微信公众 运营方案
微信公众号运营方案
微信公众号运营方案运营方案一、信息推送分类我们将信息推送分为以下几类：1.新品推荐2.节日推荐3.产品信息4.服饰搭配5.热点追踪6.新闻动态7.珠宝知识8.优势技术9.人性关怀节日问候我们将立足于细分技术领域，成为领先地位与标杆形象。
在节日时，我们将向客户致意问候，并植入产品。
同时，我们将传播与公司产品相关的珠宝知识，讲解公司的技术优势，建立微信平台主要组成部分，用于推广产品和传播信息。
二、粉丝目标我们的目标是：1.三个月内达到3000人2.六个月内达到5000人3.一年内达到7000人4.一年后达到人以上三、素材管理我们将管理好文案和图片素材：1.公司原创文案，建立权威性2.节选/摘抄各大门户网站、权威发布平台新闻，但不宜超过40%3.通过百度图库、花瓣等网站选择合适的配图，设计修改度需不低于60%四、推送频率推送频率如下：1.初步完善期：每周3次2.集中推广期：每周5次我们将建立微文素材储备机制，微信素材文章不少于4篇，将微文准备时间逐步提升到提前一周。
如有节日或公司新闻，则临时替换原产品推送计划。
文案需在每周五下午5点前，将下周的发布内容框架和配图需求以表格的方式提交企业经理审定，以便平面设计师提前准备好配图工作。
推送规律如下表，如有特殊情况，栏目之间发布时间可一对一互换。
周一：新品/节日推荐，珠宝知识/新闻动态，经典款式周三：新品/节日推荐，珠宝知识/新闻动态，经典款式周五：新品/节日推荐，珠宝知识/新闻动态，产品海报/视频周六：节日/放假小通告五、微信内容我们将注意以下几点：1.标题简约有吸引力2.文笔优美，内容生动符合粉丝群体特性，能打动人心。
3.编排创意美观4.微文具有统一识别性5.表达的关键字小号：作为对微信平台的一个补充，小号主要以反馈粉丝为主，积极转发平台微信。
1.每周至少展示一次九宫格新品系列，可以采用多种形式进行推送。
2.每周至少发送一条秒拍视频，可以使用手机进行简单的产品拍摄，并加上特效。
微信公众号运营管理方案
微信公众号运营管理方案1. 简介本文档旨在为微信公众号的运营管理提供一套有效的方案。
微信公众号作为目前最重要的社交媒体平台之一，对企业的品牌推广和用户互动起着重要的作用。
通过本方案，企业可以提高公众号的曝光率、增加粉丝数量、提升用户互动度以及实现更好的营销效果。
2. 内容策划2.1. 定位和目标受众在公众号的内容策划中，首先需要明确定位和目标受众。
根据企业的品牌定位和产品特点，确定公众号的主题和内容类型，并明确目标受众的特点、需求和喜好。
2.2. 原创内容创作公众号的内容需要保持新颖、有趣并且有价值。
定期发布原创文章、图片或视频等形式的内容，旨在吸引用户的关注并增加分享和转发率。
同时，结合企业的产品与服务，提供有益于用户的实用指南、行业趋势分析、专业知识分享等内容。
2.3. 活动策划结合公众号的主题和企业的营销目标，定期组织各类线上、线下活动。
这些活动可以包括优惠促销、抽奖活动、在线问答、线下活动邀请等，旨在拉动用户参与度、提升用户粘性和忠诚度。
3. 用户互动3.1. 互动方式多样化为了增强用户的参与感和用户粘性，公众号需要提供多样化的用户互动方式。
除了评论、点赞和分享等基础互动功能外，还可以开展线上问答活动、话题讨论、用户投稿等，鼓励用户积极参与和互动。
3.2. 及时回复和客户服务公众号的用户留言和评论需要及时回复，包括感谢、解答问题、提供帮助等。
有效的互动和良好的客户服务能够增加用户满意度，提升品牌形象和口碑。
4. 数据分析4.1. 数据监控与分析通过数据监控工具，定期分析公众号的数据表现。
包括阅读量、转发量、互动量等数据指标，以及用户画像、用户行为等分析结果。
通过对数据的分析，可以评估公众号的运营效果和用户反馈，及时调整和优化运营策略。
4.2. 竞争对手分析定期进行竞争对手的分析，了解他们的运营策略和内容表现。
通过对竞争对手的研究和借鉴，可以持续提升公众号的竞争力和用户吸引力。
5. 定期优化公众号的运营需要不断进行定期优化。
微信公众号运营方案ppt
微信公众号运营方案ppt第一部分：引言在当前移动互联网时代，微信公众号已成为企业进行品牌推广、内容传播和用户互动的重要渠道之一。
为了帮助企业有效地运营微信公众号，本文将提供一套微信公众号运营方案，以帮助企业在微信平台上取得更好的效果。
第二部分：目标与定位1. 目标：企业在开展微信公众号运营时需要明确其目标，比如增加品牌知名度、提高产品销量等。
根据不同的目标，采取不同的运营策略和方法。
2. 定位：企业需要明确定位自己的公众号，确定目标受众群体，并进行深度分析。
在定位时，可以考虑行业特点、目标用户喜好和需求等因素，以便更好地满足用户期望。
第三部分：内容策划与创作1. 主题规划：根据企业定位和目标，确定公众号的主题。
主题应与企业的产品、品牌或行业相关，以便吸引目标用户的关注。
2. 原创文章：为了吸引用户关注和提供有价值的内容，企业需要定期创作原创文章并发布。
这些文章可以包括行业分析、产品介绍、使用心得等，以提供给用户有用的信息。
3. 多媒体内容：除了文字文章，企业还可以通过图片、视频等多媒体方式传达信息。
多媒体内容可以更生动地展示产品特点，吸引用户的关注和互动。
第四部分：用户互动与管理1. 互动方式：企业可以通过举办抽奖活动、问答互动等方式增加用户互动。
这些互动活动可以提高用户粘性，增加用户对公众号的关注度。
2. 用户管理：企业需要建立完善的用户管理系统，包括用户数据统计、用户画像分析等。
通过这些数据，企业可以更好地了解用户需求，进行精准营销。
第五部分：推广与营销1. 渠道推广：除了在微信平台上，企业还可以通过其他渠道宣传自己的微信公众号，比如在官网、线下活动等进行推广。
通过多渠道推广，提高公众号的曝光度和关注度。
2. 合作推广：可以与相关行业合作伙伴进行推广合作，比如互相转发文章、互推公众号等。
通过合作推广可以扩大影响力和用户群体。
第六部分：数据分析与优化1. 数据监测：企业需要定期对公众号的数据进行监测和分析，包括粉丝数量、互动情况等。
微信公众号运营方案案例
微信公众号运营方案案例一、背景分析随着移动互联网的迅猛发展，微信作为中国最大的社交媒体平台之一，已经成为各类企业进行品牌推广和运营的重要渠道之一。
本方案旨在帮助某企业在微信公众号上开展运营活动，提升品牌知名度和用户粘性，实现营销目标。
二、目标定位1. 增加粉丝数量：通过优质内容推送和活动营销，吸引并留住更多粉丝，提升关注量。
2. 提升用户活跃度：通过策划互动活动、话题讨论等形式，增强用户参与度和留存率。
3. 增加转化率：通过精准的定向推送和优惠券等形式，提高用户转化率，增加销售额。
三、运营策略1. 粉丝引流策略（1）线上渠道引流：通过参与同行业的线上活动、与相关博主合作推广等方式，吸引潜在用户关注公众号。
（2）线下渠道引流：利用企业展会、产品宣传活动等机会，引导参与者扫描二维码或搜索公众号关注。
（3）社交媒体渠道引流：通过在其他社交媒体平台发布优质内容，并引导用户关注公众号进行进一步了解。
2. 内容策略（1）策划有深度的专题文章：选择与企业产品相关的热点话题，撰写专题文章，提供给用户有价值、有深度的内容，给用户带来阅读的乐趣。
（2）定期更新产品相关的消息：及时发布企业新闻、产品上线等动态，让用户第一时间了解到企业最新动态。
（3）推送精选原创内容：策划和发布更多原创内容，提高用户的阅读体验和对公众号的粘性。
（4）整合用户故事：发掘用户的使用故事，通过访谈、撰写用户感谢信等形式，向粉丝展示产品的实际效果。
3. 用户互动策略（1）策划有趣的互动活动：例如抽奖、有奖问答等形式，吸引用户参与和留存。
（2）话题讨论推广：策划与品牌相关的话题讨论，通过用户转发和评论来提升活动传播效果。
（3）用户反馈与回复：及时回复用户的问题和反馈，提升用户满意度和口碑。
4. 会员营销策略（1）会员注册与积分：设置会员注册机制，并结合积分制度进行激励，通过积分兑换券等方式增加用户粘性。
（2）定向营销：根据用户画像和行为数据，定向推送特定的优惠券和促销活动，提高用户转化率。
微信公众平台运营规范与方案
微信公众平台运营规范与方案一、微信公众平台运营规范1. 注重用户体验：在微信公众平台运营过程中，要始终以用户体验为核心，提供有价值、有趣、有互动的内容，避免过多广告宣传或垃圾信息的发布。
2. 确保信息真实性：所有发布的内容都应当具备真实性、客观性和准确性，切勿散布虚假信息，违反法律法规或侵犯他人权益。
3. 尊重用户隐私：在收集、使用用户个人信息时，要严格遵守相关法律法规，明确告知用户使用目的，并保障用户隐私安全。
4. 合规运营：运营者应遵循国家法律法规、微信公众平台的运营规则，不进行违法违规行为，不传播谣言、淫秽色情或其他不良信息。
5. 尊重版权：尊重他人的知识产权，不侵犯他人的版权、商标权等合法权益。
如果需要使用他人的内容，要事先获得许可或遵守相关的转载规定。
二、微信公众平台运营方案1. 定制化内容策划：根据目标受众群体的特点和需求，量身定制内容策划，确保内容的独特性和吸引力。
内容可以包括行业解读、权威资讯、实用技巧、产品介绍等。
2. 互动交流推广：开展互动交流活动，与用户建立良好的沟通和互动关系。
通过组织有奖问答、用户投票、用户分享等方式，增加用户参与度和平台影响力。
3. 跨平台整合推广：利用微信公众平台的特性，与其他社交媒体平台进行整合推广。
通过在微信公众平台发布精彩内容，引导用户跨平台的关注和分享。
4. 数据分析和运营优化：对平台运营数据进行定期分析和评估，了解用户的兴趣和需求，及时调整和优化运营方案，提升用户体验和运营效果。
5. 与用户互动：及时回复用户的留言和评论，建立良好的用户互动关系，提供个性化的回复和服务体验。
同时，主动收集用户的反馈意见和建议，不断改进运营策略。
总结：在微信公众平台的运营过程中，要坚持合规运营、用户体验为核心的原则，制定合理的运营方案，通过精准的内容策划和互动交流推广，提升用户的粘性和平台的影响力。
同时，要不断优化运营策略，提高运营效果，与用户建立良好的互动关系，实现共赢发展。
部门公众微信号运营方案
部门公众微信号运营方案一、背景和目标随着互联网的快速发展，微信已成为人们生活中重要的社交工具。
对于部门来说，拥有一个公众微信号可以作为品牌宣传和沟通交流的重要平台。
本方案旨在通过高效运营部门公众微信号，提升部门品牌形象，增加粉丝数量，实现与用户的有效互动，提高用户黏性和满意度。
二、目标受众部门的目标受众主要包括以下几类人群：1. 内部员工：通过公众号可以发布内部通知、公告等重要信息，提高员工的信息获取效率。
2. 外部用户：包括潜在客户、已有客户以及业界专家等，通过公众号了解部门最新动态、产品服务等信息。
三、公众号内容策划1. 文章发布：根据部门的特点，定期发布与部门业务相关的文章、案例分析等，旨在提供有价值的内容给用户，增强用户对部门的认知和信任度。
2. 活动策划：定期组织一些有趣的活动，如抽奖、问答等，与用户进行互动，增强用户参与感和黏性。
3. 专家访谈：邀请行业内专家进行访谈，发布相关内容，提供给用户更丰富的行业知识。
4. 互动交流：及时回复用户的留言和评论，建立良好的互动关系，解答用户的问题并积极吸纳用户的反馈意见。
四、粉丝获取和维护1. 内部员工推广：部门内部员工应成为公众号的首批关注者，通过内部推广方式，如邮件通知、会议宣传等，提高员工关注度。
2. 外部推广：通过部门网站、公司官网等渠道推广公众号，吸引潜在用户关注。
3. 优质内容：提供有价值的内容，提高用户主动分享和转发的概率，增加粉丝数量。
4. 会员体系：建立会员体系，给予会员特殊权益和优惠，提高用户粘性和忠诚度。
五、数据分析和优化1. 数据收集：通过微信数据统计工具收集用户的行为数据，包括点击率、关注量、转发量等，为后续优化提供基础数据。
2. 数据分析：定期对收集的数据进行分析，了解用户特点和需求，为后续内容策划和运营决策提供参考依据。
3. 优化调整：根据数据分析的结果，及时调整和优化公众号的内容和运营策略，提高用户互动效果。
六、预算和资源安排1. 内部运营团队：建立由专人负责公众号的内容策划、运营和数据分析等工作。
微信公众号市场化运营方案
微信公众号市场化运营方案一、市场化运营概述随着互联网的快速发展，微信已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为企业、品牌或个人，拥有一个优质的微信公众号是推广、营销以及品牌塑造的重要途径。
但是光有微信公众号是不够的，如何进行市场化的运营，提升曝光率和粉丝互动度，成为当前许多运营者关注的焦点。
二、目标受众分析首先，需要明确自己的目标受众是谁。
根据产品或服务的定位，分析目标受众的年龄段、性别、地域、兴趣爱好等信息，以便制定更有针对性的内容和营销策略。
三、内容策略1.内容规划：制定内容发布计划，包括主题、形式、频率等，确保持续更新，保持受众关注度。
2.内容创意：注意内容的创意性和独特性，吸引用户眼球，提高阅读和转发率。
3.内容优化：根据数据分析，调整内容方向和形式，不断优化内容效果。
四、互动营销1.活动策划：定期开展各类互动活动，增强用户粘性和参与度。
2.抽奖促销：结合节假日和活动，进行抽奖促销，吸引用户参与。
3.用户调研：定期进行用户调研，了解用户需求，精准推送内容和服务。
五、数据统计与分析1.数据监测：定期监测公众号数据，包括粉丝增长、互动情况等，及时发现问题。
2.数据分析：根据数据分析结果，调整营销策略和内容方向，提升运营效果。
3.数据报告：定期生成数据报告，分析运营效果，总结经验教训，为后续运营提供参考。
结语在微信公众号市场化运营过程中，需要不断学习和实践，不断优化策略和内容，与时俱进，适应用户需求的变化。
通过以上市场化运营方案的实施，相信能够提升微信公众号的影响力和用户参与度，取得良好的市场运营效果。
微信公众平台运营方案
公众平台运营方案公众平台运营方案1.前言1.1 目的本文档旨在为公众平台的运营人员提供一份全面的运营方案，以帮助他们有效地管理和推广他们的公众号，实现品牌宣传、粉丝互动和销售增长等目标。
1.2 背景随着移动互联网的快速发展，公众平台成为了企业和个人进行品牌推广和社交营销的重要渠道之一。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，运营人员需要制定一套有效的运营方案，以吸引更多的用户关注和参与。
2.目标受众分析2.1 用户画像通过对目标受众进行细致的画像分析，可以更好地了解他们的需求、兴趣和行为习惯，从而制定更具针对性的运营策略。
2.2 目标受众分类根据用户画像的分析结果，将目标受众分为不同的分类，例如年龄、性别、地区等，并为每个分类制定相应的运营策略。
3.内容规划3.1 内容定位确定公众号的内容定位，明确传达的主题和价值观，确保所有内容与品牌形象一致。
3.2 内容分类将公众号的内容划分为不同的分类，例如品牌故事、产品介绍、行业解读等，确保内容的多样性和覆盖面。
3.3 内容发布计划根据目标受众的活跃时间和用户行为习惯，制定合理的内容发布计划，确保内容发布的频率和时机的准确性。
4.互动运营4.1 社交互动通过与用户的互动，建立良好的社交关系，提高用户粘性和参与度。
例如回复用户评论、发起互动话题等。
4.2 活动策划根据品牌需求和目标受众的兴趣，策划各类线上线下活动，以吸引用户参与和分享，增加品牌曝光和用户转化率。
4.3 用户留存通过定期推送优惠活动、精彩内容和个性化服务，提高用户留存率，并促进用户的二次、多次购买行为。
5.数据分析5.1 数据监测建立合适的数据监测机制，对公众号的关键指标进行监测和分析，了解用户行为和内容表现的情况。
5.2 数据分析报告根据数据监测的结果，制作相应的数据分析报告，为运营决策提供参考依据，并优化运营策略。
6.法律名词及注释6.1 用户隐私保护用户隐私保护是指在收集、存储、处理和使用用户个人信息的过程中，保护用户个人隐私权益的一系列措施。
微信公众号的规划运营方案
微信公众号的规划运营方案一、项目背景随着移动互联网的普及和发展，微信已成为中国最大的即时通讯工具之一，并且拥有庞大的用户基础。
作为一个开放的社交平台，微信公众号为个人、企业、组织等提供了一个展示、交流和推广的平台。
本文旨在制定一份全面的微信公众号规划运营方案，帮助公众号运营者合理规划和运营自己的公众号，实现更好的品牌宣传和用户增长。
二、目标定位根据公众号运营者的需求和预期效果，需要明确公众号的目标定位。
目标定位可以从以下几个方面考虑：1. 受众定位：确定公众号主要受众群体是什么，包括年龄、职业、兴趣爱好等方面的细分。
2. 内容定位：明确公众号要发布的内容类型，比如新闻资讯、科技科普、美食分享等。
3. 价值定位：确定公众号要传达给用户的核心价值，比如提供有用的信息、解决用户问题等。
三、内容策划根据公众号的目标定位，制定相应的内容策划方案。
内容策划要考虑以下几个方面：1. 内容类型：根据目标受众的兴趣和需求，确定发布的内容类型，比如文章、图片、视频等。
2. 周期性发布：合理安排内容的发布周期，保持一定的频率，不仅可以吸引用户的持续关注，也可以提高公众号的活跃度。
3. 原创与转发：为了保持公众号的独特性和权威性，建议尽可能提供原创内容，同时适当转发高质量的内容来丰富内容来源。
四、用户互动用户互动是公众号运营的重要组成部分，可以增加用户的黏性和活跃度，促进用户自发分享和传播。
用户互动的方式有很多，可以考虑以下几种：1. 评论回复：及时回复用户的评论和问题，增强与用户的互动和沟通。
2. 抽奖活动：定期开展一些抽奖活动，可以通过抽奖方式增加用户参与度。
3. 用户投稿：鼓励用户参与到内容创作中来，提供用户投稿的渠道，并定期选择优秀作品进行发布。
4. 问答互动：设立专栏或频道供用户提问，进行问题解答和知识分享。
五、推广渠道公众号的推广是为了增加用户数量和提高公众号的知名度。
推广渠道可以从以下几个方面考虑：1. 线下推广：在线下活动中宣传公众号，比如会议、展览、演讲等场合进行推广。
微信公众号运营方案怎么写
微信公众号运营方案怎么写一、目标客群定位在开展微信公众号运营之前，首先需要明确目标客群定位。
通过对目标客群的年龄、性别、职业、兴趣爱好、消费习惯等方面进行深入分析，以确定精准的受众群体。
根据不同的产品或内容定位，可以将目标客群定位为不同的细分人群，比如年轻人、职场人士、母婴族、时尚达人等。
只有明确了目标客群定位，才能有针对性地进行内容输出和粉丝互动。
二、内容策划1. 主题策划：根据目标客群的需求和兴趣，进行主题策划，确定每个月的主要内容方向和活动规划。
比如针对不同节日、时事热点、行业资讯等进行相关的主题策划，保持内容的新鲜度和趣味性。
2. 原创内容：在微信公众号上，原创内容的重要性不言而喻。
可以通过撰写专题文章、行业分析、产品介绍等形式，提供有价值、有深度的原创内容，从而吸引更多粉丝的关注和参与。
3. 多样化内容：除了原创内容外，也可以通过视频、图片、图文等形式，多样化地呈现内容，以丰富用户的阅读体验，提高内容的吸引力和传播性。
4. 互动策划：除了内容输出外，还可以通过抽奖活动、问答互动、投票活动等形式，提高粉丝的互动参与度，增加粉丝的黏性和忠诚度。
三、粉丝维护1. 粉丝增长：通过吸引性的内容输出和线上线下活动等手段，不断吸引新粉丝的加入，扩大粉丝基数。
2. 粉丝沉淀：一旦有了足够的粉丝基数后，需要进行粉丝细分和沉淀。
可以根据粉丝的互动频率、内容喜好等进行细分，以便更好地进行后续内容输出和粉丝管理。
3. 粉丝互动：建立粉丝沟通平台，及时回复粉丝留言、评论，增强用户体验，形成良好的用户粘性。
4. 粉丝维系：定期进行粉丝运营活动，增加粉丝与公众号的互动，提高用户忠诚度。
四、运营推广1. 线上推广：利用微信公众号平台内的广告投放、朋友圈转发、内容推广等方式进行线上推广，增加公众号曝光量和关注度。
2. 线下推广：通过线下活动、合作推广等方式，将线下消费者引流到微信公众号，提高线下实体店与线上社交平台的连接性。
校园微信公众号运营方案
校园微信公众号运营方案一、前言现代社会网络信息技术的发展，使得微信公众号成为了大众获取资讯、沟通交流的重要社交平台之一。
校园微信公众号作为学校与学生、师生之间的桥梁，起到了重要的沟通纽带作用。
然而，由于现在微信公众号数量众多、内容大同小异，并且时刻受到新型社交媒体平台的冲击，如何在激烈的竞争环境中打造一个有影响力的校园微信公众号，成为了一个亟待解决的问题。
本方案旨在针对校园微信公众号运营中的关键问题，提出有效的解决方案，使校园微信公众号能够实现稳定的粉丝增长、内容优化和用户活跃度的提升，最终达到校园微信公众号的良性运营。
二、目标分析（一）用户目标1. 增加粉丝数量：吸引更多的学生关注和订阅公众号。
2. 提高用户活跃度：鼓励用户参与互动，使用户对公众号产生依赖感。
（二）内容目标1. 提供有价值的信息：为学生提供有关校园生活、学业问题、就业指导等实用信息。
2. 创作原创内容：通过创新的方式，提供有趣、有关校园的原创内容，吸引更多用户。
（三）商业目标1. 吸引广告合作伙伴：通过增加粉丝数量和用户活跃度，吸引更多的广告商合作伙伴，提高收入来源。
2. 提升品牌形象：通过提供有价值的信息和互动体验，树立公众号良好的品牌形象。
三、策略与方案（一）粉丝增长策略1. 社交分享：鼓励用户在微信朋友圈、QQ空间、微博等平台分享公众号文章，增加曝光率。
2. 活动引流：开展有奖互动活动，要求用户分享公众号至朋友圈并@好友，引导好友关注公众号。
3. 学校合作：与学校其他组织或部门合作，进行互相宣传，吸引更多的学生关注公众号。
4. 兴趣社群：通过创建微信公众号用户兴趣社群，组织线下活动，增加用户黏性和忠诚度。
（二）用户活跃度提升策略1. 互动问答：通过设置问题，鼓励用户在评论区互相交流和答题，增加用户活跃度。
2. 投票活动：定期开展有奖投票活动，让用户参与到决策中，提高用户参与度和忠诚度。
3. 礼品福利：定期推出抽奖或礼品福利活动，鼓励用户到线下场地领取礼品，提高线下活跃度。
微信公众号运营方案
微信公众号运营方案
微信公众号运营方案一、公众号定位：
1.市场内容定位：私人定制护肤品
2.用户定位：中高端消费能力的护肤人群
二、内容策划：
1.选题：护肤、美妆、时尚娱乐、实时热点
（1）社交化媒体：微博，微信公众号，知乎，豆瓣，人人网
（3）新闻客户端：XXX，XXX，XXX，今日头条，快资讯，XXX客户端
（7）公司员工（设计、美容导师等专业人才）
3.排版工具：秀米编辑器、I排版、新榜编辑器、96编辑器、135编辑器
4.更新频次：订阅号每日一更，服务号每月三更
5.更新篇数：订阅号一更两篇，服务号一更一篇
6.更新纪律：定时早晨7点发送。
三、数据分析：
1.用户量：目前微信关注人数374个
2.文章分析：定时分析浏览量、转发量、批评量、消息量
3.渠道分析：哪一个渠道引流多、哪一个渠道引流少
六、用户保护：
1.信息回复：对于常归问题可以设置关键词回复，节省人力物力。
2.留言处理：对于用户的评论要及时放出，并回复用户评论，及时做到互动。
3.对于线下会员，可以要通过直接的推广如手机信息、送小礼品邮寄相关信息、关注公众号送增值服务等，争取把线下会员拉入线上。
七、渠道推广：
1.互推：与其他公众号联合互推，也能够通过一些草根大号帮带的体式格局传播文案
2.第三方渠道引流：比如微信公众号引流、贴吧引流等。
微信运营方案模式
微信运营方案模式
一、方案概述
微信是中国最大的社交媒体平台，拥有庞大的用户群体和丰富的
社交功能，因此成为企业进行营销推广和品牌建设的重要渠道。
本方案将从微信公众号、小程序、微信支付和微信广告等方面，
为企业提供全面的微信运营方案模式，帮助企业在微信平台上获
得更好的市场推广效果和品牌影响力。
二、方案内容
1. 微信公众号运营
微信公众号是企业在微信平台上进行信息发布和互动交流的重要
工具，通过精心策划和运营，可以为企业带来大量的用户关注和
用户转化。
本方案将为企业提供一套完整的微信公众号运营方案，包括：
（1）定制化运营策略：根据企业的行业特点和市场目标，为企业
定制化微信公众号运营策略，包括内容策划、互动活动、粉丝增
长和用户转化等方面。
（2）内容创作与发布：为企业提供高质量的原创内容创作和发布
服务，包括文章、图文、视频等形式，帮助企业吸引用户关注和
提高用户参与度。
（3）粉丝互动管理：为企业建立粉丝互动管理体系，包括微信群管...。
微信公众平台建设运营方案
微信公众平台建设运营方案一、平台定位明确微信公众平台的定位是建设和运营的基础。
首先要确定目标受众，了解他们的需求、兴趣和行为习惯。
例如，如果是针对年轻消费者的时尚品牌，平台的风格应时尚、活泼，内容侧重于潮流资讯和穿搭建议；如果是面向企业客户的B2B 服务提供商，平台则需展现专业、严谨，重点推送行业洞察和解决方案。
同时，要明确平台的核心价值和目标。
是为了增加产品销售、提升品牌形象、还是提供客户服务？清晰的定位有助于制定后续的内容策略和运营计划。
二、账号设置1、账号名称选择简洁、易记且与品牌相关的名称。
避免使用过于复杂或生僻的词汇，确保用户能够轻松搜索和识别。
2、头像设计设计一个具有辨识度的头像，能够清晰传达品牌形象。
可以是品牌标志、产品图片或与业务相关的形象图案。
3、功能介绍在功能介绍中，简洁明了地阐述平台的定位和价值，吸引用户关注。
三、内容规划1、内容类型包括图文消息、视频、音频等多种形式。
图文消息应注重排版美观、文字简洁易懂；视频和音频要保证画质和音质清晰，内容有吸引力。
2、选题策略结合平台定位和目标受众的需求，制定选题计划。
可以涵盖行业动态、产品介绍、使用教程、用户案例、活动推广等方面。
3、内容创作保持内容的原创性和独特性，注重质量而非数量。
文章要有深度、有价值，能够解决用户的问题或满足他们的需求。
同时，要注意语言风格，符合品牌形象和受众特点。
4、发布计划制定合理的内容发布时间表，保持一定的更新频率，让用户养成定期关注的习惯。
四、用户互动1、留言回复及时回复用户的留言和评论，与用户建立良好的沟通和互动关系。
对于用户的问题和建议，要认真对待并给予积极的反馈。
2、粉丝社群建立粉丝社群，如微信群或 QQ 群，方便与用户进行更深入的交流和互动。
在社群中可以组织话题讨论、举办活动等，增强用户的参与感和归属感。
3、投票调查定期开展投票调查，了解用户的需求和意见，为内容创作和平台优化提供依据。
五、活动策划1、线上活动如抽奖、打卡签到、问答竞赛等，吸引用户参与，提高平台的活跃度和用户粘性。
学校微信公众号运营方案
学校微信公众号运营方案第一部分：引言随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，微信成为了人们生活中不可或缺的一部分。
学校作为教育机构，也应积极利用微信公众号来与师生互动，促进学校管理和教学工作的顺利进行。
本文将分析学校微信公众号运营的重要性及具体方案，旨在提升学校形象、增进师生沟通交流。
第二部分：建立微信公众号的目的和意义学校微信公众号的建立能够为学校提供一个更有效的宣传平台，让更多人了解学校的办学理念、办学特色和教学成果。
同时，公众号的开设也可以方便师生之间的信息传递和学校管理工作的开展，提高教学和学校管理效率。
第三部分：确定微信公众号的定位在确定微信公众号的定位时，应根据学校的特点和目标受众考虑。
可以将公众号定位为“学校新闻资讯平台”、“教学资源共享平台”或“互动交流平台”，以吸引师生的关注和参与。
第四部分：设计微信公众号的页面和样式在设计微信公众号的页面和样式时，应突出学校形象，采用校徽、校训等学校独有的元素，并选择简洁、美观的页面布局和配色方案。
同时，也要考虑到用户体验，使界面易于操作，内容易于阅读。
第五部分：选择合适的内容形式微信公众号的内容形式多样化，可以发布文字消息、图片、视频等。
学校可以结合教学实际和学生需求，选择合适的内容形式进行发布。
例如，可以上传学校活动的照片、视频，展示学生的学习成果和校园风景等。
第六部分：制定内容发布计划为了保证微信公众号的持续活跃和内容质量，学校可以制定内容发布计划。
比如，每周发布一篇学校动态、每月发布一次学生活动照片等。
通过定期发布相关内容，可以吸引师生关注和互动，增强公众号的影响力。
第七部分：培养专门的微信运营团队为了更好地运营微信公众号，学校可以组建专门的微信运营团队。
这个团队负责公众号的日常更新、内容审核、用户互动等工作，确保公众号的正常运营和良好用户体验。
第八部分：加大用户互动与参与度学校可以通过开展互动活动、征集读者意见等方式，增加用户参与度。
微信公众号运营 微信公众号运营方案
微信公众号运营微信公众号运营方案微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号。
下面是本站为大家带来的微信公众号运营微信公众号运营方案，希望能帮助到大家!微信公众号运营微信公众号运营方案一、公号定位1. 功能前期——成型期 (3个月以内) 官方资讯发布平台让用户了解吉达，树立品牌形象中期——推广期 (1年以内) 官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台针对目标用户的喜好和痛点，做内容和活动运营，推广品牌远期——稳定期 (1年以上) 综合旅游服务平台提升用户满意度，博得更高的关注度，实现老粉带新粉的良性循环、粉丝的稳定增长2. 风格总体而言，我们的受众群体是老年人，但也不乏各个年龄阶段的旅游爱好者，所以风格以端正美观为主，在保证老年群体能接受的前提下，尽量做得新颖、有趣味。
具体文章风格要按照类别来分，例如：类别风格行业新闻类正式简约公司资讯类大气美观旅游科普类青春阳光趣事杂文类文艺涂鸦时节美景类唯美优雅……二、运营规划1.栏目设置根据不同时期的公众号功能定位，菜单栏的内容也会不断丰富，例如：定位栏目设置官方资讯发布平台吉达简介、吉达特色、热门线路、合作加盟官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台吉达简介、吉达特色、产品线路、公司门店、合作加盟、招聘信息、旅行宝典综合旅游服务平台吉达简介、吉达特色、旅购宝入口、线路推荐、加入会员、旅行宝典、优惠信息、公司门店、合作加盟、招聘信息等3. 功能设计留言功能：粉丝可以评论文章，发表意见客服功能：实时回复粉丝咨询及评论，跟粉丝互动;小程序链接功能：以后开发旅购宝小程序，可添加在菜单栏或文章里;投票功能：比如最想去的景点投票4. 版式设计开头结尾统一，内容版式利用微信编辑器：96、秀米等，根据文章风格设计5. 内容规划做优质的微信内容需要做到以下几点：1、能够获取以及筛选优质内容;2、能够及时把社会热点平滑过渡到微信文章里面去;3、能够对细节敏感(图片、文章排版、字体大小等等);4、标题命名吸引人根据不同时期的公众号功能定位，内容定位也随之变化：定位内容官方资讯发布平台公司资讯(新闻会议、线路发布、门店开业宣传、招商进度) 60%美景推荐 20%旅游科普及其他 20%官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台公司资讯 30% 旅游科普、美景推荐等30%活动类推文 40%综合旅游服务平台按板块分类，每个板块一篇文章，使文章面对不同的受众群体更有针对性：例如：1.行业新闻板块2.公司资讯板块3.旅游科普板块4.趣事杂文板块5.时节美景板块……6. 更新规划前期每周3—5篇中期1天1篇远期1天3篇7. 推广方式0* 原创：原创文章有两种，即公司资讯和软文。
微信公众号运营策划方案
微信公众号运营策划方案一、引言随着移动互联网的快速发展，微信公众号作为一种经济高速增长的社交媒体，已经成为企业营销的重要渠道和工具。
本文将就微信公众号的运营策划方案进行深入探讨，为企业提供有效的运营策略和方向。
二、目标群体分析在制定微信公众号运营策划方案之前，必须明确目标群体，根据其特点和需求进行运营内容的定位。
例如，若目标群体以年轻人为主，可以注重时尚、娱乐和生活方式等方面的内容，以吸引他们的注意力。
三、内容策划1. 确定主题和定位：根据目标群体的需求和公司的产品特点，确定微信公众号的主题和定位。
主题要贴近用户的生活，有针对性地提供有价值的内容，吸引用户关注和转发。
2. 创意内容制作：创意内容是吸引用户的重要手段之一。
可以通过多种形式，如图文并茂的文章、有趣的视频、引人入胜的故事等，提供有深度、有触动的内容，增强用户粘性和分享度。
3. 定期推送：根据用户的阅读习惯和需求，制定定期的内容推送计划，保持一定的推送频率，但又不能过分频繁打扰用户。
推送内容要有一定的规律性和连贯性，逐渐形成品牌形象和用户认同感。
四、互动与营销1. 互动形式设置：通过举办线上活动、发起话题讨论、答疑解惑等方式，积极和用户进行互动，增加用户的参与感和黏性。
与用户的互动可以增加用户粘性，也有利于收集用户的反馈和需求。
2. 营销推广策略：通过引导用户参与活动、提供用户专享福利、合作推广等方式，加强对目标用户的精准营销。
通过精确的数据分析，不断优化运营策略，提升营销效果。
五、数据分析与优化1. 数据收集与分析：通过微信公众号平台提供的数据分析工具，详细了解用户的阅读行为、偏好和转化情况。
根据这些数据，找出运营过程中存在的问题，优化内容和运营策略。
2. 持续优化改进：通过不断的测试和改进，寻找最佳的运营模式和创意内容，提升用户体验和运营效果。
同时，定期进行竞品分析，紧密跟踪行业动态，及时调整运营策略。
六、总结微信公众号运营策划方案需要全面考虑用户需求和企业定位，以有价值的内容和互动形式来吸引用户的关注和参与。
微信公众号号运营方案
微信公众号运营方案一、背景介绍随着移动互联网的快速发展，微信已经成为人们日常生活中不可或缺的通讯工具。
微信公众号作为企业在微信平台上的官方账号，成为企业与用户直接沟通和传递信息的重要渠道。
因此，如何运营好企业的微信公众号，成为每个企业都要面对的必须问题。
二、目标定位在运营微信公众号时，首先要明确自己的目标定位。
根据企业的产品特点、定位和目标用户群体，确定公众号的主要内容定位和传播方式。
可以是行业资讯、产品推广、用户互动等多种形式。
三、内容策划1.选题策划：根据目标定位，确定每周或每月的主要内容发布计划，包括文章、视频、图片等形式。
2.内容创作：内容要求原创、有深度、有广度，引起用户共鸣和关注。
3.定期更新：保持内容的更新频率，积极与用户互动，增加粉丝黏性。
四、互动营销1.活动策划：定期推出有吸引力的互动活动，如抽奖、打卡等，提升用户参与度。
2.粉丝互动：与粉丝保持良好互动，回复评论、私信互动，建立良好关系。
3.营销推广：结合微信平台的广告和推广功能，进行精准的用户定向推广，提高转化率。
五、数据分析1.数据监测：定期分析公众号数据，包括粉丝增长、阅读量、转发量等，了解用户的兴趣和行为习惯。
2.数据分析：根据数据分析结果，调整内容策略和互动方式，以更好地满足用户需求。
3.优化方案：结合数据分析结果，不断优化公众号运营方案，提高运营效果。
结语通过以上运营方案的实施，企业可以更好地利用微信公众号这一平台，与用户建立良好的互动关系，提升品牌知名度和用户忠诚度。
希望本文提供的微信公众号运营方案可以为您的企业带来更好的效果和表现。
微信公众号的运营方案
微信公众号的运营方案微信公众号的运营方案是指制定并实施相关策略和方法来增加公众号的关注度和影响力，提高用户参与度和互动性，进而推动品牌建设和市场营销的一系列活动。
以下是一个关于微信公众号的运营方案，共计1000字。
一、目标定位1.确定公众号的定位和目标受众，明确传达信息的内容和形式。
例如，如果是一家健身俱乐部的公众号，可以定位为提供健身知识、健康饮食和运动计划的权威平台，吸引目标受众，建立品牌形象。
二、内容策划1.根据目标受众的需求和兴趣，制定内容策略。
可以通过调研、问卷调查等方式来获取目标受众的反馈和意见，为内容策划提供依据。
2.制定内容发布计划，包括发布的频率、时间、内容主题等。
确保内容的多样性和更新性，吸引用户关注和订阅。
3.提供有价值的内容，例如独家新闻、专业观点、行业趋势等，加强用户粘性和阅读体验。
三、粉丝互动1.建立互动机制，例如通过答题、抽奖、留言互动等方式，激发用户的参与和互动。
2.回复用户的留言和评论，及时解答用户的问题和反馈，建立良好的用户体验和互动关系。
3.定期举办线下活动，例如线下见面会、主题沙龙等，增强用户黏性，促进线上线下互动。
四、社交媒体整合1.将微信公众号与其他社交媒体进行整合，例如微博、QQ群等，增加传播渠道，扩大用户群体。
2.通过合作推广和跨平台推广，吸引更多用户关注，并提高曝光度和影响力。
五、数据分析和优化1.定期分析公众号的数据，例如关注量、粉丝活跃度、阅读量等，了解用户的行为和偏好，为后续运营提供参考。
2.根据数据分析结果，对公众号的内容和运营策略进行优化，提高用户参与度和互动性。
六、品牌营销1.制定品牌推广策略，通过公众号发布品牌信息、举办品牌活动等方式，增加用户对品牌的认知和好感度。
2.与商家合作，例如合作折扣、专题推广等，提高品牌合作夥伴的曝光度，增加用户粘性和转化率。
通过以上运营方案的实施，可提高微信公众号的关注度和影响力，提升用户参与度和互动性，进而推动品牌建设和市场营销的效果。
学校微信公众号运营方案
学校微信公众号运营方案一、学校微信公众号的定位学校微信公众号的定位应当是服务于师生和家长，传递学校的最新资讯、教学信息和校园文化。
因此，公众号的内容应当围绕学校的教学、科研、学术活动以及师生生活等方面展开。
同时，学校微信公众号也可以是学校宣传的一张窗口，宣传学校的特色专业、师资力量、学生风采等。
二、学校微信公众号的内容策划1. 定期发布学校新闻学校微信公众号可以定期发布学校的重要新闻和通知，如学术讲座、校园活动、师资力量等方面的信息。
这些信息可以及时、准确地传达给全校师生和家长，增强学校的凝聚力和向心力。
2. 推广校园文化学校微信公众号可以推广校园文化，介绍学校的历史、传统和特色，让更多的人了解到学校的独特魅力，增强学校的品牌形象。
3. 提供教学资源学校微信公众号可以提供教学资源，如教学资料、教学方法、学科知识等方面的信息，为师生的学习和教学提供有益的帮助。
4. 组织校园活动学校微信公众号可以组织各类校园活动，并通过公众号进行推广和报道，吸引更多师生的参与，活跃校园氛围。
5. 与家长互动学校微信公众号可以通过向家长传递学校信息、家长课堂等方式，与家长进行有效的互动，增强学校与家长之间的沟通联系。
三、学校微信公众号的运营策略1. 精细化内容管理学校微信公众号的内容管理需要精细化，包括定期更新内容、编排精美的排版、注重内容的深度和广度等，以吸引更多读者的关注和阅读。
2. 提升用户体验学校微信公众号的运营需要关注用户体验，包括公众号的界面设计、信息的推送方式、互动交流等方面的需求，确保用户能够方便快捷地获取到自己需要的信息。
3. 加强与其他平台的整合学校微信公众号还需要与其他平台进行整合，包括学校的官方网站、其他社交媒体平台等，形成多渠道传播，提升影响力和传播力。
4. 定期举办互动活动学校微信公众号可以定期举办各类互动活动，如线上问答、有奖互动、投票等形式的活动，吸引更多读者的参与和关注。
5. 提升内容质量学校微信公众号需要提升内容的质量，包括严谨的信息审核、独特的内容创意、深度的信息挖掘等方面，确保内容具有较高的权威性和吸引力。
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2012年8月份，微信刚起步后才两个月，雷军发现微信用 户数增长势头猛烈，提醒黎万强赶紧研究一下，黎万强直 觉认为，微信可能会开启“每个公司都是自媒体”的时代， 于是，他让小米网的主管们都停用了自己的米聊，完全基 于微信来沟通，并用了几个月时间，让团队做了各种测试。 从2013年2月份开始，小米下定决心要抢占微信阵地，仅 用3个月，豪取80万粉丝，2014年2月小米的微信公众号已 经拥有超过520万粉丝，另一个数据是，小米公众号当时的 微信支付月平均交易额已经突破1000万元。
强大的业务服务和用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众服务平台。
1、1个月（自然月）内仅可以发 送4条群发消息。
2、发给订阅用户（粉丝）的消 息，会显示在对方的聊天列表中。 相对应微信的首页。
3、服务号会在订阅用户（粉丝） 的通讯录中。通讯录中有一个 服务号的文件夹，点开可以查 看所有服务号。
4、服务号可申请自定义菜单。
1、每天（24小时内）可以发送 1条群发消息。
2、发给订阅用户（粉丝）的消 息，将会显示在对方的“订阅号” 文件夹中。点击两次才可以打开。
3、在订阅用户（粉丝）的通讯 录中，订阅号将被放入订阅号 文件夹中。 4、个人申请，只能申请订阅号。
2、微信服务号 公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为企业和组织提供更
逗乐产品透视了什么？
微信带给泰康产品互联网化的思维
泰康后续的很多产品都类似于“微互助”这样的逗乐产品，基于微信的微互助产品，让泰康 领略了微信的社交基因的强大。 用户之间竞争谁得到的人品多，必会激发用户的斗志，结果1份保单的产生居然最高可以让 100个人参与，这样太互联网了。把一个卖保单的促销愣是变成了社交的游戏。在互联网上， 越是游戏性的活动，参与度越高。 2014年初，泰康是第一个做出爱心红包产品的，一个12.99元的爱心红包，买了可以赠给别人， 接受后就相当于投保成功，几块钱的保险费，保障金额高达6000元，一份保险就这样几十秒 完成。而且是让客户帮你开拓客户。
2013年4月9日米粉节，小米尝试将发布会直播放到微信上，主要用户参与直播抢答，每隔10分钟 送一台手机和50个F码，结果一天粉丝增长13万，流量的高并发甚至导致了微信后台一度崩溃。
结合小米网每周二的开放购买，如果用户在抢购时关注小米手机微信号，就送F码，结果仅2013 年5月9日当天，小米手机微信号发送了44万个F码，粉丝增长了25万，由此也带来了5500万元的 销售额。 社交媒体上的小米其实不是在卖产品，而在卖一种参与感。
泰康内部把这个产品定义为“逗乐”------吸引用户来玩的 简单低门槛产品。
结果这个还在测试阶段的产品甫一发布，立刻被疯狂传播， 虽然不少人诟病界面设计太丑，流程不顺等等，但汹涌之 势，让泰康人寿董事长陈东升喜出望外。
一周之后，微互助正式上线，本来只有几千粉丝的泰康微 信公众号，两个月突破10万，那段ห้องสมุดไป่ตู้间，朋友圈被“求关 爱”的活动刷爆了。
再好的营销，如果没有令人尖叫的好产品，自然无法产生黏性，无法让用户保持长期关注。
所以小米的粉丝经济并没有过分讨巧、不可外传的秘密，而是一场事关口碑、参与感、产品思维 等诸多环节的系统性运营策略，小米本身也是一个令人尖叫的好产品。
案例4
泰康人寿：一个逗乐产品引发的企业革命
2014年2月21日泰康人寿发布一个名叫“微互助”的保险 产品，粉丝们花一块钱给自己买一份1000元保障的防癌险 之后，可以邀请朋友来赠送，测试一下自己的人品值。
3、微信企业号 公众平台企业号，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府 组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管 理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。
1、主要是企业面向内容员工进 行沟通、管理的移动应用平台， 也可以作为上下游合作伙伴的联 系沟通。
而这一天，每年的2月28日，从此被泰康定为自己企业的互 联网日。
一块钱的微信支付，还给了朋友一个好处，何乐而不为呢，这远比那些朋友圈点赞影响强得 多。
2013年7月，泰康在线公布了第一例“微互助”理赔案列，浙江一位客户被查出有甲状腺癌， 正好过了三个月的等待期，保障开始生效，他当时通过朋友圈凑了29元的微互助，也就获得 了2.9万元的理赔，而甲状腺癌是最轻的癌症，一般1万元就可以治好。
药箱。
案例2
唯品会：不做骑马的步兵
2014年世界杯，唯品会董事长冯佳路在足球彩票上画了几千块钱，以前从 来没买过，怎么花的呢，他说：因为微信群啊，好友在群里互相讨论，讨论 完直接在微信上就买了！
所见即可买
微信用户看到了一个自己喜欢的东西，发到闺蜜群，大家一讨论，本来没想 买也觉得自己的选择是对的了。 微信可以做到其他APP做不到的事：媒介和社交。
3
现在越来越多的公司、公共管理机构把微信作为移动互联网转 型的支点。无论是在娱乐、商业、还是在文化、教育，微信思 维成为某种共同的思维框架和模式。 这使得微信超越了自身作为通信工具平台的自然属性，演变商成业模式 众多机构和业者应该从何种角度和何种方式解决问题的思考与 行动的指南。
虚拟数字化
3
案例1
体验。
好药师的经验是 不拿自己的短板 跟大平台拼，而 是发展O2O，做 好线上线下的融 合，一方面从线 上到线下，把线 上流量引向线下 实体店，另一方 面从线下到线上， 比如“熟客”或 者会员。对线下 店的价格、服务 形成了认可，只 要从线上下单就
可以了。
卖药之后， 通过微信公 众号对用户 随时跟踪， 提供服药提 醒，在线咨 询等增值服 务，变成用 户的垂直健 康管理平台， 甚至后续还 可以管理用 户家庭的医
好药师：
从微信小店开始
拥有全国最大的医药仓储面 积，同时覆盖全国10多家药 店，好药师的母公司九州通 的实力不容小觑。但是背靠 这样一家资源深厚母公司的 好药师，B2C电商之旅却一 波三折，想过自己做，尝试 过跟京东合资，依靠各大电 商平台开过店，但是最终， 团队还是认准了将微信作为 自己的合作伙伴
微信公众平台于2012年8月推出， 广受欢迎，成为企业、媒体、公共 机构、明星名人、个人用户等继微 博之后又一重要的运营平台。当前， 微信公众平台有3万认证账号，其中 超过七成的账号为企业账号商。业从模平式 台功能来看，目前公众平台的主要 功能包括多媒体信息大规模推送、 定向推送（可按性别、地区、分组 等指标定向推送），一对一互动， 多样化开发和智虚能拟回数复字等化。这些功 能为公众平台的实际运营带来了媒 体、营销、客服、公共服务等应用 方向。
小米对微信公众号的运营除了做时间活动营销，还特别看重两个 核心指标，一是对客服的分流能力，二是提高服务的有效转化率， 而绝不是粉丝数量。2000人的客服队伍，除了400热线和网页客 服，小米将微信的客服团队都放在社交媒体部门，初衷就是用户 从哪儿来，服务就做到哪儿去，因此也可以分流传统客服的压力。 经验就是，一旦你把微信服务做好了，树立起好的口碑，很多用户就会通过微信渠道来购买产品， 这是其他客服方式所不具有的价值。 微信客服的智能化水平不断提高，比如设置关键词回复，做尽可能详细的使用引导等。2013年公 众号收到的5000条信息，人工回复仅占10%。8人的微信客服，就可以处理海量的用户查询与互 动。
微信公众平台运营策划方案
山东省大同宏业投资集团 2015年5月
目录
A、微信模式 B、微信应用现状及案例分析 C、集团公司微信平台规划 D、集团公司微信企业号应用实例分析
2
A、微信模式
微信，是一个生活方式。
腾讯公司自2011年推出以来， 现在已经有接近6亿人使用的手机应用。 支持发送语音短信、视频、图片、文字， 支持微信支付，可以群聊，仅耗少量流量， 操作简单、适合大部分智能手机。
3
商业模式 虚拟数字化
微信公众平台
是腾讯公司在亿级用户的基础上推出的 主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的 合作推广业务。 是企业微信的入口，通过它可以管理百万甚至千 万的用户，并实现自助方式、人工商方业式模、式多种多 媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。
虚拟数字化
3
1、微信订阅号 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为媒体和个人提供一 种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。
2014年5月底 “微信小店” 正式发布， 好药师成了 第一个吃螃 蟹的人，其 微信小店随 着腾讯官方 消息的发布 同步推出， 吸引了大量
的关注。
创造不一样的电商 体验，好药师公众 号的“药急送”功 能，传统电商模式 是统一仓库发货， 快递送货上门，花 在路上的时间较长， 而药品在很多场景 中是急用的，所以 要做到一小时内送 达，就必须换一种 思路，好药师的思 路就是，用户在公 众号上下单-----系 统自动给用户附近 的药店群发需求----药店通过电话 或者微信确认需求， 药店人员上门送货。 打通了最后一公里， 完成不一样的电商
微信公众平台的影响力
①近八成微信用户关注了公众账号。企业和媒
体的公众账号是用户主要关注的对象，它们的
占比达到73.4%
商业模式
②用户关注微信公众账号的主要目的是为了获
取资讯、方便生活和学习知识。其中获取资讯
为微信公众账号最主要的用途，它的比例高达
41.4%
③在开通账号的企业或机构中，已有53%的
账了号资对金运营微信公众虚平拟台或数开字发化高级功能投入
在冯佳路的规划中，随着规模越大、品牌越多，则需要适当的 对粉丝人群进行细分，为粉丝提供更为精准的内容咨询，将他 们以单独的订阅号推出来，如：唯品会校园、唯品会美妆、唯 品会服饰、唯品会亲子、唯品会家居等等。
案例3
小米：粉丝经济的绝密档案
“要坚决做口碑，而不是花钱砸广告”
2012年小米专门组建了新媒体营销团队，小米借势社会化 媒体的爆发，逐一引爆了微信、微博、QQ空间等平台的价 值，继而成为粉丝经济运营的第一标杆。