武汉大学社交礼仪课件(李荣建).

大学生社交礼仪(精品PPT)

二、手机 (一)使用手机 1.做好准备 2.体贴对方 3.控制音量 4.关注周边 (二)收发短信 (三)彩铃设置
三、传真 (一)呼叫清晰得体 (二)注意传真首页 (三)传真信件完整 (四)传真后要确认
四、网络 (一)收发邮件 (二)网上聊天 (三)网络资讯
第一节行道散步礼仪
第二节车乘电梯礼仪
米色、鹅黄色、砖红色、蓝绿色、黑色
绿色
白色、米色、黑色、暗紫色、灰褐色、灰棕色
墨绿色
粉红色、浅紫色、杏黄色、暗紫红色、蓝绿色
蓝色
白色、粉蓝色、金色、银色、橄榄绿、橙色、黄色
浅蓝色
白色、浅灰色、浅紫色、灰蓝色、粉红色
紫色
粉红色、灰蓝色、黄绿色、白色、紫红色、银灰色、黑色
紫红色
蓝色、粉红色、白色、黑色、紫色、墨绿色
第三节社交礼仪修养
01
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第一节仪态举止礼仪
第二节仪容修饰礼仪
第三节服装搭配礼仪
第四节饰品佩戴礼仪
第二章个人形象礼仪
第二章个人形象礼仪
一、基本要求 (一)仪态端庄 1.动作要“轻” 2.动作要“稳” 3.动作要“正” (二)举止有度 1.关心有度 2.距离有度 3.动作有度 (三)整体协调
第二节交谈沟通礼仪
三、沟通
第三章日常交际礼仪
三、沟通 (一)沟通的态度 1.真诚 2.专注 3.尊重 (二)沟通的语言 1.礼貌谦逊 2.委婉含蓄 3.适度幽默 4.距离适度 (三)沟通的技巧 1.接近 (1)问候寒暄 (2)请人介绍 (3)熟记对方的姓名 2.闲谈 (1)根据交谈双方的熟悉程度选择话题 (2)选话题时应投其所好 (3)就地取材 (4)循趣入题 3.赞扬 4.说服 5.拒绝 (1)直截了当 (2)借故推脱 (3)模糊多解 (4)先扬后抑 (5)使用敬语 (6)说明原因 (7)转移回避 (四)聆听的技巧 1.专注有礼 2.呼应配合 3.正确判断 4.不打断话题 (五)沟通的禁忌 1.炫耀自己 2.飞短流长 3.恶语伤人 4.妄下结论 5.无休止攀谈

社交礼仪ppt课件

05 餐饮场合礼仪规范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等，摆放时筷子应放在右手边，勺子放在左手边，
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等，摆放时从外到内依次使用，餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等，应根据菜品和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢，鞠躬时身体前倾，角度适中，保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同，还有拥抱、贴面礼、合十礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔，确保准确称呼，避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语，如“先生”、“女士”、“教授”等，以示尊重。
尊重他人的信仰、习俗和观念，避免冒犯和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异，避免用自身文化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式，如肢体语言、面部表情等在不同文化中的含义
在跨文化交流中保持开放心态，愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识，提高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理，如对比色、类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
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发型选择
根据个人脸型、气质及场合选择合适的发型，保持整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧，如打底、眼妆、唇妆等，注重自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体造型，如耳环、项链、手链等，避免过多或过于夸张。
04 言语沟通技巧与谈话艺术

社交礼仪第-讲PPT课件

商务谈判礼仪
尊重对方
尊重对方的意见和立场，以平等、公正的态度进行谈判。
耐心倾听
认真倾听对方的陈述和要求，不轻易打断或反驳。
表达清晰
在陈述自己的观点和要求时，要表达清晰、简明扼要，避免含糊不清或产生歧义。
礼貌回应
对于对方的提议或要求，要礼貌回应，不给予过激或无礼的回应。
商务信函礼仪
格式规范
遵循商务信函的格式规范，包括称呼、正文、结尾敬语和署名等部分。
绍的另一方。
介绍时应使用敬语，如“请允许我向您介绍”，并简要说明
双方的关联和特点。
在被介绍时，应主动致意，微笑问候，表示友好和关注。
致意礼仪
致意是一种非语言交际方式，通过微笑、点头、挥手等方式表达友好和关注。
致意时应根据场合和对方身份选择合适的方式，如微笑、点头或挥手等。
在社交场合中，应主动向对方致意，表示尊重和关注。
02
见面礼仪
握手礼仪
握手是社交场合初次见面时最常用的礼仪，表示友好和尊重。
握手时，应注视对方，微笑致意，表示友好和关注。
握手时，应伸出右手，四指并拢，虎口张开，力度适中，持续时间约3-5 秒。
在公共场合，如握手时应避免交叉握手，以免造成不必要的误会。
名片礼仪
01
名片是现代人交往的重要工具之一，是自我介绍和保持联系的重要方式。
社交礼仪第-讲ppt课件
• 社交礼仪概述 • 见面礼仪 • 餐饮礼仪 • 商务礼仪 • 公共礼仪
01
社交礼仪概述
定义与特点
定义
社交礼仪是指在社交场合中，人们为了表示尊重、友善和礼貌而遵循的一系列行为规范和准则。
特点
社交礼仪具有普遍性、习惯性、传统性和文化性等特点，它不仅是一种社会规范，也是人们日常生活中必不可少的一部分。

社交礼仪第五讲1

邓小平访问美国日程安排
中国副总理邓小平在华盛顿活动日程（1979年中国副总理邓小平在华盛顿活动日程（1979年） 29日星期一） 1月29日（星期一）上午10 10：上午10：30 在白宫南草坪举行正式欢迎仪式 11：卡特总统与邓小平副总理会谈（在白宫） 11：30 卡特总统与邓小平副总理会谈（在白宫）中午12 左右至13 12： 13：万斯国务卿工作午宴（中午12：左右至13：00 万斯国务卿工作午宴（国务院），万斯夫人在另一地点设宴招待邓副总理夫人和其他不参加万斯午宴的中方人员下午3 30—5 下午 3 ： 30 5 ： 00 邓副总理与卡特总统继续会谈邓副总理夫人等参观游览）（邓副总理夫人等参观游览）
出席宴会
四、外宾访问参观的接待礼仪
（一）准备工作：准备工作：接待方案、日程安排； 1、接待方案、日程安排；成立接待班子（外事、翻译、警卫、 2、成立接待班子（外事、翻译、警卫、医后勤、交通、通讯人员）疗、后勤、交通、通讯人员）食宿安排（菜肴、住宿规格） 3、食宿安排（菜肴、住宿规格）
邓小平访问美国日程安排
下午2 下午2：30 回宾馆休息 30—5 4：30 5：45 美众院国际关系委员会举行茶由众议院议长奥尼尔主持）会（由众议院议长奥尼尔主持），茶会后会见众议院其他领导人 3：00 方毅副总理与总统顾问赖斯会谈晚上6 30左右视情况会见福特、晚上 6 ： 30 左右视情况会见福特、基辛格等约见尼克松，拟安排在外地）（约见尼克松，拟安排在外地） 30左右 7 ： 30 左右应邀出席美中友协举行的晚宴或招待会）（或招待会）
美国总统里根在北京活动日程安排（1984年）年
4月28日（星期六） 28日星期六） 8：00 早餐总统接受中央电视台记者采访（ 9：05 总统接受中央电视台记者采访（宾馆十二楼楼下会议室）二楼楼下会议室） 10：10 总统和夫人前往人民大会堂 10： 10：总统同邓小平主任会谈（东大厅） 10：30 总统同邓小平主任会谈（东大厅），夫人参加礼节性会见（10分钟后里根夫人退场分钟后里根夫人退场）人参加礼节性会见（10分钟后里根夫人退场） 10： 10：40 里根夫人离人民大会堂前往福绥境街道委员会参观，委员会参观，参观结束后回宾馆午餐

社交礼仪(PPT111页)

。 ❖2、时效式问候语：
早上好、晚安等。
➢ 迎送语
❖ 1、欢迎语： “您好！欢迎光临。” “李小姐，欢迎您。”
❖ 2、欢送语： “再见”、“您慢走”、“欢迎再
来” “欢迎下次光临”、“一路平安等
”。
➢ 请托语
❖ 标准式请托语主要用“请”，如：请大家记住车牌号、请跟我来、请稍候、请让一让等。
❖ 求助式请托语常用的有：劳驾、拜托、打扰、帮帮忙、请多关照等。
❖ 第一个“三”：铃响不过三声原则。公务电话有一个不成文的规定，电话铃响过三遍之后，就判断为对方电话无人接听，可以挂筒了。所以无论从尊重发话方出发，为对方节约时间；还是从己方利益出发，保障为自己快速获取信息，我们接话者都应尽快拿起话筒通话。
❖ 第二个“三”：通话三分钟原则。电话线路是企业连接外界信息的一条重要单行道。一条信息占据的时间越长，阻碍其他信息传入的时间也就越久。所以我们设立这条原则，一方面是锻炼员工处理解决问题的能力，另一方面就是为了保证在尽量短的时间内传入尽量多的信息。
➢ 界域语理论
❖ 空间方位意义学创始人、美国学者爱德乐·霍尔认为，在任何情况下，人体周围都有一个属于自己的空间，人际交往只有在这个空间允许的限度内才会显得自然与安全。又被称为
人际交往的空间距离。
➢ 界域语的存在形式
❖ 1、界域距离——交际者之间的空间长度及所体现的意义。通常分为四个界域区。
❖ 3、社会地位的影响 ❖ 长辈、上级领导用距离来体现自己的权
威，是一种最直接、最简单的方式。 ❖ 4、年龄的影响 ❖ 随着年龄的变化，人们的交际空间距离
也在不断地变化。 ❖ 5、性格的影响 ❖ 性格外向的人的空间距
离要弱于一个性格内向的人。

社交礼仪课件(完整版)

语言差异
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客的口味、禁忌及预算等因素。
做好现场布置，营造适宜的氛围。
安排座位，遵循以右为尊、面门为上等原则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先将职位低者介绍给职位高者，将年轻者介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同意，然后准确地介绍双方的身份、职业等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
社交礼仪课件完整版

社交礼仪ppt课件完整版

提前规划好路线，确保准时到达面试地点。
自信表达
清晰、有条理地阐述自己的观点和经历，展现自信和能力。
04
职场中的上下级关系处理
尊重上级
对上级的决策和安排给予充分尊重，积极配合完成工作。
维护下级
关心下级的成长和发展，给予指导和帮助，激发其工作热情。
沟通协调
保持与上下级的良好沟通，及时反馈工作进展和问题，共同推动工作顺利进行。
中世纪礼仪受到骑士精神和宫廷文化的影响，强调优雅、谦逊和忠诚。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的规范
01
02
03
04
面部清洁
保持面部干净，无油光、污垢。
发型整齐
选择适合自己脸型和气质的发型，保持整洁。
口腔清洁
保持牙齿洁白，口气清新。
手部护理
保持手部干净，指甲修剪整齐。
着装的选择与搭配
场合原则
参加舞会的技巧与建议
建议保持良好心态，享受舞会过程。
提前了解舞会主题与要求，做好准备。多参加舞会实践，提高社交能力。
06
职场与商务礼仪
求职面试的礼仪要求
01
仪容整洁
面试前应保持面部、手部清洁，发型整齐，穿着得体。
尊重他人
与面试官交流时，保持微笑，注意倾听，不打断对方讲话。
03
02
准时赴约
社交礼仪ppt课件完整版
目录

• 社交礼仪概述 • 个人形象与社交礼仪 • 见面与介绍礼仪 • 拜访与接待礼仪 • 餐桌与舞会礼仪 • 职场与商务礼仪 • 社交场合的禁忌与注意事项
01
社交礼仪概述
社交礼仪的定义与重要性
定义
社交礼仪是指在社交场合中，为了表示尊重、友善和谦恭而遵循的一系列行为规范和准则。

武汉大学社交礼仪课件(李荣建).

加拿大、澳大利亚习俗与礼仪主讲人：武汉丸学爭茱建教授（一）加拿大原是印第安人和因纽特人（Inuit 前译“爱斯基摩人”）的居住地。

（二）双语文化：加拿大现有人口近3000万人，其中英国移民及其后裔占全国总人口的45%, 法国移民及其后裔占总人口的29%,其他欧洲人（葡萄牙人、波兰人、意大利人等）及其后裔占23%。

英语.法语同为加拿大官方语言。

社交礼仪（第一.加拿大 1*1（三）礼仪1、见面礼加拿大人随和、友善，讲礼貌而不拘繁礼。

相识的人见面时互致问候，老朋友久别重逢时则拥抱和握手。

2、公共场所礼仪加拿大人在公共场所讲究文明礼让，出门时衣着整洁，注意公共卫生，没有人随地吐痰。

他们自觉遵守交通规则，依序排队上车，在公共汽车上主动让座给残疾人。

3、待客礼加拿大人很好客，过节（感恩节、圣诞节）时喜欢在家里宴请客人。

主人事先将各种食品摆在桌上。

主人和宾客随吃随取，边吃边谈。

这里顺便指出，加拿大人一般不作不速之客。

欲访问别人先预约，然后准时赴约。

（四）禁忌1、数字忌信奉基督教的加拿大人忌讳“13，，这个数字，认为它不吉利。

因此, 门牌号码、聚会日、宴会的桌号均不用U3”这个数字。

加拿大人在社交场合温文尔雅，大家都忌讳谈及死亡、灾难、性等方面的话题，以免破坏轻松的气氛此外，一些加拿大人认为，吃饭时把盐撒了不吉利，玻璃被打碎了也是不祥之兆。

所以, 应尽量避免发生此类事件。

四.澳大利亚（-）骑在羊背上的国家1、K 6亿只羊，人均乂5只羊。

2、羊毛年产量10亿公斤，占世界1/3。

3、羊节（8月14日）（二）坐在矿车上的国家1、世界第一大煤出口2、世界第二大铁矿出口3、世界第三大黄金出口国（仅次于美国、南非）（三）移民国家:澳大利亚是一个主要由外来移民及移民后裔组成的移民国家，英国移民及其后裔占全国总人口（约1800万）的55%o 2002年, 在澳大利亚学习和生活的华人与华侨数量为50 多万，在澳大利亚100多个民族中排名第五。

社交礼仪完整ppt课件

定义
社交礼仪是指在社交场合中，为了表示尊重、友善和礼貌而遵循的一系列行为规范和准则。
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个人形象，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
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尊重原则
尊重他人是社交礼仪的核心，包括尊重他人的权利、意见和
言行举止
2024/1/28
面试过程中，应保持自信、谦逊、真诚的态度，注意言行举止的礼貌和尊
重。
准时赴约
提前规划好路线，确保准时到达面试地点，以展现对时间和机会的尊重。
回答问题
针对面试官的问题，应认真思考并清晰表达自己的想法，同时注意语速和音量的控制。
24
办公室内的基本礼仪
尊重他人
尊重同事、上级和客户的个人空间和隐私，避免过度干涉或传播他人私人信息。
逐渐受到重视。
6
02
个人形象与社交礼仪
2024/1/28
7
仪容仪表的规范
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面部清洁
保持面部干净，无过多油光和皮屑，注意清洁鼻子和耳朵。
2024/1/28
发型整齐
选择适合自己的发型，保持头发干净、整洁，避免过于夸张或随意的造型。
口腔清洁
保持牙齿洁白，口气清新，注意定期洁牙和护理口腔健康。
2024/1/28
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16
拜访过程中的礼仪要求
准时到达
按照约定的时间准时到达拜访地点，如有特殊情况应提前告知。
注意形象
尊重他人
在拜访过程中，应尊重被拜访者的隐私和习惯，避免提及敏感话题或做出不礼貌的行为。

社交礼仪ppt

2、行姿
▲头正 ▲肩平 ▲躯挺 ▲步位直 ▲步幅适当 ▲步速平稳
3、坐姿
男：稳重女：文雅
◆在他人之后入座，先坐者为尊，先离者为大。
◆在适当之处就座―要坐在椅子、板凳常规位置，切勿坐在地板、窗后、台阶之上，这些往往是失礼的。
请注意
◆入座时从左侧就座。 ◆毫无声息地就座（尤其在需要保持安静的
引入
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，每个人要注意个人形象，个人形象代表整体形象，那么什么是礼仪呢？
名人说
礼仪是一个人自己的真实思想中进行选择艺术。
———阿.史蒂文斯：《德.斯蒂尔夫人》
礼节是所有规范中最微小却最稳定的规范。
———拉罗什福科：《道德箴言录》
礼貌是博爱的花朵。不讲礼貌的人谈不上有博爱思想。
案例引入：
企业招聘一位管理者，应聘者有：大专、本科、硕士等，在经过笔试之后，进行复试，有三个本科生，无论从学历，能力而言都相差无几，但老板决定雇用比较年轻的本科生，那么为什么呢？
活动与探究
原因： • 进门敲门，三声后得到对方允许后才可以
进来。 • 进门摘帽子，脱手套。 • 坐在离老板一米远的地方。 • 为残疾人让座，很有爱心。 • 起身离开时，从左侧起身离开。
———茹贝尔：《名言集》
礼仪的定义
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方
式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中

社交礼仪第一讲 PPT课件共44页文档

孔子认为，“不学礼，无以立”。（《论语·季氏篇》）“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”（《论语·雍也》）他要求人们用道德规范约束自己的行为，要做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”（《论语·颜渊》）他倡导的“仁者爱人”，强调人与人之间要有同情心，要互相关心，彼此尊重。总之，孔子较系统地阐述了礼及礼仪的本质与功能，把礼仪理论提高到一个新的高度。
春官主管的五礼即吉礼、凶礼、宾礼、军礼、嘉礼，是周朝礼仪制度的重要方面。吉礼，指祭祀的典礼；凶礼，主要指丧葬礼仪；宾礼，指诸侯对天子的朝觐及诸侯之间的会盟等礼节；军礼，主要包括阅兵、出师等仪式；嘉礼，包括冠礼、婚礼、乡饮酒礼等。由此可见，许多基本礼仪在商末周初已基本形成。此外，成书于商周之际的《易经》和在周代大体定型的《诗经》，也有一些涉及礼仪的内容。
以殷墟为中心展开活动的殷人，在公元前14世纪至前11世纪活跃在华夏大地。他们建造了中国第一个古都——地处现河南安阳的殷都，而他们在婚礼习俗上的建树，被其尊神、信鬼的狂热所掩盖。
推翻殷王朝并取而代之的周朝，对礼仪建树颇多。特别是周武王的兄弟、辅佐周成王的周公，对周代礼制的确立起了重要作用。他制作礼乐，将人们的行为举止、心理情操等统统纳入一个尊卑有序的模式之中。全面介绍周朝制度的《周礼》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。《周礼》（又名《周官》），本为一官职表，后经整理，成为讲述周朝典章制度的书。《周礼》原有6篇，详介六类官名及其职权，现存5篇，第六篇用《考工记》弥补。六官分别称为天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官。其中，天官主管宫事、财货等；地官主管教育、市政等；春官主管五礼、乐舞等；夏官主管军旅、边防等；秋官主管刑法、外交等；冬官主管土木建筑等。

公务礼仪与沟通技巧(李荣建)

（二）迎送礼仪
1、热情待客； 2、友好交谈； 3、送行（出门）； 4、乘电梯； 5、上下楼梯。
（三）上下级关系及同事关系礼仪
1、上级与下级的关系（1）任人唯贤（2）言而有信（3）宽宏大量（4）平易近人
2、下级与上级的关系
（1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。在工作中不越权，不添乱。（2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。（3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。（4）领导视察时，应起身迎、送。
（五）介绍（顺序；动作）
1、自我介绍； 2、为他人作介绍。
（六）交换名片
（七）
电话礼仪
1、打电话的礼仪（1）选择时间（特点）；（2）通话准备；（3）通话礼貌。 2、接电话的礼仪（1）尽快接听；（2）助人为乐；（3）语气亲切。
塑造美好的语音形象
1、音量适中； 2、语气亲切； 3、内容健康。
3、同事关系
（1）彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八百年修行”。同事来自五湖四海，彼此之间要相互信任，以诚相待。（2）互相帮助：同事之间应互相支持，友好共事。（3）一视同仁：“十个手指不一般长。”同事各有千秋，大家取长补短，不分亲疏，不搞小圈子。源自（四）握手（历史；顺序；部位）
握手（力度；时间；规矩）
孙中山
一、中国是礼仪之邦
（一）中国重视礼仪理论研究（二）中国人民讲究礼仪实践（三）中国实行睦邻友好政策
社会主义荣辱观
2006年3月4日，胡锦涛总书记提出以 “八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。“八荣八耻”是中华民族传统美德与时代精神的有机结合，具有鲜明的时代性、科学性和可操作性。弘扬优秀礼仪文化，树立社会主义荣辱观，积极参与振兴中华的伟大事业，是每位华夏儿女的神圣义务和崇高使命。