酒店厅面收银员岗位说明书
餐厅收银员的岗位说明书
餐厅收银员的岗位说明书一、岗位概述餐厅收银员是餐厅运营中不可或缺的岗位之一。
他们负责为顾客提供快速、高效、准确的收银服务，确保顾客的支付顺利进行，并处理好收银过程中的各种问题和纠纷。
餐厅收银员不仅需要具备出色的数学计算能力和细致的工作态度，还要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、工作职责1. 负责为顾客提供准确、高效的收银服务，包括接待顾客、计算账单、收取付款、找零等。
2. 确保收银过程中的金额计算准确无误，避免差额和错误发生。
3. 处理顾客的支付问题和纠纷，如提供找零、换取货币等。
4. 维护餐厅收银机的正常运行，及时报告并解决故障问题。
5. 按照餐厅的规定，正确处理各类优惠券的使用和兑换。
6. 帮助顾客解答关于菜单、促销活动和优惠政策等方面的问题。
7. 定期清点现金并办理日结，并确保现金的安全与准确。
三、任职资格1. 具备中学及以上学历，数学计算能力强，熟练掌握基本的收银计算方法。
2. 具有一年以上餐饮行业或零售行业收银员工作经验，熟悉收银工作流程和操作规范者优先。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与顾客进行有效的沟通和互动。
4. 具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够适应高强度的工作压力。
5. 具备良好的抗压能力和冷静应对紧急情况的能力。
6. 具备基本的电脑操作技能，能够熟练操作收银机和其他相关设备。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据餐厅的运营时间，可能需要轮班工作，包括早班、中班、晚班以及节假日和周末班。
2. 待遇：根据个人能力和工作经验确定，薪资结构包括基本工资和绩效奖金等福利待遇。
五、注意事项1. 餐厅收银员在工作期间需要保持良好的仪表形象，穿戴整齐、干净、整洁。
2. 确保个人工作区域的整洁和清洁，及时报告相关问题和异常。
3. 严格遵守餐厅的各项规章制度和收银操作规范，保证工作的顺利进行。
4. 在工作中要保护顾客的个人信息和支付安全，严禁泄露或滥用。
5. 勤于学习和提升自己的专业能力，及时了解餐厅的菜品和促销活动等。
酒店前台收银工作职责(6篇)
酒店前台收银工作职责一、岗位职责概述做好收银各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。
态度端正，廉洁奉公，有职业道德。
二、岗位具体职责范围及工作要求1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6|准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；8.及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自____公款等；9每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
11.备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)12.做好收银扎帐工作，核对每日营业收入票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务.13.严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位，特别是折扣和挂帐协议。
15.每天整理离店帐未平客人帐务，对非正常情况进行处理。
16.正确处理钥匙的发放。
酒店前台收银工作职责（2）可以分为以下几个方面：1. 接待顾客咨询：酒店前台是顾客入住时的第一接触点，负责接待顾客的咨询。
宾馆收银员岗位说明书范本
宾馆收银员岗位说明书范本2019-01-01每个宾馆都会有收银员，那么宾馆的收银员的职责是什么呢，。
下面YJBYS小编为大家精心搜集了2篇宾馆收银员岗位说明书范本，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!宾馆收银员岗位说明书范本一1. 服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议，《》()。
酒店前台收银工作职责(4篇)
酒店前台收银工作职责酒店前台收银员的工作职责包括：1. 确保客人准确结算和支付酒店房费、服务费和其他费用。
2. 接待客人并开具正式的发票，确保财务准确。
3. 提供客人所需的付款方式，并处理现金、信用卡、借记卡等不同的付款方式。
4. 根据客人的要求或酒店政策，处理退款和兑换货币。
5. 根据酒店政策，确保客人的账单和结算过程的安全性。
6. 处理客人的投诉和疑虑，并寻找解决方案以满足客人需求。
7. 存储和处理现金，确保现金结算的准确性和安全性。
8. 协助其他前台工作，例如登记客人信息、处理预订和安排行程等。
9. 定期与酒店财务部门核对账目，确保收银记录准确无误。
10. 遵守酒店政策和程序，确保收银工作的规范性和高效性。
酒店前台收银工作职责（2）酒店前台收银员的工作职责包括：1. 接待客人并进行入住登记和退房手续，确认客人身份和预订信息。
2. 根据客人的消费情况，计算房费、餐饮费用、额外服务费用等，并进行结算。
3. 确保收银流程的准确性和高效性。
4. 接受客人的支付，如现金、信用卡、借记卡等，处理各类支付方式。
5. 提供客人所需的账单和收据，解答客人关于账单和费用的疑问。
6. 处理客人的退款请求和账务调整。
7. 确保收银台的现金安全，并进行每日结账和报表汇总。
8. 处理客人的投诉和问题，提供满意的解决方案。
9. 维护和更新客人预订系统的信息和记录。
此外，酒店前台收银员还需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识，保持礼貌和热情的态度，解答客人的问题，并能够处理突发事件和客人的急需。
酒店前台收银工作职责（3）可以分为以下几个方面：1. 接待顾客咨询：酒店前台是顾客入住时的第一接触点，负责接待顾客的咨询。
包括了解顾客的要求和需求，提供符合顾客要求的房间类型等信息，并进行房间预订或安排。
2. 办理入住手续：前台收银员需要核对顾客的身份证或护照等有效证件，确认顾客身份，并填写入住登记表。
还需要告知顾客有关酒店的规定和服务，并收取押金或预付款。
前台收银员工作岗位职责说明书范文（3篇）
前台收银员工作岗位职责说明书范文收银员是企业前台服务团队的重要成员，承担着接待客户、收银结账等重要职责。
下面是一份前台收银员工作岗位职责说明书的范本，详细描述了前台收银员的工作职责和要求。
一、岗位概述前台收银员是负责现金、POS机等结算工具操作的职员，主要负责接待客户，收银结账并提供优质的服务。
其工作涉及到与顾客的日常交流和对资金的实时管理，需要保持良好的沟通能力和对金钱的准确处理能力。
二、岗位职责1. 负责前台接待工作，热情地接待和引导顾客进店，提供良好的购物环境和服务体验。
2. 根据顾客购买的商品种类和数量准确计算应收款项，并告知顾客支付方式和结算流程。
3. 熟练掌握收银机和POS机等收款工具的操作方法，确保结账过程的快速、准确和顺畅。
4. 按照公司规定的收款流程，正确接收和处理顾客的现金和非现金支付，保证资金的安全和准确。
5. 协助顾客解决支付过程中的问题，提供优质的售后服务，并及时向相关部门反馈和处理客户的投诉。
6. 经常与店内其他岗位进行沟通和协作，为顾客提供全面的购物和服务信息，提高客户满意度。
7. 定期统计和盘点收银台上的货币和银行卡等资金账目，确保账目的准确性和完整性。
8. 参与店内培训和学习活动，不断提升自身的产品知识、收银技能和服务意识，为客户提供专业的推荐和建议。
9. 遵守公司规定的收银操作规程和保密要求，保证顾客信息和资金安全，杜绝私德行为和违规操作。
10. 完成上级主管交代的其他工作任务。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同性格和需求的顾客进行有效的沟通和交流。
2. 具备良好的数学和计算能力，能够快速准确地计算商品价格和找零。
3. 具备熟练操作收银机和POS机等收款工具的能力，能够快速上手并熟练处理各种支付方式。
4. 具备较强的细心和耐心，能够细致入微地处理复杂的收款情况和顾客的问题。
5. 具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够积极与店内其他岗位进行协作和沟通。
酒店收银员岗位职责模版(3篇)
酒店收银员岗位职责模版1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自____公款等;9.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
11.备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
13.严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
15.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。
16.正确处理钥匙的发放。
酒店收银员岗位职责模版（2）酒店收银员职责模板1. 接待客人并提供优质的服务- 亲切友好地问候客人，确认其入住信息并办理登记手续。
- 根据客人需求，提供酒店相关信息和服务介绍，以便客人有更好的入住体验。
- 解答客人的问题和疑虑，提供满意的答复和解决方案。
2. 准确进行收银结算- 根据客人的入住情况，正确计算费用并进行结算，确保收银过程的准确性。
前台收银员职务说明书
前台收银员职务说明书
中文职衔：前台收银员英文职衔：Front cashien 部门名称：财务部职位级别：
直属上司：会计主管直属下级：收银员
职务概述：
负责前台和各营业网点送来的帐单结算工作，准确、迅速地为客人办理退房离房的结帐事宜。
职务及职责范围：
1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符。
2、签收核对餐厅挂帐单。
3、整理核对IDD及DDD账单。
4、签收其他营业部门的营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。
5、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。
6、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。
7、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。
查验已压印人信用卡、签字、有效日期、单据种类等。
8、已过帐的营业帐单，按日期顺序整理后放入房客帐套里。
9、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业收入日报表将款
项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。
10、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。
酒店收银员职责模版(3篇)
酒店收银员职责模版1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。
2、正确使用各种设备，如电话。
电脑。
收银机。
打字机保证各项设备的正常运行。
3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。
4、保管好账单。
发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。
短款。
5、每次交接班应该交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作情况记录，交办本班未完之事。
6、核对所有营业包廂间数。
厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。
7、应辩别收取现金的真伪。
唱付唱收，防止不必要的争执。
8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。
9、开业前。
收班后必须做好收银处的清洁卫生。
10、服从分配。
按时完成上级指派的其他工作。
酒店收银员职责模版（2）酒店收银员是酒店服务团队中至关重要的一员，负责进行酒店客人结账处理和交易记录的日常工作。
以下是酒店收银员的职责模版，详细描述了其常见工作内容和相关要求，以便收银员能够清楚地了解自己的职责和工作目标。
一、现场结账服务：1. 为酒店客人提供高效、准确的现场结账服务。
2. 根据客人的消费项目和金额，计算并列示详细账单，并在系统中进行准确记录。
3. 提醒客人结算酒店额外费用，如房间服务、电话费等，并解答客人的相关问题。
4. 接受各类付款方式，包括现金、信用卡、支付宝、微信支付等，并确保支付过程安全、顺利完成。
5. 根据酒店政策，对熟客进行优惠折扣或回馈服务，提高客人的满意度和忠诚度。
二、日常交易记录与报表：1. 按照酒店规定，记录并核对每日的交易记录，确保准确无误。
2. 汇总并上报酒店的每日收款、退款和发票开具情况。
3. 准确记录每日的收银、开箱和钱款保管情况，并定期进行盘点。
4. 生成各类销售报表和统计数据，并准确填写相关报表和表格。
三、客户服务与解决问题：1. 提供高品质的客户服务，包括友好地对待客人、为客人提供所需信息和协助等。
酒店计前台收银员岗位说明书
义务
核对住客身份，填写«保险箱寄存卡»
为主人操持保险箱寄存业务
职
责
四
职责表述：担任管理酒店各运营区钥匙。 任务时间百分比：10%
任务
义务
保管酒店各运营区钥匙
严厉操持领用与缴还注销手续
职
责
五
职责表述：作好班前班后的各项交接任务，完成缴款任务。 任务时间百分比：15%
任务
ห้องสมุดไป่ตู้义务
与接班员任务好备用金、在押信誉卡、在押支票、办公备品等交接签字任务
严厉操持下班后的缴款以及相应注销任务
权利
权限一：员工对本岗任务改良有建议权
权限二：对总经理同意的借款有监视权
权限三：对违规行为有检举揭露权
任务协作关系
外部协调关系
计财部，房务部，康乐部，商贸部，餐钦部，公关营销部，国大游览社
外部协调关系
各家银行
任职资历
教育水平
中专〔职高` 高中 中技〕及以上学历
专业
任务
义务
操持入住手续，依据主人的要求采用不同的方式收取主人的信店押金
作好主人入住时期的日常帐务整理
为主人操持快捷，准确的退房结帐业务
职
责
二
职责表述：担任为酒店住客提供单项外币兑换业务。 任务时间百分比：15%
任务
义务
核对住客身份，填写外币兑换水单
操持外币兑换业务
职
责
三
职责表述：担任为住客提供珍贵物品收费保险箱寄存效劳。任务时间百分比：10%
财会、计算机相关专业
培训阅历
接受过前台、餐饮收银业务培训，饭店英语口语培训
阅历
具有1年以上前台收银岗位任务阅历
知识
酒店收银员岗位职责（5篇）
酒店收银员岗位职责1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准为客人结算房款;2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作;3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票;4、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;5、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表;6、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
酒店收银员岗位职责（2）酒店收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客人：礼貌地接待客人，提供周到的服务，耐心解答客人的问题，处理客人的投诉和需求。
2. 处理客房账单：准确地核对客人的房费、杂费以及其他消费情况，填写客人的账单，并收取相应的支付款项。
3. 收银结账：按照酒店的收费标准和程序，进行结账操作，并处理现金、信用卡、银行卡等不同种类的支付方式。
4. 管理财务：保持现金台的现金和其他支付方式的安全，及时上交和存储款项，正确记录和报告每日的收入和支出。
5. 报表和统计：根据酒店的规定和要求，准确地填写和整理各种统计表格和报表，记录酒店的收入和营业情况。
6. 协助其他工作：根据需要，协助其他部门的工作，如前台、客房服务等，保证酒店正常运营和客人的满意度。
7. 遵守规章制度：严格执行酒店的各项规章制度，遵守法律法规和行业规范，保护客人和酒店的利益。
8. 提高销售额：积极地向客人推销酒店的服务和产品，提高客人的消费额和满意度，增加酒店的收入和市场竞争力。
9. 培训和教育：不断学习和提升自己的专业知识和技能，参加培训和教育活动，提高自身职业素质和水平。
总之，酒店收银员是酒店前台服务团队的一员，需要具备良好的沟通能力、计算能力和团队合作精神，能够有效地处理客人的支付和结账事务，并提供优质的客户服务。
前台收银岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
所属部门
直接上级岗位
职务编号
直接下级岗位
简明角色描述
办理客人客帐，记录客人在酒店内的各种消费，办理客人的结账和转账手续。
二、职责描述
三、绩效指标
1.办理客人客帐，电脑输入客人在酒店内的各种消费，办理客人的结账和转账手续。
2.负责住宿客人挂账的电脑输入及客人离店挂账手续。
6.为客人办理贵重物品的保管手续。
7.管理好备用金，随时保证其数额与规定数额相符。
8.上班不带私钱、手袋及其他杂袋到工作岗位。爱护及正确使用机器设备。
9.遇到的不能解决的问题及时报告收银领班和主管。
10.积极参加业务培训，完成领班和主管安排的其他工作。
11.核对并打出当班营业报表，下班前将当班收入的现金、支票、信用卡签购单及时投入投款箱和报表柜。
3.上班必须提前10分钟进人岗位，做好当天收银准备和交接工作并按酒店规定着装，佩戴工号牌，女员工化淡妆。
4.据前厅接待员传来客人入住登记表，按登记表所列项目输入电脑建立客帐，并按规定限额收取押金。
5.管理客人原始消费账单，负责其他消费点挂账消费账单的接收，并及时输入电脑客帐。办理各种支付形式的结算手续，回答客人对账单的询问。
工作效率
重要任务完成情况
满意度
员工满意度
人际能力
沟通能力
计划与执行能力
服务能力
四、权限
五、任职资格与工作条件
学历：大专以上
专业：酒店管理专业优先
经验：3年以上酒店工作经验；1年以上本岗位工作经验
知识：通晓收银等财务相关知识
技能技巧：普通话良好，熟练使用电脑，具备一定的英语会话能力
重要能力：
前台收银员工作岗位职责说明书(5篇)
前台收银员工作岗位职责说明书1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
2024年酒店收银员职责范本(二篇)
2024年酒店收银员职责范本1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
2、熟悉零售药店工作流程。
3、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
4、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
5、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
6、每天的营业款按班缴纳。
当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
7、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。
因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
8、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。
否则后果自负。
9、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字，因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
10、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
11、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
2024年酒店收银员职责范本（二）2024年酒店收银员的职责与现在相比可能会有一些变化，主要体现在以下几个方面：1. 支付方式多样化：2024年，随着科技的发展，酒店收银员可能需要处理更多种类的支付方式，包括移动支付、虚拟货币支付等。
2. 数据分析能力：随着大数据和人工智能的普及，收银员可能需要具备一定的数据分析能力，通过分析消费数据来提供更好的服务和推广活动。
3. 客户关系管理：收银员可能需要积极与客户进行沟通和互动，提供个性化的服务，增加客户的满意度和忠诚度。
4. 管理软件操作能力：随着酒店管理软件的普及和升级，收银员需要掌握相关的软件运营技能，以提高工作效率和准确性。
5. 财务管理能力：作为酒店的金钱交易中心，收银员需要具备一定的财务管理知识和技能，确保资金的安全和准确性。
前台收银员工作岗位职责说明书（4篇）
前台收银员工作岗位职责说明书一、岗位概述前台收银员作为酒店、商场、超市等商业机构的门面形象，是顾客的第一道接触点，其工作十分重要。
前台收银员的主要职责是负责对客户办理结账、收银等工作，同时也要具备良好的沟通能力，能够妥善处理客户的投诉和问题。
本文将介绍前台收银员的工作岗位职责说明。
二、岗位职责1.接待顾客（1）热情接待顾客，欢迎顾客到店。
（2）准确理解并满足顾客的需求。
（3）向顾客提供有关产品、服务的信息。
（4）引导顾客到指定的付款处进行结账。
2.办理结账、收银（1）准确计算商品的价格，办理顾客的结账。
（2）确保顾客的结账过程顺利进行，提供优质的结账服务。
（3）确保收银台的现金安全，遵守相关规定和制度。
（4）及时核对收款并打印发票，交接班时完成全部结账工作。
（5）妥善处理现金找零和退款问题。
3.处理顾客投诉和问题（1）耐心倾听顾客的投诉和问题，并及时做出解答和回应。
（2）如果问题无法解决，及时报告给上级领导。
（3）向顾客提供满意的解决方案，确保顾客的权益得到保障。
4.维护前台秩序（1）保持前台收银区域的整洁和有序。
（2）定期检查和维护收银设备的正常运行。
5.积极参与培训（1）及时参加公司组织的培训，提升自身的业务水平和服务质量。
（2）学习公司的产品知识和销售技巧，以便更好地为顾客提供服务。
6.完成其他领导交付的工作根据工作需要，完成领导交付的其他与岗位职责相关的工作。
三、任职要求1.学历要求：中专及以上学历。
2.工作经验：有相关前台收银员工作经验者优先。
3.语言能力：具备流利的口语表达能力。
4.沟通能力：良好的沟通能力，能够与顾客进行良好的互动。
5.服务意识：具备良好的服务意识和团队合作精神。
6.责任心：有较强的责任心，能够按时完成任务。
7.抗压能力：能够承受一定的工作压力。
8.熟练操作计算机和收银机，熟悉相关收银软件。
9.具备良好的数学计算能力和记忆能力。
四、工作环境及工作时间前台收银员的工作环境一般为室内，工作时间根据企业的要求而定，可能需要轮班或者加班。
餐厅收银员岗位说明书
餐厅收银员岗位说明书餐厅收银员岗位说明书5篇餐厅收银员除了收账，还需要做什么?以下是YJBYS小编整理餐厅收银员岗位说明书，欢迎大家前来了解!篇一：餐厅收银员岗位说明书1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理，。
2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。
3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。
备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。
6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。
7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。
9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。
认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。
10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。
13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。
篇二：餐厅收银员岗位说明书1.收取账款(1)按照收银结账规章制度和工作规范，为客人办理结账手续。
(2)按照酒店制定的收费标准向客人收取费用。
(3)严格执行支票、信用卡及外币兑换的结算程序。
(4)对于现金、信用卡、支票、签单挂账、转房间账等不同买单方式需要严格按照程序操作，资料共享平台《餐厅收银员岗位说明书5篇》(https://www.)。
2.账单核对与整理(1)负责签收餐厅及其他部门送来的消费单据并及时入账。
(2)负责输入酒水员递交的对应台号的酒水单的品种、数量。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书职位：直接上级：直接下级：职能：负责在餐厅的饮食销售活动中为顾客结账收款。
[岗位职责]1.遵守公司及财务的各项规章制度，服从上级领导，提高工作效率，避免现金出现差异。
2.负责所在区域呈现专业及舒适的环境，确保票据妥善存放，物品摆放整齐，工作区域整洁干净。
3.要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
4.收银员在工作时不能私带现金，以免引起不必要的误解和能产生的公款私挪的现象。
5.收银员在进行收银工作时，不能擅离收银台，经主管批准后，方能离开收银台，以免造成账款损失，及顾客的不满与抱怨。
6.收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和能产生利用收银职务的方便谋图私利。
7.收银员不能随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机能会引人注目造成不安全因素，同时也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
8.收银员在营业期间不能看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所及的餐中情况，以防止和避免不利于公司的现象发生。
9.收银员要熟知餐厅的布局和全部产品价格，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出解答。
10.收银台是经济重地，收银员要坚决制止非工作人员进入收银台（店总经理除外），对于每天发生的营业信息，不允许向公司无关人员提供营业相关信息，违者一次罚款XXX元，情节严重者除名。
11.因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生错录单造成的款项不符，长款上缴，短款自补。
12.收银员要保管好自己的印章，不允许乱、乱盖、否则后果自负。
13.每天发生的招待、打折、抹零、签单、赠单、退单，按规定的权限执行，超出权限部分自行负责经济损失。
14.要了解当日沽清菜品及促销活动的注意事项。
15.收银员在核单及买单过程中要认真，发现问题及时与服务员、前厅管理者沟通，以减少错误和损失。
16.按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。
厅面收银员岗位说明书
2.为客人结账
(1)将找回的零钱和发票放在收银夹内送还给客人，并告诉客人零钱的数目；
(2)向客人表示感谢，并征询客人就餐的意见。
工作项目名称：用支票结账
工作程序
标准
核查媒介
注意时项
1.接受支票
(1)接受支票；
(2)请客人出示身份证及驾驶证等有效证件；
4.做好现金安全工作，随时锁好收款机和保险柜，营业结束后，立即将现金上交财务；
5.遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密；
6.每日填写财务日报表，将帐单现金收入等情况交至财务；
7.遵守酒店规定的前台仪容仪表要求；
8.填写交接班日志，接受财务部的日常检查。
工作程序与标准
执行岗位：厅面收银员
督导岗位：客服主管
c.接受国外信用卡，一般无需请客人出示证件；
向客人索要证件时，态度礼貌，语气委婉，不能使客人产生不被信任感。
2．请客人在登记单上签字
（2)核对《信用卡签购单》上的消费金额是否正确；
（3)将《信用卡签购单》放于收银夹内交给客人签名；
(2)将客人签过字的《信用卡签购单》进行核对。
《信用卡签购单》上的客人签名与卡反面的客人签名必须一致，否则该帐单为无效帐单。
交接时间：
交接人：
交接内容：
特别注意事项：
接班日期：
接班时间：
接班人：
接班记录：
b.收银台内工作台及橱柜要干净整洁，抽屉内、厨内应铺放干净垫布；
c.电话机洁净、电话线盘起；
d.地面干净无杂物、无污迹。
3．操作规程
1.做好餐前准备工作，领取备用金、发票；
2.结账、收款，将酒水单加菜单录入电脑并打印；
酒楼餐厅-收银员-岗位说明书
岗位名称 收银员
所属部门
财务部
直接上级职位 、姓名
稽核-王冬青
直接下级职位、姓名 无
在岗人员 凌为为
1．学历、资质要求：中专以上，本地户口
任职资格 2．工作经验要求：1-2年相关工作经验
3.其他要求：形象好，气质佳
职责概要
1、每天检查电脑及pos机是否正常工作
2、检查、督导工作，区域的安全、消防工作
3、每天要统计报表的编制、审核工作，并对统计报表的真实性负责。
岗位职责
4、完成抽查收款和备用金的使用情况
5、妥善处理客人投诉和遵循XX财务工作制度和服务标准，礼貌、准确、迅 速地为客人提供优质服务。
6、及时协助统计做好汇总当日营业款的工作，处理和发现各种结账问题。
考核指标及奖 惩办法
ห้องสมุดไป่ตู้
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员工岗位说明书
部门：运营部
班组：厅面
隶属于：客服主管
班次：正常班
工作时间：11：00—14:00/16:20—待客结束
工作职责：
1.负责现金收入、记账及核算；
2.遵守财务保密制度；
3.负责相关区域卫生；
4.完成上级交办的其它任务。
工作内容:
1.餐前准备；
2.备足现金零钞及收款付账用品；
3.结账迅速，避免错帐、跑账；
3.将填写好的支票存根交还客人
(3)将已填写好消费金额的支票存根及发票放在收银夹内送给客人；
(4)向客人表示感谢。
工作项目名称：用信用卡结账
工作程序
标准
核查媒介
注意事项
1．接受信用卡
(1)接受信用卡时需注意：
a.接受国内信用卡，同时请客人出示身份证、驾驶证等有效证件；
b.背面附有身份证号码及照片的信用卡无需客人出示其它证件；
交接时间：
交接人：
交接内容：
特别注意事项：
接班日期：
接班时间：
接班人：
接班记录：
(2)为客人递上结帐夹并打开；
(3)告知客人所消费的金额。
(1)如有客人自己到收银处结帐，收银员应立即通知区域服务员为客人结帐，以免错漏。
3．结账方式
(1)询问客人结帐方式，酒店可以接受的结帐方式包括信用卡、现金、支票等；
(2)根据客人的不同结帐方式，请客人提供相应的证件、信用卡、现金等；
(3)到收银处为客付帐，并为为客开具发票；
(4)将发票、零钱或信用卡等交还客人；
(5)在不打扰客人的前提下，征求客人对就餐的意见；
(1)向客人礼貌致谢。
1.如有几位客人同时结帐，应按照顺序为客结帐，并向等待的客人表示歉意，请其稍候。工作项目名称：源自现金结账工作程序标准
核查媒介
注意事项
1.接受现金
(1)用收银夹接受客人的现金；
接受现金需当面点清，告诉客人实收数目。
4．保密事项
1.严格遵守企业保密事项与财务管理制度进行操作。
工作项目名称：收款程序
工作程序
标准
核查媒介
注意事项
1．结账单
(1)客人提出结帐以后，到收银处请收银员打印客人帐单；
(2)将帐单与点菜单、酒水单仔细核对，确保没有漏项和错项。
(1)点菜单
(2)酒水单
2．请客人过目
(1)将帐单拿至客人餐面前，帐单应放于结帐夹内；
4.做好现金安全工作，随时锁好收款机和保险柜，营业结束后，立即将现金上交财务；
5.遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密；
6.每日填写财务日报表，将帐单现金收入等情况交至财务；
7.遵守酒店规定的前台仪容仪表要求；
8.填写交接班日志，接受财务部的日常检查。
工作程序与标准
执行岗位：厅面收银员
督导岗位：客服主管
工作项目名称：餐前准备
工作程序
标准
核查媒介
注意事项
1．工作交接
1.阅读上一班填写的《工作交接记录表》；
2.在接班人一栏签字；
3.安排完成上一班交接的工作；
4.检查所收现金记账及各项表格填写是否正确。
(1)工作交接记录表
2．清洁收银台卫生
(1)收银台卫生清洁标准：
a.收银台台面洁净无灰尘，花饰或其它装饰物按要求摆放，摆放烟缸以方便客人使用；
(3)察看支票的有效期，确保支票在有效期内使用；
(4)记录客人的联系电话及联系地址。
(1)只能接受本地市的支票；
(2)应委婉请客人出示有效证件，避免使客人产生不被信任感。
2.收银员填写支票
(1)支票及客人的有效证件、联系电话、联系地址交给收银员；
(2)收银员在支票的反面、上方的空白处用铅笔背书，并填写支票存根。
b.收银台内工作台及橱柜要干净整洁，抽屉内、厨内应铺放干净垫布；
c.电话机洁净、电话线盘起；
d.地面干净无杂物、无污迹。
3．操作规程
1.做好餐前准备工作，领取备用金、发票；
2.结账、收款，将酒水单加菜单录入电脑并打印；
3.开具发票，整理单据，负责收款业务或打印单据；
4.做好日常销售日报表，打印交接报表并上交营业款。
3．将信用卡交还客人
(1)将《信用卡签购单》持卡人一联、信用卡及发票放于收银夹内交还客人；
（2）向客人表示感谢。
(1)只能将《信用卡签购单》持卡人一联交给客人，其它三联必须交给收银员。
(2)核对信用卡持卡人是否与消费单客人签名一致。
其它程序参照前厅餐饮部相应工作管理制度与S.O.C标准。
工作交接表
交接日期：
1.清点现金时不应距离餐桌或客人太近，以免令客人产生不卫生的感觉。
2.为客人结账
(1)将找回的零钱和发票放在收银夹内送还给客人，并告诉客人零钱的数目；
(2)向客人表示感谢，并征询客人就餐的意见。
工作项目名称：用支票结账
工作程序
标准
核查媒介
注意时项
1.接受支票
(1)接受支票；
(2)请客人出示身份证及驾驶证等有效证件；
c.接受国外信用卡，一般无需请客人出示证件；
向客人索要证件时，态度礼貌，语气委婉，不能使客人产生不被信任感。
2．请客人在登记单上签字
（2)核对《信用卡签购单》上的消费金额是否正确；
（3)将《信用卡签购单》放于收银夹内交给客人签名；
(2)将客人签过字的《信用卡签购单》进行核对。
《信用卡签购单》上的客人签名与卡反面的客人签名必须一致，否则该帐单为无效帐单。