domino.doc and workflow

企业知识管理解决方案Domino.Doc & Lotus Workflow

Lotus 知识管理产品体系知识门户

知识发现

网上教学

文档管理/流程管理

协作

通讯平台

议程

文档知识的载体

企业文档管理解决方案

案例分析

流程管理知识管理的神经中枢

企业审批流程解决方案

案例分析

实现文档的复杂流程和有效管理

文档无处不在!!

电子文档, 纸介质文档, 非结构化/结构化的数据

字处理程序产生的文档, 电子表格, 电子邮件系统, 工程图纸, 演示文稿, 图像文件, 多媒体文件等等

电子邮件...保存大约50%

的协作类型的文档

主要的存贮方式

共享的网络服务器/ 文件系统

个人的文件系统

文件柜

文档知识的载体

目前存在的主要问题

文档冗余浪费了大量的人力物力

对网络系统带来沉重的压力

很多分布式的文档通过电子邮件系统以附件的形式进行传输

缺少协作的支持

缺少发现和查找文档的机制

安全方面的隐患

分布式结构支持

缺乏完整的文档生命周期管理

......

Lotus 企业文档管理解决方案

Domino.Doc

" ... Domino.Doc是一个对文档有高度组织能力提供对文档

访问权限和文档分类的管理能力并对文档流向具有监控能力

的文档管理系统"

Domino.Doc特性替代现有的文档系统

用户熟悉的文档管理术语文件库文件室文件柜文件夹......

个性化的用户界面

文档管理功能

文档简要表

签入/签出

版本控制

审计跟踪

文档安全性

跨文件柜全文检索

文档自动归档

文档审批流程定义与实现

文档协作

用户可以针对Domino.Doc中的任一个文档展开讨论交流

Sametime 集成显示文档的所有相关用户及其在线状态

实时交流

Domino.Doc

Domino.Doc 提供

分布式文档管理

文档生命周期管理

拟稿审批发布归档

通过Domino提供

复制 (分布性)

可扩展性

灵活性

安全性

熟悉的应用界面如Office, Smartsuite等

通过 Web Browser Lotus Notes客户端通过 Windows 资源管理

器

界面Notes客户端管理控制

创建/管理文件库 (not via Web)

创建/管理文件柜 (not via Web)

创建/管理活页夹

创建管理文档

文件库导航系统

界面ODMA

Open Document Management

API 要求: 应用必须支持ODMA

你可以直接从应用程序(如 Lotus

WordPro, MS Word) 来使用

Domino.Doc

对于不支持ODMA标准的应用在网

站

/dominodoc

中有集成介绍(KBASE Doc:

156084)您可以很方便地将这些程

序与Domino.Doc结合起来使用

界面浏览器个性化的个人主页

使用简单

站点导航图提供高

效的访问

界面Windows资源管理器

增加的Domino.Doc邻居

通过熟悉的界面管理查

询检索Domino.Doc中

的文档

为移动办公用户提供签出

到本地的功能

可以直接从文件系统将文

件拖拽到Domino.Doc中

文件库导航系统

案例介绍

希望项目管理解决方案中信证券公文管理系统

申银万国文档管理方案

希望项目管理系统

企业知识宝库

希望项目管理系统

希望项目管理系统

中信证券综合办公管理系统

申银万国文档管理系统

流程管理知识管理的神经中枢

企业的日常活动中半数以上属于流程类活动例如公文审批生产流程各类申请表单订单出货各类请款与收付等一项工作经过一个步骤处理后再转往下一站的连续步骤称之为工作流

工作流管理就是业务流程的计算机化或自动化通过现代的技术手段将这些流程自动

化并对其进行有效地管理便是工作流需要解决的问题

工作流举例

业务:采购申请客户投诉处理客户服务流程定单管理贷款审批保单流转索赔

处理网站内容发布......

行政: 公文审批报销新职工报到办公用品领用

公告发布出差申请......

协作:项目管理ISO9000/1/2 流程管理 ......

规范处理流程

加快工作速度

提高生产效率

增强过程控制

改善服务质量

知识管理的神经中枢

......

流程的复杂性

快速实现

快速

简单维护性

组织结构变化

处理流程变化

流转信息变化

对异常例外

情况的处理

直观表现形式

流程的集中管理......

工作流的重要性

实现工作流的难点