软件与信息服务外包上市公司组织架构及部门职责

IT 服务和支持部

负责公司IT 系统的规划、管理、维护和公司信息、物理安全的管理和发展建设，同时负责对第三方运营商、供应商和服务提供商的评估、沟通及必要的管理控制。

客户管理一部

主要有两个发展方向：一是以通信行业为主要发展方向，辅以移动互联网、企业服务等；二是GES（(工程解决方案中心)部门业务发展和运营方面提供行政支持

测试中心

测试中心致力为客户提供涵盖从测试策略、测试计划，测试部署实施和测试结果分析评估等领域的高效灵活、定制化的测试服务；并且与软件生命周期中的其他相关的活动紧密的结合起来，满足客户的产品质量需求，确保客户产品的高质量交付。

事业部ADM

ADM-Service Delivery-提供技术开发；ADM-Enterprise Service-测试；ADM-SystemsIntegration-与系统集成的外包服务，主要针对境内外大型客户

行业解决方案事业部

主要业务方向为SAP 系统实施和运维；Oracle e-business suite 咨询和实施；应用系统开发和测试；数据仓库系统开发和维护，数据和BI 服务；银行系统功能和性能测试服务；银行中间业务，CRM,电子银行开发和测试；基金证券IT 规划和应用系统开发测试；制造业仓储管理系统开发和实施；票务，旅游和酒店业核心系统开发和实施

客户管理二部

主要业务覆盖行业有高科技、互联网、金融、证券、保险、电信、电力、汽车、制造业等。拥有国内外诸多优质客户。

互联网事业部

互联网业务部主要服务于国内外互联网公司，在基于互联网和移动互联网技术的软件开发、测试以及运营维护等方面为客户提供全方位服务。同时，部门积极投入研发基于互联网和移动互联网技术的

CRM/CMS 解决方案，为行业客户提供定制化的系统开发服务

全球化业务部

国际化(l18N) 咨询；项目管理；工程；35 种语言服务/翻译（8

种亚洲语言、27 种欧洲语言）；测试；工具/平台开发

大客户管理和软件工程事业部

为微软提供多方位微软中国客户服务部门，主要负责微软美国、．

的外包服务业务类型，如离岸交付，境内交付和混合模式等。软件工程主要针对客户的需求，进行软件研发和系统维护服务。

电信产品研发部

主要服务于电信行业的客户，提供专业的电信行业外包服务。从事电信行业软件产品研发和技术支持。

移动应用事业部

移动应用事业部为全球客户提供端到端的移动应用开发和测试服务。帮助客户打造基于智能手机操作系统上的应用以及企业级解决方案。财务部

全面负责公司的资金筹集管理、经营预算管理、成本费用控制、会计核算监督、纳税筹划管理、经营风险监控、经营分析与财务报告等工作。全面参与公司经营与发展战略的制定与实施，搭建与完善符合公司实际情况的财务管理组织和财务管理体系，建立与完善各项财务管理与内部控制流程和各项规章制度，及时提供公司经营发展所需要的数据信息和分析报告。

法务部

法人关系管理；公司印章管理；法律组织机构管理；合同管理；项目级法律支持、法律合规性管理；对投资、收购、上市等重大项目的法律支持; 纠纷处理支持，包括协商、诉讼与仲裁等; 知识产权保护，提升公司全员法律意识，通过法律培训等方式。

运营管理部．

负责公司系统运营维护；公司内部应用系统的支持与维护；质量、信息安全、ITIL、CMMI 等内外部审计；售前技术支援及客户审计服务；负责公司流程建设及梳理。

行政综合服务部

根据发展需要，不断完善公司的各项行政管理制度，进行有效的办公室管理，采购、资产管理及行政预算控制。实施办公室装修、改造工程，为员工创造良好的办公环境、为业务发展提供有力的保障与支持。人力资源部

劳动关系管理；推广企业文化和民主管理；及时接待、处理员工申诉；为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务；及时处理各种意外事件；员工入职、转正、调动、转岗和劳动合同续签等人事事务处理；离职面谈及手续办理；员工关系诊断；人事数据维护和员工档案管理。

市场和销市场部

主要负责公司的品牌建设，客户机会挖掘和管理以及支持各事业部的销售业售部务。主要任务有品牌建设、市场渠道管理、事业部支持。企业发展部

负责公司的发展战略研究与制定，负责战略合作伙伴关系的构建于维护，负责所属行业的研究与竞争对手监控，负责集团公司的对外投资。同时负责内部资产的监管，使得资产保值增值。对于新项目和

新业务进行评估与建议。

研发中心

根据业务部门的要求研发相应的软件、工具，提供解决方案，实现公司现有技术的升级。

证券投资部

负责公司证券发行与上市，三会的筹备，投资者关系维护，公司信息披露，对外投资管理。

内审部

制定公司的内部审计制度并组织实施；负责内部审计与外部审计之间的沟通；监督公司的财务信息及其披露；审查公司的内控制度。．

软件技术人员外包服务合作框架协议

标准合同模板 Standard contract template 软件技术人员外包服务合作框架协议

软件技术人员外包服务合作框架协议甲方：乙方： (以下简称甲方)，与(以下简称乙方) 就乙方愿意成为甲方的签约外包服务供应商，为甲方提供技术人员外包服务，双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》及其他相关法律、法规，本着诚实守信的原则，经友好协商，同意按下列条款签订本协议及相应附件，并共同遵守。第一条软件技术人员外包服务合作框架协议（以下简称本协议），本协议的附件构成本协议不可分割的一部分，本协议包括以下附件：附件一外包服务的内容、规范与付费标准；附件二技术服务补充协议——人员名单及使用期限；附件三人员考核、考勤及工作规范要求；附件四人员考勤记录单；附件五人员考核记录单；本协议为外包服务之人员派遣框架协议，甲乙双方合作只需要签署本协议即可开展工作。第二条外包服务的具体内容、规范与付费标准详见附件一。乙方根据甲方需求确定附件二中的人员单价与服务期限，服务完成后或到三个月的结算期后根据考核与考勤再次确认具体支付费用。甲方需要终止或暂停某个人员的服务需要提前十五日以书面或邮件形式通知乙方，乙方有权将终止或暂停的相关服务人员派遣到别的项目组服务。合同期内，甲方可以根据需要增加工程师，乙方接到请求后十五日内安排到位。增加的工程师双方以附件二的形式进行确认。第三条乙方根据甲方要求的配置提供乙方人员用办公设备（计算机及系统软件），甲方向乙方无偿提供服务所需的场所，以使乙方服务人员正常工作。甲方场地应达到国家要求的环保与卫生标准，不存在危及乙方服务人员人身安全的危险。第四条

it软件外包公司

随着移动网络客户端的普及，各种软件也大量出现。购物软件、美妆软件、视频软件等等，再加上小程序的快速兴起，it人员的工资水涨船高。对于普通中小企业而言，单单几个小程序找外包公司会比请一个it工作人员更加的省钱。创新促进增长在当前竞争市场的情况下，要获得优势，您必须随着客户需求而发展。不断需要区分和开发您的产品以吸引目标受众。公司面临的问题是- 他们意识到这一事实，但缺乏相关技能，专业知识和经验无助于打开创新门户。这是值得信赖的IT外包公司拯救的地方！企业通常与技术外包供应商合作，而不是将重点从核心业务运营转移到探索未知水域，这些供应商拥有合适的池和域专业知识。选择一家IT外包公司，其增长模式基于创新，并拥有相关的领域专业知识- 帮助您打开创新的门户，探索可以为您提供市场优势的增长黑客。业务增长的蓝图

除了价值和创新之外，帮助任何IT外包公司蓬勃发展的第三个重要的因素是它们能够更快地将产品推向市场。在这个快节奏的世界里，时间确实是金钱，企业对此非常了解。因此，不是建立能够为您带来在市场中成长所需的技术进步的整个部门，而是将其外包给已经拥有设置和基础设施的供应商，以便在需要时交付项目。无论您是企业还是初创公司，无论是大型企业还是中型企业，您的IT外包公司都可以帮助您以合理的资源执行您的项目，而且价格合理。在基础设施的设置上花费不需要额外的努力或成本，即用于启动项目的设备，软件和桌子。您的IT外包公司将为项目提供必要的资源和基础设施。即使是短期项目，您也可以雇用供应商，并获得佳人才库。现在你知道为什么需要质量和卓越的人，他们将不得不依靠外包。对于那些属于数据泄露风险具有破坏性的行业的人来说，他们可以创建一个混合环境，其中包含敏感数据的一些复杂操作在内部保留，以便更好地进行数据保护和其他操作。外包给供应商。

软件及信息服务外包产业SWOT分析

西南政法大学本科毕业论文题目：重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析经济学院国际经济与贸易专业2011级 2 班学号2011101163 姓名张文济指导教师韩鹏评阅教师评阅成绩答辩成绩完成日期2015 年 5 月

诚信声明本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师韩鹏指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担法律责任。特此声明完成人签名：年月日

评阅教师评语：评阅教师签名： 20年月日

重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析张文济（西南政法大学经济学院; 重庆2011101163） [摘要] 作为一个新兴产业部门,软件及信息服务外包产业在信息化时代背景下的市场越来越广阔。进入二十一世纪第二个十年以来，以云计算、物联网为代表的第四次科技革命不断着推动信息化向纵深方向发展，一场由云计算服务引发的科技变革正在进行中，它对软件信息服务行业的改变愈发的明显，这种改变不仅体现在软件的开发方式上，更为重要的是软件和软件及信息服务之间的界限逐渐模糊。重庆作为中国最年轻的直辖市，拥有56所高校，每年有数千专业性软件人才毕业，为软件及信息产业输送了大批人才资源；在政府和本地企业的大力扶持和推动下，重庆的软件及信息技术服务外包产业已具有相当规模，已从起步阶段逐渐步入快速发展阶段，但在产业结构等方面任然有待进一步提高，其中包括产业外向度和产业层次偏低，软件与服务外包人才的瓶劲等等因素仍然是制约其BPO产业发展的最大瓶颈。本文即从重庆市软件产业的现状背景，存在问题以及优势条件进行一定的分析和建议。 [关键词] 信息产业；软件外包服务；重庆；产业结构一、引言自二十世纪九十年代以来，内陆地区的老工业城市都面临着从传统的重工业城市转向综合性服务城市的挑战，转变的途径主要有两条：第一是大力推进科学技术的研发，从而推动以高技术为主的新兴产业的全面发展；第二是大力发展信息化服务产业，以信息化带动传统工业的升级改造，以现代化的国际管理理念为核心，为工业化的升级改造和自主创新提供更加高效的产业环境。重庆作为内陆西部城市，软件及信息服务外包产业虽然起步晚，但发展势头却很强劲，尤其是2008年7月，商务部、工业和信息化

地区软件与信息服务外包产业调查问卷

地区软件与信息服务外包产业调查问卷工业和信息化部软件服务业司 2008年12月

填写说明 1.本问卷所称“软件与信息服务外包企业”系指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。其中ITO业务主要包括IT咨询和培训、软件开发和测试、应用实施、系统集成、应用管理和设备托管、软件产品支持、硬件支持等；BPO业务主要包括财务管理、人力资源管理、呼叫中心、客户关系管理、销售和营销、采购、研发设计等。 2.本问卷所称“在岸外包”是指外包商与其外包供应商来自同一个国家；“离岸外包”则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于在岸外包。 3.请相关负责人认真填写问卷，并保证数据真实。 4.选择题答题方式：双击选项前的小方框，弹出对话框，点击“选中（D）”，按 “确定”，选项前的即变成。 5.贵单位数据将得到严格保密，保证不会在未经贵单位许可的情况下将企业信息以任何方式透露给任何企业或个人。请单位对本调研问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。 6.您在填写问卷过程中有任何疑问，请随时咨询我们。联系人：王威信、朱孝忠；电话：010- 63951881-8126/8009；邮件：wangwx@https://www.360docs.net/doc/3f13429966.html,; zhuxzh@https://www.360docs.net/doc/3f13429966.html,

目录 1行业发展状况 (1) 2知识产权保护 (3) 3政策环境 (4) 4产业规划和统计 (4)

1行业发展状况

6．企业名称____________ 营业额____________元出口额____________美元 7．企业名称____________ 营业额____________元出口额____________美元 8．企业名称____________ 营业额____________元出口额____________美元 9．企业名称____________ 营业额____________元出口额____________美元 10. 企业名称___________ 营业额____________元出口额____________美元2知识产权保护

软件项目外包

为了降低成本，或者是解决自身无法完成的技术性问题，企业通常都会选择外包，尤其以软件项目较为常见。本文就相关内容，给大家作出详细介绍。我国现状一些发达国家将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家，以达到降低成本的目的。众所周知，其中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低开发的成本。同时为人力资源成本相对较低的中国带来了新的发展机会。通过发展软件外包产业，中国的软件产业将逐渐地告别手工作坊式的开发时代，进入工程化、规模化的开发领域。软件外包有这样两种形式：1、总包，2、分包。基于软件的特殊性，我想一个企业不会将一个软件项目分开分别发包给几个软件公司各自来开发的，如果直接从发包的企业外包软件的话，应当可以总包的。从大量的报道来看，我们国家的软件公司基本是从其他软件企业分包而来的业务，这也就使国人产生了软件外包就是从软件企业分包业务的错觉。从软件外包的内容看，凡是被分包出去的，都是软件系统非核心的内容。核

心内容和技术都被总包的大型软件开发商牢牢控制着。做软件分包，为国外大型软件企业提供软件外包服务，就像民工为包工头做工一样，只是在做软件外包底层部分的编码工作。如果一直做软件外包中的分包，对产品不能拥有任何知识产权，也始终没有任何技术竞争力。 BPO BPO包括人力资源、采购、财会、客户中心、后勤、研发、营销、工厂运作、培训，这些大类还可以进一步细分。不仅IT行业需要BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。一个软件开发项目通常要经历需求分析、设计、编码、测试等几个大的阶段。其中设计又包括整体设计、系统设计（把整体架构变成一块块系统）、详细设计几个环节。详细设计之后软件就变成了一块块模块，这以后才进入编码。到了编码阶段时，最后就剩下软件蓝领为模块的Coding工作。软件最后的测试又是一个复杂过程——有单元测试（小模块测试）、系统测试（块与块的联系整合）、总体功能测试。期间由测试编程工程师编写测试工具，制定测试规则，其难度不亚于系统框架的制定。最后才由测试工程师完成测试的任务。软件服务服务外包和软件产业是信息产业的核心，是信息社会的基础性、战略性产业。服务外包和软件产业不仅能创造十分可观的经济效益，而且由于其强大的渗透和辐射作用，对经济结构的调整优化、传统产业的改造提升和建设小康社会起到重要的推动作用，是国民经济和社会发展的倍增器。软件项目外包很有必要，且需求量逐步增长，专业外包选北京中软国际信息

关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则

关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则 1

各县、区人民政府,宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区、苏州宿迁工业园区,市各委、办、局,市各直属单位: <关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则>已经市人民政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。二ＯＯ八年五月二十三日关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则为进一步加快发展宿迁软件和服务外包产业,贯彻落实<省政府关于印发江苏省促进国际服务外包产业加快发展的若干政策措施的通知>(苏政发〔〕37号,以下简称<若干政策>)和<中共宿迁市委、宿迁市人民政府关于促进软件和服务外包产业发展的若干意见(试行)>(宿发〔〕14号,以下简称<意见>)精神,特制定本实施细则。第一条组织机构 3

1．成立软件和服务外包产业发展领导小组及其办公室,办公室设在市外经贸局(以下简称市软件和服务外包办)。宿豫区、宿城区和宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区设立相应的工作机构,负责辖区范围内软件和服务外包产业发展有关推进工作。 2．市软件和服务外包办职能:统筹协调产业发展领导小组成员单位工作,协调并督促市相关职能部门做好软件和服务外包企业投资设立、资格认定、专项资金管理、知识产权保护、产业发展规划、载体建设、政策兑现、人才建设、舆论宣传、招商推介等工作。第二条载体建设 1．由宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区制订软件园、服务外包产业园发展和建设规划。市软件和服务外包办会同市国土、规划、建设等相关部门推进载体建设。 2．市软件和服务外包办会同市科技、发改(信息产业局)等部门整合现有资源,在宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区选择一些有实力的软件和服务外包企业加以重点扶持,帮助企业尽快做大做强,形成示范效应。第三条企业认定 1．新设立软件和服务外包企业,由工商部门按照规定办理注册登记手续,并及时到市软件和服务外包办备案,符合条件的企业由市软件和服务外包办牵头会有关部门审核并授予认定证书。 4

软件项目外包合同范本

软件项目外包合同合同号：合同名称：乙方：（公司名称）甲方：地址：地址：邮编：邮编：联系人：联系人：电话：电话：传真：传真：开户银行：帐号：总则第一条阶甲方选择乙方为其开发软件系统，乙方将在甲方规定的时间内，根据甲方要求分1)软件系统。段为甲方开发 2)甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等有关法规，就乙方承担甲方阶段系统开发的合同书。信息系统开发项目事宜，达成以下协议条款。本合同为第 3) 本合同中所用术语的定义如下：4) 由乙方提供的项目管理、需求分析、软件开发、测试，以及咨询、计划、实服务施、培训、安装、调试、维护、升级等服务。由乙方向甲方提供的系统说明文件、使用手册等。资料规范信息系统在功能、操作、环境及性能等方面要求的周密而完整的说明。为完成“合同范围”所述服务而进行的相关活动。任务第二条第三条合同范围乙方按照《用户需求书》的要求，向甲方提供在《工作说明书》中所列明的服务。．第四条第五条价格及付款方式 1)合同总金额为RMB￥万元，计人民币圆整，作为系统的开发费用。 2) 3)甲方分期向乙方支付以下款项： (1) (2)本合同签订后日内，甲方向乙方支付合同金额的%，计人民币圆整； (3) (4)软件需求开发说明书确认后日内，甲方向乙方支付合同金额的%，计人民币圆整； (5)软件按合同规定的标准验收合格之后日内，甲方向乙方支付合同金额的%，计人民币圆整； (6)剩余合同金额的%，计人民币圆整，作为软件质量保证金，于软件验收合格之后日内支付。 (7)甲方向乙方支付的费用，除另有规定外，所有费用的支付币种为人民币(￥)，由甲方按本合同规定的付款方式以电汇或支票划入乙方指定的开户银行帐户中。 (8)双方同意各自分别支付因执行本合同而发生的有关税费。

软件工程师人力外包项目合作方案

软件工程师人力外包项目合作方案书 xxxx软件科技有限公司 2014年3月24日目录第一章公司简介 1、公司概况 2、主要业务介绍第二章优势和特色 1、效率 2、出色的技术 3、低廉的价格 4、稳定性 5、丰富的人才储备 6、品牌竞争力第三章人员考核和管理第四章收费标准第五章服务流程第六章成功服务案例 1、部分客户明细列表 2、客户满意度评价第七章目前操作实例第一章公司简介公司概况

xxx软件科技有限公司是全方位IT服务及行业解决方案提供商。业务范围涵盖咨询及解决方案、IT服务及业务流程外包（BPO）服务等，是高科技、通信、银行/企业金融/保险、医疗健康、电力及公用事业等行业重要的IT综合服务提供商和战略合作伙伴。xxx公司是国内少数几家拥有独立软件人才数据库的人才服务机构之一。目前公司现有员工225人，其中软件工程师208人，专科学历56人，占总人数的26%；本科学历142人，占总人数68%，并拥有十余人取得博士学位的研发人员，为公司技术发展提供了强力支持。公司下设行业外包事业部、软件开发事业部，软件销售部，客户服务支持部,企业管理软件研究中心等部门，xxx公司科技将不断提供给广大用户更多功能强大，简单易用的软件产品，坚持实用为主的思路，努力开发具有中国特色的安全、管理软件，为提高中国信息化管理水平不断努力。 xxx公司科技软件在中关村软件园的多方关怀协调下，同多家校企机构达成合作联盟，xxx公司科技为校企机构提供研发应用方向和商业平台,以及软件专业优秀学生的实习基地，校企为公司提供更多的优秀研究成果和大量的人才人力资源。超越无极限，挑战是企业的生命，坚持是企业的灵魂，专业服务，诚信至上是我们公司的经营理念，xxx公司科技期待与您合作。主要业务介绍（1）软件项目外包在公司里，有固定的研发团队常年在公司做软件研发项目，团队有丰富的项目经验，涉及电力、智能交通、石油/石化、金融、教育、铁路等多个领域。为我们的合作伙伴降低了软件研发成本，创造了价值。（2）人才派遣本着客户对人员的管理更直观和项目需求沟通起来更方便的目的，应客户的要求，我公司会把部分客户满意的工程师外包到客户公司，驻现场开发。这种合作方式，简化了客户繁琐复杂的招聘流程，提高了人力资源部的工作效率；解决了客户周期性项目结束之后，员工闲置期的问题，在人力成本日趋升高的今天，对企业来说，人才不养而用胜过人才的养而不用。服务以来，已合作的客户好评如潮。目前是联想、金和软件、方正、清华同方、千方集团、艺龙旅行网、思路创新、京天威公司等国内知名企业的常年人才服务供应商。第二章优势和特色（1）效率想客户之所想，急客户之所急。众所周知，软件外包行业，对于客户来说，更侧重于做为一种应急预案。客户决定采用这种方案，对人才来说是比较急需的，所以xxx公司科技的宗旨是：效率是生存之本。xxx公司一直以来，争取做到，客户今天上午发到我们手里的用人需求，看到需求的第一时间，客户服务部、人事

大连软件服务外包产业发展的现状_优势与建议

3收稿日期:2007211210 作者简介:邢智毅(1972-),男,吉林吉林人,讲师; E 2mail :xingzy @https://www.360docs.net/doc/3f13429966.html, 第7卷　第2期大连海事大学学报(社会科学版) Vol.7,No.22008年4月 Journal of Dalian Maritime U niversity (Social Sciences Edition) Apr.2008 文章编号:167127031(2008)022******* 大连软件服务外包产业发展的现状、优势与建议邢智毅1,李　辉2 (1.大连理工大学城市学院,辽宁大连　116600;2.东北财经大学津桥商学院,辽宁大连　116600) 摘要:针对大连逐渐成为承接国际服务外包产业转移的重要基地的现状,指出大连具有发展软件外包的区位优势、人才优势、产业优势及政策优势,探讨大连目前发展软件外包产业存在的问题,提出提高大连本土企业竞争力、加强人才培养、改善投资软环境和提供政策支持等进一步发展大连软件外包的建议。关键词:服务外包;软件外包;服务贸易;大连中图分类号:F273.7 文献标识码:A Development of soft w are service outsourcing in Dalian :situations ,advantages and suggestions XIN G Zhi 2yi 1,L I Hui 2 (1.City College ,Dalian Univ.of Technology ,Dalian 116600,China ; 2.K ingbridge Commercial College ,Dongbei Univ.of Finance and Economics ,Dalian 116600,China ) Abstract :Dalian is gradually becoming an important base of tak 2ing over the international service outsourcing industry.The pa 2per pointed out the location advantage ,intellectual advantage ,industry advantage and policy advantage which will be helpful for Dalian to develop the software outsourcing.Also it discussed the existing problems and put forward suggestions ,such as en 2hancing the competitiveness of Dalian local enterprises , strengthening intellectual training ,improving the investment soft environment and providing the support of policy ,etc. K ey w ords :service outsourcing ;software outsourcing ;trade in services ;Dalian 自20世纪90年代以来,全球跨国直接投资逐渐从制造业外包为主转向服务业外包为主,服务业外包成为跨国投资的主要引擎,而现代服务产品的核心内容———知识和信息因通信技术的飞速发展而变得更加数字化、标准化。这使得服务业的生产过程可以通过生产地的重新配置来降低成本、提高质量和实现规模经济。这种服务生产的离岸外移形式被称为服务外包(service outsourcing )。服务外包既是现代服务业国际转移过程中的一种现象,也是跨国公司从多元化向归核化战略调整的结果。通过服务外包,外包提供商能减少某些业务的成本和费用,从而更好地专注于企业核心业务和实现企业经营目标,同时承包国家或地区可以通过承接服务外包业务,整合国内资源,参与国际分工,获得比较优势。服务外包包括信息技术外包(information tech 2nology outsourcing ,ITO )和商务流程外包(business process outsourcing ,BPO )两种业务模式。目前国际上较为流行的服务外包模式是信息技术外包模式下的软件外包,其占全球服务外包市场的60%。软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低国家的公司开发,以达到降低软件开发成本的目的。一、软件服务外包产业发展现状近年来,国际服务外包产业蓬勃发展,成为发展中国家承接发达国家产业转移的重要方式和发展现代服务业的主要手段。据联合国贸发会议估计,未来几年全球服务外包市场将以30%～40%的速度递增。服务外包市场2004年和2005年总值分别达到3000亿美元和5850亿美元。其中,全球软件外包市场规模分别达到328亿美元和400亿美元。随着国际软件外包市场规模的快速扩大,中国丰富的人力资源和成本优势吸引了越来越多的企业加入软件外包服务市场,中央和地方政府也对软件外包行业提供了更多的政策和资金支持。中国的软件外包市场规模正迅速扩大,已经成为新兴的国际软件外包中心。2001—2006年,软件外包市场规模由1.8亿美元增长到14.3亿美元,平均年增长率达到33.15%。预计到2010年,软件外包市场规模将达到

软件项目外包合同范本

软件项目开发(委托)合同合同编号：合同名称：甲方：乙方：年月日

第一条总则 1)甲方选择乙方为其开发软件系统，乙方将在甲方规定的时间内，根据甲方要求分阶段为甲方开发软件系统。 2)甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等有关法规，就乙方承担甲方信息系统开发项目事宜，达成以下协议条款。本合同为第阶段系统开发的合同书。 3)本合同中所用术语的定义如下：服务由乙方提供的项目管理、需求分析、软件开发、测试，以及咨询、计划、实施、培训、安装、调试、维护、升级等服务。资料由乙方向甲方提供的系统说明文件、使用手册等。规范信息系统在功能、操作、环境及性能等方面要求的周密而完整的说明。任务为完成“合同范围”所述服务而进行的相关活动。软件甲方委托乙方开发的软件产品。第二条合同范围 1)依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品为：系统。 2)乙方按照《用户需求书》和《工作说明书》的要求负责完成软件的设计开发、交付、培训及相关其他服务工作，并保证该软件满足甲方的要求，且不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。 3)乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本软件，且该授权长期合法有效。 4)未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付软件产品之前，乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。第三条开发进度及软件成果交付 1)自签定本合同起日内，乙方完成软件的需求分析、设计、编码、测试工作，并交付甲方使用。 2)软件产品交付地点为，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。第四条付款结算方式 1)合同总金额为RMB￥万元，计人民币圆整，费用包括：完整的软件交付成果、技术文件开发费用；乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用；其他软件的全部接口费用；税费；技术培训费用(包括教材、课程费等)；以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。

软件与信息服务外包行业的发展前景2011

软件与信息服务外包行业的发展前景2011 （1）软件与信息服务具有较大的市场需求空间当今世界正发生着人类有史以来最为迅速、广泛、深刻的变化。以信息技术为代表的高新技术突飞猛进，正对全球经济、社会产生巨大的影响。信息技术成为提高竞争力和促进经济增长的关键，对经济运作效率的提高、产业结构的调整和新兴产业的发展起着重要作用，对人们的生活、工作、娱乐方式的变革也产生着巨大的影响。信息技术在现代社会扮演的重要角色，决定了信息技术在全球范围内稳定而持续的巨大需求，技术发展和社会进步创造了巨大的IT服务市场，IT 服务正在成为重要的日常消费品和电信、金融、交通、医疗、教育等基础行业的重要支撑。在上述经济社会变革和市场竞争的驱动下，软件与信息服务具有巨大的市场需求空间。根据IDC 报告，2009 年全球ITO 服务支出为5,885.01 亿美元， 2009 年全球BPO 服务支出为2,214.10 亿美元，并呈显著增长的趋势。巨大的市场需求将带动软件与信息服务外包业务的快速发展。（2）国内软件与信息服务外包市场正在蓬勃发展受益于经济的快速增长，中国成为全球IT 服务市场增长最快的国家之一。尽管如此，中国IT 服务方面的花费仍然比较低，根据Gartner 的调查数据以及IMF 公布的数据，2009 年中国IT 服务花费方面的GDP 只有0.2%，而同一时期英国为3.2%，美国为2.1%，日本为2.1%，印度为0.5%，中国国内IT 服务市场还有较大的增长空间。同

时，我国政府也充分认识到服务外包业的发展对提升我国产业结构的重要性，开始将发展服务外包作为未来经济的增长点，从而进一步推动国内软件与信息服务外包产业的快速发展。（3）软件与外包服务业务的发展前景首先，在全球IT 服务市场快速发展的趋势下，公司面临良好的发展机遇。其次，在国内人才、成本、速度、市场等因素的驱动下，全球IT 服务市场正在快速向国内转移，基于中国的离岸服务外包业务呈快速增长趋势，且远高于全球软件与信息服务外包市场的增长率。第三，受我国政策引导和经济快速增长的驱动，国内IT 服务市场呈快速增长趋势。根据工业和信息化部统计数据， 2010 年1-4 季度我国软件业收入增速分别为25.7%、31.8%、32.3%和34%；2011年上半年，软件业务收入同比增长29.3%，显著高于全球市场增速。

基于信息技术服务外包

竭诚为您提供优质文档/双击可除基于信息技术服务外包篇一：信息技术服务外包-课堂作业《信息技术服务外包》实验作业（一）一、名词解释(1)服务外包二、简答题 1．服务外包与制造业外包的区别与联系？2．服务外包的有哪些类型？ 3．服务外包业务发展的宏观因素有哪些？ 4．中国服务外包产业的发展现状如何？未来的趋势如何？三、论述题 1.利用交易成本理论、比较优势理论、规模经济理论、全球价值链理论、核心竞争力理论论述服务外包产业的特点及其价值。《信息技术服务外包》实验作业（一）学号：姓名： 20XX-9-1 一、名词解释1.服务外包

答：服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。二、简答题 1．服务外包与制造业外包的区别与联系？答：服务外包是指企业将IT系统开发和架构、应用管理以及企业业务流程优化等自身业务需求，通过外包交给第三方(即服务外包提供商)来完成，企业由此专注自己的核心业务，更好实现企业经营目标的经济活动。服务外包和传统制造业外包的最大区别在于，前者属于服务业分工的范畴，后者是制造业分工的范畴。从概念上讲，一些服务外包就是制造业企业将一系列以前由内部提供的生产型服务活动(研发、设计、内部运输、采购等)进行垂直分解，实施外部化，外包给服务接包企业。这是两者的关联之处，也是在合作内容方面的根本不同。值得一提的是，服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。与制造业

专业的it外包公司

IT外包服务把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做，这样的公司就是企业外包公司。研究表明，服务效率更高，成本更低，升级更容易。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。IT外包公司可以使企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。外包已经有了数十年的历史，但几年来这项业务如同空气传播的病毒一样在企业IT部门内部蔓延。这里举数年前根据PC Week Executive和信息管理协会进行的一项调查为例，以显示IT外包发展的总体趋势。调查显示，管理领域已经很少有IT经理会对IT外包进行对抗。调查同时显示，大约3/4的公司在一项或者更多的IT项目上进行了外包——这项数字显然会持续上升。只有大约8%的IT经理声称既不会外包也不会研究这种可

能性。外包的一项重要原因是为了通过引入高技术的开发者来充实IT 队伍。在次数上，PC和网络维护比主机和遗留系统的外包更多。负责外包的高层IT经理，以及外包供应商，正在竭尽全力寻求新的合作方法来提高效果。正如EDS前技术规划总监Mike Bauer 所说：“人们对外包的兴趣已经从成本抑制和成本削减转移到业务增长和增加市场份额。” 在充分挖掘出自己的核心能力之后，企业在考虑是否做出外包选择时，首先应该考虑的是战略因素。将非核心业务委托给外部提供商，是否可以增强企业完成战略目标的能力？是否可以帮助企业的管理层和业务层集中注意力？是否可以帮助企业达至长期的战略规划？只有这样，才能做出正确和果断的外包决策和供应商选择。

软件与信息服务外包上市公司组织架构及部门职责

软件与信息服务外包上市公司组织架构及部门职责 IT 服务和支持部负责公司IT 系统的规划、管理、维护和公司信息、物理安全的管理和发展建设，同时负责对第三方运营商、供应商和服务提供商的评估、沟通及必要的管理控制。客户管理一部主要有两个发展方向：一是以通信行业为主要发展方向，辅以移动互联网、企业服务等；二是GES（(工程解决方案中心)部门业务发展和运营方面提供行政支持测试中心测试中心致力为客户提供涵盖从测试策略、测试计划，测试部署实施和测试结果分析评估等领域的高效灵活、定制化的测试服务；并且与软件生命周期中的其他相关的活动紧密的结合起来，满足客户的产品质量需求，确保客户产品的高质量交付。

事业部ADM ADM-Service Delivery-提供技术开发；ADM-Enterprise Service-测试；ADM-SystemsIntegration-与系统集成的外包服务，主要针对境内外大型客户行业解决方案事业部主要业务方向为SAP 系统实施和运维；Oracle e-business suite 咨询和实施；应用系统开发和测试；数据仓库系统开发和维护，数据和BI 服务；银行系统功能和性能测试服务；银行中间业务，CRM,电子银行开发和测试；基金证券IT 规划和应用系统开发测试；制造业仓储管理系统开发和实施；票务，旅游和酒店业核心系统开发和实施客户管理二部主要业务覆盖行业有高科技、互联网、金融、证券、保险、电信、电力、汽车、制造业等。拥有国内外诸多优质客户。互联网事业部互联网业务部主要服务于国内外互联网公司，在基于互联网和移动互联网技术的软件开发、测试以及运营维护等方面为客户提供全方位服务。同时，部门积极投入研发基于互联网和移动互联网技术的 CRM/CMS 解决方案，为行业客户提供定制化的系统开发服务全球化业务部国际化(l18N) 咨询；项目管理；工程；35 种语言服务/翻译（8 种亚洲语言、27 种欧洲语言）；测试；工具/平台开发大客户管理和软件工程事业部

软件项目外包开发合同模板

技术资料 { 外包项目名称 } 外包开发合同机构公开信息

目录 1. 合同介绍 (3) 2. 术语、关键词解释 (3) 3. 外包开发内容 (4) 4. 乙方开发计划 (4) 5. 甲方监控计划 (4) 6. 甲方验收计划 (5) 7. 乙方维护计划 (6) 8. 禁止转委托开发 (6) 9. 保密 (6) 10. 知识产权归属 (7) 11. 第三方知识产权 (7) 12. 风险责任的承担 (7) 13. 报酬及支付方式 (8) 14. 违约与赔偿 (8) 15. 不可抗力 (9) 16. 解除合同 (9) 17. 争议解决 (9) 18. 一般条款 (10) 19. 合同确认 (11) 附件 (11)

1. 合同介绍 1.1 甲方 1.2 乙方 1.3合同目的鉴于，甲方是中国著名的电信技术领域的高新技术企业，在电信设备的生产、销售和开发等方面处于国内领先地位，在商誉、技术、管理、市场、人才和资金方面具有很大的优势。鉴于，乙方是一家的高科技公司。提示：简单介绍乙方背景。现就甲方委托乙方研究开发以及由此产生的权利和义务的有关事宜，经双方友好协商达成本合同内容。 2. 术语、关键词解释

3. 外包开发内容 3.1 开发内容提示：此处扼要地阐述外包开发内容，详细内容可以放在附件中。如果已经存在独立的外包说明书，请指明出处。 3.2 技术指标和质量要求 3.3 应当遵循的标准和规范 4. 乙方开发计划 4.1 开发期限和开发地点本项目的开发期限为__个月，自____年__月__日至____年__月__日为止。本项目的开发地点是。 4.2 任务与进度提示：（1）乙方和甲方共同协商开发计划，此处的计划是高层描述，仅用于合同。用Microsoft Project制作进度表（Gantt Chart），插入此处或作为附件（2）乙方项目小组应当撰写更加详细的《项目计划》以指导项目开发。该《项目计划》不得与本合同抵触，须通过甲方外包管理小组的审批。（甲方是乙方的客户） 5. 甲方监控计划 5.1 项目进展检查计划提示：甲方外包管理小组周期性地检查项目进展情况

2015年软件外包公司排名

2015年软件外包公司排名2015年软件外包企业排名, 软件外包公司排名2015(最新): 1. 博朗软件 Bleum(上海) 2. 东软集团 Neusoft(沈阳) 3. 大连华信(大连 ) 4. 新致软件 newtouch(上海 ) 5. 开运联合 Creatunion(北京) 6. 百微科技 ByyWee(上海) 7. 浙大网新 Insigma (杭州) 8. 奥博杰天 Objectiva(北京) 9. 浪潮 Inspur(济南) 10. 软通动力 iSoftStone(北京 ) 11. 福瑞博德 Freeborders(深圳 ) 12. 信必优 Symbio(北京 ) 13. 大展科技 Achievo(深圳 ) 14. 恒生电子 hundsun(杭州 ) 15. 日电卓越软件(北京 ) 16. 中软国际(北京) 17. 中和软件 chuwa(上海 ) 18. 博彦科技 BeyondSoft(北京) 19. 艾斯克雷(北京 ) 20. 海隆软件 hyron(上海 ) 21. 大宇宙信息(天津 )

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发展服务外包产业的机遇、挑战和对策

发展服务外包产业的机遇、挑战和对策时间：2011-01-25 浏览次数：75 次 https://www.360docs.net/doc/3f13429966.html,/open/Theory/201101/t20110125_59549.htm 内容摘要：近年来，我国企业承接的服务外包规模不断扩大，领域逐步拓宽，服务外包产业取得了快速发展。不过，我国服务外包产业当前仍处于发展的起步阶段，企业规模小，在国际市场上的竞争力弱。我们必须从战略的高度认识加快服务外包产业发展的意义和作用，大力推动服务外包产业发展。建议重视下述一些方面的工作：扩大服务市场需求；进一步完善相关支持政策；加强互联网基础设施建设；引导服务外包企业转型升级。关键词：服务外包，软件与信息服务，支持政策 20世纪80年代以来，在经济全球化不断深化、信息技术快速发展、企业经营方式发生变革等多重因素的推动下，全球越来越多的企业开始采用外包合作与网络化经营方式，更加充分地利用外部专业化资源。外包合作与网络化经营不仅深刻影响了各国的产业发展模式，也促进了服务外包这一新兴产业的快速发展。充分利用外包合作模式，积极发展服务外包产业，能够推动我国从“世界工厂”向“世界办公室”的转换与升级，切实转变我国经济发展方式。一、全球服务外包产业的发展状况 (一)服务外包成为生产性服务业重要的增长点 20世纪90年代，服务外包主要以劳动密集型和低增值型生产性服务业为主。进入新世纪以来，不仅劳动密集型和低增值型服务外包不断扩展，而且知识型的服务外包增长很快。服务外包已成为生产性服务业重要的增长点。下面是发展较快的三类服务外包。

1.软件与信息服务外包。尽管受国际金融危机的冲击，2008年全球经济不景气，但软件与信息服务外包产业仍保持了快速增长态势，再创新高。据全球权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司(Gartner)统计，2008年软件与信息服务外包产业的规模为4505亿美元，比2007年增长8.1%，其中，商务流程外包(BPO)是增长最快的部分，仍保持两位数的增长速度，为12%。2007年，BPO的增长速度为10%。2004年，信息技术外包(ITO)占整个产业规模的65%，商务流程外包(BPO)占35%；2008年，商务流程外包(BPO)所占比重超过了40%，2004～2008年的复合增长率为35%。近年来，BPO与ITO双向渗透趋势明显，“整合式外包”在创新、成本、灵活性等方面具有优势，成为软件与信息服务外包新的增长点。越来越多的企业将相关产品或服务直接交由合作伙伴来提供，通过深化专业化分工提升市场竞争力。一个很生动的案例就是“云计算(cloud computing)”补充了企业内部信息服务，为信息服务提供商和电信运营商带来了新的发展契机。印度在软件与信息服务外包中表现突出。1995年，印度软件与信息服务出口额首次突破10亿美元，1999年增长到40.5亿美元，2006年达到了292亿美元，2008年进一步上升到463亿美元，近20年平均增速在36%以上。受国际金融危机的冲击，2008年印度软件与信息服务出口增长率为16.3%，继续保持快速增长态势，但大大低于2007年30%的增速。外包合作也促进了印度巴帝电信公司(Bharti Airtel)、塔塔咨询服务公司(TCS)等印度本土企业的发展壮大。 2.人力资源外包。人力资源外包包括人力资源派遣和人力资源管理外包两类。通过实施人力资源派遣这一外包合作业务，企业能够“在需要的时候，得到所需要的人才”，有效满足企业发展所需要的各类人才。人力资源管理外包覆盖了企业人力资源管理的所有业务流

软件服务外包合同协议.doc

外包服务协议项目名称：委托方（甲方）：受托方（乙方）：签订时间： 2012年10月签订地点：上海

甲方：（以下简称甲方）地址：上电话：021- 传真：021- 邮编：乙方：（以下简称乙方）地址：电话：传真：邮编：甲方委托乙方提供技术人员外包服务。鉴于甲方希望从乙方获得技术服务，而乙方希望遵照以下提出的条款给甲方提供所委托的服务，考虑到以上前提和相互协商，甲方和乙方同意如下： 1. 协议约定项目 1.1现甲方因项目需要，乙方根据甲方要求提供相关技术服务人员。具体需要人员的类型、人数、时间，由双方根据项目实际需要签署相关补充协议来确定。 1.2在本协议规定时间内，乙方所派人员根据甲方项目组安排，服从甲方项目经理的工作安排，进行相关项目技术服务工作。 1.3服务范围之内的有关变动只能由双方的授权代表以书面的形式来签订。乙方在双方对费用和/或变动给进度所造成的影响达成书面协定之前,没有义务开始进行与变动有关的工作。 1.4除前款约定外，本协议任何变更、修改须经双方协商一致，并签署书面补充协议，作为本协议的一部分。 2.工作安排 2.1工作地点：____上海市___ 2.2工作量及福利待遇

在指定地点提供5天×8小时技术服务。工作时间为每周每人40小时，每人月按21个工作日计算。每个工作日工作时间为8小时。甲方可调整上下班时间，但一周的工作总时数不超过40小时。如需加班，甲方另行支付加班费用：工作日加班按人月/21天/8小时；双休日按平日计；法定节日按1.5倍计。 3.人员费用 3.1甲方自协议签订日起每自然月为一期，根据具体人员配置及数量向乙方支付服务费用。人月费用的单价请见附件一。在协议框架内的人员需求数量，将填列另外的人员需求单，经双方签字确认后，即行生效。 3.2本价格在协议有效期内有效，如需调整价格，需经甲乙双方共同协商确定，签署相应附件后，方可执行。 3.3具体的人员数量用另一附件限定。 3.4甲方单个项目的技术人员需求工作量（连续性需求，非间断性需求）超过三个月/人（21天/人×3=63天/人）的，按月度价格与乙方进行结算。即：（人月价格÷21天）×工作天数 4. 人员管理 4.1乙方在甲方提出人员需求后，乙方需尽快推荐符合标准的相应技术人员，并请甲方面试确认后，确定为项目组成员。 4.2在服务过程中，乙方如有工程师以任何原因中途退出项目组，乙方应提前十（10）个工作日申请，并在甲方同意后十（10）个工作日内补充上相当于退出工程师条件的工程师；如甲方主动退回或释放人员，同样需要提前十个工作日书面通知乙方。 4.3在服务过程中，甲方如需要乙方增派工程师，甲方应提前十（10）个工作日填列人员需求单进行人员新增申请，乙方收到甲方人员需求单后，在十（10）个工作日内补充上相应的工程师。