专卖店销售管理新

合集下载

专卖店管理制度

专卖店管理制度专卖店管理制度（一）：1.所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班务必签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

2.专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

3.所有员工务必穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（色彩统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，[莲山课件以最好的精神状态投入工作。

4.上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。

5.所有员工务必礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，如果有明显望见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。

6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。

7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。

8.各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

9.所有员工务必完全熟悉店内货品的基本状况，陈列位置。

每一天的货品挂通整理要到位，个性是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，[莲山课~件每周考核人员货品熟悉状况，如：货品零售价，库存，色彩，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

专卖店管理制度及奖罚条例

专卖店管理制度及奖罚条例专卖店管理制度及奖罚条例【篇1】一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；8、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20—100元，一次警告，二次解除合同；11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息；2、具体上班时间是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；两班替换制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

2024年管理零售店规章制度范本（五篇）

2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。

三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。

四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。

2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。

一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。

闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。

第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。

专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写5篇

专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写5篇专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写（篇1）考勤制度1.上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚2.上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；3.上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚；4.所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；5.上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；6.充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；7.除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；8.同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。

违者20元一次。

试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋；员工仪容仪表仪态1.工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次；2.上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；3.不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；4.门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；5.工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。

6.开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；员工行为准则1.早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；2.上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

销售店长管理心得(精选5篇)

销售店长管理心得(精选5篇)销售店长管理心得【篇1】店员的仪容仪表我们是窗口行业，营业员的仪容仪表特别重要，要求统一着装，佩带工号，梳理整齐，化淡妆，面带微笑，两足成45度站立。

两手交叉放在前面，展示专业形象，体现精神风貌和规范治理。

礼貌用语顾客走进专卖店到顾客离开专卖店，重点强调规范礼貌用语：欢迎光临，您好、欢迎再次光临、请您走好、烦恼您到收银台付款，我替您包装等等。

掌握接近顾客的时机顾客进入卖场时，别应一哄而上，顾客普通事情下可分为三种类型：漫步型、可能购买型、决定购买型。

漫步型我们只做简单介绍，但决别允许怠慢顾客。

对可能购买型，营业员的介绍很重要，要让衣服会说话，必须要耐心介绍，鼓舞他试穿，这时你一定要突出本品牌的特点，做工、面料、领口、版型、里衬等等，要求营业员千万别能贬低其他品牌，你要巧妙地让顾客自己来比较，自己来评论试穿的感受。

因为如今的品牌竞争特别激烈，我们要用服务去取胜，让顾客感觉到，别仅仅品牌是名牌，杉杉的服务也是星级服务。

营业员必须注意顾客的面部表情，当顾客向来注意某种商品或者用手触摸时以及和顾客眼光相碰时，能够巧妙地咨询话并寻到切入点，别同类型的顾客要采取别同的方式，尽量满脚顾客的需求。

专卖店的仓库在五楼，有时营业员为了一套西服，甚至一件衬衫往返来回好几次，从别抱怨，只为了作好一笔生意。

商品知识做好营销的重点是商品知识，假如自己本身对自己商品的特征都介绍别出来，销售就别可能作好，因此我们在作好销售的并且要别断的学习专业知识，了解顾客的心理，在推销产品是，一定要让顾客了解商品的特性、优点、好处及保养办法，这就必须要掌握面料的特点与西服的尺寸，灵便运用成衣尺寸与净胸围之间的关系，专卖店每月都进行学习并考核与奖金挂钩。

店长是一间店铺的统领，对店铺的出样、摆放、运作都要有思想和策略，卖场模特的出样要新颖，我们是一星期更换一次，运用色彩搭配制造焦点。

比如断码的西服31127，往常放在货架上无人咨询津，自从有一次我们让橱窗的模特穿上这种款号的西服，配了一件浅蓝的衬衣，系了一根红色领带，特别抢眼，销售很好，如今别但这种货号畅销，还促成顾客订了一批工作服。

专卖店管理制度5篇

专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。

专卖店管理制度篇一一、员工制度。

1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3、不可佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。

3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应珍惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要干净、乾净，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带情况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。

2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

门店销售员工管理规章制度

门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为，提高服务质量，确保门店的正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工，涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。

第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度，同时结合本门店实际情况进行制定。

第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应惩处。

第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得私自调整工作时间，违反者将受到警告、扣工资等处罚。

第六条门店销售员工应当保持工作状态，认真履行工作职责，不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为，对于频繁发生此类情况的员工，将给予相应处罚。

第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁，不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为，对于违反规定者，将给予口头警告、书面警告等处罚。

第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则，善待每一位顾客，不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度，对于恶劣行为的员工，将给予相应处罚。

第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇，有权参加公司组织的各类培训学习活动，提升自身素质。

第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度，认真履行工作职责，保守公司商业秘密，维护公司声誉。

第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施，合理使用工作物品，对于因个人原因造成的设备损坏等行为，需要承担相应责任。

第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理，提出建设性意见，为公司的发展做出贡献。

第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀，为公司带来销售业绩提升的销售员工，公司将给予奖励，如提升薪资、发放奖金等。

第十四条对于频繁违反规章制度，工作不认真负责，损坏公司设备设施的销售员工，公司将给予相应处罚，如口头警告、书面警告、扣工资等。

第十五条对于涉嫌违法犯罪，严重损害公司利益的销售员工，公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理，严肃处理。

专卖店管理制度(15篇)

专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。

2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。

3、入职培训———正式上岗。

4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。

二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。

有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。

4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。

合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。

第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。

所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。

㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。

2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。

3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。

㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。

㈡迟到45分钟以上按旷工处理。

㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。

门店销售管理制度（共3篇）

门店销售管理制度(共3篇)门店销售管理制度一、员工管理行为准则一、门店管理（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为：a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。

:d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

（4）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。

b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。

店面工作流程一、店长每日工作流程（一）营业前a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况。

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。

比亚迪4S汽车专卖店管理体系(内部资料)

比亚迪4S汽车专卖店管理体系创新经营模式与规范化管理及规章制度第一篇：汽车经销商与4S店第一章：比亚迪汽车经销商汽车经销商品是目前市场上新兴的力量，具有着市场开拓与营销管理的先进理念，领跑着信息科技时代高端产品，为消费者和汽车公司承担产品的沟通桥梁。

满足消费者需求的同时更好的为消费者提供便捷服务，并作出具备专业知识水平的技术指导及维护保养，可为不同人群的消费者做出相应的购车参考建议，保障消费者的购车经济性和性价比，提高用车安全性和舒适度。

随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

比亚迪汽车经销商基于这种理念开拓出具备消费者各种复杂需求与问题的解决营销模式——比亚迪汽车4S营销店。

第二章：比亚迪4S店的特点比亚迪4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。

由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

比亚迪4S店采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,投资2500万元左右建立。

比亚迪汽车行业的4S店就是比亚迪汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。

4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。

通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。

鞋类专卖店管理制度

鞋类专卖店管理制度一、店面管理1.基本规范：鞋类专卖店的店面应保持整洁有序，无杂物，无阻挡出入口。

店内应有足够的照明设备和通风设备，确保顾客购物环境舒适。

2.商品陈列：鞋类专卖店应对商品进行分类陈列，标明价格和尺码。

对于新品和促销品应有标识进行特别突出展示。

陈列应保持整齐，不得随意摆放或混乱堆叠。

3.安全措施：鞋类专卖店应安装监控设备，并保持良好的工作状态。

对店内设备和电线进行定期检查，确保顾客和店员的人身安全。

二、销售管理2.库存管理：鞋类专卖店应定期进行库存盘点，确保货物的充足。

在销售过程中，要及时补充进货，严禁出现缺货情况。

同时，对于滞销或过季商品要及时进行清货处理。

3.促销活动：鞋类专卖店应定期组织各类促销活动，如打折、满减、赠品等。

促销活动应在店内显眼位置进行标识，并向顾客宣传和推广。

三、员工管理1.岗位责任：鞋类专卖店应明确员工的岗位责任，确保工作职责的分工明确，并建立完善的考核制度。

3.工作时间：鞋类专卖店应建立合理的员工工作时间制度，并根据实际情况进行调整。

确保员工有足够的休息时间和假期。

四、财务管理1.财务记录：鞋类专卖店应建立完善的财务记录和账目管理制度，及时记录和核对每笔交易和支出。

财务记录要准确、完整、规范。

2.货款管理：鞋类专卖店应建立明确的货款收付制度，确保货款的收取和支付的准确性和及时性。

对于逾期未支付货款的顾客，要进行催款和追讨。

3.成本控制：鞋类专卖店应制定合理的成本控制策略，减少各项费用的浪费，提高经营效益。

综上所述，鞋类专卖店的管理制度在店面管理、销售管理、员工管理和财务管理方面都有严格的规定和要求。

只有通过规范的管理制度，才能提高店铺管理效率，为顾客提供优质的产品和服务。

专卖店管理制度及奖罚条例

专卖店管理制度及奖罚条例一、概述专卖店作为公司产品销售的重要渠道，为了保障公司利益和客户满意度，制定了本管理制度及奖罚条例。

二、店铺管理1.开店条件：专卖店应当满足以下基本条件：–有独立的店面或营业场所；–具备稳定的客户资源或拥有丰富的销售经验；–对公司产品和销售政策有较深入的了解和认同；–按公司统一要求装修设计店面。

2.店铺建设和维护：专卖店应当按公司统一要求装修店面，并维护好店面的环境、设备和设施。

–店面装修应当符合公司品牌风格，色系、标志和陈列应当统一规范；–店内设备、设施和库存应当按照规定数量、品种和等级妥善保管和管理；–店内环境、卫生和消防安全应当符合国家相关法律法规的规定。

3.经营政策：专卖店应当严格遵守公司规定的经营政策。

–店铺售卖的产品必须为公司产品，禁止经营或宣传其他品牌产品；–店铺销售价格应当符合公司的价格政策标准；–店铺谋取销售利益的行为不得违法或不道德。

三、营销推广1.宣传推广：专卖店应当积极参与公司统一的宣传推广活动，提升品牌知名度和产品销量。

–店铺应当严格按照公司要求的宣传标准进行推广宣传；–店铺应当主动积极参与公司举办的各种宣传和促销活动；–店铺应当努力开拓新的客户资源，拓展市场销售渠道。

2.服务质量：专卖店应当时刻关注客户需求和满意度，提供优质的售前、售中、售后服务。

–店铺应当为客户提供全面周到的咨询、解答和维护；–店铺应当按时保质的完成售前、售中和售后服务承诺；–店铺应当尊重客户的合法权益，处理客户投诉和建议。

四、奖罚规则1.绩效评估：专卖店绩效将在销售额、客户满意度、服务质量和员工素质四个方面进行评估。

–销售额评价：根据店铺每月销售额进行评分，销售额越高得分越高；–客户满意度评价：根据店铺客户满意度调查结果进行评分，客户满意度越高得分越高；–服务质量评价：根据店铺提供的服务质量进行评分，服务质量越好得分越高；–员工素质评价：根据店铺员工的培训、学习和进修情况进行评分，员工素质越高得分越高。

瓷砖专卖店日常管理制度

一、总则第一条为加强瓷砖专卖店的管理，提高经营效益，确保产品质量，维护消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售员、客服、后勤等。

第三条瓷砖专卖店应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，树立良好的企业形象。

二、人员管理第四条瓷砖专卖店应配备足够的员工，确保正常营业。

员工应具备以下条件：1. 具备初中以上文化程度；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉瓷砖行业知识，具备一定的销售技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。

第五条新员工入职前，应进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。

第六条员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工应爱护店内设施，保持工作区域整洁，不得随意堆放物品。

第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。

三、销售管理第九条瓷砖专卖店应设立销售目标，制定销售计划，确保完成销售任务。

第十条销售员应熟悉产品特点、价格、优惠政策等，为客户提供专业的咨询服务。

第十一条销售员应积极开发客户，拓展销售渠道，提高销售额。

第十二条销售员应与客户保持良好关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第十三条销售员应定期进行客户回访，了解客户需求，提高客户忠诚度。

第十四条瓷砖专卖店应建立健全销售档案，对销售情况进行统计分析，为决策提供依据。

四、质量管理第十五条瓷砖专卖店应严格执行产品质量标准，确保产品质量。

第十六条进货前，应进行产品质量检验，确保进货产品符合要求。

第十七条销售过程中，应向客户介绍产品特点、性能、使用方法等，确保客户正确使用产品。

第十八条发现产品质量问题，应及时反馈给供应商，并采取措施处理。

第十九条瓷砖专卖店应定期对产品质量进行抽检，确保产品质量稳定。

五、售后服务第二十条瓷砖专卖店应设立售后服务部门，负责处理客户投诉、售后维修等工作。

第二十一条售后服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力；2. 熟悉产品特点、性能、使用方法等；3. 熟悉售后服务流程。

专卖店规章制度

专卖店规章制度
为了规范专卖店的经营行为，保障顾客权益，提升店铺形象，制定以下规章制度：
一、经营行为规定。

1. 专卖店必须合法经营，不得销售假冒伪劣产品。

2. 严禁销售过期商品或者不符合卫生标准的商品。

3. 不得擅自调整商品价格，必须按照市场价进行销售。

二、服务规定。

1. 专卖店员工必须穿着整洁，提供礼貌周到的服务。

2. 专卖店必须保持店内环境整洁，保持商品陈列有序。

3. 专卖店必须提供合理的售后服务，对商品质量问题给予及时处理。

三、管理规定。

1. 专卖店必须按照相关法律法规进行经营管理，不得从事违法活动。

2. 专卖店必须按照规定缴纳税费，不得逃税或者偷漏税款。

3. 专卖店必须定期对店铺进行自查自纠，确保经营行为合规。

四、宣传规定。

1. 专卖店必须按照公司统一形象进行宣传，不得擅自变更标识或者宣传内容。

2. 专卖店不得进行虚假宣传，必须对商品性能、价格等进行真实宣传。

3. 专卖店必须遵守市场竞争规则，不得进行不正当竞争行为。

五、奖惩措施。

1. 对违反规章制度的专卖店，将给予警告、罚款或者停业整顿等处罚。

2. 对符合规章制度、表现优秀的专卖店，将给予表彰和奖励。

六、其他规定。

1. 专卖店必须遵守公司其他管理规定，配合公司的各项工作。

2. 专卖店必须定期参加公司组织的培训和考核。

以上规章制度自颁布之日起生效，专卖店必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

专卖店管理制度15篇

专卖店管理制度15篇专卖店管理制度1第一节、运营流程营业时间营业时间视市场状况而定，一般状况为冬季：10：00—22：00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。

1、营业前（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；（4）备好当日所需各类票据，如小票、骗人的垃圾广告、收据等；（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际状况来定；（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中（1）了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置；（2）巡视负责区域内的货柜，了解销售状况，是否需要紧急补货；（3）是否有工作人员聊天或无所事事。

卖场中是否有污染品或破损品；（4）是否进行中途存款；（5）价格卡与商品陈列是否一致；（6）交接班人员是否正常运作；（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，理解顾客的推荐；（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；（9）为顾客做结帐及产品包装服务；（10）待机工作。

所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：1）正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；3）待机工作：在待机时间内能够检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；5）不正确的待机行为有：ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；ⅱ聚在一齐聊天，喧哗嘻笑；ⅲ动作懒散、无神；ⅳ背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。

3、营业后（1）是否仍有顾客滞留；（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉；（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）整理卫生；（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；（7）填写交接班记录；（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。

2024年家居建材专卖店管理制度（三篇）

2024年家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。

前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。

(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。

(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。

2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。

(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。

(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。

2024年专卖管理工作总结(3篇)

2024年专卖管理工作总结一、工作背景2024年是专卖管理工作的关键之年，亦是新时代下专卖行业面临的新局面。

面对市场竞争加剧、消费升级、技术变革等多重挑战，我部门积极应对，不断创新，加强资源整合和管理，努力提升专卖管理水平与服务质量。

二、工作亮点1. 创新经营模式结合市场需求和消费趋势，我们积极调整经营策略，推行“线上线下结合”的模式，通过搭建电子商务平台和实体店面相互支持的销售网络，有效拓展销售渠道，提升销售额。

2. 提升产品品质我们加强与供应商的沟通协作，严格把控产品质量，注重品牌形象的营造，强化品牌认知度和忠诚度，从而提高产品销售率和市场份额。

3. 强化团队管理通过培训和团建活动，我们加强了团队的凝聚力和执行力，激发员工的创新潜能和工作热情。

搭建了健全的绩效评估体系，给予优秀员工一定的奖励激励，推动团队整体实力的提升。

4. 客户关系管理我们注重与客户建立良好的沟通渠道和关系维护，通过定期的客户回访和满意度调查，了解客户需求和意见，及时调整服务策略和产品规划，提供更加贴近客户需求的产品和服务。

5. 加强市场竞争分析我们积极关注市场动态和竞争对手的举措，通过市场调研和数据分析，把握市场趋势和消费者心理，及时调整销售策略，提供有竞争力的产品和服务。

三、存在问题与改进措施1. 员工流动性大由于行业竞争激烈，员工流动性较大，影响了团队稳定性和执行力。

为此，我们将加强对员工的培训和岗位规划，提升员工的专业素质和认同感，同时加大薪酬福利的激励力度，提高员工的归属感和留存率。

2. 线上销售渠道拓展不够虽然通过搭建电子商务平台，我们在线上销售方面取得了一定的成绩，但还存在着销售渠道拓展不够、线上推广力度不足等问题。

针对这一问题，我们计划加大对电子商务平台的投入和推广力度，通过精准的网络营销和广告宣传，提升线上销售的效果。

3. 市场竞争压力增大随着市场竞争的加剧，市场份额的争夺变得更加激烈。

为了应对市场竞争的压力，我们将加强市场调研和竞争对手的分析，注重产品创新和品牌建设，提高产品的核心竞争力，为市场竞争打下坚实的基础。

专卖店销售规章制度

专卖店销售规章制度一、总则为规范专卖店销售行为，规范店铺管理，提高销售效率，保障客户权益，特制定本规章制度。

二、店铺管理1. 店铺开放时间为每天上午9点至晚上9点，周一至周日全年无休。

2. 店内维持整洁，店内员工需保持仪容整洁，穿着整齐，不得穿拖鞋、短裤等不得体服装。

3. 店内禁止吸烟，禁止擅自调整店内灯光、音响等设备。

4. 为保障店内商品安全，店内不得临时存放私人物品，禁止店内员工私自取出商品。

5. 店内员工应遵守工作时间，严禁迟到、早退、旷工等情况。

6. 店内员工需积极向客户提供帮助，主动介绍商品信息，引导客户购买。

三、销售规定1. 店内所有商品价格明码标价，不得随意涨价，不得销售假冒伪劣商品。

2. 店内销售员工需了解所销售商品的详细信息，能够耐心解答客户提问。

3. 店内销售员工应遵守销售流程，不得私自出售商品，不得收取任何额外费用。

4. 店内销售员工应注意礼貌待客，如有客户投诉或疑问应主动协调解决。

5. 店内员工应保守客户隐私，不得擅自透露客户信息。

6. 店内销售员工需具备良好的销售技巧，避免过度推销，以保持客户购买信任。

四、员工管理1. 店内员工需遵守店铺规章制度，不得私自变动店内设备或擅自调整店内物品摆放。

2. 店内员工需严格履行店内管理安排，不得擅离职守。

3. 店内员工需维护店内良好氛围，不得在店内出现争吵、辱骂等不良行为。

4. 店内员工应遵守公司规定的工作制度，不得擅自请假、旷工。

5. 店内员工需服从店内管理人员的安排，不得私自擅离职责。

6. 店内员工需保护店内财产，不得私自取走店内物品。

五、违规处理1. 对于违反店内规章制度的员工，将根据情节轻重进行相应处罚，轻者扣工资，重者开除。

2. 如果店内员工出现严重违规行为，影响公司形象或造成损失，将报警处理。

3. 若店内发生恶意破坏、盗窃等违法行为，将追究刑事责任。

六、附则本规章制度自发布之日起正式执行，如有变动将提前通知店内员工，未尽事宜将由店铺管理人员解释。

服装销售规章制度大全最新

服装销售规章制度大全最新第一章总则第一条为规范服装销售行为，保护消费者利益，促进行业健康发展，制定本规章制度。

第二条本规章适用于从事服装销售业务的所有企业，包括服装零售店、专卖店、网店等。

第三条服装销售企业应遵守国家相关法律法规，坚持诚实守信原则，维护消费者的合法权益。

第四条服装销售企业应建立健全销售规章制度，明确责任分工，规范经营行为，提升服务质量。

第二章销售管理第五条服装销售企业应建立完善的商品采购和库存管理制度，确保货品质量和充足供应。

第六条服装销售企业应建立健全的销售流程，规范商品陈列和试穿环节，提升销售效率。

第七条服装销售企业应建立客户信息管理制度，做好客户档案记录，及时反馈客户需求。

第八条服装销售企业应加强对员工的培训和考核，提升销售技能和服务意识。

第三章价格管理第九条服装销售企业应明码标价，实行价格公开和透明，杜绝虚假标价和欺诈行为。

第十条服装销售企业应遵守价格法规定，不得擅自涨价或降价，不得搞垄断和串通。

第十一条服装销售企业应合理制定促销政策，保障消费者利益，防止不当竞争。

第四章售后服务第十二条服装销售企业应建立健全的售后服务制度，保障消费者权益和满意度。

第十三条服装销售企业应遵守商品质量法规定，确保售后服务的及时性和有效性。

第十四条服装销售企业应加强与消费者的沟通和互动，及时处理投诉和意见反馈。

第五章经营守则第十五条服装销售企业应建立诚信经营观念，不得弄虚作假，不得以次充好，不得进行欺诈活动。

第十六条服装销售企业应提供准确的商品信息，不得误导消费者，不得故意隐瞒商品缺陷。

第十七条服装销售企业应保护知识产权，不得销售侵权商品，不得盗版抄袭他人设计。

第六章业务规范第十八条服装销售企业应遵守消费者权益保护法规定，保障消费者合法权益。

第十九条服装销售企业应尊重消费者选择，不得进行强制销售，不得变相强迫消费。

第二十条服装销售企业应尊重消费者隐私，不得泄露个人资料，不得滥发推销短信和邮件。

专卖店规章制度

专卖店规章制度
第一条，遵守国家法律法规，诚信经营，不得销售假冒伪劣产品，不得以次充好，不得欺诈消费者。

第二条，严格执行价格政策，不得擅自提高商品价格，不得以任何形式进行价格欺诈。

第三条，保持店铺卫生整洁，定期进行清洁消毒，保证商品陈列整齐，方便顾客选购。

第四条，提倡礼貌待客，不得对顾客进行不文明用语，不得对顾客进行歧视性行为。

第五条，严格遵守产品质量标准，不得销售过期产品，不得销售不合格产品，保障消费者权益。

第六条，保护消费者隐私，不得泄露消费者个人信息，不得非法收集消费者信息。

第七条，加强员工培训，提高服务意识和专业素质，确保员工
能够为顾客提供优质的服务。

第八条，严格遵守营业时间，不得擅自停业或提前关门，保证顾客的购物权益。

第九条，严格遵守结算规定，不得私自克扣员工工资，不得以任何形式进行腐败行为。

第十条，对违反规章制度的行为，将依据严重程度给予相应的处罚，包括警告、扣工资、停职、开除等处理。