中国星级饭店划分与评定报告书

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中国星级饭店评定报告书

中国星级饭店评定报告书中国星级饭店评定报告书是一个重要的文件，它是根据国家旅游局的要求，在对饭店进行全面、细致的评估之后形成的。

评估的标准分为五星、四星、三星、二星和一星，每个星级标准都有其相应的指标和要求，从而确保饭店的服务和设施满足旅客的需求。

饭店获得星级评定后，可以获得更多的旅游客源和市场竞争力，是饭店发展壮大的必要条件。

在评定中国星级饭店的过程中，主要针对饭店的设施和服务进行评估。

其中设施方面主要涉及到室内和室外环境、建筑面积、客房设施、餐厅、健身房、游泳池、会议室等，主要是要满足旅客的需求和提升旅客的旅游体验感受。

而服务方面主要涵盖饭店的接待、管家服务、餐饮服务、保安服务、卫生服务、旅游服务等内容，使得旅客在饭店的整个旅游过程中都能够体现出优质的服务品质。

评估的过程一般由评估团队进行，他们是由国家旅游局认证的专业人士组成的。

评估团队会在对饭店进行评估之前制定详细的评估计划和评估细则，对饭店进行全面、深入的评估。

饭店可以根据自己的需求和实际情况选择是否要参加评估，如果参加评估，要遵循评估团队的规定和要求，配合工作，并提供真实、准确的信息。

评估过程完成后，评估团队会形成一份评定报告书，对饭店的评估结果进行详细的说明和解释。

该报告书是饭店发展的“成绩单”，对饭店的未来发展具有重要的意义。

报告书一般分为四个部分，分别是概述、技术评价、服务评价、总结和评价意见。

在概述部分，报告书会对饭店的基本情况进行简单的介绍，包括饭店的名称、地址、星级等级、评估时间、评估人员等基本信息。

在技术评价和服务评价部分，报告书会对饭店的各项设施和服务进行评估，并根据评估标准给出相应的得分和评价意见。

在总结和评价意见部分，报告书对整个评估过程进行总结，并提出饭店改善和提升的建议和意见，为饭店未来的发展提供指导帮助。

中国星级饭店评定报告书是一个非常重要的文件，它反映了饭店的服务品质和市场竞争力。

饭店要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须要在各个方面都符合星级评定的要求，提高自身服务品质和管理水平。

2013年最新版中国星级饭店评定报告书

2013年最新版中国星级饭店评定报告书中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店饭店评定委员会印制目录饭店星级申请报告 (1)旅游饭店星级的划分与评定 (10)附录A（规范性附录）必备项目检查表 (13)附录B（规范性附录）设施设备评分表 (26)附录C（规范性附录）饭店运营质量评价表 (48)饭店星级评定总表 (57)饭店星级申请报告饭店名称：附件一：饭店总体情况1、饭店名称：（中文）（英文）2、法人代表姓名：（中文），（英文）3、总经理姓名：（中文），（英文）邮箱4、地址：（中文）5、电话号码（含区号），传真号码（含区号）6、饭店网址（域名）：，邮政编码：7、地理位置：□位于城市范围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距火车站公里，距飞机场公里，距码头公里，距长途汽车站公里8、所属经济类型：内资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资中外合资：外资比例 %9、所有者（股东）：（1），（2），（3），（4），10、归属情况：上级主管部门或归属机构11、开业日期： 20 年月日12、投资情况：正式营业前投资总额万元，第一次装修改造投资额万元，时间年月至年月第二次装修改造投资额万元，时间年月至年月第三次装修改造投资额万元，时间年月至年月13、建筑情况：占地面积平方米；建筑面积平方米，容积率绿化面积平方米饭店由栋楼组成，每栋楼层数为（分别为）层14、经营管理情况：□自主管理□委托管理：管理公司名称（中文）（英文）品牌名称（中文）（英文）□特许经营：品牌名称：（中文）（英文）□承包经营：承包者名称：（中文）（英文）15、经营者（含总经理、副总经理）资格：（1）总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：a. ，b. ，c. ，（2）连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训的院校名称及所获学位或证书：，（3）总经理是否（是，否）持有全国旅游行业岗位培训指导委员会颁发的《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》，主要所学课程名称：，，，，16、饭店员工总数：人，男：，女：，大专以上学历者: 人根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308—2010），本饭店申请定为星级饭店。

中国星级饭店评定报告书

中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店饭店评定委员会印制饭店星级申请报告饭店名称附件一：饭店总体情况1、饭店名称：（中文）（英文）2、法人代表姓名：（中文），（英文）3、总经理姓名：（中文），（英文）邮箱：4、地址：（中文）５、电话号码（含区号）：，传真号码（含区号）：６饭店网址（域名），邮政编码：7、地理位置：□位于城市范围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距飞机场公里，火车站公里，距码头公里，距长途汽车站公里。

8、所属经济类型：内资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资9、所有者（股东）：（1），（2），（3），（4）10、归属情况：上级主管部门或归属机构11、开业日期：年月日试运转日期，正式营业日期12、投资情况：正式营业前投资总额万元，第一次装修改造投资额万元，时间年月至年月第二次装修改造投资额万元，时间年月至年月第三次装修改造投资额万元，时间年月至年月13、建筑情况：占地面积平方米，建筑面积平方米，容积率：绿化面积平方米饭店由栋楼组成，每栋楼层数为（分别为）层14、经营管理情况：□自主管理□委托管理管理公司名称（中文）（英文）品牌名称（中文），（英文）□特许经营品牌名称（中文），（英文）□承包经营承包者名称（中文，（英文）管理公司名称：（中文）（英文）品牌名称：（中文）（英文）承包者名称：（中文）（英文）15、经营者（含总经理、副总经理）资格：（１）总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：ａ，ｂ（２）连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训的院校名称及所获学位或证书：ａ，ｂ（３）总经理是否（是，否）持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管理人员岗位培训证书》，主要所学课程名称：，，，16、饭店员工总数：人，男：人，女：，大专以上学历者：人根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003），本饭店申请定为星级饭店。

中国星级饭店评定报告书

中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店饭店评定委员会印制饭店星级申请报告饭店名称附件一：饭店总体情况1、饭店名称：（中文），（英文）2、法人代表姓名：（中文），（英文）3、总经理姓名：（中文），（英文）4、地址：（中文）5、邮政编码：6、电话号码（包括地区编号）：，传真号码（包括地区编号）：7、地理位置：□位于城市范围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距火车站公里，距飞机场公里，距码头公里，距长途汽车站公里。

8、所属经济类型：内资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资9、所有者（股东）：（1），（2），（3），（4）10、归属情况：上级主管部门或归属机构11、开业日期：试运转日期，正式营业日期12、投资情况：正式营业前投资总额第一次装修改造投资额第二次装修改造投资额第三次装修改造投资额13、建筑情况：占地面积；建筑面积14、经营管理情况：□自主管理□委托管理□特许经营□承包经营管理公司名称：（中文）（英文）品牌名称：（中文）（英文）承包者名称：（中文）（英文）15、经营者（含总经理、副总经理）资格：□总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：1），2），3）□连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训的总经理名称：，□持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管理人员岗位培训证书》的总经理名称：1），2），3），4）16、人员总数：人，其中，通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游饭店职业英语等级测试”人数为：人17、内设机构名称：根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003），本饭店申请定为星级饭店。

本饭店法人代表保证：（1）以上各项数据属实，并对此负责。

（2）接受相应饭店星级评定机构的评定结果，如有异议，服从全国星评机构的最终裁决。

中国星级饭店评定报告书

中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店饭店评定委员会印制目录饭店星级申请报告 (1)旅游饭店星级的划分与评定（GB/T 14308-2010） (9)附录A（规范性附录）必备项目检查表 (14)附录B（规范性目录）设施设备评定表 (27)附录C（规范性目录）饭店运营质量评价表 (48)饭店星级评定总表 (57)饭店星级申请报告饭店名称附件一：饭店总体情况1、饭店名称：（中文）（英文）2、法人代表姓名：（中文），（英文）3、总经理姓名：（中文），（英文）邮箱4、地址：（中文）5、电话号码（含区号），传真号码（含区号）：6、饭店网址（域名）：，邮政编码：7、地理位置：□位于城市范围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距飞机场公里，距火车站公里，距长途汽车站公里，距码头公里。

8、所属经济类型：内资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资中外合资：外资比例%9、所有者（股东）：（1），（2），（3），（4）10、归属情况：上级主管部门或归属机构11、开业日期：年月日12、投资情况：正式营业前投资总额万元，第一次装修改造投资额万元，时间年月至年月第二次装修改造投资额万元，时间年月至年月第二次装修改造投资额万元，时间年月至年月13、建筑情况：占地面积平方米，建筑面积平方米，容积率绿化面积平方米饭店由栋楼组成，每栋楼层数为（分别为）层14、经营管理情况：□自主管理□委托管理：管理公司名称（中文）（英文）□特许经营：品牌名称（中文），（英文）□承包经营：承包者名称（中文），（英文）15、经营者（含总经理、副总经理）资格：（1）总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：a. ，b. ，c.（2）连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训的院校名称及所获学位或证书：，（3）总经理是否（是，否）持有全国旅游岗位培训指导委员会颁发的《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》，主要所学课程名称：，，，，，16、饭店员工总数：人，男：，女：，大专以上学历者：人根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010），本饭店申请定为星级饭店。

星级饭店评定报告书

中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店评定委员会印制目录饭店星级申请报告……………………………………旅游饭店星级的划分与评定…………………………附录A（规范性附录）必备项目检查表……………附录B（规范性目录）设施设备评分表……………附录C（规范性附录）饭店运营质量评价表………饭店星级评定总表……………………………………Gb/T14308--2010 饭店星级申请报告饭店名称GB/T14308—2010附件一饭店总体情况1.饭店名称：（中文）（英文）2.法人代表姓名：（中文） ,（英文）3.总经理姓名：（中文），（英文）邮箱4.地址：（中文）5.电话号码（含区号）：，传真号码（含区号）6.饭店网址（域名）： ,邮政编码：7.地理位置：□位于城市范围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距飞机场公里，距火车站公里，距长途汽车站公里，距码头公里8.所属经济类型:内资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资中外合资：外资比例％9.所有者（股东）：（1），（2），（3），（4）10.归属情况：上级主管部门或归属机构11.开业日期: 年月日12.投资情况：正式营业前投资总额万元，第一次装修改造投资额万元，时间年月至年月第二次装修改造投资额万元，时间年月至年月第三次装修改造投资额万元，时间年月至年月13.建筑情况：占地面积平方米,建筑面积平方米，容积率绿化面积平方米饭店由栋楼组成，每栋楼层数为（分别为）层14.经营管理情况：■自主管理□委托管理：管理公司名称（中文），（英文）品牌名称（中文），（英文）□特许经营：品牌名称（中文），（英文）□承包经营：承包者名称（中文），（英文）15.经营者（含总经理、副总经理）资格：（1）总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：a. ，b. ，c.（2）连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训的院校名称及所获学位或证书：，Gb/T14308--2010（3）总经理是否（□是，□否）持有全国旅游行业岗位培训指导委员会颁发的《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》，主要所学课程名称：，，，，16.饭店员工总数人，男：，女，大专以上学历者：人根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308－2010），本饭店申请定为星级饭店。

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中国星级饭店划分与评定报告书

中国星级饭店划分与评定报告书中国星级饭店划分与评定报告书1. 概述中国星级饭店划分与评定是依据《星级饭店规范》的要求对饭店进行评定，根据其硬件与软件设施的齐全程度、服务质量及饮食售价等因素，给予不同星级的评定。

星级评定能够为顾客提供一个指导，在选餐时提供帮助，同时能为饭店提升品牌形象，增加市场竞争力。

2. 星级划分中国饭店星级划分共有五个等级，包括没有星级，一星级，二星级，三星级和五星级。

其中，一星级饭店是最基本的评定，符合最基本的规定条件，三星级饭店是中档酒店，已经具备了比较好的配套设施和舒适的服务，而五星级饭店则代表最高的服务品质和舒适度。

星级饭店评定所涉及的内容具体包括以下五个方面：餐饮服务、客房服务、公共区域、管理服务和其他细则。

餐饮服务包括饮食的服务质量、多样性和适宜性，以及安全、卫生、环保等方面的规定。

客房服务涉及房间的硬件设施、客房清洁和维护、舒适性、安全性等方面。

公共区域则包括大堂、餐厅、卫生间、活动场所等；它们的设计、整洁度、舒适度以及服务环境也都在评估的范畴之内。

管理服务的范畴则包括酒店服务的管理组织、质量控制、员工培训等等。

而其他细则则包括一些安全、卫生管理、能源管理等的规定。

3. 评定标准不同等级的饭店评定标准是不一样的，中国星级饭店划分与评定报告书的评定标准具体包括以下几个方面：1. 一星级饭店符合特定的硬件和软件设施：客房提供热水器、电视、电话、电子门卡、空调等基本设施。

而且还需要提供基本的卫生设施、打扫和清洁服务等。

2. 二星级饭店在一星级的基础上，提供了更多的服务和更多的舒适性。

例如，全部配备双人床，每个房间都要提供淋浴和洗澡的设备。

3. 三星级饭店三星饭店提供了更好的客房舒适度和收费质量，广泛地销售各种服务，例如托管行李、有线电视等等。

房间的清洁度和卫生都要求相当高。

4. 四星级饭店四星级饭店拥有极佳的客房和服务舒适程度，特别是在客房质量、卫生、人员培训和设施维护方面。

2019年最新版中国星级饭店评定报告书

2019年最新版中国星级饭店评定报告书中国星级饭店评定报告书饭店名称〔中文〕〔英文〕申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店饭店评定委员会印制目录饭店星级申请报告 (1)旅游饭店星级的划分与评定 (10)附录A〔规范性附录〕必备项目检查表 (13)附录B〔规范性附录〕设施设备评分表 (26)附录C〔规范性附录〕饭店运营质量评价表 (48)饭店星级评定总表 (57)饭店星级申请报告饭店名称：附件一1、饭店名称：〔中文〕〔英文〕2、法人代表姓名：〔中文〕，〔英文〕3、总经理姓名：〔中文〕，〔英文〕邮箱6、饭店网址〔域名〕：，邮政编码：7、地理位置：□位于城市范围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距火车站公里，距飞机场公里，距码头公里，距长途汽车站公里8、所属经济类型：内资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资中外合资：外资比例 %9、所有者〔股东〕：〔1〕，〔2〕，〔3〕，〔4〕，10、归属情况：上级主管部门或归属机构11、开业日期： 20 年月日12、投资情况：正式营业前投资总额万元，第一次装修改造投资额万元，时间年月至年月第二次装修改造投资额万元，时间年月至年月第三次装修改造投资额万元，时间年月至年月13、建筑情况：占地面积平方米；建筑面积平方米，容积率绿化面积平方米饭店由栋楼组成，每栋楼层数为〔分别为〕层14、经营治理情况：□自主治理□托付治理：治理公司名称〔中文〕〔英文〕品牌名称〔中文〕〔英文〕□特许经营：品牌名称：〔中文〕〔英文〕□承包经营：承包者名称：〔中文〕〔英文〕15、经营者〔含总经理、副总经理〕资格：〔1〕总经理或副总经理连续五年以上担任高级治理职位的饭店名称：a. ，b. ，c. ，〔2〕连续两年以上同意饭店治理专业教育或培训的院校名称及所获学位或证书：，〔3〕总经理是否〔是，否〕持有全国旅游行业岗位培训指导委员会颁发的《旅游行业治理人员岗位职务培训证书》，要紧所学课程名称：，，，，16、饭店职员总数：人，男：，女：，大专以上学历者: 人依照中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》〔GB/T 14308—2017〕，本饭店申请定为星级饭店。

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2013年最新版中国星级饭店评定报告书中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店饭店评定委员会印制目录饭店星级申请报告 (1)旅游饭店星级的划分与评定 (10)附录A（规范性附录）必备项目检查表 (13)附录B（规范性附录）设施设备评分表 (26)附录C（规范性附录）饭店运营质量评价表 (48)饭店星级评定总表 (57)饭店星级申请报告饭店名称：附件一：饭店总体情况1、饭店名称：（中文）（英文）2、法人代表姓名：（中文），（英文）3、总经理姓名：（中文），（英文）邮箱4、地址：（中文）5、电话号码（含区号），传真号码（含区号）6、饭店网址（域名）：，邮政编码：7、地理位置：□位于城市范围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距火车站公里，距飞机场公里，距码头公里，距长途汽车站公里8、所属经济类型：内资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资中外合资：外资比例 %9、所有者（股东）：（1），（2），（3），（4），10、归属情况：上级主管部门或归属机构11、开业日期：20 年月日12、投资情况：正式营业前投资总额万元，第一次装修改造投资额万元，时间年月至年月第二次装修改造投资额万元，时间年月至年月第三次装修改造投资额万元，时间年月至年月13、建筑情况：占地面积平方米；建筑面积平方米，容积率绿化面积平方米饭店由栋楼组成，每栋楼层数为（分别为）层14、经营管理情况：□自主管理□委托管理：管理公司名称（中文）（英文）品牌名称（中文）（英文）□特许经营：品牌名称：（中文）（英文）□承包经营：承包者名称：（中文）（英文）15、经营者（含总经理、副总经理）资格：（1）总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：a. ，b. ，c. ，（2）连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训的院校名称及所获学位或证书：，（3）总经理是否（是，否）持有全国旅游行业岗位培训指导委员会颁发的《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》，主要所学课程名称：，，，，16、饭店员工总数：人，男：，女：，大专以上学历者: 人根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308—2010），本饭店申请定为星级饭店。

中国星级饭店评定报告书版

中国星级饭店评定报告书版中国星级饭店评定报告书版是为了对饭店的设施、服务、管理等方面进行全面评估，从而确定饭店的星级等级以及为后续改进提供意见和建议。

本文将对中国星级饭店评定报告书版进行详细介绍。

一、评定标准中国星级饭店评定标准根据国家旅游局发布的《星级饭店标准》及其相关规定，并根据不同的饭店类型、地域特点、顾客需求等，细化了各项评定标准。

评定标准从饭店的硬件设施、软件服务、管理制度等方面进行全面评估。

二、评估内容1.硬件设施评估：包括饭店的房间、餐厅、会议室、健身房、游泳池、停车场等设施评估。

2.软件服务评估：包括饭店的餐饮服务、前台服务、客房服务、旅游服务等综合评估。

3.管理制度评估：包括饭店的安全管理、环境卫生管理、人力资源管理、财务管理、文化建设等方面的评估。

三、评估流程1.预评估：评估机构在评估之前对饭店进行预评估，了解饭店的基本情况以及评价范围。

2.实地评估：评估机构对饭店在评价范围内进行实地评估，包括检查饭店的硬件设施、软件服务、管理制度等方面并记录评估结果。

3.评估报告编制：评估机构将评估结果整理成报告，并给出饭店的星级等级以及对饭店改进提供的建议。

4.核查审核：评估结果需要经过评估机构内部核查审核以及相关部门审核，确保评估结果的客观性和公正性。

5.颁发证书：评估机构根据评估结果颁发相应的星级饭店证书。

四、评估意义1.提高饭店吸引力：饭店的星级评定等级是旅游者选择饭店的重要参考，高星级的饭店往往能吸引更多的顾客。

2.促进饭店服务水平提升：饭店的星级评定等级是饭店综合实力的体现，评定结果对饭店进行改进提供了指导和帮助。

3.推动旅游业发展：饭店的星级评定等级带动了旅游业的发展，促进了旅游消费的提升和旅游资源的优化。

五、结语中国星级饭店评定报告书版是对饭店综合实力的全面评估和证明，对饭店提高服务水平、吸引更多客户、推动旅游业发展等方面有着重要的意义。

评估机构需要严格按照评估标准进行评估，确保评估结果的客观性和公正性。

中国星级饭店评定报告书Word

中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店评定委员会印制目录饭店星级申请报告旅游饭店星级的划分与评定设施设备及服务项目评分表设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表服务质量评定检查表服务与管理制度评价表旅游星级饭店评定总表饭店星级申请报告饭店名称附件一：饭店总体情况１．饭店名称：（中文），（英文）２．法人代表姓名：（中文），（英文）３．总经理姓名：（中文），（英文）４．地址：（中文）５．邮政编码：６．电话号码（包括地区编号）：，传真号码（包括地区编号：）７．地理位置：□位于城市范围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距火车站公里，距飞机场公里，距码头公里，距长途汽车站公里．８．所属经济类型：内资企业：□国有□集体□私营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资９．所有者（股东）：（１），（２），（３），（４）10.归属情况:上级主管部门或归属机构11.开业日期:试运转日期 ,正式营业日期12.投资情况:正式营业前投资总额第一次装修改造投资额第二次装修改造投资额第三次装修改造投资额13.建筑情况:占地面积；建筑面积14．经营管理情况：□自主管理□委托管理□特许经营□承包经营管理公司名称：（中文）（英文）品牌名称：（中文）（英文）承包者名称：（中文）（英文）15．经营者（含总经理、副总经理）资格：□总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：1）2）3）□连续两年以上接受饭店管理专业教室或培训的总经理名称：，□持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管理人员岗位培训证书》的总经理名称：1） 2） 3） 4）16：人员总数：人，其中，通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游饭店职业英语等级测试”人数为：人17．内设机构名称：根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003），本饭店申请定为星级饭店。

年最新版中国星级饭店评定报告书

年最新版中国星级饭店评定报告书中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店饭店评定委员会印制目录饭店星级申请报告…………………………………………………旅游饭店星级的划分与评定………………………………………附录（规范性附录）必备项目检查表…………………………附录（规范性附录）设施设备评分表…………………………附录（规范性附录）饭店运营质量评价表……………………饭店星级评定总表…………………………………………………饭店星级申请报告饭店名称：附件一：饭店总体情况、饭店名称：（中文）（英文）、法人代表姓名：（中文），（英文）、总经理姓名：（中文），（英文）邮箱、地址：（中文）、电话号码（含区号），传真号码（含区号）、饭店网址（域名）：，邮政编码：、地理位置：□位于城市范围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距火车站公里，距飞机场公里，距码头公里，距长途汽车站公里、所属经济类型：内资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资中外合资：外资比例、所有者（股东）：（），（），（），（），、归属情况：上级主管部门或归属机构、开业日期：20 年月日、投资情况：正式营业前投资总额万元，第一次装修改造投资额万元，时间年月至年月第二次装修改造投资额万元，时间年月至年月第三次装修改造投资额万元，时间年月至年月、建筑情况：占地面积平方M；建筑面积平方M，容积率绿化面积平方M饭店由栋楼组成，每栋楼层数为（分别为）层、经营管理情况：□自主管理□委托管理：管理公司名称（中文）（英文）品牌名称（中文）（英文）□特许经营：品牌名称：（中文）（英文）□承包经营：承包者名称：（中文）（英文）、经营者（含总经理、副总经理）资格：（）总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：. ，. ，. ，（）连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训的院校名称及所获学位或证书：，（）总经理是否（是，否）持有全国旅游行业岗位培训指导委员会颁发的《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》，主要所学课程名称：，，，，、饭店员工总数：人，男：，女：，大专以上学历者: 人根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（—），本饭店申请定为星级饭店。

《星级饭店评定技术报告书》的附录

中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店饭店评定委员会印制《旅游饭店星级的划分与评定》前言本标准代替GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定。

本标准与GB/T14308-2003相比，主要技术内容变化如下：a)增加了对国家标准GB/T16766、GB/T15566.8的引用b)更加注重饭店核心产品，弱化配套设施c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店d)突出绿色环保的要求e)强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件f)提高饭店服务质量评价的操作性g)增加例外条款，引导特色经营h)保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制订。

本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。

本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T14308-1993——GB/T14308-1997——GB/T14308-2003旅游饭店星级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。

本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T 16766 旅游业基础术语GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

中国星级饭店评定报告书.doc

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中国星级饭店评定报告书饭店名称（中文）（英文）申请星级所在地区填报日期全国旅游星级饭店饭店评定委员会印制目录饭店星级申请报告 (1)旅游饭店星级的划分与评定 (11)设施设备及服务项目评分表 (30)设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表 (45)服务质量评定检查表 (58)服务与管理制度评价表 (63)旅游星级饭店评定总表 (66)饭店星级申请报告饭店名称附件一：饭店总体情况1、饭店名称：（中文），（英文）2、法人代表：（中文），（英文）3、总经理：（中文），（英文）4、地址：（中文）5、邮政编码：6、（包括地区编号）：，传真（包括地区编号）：7、地理位置：□位于城市围□位于城市中心□位于旅游景区或度假区距火车站公里，距飞机场公里，距码头公里，距长途汽车站公里。

8、所属经济类型：资企业：□国有□集体□私营□联营□股份合作□有限责任□股份有限□其他外资企业：□外商投资□港澳台商投资9、所有者（股东）：（1），（2），（3），（4）10、归属情况：上级主管部门或归属机构11、开业日期：试运转日期，正式营业日期12、投资情况：正式营业前投资总额第一次装修改造投资额第二次装修改造投资额第三次装修改造投资额13、建筑情况：占地面积；建筑面积14、经营管理情况：□自主管理□委托管理□特许经营□承包经营管理公司名称：（中文）（英文）品牌名称：（中文）（英文）承包者名称：（中文）（英文）15、经营者（含总经理、副总经理）资格：□总经理或副总经理连续五年以上担任高级管理职位的饭店名称：1），2），3）□连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训的总经理名称：，□持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管理人员岗位培训证书》的总经理名称：1），2），3），4）16、人员总数：人，其中，通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游饭店职业英语等级测试”人数为：人17、设机构名称：根据中华人民国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003），本饭店申请定为星级饭店。

本饭店法人代表保证：（1）以上各项数据属实，并对此负责。

（2）接受相应饭店星级评定机构的评定结果，如有异议，服从全国星评机构的最终裁决。

饭店法人代表签字饭店法人盖章：日期附件二：饭店设计施工单位及设施设备来源饭店土建设计单位（包括所在地）：饭店土建施工单位（包括所在地）：饭店装修设计单位（包括所在地）：饭店装修施工单位（包括所在地）：配电系统：品牌；生产厂家空调系统：品牌；生产厂家客用电梯：品牌；生产厂家交换机：品牌；生产厂家计算机硬件系统：品牌；生产厂家计算机软件系统：品牌；生产厂家餐具：品牌；生产厂家饮具：品牌；生产厂家炊具：品牌；生产厂家厨具：品牌；生产厂家客房家具：品牌；生产厂家餐厅家具：品牌；生产厂家会议家具：品牌；生产厂家康乐家具：品牌；生产厂家灯具：品牌；生产厂家客房门锁：类型：IC卡锁、磁卡锁、双保险机械锁、普通锁、其他：品牌；生产厂家卫生洁具：品牌；生产厂家客房地毯：品牌；生产厂家餐厅地毯：品牌；生产厂家公共区域地毯：品牌；生产厂家前厅地面、墙面所采用建筑装饰材料：品牌；生产厂家各类客用棉织品：品牌；生产厂家客房低值易耗品：品牌；生产厂家洗衣设备：洗衣机：品牌；生产厂家干洗机：品牌；生产厂家烘干机：品牌；生产厂家烫平机：品牌；生产厂家地毯洗涤设备：品牌；生产厂家地毯洗涤剂：品牌；生产厂家石材保养设备：品牌；生产厂家游泳池设备：品牌；生产厂家桑拿设备：品牌；生产厂家卡拉OK设备：品牌；生产厂家附件三：饭店装饰装修用材及设施设备规模、规格和服务项目一、饭店建筑结构情况：1、饭店由栋楼组成，每栋楼层数为（分别为）层。

2、饭店的设计及装潢：（打√）地面、墙壁、天花所使用的材料：建筑外墙：（石、水泥板、釉面砖或）；前厅：地面：（石、木地板、地毯、青石板、水磨石或）；墙壁：（石、木板、壁纸、喷涂或）；天花：（原结构、木笼、玻璃、石膏板或）。

二、客房情况：可供出租客房总；床位总数普通客房（不含卫生间和门廊）的长、宽、高××（米）客房家具用材：红木、枫木、榉木、柚木、水曲柳、普通木材、合板或客房卫生间的长、宽、高××（米）卫生间装修材料：地面：石、釉面砖、水磨石、马赛克或墙面：石、高档瓷砖、釉面砖、马赛克或天花：金属板、石膏板、泡沫板或梳妆台：天然石、人造石、塑料或卫生间的通风设备（排气扇、风口或）卫生间使用毛巾的颜色：白色、灰色、黄色、棕色、粉色或卫生间使用的各种毛巾的重量浴巾：重量克；尺寸：长、宽（公分）；面巾：重量克；尺寸：长、宽（公分）；小方巾：重量克；尺寸：长、宽（公分）；地巾：重量克；尺寸：长、宽（公分）。

三、餐饮设施餐厅总数个，总座位数。

中餐厅个，面积平方米，座位数个；经营菜系：川菜、鲁菜、淮扬菜、粤菜、菜、菜或外国餐厅个，面积平方米，座位数个；其中：西餐厅个，经营品种：法国菜、德国菜、意大利菜、俄国菜或日本料理个，面积平方米，座位数个；国料理个，面积平方米，座位数个；泰国菜个，面积平方米，座位数个；印尼菜个，面积平方米，座位数个；越南菜个，面积平方米，座位数个；巴西菜个，面积平方米，座位数个；印度菜个，面积平方米，座位数个；蒙古菜个，面积平方米，座位数个；咖啡厅个，面积平方米，座位数个；大堂酒吧个，面积平方米，座位数个；正式酒吧个，面积平方米，座位数个；行政酒廊个，面积平方米，座位数个；大宴会厅个，面积平方米，座位数个；宴会单间个，茶室面积个，面积平方米，座位数个；雪茄吧个，面积平方米，座位数个；其他吧室个，面积平方米，座位数个；四、公共区域及康乐设施空调设备：中央空调、分体式空、无空调设备电梯部，其中：客梯部；自动扶梯部；服务梯部；消防梯部。

商务中心服务项目：电脑出租、国际互联网、国际国长途、传真、复印、打字、秘书、翻译（笔译，口译），洽谈室出租，其他：。

饭店供客人使用的出入口个。

饭店供服务人员使用的出入口个。

饭店客用公共卫生间处。

客房楼层走廊的宽度米，楼层布草间每层一处。

会议厅个，总面积平方米。

展览厅个，总面积平方米。

阅览室个，总座位个。

歌舞厅个，总面积平方米。

KTV房个。

影院或剧场个，总座位个。

小商店个，总面积平方米。

商场个，总面积平方米。

停车场个，总面积平方米；车位总数个，其客车位个。

服务及康乐设施：（有者打√）鲜花店，美发美容，洗衣，客房送餐，残疾人卫生间或厕位，残疾人客房，信用卡结账服务，票务服务，婴儿看护服务，游戏机室，棋牌室，健身房，按摩室，桑拿浴，室游泳池，室外游泳池，网球，保龄球，桌球室，电子模拟高尔夫球室，高尔夫球练习场，高尔夫球场，射击场，射箭场，乒乓球室，其他设施或服务项目。

五、饭店安全保卫设施消防设施：消防监测中心、自动报警系统、消防电梯、自动喷淋系统（公共区域、客房）、水幕系统，防火门、消防栓、灭火器、灭火毯、疏散指示（客房、公共区域）、紧急疏散通道、报警按钮，其他设施。

安全防盗设施：客房：电子卡门锁、双保险锁、普通门锁、安全链、门窥镜、贵重物品保险箱。

公共区域：闭录监视系统，探测头个。

食品安全设施：器皿消毒柜、食品检验室、紫光灯，其他设施紧急救助设备：氧气瓶、防毒面罩、担架，其他：ICS 03.200A 16GB 中华人民共和国国家标准GB/T14308-2003代替GB/T14308-1997旅游饭店星级的划分与评定Star-rating standard for tourist hotels2003-06-02发布 2003-12-01实施中华人民国发布国家质量监督检验检疫总局GB/T14308-2003前言本标准代替GB/T14308-1997《旅游涉外饭店星级的划分及评定》。

本标准与GB/T14308-1997相比主要变化如下：a）用“旅游饭店”取代“旅游涉外饭店”，并按国际惯例明确了旅游饭店的定义；b）规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级（见5.2）；c）明确了星级的评定规则（见7.5），增加了某些特色突出或极其个性化的饭店可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级的容（见7.5.3）；d）对餐饮服务的要求适当简化（原标准6.1.6，6.2.6，6.3.7c、e，6.4.9b、d、e，6.5.9b、c、e、f）；e）将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改为15间（见6.1.8）；f）将原标准三星级以上饭店的选择项目合并，归纳为“综合类别”、“特色类别一”、“特色类别二”和“特色类别三”四大部类，删去了原有部分容，增加了饭店品牌、总经理资质、环境保护等容（见6.7）；g）对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求，增加整体舒适度等容（见附录A3.12、4.21和5.5）；h）借鉴一些国家的做法，增设了“白金五星级”（见3.2和6.6）。

本标准的附录A、附录B和附录C为规性附录，附录D为资料性附录。

本标准由中华人民国国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会（CSBTS/TC210）归口。

本标准起草单位：中华人民国国家旅游局质量规与管理司。

本标准主要起草人：润钢、强、周政、贺静、戴斌。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T 14308-1993——GB/T 14308-1997GB/T14308-2003引言随着全社会经济发展水平和对外开放程度迅速提高，旅游饭店业所面临的外部环境和市场结构发生了较大变化，其自身按不同客源类型和消费层次所作市场定位和分工也益趋细化。

为促进旅游饭店业的管理和服务更加规化和专业化，使之既符合本国实际又与国际发展趋势保持一致，本标准尚需不时进行修订。

旅游饭店星级的划分与评定1 围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。

本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。

2 规性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T10001.1《标志用公共信息图形符号》第1部分：通用符号（GB/T 10001.1-2000.neg ISO 7001:1990）GB/T10001.2《标志用公共信息图形符号》第2部分：旅游设施与服务符号。

（GB/T1001.2-2002.neg ISO 7001:1990）3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准：3.1旅游饭店 tourist hotel能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。