质量目标统计图表
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质量目标统计表
品控部
1.采购物资100%验证。
2.销售产品应检率100%。
3.监视和测量装置的控制100%达到要求。
4.技术文件受控率100%
1.采购物资验证率100%。
2.销售产品应检率100%。
3.监视和测量装置的控制100%
4.技术文件受控率100%
编制： 审核：
日期：6-30 日期：6-30
5.采购物资因质量原因退货批次0次/年。
生产部：
1.生产设备完好率99%；
2.生产计划按时完成率100%；
3.产品一次交检合格率99%；
1. 生产设备完好率99%；
2. 生产计划按时完成率100%；
3. 产品一次交检合格率100%；
仓库:
1.物资及成品的贮存完好率100%；
1.物资及成品的贮存完好率100%；
质量目标分解统计表
部门
目标
达成情况
公司1.产品一次交检合来自率≥99％2.顾客满意度≥90％，
1、产品一次交检合格率100％
2、顾客满意度95％
办公室：
1.人员培训100%合格。
2.文件控制率100%。
3.培训计划完成率100%。
1.人员培训100%合格。
2.文件控制率100%。
3.培训计划完成率100%。
销售部
1.交货及时率100%。
2.顾客满意率100%。
3.顾客对产品的要求100%得到评审。
1.交货及时率100%。
2.顾客满意率100%。
3.顾客对产品的要求100%得到评审。
采购部
4.采购物资未及时到货批次不超过2次/年。
5.采购物资因质量原因退货批次不超过2次/年。
4.采购物资未及时到货批次0次/年。
1.采购物资100%验证。
2.销售产品应检率100%。
3.监视和测量装置的控制100%达到要求。
4.技术文件受控率100%
1.采购物资验证率100%。
2.销售产品应检率100%。
3.监视和测量装置的控制100%
4.技术文件受控率100%
编制： 审核：
日期：6-30 日期：6-30
5.采购物资因质量原因退货批次0次/年。
生产部：
1.生产设备完好率99%；
2.生产计划按时完成率100%；
3.产品一次交检合格率99%；
1. 生产设备完好率99%；
2. 生产计划按时完成率100%；
3. 产品一次交检合格率100%；
仓库:
1.物资及成品的贮存完好率100%；
1.物资及成品的贮存完好率100%；
质量目标分解统计表
部门
目标
达成情况
公司1.产品一次交检合来自率≥99％2.顾客满意度≥90％，
1、产品一次交检合格率100％
2、顾客满意度95％
办公室：
1.人员培训100%合格。
2.文件控制率100%。
3.培训计划完成率100%。
1.人员培训100%合格。
2.文件控制率100%。
3.培训计划完成率100%。
销售部
1.交货及时率100%。
2.顾客满意率100%。
3.顾客对产品的要求100%得到评审。
1.交货及时率100%。
2.顾客满意率100%。
3.顾客对产品的要求100%得到评审。
采购部
4.采购物资未及时到货批次不超过2次/年。
5.采购物资因质量原因退货批次不超过2次/年。
4.采购物资未及时到货批次0次/年。
最新质量目标完成情况统计表
库房物资做到帐卡物一致，
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
各职能部门质量目标统计表
06
生产部
每道工序产品一次交验合格率达98%以上。
严格按工艺卡操作，依照过程检验标准进行检验。
每个月统计一次。
07
采购部
保证采购物资满足产品质量要求，顾客反馈信息处理有效率达100%，满意度持续达以95%上。
定期考察供方能力，择优选定合格供方；以顾客为中心，建立顾客信息反馈登记表，及时了解顾客、市场需求。
每年评定一次供方供应能力，每个季度统计一次顾客满意度。
08车间按计划保质 Nhomakorabea保量，按期完成生产任务；每道工序产品一次交验合格率达98%。
合理安排生产、每个月进行一次生产过程合格率统计。
每季度统计一次。
09
仓库
做好产品包装、防护工作。
账清、物清、卡清，产品出库贯彻先入先出的原则。
每季度要抽查一次。
各职能部门质量目标统计表
总目标：a、建立、实施并持续贯彻符合ISO9001：2000国际质量管理体系并持续改进b、常规产品一次检验合格率达98%，三年内达99%；c、顾客满意度持续达95%以上，三年内每年递增1%。
代号
部门
目标
目标实现控制点
考核
01
总经理
持续改进，顾客满意度持续达95%以上。
组织管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
一般一年组织一次管理评审
02
执行组长
建立完善的质量管理体系，确保有效运行，不合格的纠正、预防有效率达100%。
定期组织内审，发现问题及时解决，制定纠正预防措施。
一般一年组织一次内部质量体系审核
03
办公室
管理人员管理水平、员工操作技能，能满足生产、管理的需要,培训完成率100%。
制定培训计划、考核标准、控制好各类文件。
生产部
每道工序产品一次交验合格率达98%以上。
严格按工艺卡操作，依照过程检验标准进行检验。
每个月统计一次。
07
采购部
保证采购物资满足产品质量要求，顾客反馈信息处理有效率达100%，满意度持续达以95%上。
定期考察供方能力，择优选定合格供方；以顾客为中心，建立顾客信息反馈登记表，及时了解顾客、市场需求。
每年评定一次供方供应能力，每个季度统计一次顾客满意度。
08车间按计划保质 Nhomakorabea保量，按期完成生产任务；每道工序产品一次交验合格率达98%。
合理安排生产、每个月进行一次生产过程合格率统计。
每季度统计一次。
09
仓库
做好产品包装、防护工作。
账清、物清、卡清，产品出库贯彻先入先出的原则。
每季度要抽查一次。
各职能部门质量目标统计表
总目标：a、建立、实施并持续贯彻符合ISO9001：2000国际质量管理体系并持续改进b、常规产品一次检验合格率达98%，三年内达99%；c、顾客满意度持续达95%以上，三年内每年递增1%。
代号
部门
目标
目标实现控制点
考核
01
总经理
持续改进，顾客满意度持续达95%以上。
组织管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
一般一年组织一次管理评审
02
执行组长
建立完善的质量管理体系，确保有效运行，不合格的纠正、预防有效率达100%。
定期组织内审，发现问题及时解决，制定纠正预防措施。
一般一年组织一次内部质量体系审核
03
办公室
管理人员管理水平、员工操作技能，能满足生产、管理的需要,培训完成率100%。
制定培训计划、考核标准、控制好各类文件。
ISO9001质量目标达成统计表范例
日期：2020年
日期：2020年
10工程技
术部
打样合格率≥100%（打样次数/打样合格次数）X100%每月100%100%100%100%100%
11生产部生产计划完成率≥100%（生产计划完成数/生产计划总数）
×100%
每月100%100%100%100%100%
12品管部出货检验合格率100%（出货产品合格批次/出货批次）×
100%
（各零件差错数÷发放总数）×100%
每月100%100%100%100%100%
13品管部返工产品一次交检合格率
100％
（返工检验实际交检合格批次/返工
交检批次）×100%
每月100%100%100%100%100%
14业务部★顾客满意度≥85分根据顾客满意度调查结果和过程业绩
的结果综合计算。
每年96
15总经理不符合项的纠正预防措施
完成率100%
（内审不符合和纠正措施实际关闭数
/发不符合和纠正措施总数）×100%
每年100%
16总经理纠正、预防措施报告按期
完成率≥95%
（纠正、预防措施报告实际完成数/
纠正、预防措施报告发出总数）×
100%
每年100%
★公司级目标
制定：审核：。
月质量目标达成值统计表
次/月 业务部
签名
当月出错次数统计
次/月 生产部
பைடு நூலகம்
IQC抽检合格率 ≥93%
出货合格率
品 管 签板出错次数 部
客户退货率
≥98% ≤0 ≤2%
成品合格率 ≥88%
抽检合格批次 *100% 抽检总批次 抽抽检检合总格批批次次 *100% 当月出错次数统计
退货PV *100% 出货总PV 成品PV *100% 上机PV
年 月份质量目标达成值统计表
公司质量目标：出货合格率（QA检验合格率）≥98%，交期达成率≥99%，客户退货率＜2%，客户满意度≥95分。（客户满意度每年统计一次）
项目
目标 值
P
交期达成率
M
C
部 排单出错次数
≥99% ≤0
考核计算公式
当月实 际达成
值
具体考核数据
责任部 签名
当月监 频率 督部门
签名
当月实际达成批次*100% 当月达成批次
审核/日期：
FM-DC-011A
*100%
≤1%
当月考勤出错人数 当月出勤人数
*100%
100%
当月培训新员工人数 当月招新员工总人数
*100%
≤10%
当月辞职人数 当月出勤总人数
*100%
人员招聘及时率
≥90%
当月实际招聘人数 当月申请招聘人数
*100%
客户满意度
≥95 分
调调查查客客户户反反馈馈分单数分之数和*100%
业 务
新部品送样回签及 时率
≥97% 当当月月新新产产品品试试样样回总签数数*100%
部
讯息提供及时/准确 率
100%
质量目标完成情况统计表
1交付准时率
100%
每月
100%
100%
100%
2额外运费（元/月）
W480
每月
120
0
300
4顾客生产中断
0
每月
0
0
0
5顾客关于质量和交付的
0
每月
0
0
0
技术开发 部
1过程设计开发按时完成
100%
每季
/
/
/
2一次确认成功率
95%
每年
/
/
/
质量部
1监视和测量装置周检率
100%
每月
100%
100%
100%
100%
每月
100%
100%
100%
2人员流失率（全年相加）
15-20%
每月
8%
0%
2%
3员工满意度大于
86%
每月
88.7%
86%
87.5%
采购部
值比方供货合格率
99.3%
每月
100%
100%
100%
2物资采购及时率
100%
每月
100%
100%
100%
3采购额外运费（元/月）
W250
每月
0
150
200
4顾客生产中断
0
每月
0
0
0
5顾客关于质量和交付的
0
每月
0
0
0
销售部
1订单评审率
100%
每季
/
/
/
2顾客满意度上分
98.2分
每半
/
/
/
100%
每月
100%
100%
100%
2额外运费（元/月）
W480
每月
120
0
300
4顾客生产中断
0
每月
0
0
0
5顾客关于质量和交付的
0
每月
0
0
0
技术开发 部
1过程设计开发按时完成
100%
每季
/
/
/
2一次确认成功率
95%
每年
/
/
/
质量部
1监视和测量装置周检率
100%
每月
100%
100%
100%
100%
每月
100%
100%
100%
2人员流失率（全年相加）
15-20%
每月
8%
0%
2%
3员工满意度大于
86%
每月
88.7%
86%
87.5%
采购部
值比方供货合格率
99.3%
每月
100%
100%
100%
2物资采购及时率
100%
每月
100%
100%
100%
3采购额外运费（元/月）
W250
每月
0
150
200
4顾客生产中断
0
每月
0
0
0
5顾客关于质量和交付的
0
每月
0
0
0
销售部
1订单评审率
100%
每季
/
/
/
2顾客满意度上分
98.2分
每半
/
/
/
IATF16949质量目标统计表
4月 97% 100% 100% 89% 120% 100% 100% 100% N/A 100% 98.85% 99% 100.00% 100% N/A 0.00% 0.03% 0.30% 99% 100% 100% 100% N/A 100% 100% 100% N/A 0.00% 0.00% 0.00%
行政人事部 行政人事部 行政人事部
日期
制表
确认
1月 99% 100% 100% 93% 169% 100% 100% 100% N/A 100% 98.77% 99.57% 66.70% 100.0% N/A 0.00% 0.05% 0.00% 100% 100% 100% 100% N/A 100% 100% 100% N/A 0.02% 0.01% 0.00%
3月 95.4 99% 100% 100% 98% 42% 100% 100% 100% N/A 100% 98.67% 95% 87.50% 100.0% N/A 0.00% 0.00% 0.50% 100% 100% 100% 100% N/A 100% 100% 100% 100% 0.00% 0.00% 0.00%
IATF质量目标统计表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 顾客满意度≥92分 公司月度质量目标达成率≥95% 员工满意度平均分≥83分 年度培训计划完成率≥100% 岗位培训合格率90% 应收款完成率≥85% 业务增长率≥10% 合同评审完成率≥100% 产品交付准时率100%（SMT) 产品交付准时率100%(Pin) 产品交付准时率100%(Moulding) 产品交付准时率100%(Stamping) 10 供方进料批次合格率≥98%（SMT) 供方进料批次合格率≥98%(Pin) 供方进料批次合格率≥98%(Moulding) 供方进料批次合格率≥98%(Stamping) 11 制程不良率(电路板）≤4.5%(SMT) 制程不良率≤1%(pin) 制程不良率≤0.5%(Moulding) 制程不良率≤3.5%(Stamping) 12 产品最终检验批合格率 （电路板）≥95.5%(SMT) 产品最终检验批合格率≥98%(pin) 产品最终检验批合格率≥99%(Moulding) 产品最终检验批合格率≥99%(Stamping) 13 8D关闭及时率100%(SMT)8D on-time close rate 8D关闭及时率100%(Pin) 8D关闭及时率100%(Moulding) 8D关闭及时率100%(Stamping) 14 监视和测量装置校准计划完成率100% 15 顾客退货率≤1%(SMT) 顾客退货率≤1%(pin) 顾客退货率≤5%(Moulding) 目标 部门 营销 管理代表
质量目标统计表
数
第 3 页，共 3 页
总交货批次
3
仓库帐\物\卡一致 性
100%
1次/月
盘点符合项目 *100% 总盘点项目
***
2.6
行
政
人
事
部
序号 质量目标内容 具体指标 统计频次
计算方法
统计部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
第 2 页，共 3 页
1
培训计划执行率
100% 1次/季度 按总时计培划训培次训数次 *100% 人事部
序号 质量目标内容 具体指标 统计频次
计算方法
统计部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
1
成品检验一次合格 率
≥95%
1次/月
检验合格批次 *100% 品管部 总送检批次
准时交货批次
2
交货准时率
100% 1次/月
*100% 第***1 页，共 3 页
2
交货准时率
货.
2.5 *** 部
序号 质量目标内容 具体指标 统计频次
计算方法
统计部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
1
来料检验批次合格 率
≥95%
1次/月
检验合格批次 *100% 品管部 总送检批次
准时交货批次
2 来料供货准时率 100% 1次/月
*100% ***
2.4
品
质
部
100% 1次/季度 合本格季通度过设项计目项 *100% 营销中心 目
序号 1
质量目标内容 客诉质量投诉
具体指标 统计频次
质量目标完成情况统计表优质文档
质量目标完成情况统计表优质文档(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）质量目标完成情况统计表（2021年）日期：2021.1质量管理中常用的统计分析方法在西方，“统计”（statistics）一词是由“国家”（state）一词演化而来的。
它的意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动。
随着现代科学技术的飞速发展，统计方法得到了日益广泛和深入的应用,对人类认识和改造世界产生重大影响。
质量管理中,无论何时、何处都会用到数理统计方法，而且这些统计方法所表达的观点对于质量管理的整个领域都有深刻的影响。
那么统计方法是什么呢？——所谓统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定的结论的方法。
它的用途有以下几个方面：提供表示事物特征的数据（如平均值、方差、极差等）；比较两事物的差异;分析影响事物变化的因素（如因果图、分层法等）;分析事物之间的相关关系；研究取样和试验方法，确定合理的试验方案,发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化（如排列图、控制图等)；描述质量形成过程（如控制图等）。
在这里应当指出,统计方法是在质量管理中起到的是归纳、分析问题,显示事物的客观规律的作用，而不是具体解决质量问题的方法.就像医生为病人诊断一样，体温表、血压计、X光透视机、心电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具,只是帮助医生作出正确诊断的工具，其诊断并不等于治疗。
要想治病,还应当吃药打针等。
因此，统计方法也是在质量管理中探索质量症结所在，分析产生质量问题的原因,但要解决质量问题和提高产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施.一、分层法分层（stratification）法又叫分类法、分组法。
它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
但在使用中,分层法常与其他统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列法、分层控制图法、分层散布图法和分层因果图法等等。
质量目标完成情况统计表
100%
文件发放及时率100%(已发文件数/应发文件数*100%)
季度
100%
100%
合同评审率100%(已及时评审合同/评审合同*100Байду номын сангаас)
季度
100%
100%
原料采购及时率100%(已及时到货笔数/采购总笔数*100%)
季度
100%
100%
质量部
进料检验合格率100% (合格批数/总进料批数*100%)
季度
100%
100%
成品检验率100%(及时完成检验批数/成品总批数*100%)
季度
100%
100%
生产部
订单按时完成率≥99%(及时交付批数/订单总批数*100%)
季度
100%
100%
成品一次检验合格率≥99%(合格成品数/成品总数*100%)
季度
99%
99%
编制：
2019年度质量目标完成情况统计表
部门
部门目标
完成情况
统计频率
1季度
2季度
3季度
4季度
总目标
顾客满意度90分(顾客调查得分／有效调查数量)
年度
98.3
交期达成率95%(及时交付批数/订单总批数*100%)
季度
100%
100%
管理部
培训计划完成率100%(培训完成数/培训课程总数*100%)
季度
100%
文件发放及时率100%(已发文件数/应发文件数*100%)
季度
100%
100%
合同评审率100%(已及时评审合同/评审合同*100Байду номын сангаас)
季度
100%
100%
原料采购及时率100%(已及时到货笔数/采购总笔数*100%)
季度
100%
100%
质量部
进料检验合格率100% (合格批数/总进料批数*100%)
季度
100%
100%
成品检验率100%(及时完成检验批数/成品总批数*100%)
季度
100%
100%
生产部
订单按时完成率≥99%(及时交付批数/订单总批数*100%)
季度
100%
100%
成品一次检验合格率≥99%(合格成品数/成品总数*100%)
季度
99%
99%
编制：
2019年度质量目标完成情况统计表
部门
部门目标
完成情况
统计频率
1季度
2季度
3季度
4季度
总目标
顾客满意度90分(顾客调查得分／有效调查数量)
年度
98.3
交期达成率95%(及时交付批数/订单总批数*100%)
季度
100%
100%
管理部
培训计划完成率100%(培训完成数/培训课程总数*100%)
季度
100%
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2014年产品交付合格率控制图
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500
450
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100
50
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2月
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3月
交付总批数
交付合格批数
标准达成率
实际达成率
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95%
95%
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95%
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95%
95%
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3月
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95%
95%
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95%
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95%
95%
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80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
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20.00%
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4月
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5月
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7月
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8月
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9月
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10月
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11月
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交付总批数 准时交付批数 标准达成率 实际达成率
深圳市A电子科技有限公司
2015年产品交付准时率统计表
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月
99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
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4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
审核:
制表:
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4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
审核:
制表:
深圳市A电子科技有限公司
计划完成总批数 实际完成批数 标准达成率 实际达成率
2014年生产计划达成率统计表
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
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95%
95%
2014年产品直通率控制图
95%
95%
生产总数
直通数
产品直通率
直通率目标
200000 180000 160000 140000 120000 100000
80000 60000 40000 20000
0.00%
1月
0.00%
2月
2014年产品报废率控制图
0.00%
120000 108000
96000 84000 72000 60000 48000 36000 24000 12000
1%
1月
1%
2月
1%
3月
生产总数
报废数
报废率目标值
实际达成率 5%
4%
3%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
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1%
0.00%
0.00%
2015年产品交准达成率
实际达成率
500
100.00%
450 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 99.50% 90.00%
400
80.00%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
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2014年生产计划达成率控制图
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0.0%
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4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
审核:
制表:
深圳市A电子科技有限公司
生产总数 直通数 产品直通率 直通率目标
2014年产品直通率 统计表
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月
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350
70.00%
60.00% 300
50.00% 250
40.00%
200
30.00%0.0%
150
20.00%
100
10.00%
50
1月
2月
3月
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0.0%
0.0%
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0.0%
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4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
审核:
制表:
12月
10.00% 0.00%
审核:
制表:
生产总数 报废数 报废率目标值 实际达成率
深圳市A电子科技有限公司
2014年产品报废率 统计表
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
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交付总批数 交付合格批数 标准达成率 实际达成率
深圳市A电子科技有限公司
2014年产品交付合格率统计表
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月
95%
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500
450
98%
400
350
300
250
200
150
100
50
1月
98%
2月
98%
3月
计划完成总批数
实际完成批数
标准达成率
实际达成率
100%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 0.0%
20%
10%
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