保洁员奖罚制度
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保洁员奖罚制度(试行)
为了进一步改善小区人居环境,加强公司内部管理,充分调动保洁员的积极性,公司对保洁员实行考核奖惩制度。
一、考核标准:
1、工作纪律:(30分)
(1)上班不迟到、不早退3分
(2)上班统一着装3分
(3)上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事2分
(4)上班时间未经许可不私自外出2分
(5)工作期间闹情绪、发泄不满2分
(6)不服从管理、态度蛮横、无理取闹2分
(7)与员工不团结、打架2分
(8)未经许可私自泄露公司资料、住户资料1分
(9)开会不按时3分
(10)不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品
10分
2、服务意识(25分)
(1)服务质量差被住户有效投诉2分
(2)发现异常情况不及时处理或报告2分
(3)见住户有困难不帮忙、有损公司名誉2分
(4)不报告、不制止小区违章违规现现象,故意回避2分(5)遇事故借回避或退缩3分
(6)拾物不上交,未经允许拿走物品、纸箱等物
3分
(7)与其他员工不协作、造成工作失误2分
(8)与住户争吵造成不良影响3分
(9)利用工作之便向住户索取财物或小费3分
(10)玩忽职守、违反操作规程,造成事故或损失
3分
3、工作质量:(45分)
(1)单元楼道地面保持清洁,无垃圾,楼道墙角无蜘蛛网3分
(2)单元电子门保持清洁,无明显灰尘3分
(3)单元楼梯栏杆扶手擦拭干净,无明显灰尘3分
(4)单元内电表箱、信箱保持清洁,无明显灰尘和乱张贴3分
(5)单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁,无明显灰尘和污迹3分
(6)果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试,无满溢、无四周散落垃圾、异味10分
(7)道路保持整洁干净,无泥沙垃圾等杂物,雨后无积水4分
(8)屋顶保持清洁,无杂物,雨后无积水4分
(9)小区宣传栏保持清洁,无明显灰尘4分
(10)保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置,无乱放5分(11)楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等4分
二、分值为100分。
1、奖励措施:
(1)达到或低于85分者,只拿到基本工资950元;高于85分者,增加50元。
(2)每季度按分值高低取前三名予以奖励,每季度兑现奖金:第一名50元,第二名30元,第三名20元。
2、处罚措施:
(1)分值低于60分者,一次处罚30元
(2)半年内累计有三次低于60分者,处罚半月工资;一年内累计有六次低于60分者,予以辞退。
物业办公室