人员素质测评论文

天津农学院

人员素质测评期末论文中文题目:新桃园酒店人事专员测评方案的设计与实施

学生姓名李宁

系别人文学院

专业班级 2014级人力资源管理高职升本 2 班

指导教师张洪霞

成绩评定

2015年11月

摘要

人员测评主要是对在职人员的测评绩效的考核。我公司对人事专员进行综合系统的测评，主要是根据工作岗位的性质，工作内容，岗位要求，设立合理的考评指标。并秉承着合理公平的原则，对每一位面试者进行测评，以找到与岗位匹配的人员。

关键字：人员测评，绩效考评，工作性质。

1.公司简介

深圳新桃园酒店-桃园总店座落于南山区政治，文化，经济中心地段，位于深圳市南山区桃园东路1号新桃园酒店占地面积 1 万平方米，建筑面积约 3 万平方米，楼高 19 层，为欧陆式建筑风格。深圳新桃园酒店拥有各种客房上百余间，以及中西餐厅、酒吧、歌舞厅、棋牌、桑那等各种餐饮、娱乐、康体设施。各式豪华客房视野开阔，陈设一流；浪漫温馨的西餐厅，不仅提供菜式精美的自助餐，还是举办各种宴会的绝佳场所；豪华气派的大型中餐厅，由顶级名厨主理，荟萃粤菜精华；富丽堂皇的歌舞厅，拥有超大型歌剧院式豪华夜总会，带给你超级感观享受。

2.测评目的

现在普遍存在一个现象，就是大学生总是在抱怨找不到工作，而就在大学生抱怨的同时，企业同样也在抱怨找不到合适的人才。我觉得最主要的原因除了信息不对称外，最重要的就是大学生本身只是技能不够高，才能让企业发出如此感慨。

我公司因发展的需要，现招聘人事专员1人，为了招到合适的人才，适应公司的战略发展，我们将对应聘者的专业技能、职业素养等方面进行测评标准的构建，对公司的招聘、选拔、晋升、考核和培养各类人才提供科学的依据

3.岗位说明

人事专员的职业素养要求是招聘中的重中之重，在传统人事专员素质模型中处于核心地位，而人事专员的工作技能和个人素质则在人事专员的职业素质中处于核心地位。

3.1任职条件

学历背景：行政管理、人力资源等相关专业本科及以上学历。

招聘对象：大学应届毕业生及研究生

知识技能：掌握相应的人力资源管理知识，熟悉公司人力资源管理的各项规章制度；熟练使用办公室软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读、写作和表达能力。

培训经历:人力资源管理培训

经验:1—3年以上人力资源相关工作经验

技能技巧：精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识。

3.2岗位职责

主要工作：

（1）招聘：协助人力资源主管维护招聘渠道，规范招聘流程，并参与协助各部门岗位应聘人员的简历筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；

（2）员工流动：负责员工入司、试用、转正、转岗、离职等环节的手续办理，包括资格申请报批、劳动合同签订、续签、解除、终止、变更，社会保险的接纳和转移等；负责与离职员工进行面谈，保证为公司的员工流动提供及时的服务支持；

（3）员工纪律：根据公司出勤、休假等工作纪律规定，检查、记录员工的考勤及各种休假信息，负责出勤及休假信息的收集、核实、汇总、统计，并将有关数据报上级审核，执行公司相关规章制度，处理员工奖惩事宜；确保公司纪律规定的准确落实；

（4）员工福利（含保险）：根据公司的薪酬福利政策与制度，协助有关部门落实员工福利相关手续，负责员工福利物品、劳保防护用品的采购申请、发放及登记，保证员工福利工作的顺利开展；负责员工各种社会保险的缴纳及各项保险报表的编制，并为员工劳动保险方面的争议提供证明材料，确保社会保险的及时缴纳及报表数据的准确性；

（5）档案信息：根据公司档案管理的规定及规范，负责建立、维护并适时更新公司的人力资源档案（包括员工登记表、身分证、转正申请表、劳动合同、绩效考评记录、学历证书等），为有关方面提供相关人事证明，进行人事信息的统计汇总，并做好检查、封存工作；保证人力资源档案及信息的完整与及时更新；

（6）员工关系：协助人力资源主管受理员工投诉，维护公司的形象及合法权益；积极策划并组织员工的各种集体活动及各项企业文化建设活动，在传播企业文化的过程中建立良好的员工关系，确保员工的工作满意度达到公司的要求。

4.测评指标的选择

在企业实施人员测评不可能针对每一个要素都进行测量，作为人事专员，因其工作性质和岗位职责的要求，合理选择与工作绩效密切相关的要素进行测评往往成为人员测评成功的关键。它包括以下能力要素：

（1）心理素质：智力、人格、价值观

（2）身体素质：健康状况、体力状况

（3）文化素质：知识素质、工作经验素质

（4)工作技能：专业知识、专业技能

5.测评方法体系的构建

根据人事专员绩效相关要素的重要程度，应对其心理素质、文化素质、工作技能进行重点测评，由于长期在办公室工作，没有危险，坏境条件较好，所以对身体素质的考察应不作为重点内容，以下为外企在人员测评指标体系：

6.方案的实施

人员测评标准体系已经确立，良好的实施是保证信度和效度的有效方法和手段，以下将以人事专员应聘过程中的各个环节为顺序对各个测评方法和具体实施过程进行具体说明。

6.1面试

在完成筛选简历这一环节后，应聘者最先进入的就是初试环节，此环节中面试官

一般均采用非结构化面试对应聘者的专业知识技能进行考察，并通过一些小问题对应聘者的心理素质等进行初步了解和考察。以下为企业招聘中一般采取的面试问题：

(1)自我介绍、互相交流，达到了解的目的

(2)面试官提问一些关于人力资源管理方面的基础问题，考察应聘者对所学专业的掌握程度

(3)谈谈自己在大学当中的生活经历和学习经历。

6.2 复试

如果你已进入了复试说明你已经走到了最后一关，但是复试中往往包含和很多的内容以便对你进行综合的考察

在进行复试时，一般最先采用各种量表，通过选择、填空、简答等客观性试题对你的人格、个性、智力、兴趣、爱好、态度等方面进行考察。常见的量表很多，罗夏墨迹测验、艾森克人格测验卡特尔16因素测验等都是常用的方法，有时企业还会针对自身的实际情况自行设计量表

由各种测验对你的人格特质进行充分的了解后，接下来一般采用评价中心测试对应聘者的实际能力进行测试，主要采取的方法有无领导小组、有领导小组、文件筐管理、情景模拟等方法，通过这些方法的运用，企业将对你的心理素质、文化素质、知识技能等方面深刻的了解，这决定着你能否被录用。

当然，在应聘者应聘的过程中，企业可以根据这些相关数据的分析与综合对应聘者进行评价，并把这些数据和分析结果当做是否聘用你的标准。