产品介绍培训讲义.pptx
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产品知识培训PPT课件(精)[1]
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研发流程与关键节点
研发流程
包括需求分析、产品设计、开发实现、测试 验收、上线发布等阶段。
需求评审
对收集到的需求进行评审和优先级排序，确保 产品方向正确。
设计评审
对产品的设计方案进行评审，确保设计符合用户 需求和产品定位。
开发评审
对开发过程中的关键模块和代码进行评审，确保开 发质量和进度。
测试验收
对产品进行全面的测试，确保产品质量和稳定性 。
项目经理
负责项目的整体规划和进 度管理，协调各方资源。
产品经理
负责产品的需求分析和功 能设计，与开发团队紧密 合作。
研发团队组成及职责
01
02
03
04
UI设计师
负责产品的界面设计和用户体 验优化。
前端工程师
负责产品的前端开发和页面实 现。
后端工程师
负责产品的后端开发和数据库 设计。
测试工程师
负责产品的测试和质量保障。
线下活动推广
举办或参加展会、研讨会、体验活动 等线下活动，让目标客户更直观地了 解产品优势。
客户关系维护与拓展
定期回访与关怀
通过电话、邮件、短信等方式定期回访客 户，了解客户使用产品的情况及反馈，提
供必要的支持与帮助。
A 建立客户档案
详细记录客户的基本信息、购买记 录、服务需求等，以便更好地满足
客户需求。
产品知识培训PPT课件
汇报人： 2023-12-31
目录
• 产品基础知识 • 产品研发与设计 • 产品生产与质量控制 • 产品销售与市场拓展 • 产品服务与支持体系 • 产品创新与未来发展
01
产品基础知识
产品定义与分类
产品定义
产品是指能够满足人们某种需求 或欲望的任何有形物品、无形服 务、组织、观念或它们的组合。
最新产品培训主要内容(精选)ppt
产品目标
提供全方位的健康监测和智能生 活服务，满足用户对健康和便捷 生活的需求
产品价值
帮助用户更好地了解自己的身体 状况，提高生活质量，同时享受 科技带来的便利
产品特色与优势
产品特色
具备全天候心率监测、睡眠监测、计 步、卡路里消耗等功能，支持多种运 动模式，可定制表盘界面
竞争优势
采用先进的技术和材料，保证产品的 品质和耐用性；提供丰富的第三方应 用支持，可扩展性高；与手机等设备 无缝连接，方便用户使用
保障产品的基本性能。
总结词：兼容性
详细描述：功能三具有良好的兼容性 ，能够与其他产品或系统无缝对接， 提高产品的扩展性和灵活性。
总结词：维护与更新
详细描述：功能三需要定期进行维护 和更新，以确保其稳定性和可靠性， 为用户提供更好的使用体验。
03 产品使用教程
教程一：详细步骤与说明
总结词
基础操作入门
案例三：智能语音助手
总结词：高效智能
详细描述：智能语音助手是一种基于人工智能技术的语音交互系统，能够识别用户的语音指令并执行相应的操作。通过智能 语音助手，用户可以方便地查询天气、新闻、股票等信息，还可以控制智能家居设备、查询日程安排等，提高生活和工作的 效率。
06 产品未来发展计划
计划一：持续优化现有功能
问题三：如何解决产品出现的问题？
解答
提供常见问题及其解决方法，帮助用户 快速定位问题并找到解决方案。
VS
解决方案
针对不同问题，提供相应的解决方案和故 障排除方法，确保用户能够顺利解决问题 。
05 产品案例分享
案例一：智能家居解决方案
总结词：高效便捷
详细描述：智能家居解决方案通过将家中的各种设备连接到互联网，实现远程控 制和自动化操作，从而提高生活质量和效率。例如，可以通过手机应用程序控制 灯光、空调、门窗等，实现一键控制和节能减排。
产品知识培训PPT课件
完好无损。
按照说明操作
根据产品附带的说明书 ，按照步骤进行操作。
了解功能
了解产品的各项功能， 熟悉操作界面和按键功
能。
注意事项
在使用过程中，请注意 安全，避免触电、火灾
等危险情况。
使用技巧
01
02
03
04
高效使用
掌握一些使用技巧，可以更快 速、高效地使用产品。
自定义设置
根据个人习惯和需求，对产品 进行自定义设置，提高使用体
验。
定期维护
定期对产品进行清洁和维护， 保证产品的性能和寿命。
更新软件
及时更新产品软件，以获得最 新的功能和修复漏洞。
常见问题解答
产品无法开机
产品故障
检查电源是否连接正常，重新启动产 品试试。
如无法解决故障，请联系客服或专业 维修人员。
功能失灵
检查是否有更新版本，如有更新请先 升级。
PART 03
产品维护与保养
保养方法
01
02
03
定期清洁
根据产品使用情况，定期 进行表面清洁，保持产品 外观整洁。
防尘防潮
避免产品长时间暴露在灰 尘和潮湿的环境中，以延 长使用寿命。
定期检查
定期检查产品的各项功能 是否正常，及时发现并处 理潜在问题。
维修流程
故障诊断
对产品故障进行初步诊断 ，确定故障原因。
备件更换
适用于在线教育、社区运营、用户体验等 方面的培训课程。
PART 06
产品未来展望
技术发展趋势
1 2
人工智能技术
随着人工智能技术的不断发展，产品将更加智能 化，能够更好地理解用户需求，提供更个性化的 服务。
物联网技术
按照说明操作
根据产品附带的说明书 ，按照步骤进行操作。
了解功能
了解产品的各项功能， 熟悉操作界面和按键功
能。
注意事项
在使用过程中，请注意 安全，避免触电、火灾
等危险情况。
使用技巧
01
02
03
04
高效使用
掌握一些使用技巧，可以更快 速、高效地使用产品。
自定义设置
根据个人习惯和需求，对产品 进行自定义设置，提高使用体
验。
定期维护
定期对产品进行清洁和维护， 保证产品的性能和寿命。
更新软件
及时更新产品软件，以获得最 新的功能和修复漏洞。
常见问题解答
产品无法开机
产品故障
检查电源是否连接正常，重新启动产 品试试。
如无法解决故障，请联系客服或专业 维修人员。
功能失灵
检查是否有更新版本，如有更新请先 升级。
PART 03
产品维护与保养
保养方法
01
02
03
定期清洁
根据产品使用情况，定期 进行表面清洁，保持产品 外观整洁。
防尘防潮
避免产品长时间暴露在灰 尘和潮湿的环境中，以延 长使用寿命。
定期检查
定期检查产品的各项功能 是否正常，及时发现并处 理潜在问题。
维修流程
故障诊断
对产品故障进行初步诊断 ，确定故障原因。
备件更换
适用于在线教育、社区运营、用户体验等 方面的培训课程。
PART 06
产品未来展望
技术发展趋势
1 2
人工智能技术
随着人工智能技术的不断发展，产品将更加智能 化，能够更好地理解用户需求，提供更个性化的 服务。
物联网技术
产品知识培训PPT课件
员工参与
鼓励员工积极参与精益生产活动 ，提出改进建议，共同推动生产
过程的优化和改进。
04
产品市场营销
市场调研与分析方法
市场调研的目的和意义
了解市场需求、竞争态势，为产品开发和营销策略提供依据。
市场调研的方法和步骤
确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写调研报 告。
市场分析的内容
市场规模、市场结构、市场趋势、消费者行为、竞争格局等。
产品检验
对加工完成的产品进行外观、 尺寸、性能等方面的检验，确 保符合质量标准。
包装入库
将检验合格的产品进行包装， 标明产品名称、规格型号、数
量等信息，然后入库存放。
质量控制与检验标准
质量控制体系
不合格品处理
建立完善的质量控制体系，包括原料 检验、过程控制、成品检验等环节。
对检验不合格的产品进行返工、返修 或报废处理，并分析原因，采取相应 措施防止再次发生。
支持。
02
竞争格局与主要参与者
梳理行业内的主要竞争者，分析各自的优势和劣势，以及市场份额和增
长情况。
03
客户需求与行为变化
深入了解目标客户群体的需求、偏好和行为变化，以便更好地满足市场
需求。
产品创新路径探索
技术创新与研发
关注前沿技术动态，加大研发投入，通过技术创新提升产 品竞争力。
设计理念与用户体验
。
衰退期
销售额和利润持续下降，产品 逐渐被市场淘汰。
产品价值链
01
02
03
价值链概念
产品价值链是指企业从创 建到投产经营所经历的一 系列环节和活动，包括基 本活动和辅助活动两类。
基本活动
包括内部后勤、生产作业 、外部后勤、市场和销售 、服务等，是产品实体上 的创造。
产品知识培训PPT课件
功能三
总结词
增值功能，提升产品价值
功能三描述
功能三是产品的增值功能，它能够进一步提升产品的价值，为用户提供更多的服务和支 持。这个功能通常需要更多的资源和技术支持，但是它的存在能够让产品更加全面和有
竞争力，为用户带来更多的利益和价值。
03
产品操作指南
操作步骤一
总结词：产品安装
详细描述：介绍产品的安装步骤，包括检查产品配件、按照说明进行组装等。
突出产品的独特之处
详细描述
列举产品的几个主要特点，如性能、外观、使用体验等，并简单说明这些特点如 何使产品在市场上脱颖而出。
产品应用场景
总结词
描述产品的适用范围和场合
详细描述
列举几个典型的应用场景，说明产品在哪些情况下最能发挥其作用，满足用户需求。
02
产品功能详解
功能一
总结词
核心功能，产品亮点
解答
该产品采用了最新的技术，经过严格 的测试和验证，具有高效、稳定、可 靠的性能。它可以满足各种复杂场景 的需求，为用户带来高效、便捷的使 用体验。
问题二解答
问题二
这个产品的使用寿命是多久？
VS
解答
该产品的使用寿命取决于多种因素，如使 用频率、维护保养等。一般来说，在正常 使用和维护的情况下，该产品的使用寿命 可以达到5年以上。
获得竞争优势。
案例细节
营销活动：分析该品牌如何运用线上 线下相结合的方式，开展有效的品牌 宣传和促销活动。
社交媒体：介绍该品牌如何利用社交 媒体平台，与目标用户建立紧密联系 ，提高品牌知名度和忠诚度。
数据分析：强调该品牌如何通过市场 数据分析和用户反馈，不断优化产品 和服务，满足消费者需求。
案例三
产品培训手册PPT课件讲义(精)
量化的评价。
主观评价
通过用户调查、专家评审等方式， 收集用户对产品性能的主观感受和 评价。
综合评价
将客观评价和主观评价相结合，对 产品性能进行全面、综合的评价。
关键技术参数解析
技术参数定义
技术参数优化
详细解释产品各项技术参数的含义、 作用及其对产品性能的影响。
探讨如何通过调整技术参数，优化产 品性能，提高产品质量和用户体验。
向。
04
产品应用场景与案例分析
典型应用场景描述
企业内部沟通与协作
产品可应用于企业内部各部门之间的沟通与协作，提高团队协作 效率。
客户服务与支持
通过产品提供客户服务与支持，包括问题解答、故障排除等，提升 客户满意度。
市场营销与推广
利用产品进行市场营销活动，如产品宣传、促销活动、市场调研等 。
成功案例分享
07
总结回顾与展望未来发展趋势
本次培训重点内容回顾
产品基础知识
详细讲解了产品的基本概念、功能特点、使用场景等，为学员提供 了全面的产品认知。
市场需求分析
深入剖析了目标市场的需求和竞争态势，帮助学员更好地理解市场 需求和产品定位。
产品营销策略
介绍了有效的产品营销策略和推广手段，包括线上线下推广、社交媒 体营销等，提升学员的营销推广能力。
技术参数范围
明确产品各项技术参数的取值范围， 以及不同取值对产品性能的影响。
与其他产品性能对比
竞品分析
选取市场上同类产品作为竞品， 对其性能指标、技术参数等进行
分析和比较。
优劣分析
根据竞品分析结果，总结本产品 与竞品的优劣势，以及改进措施
和建议。
市场定位
结合竞品分析结果和用户需求， 明确本产品的市场定位和发展方
主观评价
通过用户调查、专家评审等方式， 收集用户对产品性能的主观感受和 评价。
综合评价
将客观评价和主观评价相结合，对 产品性能进行全面、综合的评价。
关键技术参数解析
技术参数定义
技术参数优化
详细解释产品各项技术参数的含义、 作用及其对产品性能的影响。
探讨如何通过调整技术参数，优化产 品性能，提高产品质量和用户体验。
向。
04
产品应用场景与案例分析
典型应用场景描述
企业内部沟通与协作
产品可应用于企业内部各部门之间的沟通与协作，提高团队协作 效率。
客户服务与支持
通过产品提供客户服务与支持，包括问题解答、故障排除等，提升 客户满意度。
市场营销与推广
利用产品进行市场营销活动，如产品宣传、促销活动、市场调研等 。
成功案例分享
07
总结回顾与展望未来发展趋势
本次培训重点内容回顾
产品基础知识
详细讲解了产品的基本概念、功能特点、使用场景等，为学员提供 了全面的产品认知。
市场需求分析
深入剖析了目标市场的需求和竞争态势，帮助学员更好地理解市场 需求和产品定位。
产品营销策略
介绍了有效的产品营销策略和推广手段，包括线上线下推广、社交媒 体营销等，提升学员的营销推广能力。
技术参数范围
明确产品各项技术参数的取值范围， 以及不同取值对产品性能的影响。
与其他产品性能对比
竞品分析
选取市场上同类产品作为竞品， 对其性能指标、技术参数等进行
分析和比较。
优劣分析
根据竞品分析结果，总结本产品 与竞品的优劣势，以及改进措施
和建议。
市场定位
结合竞品分析结果和用户需求， 明确本产品的市场定位和发展方
平安护身福终身寿险分红型产品知识讲义.pptx
备注：1、保单的红利分配是不确定的，实际分红情况以公司实际经营状况为准； 2、保单贷款仅限于护身福主险
4
课程大纲
• 护身福介绍 • 护身福组合介绍
5
护身福组合介绍
平安护身福终身寿险（分红型） 平安附加护身福重大疾病保险 平安附加护身福意外伤害保险
6
大病保障全面 选择交清增额 意外保障周全 保障伴随一生
备注：特定轻度重疾是指被保险人初次发生符合附加重疾合同定义的疾病，或初次接受符合合同规定的手 术，该疾病或手据显示，1／3 的癌症可以通过早期发现得到根治。 以原位癌为例，癌症在早期细胞未 形成浸润和转移，日常生活及工作 往往没有明显症状，多在体检中被 发现。原位癌阶段对身体影响程度 小，治疗费用不是很高。如果能及 时发现，尽早切除或给予其他适当 治疗，完全可以达到治愈的目的。
如果上一案例中陈先生分红领取方式为累积生息，则到其60 岁（第30个保单年度末）、80岁（第50个保单年度末）时， 累积红利分别为多少？
• 交清增额的优势：
1. 交清增额保险在经过长时间的积累之后，可以形成较 高的保额
2. 主险交清增额保险对应的保额会产生红利，参与分红 3. 购买交清增额保险时，客户无须体检 4. 对于客户来讲，用纯保费购买交清增额保险所付出的
成本比较低
注：1、保单失效或停效时，护身福、护身福重疾基本保额会失效或停 效，但红利交清增额部分继续有效；
平安护身福终身寿险（分红型） 产品知识及销售方法
注：该产品为分红保险，其红利分配是不确定的。
课程大纲
• 护身福介绍 • 护身福组合介绍
2
护身福介绍
投保年龄
保险责任
保险金额
交费年期
保险期间
交费方式
最新产品培训主要内容(精选)ppt
多元化渠道
03
结合线上和线下渠道，实现多元化销售和推广，提高市场覆盖
率。
05 产品培训材料与资源
培训材料清单
01
02
03
04
产品说明书
提供详细的产品使用说明，包 括产品功能、操作步骤、注意
事项等。
产品演示视频
制作产品操作演示视频，帮助 学员更好地理解产品使用方法
。
培训PPT
包含产品介绍、功能特点、操 作流程等相关内容，供培训师
• 产品简介：XYZ智能手表是一款集健康监测、智能提醒和生活 助手于一身的高科技穿戴设备。通过精准监测和数据分析，帮 助用户全面了解自己的健康状况，并提供个性化的运动和饮食 建议。同时，XYZ智能手表还具备智能提醒、语音助手等功能 ，让用户的生活更加便捷。
产品特点与优势
特点
高精度健康监测：采用先进的心率监测、血压监测等技术，实时监测用户的健康状 况。
支持多种平台登录和信息同步，方便 用户在不同设备上使用和管理自己的 账户。
数据分析
提供用户行为数据分析和统计功能， 帮助用户更好地了解自己的受众和传 播效果。
功能操作流程
用户注册
用户可以通过填写注册信息或使用 第三方账号登录的方式注册账户。
内容发布
用户可以选择发布文字、图片或视 频等内容，并设置相应的标签和分 类，以便更好地管理自己的内容。
政策法规影响
关注政策法规的变化，评估其对市场发展的影响 ，以便提前应对和调整。
04 产品营销策略
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、研发费用、市场调研等因素来制定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的产品价格来制定价格，以保持竞争优势。
产品培训手册课件讲义
描述产品的第三个特点 。
特点四
列举产品的第四个特点 。
02
产品使用流程
登录流程
80%
输入用户名和密码
用户需要输入正确的用户名和密 码才能登录系统。
100%
验证身份
系统会对用户输入的用户名和密 码进行验证，确保用户身份的合 法性。
80%
登录成功
如果用户输入的用户名和密码正 确，系统会提示登录成功，并进 入系统主界面。
解决方案
在此添加您的文本16字
检查网络连接：确认网络连接是否稳定，网络不稳定可能 导致界面卡顿。
在此添加您的文本16字
清理缓存：尝试清理产品的缓存和cookies，这可能有助 于提高响应速度。
在此添加您的文本16字
更新硬件驱动程序：确保电脑的硬件驱动程序是最新的， 过时的驱动程序可能导致性能问题。
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功能描述：该功能是产品的辅助功能之一，用于支持或扩展主要功能 的实现。
03
功能原理：该功能的实现基于一定的技术原理或业务逻辑，能够提高 产品的性能或满足用户特定的需求。
04
功能操作：用户可以通过简单的操作步骤来使用该功能，实现特定的 业务操作或查询。
功能三介绍
01 02 03 04
功能名称：产品功能三
联系客服：如果以上方法无法解决问题，建议联系产品客 服，提供详细的问题描述和截图，以便得到专业的帮助。
05
产品优化建议及未来发展
优化建议一
01
02
03
提升用户体验
通过改进产品界面、增加 交互功能、提高响应速度 等方式，提升用户体验， 增强用户满意度。
强化数据分析
加强数据收集、分析和挖 掘，为产品优化提供数据 支持，实现个性化推荐和 精准营销。
特点四
列举产品的第四个特点 。
02
产品使用流程
登录流程
80%
输入用户名和密码
用户需要输入正确的用户名和密 码才能登录系统。
100%
验证身份
系统会对用户输入的用户名和密 码进行验证，确保用户身份的合 法性。
80%
登录成功
如果用户输入的用户名和密码正 确，系统会提示登录成功，并进 入系统主界面。
解决方案
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检查网络连接：确认网络连接是否稳定，网络不稳定可能 导致界面卡顿。
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清理缓存：尝试清理产品的缓存和cookies，这可能有助 于提高响应速度。
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更新硬件驱动程序：确保电脑的硬件驱动程序是最新的， 过时的驱动程序可能导致性能问题。
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功能描述：该功能是产品的辅助功能之一，用于支持或扩展主要功能 的实现。
03
功能原理：该功能的实现基于一定的技术原理或业务逻辑，能够提高 产品的性能或满足用户特定的需求。
04
功能操作：用户可以通过简单的操作步骤来使用该功能，实现特定的 业务操作或查询。
功能三介绍
01 02 03 04
功能名称：产品功能三
联系客服：如果以上方法无法解决问题，建议联系产品客 服，提供详细的问题描述和截图，以便得到专业的帮助。
05
产品优化建议及未来发展
优化建议一
01
02
03
提升用户体验
通过改进产品界面、增加 交互功能、提高响应速度 等方式，提升用户体验， 增强用户满意度。
强化数据分析
加强数据收集、分析和挖 掘，为产品优化提供数据 支持，实现个性化推荐和 精准营销。
产品知识培训PPT课件
特点一
总结词
产品外观设计独特
详细描述
产品采用流线型设计，简约时尚，符合现代审美观念。
特点一
总结词：材料优质
详细描述：产品采用高品质材料，确保产品的耐用性和安全性。
总结词：操作简便
特点一
• 详细描述：产品操作界面简洁明了，易于使用，无需复杂 的操作步骤。
特点一
总结词：功能齐全 详细描述：产品具备多种功能，满足用户的不同需求，提高使用体验。
详细描述：产品具备高度的安全性，保护用户数据和隐私，防止未经授权的访问和篡改。
特点三
01
总结词：价格合理
02
详细描述：产品定价考虑到市场 需求和竞争状况，提供具有竞争 力的价格。
特点三
总结词
售后服务好
详细描述
提供完善的售后服务，包括技术支持、维修保养等，确保用 户使用无忧。
特点三
01
总结词
支持定制服务
，通过实际案例展示了电动汽车在城市出行中的优势和未来发展趋势。
03
案例图片
展示电动汽车的外观、内饰和相关技术细节。
案例三
案例名称
某品牌智能手机
案例介绍
该案例介绍了某智能手机的功能特点、用户体验和竞争优 势，通过实际案例展示了智能手机在通讯、娱乐、工作等 方面的便利性。
案例图片
展示智能手机的外观、屏幕显示效果及相关功能界面。
产品背景
总结词
阐述产品的历史、发展历程和市 场背景
详细描述
介绍产品的起源、发展历程、市 场需求和竞争态势，帮助听众理 解产品的价值和意义。
产品目标与定位
总结词
明确产品的目标用户和定位
详细描述
分析产品的目标用户群体，以及产品在市场中的定位和竞争优势，以便更好地满 足用户需求和提高市场占有率。
产品知识培训资料PPT共26页
10
酱油的分类
按加工方法分两类；酿造酱油、配制酱 油
按发酵工艺分为两类：高盐稀态发酵酱 油 、低盐固态发酵酱油
按卫生要求分两类: 烹调酱油和餐桌酱 油
按等级分四级：特级、一级、二级、三级 按用途分两类：普通酱油.老抽、生抽
7/21/2021
11
酿造酱油的两种工艺对比
项目 色 香 味 体
7/21/2021
15
酱油的标注内容
7/21/2021
16
食醋的定义
食醋是采用水、大米/高粱/面粉/薯 干为主要原料，经微生物发酵制成 的具有体态澄清、酸味柔和适口、 颜色呈琥珀色等特点的一种复合调 味品。
我公司食醋的主要粮食原料为大米
7/21/2021
17
食醋的分类
按加工方法分两类；酿造食醋、配 制食醋
不涩、无异味
及不良异味
澄清、有少量沉淀
浑浊、有大量沉淀或无
沉淀
19
食醋的标注
7/21/2021
20
甜面酱
甜面酱的主要原料：面粉和水 甜面酱的特点：色泽红亮，口感细
腻，咸甜适口，体态适中，炒菜不 糊锅 甜面酱的生产工艺：速成法和低温 发酵法
7/21/2021
21
豆瓣酱
豆瓣酱的原料：水 大豆 食盐 豆瓣酱的特点：酱香浓郁，咸度适
无异味
或鲜的令人发恶
体态浓稠挂壁，晃动产 体态浓稠不均，晃动不
生泡沫细腻持久
产生泡沫或泡沫不持久
13
酱油的鉴别方法
检测项目
检测方法
7/21/2021
色
用两个白色小碟倒入10ml同等数量的酱
油油双手搓动至手感微热，
使其挥发气味，用鼻子去闻
产品知识培训课件
第三十一页，共52页。
Company Logo
销售人员应具备的五颗“星”
❖信心的表现：是对企业有信心、对产品有 信心、对自身个人能力有信心
❖ 有这样一句话：“自信则人信 之”， ❖ 对自己充满信心，才能感染客户，影响客户，改变客户的
态度，使客户对你产生信心，进而相信你销售的产品
❖ 对企业有信心、对产品有信心才能有战胜对手的信心，一个对企业 没有信心的销售人员，不会干长久
Company Logo
我们的产品线的情况
盖瑞乳品 白金木糖
利乐奶
纯牛奶
常温奶
纯奶 特级纯奶 高钙纯奶
第八页，共52页。
Company Logo
我们的产品线的情况
果
味
调味奶
奶
常温奶
第九页，共52页。
花 生 奶
Company Logo
我们的产品线的情况
八联杯 果然 其他
凝固性和调和性
桶酸 板酸170g 板酸憨牛
Company Logo
我们和经销商的目标分别是什么
我们的目标： 1、销量 2、利润 3、品牌 4、市场 经销商的目标：
利润
可以讲只有利润才是维护厂商关系的前提，基于 这一点我们同样可以找到双方的一致目标
第十九页，共52页。
Company Logo
我们与经销商一致的目标是
利润
销量
利润
销量
市场的良性发展
3、有问题都能自己解决－不找麻烦
4、听话－我说什么就是什么 5、不计得失－赔钱也干的欢
其实如果每个经销商如果能具备1－4条中的两条已经 很 不错了，至少是一个合格的经销商了。如果再具备第五条 那么只有雷锋了。
第十七页，共52页。
产品培训ppt课件
产品背景
总结词
阐述产品的研发背景和市场需求。
详细描述
随着智能家居市场的快速发展，用户对于智能家居设备的需求越来越高，因此 我们推出了这款智能家居控制系统，以满足市场的需求。
产品目标与定位
总结词
明确产品的目标用户和定位。
详细描述
该产品的目标用户是追求智能化生活的家庭，可以帮助用户提高生活品质和便利 性。同时，该产品也定位为一款高端智能家居产品，具有较高的市场竞争力。
操作流程二：如何使用主要功能
总结词：功能齐全
详细描述：用户可以在主界面上看到各种功能按钮，包括“ 发布内容”、“管理内容”、“评论与互动”等。通过点击 相应按钮，即可进入相应功能模块，进行所需操作。
操作流程三：如何进行设置与管理
总结词
个性化定制
详细描述
用户可以在设置页面中根据自己的需求进行个性化设置，如调整界面主题、字体大小等 。同时，还可以在管理中对内容进行分类、编辑、删除等操作，方便用户对个人账号进
问题三：如何进行产品升级与维护？
总结词：提供产品升级与维护的流程 和注意事项
详细描述
介绍产品升级与维护的必要性，如修 复漏洞、提升性能等。
提供产品升级与维护的流程，包括下 载升级包、安装升级包等步骤。
提醒用户在升级与维护过程中应注意 的事项，如关闭其他应用程序、备份 重要数据等。
强调用户应遵循官方指导进行产品升 级与维护，以确保产品的稳定性和安 全性。
02
产品功能介绍
主要功能一
功能名称
智能推荐算法
功能描述
通过先进的算法分析用户行为 和喜好，为用户推荐相关内容 或产品，提高用户满意度和忠 诚度。
功能原理
利用大数据和机器学习技术， 对用户行为和喜好进行深度挖 掘，实现个性化推荐。
产品培训资料详细新ppt课件
热塑性丙烯酸树脂 ----普通塑胶产品树脂
一、 基础知识介绍
一、 基础知识介绍
1.3 目前市场上比较流行的丙烯酸涂料品种 a、溶剂型丙烯酸涂料 热塑性型丙烯酸涂料 交联型丙烯酸涂料 b、 水性丙烯酸涂料 热塑性丙烯酸： 丙烯酸乳液涂料 交联型：丙烯酸乳液、水稀释型、以及水溶型三大类
一、 基础知识介绍
1.4同步化工丙烯酸树脂的主要应用领域 A、 家用电器 B、 塑料玩具 C、手机塑料件 D、汽车修补漆 E、皮革、鞋底漆 F、五金烤漆（包括有色金属和黑色金属） G、水泥建筑涂料 H、 金属自干漆、玻璃自干漆等
热塑性丙烯酸树脂 ---不掉银丙烯酸树脂
热塑性丙烯酸树脂 ---不掉银丙烯酸树脂
3.1.2热塑性丙烯酸树脂 之 普通热塑性丙烯酸树脂系列 性能与应用
参考配方
TP51--树脂 60 CAB-381-2 12--15 AL 8-10 分散剂 1.0 流平剂 0.5 1%SI 0.2 稀释剂 若干 100
TP5180A
TP5180A
TP5192
TP5192
TP5198
TP5192
TP5171B
TP5198
TP5192
TP5171B
TP5198
TP5192
一些其它的油漆作法： 1、用作机壳光油，一般里面添加20%CAB-551- 0.5的8-10个点。 2、用作色漆时可以将光油与色浆配成一比一，钛白粉含量一 般在20%上，黑色漆的色粉含量一般 在3%以上。 3、用作高硬度哑光色漆时，可以通过添加玻璃粉和超细滑石粉消光。
羟基丙烯酸树脂
脂肪族聚氨酯丙烯酸低聚物 芳香族聚氨酯丙烯酸低聚物 环氧、聚酯丙烯酸低聚物
（三）热塑性丙烯酸树脂
产品知识培训PPT课件
提升方向
降低成本
通过优化生产流程、降低原材 料成本等方式，降低产品的售
价，提高市场竞争力。
拓展功能
根据用户反馈和市场需求，不 断研发新的功能和特性，满足 更多用户的需求。
优化用户体验
持续改进产品的操作界面和功 能，提高用户的使用效率和满 意度。
加强培训和支持
为用户提供更加详细和专业的 培训资料和支持服务，帮助用 户更快地掌握产品的使用方法
成功案例二
案例名称
某公司运动健身器材产品案例
案例描述
该公司在运动健身器材领域推出了一款高端产品，通过先 进的技术和高质量的材料，提供了精准的数据监测和个性 化的健身计划。
成功因素
产品具备高品质、实用性和个性化，同时公司注重品牌形 象和用户口碑的维护，吸引了大量专业健身爱好者和机构 购买。
失败案例分析
数据分析
对生产过程中的数据进行收集和 分析，及时发现并解决问题。
01 02 03 04
过程控制
对生产过程中的关键环节进行严 格监控和控制，确保产品质量稳 定。
持续改进
通过不断改进生产工艺和流程， 提高产品质量和生产效率。
03
产品应用与市场
Chapter
应用领域
01
02
03
工业领域
产品在工业领域的应用， 如制造、加工、自动化等 。
产品特点
产品的特点包括功能性和情感性。功能性是指产品的实际用途和功能，是产品基本的使用价值。情感性是指产品给消费者带 来的感受和体验，是产品的附加价值。
产品的特点还体现在其生命周期上。产品的生命周期是指产品的市场寿命，即产品从进入市场到退出市场的整个过程。产品 的生命周期可分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。在不同的生命周期阶段，产品的销售量、市场份额和利润等都会有所 不同。
《产品培训》课件
2023-11-08•产品介绍•产品功能详解•产品优势与区别•产品使用教程•产品常见问题及解决方案目•产品总结与展望未来发展•Q&A环节（问题与回答）录01产品介绍介绍产品从初创到现在的发展历程和重要里程碑，以及市场环境的变化。
历史发展分析产品所在行业的发展趋势和潜在增长点，以及竞争对手的情况。
行业趋势产品背景独特卖点突出产品的核心价值和差异化优势，以及与竞品的区别。
功能特点详细介绍产品的功能特点和使用体验，包括界面设计、操作流程等。
产品特点目标用户明确产品的目标用户和核心需求，以及用户画像和用户调研的结果。
市场定位明确产品在市场中的定位和竞争优势，以及与竞品的区别和差异化策略。
产品定位02产品功能详解核心功能、必备功能总结词功能一是产品最基础且最重要的功能之一，它满足了用户的某一核心需求。
此功能通常被认为是产品的必备功能，以确保用户能够顺利使用产品来完成某项任务或实现某个目标。
功能一通常在产品战略中扮演着至关重要的角色，是产品差异化的基础之一。
在产品培训中，功能一通常是第一个被介绍和解释的功能，以确保用户对其有充分的理解和认识。
详细描述总结词增强功能、附加功能详细描述功能二是产品中增强或扩展核心功能的附加功能。
它为产品提供了更多的功能和可能性，使用户能够更方便、更高效地使用产品。
功能二通常是在功能一的基础上进行扩展或增强，以提供更全面的用户体验。
在产品培训中，功能二通常会在功能一之后被介绍，以帮助用户更好地理解和使用这些附加功能。
总结词高级功能、进阶功能要点一要点二详细描述功能三是产品的进阶或高级功能，通常需要用户具备一定的使用经验和技能才能充分掌握。
这些功能通常不是产品的必备功能，但对于希望更深入地使用产品或追求更高效率的用户来说是非常有价值的。
在产品培训中，功能三通常会在功能一和功能二之后被介绍，以帮助那些有更高需求的用户更好地理解和使用这些高级功能。
03产品优势与区别我们产品在生产过程中严格控制质量，确保每个产品都符合标准。
产品介绍培训讲义
• 建议
• 对事不对人
• 道谢
41
聆听的技巧
• 注视对方 • 表示兴趣 • 微笑、点头 • 身体前倾 • 请教问题 • 避免打断 • 守住话题
42
异议是客户对您及产品的信赖与期望
嫌货人才是买货人！
43
小 心！
• 我不清楚 • 我不懂，我不会 • 这种问题，小孩都会 • 别人用的都挺好的呀 • 我们一直都这样卖的 • 我绝对没有说过这种话 • 你要知道，一分钱，一分货 • 绝对不可能有这种事情发生
1、问到产品价格 2、显得不愿离去 3、计算数字 4、同你套关系 5、和朋友讨论
6、询问合约内容 7、问到细节问题 8、问到订购与付款方式 9、探问谁用过此产品 10、问到送货、安装问题
48
二、掌握结束销售契机
肢体语言讯号
1、摸下巴 2、紧握产品或资料 3、点头、面露微笑 4、凝视商品 5、触摸商品 7、比较商品
24
第四步 介绍产品
25
你在卖什么 ？
1、自己 2、 企业 3、 商品的使用价值
26
一、产品所代表的心理特征
• 威望类产品 • 地位类产品 • 渴望类产品 • 快乐类产品 • 功能类产品 • 成人类产品
27
数码屋属哪类型？
• 威望类产品 • 地位类产品 • 快乐类产品 • 功能类产品
28
客户希望购买什么？
• 表示感谢 • 关心客户 • 提醒客户他可以获得的特别服务 • 热情的态度 • 不要表现出过分兴奋
53
注意事项
一、不与客户争辩
二、清楚自己权限
三、不贬低竞争者和竞争产品
四、不批评他人看法和经验
五、不打断他人话题
54
谢谢观赏！
相关主题
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如何做产品介绍
张家存 2004－10－23
1
培训目的：
❖ 掌握产品介绍流程和方法 ❖ 提高销售技巧 ❖ 创造出更高的销售业绩
2
产品介绍步骤
第七步：感谢并欢送顾客
第六步：达成协议
第五步：处理异议
第四步：介绍产品
第三步：了解需求
第二步：初步接触
第一步：准备/等待
3
第一步 准 备/等 待
4
准备/等待什么？
• 您的仪表 • 您的心情 • 您的信心 • 您的姿势和位置 • 您的产品知识 • 您的对手 • 产品的陈列 • 产品相关资料 • 展台清洁
5
如果在公司推广会现场，你负责数 码屋展台，你应该准备些什么？
6
一、仪表
• 服饰得体 • 穿戴要清洁 • 修饰淡雅大方 • 发型 • 口腔卫生 • 体味
7
二、展品陈列
• 产品 • 广告语（X架）摆放 • 展台清洁 • 展台产品操作正常 • 产品资料
8
三、专业知识
• 产品知识和发展历史 • 熟悉公司发展历程、方针、政策 • 了解行业动态 • 热爱自己的工作和产品
9
Байду номын сангаас
四、心 态
• 自信 • 积极 • 充满希望
10
第二步 初步接触
11
一、招 呼
1、主动、热情 2、重要的第一句话 3、点头、微笑、眼神 4、站立位置
45
问自己
1、你目前经常遇到的异议是什么？ 2、你有收集客户异议的习惯吗？ 3、你对异议的处理方法是什么？ 4、客户对异议的处理满意吗？
46
第六步 达成协议
47
一、客户购买心理七阶段
1. 注意 2. 兴趣 3. 联想 4. 欲望 5. 比较 6. 确信 7. 决定
3、客户站在展台的侧面 表示客户暂时没需求
4、客户从侧面转到正面 表示客户已产生兴趣
35
第五步 处理异议
36
一、什么是客户异议？
客户异议：客户看到、听到和想到
与你销售有关的问题
37
二、客户拒绝分析
对于陌生人或事物的拒绝，有没有真正的原因呢？ 心理学家做了一个这样的调查问卷：
A. 有很充分的理由拒绝 B. 虽然没有明显的理由，但仍能找一理由拒绝 C. 以事情很难为理由而拒绝 D. 记不清什么理由，只是出于条件反射加以拒绝 E. 其他 F. 结果：A 18% B 17% C 7% D 45% E 13% G. 结论：拒绝只是人们的一种条件反射和习惯而3已8 。
31
三、产品介绍技巧
• 直入主题,简短有力 • 介绍顺序：功能—特点—优点—好处（利益） • 针对性、比较性、利益性介绍 • 不同客户，重点不同 • 让客户试用 • 通俗易懂的词语
32
三、产品介绍技巧
常用最有效的语句
1、它对您的好处是…… 2、当您使用它的时候…… 3、有了它您可以…… 4、切忌语句
12
二、动作要求
1. 怎样与客户握手？
两原则： ① 简单有力 ② 两眼要注视对方
13
二、动作要求
2. 怎样交换名片？
①主动把名 片递给客户
②主动要求 对方赐名片
③迅速记下 名片内容
④慎重收 藏好名片
⑤称呼对 方职称
14
三、向决策者介绍
1、决策者的作用：
① 节约时间 ② 提高成功率
2、找出决定者 3、建立关系
23
四、创造需求
• 提问 • 倾听 • 发现问题 • 创造差距 • 产品/服务的特色--- 需求
24
客户对数码屋的需求在哪？
• 实用 • 解决普通开关的烦恼 • 方便、省力 • 身份象征 • 品牌 • 服务 • 价格
25
第四步 介绍产品
26
你在卖什么 ？
1、自己 2、 企业 3、 商品的使用价值
15
第三步 了解需求
16
一、如何了解客户的需求
• 观察 • 询问
17
观察
• 眼神 • 脚步 •手 • 神态 • 衣着 • 提问
18
询问
• 谁用
• 以前用什么
• 有何不满
• 需要什么
• 在何处用
注意：提示性
• 在何时用
对比性
启示性 19
二、客户类型分析
• 闲逛型 • 寻找产品信息型 • 目标追求型
• 建议
• 对事不对人
• 道谢
42
聆听的技巧
• 注视对方 • 表示兴趣 • 微笑、点头 • 身体前倾 • 请教问题 • 避免打断 • 守住话题
43
异议是客户对您及产品的信赖与期望
嫌货人才是买货人！
44
小 心！
• 我不清楚 • 我不懂，我不会 • 这种问题，小孩都会 • 别人用的都挺好的呀 • 我们一直都这样卖的 • 我绝对没有说过这种话 • 你要知道，一分钱，一分货 • 绝对不可能有这种事情发生
三、正确对待客户异议
• 任何时候都可能出现异议 • 异议是客户的权利 • 每项异议都可能成为业务成功的障碍 • 异议代表了一种机会
39
四、被拒绝时应保持良好心态
• 销售人员训练之父雷达曼： “销售是从被拒绝后开始的”
• 世界首席销售代表齐藤竹之助： “销售实际上就是初次遭到客户拒绝之后的忍耐与坚持”
应该…… 可能…… 或许……
33
三、产品介绍技巧
善用辅助工具
1、名片和名片夹 2、笔和笔记本 3、公司简介和产品介绍 4、样品 5、相关证件
质量证书、获奖证书、感谢函、客户回访表等 6、工程范例
34
四、重视客户肢体语言
1、客户双手抱胸 表示对立
2、客户上身前倾或触摸产品 表示客户对产品已产生兴趣
27
一、产品所代表的心理特征
• 威望类产品 • 地位类产品 • 渴望类产品 • 快乐类产品 • 功能类产品 • 成人类产品
28
数码屋属哪类型？
• 威望类产品 • 地位类产品 • 快乐类产品 • 功能类产品
29
客户希望购买什么？
客户购买的是：利 益
30
二、客户的利益
• 解决困难 • 快速地服务 • 受到重视，被理解 • 被诚实，礼貌地对待 • 获得准确，完全的信息 • 被信任
• “任何理由在被世人认同之前，都必须作好心理准备， 那就是一定会被拒绝20次，如果您想成功就必须去找寻 第21个会认同您的识货者”
40
五、分析客户的异议
• 借口 • 偏见 • 自我表现 • 压价 • 价格偏高
41
六、如何处理异议
• 冷静
• 倾听/鼓励顾客
• 发问
• 肯定
• 寻找你的销售优势
• 重新介绍你的产品
20
二、客户类型分析
• 男性：
• 理智，不喜欢销售喋喋不休 • 缺少耐心 • 重视商品用途，质量，性能， • 价格因素小
21
二、客户类型分析
• 女性：
• 主动，容易受影响 • 注重流行性，外观，款式，价格，品牌 • 质量和售后服务的因素小
22
三、不同角度的需求
• 来自对产品的需求 • 来自于心理的需求
张家存 2004－10－23
1
培训目的：
❖ 掌握产品介绍流程和方法 ❖ 提高销售技巧 ❖ 创造出更高的销售业绩
2
产品介绍步骤
第七步：感谢并欢送顾客
第六步：达成协议
第五步：处理异议
第四步：介绍产品
第三步：了解需求
第二步：初步接触
第一步：准备/等待
3
第一步 准 备/等 待
4
准备/等待什么？
• 您的仪表 • 您的心情 • 您的信心 • 您的姿势和位置 • 您的产品知识 • 您的对手 • 产品的陈列 • 产品相关资料 • 展台清洁
5
如果在公司推广会现场，你负责数 码屋展台，你应该准备些什么？
6
一、仪表
• 服饰得体 • 穿戴要清洁 • 修饰淡雅大方 • 发型 • 口腔卫生 • 体味
7
二、展品陈列
• 产品 • 广告语（X架）摆放 • 展台清洁 • 展台产品操作正常 • 产品资料
8
三、专业知识
• 产品知识和发展历史 • 熟悉公司发展历程、方针、政策 • 了解行业动态 • 热爱自己的工作和产品
9
Байду номын сангаас
四、心 态
• 自信 • 积极 • 充满希望
10
第二步 初步接触
11
一、招 呼
1、主动、热情 2、重要的第一句话 3、点头、微笑、眼神 4、站立位置
45
问自己
1、你目前经常遇到的异议是什么？ 2、你有收集客户异议的习惯吗？ 3、你对异议的处理方法是什么？ 4、客户对异议的处理满意吗？
46
第六步 达成协议
47
一、客户购买心理七阶段
1. 注意 2. 兴趣 3. 联想 4. 欲望 5. 比较 6. 确信 7. 决定
3、客户站在展台的侧面 表示客户暂时没需求
4、客户从侧面转到正面 表示客户已产生兴趣
35
第五步 处理异议
36
一、什么是客户异议？
客户异议：客户看到、听到和想到
与你销售有关的问题
37
二、客户拒绝分析
对于陌生人或事物的拒绝，有没有真正的原因呢？ 心理学家做了一个这样的调查问卷：
A. 有很充分的理由拒绝 B. 虽然没有明显的理由，但仍能找一理由拒绝 C. 以事情很难为理由而拒绝 D. 记不清什么理由，只是出于条件反射加以拒绝 E. 其他 F. 结果：A 18% B 17% C 7% D 45% E 13% G. 结论：拒绝只是人们的一种条件反射和习惯而3已8 。
31
三、产品介绍技巧
• 直入主题,简短有力 • 介绍顺序：功能—特点—优点—好处（利益） • 针对性、比较性、利益性介绍 • 不同客户，重点不同 • 让客户试用 • 通俗易懂的词语
32
三、产品介绍技巧
常用最有效的语句
1、它对您的好处是…… 2、当您使用它的时候…… 3、有了它您可以…… 4、切忌语句
12
二、动作要求
1. 怎样与客户握手？
两原则： ① 简单有力 ② 两眼要注视对方
13
二、动作要求
2. 怎样交换名片？
①主动把名 片递给客户
②主动要求 对方赐名片
③迅速记下 名片内容
④慎重收 藏好名片
⑤称呼对 方职称
14
三、向决策者介绍
1、决策者的作用：
① 节约时间 ② 提高成功率
2、找出决定者 3、建立关系
23
四、创造需求
• 提问 • 倾听 • 发现问题 • 创造差距 • 产品/服务的特色--- 需求
24
客户对数码屋的需求在哪？
• 实用 • 解决普通开关的烦恼 • 方便、省力 • 身份象征 • 品牌 • 服务 • 价格
25
第四步 介绍产品
26
你在卖什么 ？
1、自己 2、 企业 3、 商品的使用价值
15
第三步 了解需求
16
一、如何了解客户的需求
• 观察 • 询问
17
观察
• 眼神 • 脚步 •手 • 神态 • 衣着 • 提问
18
询问
• 谁用
• 以前用什么
• 有何不满
• 需要什么
• 在何处用
注意：提示性
• 在何时用
对比性
启示性 19
二、客户类型分析
• 闲逛型 • 寻找产品信息型 • 目标追求型
• 建议
• 对事不对人
• 道谢
42
聆听的技巧
• 注视对方 • 表示兴趣 • 微笑、点头 • 身体前倾 • 请教问题 • 避免打断 • 守住话题
43
异议是客户对您及产品的信赖与期望
嫌货人才是买货人！
44
小 心！
• 我不清楚 • 我不懂，我不会 • 这种问题，小孩都会 • 别人用的都挺好的呀 • 我们一直都这样卖的 • 我绝对没有说过这种话 • 你要知道，一分钱，一分货 • 绝对不可能有这种事情发生
三、正确对待客户异议
• 任何时候都可能出现异议 • 异议是客户的权利 • 每项异议都可能成为业务成功的障碍 • 异议代表了一种机会
39
四、被拒绝时应保持良好心态
• 销售人员训练之父雷达曼： “销售是从被拒绝后开始的”
• 世界首席销售代表齐藤竹之助： “销售实际上就是初次遭到客户拒绝之后的忍耐与坚持”
应该…… 可能…… 或许……
33
三、产品介绍技巧
善用辅助工具
1、名片和名片夹 2、笔和笔记本 3、公司简介和产品介绍 4、样品 5、相关证件
质量证书、获奖证书、感谢函、客户回访表等 6、工程范例
34
四、重视客户肢体语言
1、客户双手抱胸 表示对立
2、客户上身前倾或触摸产品 表示客户对产品已产生兴趣
27
一、产品所代表的心理特征
• 威望类产品 • 地位类产品 • 渴望类产品 • 快乐类产品 • 功能类产品 • 成人类产品
28
数码屋属哪类型？
• 威望类产品 • 地位类产品 • 快乐类产品 • 功能类产品
29
客户希望购买什么？
客户购买的是：利 益
30
二、客户的利益
• 解决困难 • 快速地服务 • 受到重视，被理解 • 被诚实，礼貌地对待 • 获得准确，完全的信息 • 被信任
• “任何理由在被世人认同之前，都必须作好心理准备， 那就是一定会被拒绝20次，如果您想成功就必须去找寻 第21个会认同您的识货者”
40
五、分析客户的异议
• 借口 • 偏见 • 自我表现 • 压价 • 价格偏高
41
六、如何处理异议
• 冷静
• 倾听/鼓励顾客
• 发问
• 肯定
• 寻找你的销售优势
• 重新介绍你的产品
20
二、客户类型分析
• 男性：
• 理智，不喜欢销售喋喋不休 • 缺少耐心 • 重视商品用途，质量，性能， • 价格因素小
21
二、客户类型分析
• 女性：
• 主动，容易受影响 • 注重流行性，外观，款式，价格，品牌 • 质量和售后服务的因素小
22
三、不同角度的需求
• 来自对产品的需求 • 来自于心理的需求