商务酒店规章制度旅客住宿须知为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全，旅客住宿时要做到如下几点：1、旅客住宿必须出示有效旳身份证件，男女规定同居一室旳，必须持有双方旳《结婚证》；2、境外旅客不准到非接待境外旅客旳旅馆住宿；3、旅客不得擅自留宿非住宿人员，不得转借住宿证件，不准大声喧哗，收听、收看收音机、电视机,音量不要过大；4、旅客要提高防火意识，不准卧床吸烟，不得擅自在客房内生火；5、旅客所带旳钞票、财物要到寄存室寄存，领取时要凭该旅馆出具旳寄存证件。
携枪住宿旳军警和司法人员，要将枪支、弹药送交本地公安机关或军事部门寄存；6、旅客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、和放射性等危险物品带入旅馆；8、注意公共卫生，保持店内清洁，爱惜旅馆财物，损坏东西要照价补偿；9、旅客发现违法犯罪活动和可疑状况，要及时向旅馆负责人或公安机关报告；10、积极接受公安机关检查。
安全值班检查制度1、为加强旅馆业旳治安管理，堵塞多种治安隐患和漏洞，保护旅客安全，旅馆负责人和职工要严格值班制度，常常对旅馆进行安全检查；2、旅馆负责人要常常对各项制度旳贯彻状况进行检查和督促，结合服务工作注意发现生活起居反常旳、来往人员复杂旳和形迹可疑人员；3、旅馆要24小时有人值班，职工在交接班时，要全面检查本岗位旳防火、防盗等状况，贯彻岗位安全责任制；4、要加强夜间巡视检查密度和频率，避免多种违法犯罪活动；5、不定期全面检查旅馆旳房屋构造，供电线路、用火、用电旳安全状况，及时排除隐患。
旅馆登记验证制度1、旅馆接待旅客住宿，必须进行住宿登记；2、接待旅客住宿时，要使用旅馆业微机管理信息系统及时录入信息、扫描照片；没有使用旅馆业微机管理信息系统旳，要统一使用公安局印制旳旅客住宿登记簿，登记内容要具体、精确；3、登记时要查验旅客旳身份证或其她有效证件，没有身份证或有效证件旳不得办理住宿手续；4、未经外事部门或公安机关批准，不得办理境外旅客旳住宿登记；5、旅馆要备有旅客住宿登记簿，微机传递信息受阻时，使用旅客住宿登记簿登记交住地派出所查验。
来访人员规章制度模版
来访人员规章制度模版一、入场前事项：1. 访问登记：所有来访人员在进入企业或单位之前，需前往门卫处办理访问登记手续。
来访登记表格应填写完整准确，包括来访人员姓名、单位、来访事由、预计停留时间等信息。
2. 证件查验：门卫人员将核实来访人员的身份证件，并进行录入系统。
来访人员应随身携带有效身份证件，并确保证件未过期。
3. 安全检查：来访人员需接受安全检查，将随身携带的包裹、包袱进行安全检查。
如有禁止携带物品，应主动交付并接受安全检查。
二、来访期间事项：1. 佩戴访客牌：来访人员在企业或单位内应佩戴领取的访客牌，并将其放置于醒目处以方便辨识身份。
2. 接待人员陪同：来访人员在企业或单位内行动时应有接待人员陪同，确保其在规定区域内活动，并在需要的时候提供协助。
3. 意外事件报告：来访人员若发现任何紧急事件或安全隐患，应立即向负责人员报告，共同协助应对并确保安全。
4. 保密义务：来访人员对所见、所知的企业或单位信息应保密，不得泄露给外界，对机密信息应当妥善保管并遵守相关保密规定。
三、离场注意事项：1. 资产归还：如有借用或接触企业或单位的任何财产、设备等，来访人员应在离开前按时归还，并经过核实确认。
2. 访问记录销毁：来访人员的个人信息及访问记录应在离场后进行销毁，确保信息安全。
3. 安全退出：在离开企业或单位时，来访人员应遵守相关的安全规定和出入口制度，保持秩序并有序退出。
四、违规处理措施：1. 不按规定佩戴访客牌或不配合登记手续的，将被要求补办或离开企业或单位。
2. 违反安全规定、闯入禁止区域或触摸、携带擅自携带物品的，将视情况采取相应的处理措施，并报告相关部门。
3. 泄露与企业或单位有关的机密信息或散布谣言的，将依照相关法规予以追究法律责任。
五、其他注意事项：1. 来访人员应遵守企业或单位的各项规章制度，服从管理人员的指挥和安排。
2. 遵守办公场所的吸烟规定，禁止吸烟或吞云吐雾。
3. 尊重企业或单位的文化和规范，不发表或传播不当言论或行为。
公司前台访客管理制度范本
公司前台访客管理制度范本一、目的与原则为加强公司安全管理，规范访客进出流程，确保公司资产和员工的安全，特制定本制度。
本制度遵循“安全第一、服务至上”的原则，确保每一位访客都能得到快速、高效的服务，同时维护公司的正常运营秩序。
二、访客分类根据访问目的和性质，访客可分为以下几类：业务访客、面试者、快递送货人员、临时工作人员等。
每一类访客都应遵守相应的管理规定。
三、预约登记所有访客均需通过电话、电子邮件或公司指定的预约系统提前与被访部门或个人联系，并取得同意后方可安排访问。
前台接待人员负责记录访客的基本信息，包括姓名、联系方式、被访人及部门、预计到访时间等，并进行登记备案。
四、身份验证与登记访客到达公司前台时，需出示有效身份证件进行身份验证。
前台接待人员应当核对访客信息无误后，方可为其办理进入手续，并发放访客证。
五、访客指引前台接待人员应当向访客明确告知访问区域的路线，并对公司的基本规章制度进行简要说明。
必要时，可由相关员工前来前台引领访客至指定区域。
六、访问管理访客在公司内部活动期间，必须遵守公司的相关规定，不得随意进入非公开区域。
对于需要使用公司设施或设备的访客，应事先获得相关部门的批准，并在使用后归还。
七、访客离开访客访问结束后，应将访客证交还前台，并由前台人员记录离开时间。
对于未按时离开的访客，前台应及时与被访人或安保部门联系，确保公司安全。
八、异常处理如遇访客行为异常或违反公司规定，前台接待人员应立即通知安保部门或管理人员进行处理。
在紧急情况下，应迅速启动应急预案，确保人员和财产安全。
九、培训与监督公司应定期对前台接待人员进行培训，提高其职业素养和应急处理能力。
同时，建立监督机制，确保前台接待人员严格执行访客管理制度。
十、总结与改进公司应定期对访客管理制度的执行情况进行检查和总结，及时收集员工和访客的意见和建议，不断完善和优化管理制度。
《商务接待和企业活动规范管理办法》
《商务接待和企业活动规范管理办法》一、接待目的商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。
为规范公司商务接待活动，提高商务接待人员的素质要求，并保证商务接待活动顺利完成，特制订本办法。
二、范围本办法适用于公司所有商务接待活动的管理。
三、商务接待管理总经办是公司商务接待活动的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由总经办统一安排。
四、商务接待工作原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。
商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。
2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。
商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。
3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。
对各项商务接待费用实行预算管理，由总经办经理根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经办负责人另行审批。
五、商务接待职责与分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。
2、接待内容包括：交通安排、住宿、餐饮、接待、洽谈、参观介绍、行程安排及招待服务等。
分工如下：①总经办行政文员：负责来宾交通、住宿工作；②秘书：负责来宾行程安排、餐饮、接待、参观介绍、洽谈并陪同始终；③前台文员：协助行政文员完成交通安排，协助秘书完成餐饮接待、商务宴请工作；④总经办经理对接待工作负有全面责任；⑤来宾工作对接相关部门全力配合并派专人全程陪同。
六、商务接待流程与计划1、总经办经理在接到公司领导通知或相关部门来访预约任务时，应了解来宾基本情况：来宾单位、来宾职务、来访具体时间、来访人员联系人和联系方式、本地逗留日期、目的，并下达接待任务给总经办秘书。
宾馆前台登记制度
宾馆前台登记制度第一篇：宾馆前台登记制度宾馆前台登记制度一、遵守国家法律、法规和单位内部的各项规章制度，积极参加各项业务培训。
前台人员必须持证上岗，配戴上岗证。
二、主动提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以预定房间”“你开的房间有人同住吗？”“请你出示有效身份证件”“贵重物品请寄存”等。
三、登记时，前台人员必须认真地核对“住宿登记表”上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人登记、验证及户籍管理的规定。
身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。
四、对住宿旅客做到“四实”（即：实名、实数、实情、实时）登记，并及时将旅客信息录入旅馆业信息系统进行传输。
五、旅馆业信息传输设备发生故障，及时向客服技术人员报修。
报修电话：六、注意观察旅馆出入人员及其携带的物品，发现违法案件，形迹可疑人员和公安机关通缉的犯罪嫌疑人，立即向公安机关报告。
七、在登记、验证过程中，如遇前台人员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理。
八、定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。
新员工上岗前，将操作旅馆业信息系统作为重点工作进行培训。
九、对在登记、验证方面出现问题的前台人员，视情节轻重进行处理。
最低200元起，造成严重影响的，责令下岗或辞退。
第二篇：前台宾客住宿登记制度信息采集传输制度一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。
登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。
发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。
二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。
酒店宾馆来访人员管理制度
第一章总则第一条为加强酒店宾馆的安全管理，确保酒店宾馆的正常运营，保障客人、员工的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店宾馆所有来访人员的管理。
第三条本制度遵循合法、安全、高效、文明的原则。
第二章来访人员分类第四条来访人员分为以下几类：1. 重要访客：政府官员、企业高层、重要合作伙伴等；2. 一般访客：普通客人、商务人士、亲朋好友等；3. 特殊访客：推销人员、维修人员、快递人员等；4. 禁止入内人员：无合法身份者、携带危险品者、疑似违法犯罪者等。
第三章来访人员管理流程第五条来访人员进入酒店宾馆，需遵循以下流程：1. 在酒店宾馆大堂前台出示有效身份证件，登记个人信息；2. 前台工作人员核实身份后，引导来访人员至接待处；3. 接待处工作人员根据来访人员的身份，决定是否允许进入；4. 允许进入的，由接待处工作人员引领至指定地点；5. 禁止入内人员，前台工作人员应拒绝其进入，并告知相关理由。
第四章接待处管理第六条接待处负责来访人员的接待工作，具体职责如下：1. 熟悉酒店宾馆的各项规章制度，为来访人员提供准确、周到的服务；2. 严格执行来访人员登记制度，确保信息准确无误；3. 对重要访客，应提前了解其背景信息，做好接待准备；4. 对特殊访客，应告知相关部门，确保其来访目的合法合规；5. 对禁止入内人员，应拒绝其进入，并立即上报相关部门。
第五章安全管理第七条酒店宾馆应加强安全管理，确保来访人员的安全：1. 对来访人员携带的物品进行安全检查，防止携带危险品；2. 对来访人员进行身份核实，防止身份冒用；3. 加强巡逻，防止不法分子趁机作案；4. 定期开展安全培训，提高员工的安全意识。
第六章附则第八条本制度由酒店宾馆行政部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
第十条酒店宾馆应根据实际情况，对本制度进行适时修订。
酒店来访人员办证规章制度
酒店来访人员办证规章制度第一章绪论为了维护酒店的正常秩序，保障来访人员的安全，特制定本规章制度。
第二章办证范围1. 酒店来访人员包括但不限于酒店客人、供应商、合作伙伴、亲友等。
2. 来访人员需办理入住登记手续并获取来访证件。
第三章办证流程1. 来访人员在抵达酒店后，需前往前台办理入住手续。
2. 前台工作人员将要求来访人员出示有效身份证件，并填写入住登记表格。
3. 工作人员核实身份证明后，提供来访证件，并告知规章制度要求。
第四章来访证件种类1. 酒店客人：提供房卡作为来访证件，仅限本人使用。
2. 供应商：提供供应商证和工作证作为来访证件，仅限本人使用。
3. 合作伙伴：提供合作协议和身份证作为来访证件，仅限本人使用。
4. 亲友：提供探望证和身份证作为来访证件，仅限探望期间使用。
第五章来访证件管理1. 来访证件仅限于在规定时间内使用，逾期失效。
2. 来访证件不得转借他人使用，一经发现将取消来访资格。
3. 来访证件遗失或损坏需及时向前台申报，补办手续需提供有效身份证明。
第六章来访规章制度1. 来访人员需遵守酒店的各项规章制度，包括但不限于安全规定、消防规定等。
2. 来访人员不得在酒店内从事任何违法活动，一经发现将立即报警处理。
3. 来访人员需保持酒店内环境整洁，不得随意乱扔垃圾。
第七章处罚措施1. 对违反规章制度的来访人员，将取消其来访资格并报警处理。
2. 对恶意破坏酒店设施的来访人员，将追究其相应法律责任。
3. 对多次违规的来访人员，将列入酒店黑名单并禁止其再次入住。
第八章附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 酒店保留对本规章制度的最终解释权。
以上就是酒店来访人员办证规章制度的相关内容，希望来访人员能够自觉遵守，共同营造良好的酒店环境。
同时也提醒来访人员，如有任何疑问或需要帮助，请及时与酒店工作人员联系。
祝您入住愉快！。
酒店安全责任书范本(通用3篇)
酒店安全责任书范本（通用3篇）酒店安全责任书1为规范酒店安全管理工作，明确酒店员工的责任与义务，制订本消防安全责任书：一、严格遵守来访登记制度。
到酒店入住的人员，服务员需严格遵守来访登记制度。
因服务员不登记而放来访人员进入房间而造成凶杀、盗窃、放火等其他事件，一切责任及后果由当值服务员负责。
二、严格遵守退房检查制度。
凡客人退房，当值服务员必须检查该房间。
否则，若因没及时查房，而使客人退房离开酒店，事后发现房间设备、物品有损坏、遗失，客房外卖物品没能登记，没能发现烟火隐患及其他异常情况所引起的后果，由当值服务员负责并赔偿。
三、严格遵守巡楼检查制度。
楼层服务员至少每隔1小时巡查责任区域一次。
检查五项内容分别为：1、楼层是否有闲杂人员；2、是否有烟火隐患、消防器材是否正常；3、门、窗是否已上锁或关闭；4、房内是否有异常声响及其他情况；5、设备、设施是否损坏。
特别留意客房内是否有异常声响，劝导闲杂人员离开楼层，设备损坏立即报修。
如有烟火隐患及时处理。
若因服务员不能遵守巡楼检查制度而造成后果的责任自负，并按规定给予处罚。
四、当遇到行凶、抢劫事件，团体斗殴事件，发现爆炸可疑物品或爆炸事件等，立刻通知酒店相关负责人员。
若因通知不及时造成事态扩大，则负主要责任，并按规定处罚。
五、责任区域发生火警，应立即报告酒店相关人员，并向上级汇报，控制现场，保证向外准确联络。
若因工作责任心不强，造成火情扩大，则对此次火灾负主要的责任。
六、严格遵守情况汇报制度。
在客房所属范围内涉及与治安消防有关的一切事件的苗头、倾向，必须及时了解，以书面的形式记录好所发生的时间、事件经过，及时向酒店管理公司汇报。
若因汇报不及时，造成事态发展、扩大，则由责任人负主要责任。
七、严格遵守交接班制度。
当班时认真填好各项内容，签上自己的姓名，交接时，以书面内容为准。
若因交班不清，造成事故由交班的员工负责。
带班领班负20%责任。
八、pa部员工应严格遵守岗位职责，按工作流程开展工作，保证公共区域的卫生，所负责的区域无油迹、污迹，玻璃门完好，垃圾筒内无过量垃圾、无危险品及明火存在，若因工作不细致而出现事故，pa部员工承担50%责任，领班承担40%责任，若属交接不清原因，则双方均负。
2024年来客来访接待制度(二篇)
2024年来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
2024年来客来访接待制度（二）引言：作为一个开放的国家，人员往来和国际交流在现代社会变得越来越频繁。
公司来客住宿安排管理制度
公司来客住宿安排管理制度一、目的与原则本制度旨在规范公司外来访客的住宿安排流程，确保住宿服务的质量和效率，同时控制成本，保障企业利益。
在执行过程中，应坚持公开、公平、公正的原则，确保每一位访客都能得到妥善的安排。
二、适用范围本制度适用于所有因公来访的公司客户、合作伙伴、访问学者等需要由公司提供住宿安排的外来人员。
三、住宿标准1. 根据访客的级别和对公司的贡献，将其分为不同等级，并提供相应级别的住宿条件。
2. 普通访客可安排经济型酒店或商务宾馆，确保干净、安全、交通便利。
3. 高级访客或重要合作伙伴可安排四星级以上酒店，提供更为舒适的住宿环境。
4. 对于特殊需求的访客，可根据具体情况灵活调整住宿安排。
四、预定流程1. 访客或接待部门需提前至少一周提交住宿申请，注明访客姓名、到访时间、预计住宿天数及特殊要求等信息。
2. 行政部门负责审核申请，并根据预算和访客等级进行酒店预订。
3. 预订成功后，将住宿信息及时反馈给申请人，并做好登记备案。
五、费用管理1. 住宿费用应按照公司财务制度进行报销，确保费用的合理性和透明性。
2. 对于超出预算的住宿费用，需经过相关部门审批后方可报销。
3. 保留所有住宿费用的发票和凭证，以备审计时查验。
六、住宿服务1. 确保酒店提供的服务符合公司要求，包括但不限于卫生清洁、安全保障、早餐服务等。
2. 定期与酒店沟通，评估服务质量，及时处理住宿过程中出现的问题。
七、信息反馈1. 鼓励访客在住宿结束后提供反馈意见，以便不断优化住宿安排。
2. 对于访客的投诉或建议，行政部门应及时响应并采取改进措施。
八、附则本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释和修订。
如有特殊情况，可根据实际情况灵活处理，但需报经上级批准。
对外接待管理制度
鑫塔投资集团－综合《对外接待管理制度》2014-10-9版本号：2011版附件数：6 密级：机密撰写人：审核人：副总裁审批人：董事长对外接待管理制度目录1.目的 (2)2.范围 (2)3.名词解释 (2)3.1对外接待 (2)3.2普通接待 (2)3.3集团高层活动接待 (2)3.4重大业务活动的接待 (2)3.5接待费用 (2)4.职责 (2)4.1集团综合部 (2)4.2分子公司综合部 (3)4.3接待部门 (3)4.4 财务中心 (3)5.管理制度 (3)5.1接待的规格和礼仪 (3)5.1.1接待规格 (3)5.1.2接待礼仪 (3)5.2招待和宴请的审批和标准 (4)5.2.1招待用餐 (5)5.2.2宴请 (5)5.3住宿接待标准 (7)5.4接待费用控制及报销 (7)6.工作流程 (8)7.注意事项 (10)8.附件 (11)鑫塔投资集团－综合《对外接待管理制度》2014-10-9 1.目的：对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了使对外接待工作规范有序，树立公司统一形象，本着“热情周到、严格标准、合理开支、勤俭节约”的精神，结合公司实际，特制定本制度。
2.范围：2.1适用范围：鑫塔投资集团有限公司各部门、各分子公司2.2发布范围：鑫塔投资集团有限公司各部门、各分子公司（以下简称“集团”）3.名词解释：3.1对外接待：主要是指公司及所属各部门，以及各分子公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
3.2普通接待：是指对正常工作时间内到集团来访客户的接待工作，如各子公司、各职能部门的业务接待活动。
3.3集团高层活动接待：是指各级领导到集团和各子公司考察的接待。
3.4重大业务活动的接待：主要指对集团投资项目考察、重大业务项目洽谈、重大业务的签字仪式等活动的接待工作。
3.5接待费用：指用于招待来宾的住宿费、餐饮费、旅游费、娱乐费、烟酒费、礼品费等相关费用。
2024年来访人员规章制度
2024年来访人员规章制度第一章总则第一条: 为了更好地管理和服务于来访人员，维护社会稳定和公共秩序，特制定本规章制度。
第二条: 本规章制度适用于所有来访人员，包括国内外游客、访问者、商务人士等。
第三条: 来访人员应遵守本规章制度，遵守当地法律法规，并尊重当地文化习俗。
第四条: 来访人员享有平等的权利，应受到公平的对待。
第五条: 来访人员不得从事损害当地社会安全及公共利益的行为。
第六条: 来访人员应保管好个人证件和财物，不得参与非法集会、示威等活动。
第二章签证和入境第七条: 来访人员进入境内前必须办理签证，确保身份合法。
第八条: 来访人员应准确填写签证申请表，提供真实有效的证明材料。
第九条: 签证申请人应按照规定的程序提交申请，并缴纳相应的签证费用。
第十条: 签证审批机关应在合理的时间内对签证申请进行审查和审批。
第十一条: 审查通过的来访人员应按照指定时间和地点抵达境内，并积极配合海关检查。
第三章居留和就业第十二条: 长期居留的来访人员应及时向当地公安机关办理居留证件。
短期居留的来访人员也可办理临时居留证件。
第十三条: 居留证件应按规定的时间进行更新和延期，如需提前离境，应及时办理离境手续。
第十四条: 来访人员应在规定的时间内办理工作许可，依法就业。
禁止非法就业和超时工作。
第十五条: 来访人员不得从事违法犯罪活动，不得从事涉及国家安全的工作和活动。
第十六条: 来访人员应遵守当地法律法规，不得从事损害职业道德和社会公德的行为。
第四章旅游和住宿第十七条: 来访人员要遵守旅游目的地规定的旅游行为准则，不得破坏景区环境和文物。
第十八条: 旅游者应爱护当地民俗风情，尊重当地居民的生活习惯，不得干扰他人。
第十九条: 来访人员在住宿方面应选择合法登记的酒店、宾馆等场所，并按规定缴纳住宿费用。
第二十条: 来访人员在住宿期间应保持房间整洁，不得损坏公共设施和设备。
第二十一条: 来访人员在住宿期间应遵守安全规定，不得从事危险行为，确保个人和他人的安全。
公司商务接待流程及费用管理办法
公司商务接待流程及费用管理办法综合部部长等公司高层领导。
接待标准：安排专人接待，提供豪华轿车接送，安排五星级酒店接待，提供高档餐饮、酒水及香烟，安排专人陪同游览、购物等。
二级接待标准：陪同人员：部门经理、副部门经理等中层领导。
接待标准：安排专人接待，提供中档轿车接送，安排四星级酒店接待，提供中档餐饮、酒水及香烟，安排专人陪同游览、购物等。
三级接待标准：陪同人员：普通来访客人。
接待标准：安排专人接待，提供普通轿车接送，安排三星级酒店接待，提供普通餐饮、酒水及香烟，提供基本旅游咨询服务。
六、费用管理1、接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，不能超标准、超范围、超预算接待。
2、接待费用应在预算内使用，超出部分应及时报销或追回。
3、接待费用应当注重节约，避免铺张浪费。
4、接待费用应当公开透明，接待记录应当完整、真实、准确，接待费用明细应当及时公示。
1、在接待来访者时，总经理、副总经理和办公室主任应提前到达迎接地点，注意时间，按照职务高低的顺序介绍双方身份。
握手时，力度要适中，时间不宜过长。
介绍时，先介绍身份低的一方，然后再介绍身份高的一方。
在接待外国来宾时，也要注意这一点。
在告别时，主人应待客人先伸手，然后再握手。
2、参观时，总经理、副总经理和办公室主任应陪同来宾，由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。
3、座谈时，公司应确保环境整洁、室温适宜、灯光舒适。
在接待室内，应摆放公司简介、相关资料、纸笔、茶水杯、水果和香烟。
根据需要，可以制作领导席签、横幅、欢迎牌和指示牌，并调试好音响、投影和摄影设备。
4、用餐标准应根据情况预定酒店。
5、下榻宾馆标准也应根据情况预定酒店。
6、在安排参观游览路线时，应考虑来宾的兴趣和意愿。
7、根据情况，办公室可以购买礼节性礼品。
二级标准：1、在迎接来宾时，办公室人员应到公司门口迎接，并引导来宾。
2、参观时，副总经理、办公室主任和相关部门经理应陪同来宾，由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。
公司来客接待管理制度
公司来客接待管理制度一、总则为了规范公司来客接待工作、提升公司形象、加强与客户的沟通交流，制定本制度。
公司接待工作是公司形象的窗口，是客户了解公司的第一印象，因此，接待工作的重要性不可忽视。
二、接待对象1. 客户：公司接待工作主要针对公司的客户，包括潜在客户、现有客户、合作伙伴等。
2. 合作伙伴：公司的合作伙伴也是公司的重要客户，需要给予同等的重视。
3. 其他来访人员：除了客户和合作伙伴，公司接待工作还包括其他来访人员，如媒体记者、政府官员等。
三、接待流程1. 来访预约：来访客户需要提前预约，确保公司有足够的时间和资源来安排接待工作。
2. 来访登记：来访客户到达公司后，需要前台接待人员进行登记，包括姓名、单位、来访目的等信息。
3. 接待安排：根据客户的来访目的和公司的安排，安排相关人员进行接待工作，包括销售人员、技术人员等。
4. 接待流程：接待工作包括接待客户、带领客户参观公司、介绍公司业务、洽谈合作事宜等。
5. 接待礼仪：公司接待人员需要具备良好的礼仪素养，包括穿着整洁、态度热情、语言得体等。
6. 接待记录：接待工作完成后，需要做好接待记录，包括来访客户的基本信息、接待内容、接待人员等。
四、接待要求1. 服务意识：公司接待人员要具备良好的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户的需求。
2. 专业能力：接待人员需要具备一定的专业能力，了解公司业务、产品知识，能够为客户提供专业的解答。
3. 沟通能力：接待人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通交流，达成合作意向。
4. 团队合作：接待工作是团队合作的结果，各个部门之间需要密切配合，共同完成接待任务。
五、接待标准1. 礼貌待客：接待工作要以礼貌待客为准则，尊重客户，关心客户，树立公司良好形象。
2. 精心安排：接待工作需要事先做好周密的安排，确保接待流程顺利进行。
3. 细致入微：接待过程中，要细致入微地为客户提供服务，让客户感受到公司的用心和诚意。
公司来访接待管理制度
公司来访接待管理制度一、总则为了规范公司来访接待工作，提升公司形象，加强客户交流，制定本管理制度。
二、来访登记流程1. 来访登记来访者需提前预约来访时间，在来访当天，需到公司前台进行登记，并出示有效身份证明。
2. 来访登记表前台工作人员应提供来访登记表，来访者填写个人信息、来访目的等内容，并签字确认。
3. 来访通知前台工作人员应及时通知被访人员，并引导来访者等候。
4. 陪同接待被访人员应有专门负责的员工进行接待，引导来访者进入会议室或办公室，并提供需要的支持。
5. 来访反馈接待人员应填写来访反馈表，记录来访者的信息、需求及意见建议，并交由相关部门进行处理。
三、来访礼仪1. 穿着整洁公司员工在接待来访者时，应穿着整洁得体，展现公司的专业形象。
2. 热情礼貌接待员工应微笑迎接来访者，热情周到地引导、解答问题，并为来访者提供必要的帮助。
3. 注意礼节在接待过程中，应尊重来访者的隐私和意见，不得擅自打扰或泄露来访者的信息。
四、安全保障1. 出入管理公司员工和来访者入场时需使用门禁卡，并接受安全检查，确保公司安全。
2. 座位安排来访者应根据接待人员指示就座，不得越雷池一步。
3. 紧急处置如遇突发事件或安全问题，应立即联系保安人员或负责人员进行处理。
五、保密管理1. 保密协议公司接待人员与来访者进行会议时，有关敏感信息应签订保密协议，保护公司权益。
2. 文件处理在接待来访者时，应妥善管理文件资料，避免泄露公司机密。
六、工作纪律1. 出勤规定接待人员应按时上班，不得擅自请假或旷工，确保来访接待工作正常开展。
2. 沟通协调接待人员应与前台、保安等相关部门保持良好沟通，协调完成接待工作。
七、违规处理1. 违规行为如接待人员违反公司相关规定，涉及严重错误或失职事件，应严格处理。
2. 处罚措施对违规接待行为，公司可采取口头警告、书面警告、罚款等处罚措施，甚至纳入考核范围。
八、附则1. 本管理制度经公司领导小组审批后生效，公司有权根据实际情况进行调整完善。
公司前台来访管理制度
公司前台来访管理制度一、前言公司前台作为访客和客户的第一道接触环节，在公司形象建设和客户关系维护中扮演着重要角色。
为了规范前台来访管理工作，提高公司形象和服务质量，特制订本制度，以约束和规范前台工作人员的行为，确保公司前台工作的高效、有序进行。
二、责任部门公司前台来访管理工作由行政部门负责，保安部门和接待部门协助进行。
三、前台来访管理工作内容1.接待规范（1）所有来访人员均须在前台处进行登记，包括姓名、单位、来访事由等信息。
（2）前台接待人员应礼貌热情，及时为来访人员提供所需帮助。
（3）对于重要来访人员，应提前做好接待准备工作，确保接待工作顺利进行。
（4）前台接待人员应做好记录工作，及时向相关部门汇报重要信息。
2.安全管理（1）严格控制前台进出人员，杜绝无关人员进入公司内部。
（2）对于可疑人员，应及时向保安部门报告，切勿擅自放行。
（3）定期进行前台设备和设施检查，确保安全防范措施有效。
3.资料管理（1）所有来访记录应及时整理归档，方便查询和统计。
（2）严格保护来访人员信息，杜绝泄露和滥用行为。
（3）根据公司要求，制定来访管理报表，定期向领导汇报来访情况。
4.值班制度（1）公司前台应定时进行值班，保证全天候接待服务。
（2）值班人员应按规定进行交接班，全面了解接待工作情况。
（3）定期进行值班培训，提高接待效率和服务质量。
5.应急预案（1）制定前台来访突发事件应急预案，明确应急措施和责任人。
（2）定期进行应急演练，提高前台工作人员的应急应变能力。
6.培训管理（1）对前台工作人员进行专业培训，提高接待能力和专业水平。
（2）定期进行业务知识和礼仪培训，确保前台工作人员做到文明、礼貌。
7.考核评估（1）建立前台来访管理考核评估机制，制定考核标准和评估方法。
（2）定期对前台工作人员进行绩效评估，根据评估结果进行激励或调整。
8.违规处理（1）对于违反公司规定的行为，公司前台工作人员应按程序进行处理。
（2）严格执行公司纪律，确保前台工作人员做到严守规章制度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
柏林假日酒店政策与程序序号: BERLIN -20131014004
题目: 来访登记制度
来访旅客登记制度
为了维护酒店治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就酒店来访登记规定如下制度。
一、设立来访登记处，由前台收银员负责办理来访手续，建立来访登记岗位责任制。
二、来访人员需进房会客一律凭本人有效证件办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。
三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间，
四、来访人员登记，服务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。
五、晚上十二时至凌晨七时，原则上不准进行来访，特殊情况来访只能在大厅会客。
六、来访人员登记表一式两份，逐日整理装订，同住宿登记表一并要妥善保管。
七、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。
八、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。
九、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。