《组织行为学》笔记

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《组织行为学》读书笔记完整版(上)

资源分配者
做出或批准组织中的重大决策
谈判者
在重要谈判中代表组织
8
人际角色
9
信息传递者角色
10
决策角色
11
1.2.3 管理者的技能
概念技能
产生新想法并加以处理，并将关系抽象化的思维能力
人际技能
成功与人打交道并沟通。理解、沟通、激励、
支持他人，倾听、冲突管理
技术技能
特定领域的过程、惯例、方法、工具
以实现一个或一系列共同目标。
6
1.2.1 管理者的职能
管理者的五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 ——亨利·法约尔
协调和指挥就是
领导职能：
激励下属；
指导别人的活动；
选择有效的最沟
通渠道。
指挥
解决成员间冲突。
协调
组织
管理者的五项职能
监控；比较；纠正；
7
控制
计划
决定要完成的任务；谁来承担这些任务？如何进行任务分类？谁向谁报告工作在什么地方做决策？
者的信任，其个人建议容易被高层采纳，工作满意度得到提升，同时个人也容易获得成长和晋升的机会。
5 01
1.2 管理者做什么
• 管理者：
– 通过他人来完成工作。 – 通过做决策、分配资源、指导他
人的活动来实现工作目标。
• 组织：
– 人们有目的地组合起来的社会单元
– 由两个或多个个体组成 – 在一个相对连续的基础上运作，
01
《组织行为学》第一篇导论
第1章什么是组织行为学
学习目标
• 人际关系在工作场所中的重要性 • 管理者的职能、角色和技能 • 组织行为学是什么？ • 系统研究组织行为学的价值？ • 对组织行为学有贡献的科学分支 • 组织行为学中没有绝对的真理，为什么？ • 当前应用组织行为学面临的主要挑战和机遇 • 组织行为学模型的三种分析水平

组织行为学课堂笔记

组织行为学课堂笔记一、学习班1．制度设计就是制度对行为、心理预期的判断；2．涉及人的管理，一定比想象的复杂，莫非定律：一个可能坏的结果出现，其结果一定比想象的更坏；3．企业文化的制高点是企业家的道德和修养；4．遵守道德要付出成本；5．解决人的问题，不可能靠一种方法，它是一个系统的思考；6．东方人思维：思辨，西方人思维：实证，即比较7．找出工作好的员工，就是找出工作差的员工8．思想就是方法9．山有多高，水有多高10．只要把一项工作分解成可操作的执行定义，就是量化11．只要是无法量化，关注结果12．人事战略：基于未来，基于人性13．选人：（1）素质，基本能力；（2）技能，专业能力；（3）道德水平，求职动机14．制度体系对两类人不适用：（1）性格有问题；（2）道德有问题15．管理是一种修养、习惯，能力折射出修养、习惯，影响你的生活，管理要靠制度16．分享才能做大17．选人用人：（1）能力；（2）忠诚，靠制度保证18．挣钱与做企业是两回事，挣钱只是目的，做企业是过程，不能急功近利19．管人三条：（1）有梦，没梦的当不了企业家，生活方式；（2）要狠，不狠的人做不了企业，当不了老板，定规矩，用制度；（3）还原本性，做人、做事、做企业的本性20．不要夸大战略的指引对管理的影响21．战略，必须清楚地知道企业在未来是做什么的，然后研究怎么做，包括3个要素：愿景、目标、方法22．星巴克犯过的错误：品牌过度商品化，偏离了核心特质23．搭班子（以人做事），定战略（以事带人），带队伍—柳传志的江湖24．当管理遇到哲学就无解了25．组织产生—解决效率问题—有效的专业化的劳动分工—解决管理的根本问题，专业化分工越细，组织运行效率越高26．人力资源两条主线：（1）对组织与工作系统进行研究，人与工作匹配的原则；（2）研究人，工作认识在先，然后才是人27．管理从组织开始，组织是战略实施的主体—方法论28．管理从来没有理论，知道的叫实践，不知道的叫理论29．工作分析：将复杂工作尽可能分解为最简单的工作单元30．工作评价：用同一把尺子（报酬因素）衡量岗位价值以确定岗位的薪酬水平，四大要素：责任（权重4）、知识技能（3）、努力程度（2）、工作环境（1）31．管理解决度的问题，文化解决人的问题，组织解决工作问题32．人力资源规划：规划人与工作的匹配33．做什么，从职责中来；怎么做，从流程中来；改善提高，从工作结果中来34．领导—决策—做正确的事，管理—执行—正确的做事35．绩效考核，关注结果；绩效管理，关注于过程、指导和改善36．管理首先是种威慑，有刀未必杀人，无刀肯定杀不了人37．企业文化：企业长期发展中的习惯。

张德《组织行为学》(第4版)笔记和课后习题详解

第一章导论1.1复习笔记研究组织行为，涉及两个基本问题：一是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式，二是组织各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。

一、组织与组织行为1．组织（1）组织的含义组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。

组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

不同学派对组织的定义见仁见智。

任何一个组织的存在都必须具备以下三个条件：①组织是人组成的集合组织由人构成，组织活动需要一定的物质资源。

组织既是物质结构，又是社会结构。

②组织是适应于目标的需要任何组织都有其基本的使命和目标。

③组织通过专业分工和协调来实现目标组织的存在是由于有自身的使命和目标。

为了完成目标，组织中的活动实现了专业化分工——作业和管理两大类。

分工和协作使组织活动形成互相联系的层次网络结构，组织的成员也根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系，即组织的层级制内部结构。

（2）组织和环境①组织环境任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象构成组织环境，包括：人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律等自然、科技、人文、经济、政治等方面的要素。

②组织和环境相互作用，不断地进行物质、能量、信息的交换a．组织的产出、服务为环境所接受的程度是限制组织活动的边界条件。

组织活动的效率受制于环境条件的优劣。

组织活动必须适应环境的需要。

b．组织和环境相互作用具体表现为：组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些其他组织和个人构成了组织的利益相关者。

组织和环境之间进行的物质、能量、信息的交换，实际是通过和它的利益相关者进行交换实现。

c．组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确地感知环境变化，不断调整、改革，同时要始终保持结构的灵活性，才能获得发展。

《组织行为学》课堂笔记

《组织⾏为学》课堂笔记《组织⾏为学》课堂笔记第⼀章绪论⼀、组织、组织⾏为学的概念1．组织1）含义：组织是存在于特定的社会环境中，由⼈构成，为了达到共同的⽬标，通过权责分配与层级结构所构成的完整的有机体。

注：“组织”含义的五个层次⑴组织存在于特定的社会环境中：组织不能脱离社会环境，且组织会受到社会环境的影响。

⑵组织由⼈构成：⼈是组织的主体。

⑶组织的存在是为了达到共同的⽬标：没有⽬标，不称之为组织。

⑷组织通过权责分配与层级结构构成。

⑸组织是完整的有机体：由于组织由⼈组成，所以组织有⽣命特征。

2）作⽤：⑴⼈⼒汇集。

⑵⼈⼒放⼤：团队的绩效应当⼤于团队中每个⼈的绩效之和。

2．组织⾏为学：综合运⽤于⼈有关的各种组织，采⽤系统分析的⽅法，研究组织管理当中⼈的⼼理和⾏为的规律性，⽤科学的⽅法改进管理⼯作，充分调动⼈的积极性，以便于⼩实现组织⽬标的⼀门学科。

⼆、⼈性观的发展注：依据西⽅对于⼈性的假设，⽽⾮依据中国对于⼈性的假设。

1．1900~1927年：理性经济⼈假设（X理论）：以泰勒（泰罗）代表的科学管理为代表。

基本假设：1）⼈的本性是不喜欢⼯作的，只要有可能就逃避⼯作。

2）由于不喜欢⼯作，所以绝⼤多数员⼯需加以控制、强迫和指挥。

3）⼈在本性上是不能⾃律的，容易受到他⼈的影响。

4）⼈们⼯作是为了⽣存，只有⾦钱与其它物质利益才能激励⼈⼯作，才具有驱动⼒。

2．1920年始：社会⼈的假设：以梅奥为代表的⼈际关系管理（霍桑试验）为代表。

基本假设：1）⼈⼯作的主要动机，并⾮经济利益，⽽是社会需要，是需要从同事中获得的基本认同感。

2）⼯作的科学化、合理化使⼯作变得简单乏味，因此必须从⼯作关系中获得⼯作的意义。

3）⾮正式组织的社会影响⽐经济诱因对⼈的影响更⼤。

4）⼈们最期望融洽上下级关系，并期望领导能承认并满⾜其社会需要。

3．⾃我实现⼈性假设（Y理论）：以麦格雷⼽的⾃我管理为代表。

基本假设：1）⼈⼯作是具有⾃主、挑战、个⼈成长、充分发挥⾃我潜能等更⾼要求的。

《组织行为学》罗宾斯笔记

组织行为学笔记I 导论第1章：什么是组织行为学1、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已达到工作的目标2、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上工作，已达到一系列目标3、管理职能：计划、组织、领导、控制4、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色5、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性）7、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性8、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段，系统研究可以代替直觉或本能的感觉9、组织行为学所面临的挑战与机会：改善质量与生产率（全面质量管理TQM）、改善人际技能、管理劳动力多元化：（组织构成在性别、种族、国籍方面正变的越来越多样化）、授权：（管理者分类教练、导师、发起人、支持者）、革新与变革处理临时性、员工忠诚性减弱、改善道德行为：（道德困境：决定什么是正确的什么是错误的行动）10、权变的观点：几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为11、开发组织行为学模型：概览（对抽象现实的概括，对某些真是就是贱的简化特征）、因变量【生产率（效果和效率）、缺勤率、流动率、工作满意度】、自变量(个体，群体，组织)第2章：回应全球化与文化多元化1、多元化的普遍性（国内、国际）2、地球村：（跨国公司、区域合作协定）3、民族文化：某一具体国家所特有的主要价值观和实践活动4、狭隘主义：单纯以自己的眼光和观点看世界。

种族主义观点：认为自己的文化价值观和风俗习惯优于其他文化5、评估国家之间的差异：克拉克洪斯托特伯克构架：6个维度：（与环境的关系、时间取向，人的本质，活动取向，责任中心、空间概念）霍夫斯塔德的构架：4个维度：个人主义与集体主义:松散和紧密的社会结构权力距离：对机构和组织内权力分配不公这一事实的接受程度不确定性规避：对风险的态度生活数量与生活质量：物质主义和人与人之间的关系6、文化冲击：任何人从一个国家迁徙到另一个国家所产生的不适应性和情绪波动文化冲击周期（U型曲线模式）7、组织内部：人人相同承认异同求同存异8、管理组织中的多元化：灵活的工作安排，托儿与托老福利、多元化培训II 个体第3章：个体行为的基础1、传记特点（人口统计学因素）（从员工的人事档案中能够直接获得的因素）年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间2、能力：反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性心理能力：从事心理活动所需要的能力体质能力（力量、灵活性、其他）能力—工作的匹配！3、人格：个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和个体内部的、规定一个人的独特行为与思想的心理动力系统人格的决定因素：遗传，环境，情境气质（先天）性格（后天）人格（涵盖前两者）人格特质：表现在一个人身上所特有的相对稳定的行为方式，一组内部相关行为的概括1.人格类型理论霍兰德职业人格理论：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业家型、传统型九型人格麦布二是氏类型指数（MBTI）2.人格特质理论卡特尔的16中人格因素测验（16PF）5维度模型（大五人格）：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性3. 其他人格特质：控制点（内控者、外控者）、马基雅维利主义（结果能否辩护手段）、自尊（人们喜爱自己的程度）、自我监控（根据外部环境调整自己行为的能力）、冒险性、A型人格（不断地驱动自己在有限的时间内干最多的事情）4、学习：由于经验而发生的相对持久的行为改变学习理论（行为的基本模式）经典条件反射理论（刺激性条件反射）：刺激在前，行为在后，强化同刺激相结合，使无关刺激变成条件刺激即：刺激行为S R操作条件反射理论：行为在前，刺激在后行为刺激R S认知行为主义（托尔曼）：刺激认知行为社会学习理论（榜样的影响是核心）：个体不但可以通过直接经验学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习5、塑造行为:管理者通过逐步知道个体学习的方式来塑造个体积极强化：一种反应伴随着愉快的事件、消极强化、惩罚、忽视强化程序（连续和间断，时距和比率）应用：抽彩法降低缺勤率、健康工资与病假工资、员工训导、开发培训计划、建立导师负责制、自我管理第4章：知觉和个人决策1、知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程影响知觉的因素：知觉者（态度、动机、兴趣、经验、期望）、知觉对象（新奇、运动、声音、大小、背景、临近）、情境（事件、工作环境、社会环境）知觉特性：相对性、整体性、理解性、恒常性社会知觉：对自己或他人的知觉2、归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释3个因素：区别性（个体在不同情境下是否表现出不同的行为）、一致性（每个人面对相似情境都有相同的反应）、一贯性（无论何时个体都有同样的行为）基本归因错误：人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视了它们所处的情境的重要性自我服务偏见：个体秦翔宇把成功归因于内部因素，把失败归因于外部因素3、知觉偏差选择性知觉：个体根据自己的兴趣、北京、经验和态度进行有选择性地接受信息晕轮效应：评价者对一个人多种特质的评价，往往受到其某一高分印象的影响对比效应：我们对一个人的评价不是孤立的，而是收到我们最近接触的人的影响投射作用：人们将自己身上的特点归到他人身上的倾向刻板印象：人们对某一类人或事物产生的固定的概括而笼统的看法4、组织当中的具体应用：聘用面试、绩效期望、绩效评估、员工努力、员工忠诚5、个人决策决策要素：问题、决策者、决策过程、决策结果、环境基本决策风格：指示型、分析型、概念型、行为型1.最优化决策模型：获得最佳结果的决策1、步骤（1.弄清决策需要2.开发备选方案3.确定决策标准4.评估备选方案5.给标准分配权重6.选择最佳方案）2、假设（1.目标取向2.所有选项已知3.偏好明确4.偏好稳定5.最终选择效果最佳2.满意解决模型：选择足够好的决策（人是有限理性的）1、步骤（1.简化问题2.设定问题标准3.确定有限的备选方案4.将备选方案与满意标准比较5. 选择足够好的方案）2、备选方案的顺序很重要3.隐含偏好模型：隐含个体偏好的决策1、步骤（ 1.简化问题2.隐含备选方案的选择并确定选择性候选方案3.确定证实性候选方案4.巩固隐含偏好方案5. 建立有利于偏好方案的标准6.选择偏好方案）4.直觉模型：从经验中提取精华的无意识过程6、改善道德决策3种标准：功利主义标准、人权、公正影响道德或不道德决策行为的因素：1.道德发展阶段2.组织环境3.控制点7、投入的升级：对过去决策的投入不断增加，即使是消极的决策第5章：价值观、态度和工作满意度1、价值观：一个人对周围各种事物的意义，重要性的总体评价和总的看法，是一个人基本的信念价值观包括强度和内容两个属性（是否重要，有多重要），根据强度来排列一个人的价值观时，就得到一个人的价值系统影响价值观的因素：遗传、环境2、价值观的分类：奥尔波特的价值观类型：1.理论型2.经济型3.审美性4.社会型5.政治型6.宗教型洛克奇价值观调查:终极价值观和工具价值观施瓦兹的人类普遍价值观理论3、态度：关于客观事物，人和事件的评价性陈述成分：认知、情感、行为（不一致时情感往往起决定性作用）来源：遗传、环境4、态度改变：三过程：（服从、认同、内化）1.影响态度转变的4W模型：who、what、what channel、to whom （PS：登门槛效应）2.态度转变的精细加工可能性模型：中心路线、外周路线5、态度与一致性：人们总是在寻求态度之间的一致性以及态度和行为的一致性认知失调理论（费斯廷格）：个体的行为与自己先前一贯的自我认知产生分歧（态度影响行为）自我知觉理论：行为影响态度6、工作相关态度：1.工作满意度2.工作参与3.组织承诺4.积极与消极态度5.工作投入7、工作满意度调查：单一整体评估法、总和评分法决定工作满意度的因素：工作的心理挑战性、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系、人格与工作的匹配员工如何表达不满：退出、建议、忽略、忠诚第6章:基本的激励概念1、激励：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为前提三要素：强度、方向、坚持性需要：使特定的结果具有吸引力的某种内部状态激励过程需要心理紧张动机行动需要满足紧张消除新需要2、早期的激励理论（1）内容激励理论（何种因素能够激励员工）1.需要层次理论（马斯洛）2.X理论和Y理论（道格拉斯麦格理洛）：给予两种完全不同的人性假设（消极与积极）3.激励-保健理论（双因素理论，郝茨伯格）保健因素：公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资激励因素(内外部)：成就、认可、工作本身、责任、晋升4.ERG理论（奥尔德弗）（在马的基础上提出的核心需要）：生存需要、相互关系需要、成长需要（1）多种需要可以同时存在，并不一定要先实现底层需求（2）挫折—倒退维度，5.麦克莱兰德的三需求理论（高层需要）：成就需要、权利需要、合群需要（2）过程型激励理论（参与动机或努力的认知过程）1.认知评价理论：对以前由内部奖励产生的动机采取外部奖励可能会降低动机的总水平（应用性有限）2.目标设置理论：具体的、困难的，比笼统的目标“尽最大努力”效果更好SMART原则（德鲁克）：具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、相关性(Relevant)、截止期限（Time-bound）3.强化理论（斯金纳）：结果是行为的函数(特殊的)积极强化、消极强化、消失4.公平理论（亚当斯社会比较理论）：公平是重要的激励因素、是激励的出发点和归宿分配公正、程序公正、互动公正5.期望理论（弗鲁姆）：M=V×E （M激励 V效价（渴望程度）E期望值（可能性））一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力6.绩效=能力×激励×机会（3）综合型激励理论第7章：激励理论的应用1、目标管理（MBO）：（目标设置理论）强调参与式的目标设置，目标必须是明确的，可检验的，可衡量的把组织的整体目标转化为组织单位和个体的具体目标4个成分：目标具体性、参与决策、明确的时间规定、绩效反馈2、行为矫正（组织行为学模式）：（强化理论）强化行为步骤：1.识别与绩效有关的行为事件2.测量：行为发生的最低频率3.识别行为的权变因素4.开发和实施干预策略5.评估绩效改善程序3、员工参与方案：（Y理论、双因素、ERG）发挥员工所有能力并未鼓励员工对组织成功做更多努力而设计的一种参与过程形式：参与式管理、代表参与、质量圈、员工股份所有制方案4、浮动工资方案：（期望理论）计件工资、工资奖励、利润分成、收入分成都是浮动工资方案的具体形式5、技能工资方案：根据员工掌握多少技能和能做多少工作来决定工资水平6、灵活福利：允许员工从众多福利项目中选择符合他们需要和情况的福利（灵活性的吸引力和因成本的总量减少）7、可比较价值：（公平理论）认为组织内具有同样价值的工作应支付同等的报酬，不论工作的内容是否相同8、激励的特殊问题：激励专业人员（不在于工资工作本身，自主权、培训）激励临时工（获得长期工作可能、公平、培训）激励多样化的劳动力（灵活性的应对措施）9、其他：工作扩大化、工作丰富化、领导激励，自我激励10、激励的核心：1.认清个体差异2.运用目标和反馈3.允许员工参与影响他们的决策4.把报酬和绩效相联系5.检查制度的公平性番外：1、自我概念、社会认知和情绪1、自我意识：一个人对自己存在的觉察2、自我概念（自我）：个体关于自己的一系列认知结构作用：1.保持自我看法一致性2.经验解释系统的作用3.决定人们的期望4.引导成败归因来源：1.他人反应2.社会比较3.自我评价3、几个具体的自我概念：1.自我图示:挂怒自己的知识或信念2.自尊：个体对自我价值评价3.自信：一个人对自己的胜任素质、技能、或能力的总体评估4.自我效能（班杜拉）：人们对完成某项任务或工作行为能力的信念5.自我实现：我们对他人的期望会影响对方的行为6.自我障碍：个体针对可能到来的失败事先设置障碍，从而保护自我价值7.自我认同：对于自己的一种持续而一贯的自我了解4、社会认知：人们根据环境中的社会信息形成对他人或事物的推论的过程1.分类2.图示5、归因理论1.海德归因理论：（1）情境归因（2）个人倾向归因2.韦纳归因部位理论：内外部、稳定性、可控性3.凯利三维归因理论：客观刺激物、行动者、所处关系或情境⑴一致性⑵一惯性⑶区别性6、情绪：个体对于客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验基本情绪：高兴、经期、害怕、悲伤、愤怒、厌恶、轻蔑心境：一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感情感：是一种通称，包括人们体验到的所有感情。

组织行为学读书笔记

组织行为学读书笔记组织行为学（Organizational Behavior，缩写为OB）是研究人在组织中的行为和个体、团队行为与组织的相互关系的学科。

它主要关注员工在工作环境中的行为、思维和情感，并研究这些因素如何影响组织的目标和效能。

组织行为学是一门涵盖多学科知识的领域，主要包括心理学、社会学、人力资源管理和商业管理等。

本文将通过对《组织行为学》一书的阅读和学习，对组织行为学这门学科进行系统总结和概述。

通过对该书内容的梳理和解读，我们能够更好地理解组织行为学的核心概念和理论，从而在实际工作和组织活动中运用这些概念和理论。

首先，书中提到组织行为学的核心概念之一是个体行为分析。

个体是组织行为学研究的基本单位，个体的行为对于组织的整体绩效和效能具有重要影响。

个体行为分析主要包括工作满意度、工作动机、工作压力等。

了解个体的行为特点和动机可以帮助管理者更好地调动员工的积极性和工作能力，提高组织绩效。

其次，团队行为分析也是组织行为学的重要领域。

团队作为组织的基本单元，团队的协作和协调能力对于组织的成功至关重要。

团队建设和团队领导是团队行为分析的重要内容，这包括如何建立高效的团队、如何激发团队成员的创造力和合作精神等。

通过深入研究团队行为，可以提高团队的工作效率和合作性，实现组织的目标。

另外，组织文化和组织变革也是组织行为学的重要方向。

组织文化是指组织中形成的一种共同的价值观、信念和行为规范，它对于组织成员的行为和决策起到重要的引导作用。

组织变革是指组织在面临外部环境变化时采取的适应性调整和改变。

通过研究组织文化和组织变革，可以帮助组织更好地应对变化和挑战，并保持竞争力。

在组织行为学的研究方法方面，书中介绍了定性和定量研究方法的应用。

定性研究方法主要通过访谈、观察和案例研究等方式收集和分析数据，主要用于深入理解个体和团队行为的本质和动因。

定量研究方法主要通过问卷调查、实验室实验和统计分析等方式收集和分析数据，主要用于验证和推广理论。

组织行为学笔记整理

组织⾏为学笔记整理组织⾏为学笔记整理第⼀部分：组织⾏为学的相关内容名词解释：（重点）1、组织⾏为学是研究个体、群体、组织三者之间相互作⽤的学科。

组织：有着指导⽬标并被精⼼构建的社会实体。

群体：⼀些拥有共同⽬的的并经常相互作⽤的⼈。

个体：构成组织的最基本细胞，是组织⾏为学研究的基础和出发点。

简答题：（重点）1、组织⾏为学的研究⽅法（1）现场研究法（观察法）：运⽤感官对⼈的⾏为进⾏观察和分析。

优点：⽅法简单、使⽤⽅便、效果直观缺点：往往缺乏深刻性和准确性（2）访谈调查法：运⽤⼝头的信息沟通⽅式，传递与交流，分析⼈的⼼理与⾏为。

优点：双向沟通、增强情感交流、相互了解、信息明确缺点：⽆法明确避免主观因素、暗⽰、诱导形成信息失真（3）问卷法：运⽤标准的问卷量表对⼈的⼼理与⾏为进⾏分析调查。

五等分法：最⽀持⽀持中⽴反对最反对+2 +1 0 -1 -2优点：应⽤范围⼴缺点：避免随意性（4）实验法和⼼理测验法：运⽤标准的测量表，以及必要的实验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对⼈的⼼理与⾏为进⾏测试分析。

优点:⽅法科学、严谨、有⼀定准确性缺点:复杂、繁琐、难以⼤⾯积推⼴（5）建⽴模型的⽅法来反应各要素之间的关系。

组织⾏为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。

（重点）2、组织⾏为学的⽬的和意义：（*）管理好⾃⼰：更好的清楚⾃⼰的愿景，了解⾃⾝的特点，做好职业规划，不断提升⾃我素质，让组织中的每⼀个都充分发挥⾃⾝的能⼒，热情⽽有创造性的⼯作，为组织效⼒。

管理好别⼈：通过对⼈的⾏为和⼼理规律的认识，更好的了解他⼈的需要和⾏为取向，掌握更好的与⼈合作、激励他⼈、与⼈沟通、处理冲突和领导他⼈的能⼒，使整个组织更具有团队合作精神和凝聚⼒。

管理好组织：通过深⼊了解由⼈组成的组织系统的本质，掌握必要的组织设计和分析理论，⽅法和⼯具，从⽽正确的构建合理组织系统，使其既能达成现有的⽬标，保持内部和谐和相对稳定性，⼜能不断学习和创新，使整个组织系统保持健康的发展和可持续的竞争优势。

组织行为学(笔记整理)

第一章组织行为学绪论组织行为学：是采用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力；更系统有效地开发人力资源和提高组织绩效，以实现组织既定目标的科学。

学科来源：心理学：学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设计；社会学：群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革；人类学：组织文化与组织环境。

社会心理学：行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程；政治学：冲突、权力、领导理论。

发展：管理科学的发展和组织行为学的产生：F. Taylor 科学管理、时间动作分析；H. Fayol 管理的基本要素与14条原则；M. Weber 行政组织的层峰结构组织行为学形成的理论准备：Munsterberg《心理学与工业生产率》选拔与培训；霍桑实验（Hawthrone Studies）：人群关系理论；群体动力理论：K. Lewin B= f（P，E）；社会测量学（J. Moreno）：人际关系分析；需要层次理论（A. Maslow）：动机与激励科学管理的先驱：F. Taylor：生于清教徒家庭，认为人天生应勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等。

管理的实践家F. Taylor的主要思想：观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大科学管理原理：由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和决窍集中起来；科学地挑选工人；将科学和工人的科学教育培训结合起来；管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。

胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别F.Taylor主要措施：低效率的根本：有意的磨洋工和无意的磨洋工主要措施：工时分析（搬铁块实验、铲煤实验）；计件工资制；成本会计制度Taylor主要追随者：F. Gilbreth & L. Gilbreth(吉尔布雷思）：therblig；Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工；18个动作 5个动作；Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位，博士论文为《管理心理学》；“一打孩子”《Cheaper by the dozen 》H. Gantt：Gantt 图表一般管理理论的倡导者：H. Fayol（1841——1925）法国工业家，高层管理者；6类活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）；5种职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；14条原则：（工作分工、权力、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、团结精神）霍桑实验Hawthrone Studies：E. Mayo；照明实验：绕线圈（光线与效率）；谈话实验：谈话可以提高生产率；非正式群体：组织中存在非正式群体群体的相互影响：阿希范式：个体的判断条件；群体的设置（5个实验人员；实验人员的权威；群体的大小）；个体判断受到群体的影响（1/3）需要层次理论：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现A. Maslow的发现：经过1000多种需要的分析，可以把基本的需要类型分为5类；需要是要逐层满足的；只有高层次的需要才能产生长远的激励效果；了解组织行为学：个体水平：个性、激励、行为、态度、满意感；群体水平：群体规范与压力、群体决策、冲突与权力、领导行为、人际关系；组织水平：组织理论、组织变革、组织文化、流程再造。

《组织行为学》读书笔记完整版(中)

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《组织行为学》第二篇个体
第7章动机概念
学习目标
• 描述动机的三要素； • 评估早期动机理论在当今的适用性； • 应用自我决定理论解释内部奖励和外部奖励； • 阐述员工的工作投入在管理上的意义； • 描述目标设置理论、自我效能理论和强化理论； • 解释组织公平是如何改进公平理论的； • 应用期望理论的基本原则来激励员工； • 比较当代的动机理论；
– 把信息固定在初始阶段。一旦固定，就无法对接下来的信息做出全面判断。
• 验证偏见
– 理性决策的过程假设我们会客观地收集信息。实际上我们是偏向于收集那些能够支持我们观点的信息。
• 易获性偏见
– 人们倾向基于那些易获得的信息做出判断，更有可能估计那些发生性不大的事件。
• 代表性偏见
– 错误的认为现状的状况与过去的一致，并按此评估一件事的可能性
• 6.2.3 捷径在组织中的具体应用
– 招聘面试
• 面试官0.1秒内形成对别人的印象 • 应聘者前五分钟表现决定面试成败
– 绩效期望
• 人们总是试图证明自己对现实的知觉，即使这些知觉时错误的。 • 自我实现预言。 • 他人的期望决定个体的行为
– 绩效评估
• 绩效评估很大程度上依赖于知觉过程。
• 6.3 知觉与个体决策之间的联系 – 【决策】（decisions）
4 01
6.1 什么是知觉
• 【知觉】（perception）：
– 个体为给自己所处的环境赋予意义而组织和解释其感觉印象的过程。
知觉者
– 人类行为的基础是对现实的感知而非现实本身； – 这个世界是人们感知的世界，而非本来的世界。
• 态度 • 动机 • 兴趣
• 影响知觉的三个因素：
• 经验

组织行为学笔记

组织⾏为学笔记⼀、什么是组织⾏为学？其有何特点？组织⾏为学是综合运⽤与⼈有关的各种知识，采⽤系统分析的⽅法，研究⼀定组织中⼈的⾏为规律，从⽽提⾼各级主管⼈员对⼈的⾏为的预测和引导能⼒，以便更有效地实现组织⽬标的⼀门学。

组织⾏为学的特点有三：1、边缘性、综合性。

组织⾏为学是⼀门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。

2、两重性。

组织⾏为学⼜是⼀门具有两重性的学科。

它既有与组织中⼈的⾏为⽣物性特征相联系的反映⼈的⾏为⼀般规律的属性即⾃然属性，⼜具有反映⼈的社会活动规律的社会属性即阶级性。

3、实⽤性。

组织⾏为学相对于⼼理学、社会学、⼈类学等学科来说，它是属于应⽤性科学。

⽬的是紧密联系组织管理者的⼯作实际，提⾼他们的⼯作能⼒，改善组织的⼯作绩效。

⼆、研究和应⽤组织⾏为学有何重要意义？有助于加强以⼈为中⼼的管理，充分调动⼈的积极性、主动性和创造性。

有助于知⼈善任，合理地使⽤⼈才。

有助于改善⼈际关系，增强群体的合理凝聚⼒和向⼼⼒。

有助于提⾼领导⽔平，改善领导者和被领导者的关系。

有助于组织变⾰和组织发展。

三、试述组织⾏为学的产⽣与发展过程。

组织⾏为学是在管理学特别是组织管理学和⼈事管理学的基础上产⽣和发展⽽来的，是管理科学的新发展。

1、由组织管理学到组织⾏为学：托马斯·彼得斯和罗伯特·⼩沃特曼在1982年出版的《寻求卓越的经营之道》⼀书中提出，组织管理学的发展经历了四个阶段，有四种类型：⑴20世纪初――30年代以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理学派，把组织看成⼀个封闭的系统，把组织中的⼈看作是理性的“经济⼈”。

⑵20世纪20年代――60年代以梅约、麦格雷⼽、巴纳德、塞尔兹尼克为代表的⾏为学派，把组织看成⼀个封闭的社会性的模式，把⼈看成“社会⼈”。

⑶20世纪60年代――70年代以钱德勒、劳伦斯、洛希为代表的管理科学学派把组织看做是开放的理性模式。

⑷20世纪70年代以后以维克、马奇为代表的综合性的现代管理学派，把组织看作⼀个开放的社会性模式，强调⼈是企业组织的中⼼。

(完整版)组织行为学期末复习重点笔记(罗宾斯版)

第一部分：导论:一、管理的职能（一）计划：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。

（二）组织：决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。

（三）领导：激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。

（四）控制：对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。

二、管理者的角色明茨伯格界定的管理角色：三、管理者的三大技能技术技能：应用专业知识或技术的能力；人际技能：无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力；概念技能：分析和诊断复杂的情况的智力水平。

四、组织行为学（一）含义：组织行为学（OB）是研究组织中人的心理行为规律的一门科学，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

（二）组织行为学的研究（1）三个层次：个体群体组织（2）基本模型：A.因变量：一个受某自变量影响的反应 (也是组织行为研究者想了解的).生产率：对效果（实现目标）和效率（以低成本实现目标）两方面的测量。

缺勤率：指的是没来上班的现象流动率：指员工永久地离开一个组织，这可能是主动行为也可能是非主动行为工作场所中的越轨行为：违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为组织公民行为：是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用工作满意度：代表的是态度而不是行为；由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉B.自变量：因变量变化的假设性原因；因变量的主要决定因素（3）研究方法：（4）历史发展（了解）第二部分：个体一、传记特征：对人的了解，最简单的、最容易得到的就是其基本状况信息，比如年龄、性别、婚姻状况等等。

这些信息被成为传记特点（biographical characteristics）。

人大劳人院孙建敏组织行为学本科笔记

第一、二章什么是组织行为学一、组织行为学的定义1.OB是一个研究领域，探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为（有时也包含外部行为）的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

2.具体地讲，组织行为研究哪些因素影响个人和群体的行为，如何影响，如何运用这些原理改进人的行为，以实现组织的目标。

二、为什么要学习组织行为学1.对个人的意义1>增加科学知识2>改善对自己的认识3>提高人际交往能力2.对管理者的意义1>什么是管理·管理者通过别人来完成工作·通俗地讲，管理就是自己不做事，让别人去做自己想做的事·所以，管理的实质就是“用人”2>管理的职能（功能观）·1916年法国管理学家Henri Fayol提出的五种功能·计划、组织、指挥、协调、控制·后来进化成计划、组织、领导、控制3>管理者的角色（角色观）·1976年美国哈佛大学学生Henry Mintzberg的硕士论文提出·人际的角色（头面人物、领导者、联络者）·信息传递的角色（监控者、传播者、发言人）·决策的角色（创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者）4>管理者的技能要求·美国学者Robert Katz 20世纪70年代提出·技术技能·人际技能·概念技能5>管理者的类型（活动观）->管理者的能力模式高层\ 人/ 技\ 概/中层\ 际/ 术\ 念/基层\ 能/ 能\ 能/\ 力/ 力\ 力/沟通能力->管理的效果与效率*评价管理者有效性的两个维度·20世纪60年代美国学者杜拉克提出·效率——把事情做对，做正确（Do the things right）·效果——做正确的事（Do the right things）->有效的与成功的管理活动·Fred Luthans等1988年提出·本职工作表现出色的人为有效的管理者·提拔或晋升快的人是成功的管理者·二者不统一->管理者从事的四种活动·传统的管理：决策、计划和控制·沟通活动：交换日常信息并处理书面资料·人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训·网络活动：社交、政治活动、外部交往->有效不见得成功的原因·平均而言，管理者把32%的时间花在传统管理活动中，29%用在沟通上，20%用在人力资源管理活动上，19%用在社交联络上·不同管理者在四类活动上的投入有很大差异->对管理者的含义·认识自己·认识别人{（1）管理者需要了解下属的：·能做什么（can)1、个人内部状态与外部绩效的结合2、既要看到现在，又要了解过去3、既要观察外在的（表现），又要推测内在的（属性）·愿意做什么(will)1、个人内部状态2、从外部表现推测内部状态·适合做什么（fit）1、个人条件与工作要求的结合2、既要了解人（的特点）3、又要了解工作（的规范和职责）->了解员工·人是有思想的、有感情的动物·人需要尊重和理解·人需要沟通·人在大多数情况下是非理性的·人的观点和行为受所处地位的影响·人的习惯是生活方式的内化·人的工作结果需要认可与肯定3.现实意义1>主要指对企业管理，特别是人力资源管理的意义2>从国外和国内企业的实践来分析【附：1.人才选拔不畅的原因1>企业发展缺乏远见2>企业创新不利3>企业理念无连贯性4>管理规章不实不细5>对国家经济政策反应迟缓6>忽视现代化管理7>利益机制不均衡2.对企业实践存在问题可能的解释1>我们对于人类自身的认识不足以让我们进行有效的管理2>依赖于过去经验的管理方式不能保证企业的长盛不衰3>我们需要重新认识人的行为规律4>OB可以给我们提供一定的答案，至少是一个分析问题的视角3.关于组织行为学的命题1>快乐的工人是生产率高的工人2>当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现出很高的积极性3>面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来4>每个人都渴望一份挑战性的工作5>为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓6>金钱对每个人都是激励因素7>大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心8>最有效的工作群体是没有冲突的群体4.用系统和科学的研究代替直觉1>我们不能仅仅依赖常识去做判断2>我们不能仅依靠自己的直觉做分析3>我们需要掌握科学知识4>人的行为是有规律的5>人的行为是可以预测的6>这些规律并不否认人与人的差异】三、组织行为学的研究变量1.组织行为研究关注的问题，是组织管理中人的行为问题2.简单说来，是人的行为的原因与结果的关系问题3.在OB的研究中，结果一般作为因变量4.原因一般作为自变量四、因变量与自变量1.因变量·生产率·缺勤·流动·工作满意度2.自变量·个体水平的变量·群体水平的变量·组织系统水平的变量五、组织行为面临的挑战1.个体差异与规律性2.行为与环境的关系3.文化差异与全球化4.社会价值观的变化六、思考题1.概念解释·自我效能感·程序公平·角色期待·沟通网络·群体思维2.简答题·简单说明变个型领导的主要特征·简单说明组织文化的形成过程·影响组织变革的组织因素主要有哪些·简述ERG理论的要点3.论述题·评述赫塞-布兰查德的情景理论·领导者是否应该具备某些个人特质？为什么？第三章个体行为基础-人类行为的机制-影响行为的个人因素1.自传特点2.动机3.能力4.人格5.价值观6.社会身份（角色）-自传特点·性别·年龄·婚姻状况·经历·学历·任职时间·能干-能力·能力反应了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。

罗宾斯《组织行为学》(第14版)笔记和课后习题(含考研真题)详解

罗宾斯《组织行为学》（第14版）笔记和课后习题（含考研真题）详解第Ⅰ篇导论第一章什么是组织行为学1.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人际技能的重要性人际技能的重要性表现在以下几个方面：（1）在决定管理者的职业生涯能否真正飞黄腾达上，领导和沟通技能很重要；（2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员工；（3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者需要具备良好的人际技能。

二、管理者做什么管理者通过他人来完成工作。

在工作中做出决策、分配资源和指导他人的活动，从而实现工作目标。

管理者在组织当中完成他们的工作。

组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。

1．管理者的职能亨利·法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

把这些职能可简化为四种：计划、组织、领导和控制。

（1）计划计划职能包括：①确定组织的目标；②制定达成这些目标的总体战略；③把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。

（2）组织组织职能包括：①决定要完成什么样的任务；②谁来承担这些任务；③如何把任务进行分类；④谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。

（3）领导领导是指导和协调他人工作。

当管理者激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突时，他们就是在进行领导。

（4）控制为了保证各项事情按部就班地发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。

他们要对实际的绩效与预定的目标进行比较，如果出现重大偏离，管理者的工作就是要使组织回到正确的轨道上来。

这种监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动，就是控制职能。

2．管理者的角色明茨伯格指出，管理者扮演着10种不同但高度相关的角色，或者说表现出10种不同的工作相关行为。

如表1-1所示，这10种角色可以归纳为：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。

MBA《组织行为学》核心概念学习笔记

MBA《组织行为学》核心概念学习笔记一、组织行为学概述组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

二、个体行为个体差异：每个人的心理和行为都是独特的，受到遗传、环境、教育等多种因素的影响。

了解个体差异有助于更好地理解和预测员工的行为。

知觉与归因：知觉是个体对外部刺激的解释和理解，而归因则是解释他人行为的原因。

正确的知觉和归因有助于减少误解和冲突。

态度与价值观：态度是个体对某一对象所持有的评价与行为倾向，而价值观则是个人或群体所认为的重要的、有价值的持久信念。

了解员工的态度和价值观有助于预测其工作行为和绩效。

动机与激励：动机是推动个体行为的内在力量，而激励则是通过满足个体的需要来引导其产生积极行为的过程。

有效的激励措施可以提高员工的工作积极性和绩效。

三、群体行为群体动力：群体动力是研究群体内部各种力量对群体行为的影响。

了解群体动力有助于更好地管理和引导群体行为。

群体决策：群体决策是多个个体共同参与决策的过程。

有效的群体决策可以提高决策质量和员工满意度。

团队建设：团队建设是通过各种活动和措施来提高团队成员之间的合作和信任，从而提高团队绩效的过程。

四、领导行为领导特质：领导特质是指领导者所具备的某些独特的个人品质或特征。

了解领导特质有助于选拔和培养优秀的领导者。

领导风格：领导风格是领导者在领导过程中所采用的行为方式。

不同的领导风格会对员工行为和绩效产生不同的影响。

领导权变理论：领导权变理论认为，领导者的行为应该根据情境的变化而灵活调整。

了解权变理论有助于领导者更好地适应不同的情境和挑战。

五、组织变革与发展组织变革：组织变革是指组织为了适应外部环境的变化和内部条件的变化而进行的调整和改革。

有效的组织变革可以提高组织的适应性和竞争力。

组织发展：组织发展是通过一系列有计划、有系统的干预措施来提高组织效能和员工满意度的过程。

了解组织发展有助于促进组织的持续进步和发展。

组织行为学读书笔记

组织行为学读书笔记第一篇：组织行为学读书笔记组织行为学读书笔记在北京中央团校学习期间，中央党校政法教研部刘启云老师通过课件的方式，系统地为我们讲授了关于《组织行为学》基本内容，聆听老师的讲课，让我初步了解《组织行为学》基本理论知识、学习组织行为学的意义和研究方法，让我对此课产生了很浓厚了兴趣，组织行为学读书笔记。

回来之后，我认真地从个人、团体行为到个人心里、团体建设，再到群体沟通、冲突到组织、激励，再到组织设计、文化以及变革等进行了研读，并做了大量的读书笔记，收获颇丰，深深感受到组织学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。

针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，作为企业管理人员，为我们提供有益的启示。

一、《组织行为学》有很强的实践特色。

《组织行为学》是从个体行为、团体行为、组织行为和组织发展四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体知觉、个性心理与行为、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织设计与组织文化等等。

我感到全书构思新颖、科学，内容生动、活泼，案例丰富、经典，有助于提高学习兴趣，注重理论的实用性，是围绕一定组织中人的心理与行为活动的相互作用，通过对个体、群体心理特征和心理活动的分析，揭示其与组织行为的各种关系，这是《组织行为学》的基本思路，也是其内容的逻辑发展过程，比较注重联系公共管理(公共组织)的实践则是《组织行为学》的一大特色。

通过对组织行为的系统，科学分析，可以有效的提高组织运作的绩效。

二、《组织行为学》是一种文化，是一种魅力。

从卓越企业文化论和美国企业精神，我感受到企业文化的魅力所在。

企业文化的决定取决于组织者，组织的成功或者失败常常被归为其所拥有的文化。

对组织文化有着多种理解，尽管组织文化的定义没能统一，大多教学者都把价值观作为组织文化的核心内容。

组织文化就是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织，读书笔记大全《组织行为学读书笔记》。

组织行为学最全笔记

1、组织行为学:是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、观察法和调查法:在日常生活条件下，观察者通过感观直接观察他人的行为，并把观察后果按时间顺序作系统记录的研究方法。

调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意。

3、个性:是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。

4、社会知觉和自我知觉:社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一个人,个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉,以及个人间，群体间关系的知觉,简而言之,社会知觉就是对人和社会群体的知觉。

自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式,在个体行为活动中，具有特别重要的地位,个体的自我知觉,既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。

５、价值观:是指一个人对周围的客观事物(包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。

6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。

二、简答题1、组织行为学有何特点?答:组织行为学的特点是:①边缘性、综合性。

组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。

②两重性。

组织行为学又是一门具有两重性的学科。

这种两重性来自于三个方面:一是来自多学科性;二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。

③实用性。

组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后,还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。

目的是紧密联系组织管理者的工作实际,提高他们的工作能力,改善组织的工作绩效。

所以说它是一门实用性的科学。

2、研究和应用组织行为学有何重要意义？答:研究和应用组织行为学重要的意义是:①有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性;②有助于知人善任,合理地使用人才;③有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展;④有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系；⑤有助于组织变革和组织发展。

组织行为学---精要笔记

组织行为学---精要笔记1.科学管理的作用在于流程的完善，通过提高效率来提升产出。

而人性化的管理在于激发人的主观能动性，通过提升士气保证组织的持续产出。

2.组织如果依赖个体的经验和智慧的话，就做不到，因为不可复制，不可传承。

3.中国思想主要解决修身，追求的不是必然性，而是适应性。

西方思想解决的是事情，是如何让事情按照一般的规律和计划去发生。

4.组织管理和经营管理的秘诀是1W2H，What(目标) How(流程)How(考核)。

简而言之就是：确定目标，流程做事，考核激励。

5.高价值的工作，要更加人性化管理；低附加值的工作，要更加工具化。

6.压力管理---压力的本质是因为：期望和现状有差距。

缓解压力不是在于要调节期望，而是要积极努力，改变现状。

7.人生就是在无聊和痛苦中徘徊。

---叔本华。

（看透了，你就能更好地去处理：知道追求完美的过程比结果更重要，因为事情完美了，享受不多久就会陷入无聊中。

）8.组织建设第二条原则：别给他犯错的机会。

制度有缺陷，别让个体承担责任。

9.公司上市后创业元老离开公司很多原因是因为公司没有兑现创业期的诺言。

所以对员工的承诺要非常小心。

与其承诺不兑现，不如不承诺。

10.用奖金去激励员工，无疑于进入无底洞。

因为奖金不能解决激励问题，解决的是：公平问题。

公平问题的核心是：比值（我自己的努力/自己的收益）与他人的对比。

11.正确高效的激励：销售额越多，提点越高。

12.想让一个人的行为产生矫正，如果是外驱行为，则不让外驱环境产生即可；如果是内驱，先转化为外驱，再减少外驱因素即可。

13.制度不可违反人性，制度不重要，对人的预期最重要。

14.成长是有路径：需要认可关注的是行为和态度。

认可不关注结果。

做成咋样不重要，重要的是你如何做？如果成功是随机和运气的，则不要夸奖。

15.男人：不要夸聪明女人：不要夸漂亮。

男人：为了证明自己更聪明，而不敢接受失败；女人：为了证明自己更漂亮而过分关注。

16.推荐书目：《制度经济学》《心理学与生活》《发展经济学》--《进化心理学》《组织行为学—史蒂芬人民大学》《管人的真谛—史蒂芬》--《发展心理学》--《伦理学》如何做一个快乐的人。

组织行为学笔记全部

第一章组织行为学的对象与性质组织行为学与管理人员一、（一）组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

因此，组织也可以说是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。

（二）对组织涵义应把握以下要点：1．组织是动态的组合活动过程：是指组织工作或组织活动；（动态）2．组织是相对静态的人群社会实体单位，就是把动态的组合活动过程中有效、合理的配合关系相对固定下来，形成各种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式；（静态）3．组织必须具有共同目标，它自身则是实现目标的手段；（目标）4．组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；（结合体）5．组织是一个投入产出的系统，与社会相互作用或成为独立的法人，具有调节、适应发展变化功能的开放系统。

（开放系统）6．组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。

（社会技术系统）（1）组织是在共同目标协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程；（2）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动；（3）组织是相对静态的人群社会实体单位；（4）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段；（5）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；（6）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统；（7）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。

二、行为的概念（一）①人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。

②狭义的行为：指有受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

③广义的行为：除外显行为外，还包括内隐的心理活动。

（二）人的行为的特点：1．适应性。

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