激励的概念及理论.pptx

高级需要
(一)马斯洛的“需要层次论”
★ 马斯洛将人类的需要分成五个层次，并认为它们由低到高 呈阶梯状排列。
自我实现需要：成就、理想、抱负等。
尊重需要：地位、尊重、赏识、尊严、自尊
权力等。
社交需要：友谊、归属、爱等。
安全需要：劳动安全、环境安全、职业安全、经济安全、
社会安全、心理安全等等
生理安全：衣、食、住、行、婚配、生育、阳光、空气等
马斯洛认为：难度越大，吸 引力越强，激励力量也就越大， 果真如此吗？
“需要层次论”的运用：
需要的层次
追求目标
管理制度与措施
１．生理的 薪水、健康的工作环境、 身体保健（医疗设备）、工作时
需要 各种福利。
间（时间）、住宅设施、福利设施。
２．安全的 职业的保障、意外事故 职业保证、退休金制度、健康保
需要 的防止。
(二）．动机的定义与作用：
★ 动机是为了满足需要而引起 和维持个体行为，并将此行为导向 某一目标的愿望或意念。是推动人 的行为的动力。
★ 动机的作用：
始动机能 指向机能 强化机能
（三）需要与动机的关系：
人的动机是由人的需要所引起的， 动机的主要来源有两个原因：内部原 因和外部原因。
（四）行为的定义与模式：
二．激励理论及其运用
• 马斯洛的“需要层次论”（1943年提出) • 麦克利兰的“成就需要理论”(20世纪50年代提
出) • 赫茨伯格的“双因素论”(1959年提出) • 佛隆的“期望理论”(1964年提出) • 亚当斯的“公平理论”(1963年提出) • 洛克的“目标设置理论”(1968年提出) • 斯金纳的“强化理论”
行为是指有机体在环境影响下所引起 的内在生理和心理变化的反应。换言之， 行为就是人类在日常生活中所表现出来 的一切动作的统称。
行为模式：
刺激物 （诱因）
人
生理变量 环境变量 心理变量
行为
挫折 冲突 忧虑
目标Leabharlann 反馈这一行为模式作了四个重要的假设：
１．行为是有原因的，
２．行为是朝向一定目标的，
３．行为在朝向目标的过程中会被挫折、冲突、忧虑打断，
具有明确的行动目标，对事业的成功有强烈的要 求，愿意接受挑战，为自己树立一定难度的目标，
他们善于发挥独立解决问题的能力，去争取事业 的成功。
（三）赫兹伯格的“双因素论”
主要论点：
➢ 影响人们积极性的因素有保健因素和 激励因素。
➢ 保健因素是指与工作环境等外在条件 有关因素激励因素是指与工作本身的特点和 工作内容有关的因素
3个关键因素－－ 努力、 组织目标 需要
（七）．需要、动机、行为与激励的 关系 －－激励过程的基本模式：
激励的过程描述
未满足的需求 引起 动机 支配 行为 寻求 目标
激励过程模式一
未满足的 需要（人 自身内在 的需要或 外部刺激 所引起的 需要
心理 紧张 和生 理紧 张即 动机
寻找
目
解除
紧张
的行
为
标
满紧 足张 需消 要除
挫 折更 心紧 理张
新 的 需 要
积极 行为
消极 行为
激励过程模式之二（教材P104）
1．需求未满 足：不平衡的 内部情况
2．寻找和选 择满足需要的 对策（方法）
3．导向目 标的行为与 绩效
6．重新考核 与评价需要
5．奖励与惩 罚
4．绩效评 价
7．满足
激励过程模式之三（教材P105）
➢ 保健因素与激励因素的作用不同。
该理论的应用：
1．要能正确区分保健因素和激励因素。 2．要调动人的积极性，应在保健因素具 备的条件下，重视激励因素所代表的内在 因素的力量。
（四）期望理论：
基本模式：
动机水平 ＝ 期望值 × 效价
三个基本关系：
➢努力－绩效关系： ➢绩效－奖励关系： ➢奖励－个人目标关系：
的需要 境、具有挑战性的工作。 发展制度。
二．麦克利兰的“成就需要论”
该理论主要研究在人的生理需要基本得到 满足的情况下，还会产生权力的需要、友谊 的需要和成就的需要。
具有高成就需要的人的特征：
有很强的事业心，注重实际，敢冒一定的风险，
他们把个人成就看得比金钱还要重要，从工作中 获得的乐趣和鼓励超过物质上奖励；
低级需要
该理论的基本论点：
（1）需要是激发动机的原始驱动力。
（2）人的需要是有层次性的，由低层 次需要向高层次需要发展。
（3）人的需要是多种多样的，在同一 时间里，人的行为是由优势需要决定的。
（4）低层次需要从外部得到满足，高 层次需要从内部得到满足。
（5）高层次需要难以满足，但激励作 用更大。
高层次需内容比低层次需 要广泛，而且实现的难度更 大，满足的可能越小。
管理者应该回答的三个问题：
如果我付出了最大努力，是否 会在绩效评估中体现出来？
如果我获得了好的绩效评估， 是否会得到组织奖励？
如果我得到奖励，我是否认为 它们对我具有吸引力？
（四）公平理论：
认为职工生产积极性和工作态 度不仅受其所得的绝对报酬的影响， 而且受其所得的相对报酬的影响。
自己的所得 ： 他人的所得 （横向比较）
激励的概念、模式 与激励理论
一．需要、动机、行为与激励：
（一）需要的定义与基本特征：
■ 需要是指有机体由于缺乏某种生 理或心理的因素而产生的与周围环境的 某种不平衡状态。
■需要的基本特征：
➢ 需要的多样性 ➢ 需要的自身满足性和社会性。 ➢ 需要的发展性 ➢ 需要的模仿性 ➢ 需要的关联性、反复性和斗争性
４．行为是有动机的。
（五）动机与行为的关系：（例）
埋头苦干
多赚钱 寻求友谊 寻求成就感 取得领导好评 为组织多做贡献
（六）．什么是激励？
激励是个人特征吗？
MOTIVATION
动机 ？
激励？
激励是个体和环境相互作用的结果。
我们把激励定义以能够满足个体
的某些需要为条件促使个体产生高水 平的努力实现组织目标的意愿的过程。
自己的付出
他人的付出
自己现在的所得 ： 自己过去的所得（纵向比较）
自己现在的付出 自己过去的付出
不公平导致的心理或行为上的反应：
➢自我安慰，从心理上用认识机制降低 不公平感。
险制度、意外保险制度。
３．社交的 友谊（良好的人际关系） 协谈制度、团体活动制度、互助
需要 团体的接纳与组织的一致。 金制度、教育训练制度。
４．尊重的 地位、名分、权力、责任 人事考核制度、晋升制度、表彰
需要 与他人薪水相比之高低。 制度、奖金制度、选拔制度。
５．自我实 能发展个人特长的组织环 决策参与制度、提案制度、研究