河南专升本管理学考点汇总
2022河南专升本管理学背诵资料(9-16章)
第九章领导的一般理论一、领导与管理的区别。
领导与管理主要有以下几个方面的区别:1.职能范围不同:领导是管理的一个部分，管理除了领导职能,还包含了决策、组织和控制。
2.权力来源不同:管理的权力来自组织结构，建立在合法的和强制性的权力基础之上;领导的权力可以来源于其所在职位，也可以来源于其个人。
3.主要功能不同:管理是为了维持秩序;领导则能带来变革。
管理和领导的区别使得管理者和领导者特征也存在差异:管理者更加理性和善于结构化地解决领导者以愿景和个人魅力激励组织成员，带动变革。
管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位予的合法权力而进行管理;而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，不完全取决于领导者的职位与合法权力。
二、领导权力的来源弗兰奇和瑞文提出权力的来源有五种。
1.奖赏权力。
这是一种能够对他人进行奖赏的权力，奖赏的力量随着下属认为领导可以给予奖励或去除负面影响而增强。
2.强制权力。
这是一种惩罚的权力。
3.法定权力。
这种权力是指特定职位和角色被法定的、公认的正式权力。
4.参照权力。
这种权力源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等，其基础是下属对领导者这些特征的认同。
5.专家权力。
这种权力产生于领导者个人的专业知识或技能。
三、领导工作的原理。
1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通管理原理；6.激励原理。
四、管理方格理论布莱克和莫顿在《管理方格》一书中指出以生产为中心和以人为中心的领导方式是可以同时存在的，它们不同程度的结合产生多种领导方式。
1.两位研究者设计了一张方格图，横轴代表对生产的关心，纵轴代表对人的关心。
分为从 1 到 9 的 9 格，1 表示关心程度很低，9 表示很高程度的关心，两者相结合，形成全图的 81 个小方格。
2.在这些方格中最具有代表性的领导方式有 5 种：①（1，9）方格又称乡村俱乐部管理，这类领导方式对生产较少关心，对人们高度关心，努力创造一种愉快、友好、让人满意的工作氛围。
河南专升本管理学简答汇总
管理的含义：管理是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的对象是组织可以利用的一切资源管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
管理的目的是为了有效的实现组织的目标管理的二重性：是指生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
五种职能的关系：1、决策时计划的前提，计划是决策的逻辑延续，管理者在行使其他管理职能能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。
2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
管理与环境的关系：1、环境对管理者具有选择作用。
2、环境对管理的各种智能具有重要影响。
3、管理活动对环境具有一定得反作用。
管理者的三类技能：技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、管理、技术和工具的能力。
人际技能：是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
概念技能：是指产生新想法并加以处理，以与将关系抽象化的思维能力。
计划工作的原理：1、限定因素原理2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理决策与计划的关系：决策与计划是两个相互区别，又相互联系的概念，但他们需要解决的问题不同。
计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内运行的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
决策是关于组织活动方向、内容与方式的选择。
相互联系：决策时计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者的角色：人际角色（代表人、领导、联络者）信息角色（监督人、传播者、发言人）决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）泰罗的科学管理理论：代表人物：泰罗（科学管理之父）、吉尔布雷斯夫妇、甘特，内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件制、计划职能与执行职能相分离。
河南专升本管理学真题集、必考知识点
第一部分管理的基础一、单项选择题1．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（2009—1）A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感2．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（2009—6）A．分工原则B．集权与分权原则C．统一指挥原则D．统一领导原则3．人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（2009—15）A．政治法律环境B．经济环境C．社会文化环境D．技术环境4．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（2009—23）A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．联络角色5．下面哪个选项是亚当·斯密对管理理论的主要贡献（2009—25）A．劳动分工B．人事管理C．管理制度D．报酬研究6．认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的（2009—26）A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观7．以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容（2010—1 ）A．工作定额B．标准化C．合理报酬D．计划与执行相分离8．在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上表明对管理者来说（2010—2）A．人际技能比技术技能更重要B．技术技能比人际技能更重要C．概念技能比技术技能更重要D．概念技能比人际技能更重要9．“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理这是一门（2010—8）A．不精确的科学B．综合性很强的科学C．发展中的科学D．实践性很强的科学10．美国管理学家甘特主张实行的工资制是（2010—26）A．累进计件工资制B．计件奖励工资制C．超额计件工资制D。
差别计件工资制11．对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。
其中“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（2011—1）A．泰罗B．法约尔C．孔茨D．西蒙12．按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（2011—2）A．领导者B．混乱驾驭者C．挂名首脑D．企业家、13．管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（2011—3）A．相互排斥性B．内在统一性C．相互关联性D．灵活多变性14．我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（2011—4）A．德治B．法治C．无为而治D．分权而治15．20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（2011—5）A．人际关系理论的产生B．行为科学理论的产生C．综合管理理论的产生D．权变管理理论的产生16．美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。
河南专升本管理学知识点总结共30页
河南专升本管理学知识点总结第一部分管理学概述1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。
管理就是计划组织控制等活动的过程。
人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。
3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。
管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。
4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。
5、管理在社会发展中的作用？管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。
（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。
（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。
）4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。
6、史前人类社会管理特点包括：1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构；4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。
以上五点统称公共事务管理。
7、管理两重性：自然属性和社会属性。
8、西蒙认为管理就是决策。
9、管理过程是管理学研究的对象。
10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。
2022河南专升本管理学背诵资料(6-8章)
第六章组织设计一、组织设计的影响因素。
影响组织结构的因素包含环境、战略、技术、规模及组织发展阶段五种类型。
1.环境：管理活动要在一定的环境下进行，作用于组织的环境因素又可以分为两大类：一般环境和任务环境。
环境的复杂性影响组织部门和岗位设置，环境的不确定性影响组织结构。
2.战略：钱德勒认为，战略发展有四个不同的阶段，即数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合开拓阶段和产品多样化阶段，每个阶段都应有与之相适应的组织结构。
3.技术：伍德沃德根据生产技术的复杂程度将生产技术分为三类：单件小批量生产、大批量生产技术，流程生产技术。
4.规模：小规模的组织结构简单，组织层级少，集权化程度高，复杂性低,协调比较容易，而大规模组织正好相反。
因此，规模因素是影响组织设计的一个重要变量。
5.发展阶段：一般来说，组织的发展会经历生成、成长、成熟、衰退和再生五个阶段。
组织设计需要根据不同阶段的特点来进行。
二、组织设计的原则。
1.目标一致原则；2.分工与协作原则；3.有效管理幅度原则；4.责权对等原则；5.柔性经济原则三、直线制组织优缺点优点：1.设置简单；2.权责关系明确；3.有利于组织的有序进行；缺点：1.专业化水平低；2.缺乏横向沟通；3.对管理人员的要求较高；4.权力过分集中，容易滥用职权。
四、直线职能制组织的优缺点优点：1.统一指挥与专业化管理相结合；2.能够有效减轻管理者负担；缺点：1.协调难度大；2.损害下属的自主性；3.降低对环境的适应能力；4.降低决策效率；5.增加管理成本。
五、事业部制组织的优缺点优点：1.有利于管理者专注于战略规划与决策；2.有利于培养通才；3.提高了组织对环境的适应能力。
缺点：1.机构重叠导致管理成本上升；2.容易滋生本位主义。
六、矩阵制组织优缺点优点：1.机动性强；2.目标明确；3.通过异质组织实现创新；4.沟通顺畅。
缺点：1.稳定性差；2.多头指挥；3.权责不对等。
七、组织结构的演变趋势企业在不断对组织的结构进行动态调整，扁平化、柔性化、无边界化、虚拟化成为组织结构演进的大趋势。
河南专升本管理学考点汇总
河南专升本管理学考点汇总１、管理学原理:是一门研究管理活动的基本规律性的科学。
２、管理:是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程,以收到个人单独活动无法取得的效果。
3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性?答:由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的,整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率,使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。
由于管理的必要性在于资源的有限性,所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。
每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。
4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？答：(１）管理成效:指管理活动的效果；组织成效：指组织目标实现的程度。
(2)管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。
(３)正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动,从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响,所以高的管理成效有可能导致低的组织成效,而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。
(４)管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系，并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的,相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。
因为,在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。
另一方面,从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素，也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。
（5)在现实中，管理者既不是软弱无能的,也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的,我们既不能迷信“管理万能论”,也不能相信“管理象征论”。
５、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义？答：(1)管理活动是一种协调他人活动的活动；由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。
河南专升本管理学知识点
河南专升本管理学知识点总结控制1、控制是组织在动态环境中为保证实现既定目标和任务而采取的检查和调整的活动或过程。
2、管理者进行控制的根本目的在于保证组织活动的过程和实际效绩与计划目标及计划内容相一致，最终保证组织目标的实现。
3、控制是对计划职能在组织实施中的监督和调节。
4、控制的具体管理办法：1、例行计划2、安排日程3、准备4、调度5、指挥6、监督7、比较8、改正5、控制的前提：:1、控制要有明确而完整的计划2、控制要有组织3、控制要有畅通的信息反馈渠道（信息反馈渠道设计要抓住两点：1、确定与控制工作有关的人员在信息传递中的任务与责任 2、事先规定好信息的传递程序、收集方法和时间要求等事项。
有了畅通的信息反馈渠道，控制工作才能卓有成效地进行下去）6、控制过程（或步骤）：1、确定控制的标准（他是控制工作第一步，控制标准一般可分为定量标准和定性标准两大类。
定量标准主要表现为实物标准价值标准、时间标准。
其中实物标准有明确的数量，是计划工作的做要表现形式，也是控制的基本标准；价值标准反映了组织的经营状况，包括成本标准、利润标准、资金标准，它使用的范围很广。
定性标准主要是质量标准，分为工作质量标准和产品质量标准。
一项好的标准应符合四个要求：1总括性与一致性2、可行性3、稳定性4、简单性2、衡量绩效（为做好衡量效绩工作，管理者应注意：1、全面性（完整性） 2、客观性3、稳定性4、简单性3、进行差异分析（在具体的控制系统中，绩效偏离目标的原因：1彼岸准本身不合理 2控制力选择不当 3输入失控 4控制对象的内容与结构不合理(组织结构是组织功能的基础)，分析偏离的原理目的是准确的找出影响控制系统有效运行的因素，以便对症下药，创造条件）]4采取纠正偏差措施（常见的纠正偏差方法有四个：1调整原计划 2改进生产技术 3改进组织工作 4改进激励工作）7 控制工作的要求1控制系统应切合管理者的个别情况 2控制工作应确立客观标准： 3控制工作应具有灵活性（灵活的计划最有利与灵活的控制，它常应用与计划市场的情况下，而不使用与正确计划指导下人们的工作不当的情况）： 4控制工作应讲究经济效应 5 控制工作应有纠正措施： 6控制工作应具有全局观念 7 控制工作应面向未来8 控制工作原理1反映计划要求原理（它是指计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划控制工作，也就月能有效的为管理者的需求服务。
河南专升本管理知识点归纳
河南专升本管理知识点归纳河南专升本考试是河南省高等教育自学考试的重要组成部分，主要针对专科生升本科的选拔。
管理学作为一门重要的学科，在专升本考试中占有一席之地。
以下是对河南专升本管理知识点的归纳：首先，管理学的基础理论是考试的重点。
考生需要掌握管理的定义、功能、原则以及管理过程。
管理的定义是指在组织中协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理的功能主要包括规划、组织、领导和控制。
管理的原则包括系统原则、人本原则、效益原则等。
其次，考生需要了解不同类型的管理理论。
例如，泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
这些理论为管理实践提供了理论基础和指导。
再者，组织结构与设计是管理学中的一个重要分支。
考生需要掌握组织结构的类型，如直线制、职能制、矩阵制等，以及组织设计的基本原则，如统一指挥原则、管理幅度原则、专业化原则等。
此外，人力资源管理也是管理学中不可或缺的一部分。
考生需要了解人力资源规划、招聘选拔、培训与发展、绩效管理以及薪酬管理等相关知识。
在管理过程中，领导力的培养同样重要。
考生需要掌握领导的定义、类型以及领导风格，如变革型领导、交易型领导等。
同时，团队建设和团队管理也是考生需要掌握的内容。
控制是管理过程中的另一个关键环节。
考生需要了解控制的过程，包括设定标准、衡量实际表现、比较差异、采取纠正措施等。
最后，考生还需要关注当前管理领域的新趋势和新问题，如知识管理、创新管理、危机管理等。
结束语：河南专升本管理知识点的归纳涵盖了管理学的多个方面，考生在复习时需要全面掌握这些知识点，并通过不断的练习和思考，提高自己的管理能力和应试技巧。
希望每位考生都能在专升本考试中取得优异的成绩。
河南省专升本管理学第一章简答论述题集锦
专升本管理学第一章大题总结1.简述管理的职能及表现形式管理职能主要包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。
（1）决策和计划。
决策是通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来的。
计划职能是管理的首要职能。
（2）组织。
组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（3）领导。
领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来。
领导工作要重视工作中人的因素的作用。
（4）控制。
控制职能通过对偏差的纠正和识别表现出来。
计划是控制的标准。
（5）创新。
创新职能通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
创新是各项管理职能的灵魂和生命。
2.简述管理职能之间的关系（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是其他管理职能的依据；（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3.简述/论述管理的二重性，以及对我国的启示/作用（1）管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
（2）管理的二重性指的是：一种与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一种与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
①自然属性是管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出来的性质，由生产力发展水平和劳动社会化程度所决定。
②社会属性是管理与生产关系、社会制度相联系而体现出来的性质，由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。
（3）管理二重性对我国的启示①管理的自然属性为我们学习借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
②管理的社会属性则告诉我们决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我国的国情逐步建立有中国特色的管理模式。
4.简述管理者的角色明茨伯格经过长期研究发现管理者扮演者十种角色，这种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
河南专升本管理学考点汇总word版本
河南专升本管理学考点汇总1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。
2、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。
3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性?答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。
由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。
每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。
4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系?答：(1)管理成效：指管理活动的效果;组织成效：指组织目标实现的程度。
(2)管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。
(3)正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动,从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。
(4)管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系，并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。
因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。
另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素，也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。
(5)在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。
5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义?答：(1)管理活动是一种协调他人活动的活动;由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。
河南专升本《管理学》简答题归纳题
河南专升本《管理学》简答30题1.学习管理二重性对我们的借鉴。
（1）有利于学习、借鉴国外成熟的管理思想、理论和方法；（2）有利于揭露资本主义管理的实质；（3）总结管理实践，探索并运用有中国特色的管理模式。
2．泰罗的贡献：科学管理之父（1）工作定额。
要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。
（2）标准化。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料、并使作业环境标准化。
（3）能力与工作相适应。
为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。
（4）差别计件工资制。
①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。
②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
所谓差别计件工资制指计件工资率随完成定额的程度上下浮动。
③根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。
（5）计划职能与执行职能相分离。
3．法约尔的贡献：第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
《工业管理与一般管理》（1）任何企业都存在六种基本活动：①技术活动，指生产、制造、加工②商业活动，指采购、销售、交换③财务活动，指资金的筹措、运用、控制④安全活动，设备的维护和人员的保护⑤会计活动，指货物盘店、成本统计和核算⑥管理活动，计划、组织、指挥、协调、控制。
（2）管理的14条原则：⑴分工⑵权利与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺报酬合理⑻集权与分权⑼等级链与跳板⑽秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首创精神⒁集体精神4．韦伯的贡献：提出“理想的行政组织体系”理论。
认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
权威的三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。
他认为只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。
5. 巴纳德的贡献：经理人员的职能主要有：（1）建立并维护一个信息系统（2）使组织中每个人都能做出贡献（3）明确组织的目标。
巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。
这一理论为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。
专升本管理学简答论述题集锦(第一章)
河南专升本管理学复习资料汇编（第一章）1、怎样理解管理的含义？管理是指在特定的环境下，综合的运用计划、组织、控制等职能，有效地协调以人为中心的各种资源及其活动，实现个人无法实现的组织既定目标的过程。
理解：①管理的主体及管理者。
管理者是指在组织中指挥和领导他人活动的人。
管理的主体既可以是人也可以是组织行使出现的领导机构或单位。
②管理的客体及管理对象。
它是管理主体施加影响的人和事。
通常，管理的客体就是人力、物力、财力、信息、时间等要素及各要素之间的关系③管理活动，包括管理职能和按管理职能要求所进行的实际活动。
④管理的目标是组织目标的体现，是管理的出发点和归宿。
管理的直接目标是追求效益，管理的目标应是效益与效率的统一⑤管理的本质是协调。
使资源与职能活动相协调，是实现管理目标的必要条件，所有的管理行为在本质上都是协调问题⑥管理是在一定环境下进行的，有效地管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。
2、论述管理二重性的意义（1）管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与社会关系相联系的社会属性。
（2）管理的自然属性主要是指管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称管理的生产力属性；管理的社会属性是指在管理过程中要处理好人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系的属性，表现为管理的特殊职能。
（3）学习管理的二重性理论，对于我们有着十分重要的意义；有利于总结我国管理实践中的经验教训；有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法；有利于揭露资本主义的实质；有利于结合我国国情学习、运用及探索由中国特色的管理模式。
3.为什说管理工作既有科学性又有艺术性管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一管理是一门科学。
管理作为科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，是管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。
管理是一门艺术。
专升本管理学重点归纳
《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。
2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利•明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特•卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。
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河南专升本管理学考点汇总
1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。
2、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。
3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性?
答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。
由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。
每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。
4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系?
答：(1)管理成效：指管理活动的效果;组织成效：指组织目标实现的程度。
(2)管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。
(3)正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动,从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。
(4)管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系，并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。
因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。
另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素，也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。
(5)在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。
5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义?
答：(1)管理活动是一种协调他人活动的活动;由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。
(2)区别：①活动的主体不同：管理活动的主体是管理者;
具有组织特点的业务活动的主体是被管理者
②活动的内容不同：管理活动具有普遍性和全局性;
而业务活动具有特殊性和局部性
③活动的直接目的不同：业务活动的直接目标是实现组织的目标，而管理活动的直接目标却是协调业务活动，使业务活动能有效地实现组织目标。
(3)区别的意义：是为了让每个管理者明确自己作为管理者的管理职责，不要把自己的工作与业务活动者的工作混淆起来。
6、管理者：组织中从事管理活动的主体。
7、管理者的特征：
(1)管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。
(2)管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。
(3)管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。
(4)管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系。
8、管理者在组织中的工作：
(1)确立目标(2)对组织的各种资源进行组织与安排
(3)调动组织成员工作的积极性(4)在组织中创造一个良好的工作环境
9、管理者的类别：
(1)按管理层次：高层管理者(决策层)、中层管理者(分管层)、基层管理者(执行层、督导层)
(2)按领域宽度及专业性质：综合管理者、职能管理者、项目管理者
(3)按职权关系：直线部门的管理者、参谋部门的管理者
10、管理者的技能：技术技能、人际技能、思想技能。
技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和人际技能则相反。
11、有效管理者的特点：
(1)善于利用和调配各种资源(2)善于分析和把握外部环境的变化
(3)善于处理长期利益和短期利益的平衡(4)善于不断学习
12、要成为一个有效管理者要把握两个方面：
(1)要研究管理活动的规律性，学习管理的科学理论，掌握新的管理方法;
(2)要在管理实践中不断提高自己的管理艺术水平。
13、成功管理者：以组织中晋升的速度为标志;
有效管理者：以工作成绩的数量、质量以及下属对其满意和承诺的程度为标志。
14、管理学：是一门研究管理活动内在规律性的科学，它以组织中的管理活动作为自己研究的对象。
交叉科学、边缘科学
15、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术?
答：科学是指能反映事物内在规律性的理论体系;艺术是指以个人的经验和熟练程度为基础的技艺和技巧。
……(P26)
16、管理的二重性：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
意义：(1)它是我们正确对待西方管理理论的理论依据;
(2)管理二重性理论为我们的管理实践提供了基本的行为准则。
17、什么叫组织?
答：(1)组织是“人们有意识地形成的各种职务或职位的系统”。
(2)组织是人们实现某个目标的手段。
(3)组织是现代社会人们从事各种社会活动的载体。
(4)组织是由人所形成的社会技术系统。
18、组织的类型：
项目类型组织的受惠者组织管理的主要问题
互利组织，经济组织，服务组织，公益组织组织的所有成员，组织的所有者，
某些社会公众，所有社会公众维持民主秩序，降低成本、提高生产率，
提供良好服务，防止官僚作风，
19、构成组织的基本要素：人、目标、组织规范
20、组织目标：组织在一定时期所追求的东西;是组织存在的依据，是组织中一切活动的起点，也是组织中一切活动的终点。
21、为什么要坚持管理的目标原则?
答：管理的目标原则：任何管理过程，都必须始于目标。
就是说：管理者从事任何的管理活动，都必须从明确和确定目标开始。
{C}(1) {C}目标指明了组织发展的方向。
{C}(2) {C}目标决定了管理活动的过程。
{C}(3) {C}目标能成为一种激励因素。