办公室日常工作培训教材PPT(21张)
办公培训教材PPT(共 30张)

二〇一六年
培训须知
学习中要认真听讲,不需做笔记!! 踊跃发言,达到互动的学习效果; 培训时间请勿交头接耳,有疑问请举手示意; 将随身携带的通讯工具调至关闭、静音、震
动模式,以免影响学习; 培训期间禁止拍照(幼儿园指定人员除外)。 参训人员须在培训记录表上签到。
我们要什么?
10、进制
1b=1字节
1kb=1000b 1mb=1024kb
1Gb=1024mb 1Tb=1024Gb
注:K:kilo b:byte
11、快捷键
快捷键简写、全拼、组合及释义:
1、保存:CTRL+S 2、复制:CTRL+C
3、粘贴:CTRL+V 4、剪切:CTRL+X
5、撤销:CTRL+Z 6、恢复:CTRL+Y
优点:文字排版优势明显。 缺点:普通表格制作时不及EXCEL。
3、word的实际操作项目 a:新表格的创建——电脑桌面空白处,点击
右键,选择新建,选择最右边菜单栏的WORD文档。 b:界面介绍
c:输入文字——在WORD表格内光标闪烁的地 方输入需要写入的文字。
d:字体的选择——选定你需要修改字体的
文字,
在左上角这一栏,点击倒三角
形,然后选择自己喜欢的字体。
e:字号的选择——选定你需要修改字体的文
字, 左上角这一栏,点击倒三角,然后选
择合适的字体。
(一般正式文档。标题为二号字体、正文为四号
字体。特殊文档按自身要求选定字号。)
e:疑难问题 1、页眉中间出现横线无法消除如何解决? 答:点击页眉,让页眉处于编辑状态,点击
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。
办公室工作培训PPT课件

为上级分忧, 为同事解难, 为全员服务。
政务、后勤、 宣传等方面的事务
2、掌管政务
3、做好服务
办公室工作综述 Office work
四 办公室工作的主要特点
政策性强
要吃准
事务繁杂
要清理
工作标准高
要严格
业务跨度大
要学习
工作强度大
要调节
被动大于主动
要服从
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
办公室工作综述 Office work
2023最新整理收集 do something
办公室工作综述
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
2
办公室工作要领
3
办公室公文概述
4
办公室文种应用
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
2
办公室工作要领
3
办公室公文概述
4
办公室文种应用
E
附 件
附件应当另面编排 ,并在版记之前, 与公文正文一起装 订。”附件“二字 及附件顺序号用3 号黑体字顶格编排 在版心左上角第一 行。附件标题居中 编排在版心第三行 。附件顺序号和附 件标题应当与附件 说明的表述一致。 如附件与正文不能 一起装订,应当在 附件左上角第一行 顶格编排公文的发 文字号并在其后标 注”附件“二字及 顺序号。
上下长、中间短的沙漏形
中共西宁市委关于认真 学习贯彻党的
十七届六中全会精神的通知
办公室工作综述 Office work
(2)主送机关
一般用3号仿宋体编排于标题下空一行位置,居左顶格。如主送机关名称过多导 致公文首页不能显示正文时,应当将主送机关名称移至版记。(见下图)
办公室文员要求和日常工作培训ppt课件

1、办公文员的形象要求 美好的外表,不仅令人赏心悦目,而且也使自己信心倍增。注重自己的外
表形象,这其实是一个人自我意识的表现,说明他开始注意自己的价值,同 时,这对别人也是一种尊重,是一种有礼貌、有教养的体现。
很难想象,一个连自己都不会收拾的,不干净的人,在工作中会井井有条 ,忙而不乱。因此,文员的形象好坏十分重要。以下从几方面来对文员作形 象上的要求:
2
一、办公室文员的定义
在不同的公司,办公室文员员一职所负责的工作都有所不同。在通常情况下, 办公室文员是负责文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事 务(接待客人、清洁卫生、购买办公用品等)的工作。另外,有些公司的办公室文 员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体 的要求:就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同),一些大的公司对语言也 有所要求的(普通话,英语之类的),另外就是当事人本身所具备的一些综合素质 (工作态度、思想品德、工作能力等)。
适时适度地保护和美化手部十分必要,不容忽视。经常修剪指甲,保持 清洁;指甲油应选择较淡或不太抢眼的颜色。
5
3)仪态 仪态是指人的举止行为,它是个人形象的重要内容。作为现代职业人员,应做到
如下要求: 站姿
基本站姿:头正、颈直,两眼平视前方,嘴微闭,肩平,收腰挺胸,两臂自然下 垂,。要注意从整体上产生一种精神饱满的体态。应注意避免的是头下垂或上仰,收 胸含腰,背曲腰松,臂部后突,手插在衣裤口袋里或搓脸,弄头发,脚打拍子,身靠 柱子、餐桌、柜台或墙歪斜站立。
相握。 决不能伸出左手与人相握,应该伸出右手用手掌相握,不能只用手指头刚碰上对
方的手就把手缩回,也不能只握对方几个手指。 不论是作客还是待客,都应该把手清洗干净,伸出脏手相握,是不礼貌的。 握手时要脱掉手套,因故不能脱手套时,要向对方说明并表示歉意。 握手时不要毫无力气,也不要过分用力。握手时间应长短适宜,一般三五秒钟为
办公室日常工作培训课件

解决冲突和问题解决策略
识别冲突来源
认真分析冲突的起因和本质,找 出问题的关键所在。
保持冷静
在面对冲突时,保持冷静和理性, 避免情绪化的反应。
有效沟通
通过有效的沟通,了解对方的观点 和需求,寻求共同的解决办法!
PART 04
时间管理与工作效率提升 策略
时间管理原则和方法介绍
目标明确
打印机使用规范
指导员工正确使用打印机 ,如双面打印、节约纸张 等。
其他设备使用规范
针对其他办公设备,如电 话、传真机、投影仪等, 制定相应的使用规范。
常见故障排除方法
电脑故障排除
提供常见的电脑故障排除 方法,如系统崩溃、病毒 感染等。
打印机故障排除
指导员工如何解决打印机 常见问题,如卡纸、缺墨 等。
果。
团队协作能力培养方法
01
02
03
04
建立信任
在团队中建立相互信任的关系 ,尊重彼此的意见和贡献。
分工与协作
根据团队成员的特长和优势, 合理分工,相互协作,共同完
成任务。
有效沟通
保持开放、透明的沟通渠道, 及时分享信息和经验,促进团 队成员之间的理解和合作。
激励与支持
鼓励团队成员发挥自己的潜力 ,提供必要的支持和帮助,共
总结经验
在应对突发事件和危机情况后,应及时总结 经验教训,完善应急预案和防范措施。
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
设定明确的目标,并制定可行 的计划,以便更好地管理时间
。
要事优先
将任务按照优先级排序,先完 成重要且紧急的任务。
避免多任务处理
办公室日常工作培训教材(21张)PPT

办公室日常工作培训教材(21张)PPT完 美版
工作语言“规范”沟通
—— 工作场合最佳话题
❖ 请教对方擅长的话题(你也在行) “贝多芬与裴多菲” ❖ 格调高雅的话题
哲学、历史、地理、艺术、建筑、风土人情 ❖ 轻松愉快的话题
电影、电视、流行时尚、体育比赛、烹饪小吃、天气状 态(聊天!)
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(六)妥善安排上司的约会
❖ 约会安排的原则 ❖ 安排约会需要注意的细节
1、安排上司约会的原则
❖ 配合上司的时间表 ❖ 分辨轻重缓急 ❖ 酌留弹性 ❖ 处理好变更的约会
2、安排约会需要注意的细节
(1)有些时间不宜安排约会:出差回来当天、周末或假日、 临近下班。
(2)下班前将第二天的约会事项填进小卡片,一张交给上 司,一张交给司机,一张自己保存。
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(一)工作语言“规范”沟通
—— 工作场合六不谈
问题:工作场合哪些话题不适合谈? ❖ 不非议国家国政 ❖ 不涉及国家或行业秘密 ❖ 不评论交往对象的内部事务 ❖ 不议论同事领导 ❖ 不涉及格调不高的话题 ❖ 不涉及私人问题 “私人问题五不问”
办公室日常工作培训教材(21张)PPT完 美版
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工作语言“规范”沟通
——工作场合标准与禁忌称呼
标准称呼禁忌称呼来自行政职务 技术职称 行业称呼 时尚称呼
无称呼 替代性称呼 不适当地方性称呼
称兄道弟 不适当的简称
办公室日常工作培训教材(21张)PPT完 美版
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(五)强化档案管理
❖ 强化“文档一体化”意识 把文秘工作与档案管理工作从组织制度到具体程序真正的交
办公室工作实务培训课件

Company Logo
小技法
秘书的工作责任范围日益扩大,工作累积繁杂,往往每天加班还不 见得能够做完工作,结果不是事情没有办好,便是错误不断。如何才能 使工作顺利进行呢?有如下建议可供参考:
1、掌握工作的整体概况。若是忽略了这一点,而把目光集中于特 定细节,就会忽略真正重要的部分。唯有对工作有通盘的了解,才能进 行有效率的规划。
秘书知识素养
基础ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识
1 汉语知识 2 科学知识 3 外语知识 4 5 6
办公室秘书最起码的 知识面
专业知识
1 秘书业务知识
2
行业领域的业务 知识
3
4
5
6
相关知识
1 经济学知识 2 法学知识 3 心理学知识 4 社会学知识 5 行政学知识 6 领导科学
办公室秘书区别于其他专 边缘学科知识的掌握有助于办
小技法
“反思”与“慎独”
秘书应该继承前人在道德修养中注重“反思”和“慎独”的 好传统。古人讲“日三省乎己”,秘书应该把职业道德标准作 为一面镜子,定期检查自己。所谓“慎独”,就是说即使在个 人独立工作,无人监督的情况下,也要坚持按道德规范的要 求做事,在“隐”和“微”的地方,能够自觉地控制自己,防微 杜渐,加强自我教育、自我磨炼、自我改造和自我完善,努 力使自己成为一个具有较高道德修养的人。
会说ww会w.t写hemega会lle做ry.c事om 会做人
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办公室秘书的心理调适
为了有效地工作和正常的生活,办公室秘书要善于 调适自己的心理,保持稳定、乐观、健康的心态,行之 有效的调适方法是: ⑴ 培养广泛兴趣,丰富业余生活,以陶冶性情,培养乐 观情绪; ⑵ 博览群书,以拓宽视野,开阔胸襟; ⑶ 主动与人交流、沟通,利用各种心理咨询服务,通过 倾诉、宣泄以调节情绪; ⑷ 正确地评估自己,培养高尚的人格修养; ⑸ 劳逸结合,坚持锻炼身体; ⑹ 学会转移注意力,其中学会克制与忘记很重要,不良 情绪容易得以排解;
办公室培训课件

在办公室内应保持礼貌用语,尊重他人,避免 大声喧哗、谈笑风生等影响他人的行为。
3
办公用品使用
正确使用办公用品,如文件纸张、打印机、电 话等,避免浪费和损坏办公设备。
03
办公室操作技能
电脑操作技能
电脑基本组成和连接方式
01
了解电脑的基本组成和各部件的功能,掌握电脑的连接方式,
包括电源、显示器、键盘、鼠标等。
保持冷静,避免情绪失 控导致的沟通障碍
用简单明了的语言表达 观点,避免使用过于复 杂的词汇或术语
多角度思考
从不同的角度思考问题 ,寻找最佳解决方案
05
办公室工作效率提升
时间管理技巧
制定清晰的目标
在开始工作前,明确要完成的任务和目标,这有助于在有限的 时间内做出最高效的决策。
优先级排序
将任务按照重要性和紧急性进行排序,优先处理紧急和重要的 任务。
提高工作效率,促进团队协作,减 少误会
建立清晰有效的沟通渠道
设立明确的沟通渠道,如面谈、电 话、电子邮件等,并保持畅通
学会倾听
倾听同事的意见和建议,了解他们 的想法和需求
积极表达
清晰明确地表达自己的意见和看法 ,避免模棱两可
外部沟通技巧
外部沟通技巧的重要性
了解客户需求
拓展业务,建立良好的企业形象,提高企业 竞争力
大多数学员对课程表示满意,认为所学内容 对工作有很好的帮助。
对未来的展望学员的实 际需求,可以继续完善和拓展课程内容。
2
加强实践教学,引入更多实际案例,帮助学员 更好地理解和应用所学知识。
3
建立学员交流平台,以便学员之间相互学习、 分享经验,巩固所学知识。
学员反馈及建议
办公室日常工作培训课件

与同事的关系处理
合作与竞争
在工作中与同事保持良好合作关系,同时也要有竞争意识,争取 更好的业绩。
分享与学习
与同事分享经验和知识,互相学习,共同进步。
维护团队和谐
避免产生矛盾和冲突,积极化解分歧,保持团队和谐氛围。
与下属的关系处理
指导与支持
为下属提供清晰的指导和支持,帮助下属顺利完成工作任务。
激励与评价
。
地震安全
掌握地震的基本知识和应对方法 ,如地震发生时的正确躲避姿势 、紧急逃生路线和自救互救技巧
等。Βιβλιοθήκη 办公设备安全正确使用办公设备,如电脑、打 印机、复印机等,避免因操作不
当造成意外伤害。
预防职业病
颈椎病
保持正确的坐姿,适当进行颈部 活动,避免长时间低头工作。
腰椎病
选用符合人体工程学的办公椅和床 垫,加强腰部锻炼,减轻腰椎负担 。
3
工作效率提升
采用时间管理技巧,如番茄工作法等,提高工作 效率。
05
办公室人际关系处理
与上级的关系处理
尊重与沟通
01
保持对上级的尊重,及时沟通工作进展和困难,寻求指导和支
持。
准确执行任务
02
按照上级的指示和要求,准确、高效地完成工作任务。
主动承担责任
03
在工作中出现错误或问题时,应主动承担责任,不推诿扯皮。
眼睛疲劳
合理安排工作时间,定期让眼睛休 息,如闭眼、远眺等,同时保持适 宜的屏幕距离和亮度。
保持身心健康的方法
合理饮食
保持营养均衡,多摄入蔬菜水 果,减少油腻和高热量食物的
摄入。
适量运动
利用午休或下班时间进行适量 的运动,如散步、慢跑、瑜伽 等,有助于缓解工作压力和促 进身体健康。
办公室日常工作培训课件

数据处理与分析
熟悉如何对表格数据进行 排序、筛选、计算、分析 等操作,以及使用公式和 函数进行数据处理。
图表制作与展示
了解如何使用Excel的图表 功能,将表格数据以图表 形式进行展示和分析。
演示文稿制作
演示文稿创建与编辑
动画与切换效果
保持良好坐姿
正确使用办公椅,保持良好坐姿,避免长时间久 坐导致腰颈椎问题。
3
健康饮食
合理安排饮食,避免过度油腻、高糖食品,保持 健康饮食习惯。
紧急情况的应对方法
火灾应对
熟悉灭火器的位置和使用方法,掌握火灾逃生路线和自救 方法。
地震应对
了解地震逃生路线和自救方法,保持冷静,迅速撤离到安 全区域。
突发疾病应对
02
日常办公技能
文档处理
01
02
03
文档创建与编辑
掌握使用Word等文字处 理软件进行文档的创建、 编辑、排版等操作。
文档格式设置
熟悉文档的字体、字号、 行距、对齐方式等格式设 置,以及插入图片、表格 等操作。
文档审阅与修订
了解如何对文档进行审阅 、修订,以及如何使用批 注等功能。
表格制作
表格创建与编辑
。
及时援助
在同事需要帮助时,及时提供 支持和援助。
商务会面礼仪
守时守约
按时到达约定地点,避免迟到 或早到。
自我介绍
在会面时主动自我介绍,包括 姓名、职务、职责等基本信息 。
注意言行举止
保持自信、谦虚、礼貌的态度 ,注意语言表达和肢体动作的 协调。
道谢与道别
在会面结束时,表达感谢和道 别,保持良好的职业形象。
办公室工作培训课件

办公室工作培训课件办公室工作培训课件办公室是现代工作环境中不可或缺的一部分。
无论是大型企业还是小型创业公司,办公室都是员工们共同努力、协作和创造的地方。
为了提高办公室工作效率和员工素质,办公室工作培训课件成为了必不可少的工具。
首先,办公室工作培训课件应该包含基本的办公室礼仪。
在办公室中,礼貌、尊重和合作精神是必不可少的。
员工们应该学会如何与同事、上级和客户进行有效的沟通和互动。
课件可以包括如何正确地打招呼、如何处理电话和电子邮件、如何处理冲突和解决问题等内容。
通过这样的培训,员工们将能够建立良好的人际关系,提高工作效率。
其次,办公室工作培训课件还应该包含关于时间管理和工作组织的内容。
在现代社会,时间是宝贵的资源。
员工们需要学会如何合理安排工作时间,有效地处理任务和项目。
课件可以包括如何制定优先级、如何制定工作计划、如何避免拖延等内容。
通过这样的培训,员工们将能够更好地管理自己的时间,提高工作效率和生产力。
此外,办公室工作培训课件还可以包含与技术和工具相关的内容。
在现代办公室中,计算机、软件和其他工具已经成为了不可或缺的一部分。
员工们需要学会如何正确地使用这些工具,提高工作效率。
课件可以包括如何使用常用办公软件、如何利用互联网进行信息搜索和共享、如何保护数据安全等内容。
通过这样的培训,员工们将能够更好地利用技术和工具,提高工作效率和质量。
最后,办公室工作培训课件还可以包含与团队合作和领导能力相关的内容。
在办公室中,团队合作和领导能力是非常重要的。
员工们需要学会如何与团队成员合作,如何有效地参与团队项目和活动,如何发挥自己的领导潜力。
课件可以包括如何建立团队合作精神、如何有效地进行团队沟通和协作、如何发展领导能力等内容。
通过这样的培训,员工们将能够更好地与团队合作,提高工作效率和团队绩效。
总之,办公室工作培训课件应该涵盖办公室礼仪、时间管理和工作组织、技术和工具使用以及团队合作和领导能力等方面的内容。
办公室工作培训课件

2
修辞
主要表达方式是叙述、议论、说明。
不要求抒情、描写。
不用或尽量少用夸张、婉约、比拟等积极修辞手
法。
语法
3 必要的主、谓、宾语完备。 多使用陈述句和祈使句,明确表示是什么,不 是什么;做什么,不做什么。 句型多用主谓句,为避免歧义,多用完全句, 少用省略句。
节奏
4 命令要措辞庄重,语气明确,指示一般不用绝 对肯定的语气,为下级灵活执行留有余地,决 定、决议要鲜明犀利,通知则要明确、稳健。
随意省略文种。 如《***局关于召开***会议的有关事宜》,缺文种,需要加上“通知”。
七、常见错情及处理
(一)标题错误
乱用文种
02
生造文种
如《***局关于解决办公室的申请》,申请不是规范文种,可改为“请示”;《***局关
于***事项的复函》,用复函代替函;《***局关于***事项的函复》,用函复代替批复。
印发〈***在***会议上的讲话〉的通知》,应该把书名号中的单引号删除。
七、常见错情及处理
(一)标题错误
介词不当
07
“关于”和“对”。如《关于对**修改意见的函》,应该把“对”删除。
两个“关于”。如《***局关于转发***市政府办公厅关于***专项行动的通知》, 要删除其中一个“关于”,可改为《***局转发***市政府办公厅关于***专项行 动的通知》。
(一)公文的种类
按制发机关性质分:党内公文、行政公文、社团公文和企事业单位公文; 按适用范围分:决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请 示、批复、议案、函、纪要等15种; 按公文所发挥的作用分:法规性公文、指导性公文和商洽性公文; 按行文关系和方向分:上行公文、下行公文和平行公文; 按发送与处理的时间要求分:特急件、急件和平件; 按机密程度分:绝密公文、机密公文、秘密公文和公开公文。
《办公室工作培训》PPT课件

六、热电公司生产经营、项目建设齐头并 ——严控各项支出,降低成本费用。
进,业绩骄人
四、加强供电管理,实现园区供用电平衡
七、强化全面预算管理,提升财务管理水
五、加快推进PVC项目供热机组工程建设,保质 保量按时投运
第二部分、中山年会提出的总体要求和经验总结 第三部分:2011年的奋斗目标和工作要点 一、始终将安全工作作为头等大事来抓,确保全
年安全生产无事故 二、 明确目标,落实任务,确保完成2011年度各
项任务目标
----减少产品库存,保证资金回笼。 ----努力扩大客户,积极拓展市场。 ----积极抢调电煤,确保电厂用煤。
(六)签定仪式的位次: 双方主签面门坐, 客居右来主居左, 其他分别站两边。
(七)宴会的位次 多桌:中央高于外侧
右侧高于左侧 内侧高于外侧 同桌:面对房门是主位 主宾一般坐右手 高低远近依次坐
精品文档
(八)基本规则: 面门为上,居中为上,前排位上,以右为
上,以远为上。
精品文档
鄂尔多斯羊绒集团二届二次职代会工作报告
----新建煤矿逐步成熟,正规化建设与生产并重。
----老企业继续做贡献,稳产高产创效益。
----续建项目顺利完工,新建项目投产见效。
四、强化内部管理,夯实发展基础。
----不断创新、完善制度建设,强化执行力度。
----探索煤矿管理新模式,一体化管理见成效。
----规范财务管理,提高会计核算和财务管理水 平。
---积极推进库存消化,有效减轻库存压力。
(三)巩固和完善生产系统市场化运作模式,加
---进一步完善管理机制,有效推动管理升级。 ---发挥企业文化力量,构建和谐氛围。
强库存消化。 (四)加大技术研发与推广力度,促进产业技术 全面升级。
办公室培训课件

THANKS
谢谢您的观看
有效倾听和表达是办公室沟通的核心技巧,有助于建立良好 的工作关系和提升工作效率。
详细描述
在倾听时,要保持专注,理解对方的观点和需求,避免打断或过 早做出判断。同时,要清晰、准确地表达自己的意见和需求,避 免使用模糊或含糊的语言。
总结词
积极反馈和建设性批评是促进员工成长和提升工作 表现的重要手段。
率。
定期清理
定期清理桌面,包括清洁电脑、显 示器、办公桌等,保持工作环境卫 生。
合理布局
合理布局桌面物品,以便快速找到 所需物品,减少寻找时间。
打印机、复印机等设备的使用与维护
熟悉设备功能
了解打印、复印、扫描等基本功 能,掌握设备操作方法。
定期维护
定期清洁设备表面,检查设备是 否正常运作,及时处理故障。
保持身体健康与合理饮食
总结词
了解健康饮食的重要性,掌握办公室健康饮食原则。
详细描述
保持身体健康与合理饮食是提高工作效率的关键。员工应避免长时间久坐,尽量 多走动,保持适当的运动量。在饮食方面,应遵循低盐、低糖、低脂的原则,多 摄入蔬菜水果,适量摄入蛋白质,避免暴饮暴食和过度饮酒。
应对办公室火灾等紧急情况
03
合理安排休息时间,放松身心,缓解工作压力,保持高效工作
状态。
05
办公室安全与健康
预防计算机视觉综合症
总结词
了解计算机视觉综合症的症状和危害,掌握预防措施。
详细描述
长时间使用电脑、平板电脑、手机等电子设备,容易导致眼睛疲劳、干涩、视力模糊等不适症状,即计算机视觉 综合症。为预防该症状,员工应保持正确的坐姿和屏幕距离,定期休息眼睛,如闭眼、远眺等,同时适当进行眼 部保健操。
办公室培训课件实用课件

制定计划
为每天、每周和每月制定计划,明 确目标和时间节点,并根据实际情 况进行调整。
避免拖延症
及时完成任务,不拖延,不找借口 ,以免浪费时间。
学会说“不”
学会拒绝不必要的会议、任务和工 作,以保证自己的时间得到有效利 用。
工作中的时间管理方法
团队合作
时间管理培训
通过团队协作和沟通,合理分配任务和时间 节点,提高工作效率。
详细描述
文档处理是办公室工作中不可缺少的一部分,包括文档的编 辑、排版、审校等,是每位员工必备的技能。掌握文档处理 技能,能够大大提高工作效率和文档质量。
表格制作
总结词
熟练掌握各类表格的制作方法,提高表格制作的专业水平。
详细描述
表格制作是办公室工作中常见的一项任务,包括数据的整理、排版、计算等 。熟练掌握表格制作技能,能够快速完成各类表格的制作,提高工作效率和 数据处理的准确性。
2023
办公室培训课件实用课件
目 录
• 办公室基础知识 • 实用办公技能 • 办公礼仪与沟通技巧 • 高效时间管理 • 团队协作与合作精神 • 安全与健康
01
办公室基础知识
办公室的概念和作用
概念
办公室是企事业单位在管理、行政、后勤等方面进行综合性 、系统性、专业性活动的场所,是单位顺利开展各项工作的 基础和保障。
常见的职业病
列举一些常见的职业病,如颈椎病、鼠标手、职业倦怠等。
预防பைடு நூலகம்施
针对上述职业病,制定相应的预防措施,如改善办公姿势, 适时活动身体,合理安排工作时间,定期进行体检等。
健康生活方式与保健方法
健康生活方式
介绍一些健康的生活方式,如规律作息、均衡饮食、适量运动、保持良好的 心态等。
办公室日常工作培训ppt课件

紧急不重要
可以委托他人处理或暂 时搁置,如非必要的邮 件回复、一些可替代性
任务等。
不重要不紧急
尽量避免花费过多时间 ,如闲聊、无意义的网
络冲浪等。
工作计划制定和执行方法分享
01
02
03
04
明确目标
设定清晰、可衡量的工作计划 目标,确保工作方向正确。
制定计划
根据目标制定详细的工作计划 ,包括时间表、任务清单、优
记录参加会议的人员名单,包括姓名、职务等信 息,以便后续跟进和联系。
会议照片或视频
如有条件,可以拍摄会议照片或视频,作为会议 记录的补充。
会后跟进:会议纪要整理与发布
会议纪要整理
01
在会议结束后,及时整理会议纪要,包括会议主题、时间、地
点、参会人员、讨论内容和结果等。
会议纪要发布
02
将整理好的会议纪要发送给参会人员,并告知下一步行动计划
文档搜索与整理
利用文档管理软件或搜索引擎等工具,提高电子文档的查 找和整理效率。同时建立文档目录和索引等辅助手段,方 便快速定位和浏览所需文档。
04
会议组织与记录要点
会议筹备:场地布置、设备检查等
1 2 3
场地布置
根据会议类型和规模选择合适的场地,并进行相 应的布置,如安排座位、摆放桌椅、设置讲台等 。
表达技巧
清晰、准确地传达自己的想法和观点,避免使用模糊或含糊不清 的语言。
反馈技巧
及时给予他人积极、建设性的反馈,促进沟通和合作。
领导力素质模型解读
领导力概念
阐述领导力的含义和重要性,以及领导力与管理的区别。
领导力素质模型
介绍领导力素质模型的构成,包括自我认知、人际关系、 团队协作、创新思维等方面。
《办公室工作培训》课件

办公室基本礼仪
1 核心价值观
2 仪容、仪表、仪态
了解办公室基本礼仪的 核心价值观,包括尊重、 专业、合作和互助。
学习如何保持良好的形 象和仪态,以展示自信 和专业素质。
3 礼仪的意义和作用
探索礼仪在办公室中的 重要性,如建立良好的 工作关系和提升职业形 象。
工作沟通与协作
1
沟通的重要性
了解有效沟通对工作团队和组织的重要性。
2 办公室工作的未来趋势
展望办公室工作的未来趋势,如数字化办公和远程办公。
3 不断提升自我和团队的建议
提供一些建议,以帮助个人和团队不断提升能力和表现。
3 写作的技巧和实例
通过实例学习写商务信 函和邮件的技巧,以便 清晰地传达信息。
商务演讲与表达
1 演讲的步骤和技巧
了解演讲的基本步骤和技巧,以提高演讲的表达效果。
2 演讲的注意事项
掌握演讲的注意事项,如语速、音量和身体语言的运用。
3 有效表达的方法和技巧
学习有效表达的方法和技巧,包括说话技巧和演讲文稿的准备。
数据分析和报告撰写
1 数据分析的基本方法和技巧
学习数据分析的基本方法和技巧,以帮助做出准确的决策。
2 报告撰写的基本要素和结构
了解报告撰写的基本要素和结构,以清晰地传达分析结果。
3 报告撰写的注意事项和技巧
掌握报告撰写的一些技巧,包括使用图表和提供具体建议。
总结与展望
1 培训收获和反思
总结培训的收获和个人反思,以反馈和改进自身能力。
2
沟通技巧
学习沟通技巧,包括倾听、表达清晰和有效传达Biblioteka 息。3解决冲突的方法
掌握解决工作冲突的方法和策略,以保持良好的工作氛围。
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工作语言“规范”沟通
—— 私人问题“五”不问
问题:哪五个私人问题不能问?
❖ 不问年纪 “你多大了?” (临近退休和白领丽人) ❖ 不问收入 “你一个月挣多少?” ❖ 不问健康 “贷款” ❖ 不问经历 “学历?” ❖ 不问婚否 “国际惯例”
工作语言“规范”沟通
—— 工作场合最佳话题
❖ 请教对方擅长的话题(你也在行) “贝多芬与裴多菲” ❖ 格调高雅的话题
意义
来源
信息处理
辅助决策 参考依据 工作基础 管理依据 协调依据
政府信息网络 大众传播媒介 专业信息机构 各大科研机构 综合专业网站
分类 加工筛选
综合 核实与分析
使用
(一)工作语言“规范”沟通
—— 工作场合六不谈
问题:工作场合哪些话题不适合谈? ❖ 不非议国家国政 ❖ 不涉及国家或行业秘密 ❖ 不评论交往对象的内部事务 ❖ 不议论同事领导 ❖ 不涉及格调不高的话题 ❖ 不涉及私人问题 “私人问题五不问”
(六)妥善安排上司的约会
❖ 约会安排的原则 ❖ 安排约会需要注意的细节
1、安排上司约会的原则
❖ 配合上司的时间表 ❖ 分辨轻重缓急 ❖ 酌留弹性 ❖ 处理好变更的约会
2、安排约会需要注意的细节
(1)有些时间不宜安排约会:出差回来当天、周末或假日、 临近下班。
(2)下班前将第二天的约会事项填进小卡片,一张交给上 司,一张交给司机,一张自己保存。
4.仿真编排系统在北京奥运会上的尝 试,使 科研人 员开发 出能实 时渲染 的仿真 系统, 与此同 时,还 形成大 型文艺 表演管 理指挥 的技术 原型系 统。
5.在大型文艺表演上,仿真编排系统 技术具 有重要 作用, 而在动 画制作 、影视 特效、 游戏等 文化创 意产业 上,该 系统作 用并不 是那么 大
办公室日常工作培训
办公室日常工作技巧
办公人员的日常工作(以行政人员为例) 办公人员日常工作的三大特征 办公室的布置原则 邮件收发与传阅注意事项强化档案管理 妥善安排上司的约会
拉进关系的谈话技巧
工作语言“规范”沟通 工作语言“文明”沟通
(一)办公人员的日常工作
(以行政人员为例)
办公室管理
照明、室内装饰、空气(温度,湿度,换气) 、消耗品、办公自动化设备、安全、保密等
1.从人人自畏、噤若寒蝉的“文革十 年”到新 时期艺 术家心 情畅达 、创作 自由, 其差别 有如天 壤,主 要是因 为当代 艺术批 评的失 语与批 评家的 缺席。
2.在中国历史上,不乏艺术家特立独 行的故 事,也 不乏统 治者铲 除异端 的故事 ,这些 与艺术 家创作 中重大 主题表 现不够 、历史 进程描 述不力 的缺陷 有很大 关系。
点缀挂一些装饰画和放置一些自然或人工的绿色植物; ❖ 办公桌和办公区域要保持清洁等等。
(四)邮件收发与传阅注意事项
收信件细节 ❖上司或同事的私人信件原封送交; ❖“误拆”应立即封口、签名、致歉; ❖裁开或剪开封口,保持信件完整; ❖检查信封内有无单据或名片,避免遗漏; ❖如有必要,可以登记信封的信息
日程安排与管理
公司事务的联络、转达、外出管理(车务、旅 票、住宿)等
文书工作 会务安排
通用公文、事务文书、经济文书、新闻文稿、 公司内外文件的收发、处理、整理、归档等
通知的制作寄发,会场的选定、预约、布置, 必须品、资料的准备、制作、分发,会务的安 排,接待,善后工作等
(二)办公人员日常工作的三大特征
—— 文明语言服务“三”要素
❖ 接待三声 来有迎声 问有答声 去有送声
v 热情三到 眼到(眼看眼) 口到(讲普通话,因人而异) 意到(有表情)
v 文明十字(五句) 问候语:“您好” 请求语:“请” 感谢语:“谢谢” 道歉语:“对不起”(危机公关语) 道别语:“再见”
The end,thank you!
时间 约会事由 所带资料 参加人员 地点
(3)及早备妥约会所需的资料,并在适当的时候请上司过目。
(4)特别重要的约会在接近约会时间前,应与对方再联络,以 确保约会的顺利进行。
(5)按照需要,记录会面内容。 (6)保留会见人联系资料,以便万一取消或是变动时间可及时 通知对方。 (7)随时提醒上司准时赴约等等。
(七)安全与保密工作
方针
积极防范 突出重点 有保有放 内外有别
原则
不该说的不说 不该问的不问 不该看的不看 不该记录的不记录 不在非保密本上记录 不在私人通信中涉及 不在公共场所谈论 不在非保密区存放 不在非保密区传达 不在公共场所携带
(八)有效的信息收集
范围
经济信息 房产信息 政策信息 社会信息 投资信息
❖ 多样性与系统性的统一 ❖ 辅助性与主动性的统一 ❖ 原则性与灵活性的统一
(三)办公室的布置原则
❖ 整齐清洁、采光良好; ❖ 办公桌椅柜架的排列应采用直线对称式; ❖ 使用同一规格的档案柜、高度一致,增进美观; ❖ 将电脑、传真机、复印机等大件办公设备,安置在一个区
域内,便于电源接线、管理和保养; ❖ 办公室的桌面、桌椅应保持一种色彩的协调。在办公室内
3.令人遗憾的是,面对难以理出头绪 的艺术 界,面 对令人 眼花缭 乱的艺 术品, 面对众 多艺术 学子的 饥渴茫 然的眼 神,当 代艺术 批评却 没有相 应呼应 。
D.有容之大,就是容得下天,容得 下地, 自然、 也应该 容得下 那些个 日夜不 宁于创 造的艺 术灵魂 。因此 ,对待 艺术要 放开手 脚,任 其发展 。
哲学、历史、地理、艺术、建筑、风土人情 ❖ 轻松愉快的话题
电影、电视、流行时尚、体育比赛、烹饪小吃、天气状 态(聊天!)
工作语言“规范”沟通
——工作场合标准与禁忌称呼
标准称呼
禁忌称呼
行政职务 技术职称 行业称呼 时尚称呼
无称呼 替代性称呼 不适当地方性称呼
称兄道弟 不适当的简称
(二)工作语言“文明”沟通
(五)强化档案管理
❖ 强化“文档一体化”意识 把文秘工作与档案管理工作从组织制度到具体程序真正的交
融在一起。 ❖ 强化“全过程管理”工作意识
“公文格式、行文规则、收发程序、公文管理要求、公文归 档细节”,参考国家《档案法》、《格式》、《办法》等法规。 ❖ 强化“文书部门立卷”工作
公文立卷归档是文秘工作的最后环节,却是档案管理工作的 开始环节,是真正的衔接点。