仪容仪表礼仪ppt【个人仪容仪表礼仪需要注意的要点】
仪容仪表礼仪礼貌培训教材(PPT65页)
优雅的仪态— ④蹲姿
一脚在前，一脚在后，两 腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面后脚 跟提起，脚掌着地，臀部 向下。
面部表情
尽可能靠近，步履可稍大；
优雅的仪态— ③坐姿
入座时要轻，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅 背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
[男士] 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐， 可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向 回收，脚尖向下。
[女士] 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢， 双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右 腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
仪容仪表— ⑤鞋、袜
鞋： 保持干净，无异味，无破烂，鞋面保持光亮清洁， 擦拭一新； 袜： 男：穿黑色或深蓝色袜子，无脱色； 女：穿肉色或黑色长筒丝袜，无抽丝，无卷脱现 象。
仪容仪表— ⑥制服
制服： 1、员工上班时一定要穿着整齐、干净的制服； 2、衣领、袖口、衣裙裤下摆平整； 3、衣裙裤的折缝平整，无破损； 4、钮扣全部扣齐，拉链应拉好； 5、衣袖、裤管不卷起； 6、符合服务人员的身材，不过大或过小； 7、自选的内衣不应外露； 8、铭牌配戴于上衣的左胸，能使人清晰辨认。
仪容仪表
① 头发 ② 面部 ③ 牙、口腔 ④ 手部、手饰 ⑤ 鞋、袜 ⑥ 制服
仪容仪表— ①头发
保持整洁，无头屑，避免油腻，发式自然大方，不留 古怪发型、发色。 男：前不过眉，旁不过耳，后不触衣领。 女：前面留海不过眉；发长披肩要扎起，头饰不
可夸张，以小为宜，以黑色、棕色为标准。
仪容仪表— ②面部
保持面容清洁干净。
男：不能留胡子，每天剃须，鼻毛耳毛不外露；
遇到客时称呼声 受人帮助致谢声
仪容仪表礼仪-PPT模板
妆容得体
女士应化适当的妆容，展现优 雅、自信的气质，避免过于浓 重或夸张的妆容。
言行举止
保持优雅、礼貌的态度，注意 言行举止的规范，尊重主人和其他宾客。 Nhomakorabea 公共场合
尊重他人
在公共场合要尊重他人的权利和感受，避免 影响他人或做出不雅行为。
注意言行举止
言行举止要文明、礼貌，遵守公共秩序和规 定，保持良好的仪态和气质。
避免穿着休闲装。
饰品适度
可适当佩戴一些饰品，如领带 夹、手表等，但不宜过多或过
于华丽。
言行举止
保持专业、礼貌的态度，注意 言行举止的规范，避免过于随
意或不雅的行为。
宴会场合
礼服选择
根据宴会的正式程度选择适当 的礼服，如男士的燕尾服、女
士的晚礼服等。
配饰搭配
选择适当的配饰，如耳环、项 链、手链等，注意与礼服的协 调和搭配。
态度友善
表达清晰
在交流中，要尊重对方 的意见和观点，避免攻
击或贬低他人。
使用文明、得体的语言， 避免使用粗俗、不雅的
语言。
保持友善、亲和的态度， 避免冷漠、傲慢或过于
热情。
说话要清晰、简洁，避 免含糊不清或冗长繁琐
的表达。
言谈举止的注意事项
注意场合
在不同的场合下，言谈举止的要求也不同，要根据场合选择合适 的表达方式和态度。
颜色搭配
正装颜色以深色系为主，避免过于花 哨的颜色搭配，保持整体色调的协调 和稳重。
便装礼仪
舒适自然
便装的选择应以舒适自然为主， 适合日常活动和休闲场合。
搭配技巧
便装搭配可灵活多变，但应注意 颜色和风格的协调，避免过于突
兀的组合。
保持整洁
仪容仪表礼貌礼节PPT
（4）在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽，控制不住应 回避客人。
第三节 仪态
仪态是人在行为中的姿势和风度，这 对餐厅员工来说和仪容仪表一样重要。
（一）站姿
1、站姿应自然挺拔，不可僵硬呆板，头部端正、两眼平视前方。
2、身体直立、应把中心放在两腿中间，男员工双脚自然分开位置基 本与肩同宽，女员工则双脚自然并拢。
（三）修饰
1、面部 （1）员工应保持面部的整洁，上岗前应做好面容检查。 （2）男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。 （3）鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。 （4）要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味 的食物（比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）
（三）修饰
2、手部
（1）经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝 一定要一定要清理干净，不得有残留物。
第二 仪表
（一）服饰
1、餐厅全体员工按规定统一着制服，并穿戴整齐。 2、制服应得体挺括，不应有，皱折、破损、污渍、领子、袖口、裤脚要保持清 洁，不应挽袖子或裤腿。 3、男士着单排扣西服时，两粒扣子扣上面的第一粒，三粒口子扣上面的两粒， 女士着西装时，应全扣上。 4、工号牌要佩戴在上衣的左胸上放，工号牌水平，不得歪斜。 5、制服扣子应齐全，无松动。 6、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装饰物等。 7、除制服佩戴用腰带外，一律系黑色腰带。 8、男员工着深色袜子、女员工着肉色丝袜，袜子不应有破洞或抽丝，应每天换 洗。 9、鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋每天要擦拭， 保持光泽度、鞋带要系好，不可拖拉于地面。 10、非工作需要不得将制服穿出饭店区域外。
（二）发式
应保持头发的清洁、整齐、不得有头垢、头屑，发干应光华柔软，要有光泽 。色泽统一，发干和头尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的 颜色。要稳重大方、忌个性张扬，部门内员工的发型要相对统一。 1、男员工发式标准 分缝要齐，不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。 2、女员工发式标准 （1）长发应盘起，发簪不宜过高或过低，以不过衣领为标准。 （2）短发不能过领，虚发应用发胶类化妆品定型。 （3）额前头发不可挡住视线，不得留有额前的虚发（刘海）。 （4）头上不得佩戴规定以外的装饰品。
仪容仪表的规范 PPT课件
5、化妆
1)自然的淡妆,包括：眼影、眉毛、口红、粉底、腮红及接近肤色的粉底 。 2）干净、清爽、无油腻的外貌。 3）干净及修剪整齐的指甲，只允许使用无色指甲油 4）牙齿应是洁白的，口腔清新无异味。（注意在上班时吃带有强烈刺激性气味的食
物，如：大蒜、洋葱、韭菜等） 5）除手表与结婚戒指外，不能配戴其它饰物。 6） 勤洗澡，身体无异味。 附： 从业人员的个人卫生要求做到“四勤”： 1）勤洗手，剪指甲； 2）勤洗澡，勤理发； 3）勤洗衣服被褥； 4）勤换工作制服
方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正
视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三
角。
站姿
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，
比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状
站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，示指微翘。顶书夹纸是联系站姿的
2、良好的仪容仪表，是尊重顾客的需要，是礼 节礼貌的一种具体表现，也是礼貌服务的基 本要求。
仪容仪表
一、它包括人的容貌，服饰和个人卫生等方面，是一个人精 神面貌的外观表现。
面容：保持面部清洁，女员工必须化淡妆，自然清雅，避免浓妆艳抹。 男员工要经常剃须，同时要注意衣服保持清洁，口气清新。服务人员要 时刻注意面部表情，要自然，避免愁眉苦脸。
发型：女员工避免披头散发，要根据公司所统一的发型来规范自己，男 员工发型一整洁、长短适中为宜，长度要求前不齐眉，后不及领，侧不 遮耳，避免怪异、过于新潮的头发，保持头发清洁，没有头皮屑，头发 颜色自然。
着装：应保持制服干净整洁，将工牌戴在左胸上衣上沿或相应位置，在 工作岗位上避免佩戴华丽、抢眼的首饰。丝袜颜色应是相应的自然肉色， 工鞋款式简单，黑色，鞋跟不低于五公分，要保持整洁。
礼仪培训之仪容仪表篇(PPT40页)
口
一、视觉规范
袋
（一）款式：中长款丝袜，袜筒高度在脚踝上方6cm。
（二）色彩：肉色。 （三）材质：丝袜。
二、穿着规范
（一）无破损，忌不卫生、不洁气味； （二）整体平整、穿着时商标不得外露； （三）整体效果：图示7 三、清洁规范 日常清理：每日换洗。
鞋
一、皮鞋 （一）视觉规范
子
1.款式：黑色立跟皮鞋，禁夸张、悖逆职业审美的鞋子，禁漏脚趾、 脚后跟。 2.色彩：纯黑色。
二、保养
使用酒店统一配发的护手产品，时刻保持手部柔软湿润。
三、修饰
（一）禁止纹身，禁止使用纹身纸，禁止手部绘画等修饰行为。 （二）禁止佩戴除手表之外的其他腕饰。手表款式为商务款；表盘尺 寸不可超过3cm。表带宽度不超过2cm,表带颜色可以为黑色、咖啡 色、银色。 （三）上岗禁佩戴除婚戒以外的戒指。
手表配戴款式（简单的腕式手表）
•
三 米 微 笑 原 则
•
掌握微笑的基本要领，使之规范化
• 微笑的基本要领是： • 放松面部表情肌肉，嘴角 两端微微向上翘起，让嘴 唇略成弧形，露出6~8颗 牙齿，不发出声音，轻轻 一笑。微笑辅之训练，会 使微笑的效果更好。
服 饰 规 范
服装
综述：在岗时须着集团统一配发的服务上装。
一、视觉规范 （一）整体结构： （二）穿着规范：得体、平整、清洁，无破损、无褶皱、无开线、完好、 挺括。 二、穿着要求 穿着时间：员工上岗期间 穿着地点：酒店内工作区域 三、清洁规范 （一）日常清理：每日除尘；毛絮、污渍等特殊情况及时清理。 （二）周期清理：夏装：每天换洗。冬装：每三天清洗一次，遇有下雨天 及重要接待的情况下每天进行清洗及更换。
颈
一、配饰 禁止配饰外漏，禁止纹身 外漏。 二、健康 肤色与面部协调一致，无 明显瘢痕、斑痕、疤痕、吻
仪容仪表礼仪 ppt课件
（一）仪容——重点为头发与面容
❖ 在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对 象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体 评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之 中的重点。
1、基本原则——干净、整洁；修饰避 人。
仪容仪表礼仪
南开大学“容止格言”
❖ 面必净，发必理， 衣必整，纽必结。 ❖ 头容正，肩容平，胸容宽，背容直。 ❖ 气象：勿傲、勿暴、勿怠。 ❖ 颜色：宜和、宜静、宜庄。
脸型 身材
气质 职业特点
仪容仪表礼仪
和谐适度
1、仪容仪表之男士篇
头发：
❖ 干净整洁 ❖ 不宜过长
前不遮额头 侧不盖耳朵 后不盖衣领
❖ 无汗味，没头屑 ❖ 不用过多定型产品
仪容仪表礼仪
√ ×
仪容仪仪容表仪之表之男男士士篇篇
❖ 面部清洁； ❖ 耳朵；（分泌物、耳毛） ❖ 鼻孔； （鼻毛） ❖ 口气；（无异味、勤刷牙）
留下刘海，前额的刘海 可以缩短脸的长度．两 边修剪少许短发，盖住 腮帮，脸就不显得那么 长了
仪容仪表礼仪
❖ 正确发型搭配： ❖ 头发可长至耳根，前额稍
剪些刘海，会使脸显短 ❖ 头发剪到腮帮以上，侧分，
脸会显得稍圆 ❖ 错误发型搭配： ❖ 长发且中间分缝，使脸显
得更长 ❖ 太短的头发堆在头顶，会
使脸更长
❖ 要经常洗头，保证头发不粘连、不板结、无发屑、无汗味。 尤其在秋季要对头发精心保养，因为这时会出现皮屑增多、 脱发和断发等现象，如发现发尖打岔时，必须及时修剪。
❖ 美发秘诀六步曲
1、精心护理头部皮肤 2、认识自身的发质 3、选用合适的洗发水 4、洗发切勿抓挠 5、干发、梳理莫用蛮力 6、日常护理也重要
❖ 内在美：是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、 道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表 里如一。
仪容仪表礼貌礼节PPT
第四节 礼貌礼节
礼貌是人们在相互交往中，通 过语言、表情、行为、态度表示相 互尊重和友好的言行规范。它体现 了时代的风尚与道德水准，反映着 人们受教育的程度。
员工在服务工作中应做到举止 庄重文雅，言语谦虚恭敬，态度诚 恳热情。礼貌可以分为礼貌行动和 礼貌用语两个部分。。
（一）身体语言
身体语言： ⑴、身体语言揭示了我们的真情实感； ⑵、我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则 宾客回感到不受欢迎和不自在； ⑶、我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提 供更多的帮助； ⑷、在工作中，我们要避免以下身体语言： ①、双臂交叉胸前； ②、把双手插到衣服口袋里； ③、低头弯腰走路。
Description of the contents
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第一节 仪容
（一）员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。 （二）说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。 （三）眼睛应有神，体现出热情，礼貌、友善、诚恳。 （四）遇事从容大方，不卑不亢。 （五）与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下大量 客人。
（三）修饰
1、面部 （1）员工应保持面部的整洁，上岗前应做好面容检查。 （2）男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。 （3）鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。 （4）要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味 的食物（比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）
（三）修饰
2、手部 （1）经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝 一定要一定要清理干净，不得有残留物。 （2）男女员工均不得留长指甲，指甲应经常修剪，以 不过指尖为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲。 （3）女员工如用指甲油，应选用与肤色一致或透明的 指甲油。不应使用其它颜色，或在指甲上描纹图案。
第一节 仪表礼仪规范PPT课件
停步、拐弯、上下楼梯时 , 应从容不迫 , 控制自
如 , 遵守右行礼让的原则。
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行进中的礼仪规范
行进中不吃东西, 不吸烟。
靠右行走, 遵循右尊左卑、内尊外卑原则, 注意礼让。 作为引导员应走在宾客、领导、长者的左侧 (或右侧) 前方, 以便指引。
上下楼梯时, 单行行进, 最多不超两个人; 若为别人引 路时, 上楼梯时, 引导人员走在客人、上级、长者、女 士的后面; 下楼梯时, 引导员走在客人、领导、长者、 女士的前面。
其实，尽管人们相貌不同，但是如果 仪表修饰得体，那么我们会发现，美，唾 手可得。
三分靠长相，七分靠打扮
4
仪表礼仪的四个方面
个人清洁 得体的发型
不同场合的着装
配饰的要求
5
个人清洁的四个方面
面部清洁 口腔清洁 手的清洁
其他
6
By William.li@
By William.li@
双手相搓 44
常用几种引导手势——横摆式
用于引导表示“请” 时的手势，指引较近的方向。 大臂自然垂直，以臂肘为轴，小臂轻缓地旁摆出时微弯曲， 与腰间呈现45度左右，另一手下垂或背在体后，面带微笑。
45
常用几种引导手势——斜摆式
请对方落座的手势。 注: 座位在哪, 手位指到哪。
46
常用几种引导手势——直臂式 ( 专业引导手势 )
汗
起裤管；
毛
女士一般无此问题。
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化妆
请问：是不是人人在交往应酬中都需要化妆？ 化妆就像穿衣服，是职场人士的日常事物，它 表示了你对别人的尊重。
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化妆品的类型
美容品
美发品
护肤品
去味品
32
仪容仪表礼仪ppt_个人礼仪_
仪容仪表礼仪ppt
1.仪表规范
① 日常着装必须整洁、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范
① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持洁净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须；女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范
① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范
① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。
② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。
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仪容仪表礼仪ppt【个人仪容仪表礼仪需要注意的要点】一个人的仪容仪表礼仪关系到他在别人心目中形成的印象。
需要注意的要点有哪些呢？下面是给大家搜集的个人仪容仪表礼仪需
要注意的要点文章内容。
第一，要注意修饰。
修饰主要指仪容(即面容)修饰，包括三个方面：其一，发型。
总体要求：整洁、规范、长度适中，款式适合自己。
关于发长，男同志宜：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领;女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。
其二，面部。
面部除清洁之外，多余毛发要注意：胡子、鼻毛和耳毛。
没有特殊的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。
其三，口部。
要力求做到无异味，无异物。
第二，要注意化妆。
化妆就是使用化妆品进行自我修饰。
在交往应酬中，化妆是一种礼貌，男女老少都存在这个问题，并非女士独享。
化妆品主要有四类：第一、美容的;第二、美发的;第三，护肤的;第四，除味的。
关于化妆，要注意三点：其一，化妆要自然，没有痕迹;其二，化妆要协调。
包括三方面内容：使用的化妆品最好成系列;化妆的各个部位要协调;化妆要与自己的服饰相协调。
其三，化妆要避人。
就是说不要当着别人化妆。
第三，要注意举止。
举止要注意三点：其一，要美观，即一般
说的“站有站相，坐有坐相”。
中国古人讲：立如松、坐如钟、行如风，就是主要的举止美。
其二，要规范。
比如女同志(特别是穿裙子时)上下轿车就有讲究：上车时，门打开后，先背对车门坐下去，然
后再把并扰的两条腿收进去;下车时，车门打开后，两只脚首先着地，双腿并扰，然后人再慢慢移出去。
其三，要从众。
具体来说，就是要令自己的举止动作与此时此刻绝大多数人，尤其是与自己的交往对象保持一致，从而被交往对象所理解和接受。
第四，要注意表情。
表情具体包括眼神、笑容等。
关于眼神，
在日常交往中，我们务必要养成一个习惯，就是注意四个字：目中有人。
我们在和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。
在一般情况下，近距离(1至2米)交谈时，宜看对方的眼神或头部，而且要正眼看，绝不能用眼角斜视。
看的时间也有讲究，一般宜在交流时间的
1/3到2/3之间，一定要认真看着他(她)们。
关于笑容，要注意四个字：当笑则笑。
笑也要注意分寸，微笑、含笑、大笑、狂笑、冷笑、苦笑，各有适用场合和对象，是内心真实情感的自然流露。
1、整洁(最重要)。
(举例1：一个男同志穿个西装，颜色很好，搭配也很讲究，但是头上头屑不断，胡子拉碴，手指指甲缝里都是油泥，身上充满异味。
)
2、自然。
仪表不自然有矫揉造作之意。
(举例1：女同事找女主人，女主人不在，和男主人聊天，坐了半天才发现女同事把眉毛剃了。
-女同志头发最短不能为零。
)
3、互动。
你的美化、你的修饰被交往对象接受。
(举例1：到某企业，接待人员不太会笑和矫揉造作地笑。
-互动要有技巧。
工作场合要大方。
职业化微笑一般露出上面六颗牙齿。
不可能上下各露六个。
)
人的一切都应该是美好的。
美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格。
表里需要如一。
一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰或者修饰不规范，也是不可以的。
在日常交往和工作中，说道某人的时候我们就会立刻形成一个仪表的概念。
那么什么是“仪表”?“仪表者，外观也。
”实际上我们说到一个人的仪表就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。
具体而论，一个人的仪表其实由两个部分构成：
第一、静态的仪表。
比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一时间内不会有突变。
第二、动态的仪表。
举止和表情。
(举例1：说一个人很木，就是说表情呆板。
举例2：说一个人活泼大方，就是表情比较善于和别人互动。
举例3：餐厅吃自助餐早点，用食指点人数。
-指着别人的身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。
应该掌心向上，手指并拢，从上向下数。
)
内容仅供参考。