新东方管理模式：组织文化+团队管理
新东方培训学校各项管理制度
一、总则1. 为规范学校管理，提高教学质量，保障师生权益，特制定本制度。
2. 本制度适用于新东方培训学校的全体师生及工作人员。
二、教师管理制度1. 教师应坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想。
2. 教师应忠诚人民的教育事业，做到言传身教，教书育人，为人师表。
3. 教师应遵守学校各项规章制度，积极参加学校组织的各项活动。
4. 教师应具备良好的职业道德，关爱学生，尊重家长，树立良好的师德形象。
5. 教师应按时完成教学任务，认真备课，不断提高教学质量。
三、学生管理制度1. 学生应遵守国家法律法规，遵守学校各项规章制度。
2. 学生应尊敬师长，团结同学，关心集体，积极参加学校组织的各项活动。
3. 学生应按时参加课程，认真听讲，做好笔记，按时完成作业。
4. 学生应爱护学校公共设施，节约水电，保持校园卫生。
5. 学生应自觉维护校园秩序，不得在校园内吸烟、饮酒、赌博等。
四、教学管理制度1. 学校应严格按照国家教育部门规定的课程设置和教学大纲进行教学。
2. 学校应建立健全教学质量监控体系，定期对教学质量进行检查和评估。
3. 学校应采用先进的教学方法和手段，提高教学质量。
4. 学校应加强师资队伍建设，提高教师的教学水平和综合素质。
五、考勤管理制度1. 教师应按时到岗，按时下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 学生应按时上课、下课，不得无故缺课、迟到、早退。
3. 学校应建立健全考勤制度，对迟到、早退、旷课等情况进行记录和处理。
六、财务管理制度1. 学校应严格执行国家财务制度，确保财务收支合法、合规。
2. 学校应建立健全财务管理制度，加强财务监督，确保资金安全。
3. 学校应定期进行财务审计，确保财务状况真实、透明。
七、安全管理制度1. 学校应加强安全教育，提高师生安全意识。
2. 学校应建立健全安全管理制度，确保校园安全。
3. 学校应定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 学校应制定应急预案，应对突发事件。
新东方管理模式和商业模式分析
新东方管理模式和商业模式分析新东方教育集团是中国最大的教育培训机构之一，成立于1993年。
作为一家综合性的教育机构，新东方在语言培训、考试服务、学历教育等方面具有较高的知名度和市场份额。
下面将对新东方的管理模式和商业模式进行详细分析。
一、管理模式分析1.分布式管理模式：新东方在全国范围内设有多个分支机构，每个机构有自己的运营团队，可以根据市场需求和投资情况进行灵活的决策和调整。
这种分布式的管理模式能够充分发挥各地管理团队的专业能力，提高运营效率和管理质量。
2.授权管理模式：新东方实行授权经营，将品牌权与实际运营分离，通过将品牌及教学标准授权给各个加盟机构，实现快速扩张和资源整合。
这样一方面可以降低运营风险，另一方面也能够更好地利用地方资源，提高地方市场的适应性和竞争力。
3.管理团队培养模式：新东方注重培养管理团队的能力和素质，通过建设完善的培训体系，提供专业知识和管理技能方面的培训，帮助管理人员不断提升自己的管理水平。
同时，新东方还通过股权激励等方式激发管理人员的积极性和创造力，提高公司的管理水平和竞争力。
4.学员课评系统：新东方建立了学员课评系统，通过学员对老师授课的评价，提供客观的数据分析，帮助改进教学质量。
这种课评系统不仅可以帮助教师不断改进自己的授课方法和教学效果，同时也能够提高学员的参与度和满意度，增强学习动力。
1.多业务线布局：新东方在语言培训、考试服务、学历教育等领域拥有多个业务线，形成了良好的市场协同效应和较强的抗风险能力。
通过多元化的业务布局，新东方能够扩大市场份额，降低市场风险，并在不同领域形成优势和品牌影响力。
2.品牌溢价策略：新东方注重品牌建设和市场推广，通过提供高品质的教育服务和优质的教学团队，树立了较高的品牌形象和信誉度。
在市场竞争激烈的教育培训行业，新东方通过品牌溢价策略，能够取得更高的课程定价和市场份额。
3.线上线下融合模式：新东方将线下实体教学和线上教学相结合，形成了线上线下融合的商业模式。
新东方企业文化分析
南 我们是创“yuan”梦之队。
华 “创”即创造，亦是创新，我们相信，只要用心去做就一定能创造出属于自
己的东西。“yuan”是缘，来自五湖四海的五个人因缘际会，一起走上了追求梦
想的舞台。“yuan”也是符号“0”，表面是指没有，而实质是崭新的起点。
没有约束，尽有可能。也许比起大二大三的师兄师姐，我们的理论知识并终阶段。通过物质文化的充实和制度文化的保
障，企业开始形成自己的价值观念与经营实践，具体表现为企业的核心价值观，
心 战略目标，经营理念，道德准则以及精神风貌等。 中
例 二、理盘案古开天 管 华南1.苦心经营打江山
夫妻档，家族制
这个好不容易考上北大的农村小孩，却是英语系里的笨小孩，被北大遗忘的
角落，甚至被取笑是“北大大礼堂某个角落里的站票观众。”终于熬过五年痛苦
的大学生活，俞敏洪获得了在北大当讲师的资格。受周围朋友留学风的影响，在
老婆的鼓动下，俞敏洪也开始出国的计划。为了凑足出国的费用，俞敏洪和同学
在校外培训班代起了课。结果北大以他扰乱教学秩序为由，对他进行了处分。为
了挽回颜面，俞敏洪辞职，放弃了北大。
中心 这是俞敏洪著名的“糖纸”理论。“海龟”们在新东方上交 15%的管理费就 例 能够拥有一块自己的产业，利润完全归属于个人，吃完了“糖果”，留给俞敏洪 案 的“糖纸”就是新东方的品牌。
管理 俞敏洪靠“糖纸理论”完成了新东方的第一次质变，由家庭作坊升级为一个 南 “分封制”的兄弟品牌产业。
华 “分封制”本身是俞敏洪用以协调利益均衡的策略。当是，当新东方旗下的
案 的是个人英雄主义路线。俞敏洪一改过去“分封制”做法，在新东方进行股份制 管理 改革。就是在改制过程中，徐小平和王强对俞敏洪产生信任危机，此时羽翼渐丰 南 的胡敏站出来，坚决支持俞敏洪。为了平衡新东方的“政治”生态，俞敏洪将总 华 股权的 6%（当时价值 2000 万元）赠与胡敏。新东方现代股份制基本确定。
新东方运营模式
新东方运营模式培训机构类型很多，粗略地看有三种类型，第一种是公益事业，第二种事业单位，第三种是盈利型企业。
那么在谈到运营模式的时候怎么样来界定呢,是按三种情况来说还是按一种模式来讲,我觉得还是按企业的运营模式来讲。
为什么这么说呢,因为任何一个培训机构，无论是公益的还是非公益的，或者是盈利的，首先都有一个投入产出的问题。
比如说义务教育、全民教育，实际上每一个教育，无论是九年制义务教育，还是其它教育，都是要有人出钱来买单的。
就说我们的公益教育或者说免费的义务教育吧，也是由纳税人的钱，通过政府来转换到学校，实际上学校也是需要有绩效考核，也有绩效考核的标准，也有投入和产出的要求。
从这个角度上说，它也是一种运营，运营就有评价，有评价就有好坏。
所以我们说无论公益事业还是事业单位都是这样的情况。
我们首先明确概念，把运营模式统一到企业运营模式上来做一个分析。
我认为成人教育培训机构的成功的运营模式，应该从如下五个要素来看:准确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度、良好的社会责任感。
接下来我就从如下这五个方面来跟大家做一点探讨。
1.准确的市场定位。
准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。
作为我们成人教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。
第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。
在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。
每一个机构都是一样的，你存在的价值是什么,你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么,现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。
2.优秀的运营团队教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。
任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。
优秀团队应该具备什么样的标志呢，第一个要有共同的目标;第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益。
新东方培训师管理制度
第一章总则第一条为加强新东方培训师队伍建设，提高培训质量，确保教学效果，特制定本制度。
第二条本制度适用于新东方所有培训师，包括全职、兼职和实习培训师。
第三条培训师管理制度遵循公平、公正、公开的原则，注重培训师的个人发展和团队协作。
第二章培训师选拔与任用第四条培训师选拔应遵循以下原则：1. 专业知识扎实，具备良好的教学能力；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；4. 有相关教学经验者优先。
第五条培训师任用程序：1. 报名：有意向成为培训师的人员需填写报名表，并提供相关证明材料；2. 资格审查：人力资源部对报名人员进行资格审查，确定符合条件的人员；3. 面试：通过资格审查的人员参加面试，面试内容包括专业知识、教学能力和综合素质；4. 审批：面试合格的人员经相关部门审批后，正式成为新东方培训师。
第三章培训与考核第六条新东方为培训师提供以下培训：1. 新教师培训：包括教学理念、教学方法、课程设计等方面的培训；2. 专业技能培训：针对不同学科，开展专业知识和教学技能的培训；3. 团队协作培训：提升培训师的沟通协调能力和团队合作精神。
第七条培训师考核分为以下几类：1. 教学质量考核：根据学员反馈、教学成果等方面进行考核；2. 教学态度考核：考察培训师的教学态度、职业道德等方面；3. 专业能力考核：通过考试、论文等形式，评估培训师的专业水平。
第八条培训师考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。
不合格的培训师将接受培训或调整工作岗位。
第四章奖励与惩罚第九条对表现优秀的培训师，给予以下奖励：1. 评选为“优秀培训师”；2. 提供晋升机会；3. 享受特殊福利待遇。
第十条对违反本制度规定的培训师，给予以下惩罚：1. 警告：对轻微违规行为给予警告；2. 记过：对严重违规行为给予记过；3. 解除劳动合同：对严重违规、影响恶劣的行为，解除劳动合同。
第五章附则第十一条本制度由人力资源部负责解释。
新东方管理制度
新东方管理制度1. 引言新东方是一家在中国教育市场有着广泛影响力的教育培训机构。
为了保证公司的健康发展和提供高质量的教育服务，新东方建立了一套完善的管理制度，以规范各个部门的运作，并保持组织的高效性和稳定性。
本文将详细介绍新东方的管理制度，包括人力资源管理、绩效考核、薪酬体系等方面。
2. 人力资源管理2.1 招聘与选拔新东方注重人才的招聘与选拔，通过各种渠道寻找具备专业知识和教学能力的优秀人才，并采用综合评估的方式进行选拔。
在面试中，候选人需要进行教学演示和面试，以便评估其综合素质和适应能力。
2.2 岗位培训与发展新东方注重员工的培训与发展，为新员工提供入职培训，帮助他们尽快适应工作环境和学校文化。
此外，公司还为员工提供定期的岗位培训和职业发展机会，以提升员工的专业知识和技能。
2.3 绩效考核与激励新东方通过绩效考核激励员工的工作表现。
绩效考核包括定期的个人评估和团队评估，评估结果将用于晋升、加薪和奖励的决策。
此外，新东方还设有员工激励计划，包括员工福利和奖励制度，以鼓励员工积极工作和创新思维。
3. 组织管理3.1 领导结构新东方设有明确的领导结构，包括董事长、总经理和各部门负责人。
每个部门负责人负责自己部门的日常管理和决策，并向总经理汇报工作情况。
3.2 决策与沟通新东方注重决策的合理性和透明度。
重大决策需要经过多方讨论和综合考虑，并由公司高层共同决定。
此外，新东方还建立了多种沟通机制，如定期会议、工作报告和内部网站，以确保组织内部的信息流动和沟通效率。
3.3 激励与奖惩新东方设有一套完善的激励与奖惩制度。
员工的工作表现将通过绩效考核来评估，优秀员工将获得晋升、加薪和奖励等机会。
同时，对于违反公司规定或不符合工作要求的员工，将采取相应的纪律处分。
4. 薪酬管理4.1 薪酬体系新东方建立了多层次的薪酬体系，根据员工的岗位和职级划分不同的薪酬级别。
薪酬体系关注员工的工作表现和贡献，以激励员工积极工作和提高绩效。
新东方的培训体系
新东方的培训体系第一篇：新东方的培训体系新东方的成功依赖于员工的成功，新东方强调人力资源与新东方文化的结合。
新东方以人性为本，强调专注与超越，在新东方，每个人都是LEADER，我们用“服务、管理、文化、桥梁”的理念，为每一位员工打造成功的平台。
新东方为员工提供全面的发展规划，新东方强调员工的多种岗位任职能力，一名优秀的校长同时就应该是一名优秀的总经理、总监,一名优秀的教师同时也应该是一名优秀的管理人员，新东方注重员工的多种岗位锻炼，为员工提供多种发展机会，员工可以根据自身特点和集团需要，为自己设计切实可行的职业发展规划，并通过不断提升自身工作能力，逐步实现职业发展规划，最终获得成功。
新东方作为中国私立教育培训行业的翘楚，始终秉承这样的理念：员工在新东方获得的不仅是一个工作、一份收入，更多的是一个成长的机会，一个事业的平台，因此我们始终着力为员工提供各种各样的培训和发展机会，包括课堂培训、交流会议、测评建议、出国外派学习等等。
对于职能岗位，比如员工来说，我们有入职培训、在岗培训、结合对于教学岗位，比如教师来说，我们有各机构自行组织的新教师培训、交流、课程研讨，还有集团层面的集中培训、点评和指导，另外集团还有针对优秀教师、培训师的评定、国外学习等等。
对于管理者来说，根据组织领导力发展的战略，利用评鉴中心结合新东方的领导力模型进行相应的培训发展计划，有管理者培训班、“影子式”见习、轮岗、项目实习、情景模拟、自我学习等等。
另外集团每年都会举行全国的优秀员工代表大会，集团年度表彰大会、各职能体系、教学体系还有及时的全国性交流学习的平台。
在岗实习、e-learning系统的自学等等。
我们采用管理级别和专业级别双通道的职业发展机制，不论你是专家型人才还是管理型人才都能够在新东方找到适合自己的舞台。
第二篇：新东方新教师培训（4）新教师培训初创时的新东方，老师多靠自我习得；今天成熟的新东方，老师多受益于培训。
上周作为培训师参加集团2008年第一次新教师培训，下面是我眼中的新教师培训，分三个模块：培训课 + 批课 + 拓展。
新东方企业文化案例分析报告
新东方的企业文化分析15062124黄丹华一、企业概况1．企业介绍新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。
2.企业文化新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。
新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。
新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。
新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。
二、面临的管理及文化问题新东方教育在自身文化建设中，有所成就，但也出现了一些问题，如长期以来形成的批判文化弊端、、企业文化考核体系建设未能尽如人意等这使得新东方“在绝望中寻找希望”的激励文化在企业扩张中逐渐地变了“形”，或者是变了“味”。
1.长期以来形成的批判文化弊端。
在新东方教育，每个人相互不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化，造成了不少高级管理人员的出走。
在批判文化中，虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病。
2企业文化渗透力、执行力不足，部分员工对企业文化认知度不高。
新东方常出现教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。
1）新东方教育发展过快，来不及转变企业文化；2）新东方教育实行分校管理制度，每个分校有其“独立文化”分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象；3）部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知；究其本因是新东方部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。
新东方运营模式分析和参考
新东方教育集团运营模式分析和参考向客户提供何种产品、服务及解决方案？从事何种经营满足哪部分需求？将哪些业务进行分包、外购或协作生产？涉及到以下观点：ü有效的运营模式应使企业以客户为中心，四要素协调一致；ü客户的选择部分取决于可以从哪些客户获取利润；ü价值的获取取决于业务范围和战略控制手段；ü而关于战略控制的决策取决于客户是谁，以及企业有能力提供的业务范围，业务范围应当适应于向哪些客户服务，如何创造利润，以及如何实施战略控制。
二、新东方教育集团运营模式1、1993年－1995年：单一模式阶段北京新东方学校成立于1993年，教育培训行业正值起步阶段，由于进入和退出壁垒相对很低、这个行业呈现出典型的零散性，大多数培训学校提供的是相对于正规学校的差异化教育，专注于某一两门正规学校不能提供的实用性培训科目。
这时期行业成功关键因素：正确的市场切入点、优秀的培训教师。
这个阶段行业内的价值链和企业运营模式都较为单一.单一模式阶段的新东方价值链(1) 客户选择：由于正规教育不可能为留学人员提供出国考试培训，新东方针对这个细分市场，选择参加出国留学英语考试的考生作为其客户。
(2) 价值获取：通过吸引将要参加出国考试的考生参加考前培训，获取培训费用。
(3) 战略控制：主要的利润获取手段是吸引大量的学员。
在北京众多的高校中有大量的欲参加出国留学考试的大学生，新东方通过低于市场价收费、先免费试听再选择交费继续学习、免费赠送资料等方式迅速吸引了学员，并通过校长俞敏洪为代表的新东方优秀教师在考试培训方面的出色表现，新东方在市场中站稳了脚跟，得到了快速发展。
(4) 业务范围：留学英语考试培训。
三、(1) 客户选择：由于基础英语培训市场和出国咨询市场持续扩大，客户选择从留学考生扩张到参加基础英语培训的学员、出国人员。
(2) 价值获取：随着客户群体的扩大，新东方价值获取的方式也发生了变化，不仅仅局限于向学员收取培训费用这一种方式，而且通过提供出国咨询服务、出版教育培训书籍等互补性强、关联度高的产品以获取高的附加值。
新东方的管理升级
东方是目前中国最大的综合性教育集团，也是全球最大的教育上市集团，是行业的领导者。
自1993年创办以来，新东方累计培训的学员超过1600万，2013财年的集团收入超过60亿人民币，全国有57所学校，培训从最初的出国英语培训，拓展到以为4到25岁人群提供培训为核心，拥有短期培训系统、基础教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台。
成功者需自我革命创业近20年里，新东方取得了持续成功，究其原因是天时地利人和。
首先，天时：得益于小平南巡后中国改革开放大发展的历史性机遇，这包括社会上普遍存在的创业激情、创业机会、出国潮以及逐渐变好的企业生存环境等；其次，地利：新东方创办初期，以留学英语培训为核心业务，而新东方的创业地点位于中关村，在北大清华边上，因此有中国最优质的留学生生源，也有中国最好的师资力量；第三，陈向东：新东方教育科技集团执行总裁文/陈向东新东方的管理升级新人和：新东方创始人俞敏洪原是北大教师，在学生中有号召力，而且他聚拢了一批优秀教师，这些老师都很有魅力。
俞敏洪最初就是想办学挣点钱出国，但是有了一点钱之后，他内心希望帮助人、影响人以及做点有意义事情的愿望，驱使他不断调整自己的方向、目标和行为模式，把事业越做越大。
今天来看，这实际上就是企业家精神。
企业家精神中有一个非常重要的要素就是创新，而新东方最初的创新就是对留学考试培训进行专业化模块化分工：例如，当时GRE考试分四个部分，语文、数学、逻辑与写作，其他培训机构都是一个老师讲全部四部分，新东方则是四部分分别由三位老师讲。
这样，新东方的老师往往在他的授课领域，对学习或考试方法总结得更深入，更精辟，从而吸引了很多学生。
当然新东方还在其他许多培训细节上进行了持续创新，在激励机制特别是教师薪酬激励机制方面进行了变革，从而使新东方早期的出国培训业务得到快速发展。
在快速发展中，新东方将市场区域由北京扩展到全国各省市，还在加拿大等国家开设了学校；同时新东方的业务内涵也发生了根本变化，从单一出国外语培训为主转变为相关多元化的教育培训业务体系，而且不同的业务单元都有相对独立的子品牌或公司，例如泡泡少儿英语、优能中学教育、满天星早教、前途出国留学咨询公司、大愚文化出版公司、迈格森国际教育等等品牌和业务。
新东方案例分析
新东方连锁企业经营管理案例分析组员：周祎琪徐洁陈一帆盛小丹吕斌斌内容摘要：成立于1993年的新东方教育科技集团，是目前中国最大的民营教育机构，是教育培训行业典型的连锁机构。
截止2011年4月，新东方已经在全国45个城市设立了52所学校、7家产业机构、45家书店以及500家学习中心，累计培训学员1200万人次。
各地新东方学校采用统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务、统一的教学管理制度，从而确保了各地新东方学校能够为所有学员提供最高水准的教学和服务。
在众多的英语教育、留学培训机构中，为什么新东方能够受到如此大的青睐？本文将从新东方的组织管理、企业文化、企业战略等方面来对新东方连锁经营管理进行分析。
关键词：新东方，经营管理，连锁，战略一、企业介绍（一）企业概况新东方教育科技集团(New Oriental Education & Technology Group )成立于1993年11月16日。
经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。
截止2010年12月，新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家职业培训学校，累计培训学员近1200万人次。
新东方品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第94位，品牌价值已达64.23亿元。
新东方战略分析
新东方战略管理分析1. 新东方基本情况简介新东方教育科技集团（NYSE:EDU，简称新东方）由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。
目前该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
作为中国最大的私立教育机构，新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。
目前，新东方教育科技集团已经在全国31个城市设立了32所学校、115个学习中心、15家书店。
截止2006年底，共培训学员近400万人次。
1993年，俞敏洪在一间仅有10平方米、四面漏风的小屋内创办了自己的英语培训学校——新东方。
他骑着自行车往沿街的电线杆贴招生广告，第一期只有13 名学员。
而2006年，新东方在美国纽约证券交易所上市。
作为中国最成功的教育培训机构，新东方对自己的愿景和使命的陈述确实得到了人们的认同。
“成为优秀的教育机构，培养成就中国的精英，推动中西文化的融合。
”，新东方准备地把握了自己的方向。
现在新东方除了英语教育遥遥领先，在考研培训上也开始有了一定的市场，并逐步向更广阔的教育领域进军。
2.新东方的外部环境分析第一，卖方市场作用明显。
培训提供的是服务，所以我们从目前英语培训市场服务分类就可以找到购买者的原形：第一类是英语考试培训，包括出国英语系列的托福、雅思、ＧＲＥ，国内英语考试系列的考研英语、四六级英语、高考、成人高考、自考中的英语相关课程的考前培训。
第二类是行业英语培训。
在英语学习者需求日益个性化、英语培训行业发展专业化的趋势下，特色化的行业英语培训将成为培训市场的另类风景。
第三类是少儿英语培训，目前大多数幼儿园、小学已开设英语课，甚至有很多幼儿园打出了“双语幼儿园”的牌子。
新东方管理模式和商业模式分析
新东方管理模式和商业模式分析摘要：近年来，教育培训行业发展迅猛，私立教育培训机构俨然成为教育培训行业的新星。
教育追求精神财富，企业追求物质财富，而私立教育培训机构将二者完美结合。
新东方教育科技集团是这类企业中最具代表性的。
本文以系统化的理论方法分析新东方的管理模式和商业模式，为创业者进行商业模式构建时提供可借鉴的思路。
关键词：新东方管理模式商业模式教育培训新中国成立以来，我国教育事业取得了令人瞩目的成就，但发展现状仍远远不能满足社会经济发展对高素质人才的需要。
因此，深化办学体制改革、打破政府包揽办学的现状、依靠社会力量开辟新的教育投资渠道，就成为目前教育事业可持续发展的重要战略选择。
随着民办教育的地位和作用日益得到政府、社会和民众的认可，私立教育培训机构如雨后春笋般拔地而起。
新东方教育科技集团是其中极具代表性的企业之一。
从1933年注册成立的一个小学校到融资过亿的上市公司，这种巨大的变化不禁让人对这个企业产生兴趣。
作为教育培训行业的佼佼者，新东方如何通过自己的执行机制实现企业战略？企业建立了怎样的业务系统以实现企业价值和使命？企业为完成业务活动需要哪些关键资源能力？本文通过管理分析理论分析其管理模式，运用魏朱商业模式分析理论阐述其商业模式，试图为以上问题提供答案，并为商业模式创建提供系统的方法。
一、新东方的管理模式（一）战略定位——“蓝海战略”“蓝海战略”是指通过创新，寻找新的市场空间，达到盈利的目的。
新东方在寻找自己的蓝海市场、实现差异化竞争方面就做的很成功。
俞敏洪在创建新东方后，“以学生为中心”就成为了企业经营的最高战略，千方百计为学生着想。
创业初期，条件艰苦，每逢夏天炎热天气，教室没有空调和风扇，学校就为学生准备解暑的冰块和绿豆汤。
甚至在颁奖大会上，全体老师向当场学生三鞠躬。
在常人看来这背离了尊师重道的传统观念，但此举表明了学生地位的重要性。
新东方在讲课方式上的创新，也是拉开和竞争对手之间差距的重要手段。
新东方企业文化规章制度
新东方企业文化规章制度
《新东方企业文化规章制度》
新东方教育科技集团是中国领先的教育机构之一，其企业文化规章制度是公司运转的基础。
这些规章制度是公司内部管理的框架，为员工提供了明确的指导和规范，以确保公司的正常运营和发展。
首先，在新东方的企业文化规章制度中，高度重视员工的素质和行为规范。
公司要求员工必须具备专业知识和道德品质，要求员工必须遵守公司规章制度、保护公司的商业机密，并且不得从事任何损害公司利益的行为。
另外，新东方的企业文化规章制度还规定了员工的工作时间、休假制度和财务管理。
公司鼓励员工充分利用工作时间，提高工作效率，同时也允许员工有足够的休息时间，保障身心健康。
公司还注重财务的透明和规范管理，确保公司的财务运作合法合规。
此外，新东方的企业文化规章制度也包括员工的培训和晋升机制。
公司鼓励员工不断提升自身能力，提供各种培训机会，同时建立公平的晋升机制，让优秀的员工能够获得更多的发展空间。
最后，在新东方的企业文化规章制度中，还包括了员工权益保障和安全制度。
公司提供优厚的员工福利待遇，保障员工的基本权益，还建立了完善的安全制度，确保员工的生命安全和身
体健康。
总的来说，新东方的企业文化规章制度是公司发展的基石，为员工提供了明确的指导和规范，同时也保障了公司的正常运营和发展。
这些规章制度的落实，不仅维护了公司的利益，也为员工提供了一个良好的工作环境与发展平台。
新东方学科运营管理
新东方学科运营管理引言学科运营管理是指针对学科教育机构的管理和运营工作进行有效的规划、组织、控制和协调，以实现学科教育机构的发展目标和提高学生教学质量。
新东方作为中国最大的学科教育机构之一，其学科运营管理在业内享有良好声誉，具有富有经验和成功的案例。
本文将对新东方学科运营管理进行探讨，包括其核心理念、组织架构、运营策略以及效果评估等方面。
核心理念新东方学科运营管理的核心理念是以学生为中心，提供全面的学科教育解决方案。
学科运营管理团队以学生的需求为导向，通过科学合理的教学方法和手段提高教学质量，培养学生的学术能力和综合素质。
同时，新东方注重学生的个性发展和满足个性需求，为学生提供良好的教学环境和学习资源。
组织架构新东方学科运营管理的组织架构由总部和分支机构组成。
总部是整个学科运营管理工作的核心，负责制定战略目标、规划教学课程和开展教学研究等工作。
分支机构是总部的执行机构，负责实施总部的决策和安排，负责具体的教学和管理工作。
在分支机构下设有运营管理团队，由教务主管和教师组成，负责具体的教学管理工作。
运营管理团队负责制定教学计划、安排教学资源、监督教学质量，同时与学生和家长进行沟通和反馈，保证教学工作的顺利进行。
运营策略新东方学科运营管理采用多种策略来提高学科教学质量和满足学生需求。
首先，新东方注重招生工作，通过多种渠道吸引和选拔优秀的教师，确保教师队伍的素质和能力。
同时，新东方还注重教师培训和发展，提供丰富的教学资源和培训机会，不断提高教师的教学能力和综合素质。
其次，新东方学科运营管理注重教学资源的整合和优化。
通过引入先进的教学设备和技术，拓宽教学资源的来源和渠道，提供更多的学习材料和辅助教学工具，提高教学效果和学习体验。
另外，新东方还注重与家长和学生的沟通和合作。
通过定期的家长会议和家长培训，了解学生的学习情况和需求，提供个性化的教学服务和辅导方案。
同时，新东方还积极倾听学生的意见和建议，不断改进教学内容和方法，提高学生的学习效果和满意度。
新东方员工手册 (2)
员工手册开篇第一部分：学校篇一、学校介绍二、教学特色三、师资力量四、新东方学校介绍第二部分：文化篇一、新东方文化理念二、新东方荣誉三、新东方资质第三部分：员工守则篇一、仪容仪表规范二、人际关系规范三、基本行为准则第四部分：制度篇一、人事制度一、行政制度二、教师制度三、分管中心制度四、财务制度第五部分：附则开篇《员工手册》包含了北京新东方学校的各项行为准则和规章制度的一手册。
员工入职后此手册将指导每位员工的日常工作。
请每位员工认真学习，妥善保管此手册。
员工在离职时，需将此手册完整交至人力资源部，若有遗失，需交纳赔偿金100元。
北京新东方学校2015年6月10日第一部分：学校篇一、【集团介绍】新东方教育始于1994年7月18日,是由一所培训机构发展成的大型综合教育集团机构,涉及的领域有教育培训、全日制教育、出版、加盟等。
其培训覆盖幼儿、青少年、成人教育领域。
集团结构完善、部门设置科学。
拥有杰出的管理团队和优秀的师资队伍，同时拥有最具核心竞争力的教学研发队伍。
目前开设科目涉及英语、中小学、文体艺术、计算机、职业认证、家教等各个领域，科目多达100余种，遍布范围之广，科目设置之多，在我国民办培训教育领域中，独占鳌头，堪称典范。
新东方学校总部在北京，其教学点遍布京城，先后开设海淀总校、朝阳校区、西城校区、东城校区、昌平校区、石景山校区、宣武校区、顺义校区、崇文校区、丰台校区、通州校区等100多处教学区。
近年来，新东方教育在上海、武汉、南昌、北京、石家庄、西安、九江、黄石、吉安、贵阳、南宁、汕头、海口、赣州等地先后成立分校并发展壮大。
同时还并购地方大型综合教育培训机构，在全国形成了庞大体系。
国际语言培训中心、中小学培训中心、文体潜能中心、冬夏令营中心、幼教中心、家教中心等内部机构日益完善。
新东方教育旗下的新东方网下设12大子网站，构建了新东方庞大的网络体系。
图书连锁、产品销售等事业拓展风起云涌，发展势头强劲。
新东方公司管理运营问题
新东方公司管理运营问题摘要本文主要探讨了新东方教育科技集团有限公司管理运营中存在的问题。
新东方公司作为中国领先的教育培训机构，面临着快速扩张和市场竞争的挑战。
然而，随着公司规模的不断增长，一些问题也逐渐显现出来，如组织架构不合理、人力资源管理不到位、内部沟通不畅等。
本文将针对这些问题进行深入分析，并提出相应的解决方案，以期能够帮助新东方公司进一步改善管理运营，实现可持续发展。
引言新东方公司成立于1993年，是中国教育培训行业的领军企业之一。
随着中国教育市场的不断扩大，新东方公司也实现了快速的发展，并成功上市。
然而，随着公司规模的扩张和市场竞争的加剧，一些管理运营问题也开始显现出来。
本文将从组织架构、人力资源管理和内部沟通等方面，对新东方公司的管理运营问题进行分析，并提出相应的解决方案。
组织架构问题新东方公司的组织架构在发展初期是合理的，但随着公司规模的增大，组织架构的问题也逐渐显现出来。
首先，公司的层级过多，决策流程繁琐，导致信息传递过程中存在滞后和失真的情况。
其次，在某些部门和岗位上，职责不清晰，存在工作重复和工作缺失的问题。
最后，公司的组织架构缺乏灵活性，无法适应市场变化和业务需求的快速变化。
针对这些问题，新东方公司应考虑进行组织架构的重新设计。
首先，可以减少层级，简化决策流程，提高信息传递的效率。
其次，需要明确每个部门和岗位的职责，避免工作的重复和缺失。
最后，应打破原有的刚性组织架构，引入一些灵活的机制，以应对市场变化和业务需求的快速变化。
人力资源管理问题人力资源是企业的核心资源，对于新东方公司这样的教育培训企业来说尤为重要。
然而，新东方公司在人力资源管理方面存在一些问题。
首先，公司的招聘流程和选拔标准不够严格，导致了员工素质的参差不齐。
其次，公司的培训体系和晋升机制不够完善，无法有效激励员工的主动性和创造力。
最后，公司对员工的激励和福利待遇相对较低，导致员工流失率较高。
为了改善人力资源管理，新东方公司可以考虑以下措施。
新东方人本管理案例分析
新东方人本管理案例分析班级：10132组长：蒋诗园小组成员：冉双、喻丹杨丽敏、陈丹丹周秀燕、周济鹏日期：2011年9月14日新东方案例介绍新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。
该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教育及软件教育研发等于一体的型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团已经在全国31个城市共设立了32所学校、115个学习中心、教师人数达4000名，是目前中国最大的民营教育机构之一新东方制胜的法宝之一就是其拥有一支有着海纳百川，个性鲜明且高效运作的精英团队。
成绩来自一个优秀的团队，正如那句“没有个人的成功，永远只有团队的成功。
”1995年底，新东方学生突破1.5万人次，为了进一步做强、做大新东方，俞敏洪自1995年到2000年陆续邀请了杜子华、徐小平、王强、包凡一、周成刚等一大批海内外精英人物一起组成新东方的核心团队，共同创业。
这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进新东方，积聚成新东方巨大的能量。
除了核心团队，新东方的教师团队也不容小觑，绝大数的教师为毕业于名校的高学历者，且由于高层领导不拘一格的选拔方式，可谓各具特色各有所长。
团队的惊人力量往往能够让竞争对手望尘莫及，在中国最近十几年的英语培训市场上，还有一个英语培训品牌堪称奇迹，那就是“疯狂英语”，也曾经在大学校园里流行过几年时间。
但是李阳的疯狂英语品牌却并没有带来新东方一样的财富。
李阳自己反思疯狂英语的商业模式说：“新东方有数千全亚洲最顶尖的英语老师，而我只是一个老师，差得太远了！”。
发挥团队的力量还在于对其有效的管理和协调，新东方的明智之处就是能够充分协调和管理好个个身怀绝技的团队成员，并使其能够充分发挥其优势，从而能够“各显神通”。
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【案例4】新东方管理模式——组织文化+团队管理
案例介绍:
新东方简介
新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。
该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教育及软件教育研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月于在美国纽约成功上市，2007年已经在全国31个城市共设立了32所学校、115个学习中心、15家书店，教师人数达4000名，是目前中国最大的民营教育机构之一。
而进入2009年的新东方以更加崭新更加有活力的步伐领军中国民办教育，并怀揣着创建属于自己的人文大学的梦想继续创造着令人肃然起敬的奇迹。
独特的组织文化
“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”，这句慷慨激昂的校训；“成为优秀的教育机构，培养成就中国的精英，推动中西文化的融合”，这句气势磅礴的伟大远景；以及“新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。
在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。
”这段广为传颂的新东方精神正是新东方独特的组织文化内涵。
而新东方人也以实际行始终践行之。
颠覆传统教育的新东方把教师与学生从刻板的师生关系转变成了雇员与雇主的关系，新的客户模式使学生处于主动地位，做到了时刻为学生利益考虑并在教授学生知识的同时对学生进行思想改造，给予学生积极奋进追求卓越的信心和激情。
据报道新东方创办初期没有学生来报名，俞敏洪（新东方学校创始人，现任新东方教育科技集团董事长兼CEO）得知学生不了解培训的实际效果怕交的学费浪费，他就干脆办免费讲座，让学生能够先感受授课的效果再决定是否要交费。
这种做法俞敏洪保持到现在，他仍坚持新东方的前两节课是免费试听，不满意则没任何条件退款。
在新东方，对教师的考核并不是掌握在俞敏洪或者其他管理层手中。
而在于学生对教师的评价，学生对教师的授课是否满意，直接关系到老师的薪酬。
在新东方的课堂上，如果教师讲得不好，学生可以直接把他轰出课堂。
俞敏洪说“道理很简单，学生花了钱，花了时间，当然有权利要求一流服务。
”为了了解学生的喜好，新东方设立了一个单独的部门，专门研究80后年轻人的思想、表达方式的最新变化。
新东方的理念是只有老师了解了学生，才会有最合适的教育方法。
“为什么大家喜欢看崔永元、易中天的节目？
都是用嘴巴在讲，但是他们讲的道理我们就是爱听，如果出来一个人像官员讲话一样来跟你讲那些道理，你虽然老老实实在那坐着，却可能一点也不接受。
做教育，如果崔永元、易中天来给学生讲课，肯定也是场场爆满，谁还会逃课？”俞敏洪说，只有先迎合学生，才能引导他们，才能让他们接受价值体系的教育。
徐小平（新东方创始人之一）还制定出为学生利益考虑的一系列政策和措施，新学年开学典礼上校长们的集体演讲，过年过节组织校领导跟学生联欢，给学生发巧克力、发粽子等一种融合着亲情的激励，新东方的魅力远不止这些，“没有差劲的学生，只有差劲的老师”也是颠破常理的教育理念。
新东方不仅营销课程，更主要的是在营销一种人生精神和文化，许多学生选择新东方除了教学水平之外，最吸引他们的就是新东方浓重的校园文化氛围。
新东方对学生的人文关怀所产生的独特力量，不但被学生所接受、追捧、传播，还在这一代最具批判精神青年的不断审读、品味和总结中更具魅力与底蕴。
新东方做到了在教书的同时, 突出了以励志为中心的思想教育。
“从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”俞敏洪曾对着讲台下成千上万的学子振臂高呼，这是新东方口号式的校训，也是一道“心灵鸡汤”。
俞敏洪说：“新东方精神就是这么一小块砖头，使得每一个学生，在他奋斗最艰难的时候，最疲惫的时候，我们给他垫上一块砖头，他不至于在一跳的时候掉到沟里去。
我们就是这块砖头，这块垫脚石，让他们可以顺利地跨过这个沟坎。
”凡是到新东方学习的学生都能够立刻感受到新东方不同于普通学校教育的轻松愉悦并备受重视和激励的气氛。
团队的力量
新东方制胜的第二个法宝就是其拥有一支有着海纳百川，个性鲜明且高效运作的精英团队。
成绩来自一个优秀的团队，正如那句“没有个人的成功，永远只有团队的成功。
”1995年底，新东方学生突破1.5万人次，为了进一步做强、做大新东方，俞敏洪自1995年到2000年陆续邀请了杜子华、徐小平、王强、包凡一、周成刚等一大批海内外精英人物一起组成新东方的核心团队，共同创业。
这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进新东方，积聚成新东方巨大的能量。
除了核心团队，新东方的教师团队也不容小觑，绝大数的教师为毕业于名校的高学历者，且由于高层领导不拘一格的选拔方式，可谓各具特色各有所长。
团队的惊人力量往往能够让竞争对手望尘莫及，在中国最近十几年的英语培训市场上，还有一个英语培训品牌堪称奇迹，那就是“疯狂英语”，也曾经在大学校园里流行过几年时间。
但是李阳的疯狂英语品牌却并没有带来新东方一样的财富。
李阳自己反思疯狂英语的商业模式说：“新东方有数千全亚洲最顶尖的英语老师，而我只是一个老师，差得太远了！”。
发挥团队的力量还在于对其有效的管理和协调，新东方的明智之处就是能够充分协调和管理好个个身怀绝技的团队成员，并使其能够充分发挥其优势，从而能够“各显神通”。
浓郁的人文、活跃的思维、闪耀的火花；自由开放、积极向上、活力无限的氛围；颠覆传统的
管理风格；不拘一格的选拔模式；畅通无阻的沟通；充满挑战和机遇的梦想实践舞台，我们无法不惊叹俞敏洪的才智和精明。
优秀的团队和卓越的组织文化互为表里，互相促进。
正是：优秀的团队需要卓越的文化加以凝聚，卓越的文化需要优秀的团队得以发扬。
新东方独特而具有神奇魅力的组织文化是在过去十数年创业过程中逐渐孕育而成，并通过方方面面的雕琢，最终成为一种可以用文字表述、用制度体现、用教学成果来展示的一种文化和现象。
它以俞敏洪的至真、至情、至善的人文主义情怀为源头，在团队海纳百川的气度和坚持不懈的践行中形成，并借助团队的力量得以传承并发扬光大，构成了一个完整而健康的生态链，进行着生生不息的有机循环。
我们有理由相信2009年以及更远的未来这朵以组织文化和团队精神浇注的开在民办教育热土上的奇葩将保持其健康，傲人的卓绝的姿态。
(案例来源：1.人物志系列专题-新东方公司简介;2.暴剑光.俞敏洪：用骆驼精神做一辈子的新东方[J].全球商业,2007,(1);3.彭曲波.俞敏洪的人文情怀和新东方企业文化的建设[J] .科技创业, 2007,(4))
思考题:
1、新东方管理模式给予我们怎样的启示？
2、新东方在团队建设和组织文化塑造上有哪些做法值得公共组织借鉴？
3、从案例来看，你如何理解组织文化的凝聚、激励和规范作用？
4、结合案例，试思考如何在公共组织中进行有效的团队管理？。