第十二章_组织变革与组织文化

平均每年倒闭60%，（每年新增60%）。
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英荷壳牌（SHELL）石油公司
1983年调查结果：1970年名列美国《财富》杂志 前500名的大企业，到1983年已有1/3消失。
分析得出结论： 一般大企业的寿命平均不超过40年，只相当 人类寿命的一半。
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日本企业寿命研究
改革 政策
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20％
瓶颈期
10年成熟期 10年发展期 10年基础期
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1021.1.10Sunday, January 10, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。07:52:5707:52:5707:521/10/2021 7:52:57 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1007:52:5707:52Jan-2110-J an-21
境、科技环境、自然环境等组成。 宏观环境的任何一个因素的变化都会引起组织内部深层次
的调整和变革，如政治、经济政策的调整，经济体制的变 化以及市场需求的变化，科技进步的影响，知识经济的社 会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术新方 法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。 (2)内部环境因素
扩展市场，开发未来，实现现在。2021年1月 10日星 期日上 午7时52分57秒07:52:5721.1.10
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2021年1月上午 7时52分21.1.1007:52Januar y 10, 2021
时间是人类发展的空间。2021年1月10日星期 日7时52分57秒07:52:5710 January 2021
导入案例
美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善 而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。七年后， 在这位日本人的管理下，产品数量和质量都达到了历 史最高水平，令美国人赞叹。
日本人靠的是尊重人。这种优秀的文化表现在其 所采用的三项措施之中：
第一，接管之初，新任经理把职工召集在一起， 不是指责、嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡，聚 会，向每一个职工赠送一台半导体收音机，同时也诚 恳地向他们提出一些合理的要求。
影响着社会公众对组织的 印象和承认程度
企业制度约束体现的 价值行为判断标准
文化 保障
物质 文化
形象化 动态化
员工 表现
员工对企业文化的认同度 在工作中对文化的遵循
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核心 价值观
制度化
文化内核
组织价值观;组织评判事物 和指导行为的基本理念、总 体观点和选择方针 文化核心价值观是由企业核 心力量决定的；私营或民营 企业是由老板决定的
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10.1 组织变革概述
组织变革有哪些征兆呢？ 组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、
经营管理环节脱钩； 经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行
禁止； 责、权、利冲突得不到协调，企业内耗加剧，职工的责任
感和积极性低落； 信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常做出错误的
第十二章 组织变革与组织文化
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有关企业寿命的研究
（一）企业倒闭情况 美国：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户
企业，1998年倒闭83300多家。2007倒闭850,912 家，2008 破产1,200,000家
日本： 2008年倒闭企业达15,646 家，创历史最高记录。
德国：2007年倒闭27，490家。
一组对于美、日企业如何看待未来的研究显示：
20世纪70年代 20世纪90年代
企业不需要改变
60%
1%
企业可以进行阶 段性改变
企业需要持续不 断改变
35% 5%
24% 75%
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企业的改革以加速度进行
从粗放向集约发展
变革速度
不断变革
慢速变革
Байду номын сангаас
变革加快
巨大变革
70
80
90
2000
年代
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在这样的环境中，组织如何才能走出生命周 期的瓶颈，避免被淘汰，并取得长远的生存与发 展呢？
1、什么是组织文化 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并
且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总 和。
组织文化具有以下特征： 超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性
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组织文化结构——洋葱模型
象
社会产品和生产经营产品 人们工作的物质环境
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。21.1.102021年1月 10日星 期日7时52分57秒21.1.10
谢谢大家！
决策，企业常错失良机； 企业缺乏创新； 企业对市场环境的变化不敏感。
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10.1 组织变革概述
4、组织变革的障碍：
(1) 组织变革的阻力及其管理 (2) 组织变革中的压力及其管理 (3) 组织变革中的冲突及其管理
变革，必然会有压力，会有阻力，会有冲突。 因为只要是变革，就： 肯定会有反对或不支持 肯定会发生内部冲突和矛盾 肯定会放弃一些短期利益 肯定会让所有人难受一阵子 肯定会重新分配资源
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7时52分 57秒上 午7时52分07:52:5721.1.10
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.1021.1.1007:5207:52:5707:52:57Jan- 21
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2021年1月10日 星期日 7时52分57秒 Sunday, January 10, 2021
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10.1 组织变革概述
1、组织变革的动因
组织变革是一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文 化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面 的彻底改变与革新。
是那些力量在推动变革 是那些力量在推动变革呢？
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10.1 组织变革概述
(1)外部环境因素 组织的外部环境由政治法律环境、经济环境、人文社会环
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10.1 组织变革概述
5、组织变革的关键
(1)领导班子的强势作风和紧盯不懈 (2)一切配套措施都要迎合变革，即便是制度 (3)变革事前沟通，事中观察，事后修正 (4)遇到障碍、阻力，立刻解决调整，如果不行，立马叫停 (5)变革效果的检测：①是否留住、增加了客户？
②员工对变革是否还有兴趣？
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10.3 组织文化及其发展
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。07:52:5707:52:5707:52Sunday, January 10, 2021
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1021.1.1007:52:5707:52:57Januar y 10, 2021
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 10日上 午7时52分21.1.1021.1.10
台湾：2008年16,146家企业停号歇业。
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美 国 商 务 部 : 每年出生50万户企业
一年内倒闭40%，
五年内倒闭80%，
十年内倒闭96%。
欧洲和日本企业 ： 平均寿命为12.5年。
中 国 企 业 ： 平均每分钟倒闭9家，
改革初期，7600多万户，
现在1100多万户。
中关村 6000多户企业活过8年的不超过3%，
导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织达成一致。
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10.1 组织变革概述
(2) 组织变革的目标 – 使组织更适应环境 – 管理者更适应环境 – 使员工更适应环境
3、组织变革的内容与程序 (1) 内容：人员变革、结构变革、技术与任务的变革 (2) 程序
– 通过组织诊断，发现变革征兆 – 分析变革因素，制定改革方案 – 选择正确方案，实施变革计划 – 评价变革结果，及时进行反馈
组织文化的功能
1、整合功能：组织文化具有极强的内聚力 2、适应功能：统一认识，与外部观念对接 3、导向功能：引导组织成员的行为 4、发展功能：改变和提升人的观念，实现发
展人的管理目标 5、持续功能：组织文化具有长期影响力
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组织文化的建设
1、组织文化形成的关键环节 第一，管理者要积极倡导 第二，组织成员要认同
组织根据外部环境和自身情况不断的进行变 革是唯一可行的途径。
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主动变革与创新使组织充满活力
变革与创新是组织适应外部环境变化、进行自我调整的 行为，也是组织保持动态平衡的要求。
以不变应万变，陶醉于过去辉煌的组织将走向衰亡。 在“ 快鱼吃慢鱼”的时代，充满活力、快速反应是企业
取得竞争优势的武器。
2、组织变革的类型和目标
(1) 组织变革的类型 战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结
构进行变革。 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，
充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 以人为中心的变革：指组织通过对员工的培训、教育等引
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10.3 组织文化及其发展
第二，日本经理不像美国人那样与工会闹对立， 而是主动地选择拜会工会负责人，希望多多关照， 力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与美国人 靠拢。
第三，工厂生产有了起色之后，需要增加劳动 力，日本经理不是去去招收年轻力壮的新人，而是 把以前被该厂解雇的老职工全部召集回来重新任用， 以培育工人们的报恩之心。
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2、企业文化的建设体系
本 质 体 系
载 体 体 系
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3、组织文化建设程序
1、选择合适的组织价值观标准 2、强化员工认同
媒体宣传；树典型；培训 3、提炼定格
用精炼的语言描述 4、巩固落实
形成制度文化，督促检查行为，物质形象化 5、丰富、完善、提高
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海尔的文化建设
至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第 一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应 企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接 受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标 的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是 一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总 经理、一个会计师、一套海尔的文化。 海尔文化激活“休克鱼”
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10.3 组织文化及其发展
当今企业竞争的特点
产品竞争
我做得出 你做不出
服务竞争
我做得到 你做不到
文化竞争
我做得好 你做不好
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10.3 组织文化及其发展
当今企业竞争的特点 优秀企业的实践证明… 文化在企业竞争中发挥着重要的作用
企业的各种管理行为中充满着文化因素
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10.3 组织文化及其发展
如企业目标、人员素质、技术水平、权力机制系统、 人际关系、经营范围和经营方式的调整、企业的发展阶段 等。
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生存的机会存在于环境。 我们的敌人是谁？
是变化速度比我们想象还要快的环境。
如果组织变革的速度比环 境变化还要慢，那么这个组织 将走向末路。
--杰克.韦尔奇
12 杰克.韦尔奇
10.1 组织变革概述