图书馆阅览室服务管理模式创新研究
数字化环境下高校图书馆阅览室期刊创新服务研究
１ 期 刊 资 源 和 服 务 的 宣 传 工 作
１ ． １ 博 客 和 网 站
沙 宇轩 和郭 晓鹃 的《 送 刊上 门 ， 图书馆 提供“ 贴 心服
务” 》 一文 ， 宣传 图书 馆 期 刊资 源 和 服 务 ， 使 图 书馆
为了更 好地 宣传 图书 馆 的资源 和服 务 ， 在 技术
息 量大 、 覆盖面广、 内容新 、 传播 速 度 快 、 参 考 价值 高 等特 点 ， 开展期 刊 阅览 管 理 工 作 ， 提 高 公共 资 源 的优化利 用 ， 使有 限 的资 源 发 挥 最 大 的效 用 ， 是 高
校 图书 馆 的一项 重要 任务 ＿ １ ］ 。
新 乡 医 学ห้องสมุดไป่ตู้院 图书 馆 对期 刊 采 取 一条 龙 的 管理
期 刊是 高校 图 书馆馆 藏 的重要组 成 部分 ， 是 高
校 进行 教学 、 科研 等 活动 的重 要 文 献类 型 ， 具 有信
１ ． ２ 群 发 邮 件 和 专 门 电 子 邮 件 相 结 合
在 网络 中心搜 集学 校老 师 的电子 邮箱 ， 群 发 邮 件介 绍 图书馆 期 刊 资 源 和服 务 。 同时 在 学校 院 系 网站搜集 老师 的科 研方 向和 电子 邮件 ， 根据老 师 的 研究 向其 推荐 图书 馆相 应 的期 刊 资源 和服务 。 １ ． ３ 利 用讲座 宣传 图书馆期 刊 资源和 服务
到上架 、 下 架装订 及 日常 阅览 管理服 务 等多重 工作 任务， 有 社 科 阅览 室 、 过 刊 阅览 室 、 中文 现 刊 阅览
室、 外文现 刊阅览室、 报 纸 阅览 室 等 ， 实 行 开 架 服
务 。数 字化 环境 下 ， 为 了进 一 步提高 期 刊资源 的 利 用率， 在 馆 长 的领 导 下 ， 期 刊服 务部 在资 源建设 、 用 户 服务 和对 外宣 传 方 面 出点 子 、 想办法， 宣 传 图 书
浅谈高校图书馆阅览室工作的服务创新
一
最 新 形 势 。 便 捷 心 理 ： 者 往 往 先 去 自己 最 熟 悉 的 ② 读 地 方 查 阅 自 己 所 需 要 的 信 息 资 料 ， 减 少 时 间 的 花 以 费 。 求 全 心 理 ： 者 总 是 希 望 阅 览 室 满 足 自 己 的 所 ③ 读 有 需 要 ， 到 自 己所 需 要 的 图 书 报 刊 情 报 。 从 众 心 找 ④ 理 ： 宣 传 广 告 或 口 碑 影 响 ， 些 读 者 容 易 受 大 众 阅 受 一 读 影响 ， 着 涉猎普 及性 、 潮 性 的报刊 。 争 新 １ ４ 阅 读 需 求 呈 现 扩 大 的 趋 势 ． 随 着 图书 馆数 字 化 的发 展 ， 子 阅览 室逐 渐崭 电 露 头 角 ， 引 了 大 批 读 者 。 是 文 字 阅 览 仍 然 是 固定 吸 但 对 象 的 主 要 门 户 ， 多 学 生 缘 于 经 济 、 便 等 ， 是 很 方 还 钟 情 于 免 费 的文 字 浏 览 。 时 ， 了 传 统 的 文 字 阅读 同 除 外 ， 生 越 来 越 多 地 转 向 于 文 字 浏 览 和 各 种 类 型 电 学 子 文 献 阅 读 的 兼 而 用 之 ， 浏 览 的 同 时 ， 望 通 过 复 在 希 印 、 贝 而 获 得 更 多更 详 细 的 资 料 。 题 资 料 的索 取 拷 专 更 趋 于 求 全 求 新 ， 担 忧 落 后 于 学 术 研 究 进 度 ， 忧 总 担 得 到 的 资 料 陈 旧 过 时 。一 般 浏 览 也 是 总 希 望 最 快 地 看 完 最 新 的 刊 物 ， 取 单 位 时 间 的 最 大 值 阅读 效 应 。 求 当然也 有一 些读 者 ， 是借 助一般 浏览 消遣 ， 只 驱 散 郁 闷 等 等 ， 这 多 为零 星 偶 然 ， 数 不 多 。 但 为
图书馆信息技术与服务创新之思考
图书馆信息技术与服务创新之思考随着信息技术的飞速发展，图书馆的服务模式也在不断创新。
图书馆信息技术与服务的融合，为读者提供更便捷、高效的借阅和查询服务，同时也让图书馆在数字化时代更好地发挥了其作用。
本文将就图书馆信息技术与服务创新进行思考，并探讨未来图书馆的发展方向。
一、信息技术在图书馆中的应用随着信息技术的不断发展，图书馆的藏书量逐渐数字化，通过数字化平台向读者提供了更多的资源。
传统的图书借阅方式逐渐被数字化借阅所替代，读者可以通过图书馆网站或者移动APP在线查询图书，进行预约和借阅，图书馆也可以通过信息技术方便地管理借还书籍的流程，提高了工作效率。
图书馆还可以通过数字化平台向读者提供电子书、期刊等资源，满足不同读者的需求。
信息技术还可以帮助图书馆进行大数据分析，更好地了解读者的借阅偏好，为图书采购提供依据。
除了资源的数字化，信息技术还可以帮助图书馆提供更加便捷的服务。
自助借还书系统可以帮助读者快速完成借还书的操作；智能查询系统可以帮助读者更快地找到所需的资源。
图书馆的数字化阅览室也可以帮助读者在线阅读电子资源，方便更多读者进行学习和研究。
二、图书馆服务创新的现状在信息技术的支持下，图书馆服务模式也在不断创新。
传统的图书馆服务包括借阅、咨询、阅览等，而随着科技的发展，图书馆的服务也在不断拓展。
一些图书馆推出了数字化导览服务，通过AR、VR等技术帮助读者更加生动地了解藏书和馆藏文物；还有一些图书馆推出了在线培训服务，为读者提供知识技能的学习平台。
一些图书馆还利用信息技术推出了个性化服务，根据读者的需求为其提供更加精准的借阅推荐和咨询服务。
图书馆服务创新不仅带来了更好的阅读体验，也提高了图书馆的服务水平。
个性化服务可以帮助图书馆更好地了解读者的需求，并为其提供更加贴心的服务；数字化导览服务可以让读者更加生动地了解图书馆的文化和历史。
这些创新服务不仅提高了读者的满意度，也增强了图书馆的社会影响力。
随着信息技术的不断发展，图书馆的服务模式也将不断迭代。
图书馆电子阅览室的管理与服务分析
图书馆电子阅览室的管理与服务分析现如今，随着数字化时代的发展，越来越多的读者选择利用图书馆电子阅览室来获取信息和阅读电子书籍。
电子阅览室的管理和服务成为图书馆工作的重点之一。
本文将重点分析电子阅览室的管理与服务，并提出应对措施。
1、设备管理电子阅览室的设备包括电子书阅读器、电脑、打印机等等，这些设备的状态对读者的阅读体验至关重要，图书馆应该对这些设备进行定期维护和检修，保证设备的正常运行。
同时，图书馆也应该对设备进行分类管理，比如针对不同设备设置不同使用规则，例如手机禁止在阅览室内使用。
2、时间管理阅览室具有开放时间，图书馆应该根据实际情况在晚间或者节假日等特殊时间内增加开放时间，满足读者的需求。
另外，阅览室的使用量也需要重点关注，合理制定和调整开放时间，保持阅览室的空气质量和读者阅读的舒适度。
3、安全管理为了保证阅览室的安全，图书馆应该制定相应的安全规定，并设置监控设备等措施。
同时，加强阅览室内的人员巡查，保证读者的安全和资产安全。
4、服务管理服务主要包括信息服务和文献传递服务。
图书馆应该设置阅览室管理人员或者志愿者，提供有效的服务，指导读者使用设备和阅读电子书籍。
1、宣传推广电子阅览室需要拥有高品质的阅读体验和服务，图书馆应该积极宣传和推广电子阅览室的优势和特点，提升读者群体的知晓度和使用频率。
2、文献资源服务阅览室的文献资源和信息服务是其核心功能之一。
图书馆应该开设个性化的查询服务，满足读者的各种信息查询需求，同时还应该建立友好、方便的文献传递渠道，如邮件提供科技文献服务等等。
3、服务升级随着技术的进步和读者需求的不断提升，图书馆也应该根据需求对阅览室的服务进行升级，例如引入图书馆APP、引入无障碍阅读、引入阅读推荐服务等等。
这些服务的提供将使得阅览室的服务更加完善和贴近读者需求。
综上所述，电子阅览室的管理和服务是图书馆的重点工作，图书馆需要制定相关的规定和标准，同时实现不断的服务升级和不断优化服务。
数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究
第4期2024年2月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.4February,2024基金项目:2022年度河南省社会科学界联合会调研课题;项目名称:数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究;项目编号:SKL -2022-1668㊂作者简介:张翠(1986 ),女,馆员,硕士;研究方向:图书情报㊂数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究张㊀翠(河南大学图书馆,河南开封475004)摘要:随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链和数字孪生技术等新一代信息技术的快速发展,高校图书馆的服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面已悄然发生变化㊂文章在分析高校图书馆服务模式现状的基础上,研究了数智背景下高校图书馆服务模式的时代新特征,并从信息资源服务㊁空间服务㊁学科服务㊁读者服务㊁智库服务㊁社会服务等多方面考虑,建立了高校图书馆创新服务模式的路径及其实现策略,以期为我国高校图书馆服务模式创新提供理论和方法指导㊂关键词:数智驱动;高校图书馆;服务模式;创新服务中图分类号:G252㊀㊀文献标志码:A0㊀引言㊀㊀随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链㊁5G 技术等新一代信息技术的快速发展,数字化和智能化正在改变着各行各业的工作和服务模式,数智驱动下服务创新研究已成为第四次工业革命的重要理论和实践问题㊂而图书馆作为知识存储的主要载体,拥有海量数据资源和用户需求,正经历着从数字化服务到智慧化服务的转型㊂高校图书馆信息资源和用户信息需求更加广泛而多元,然而大多数图书馆面临着顶层设计㊁技术保障㊁资金和人才的短缺㊁服务质量跟不上服务理念㊁信息资源融合度不高㊁服务管理失衡㊁数据安全风险等一系列问题[1]㊂随着数智赋能图书馆在服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面的悄然变化,虽然基本原理依旧成立,但一些服务理念和实践方法已无法满足现有需求的研究与应用㊂因此,如何借助新一代信息技术构建高校图书馆服务创新模式,为用户提供智慧化㊁便捷化的服务,推动高校图书馆服务创新向纵深延伸仍是需要研究的课题㊂本文通过对高校图书馆服务模式创新研究进行梳理,分析了高校图书馆服务新特征和创新服务理念,提出了符合数智驱动环境下的高校图书馆创新服务模式的发展路径和策略,以期为高校图书馆智慧化服务发展提供参考和借鉴㊂1㊀高校图书馆服务模式的时代新特征㊀㊀新一代数智技术的联合驱动不仅深化了图书馆服务的内涵,也加快了图书馆的转型步伐,高校图书馆已经从数字信息时代快速跨入了数据驱动的智慧时代,即数智时代㊂数智是对数字化和智能化的融合,数智概念可以对图书馆服务赋能,帮助图书馆解决服务精准度不高㊁信息服务个性化较弱等问题[2]㊂数智驱动是高校图书馆智慧化服务的内核驱动力,随着数智赋能的方式㊁内容㊁路径等的变化,图书馆的服务理念㊁服务内容及模式随着时代的发展在不断地改进㊂1.1㊀高校图书馆服务新理念㊀㊀高校图书馆作为学校的教辅机构,其本质就是服务㊂在大数据和人工智能双驱动环境下,图书馆的服务理念已发生变化㊂图书馆要主动适应社会变化㊁教育变化和制度变化带来的影响,不再局限于需求驱动下的知识供给,而要以新一代信息技术为依托,利用大数据㊁云计算㊁人工智能等技术,以数据思维改变图书馆在服务过程中的被动状态,变被动为主动服务,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导图书馆工作,以用户需求为中心,以多元化和人性化的创新服务理念,坚持资源㊁管理㊁服务三位一体,顺应时代需求,以质量为导向,为用户提供深层次的个性化和精准化服务㊂用智慧化的方式通过利用现代科技整合图书馆的各种服务和资源,从而推动数据治理与智慧治理的融合,优化图书馆的服务内容和流程,以最大限度地让用户感到满意,辅助创新人才的培养,促进服务机制契合新时代的阶段特征,推动图书馆事业高质量发展㊂1.2㊀高校图书馆服务新特征1.2.1㊀服务资源的大数据化㊀㊀资源是图书馆服务的根基,大数据已成为图书馆的显著特征㊂高校图书馆服务资源的数据量巨大,服务资源的数据来源多样,包括图书㊁期刊㊁论文㊁报告㊁文献检索记录㊁借还书记录㊁用户信息等㊂通过大数据分析可以高效地整合图书馆的各种资源,快速抓取用户的行为㊁需求和偏好,及时发现有价值的知识,使不同种类数据能与用户精准对接,促进图书馆数据的多元融合与深度加工,可以更好地预测图书馆资源和服务的未来需求,从而为用户提供个性化和智慧化的服务㊂1.2.2㊀服务需求的个性化㊀㊀随着科技的不断发展,高校图书馆的用户需求逐渐呈现出个性化和泛在化的多元动态发展特征㊂不同学科领域的师生对图书馆的服务需求不同;不同研究阶段的师生对图书馆服务的需求也有所不同,本科生可能需要获取基础知识和学术写作指导,而研究生和教师可能需要深入的学术研究资源和专业领域的创新资料;不同用户的学习习惯和兴趣偏好对图书馆服务的需求也会有所差异,有些人喜欢使用电子书籍,方便随时随地访问和阅读,有些人可能更偏爱纸质书籍,希望亲自翻阅和标注㊂1.2.3㊀服务内容的知识化㊀㊀高校图书馆服务内容的知识化是依托新一代数智技术,以资源为基础,以用户需求为目标,以知识为导向,重点加强数据资源的深度挖掘,对知识资源进行分析整合,为用户提供嵌入科研㊁教学㊁决策支持等服务,为高校学科建设提供理论支撑,为用户提供知识服务和科研服务㊂随着高校图书馆知识服务用户需求的多样性㊁个性化和内容深层化发展,高校图书馆提供的服务也呈现服务内容知识化㊁服务场所泛在化㊁服务方式智能化㊁服务场景虚拟化等特征[3]㊂1.2.4㊀服务载体的智能化㊀㊀高校图书馆在人工智能㊁物联网㊁知识图谱㊁AI 技术㊁数字孪生等新一代信息技术要素的驱动下,为图书馆服务升级创设了良好的数智平台基础,使用户拥有可移动㊁可扩展,更具个性化和智能性的数智环境㊂如高校图书馆可以借助数字孪生技术实现实体空间和虚拟空间的融合,构建与实体图书馆内容㊁性质㊁结构相同的虚拟仿真图书馆,以虚控实,虚实交融[4]㊂通过大数据算法㊁智能图谱等对用户动态数据进行分析,优化智慧化服务内容,提高图书馆智慧化服务的精准性㊂元宇宙[5]和ChatGPT[6]的上线迅速引起了包括图书馆在内的各行各业的关注,其创新技术将会为智慧图书馆的服务模式创新带来不可估量的影响,这也意味着数智赋能的图书馆服务模式在技术的重大变革和快速迭代面前要不断创新才能符合新时代的发展㊂1.2.5㊀服务方式的多元化和集成化㊀㊀随着图书馆服务需求个性化和服务载体智能化的不断升级,高校图书馆的服务方式也逐渐呈现出多元化和集成化的特征㊂服务多元化应当是服务内容和服务方式多元化,为不同类型需求的用户提供个性化㊁智慧化的空间和知识服务㊂而服务方式的集成化,可以让用户在较短时间内以更低的成本获得所需要的资源和服务,实现图书馆空间㊁资源和服务等要素的虚实结合,让读者和图书馆管理系统㊁图书资源系统联结,形成多向网状服务,用户可以在追寻自身需求的过程中快速地获取相关资源㊂2 数智驱动下高校图书馆服务模式创新路径㊀㊀数智时代高校图书馆服务是一种高效的网络化㊁数字化和智能化服务,在服务理念㊁服务内容㊁服务策略与方式等方面都有别于传统服务㊂高校图书馆应从用户需求出发,以资源为载体,使人㊁资源和空间紧密联系在一起,创新服务模式,提高服务质量,促进图书馆服务机制契合新时代的阶段特征㊂2.1㊀信息资源服务㊀㊀数智技术为图书馆实现精准采购㊁智能选书和全面链接出版社㊁书商㊁图书馆和读者的纸电融合一体化采选平台的建设提供了技术支撑㊂图书馆可以从增强资源服务意识㊁加强信息素养培训㊁特色数据库建设㊁建立一体化信息资源联动机制和信息资源共享平台等方面着手,对图书馆信息资源进行整合和共享,做好调控措施,利用先进技术和管理模式将资源和服务有机融合为一体,进一步提升高校图书馆信息资源服务水平㊂2.2㊀空间服务㊀㊀在数智化转型的大变革时代下,面对用户空间需求的不断升级和多元化趋势,图书馆的空间服务转型已是大势所趋[7]㊂图书馆应当以空间服务创新推动图书馆服务战略转型,做好整体布局,预见性规划空间功能,深化空间学科功能㊂通过数智技术打造多元共享空间,注重虚拟空间再造和空间服务的拓展,加强科学空间布局㊂图书馆可以融合阅读空间㊁创客空间㊁学习空间㊁研讨空间㊁休闲娱乐空间等多种形态空间,注重图书馆的实体空间与虚拟空间的综合构建,提高空间的创新服务能力,营造良好的空间环境㊂通过多形态场景化空间带来的协同效应,引导用户主动学习,通过多样性的空间功能和智慧化的空间服务方式,为用户提供智能化㊁个性化和精准化服务,提高空间的创新服务能力㊂2.3㊀学科服务㊀㊀高校图书馆作为学科服务开展主体,应以顶层设计为主导,以组建高效的学科服务团队为基础,通过引入大数据㊁人工智能㊁云计算㊁数字孪生技术等新技术,围绕资源㊁技术㊁服务㊁馆员和用户五大要素,以需求为驱动,以智能化服务为核心,主动转变服务思维㊂以服务一流学科为导向,通过与课题组合作,对接学科团队,面向学习㊁科研㊁教学㊁决策等多元化需求,深度挖掘学科发展的动态信息,提供嵌入式㊁智能化㊁集约化㊁主动化和个性化的学科服务,为学校提供科研创新与管理的深层次知识服务及决策支撑,向精准化智慧化学科服务方向发展,构建数智时代的新型学科服务模式和平台㊂2.4㊀读者服务㊀㊀数智赋能阅读服务主要表现为数字化体验㊁智慧化管理和智能化服务等方面㊂高校图书馆可以通过数字化技术㊁数据分析和个性化推荐等手段,以用户自身的需求为出发点,深度挖掘用户的服务需求和数据价值,借助手机微信㊁智慧平台㊁图书馆App等途径为用户提供不同的信息㊁知识和数据服务及远程和沉浸式服务等体验,构建基于用户画像的智慧阅读推广系统和多元化的阅读功能信息平台㊂建立以人为本的个性化阅读知识库和优秀读物推荐机制,促使读者阅读推广朝着资源知识化㊁服务智慧化㊁媒介多元化和活动规范化前进,为读者提供实时的数字资源和个性化推送并制定出科学的个性化服务策略[8]㊂2.5㊀智库服务㊀㊀大数据㊁云计算㊁资源匹配㊁搜索引擎㊁一站式检索等技术优化了智库服务平台的软硬件设施,借助多维知识交互㊁智库服务仿真㊁知识图谱㊁特色数据分析等对智库产品进行加工,最终提升智库服务的范围及能力[9]㊂高校图书馆应借助数智技术强化智库资源建设,强化多学科知识融合,加强跨学科㊁跨院系㊁跨机构协同服务模式,构建基于大数据及云计算技术的智库服务平台和智库资源保障机制,为学校 双一流 建设提供智能决策,为用户提供高效的智库资源检索和信息资源服务㊂2.6㊀社会服务㊀㊀国内高校图书馆受资源㊁空间和人力资源影响,对外开放和服务水平还较低,服务理念跟不上时代发展,对外服务动力不足,服务方式和举措具有局限性㊂高校图书馆要打破传统故步自封的状态,提升主动服务社会的意识,改革社会服务模式,提升社会服务质量,充分利用新一代信息化技术,不断创新及变革服务方式,让用户通过云平台或远程服务沉浸式地查找文献资源和馆舍空间导航㊂通过线上服务完成科技查新㊁专利分析㊁查收查引等深层次服务,优化服务流程,拓展社会服务途径,增强社会服务理念,构建科学的社会服务机制[10],建立产学研协同创新机制,促进科研成果转化,精准高效提供社会服务㊂3 数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略㊀㊀数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略应紧跟科技发展趋势,创新服务理念和服务模式,注重数字化资源的建设和开放获取共享,加强数据服务能力和数智化平台的建设,推进智能化服务,同时重视馆员和用户的培训及能力提升㊂3.1㊀创新服务理念㊀㊀在数智环境下,高校图书馆首先要创新服务理念,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导工作,优化管理服务流程,坚持用户至上㊁用户满意的服务理念㊂对图书馆服务进行顶层战略规划部署,通过对服务的开发㊁设计㊁整合㊁创新全过程的管理,创新服务手段,增加服务内容,强化主动服务意识,做好深层次服务,拓展特色服务,积极应对数智技术带来的发展变化㊂其次,高校图书馆要以数据驱动为导向,通过融合人工智能㊁云计算㊁物联网㊁AI技术等,开展多元化㊁个性化和智慧化服务,提升高校图书馆的服务质量和效率㊂3.2㊀创新服务模式㊀㊀高校图书馆应科学规划图书馆服务模式创新体系的建设,编制总体规划,合理制定发展战略目标,明确创新服务的方向,加强服务创新模式的整体规范意识,统筹兼顾图书馆软硬件平台的设计与构造,鼓励各部门的协作与沟通,共同完善图书馆服务创新的相关制度;打造基于用户需求的服务模式,组建学科服务联盟共享平台;积极改善实体与虚拟空间布局,为学科服务提供良好环境;创新学科服务运行模式,嵌入教学㊁科研㊁决策全流程智慧服务,注重提高数据分析技术,创建资源服务共享㊁知识多元更新的智慧型学科知识服务体系㊂要强化数字化资源建设,推动资源的开放获取和共享;加强服务内容宣传力度,要走出去,引进来㊂3.3㊀建立数智服务平台㊀㊀面对新技术的冲击,高校图书馆要抓住机遇转变管理理念,树立数据新思维,基于大数据分析的智能推荐系统,建立数智化服务平台㊂依托大数据分析平台㊁云计算等新一代信息技术,构建智能采选平台㊁数据分析平台㊁馆员智慧服务平台㊁用户服务等,实现服务的智能化㊁个性化和集成化㊂高校图书馆应继续深耕智慧服务技术领域,为实现图书馆线上线下服务全网络㊁全终端㊁全资源的深度融合,打造不断满足师生需求变化的数智服务平台做出不懈努力㊂3.4㊀加强人才培养㊀㊀在数智背景下对高校图书馆服务工作的改革和创新,人才一定要满足需求㊂一方面,要加强图书馆馆员的信息素养㊁数据素养培训,提高其专业能力,通过定期对馆员开展智慧化的业务培训,加强馆员大数据技术㊁物联网技术㊁人工智能技术㊁区块链技术㊁AI 技术等前沿数据新技术的学习培训,重点培养馆员数据挖掘㊁数据分析㊁信息检索能力,培养适合时代发展的智慧型馆员,组建专业高效的学科服务团队㊂另一方面,通过引进创新人才,尤其是具有计算机和理工背景的人才,优化馆员队伍,做到人尽其用㊂4 结语㊀㊀大数据㊁人工智能㊁物联网㊁AI技术等新一代数智技术深化了高校图书馆创新服务的内涵,加快了图书馆服务转型升级的步伐㊂高校图书馆应紧密结合新一代信息技术,通过顶层设计和科学布局,采取切实有效的专业策略㊂以数据智能计算为中心,通过服务模式与路径的转变,充分依托大数据平台和人工智能技术,将数智服务作为新时代图书馆服务的主要动力,推动图书馆朝着精准化㊁个性化㊁智慧化服务模式转变,不断优化图书馆的服务流程和内部管理结构,创新服务模式,建立数智化服务的保障管理机制,为高校图书馆升级智慧服务提供理论和技术支撑,真正㊀㊀实现以数智驱动服务创新,推动图书馆事业的高质量发展㊂参考文献[1]孙建军,李阳,裴雷. 数智 赋能时代图情档变革之思考[J].图书情报知识,2020(3):22-27.[2]郑金萍.数智时代高校图书馆面向新文科的学科数据服务研究[J].图书与情报,2021(4):127-131. [3]赵丽杰.多源数据协同赋能的图书馆智慧化知识服务模式研究[J].高校图书馆工作,2022(6):70-74. [4]梁荣贤,凌征强,于兴尚.数字孪生技术驱动下的新型智慧图书馆建设[J].图书馆,2022(11):51-56.[5]蔡迎春,任树怀,杨丰.元宇宙技术 应景 智慧图书馆[J].图书馆杂志,2023(1):10-15.[6]李书宁,刘一鸣.ChatGPT类智能对话工具兴起对图书馆行业的机遇与挑战[J].图书馆论坛,2023 (5):104-110.[7]黄燕娟. 数智 赋能下公共图书馆空间建设新动向 IFLA2021年度公共图书馆奖研究与启示[J].图书馆学研究,2021(23):20-26.[8]潘辉.基于数据驱动的智慧图书馆阅读推荐服务模式研究[J].图书馆,2021(8):49-56.[9]陈静,陈茫.新型智库情境下高校智库服务的过程及机制研究[J].图书馆,2020(10):53-60. [10]孔凡晶,张舒.哈佛大学图书馆社会服务实践及启示[J].图书馆学研究,2023(1):96-100.(编辑㊀姚㊀鑫)Research on the innovation service models of university library driven by digital intelligenceZhang CuiLibrary Henan University Kaifeng475004 ChinaAbstract With the rapid development of modern information technology such as Big Data artificial intelligence cloud computing blockchain and digital twin technology the service concept service mode service content and service path of university libraries have been quietly changed.Based on the analysis of the current service mode of university library this paper analyzes the innovative service concept and new characteristics of the service mode of university library under the background of digital intelligence and establishes the path and implementation strategies of the innovative service mode of university library from the perspectives of information resource service space service subject service reader service think tank service and social service in order to provide theoretical and methodical guidance for the innovation of service model of university library.Key words digital intelligence driven university library service model innovative service。
重庆图书馆视障阅览室创新服务模式探讨
在重 庆十几万的读者群体 中， 有 一个特殊 的群体 ， 他们 因为
先 天或者后天 的原 因， 只能用双手和心灵去感受这个 世界 ， 他 们 就是 一直备受重庆 图书馆 的关心 和关 注的视障读者 。视 觉障碍
２ ０ １ １ 年 ３月 ２ ４ —２ ５日， 重庆图书馆举 办“ 视障读者服务研 讨会 暨视 障者电脑使用推广培训 班” 活动 ， 邀请重庆 主城各 区残 联、 公共图书馆 的视 障读者服务人员以及全市 的肓人朋友参加 。
２ ０ １ １ 年， 重庆图书馆 引进 了新 的视 障专业设施设备 ， 目前 已 投入使用 。其 中包括 ８部一代听书郎， ２ 部二代 阳光听书郎 ， ２只
扫描棒以及盲人用黑 白棋和象棋和盲文透明相片纸等 。盲 文相
１ 重 庆 图书馆 视 障读者 服 务的 现状
现阶段 ，我图书馆面 向视障 用户的服务主要还停 留在传统 资源 （ 盲文文 献 ） 、 传统 服务 （ 借 阅服 务 ） 的阶段 ， 服务水 平较低 。
从２ ０ １ １ 年开始 ， 重庆图书馆每年举办 ２期视 障人 士免费电 脑培训班 ， 以消除视 障读者在使用 现代化设 备上的障碍 ， 推进无
图书馆 与各 区盲人 协会 、 肓校 、 残联 合作 ， 定期 开展盲 文文 献 和音像 资料借 阅活动 以及无障碍电影观摩活动等。从 ２ ０ ０ ８年
１ ． ２ 引进先进 的视障专业设施
者简 称视 障者 ，中国残疾人联合会制 定的 《 残疾人实用评 定标 准》 规定 “ 视障可分为全盲及弱视 ” 。通过送书上 门 、 延长借还 期 限、 免费刻 印文献资料 、 免 费体验新设 备等 ， 重庆 图书馆 的视 障 读者 服务 正在探索 由传统单一的服务向新的服务模式 的转变 。
高校图书馆电子阅览室的管理与创新服务对策研究
高校图书馆电子阅览室的管理与创新服务对策研究摘要：本文介绍了高校图书馆电子阅览室的功能作用，并针对当前阅览室使用过程中存在的主要问题进行了深入分析，提出了有效解决方案和措施。
关键词：高校图书馆电子阅览室管理创新随着信息技术的不断发展和进步，信息传播工具和手段日益多样化和丰富化，信息网络的普及和推广，为我们带来了一个全新的信息化社会，不少大学都加大了图书馆的信息化建设力度，投资规模日益扩大、信息功能日益完善，建立了多媒体电子阅览室，为广大师生提供了良好的阅读环境和条件。
1.电子阅览室的特点分析电子阅览室提供的信息服务是不断发生变化的，通过发挥电子信息技术的功能和作用，为师生提供资料查找和信息浏览综合服务，同时还为读者提供信息下载、咨询和上传等服务项目，大大方便了广大读者对信息的获取和使用。
电子阅览室的信息库能够依托学校的各类学术期刊库和数据系统，建立功能齐全、信息量巨大的资源库，它可提供快速检索、综合信息查询等服务，是高校教师和学生查阅学术文献、撰写论文的得力助手。
2.存在的问题2.1规章制度不完备高校图书馆电子阅览室都制定了一系列相应的管理制度和规章办法，对工作人员和使用者都作出了具体的使用规范，是管理阅览室的重要工具，但是，大多高校图书馆电力阅览室管理制度都存在不健全的问题，各种管理条例和规章细则没有跟紧工作人员和读者的日常行为，存在较大的管理漏洞。
从当前情况来说，高校电子阅览室要加快制度建设步伐。
2.2 图书馆对读者的信息教育培训不足，造成电子阅览室“网吧化”现象高校图书馆电子阅览室扮演了第二课堂的重要角色，是大学生课后学习的主阵地。
除了提供互联网资源，电子阅览室还可为读者提供各种电子文献的查询服务。
对于学生来说，电子阅览室就是知识的海洋和良好的学习空间。
但是，实际有效利用电子阅览室来学习和充实自身的大学生少之又少，不少大学生并没有充分认识到电子阅览室的重要功能和作用，与之相反，他们只对阅览室提供的电脑上网比较感兴趣，聊天、下电影、打游戏是他们去阅览室的主要动机，这大大违背了电子阅览室的服务宗旨。
图书馆阅览室管理与服务的优化与改进
图书馆阅览室管理与服务的优化与改进一、引言图书馆阅览室作为图书馆中服务读者的重要场所，其管理与服务的优化和改进对于提升读者满意度和图书馆形象具有重要作用。
本文旨在探讨图书馆阅览室管理与服务的优化与改进方法，并提供一些建议。
二、布局与环境的优化1. 增加座位数量：根据调查分析，阅览室常常座位不足，特别是在高峰期。
因此，图书馆应该合理规划空间，增加座位数量以满足读者需求。
2. 提供个性化座椅：在阅览室中提供不同类型的座椅选择，例如靠背椅、电脑桌椅、舒适沙发等，以满足不同读者的需求，提高阅读的舒适度。
3. 改善照明与通风：保持充足的自然光和良好的通风是提升阅览室环境的关键。
图书馆可以采用大窗户设计，增加绿植，以提供舒适的阅读环境。
三、服务质量的优化1. 提供自助借还服务：为方便读者借还图书，图书馆可以引入自助借还机，让读者能够自主操作，节省借书时间。
2. 加强导引与咨询服务：图书馆应增加工作人员数量，提供更多的导引与咨询服务，帮助读者快速找到所需书籍，并解答相关问题。
3. 定期开展培训与讲座：图书馆可定期组织阅读培训与讲座，提供更多的书籍推荐和阅读技巧，帮助读者提高阅读效率与兴趣。
四、信息化管理系统的应用1. 引入图书馆管理软件：图书馆可以借助专业的图书馆管理软件，对馆藏图书、借阅情况等信息进行管理，提高图书馆管理的效率和精确度。
2. 提供电子阅览服务：图书馆可以建立电子阅览室，提供电子书籍和期刊的在线阅读服务，满足读者对多种资源的需求。
3. 推广移动图书馆应用：图书馆可开发移动应用程序，提供馆藏书籍查询、预约、续借等功能，方便读者随时随地使用图书馆资源。
五、安全管理的改进1. 安装监控设备：为了保障读者在阅览室的安全，图书馆可以安装监控设备，并加强巡逻，有效防范盗窃和其他安全事件。
2. 制定行为规范：图书馆应制定阅览室行为规范，告知读者在阅览室内应遵守的规则，营造文明有序的学习氛围。
3. 提供应急处置措施：图书馆应制定应急处置预案，在突发事件发生时能够迅速采取措施，确保读者的人身安全。
浅谈高校图书馆阅览室的服务与管理
方式 ， 培养我们 的思辨能力并使 我们不 断成长 ， 从 而使 我们掌握
认识世界和改造世界 的正确方法 ，在社会实践 中能够 产生出巨 大 的推动力。馆员要 培养 自己的哲学思维方式 ， 首先就要认识哲 学， 了解哲学 ， 懂得 哲学 的体 系和逻辑原理 ， 并将 这一哲学 原理 运用到实际 的思考之 中。用哲学 的眼光去看待 图书馆 和图书馆
好 阅览 室服 务 与 管理 工 作 进 行 了探 讨 。
关键词 ： 高校 图书馆 ； 阅览 室； 读者服务 中图分类号 ： Ｇ ２ ５ ８ ． ６ 文献标识码 ： Ａ
随着 国家对高等教育事业发展 的高度重视 ，高校图书馆在
学 校的教学 、 科研方面有着举足轻重的作用 ， 读者 对图书馆馆藏 资源 的利用率也越来越高 。阅览室是图书馆 的重要窗 Ｆ Ｉ ， 是广大
满意的服务 ， 更重要 的是要 了解读者 的阅读倾 向及 其阅读 目的 ，
为读者提供的文献能够为其所 用。阅览室是高校文化 教育的窗
口之一 ， 作为 图书馆工作人 员 ， 必 须以优质 的服务为读 者服务 ，
参 考 文 献
盲从权威 ； 哲学 的实践性思维方法告诉我们 ， 实践是检验 真理的 唯一标准 ； 而哲学 的超 经验性告诉我们 ， 冷静审视客观世界 的事 物和人类经验 中的一切行为 。哲学思维方法教导我们用发 展的
师 生在业余 时间利用最 多的资 源 ， 为 了充分发挥图书馆 的职 能 ，
览 室是 图书馆为读者在馆 内使用文献 资料而提供 的专 门场所 ， 它的根本宗 旨 就 是为读者 服务 。读 者工作 是面 向读者 的第 一线
工作 ， 它在 图书馆业务工作 中占有重要地位 。在服务 工作 中， 阅 览 室管理人 员应 有强烈 的责任 心和耐心 ， 本着读者 的本 位意识 ，
高校图书馆电子阅览室的创新服务探索——以贵州医科大学为例
电子 阅览 室 的基 本条 件 ， 接 着馆 领导 的 一 系列改 革措 施 ： 电子 阅览 服 务机 制 。 它 是传 统 图书馆 在信 息 时代 的发 展 ， 它不 但 包含 了传 统 室 引进 噢易机 房Ｂ Ｏ Ｓ Ｓ 系 统Ｖ ２ ． ０ ， 实现 开放 式管 理 ； 免费 为学 生提 供 图书 馆 的功能 ， 向社会 公众 提供 相 应 的服 务 ， 还 融合 了其他 信 息资 上 网服 务 ； 增 加 随 时光 盘 的 借 阅 ； 参 与图书馆 新 生 培训 工作 ； 这 些 源（ 如博 物馆 、 档 案馆 等 ） 的一 些功 能 ， 提供 综合 的公共 信息 访 问服 措 施使 电子 阅 览室 使 用 率有 效 提 升 。 紧 接着 学 校 医科 大 学 的 申办 务。 可 以这样 说 ， 数字 图 书馆将 成 为未 来社 会 的公 共信 息 中心 和枢 成 功推 动 了学 校各 项信 息 化 、 网络 化Ｔ 作 的发 展 ， 比如 电教 科 精 品 纽。 而 电子 阅览 室是 信息 资源 交流 的平 台 ， 是 网络 技 术和 电子 资 源 课程 、 学 生 网络作 业 的推 广 ， 学生 选修 课程 网络化 学 习 等 ， 与 电 子 整合 的载 体 ， 是数 字 化 图书馆 的必 然 产物 ， 是 高校 图 书馆 在 网络 环 阅览室 免 费服 务相 呼应 ， 使 电子 阅览室 使用 率 进一 步 提高 ， 这 更 充 境下应用高新技术开展文献信息服务 的延伸和补充。 分 体 现 了 图书 馆 是 为广 大 师 生服 务 的宗 旨 。 随着 数 字 图书 馆 小 断 作 为数 字化 图书馆发 展 路径 上的先行 者 电子 阅览室 应 当具 备 发展 ， 电子 阅览室 不 能 为读 者提供 有 特 色更深 层 次 的服 务 ， 由于 宣 什 么样 的功 能 和服 务 指 向是 需要 思 考 的 问题 。 空有 一 堆信 息 化 设 传 力 度 不够 ， 使 电子 阅览 室 的Ｔ 作停 滞 不 前 ， 出 现瓶 颈 ， 只有 不 断 备 和大 量 的数 字信 息 ， 缺少 必要 的信 息 管理 和服 务模 式 ， 电子 阅览 创新 服 务才 能 给学 生提 供更 好地 服 务 ， 提升 网书 馆 的活 力 ， 也 是 图 室 只 能是 一个 弱小 版 的“ 网吧 ” ， 甚 至还 不具 备 网吧 的娱 乐 功能 。 而 书馆 发 展的 整体 趋势 。 为 了增加 学 生 用量 盲 目的增 加 所谓 的多 元化 功 能 ， 试 图和 网吧 竞 争 更 是剑 走偏锋 ， 丢 失 了 图书馆辅 助 学习 的基 本意 义 。
高校图书馆期刊阅览室管理方式的调查研究——以天津市各高校图书馆为例
ｃ ｖ ｒ ｓｔ ｅｐ ｏ ｌｍｓｏ ｅｍａ ａ ｅ ｎ ｎ ｕ ｓｆ ｒ ｒ ｅ ｃ ｕ ｔｒ ｅ ｓ ｒ ｓｏ ． ｈ ｎ ｇ ｍｅ ｔｉ ｂ ｃ ｗａ ｄ ａ ｄ ｔ ｅ ｏ ｅｉ ｒ ｂ ｅ ｆ ｈ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｄ ｐ ｔ ｏ ｗａｄ ｔ ｏ ｎ ｅ ｅ ｈ ｔ ａ ｈ ｍ ａ ｕ ｅ ｆｉ Ｔ ｅｍａ ａ ｅ ｎ ａ ｋ ｒ ｎ ｔ ｓ ｈ ｓｒ ｃｕ ｅｏ ｅ ｏ ｉａｓｉ ｔ ｎ １ Ａｉ ｎ ｔｔｉ ｒ ｂ ｅ ｔ ｅｐ ｐ ｒ ａ ｒ ｐ ｓ ｄ ｔ ｅ ｎ ｃ ｓ ｉ ａ ｅ ｆ ｉ ｒ ｒ ｅ ｏ ｉ ｔｕ ｔ ｒ ｆ ｒ ｄ ｃ ｌ ｓｉ ｉ ａ ． ｍｉ ｇ ａ ｓ ｏ ｌｍ， ｈ ａ ｅ ｓ ｏ ｏ ｅ ｅ ｅ ｓ ｙ ｔ ｔ ｓ ｔ ｂ ａ ｙ ｐ ｒ ｄ ・ ｐｉ ￣ａ ｏ ｈ ｐ ｈ ｐ ｈ ｔ ｈ ａ ｏ ｌ ｉ ｃ ｌ ｅ ｄｎ ｏ ａ ｔｍａ ｉ ｍａ ａ ｅ ｎ ｙ ｔ ｍ ｈ ｕ ｄｂ ｄ ｅ ｎ ａ ａ ｉ ｇｒ ｍ ｕ ｏ ｔ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｓｅ ｓ ｏ ｌ ｅｓ ｉｄ ａ ｄ ｉ ｌｍｅ ｔ ｄ ａ ａｙ ｅ ｅｓ ｓ ｍ ｑ ｉｅ ｎ ｓ ｒ ｏ ｃ ｓ ｕ ｔ ｍｐ ｅ ｎ ｅ ， ｎ ｌｚ ｓｔ ｙ ｔ ｒ ｕｒ ｍｅ ｔ ． ｈ ｅ ｅ
足读者 对文 献资源 的需 求 。 １ 天 津各 高校 图书馆期 刊 阅览室 的管理 方式调 查 医科 大学馆 、中医药大 学馆 等 。
论高校图书馆电子阅览室的管理与创新服务对策
图书馆 自己购置 的光 盘数据库 、 网络数据库作为重要 的信息资源 ， 它信 息 量大 、 盖面广 、 索途径 多 、 涵 检 检索速 度快 、 检索命 中率高 ， 教师教 为 学 与科研 、 究生撰写学位 论文提供 了很大 的帮助。改进 了教学环境， 研 促 进 了学 校的全 面提 高与发展 。不仅如此 ， 提供多媒体 阅览服 务也是 电子阅览室的主要服务项 目之一 ， 读者可 以通过多媒体 、 听设 备和软 视
１电 子 阅 览 室 的 特 点 ． 电子 阅览 室 的信息 服务是动 态发展 的， 它利用 电子 技术和 网络技 术， 为读者 提供查找 资料 、 览信息这一传 统服务 的同时 ， 为读 者提 浏 还 供 信息导航 、 信息 的下载 、 出和信息 的上 传等服务 ， 者可通过 网络 输 读 交 流信息 、 共享资源 。电子 阅览 室文献信息 检索服务 主要还利用 学校
件 ， 各类 多 媒 体 光 盘 。．电子阅览室 的规章制度不完备
高校 图书馆 电子 阅览室都制 订有“ 上机 须知” “ 、 管理员工作 职责” 等一般性 的规章 制度 ， 它对管 理人员 和服务对象做 了明确 的行为要 求， 是必备 的规章 制度 ， 电子阅览室仅 有这些规章 制度是不 完备的 ， 但 它的规章 制度还应包 括对仪 器设 备 的维 护管理 、 ＿作 人员 的技 术要 对丁 求、 读者上 网的行 为规 范等内容。就 目前来说 ， 很多 电子 阅览室在这些 方 面缺乏健全的制度约束 。 ２２ －图书馆对读 者的信息教育培训不 足 ， 造成电子阅览室 “ 网吧化” 现 象 高校图书馆 电子 阅览室是作为网络环境下高校 大学 生学习的第二 课堂， 电子阅览室 的主要 服务对象是大学生 。电子阅览室除提供 Ｉｔｒ ｎｅ— ｎｔ ｅ 资源外 ， 还拥有 丰富的电子资源 ， 特别 是购进大量 中外大 型数据库 、 电子 图书等 。因此 ， 电子 阅览室对于 大学生 来说是 一个很好 的获取知 识 的读 书环境和需 求信息学 习的场所 。但 是 ， 在高 校图书馆 电子阅览 室里真正 利用这些 资源的读 者不多 ， 多大学生缺乏对 图书馆 资料和 许 网络信 息资源利 用的意识 ， 们对 电子 阅览室 的功 能 、 他 利用价 值 、 学术 资 源 了解 甚 少 ， 至 不 懂 得 怎 么 用 ， 甚 与此 相 反 ， 多 数 读 者 上 网 的 内 容 大 是聊天 、 听音乐 、 看电影 、 游戏 ， 至浏 览不健康 的网站 ， 与图书馆 玩 甚 这 对读者 的信息教 育培训不足 有很大关 系。同时 ， 由于 电子 阅览室是 又 ［ｔｒｅ国际互联 网的多媒体声像 阅览场所 ， ｎｅｎｔ 因此 同时具备 了网吧的一 切功能， 人们常常把 图书馆电子阅览室与 网吧等 同， 互联 网双刃剑的负 面效应造 成了高校 图书馆 电子阅览室 的网吧化 。据调 查 ， 大学生 上网 主要 用 于聊 天 、 玩游 戏 、 看视 频者 占８ ％之 多 ， ０ 而用 于查 资料 者 仅 占 ２ ％。也就 是说 ， ０ 大部分大 学生在 网上从事 与学习无关 的活动 。错误 地认为 电子阅 览室就是娱乐 室 ， 有些读 者耗费大量 时间在 网络 聊天之 中， 读者沉 溺于各类游 戏中不 能 自拔， 有些 有些读者 喜欢浏览一 些不 良 信息， 包括浏 览各种含 有色情 、 迷信 、 力等内容 的网站 ， 暴 一些读者过分 留恋通 过电子 阅览室享有 的娱乐 、 闲和消遣功能 ， 网上看 电影 、 休 在 听 音乐 、 打游戏 、 聊天等 ， 常常就乐而忘返 ， 于是 一些读 者把高校图书馆 电 子阅览室就 当成 了网吧 。 ２３ ＿服务 内容不健 全 ， 电子阅览室信息资源的利 用率较 低 电子 阅览 室的建设不只是计算机 、 网络等硬件的建设 ， 关键是提供 什么样 的服务 ， 有哪些服 务项 目。高校图书馆花 费大量 的资金 建立 电 子 阅览 室的初衷 ， 是为读 者提供一个 获取本地资 源和网络信息 资源 的 场所 。但 目前 我国大学生的上 网活动 多为娱 乐 、 消遣 和通信 ， 较少用于 学习和研究 ， 电子阅览室信息资源 的利用率较低 ， 这与电子阅览室为科 研 、 学服务 的宗 旨是相违 背的 。有些 图书馆对 电子阅览室 的建设不 教 太重视 ， 只是简单 的馆藏书 目检索 和通过 购买获得的电子数据库 ， 服务 单一没有 本馆特色 。导致 以上 现象 的原因是多方面的 。既与社会 的大 环境有 关 ， 与图书馆本 身的管理 、 也 人员素质有关 。如果不 加控制 ， 不 仅会 浪费 图书馆 宝贵 的经费 ， 而且对 学生 的成长 也会产生 不利影 响 。 因此 ， 如何 引导学生正确利用 电子 阅览 室， 电子阅览室在科学管理 中 使 创造出最佳 的效益成 为了问题 的关键 。 ３提高电子阅览室信息服务职能 的对策 ． ３１ ．建立健全科学 的管理 制度 制订完备 的电子阅览室规章制度 。制度是保 障电子阅览室安全运 行的首要条件 。电子阅览室 的管理制度应包括计算 机系统的安全管理 制度 、 计算机 网络 安全管理制度 、 读者管理制度 、 读者 上机须知 、 工作人
论公共图书馆可持续发展——谈阅览室管理模式创新
论公 共 图书馆可持续发展
谈 阅览室管理模式创新
王 伊 卓
（ 阳 市 图 书馆 ，辽 宁 沈 沈阳 １０ １ １ ０ ６）
摘 要 ：阅 览 室是 公 共 图书 馆 的 重要 组 成 部 分 ， 阅览 室 的 可持 续发 展 保 证 了读 者 的 阅读 权 力 ，同 时在 很 大程 度 上 也
世 界上 第 一次 提 出 “ 可持 续 发展 ”概念 是 １ ８ ９７
年 由布伦 特 兰 夫人 担 任 主席 的世界 环 发 委 员会 提 出
发展。
来 的 。但 其 理 念 可追 溯 至 ２ ０世 纪 ６ ０年 代 的 《 静 寂 的春 天》 “ 空飞 船理论 ” 和罗马俱 乐 部等 。１ ８ 、 太 ９９ 年 ５月举行 的第 １ 届 联合 国环 境署 理事会 期 间 ，经 ５ 过反 复磋商 ，通 过 了 《 于可 持续发 展 的声 明》 关 。历 经 时代 进步 ， “ 可持 续 发展 ”得 到 了充 分 的扩 展 与 延 伸 ，已经 引 入 到各 个 行业 。成 为 每个 行业 共 同追 求 的发展 目标 。 图书 馆 的 可持 续 发展 对 于 图 书馆 建 设 至关 重要 ，是存 在 和 发展 的根本 要 素 。阅览 室 作
为 图书馆 的重要 组 成 部 分 ．要 想 可持 续 发 展就 必 须
１ Ｃ管理 模 式
随着 “ Ｃ管 理 模式 ”理 论 的产 生 ．传 统 管理 模
式 如 “ 字塔 型组 织 ” “ 习型扁平 式组 织 ” 已经 金 、 学
趋 于 落后 。它 的科 学性 、严谨 性 已不 能满 足 时 代 的
ｍ ｅ ｏ Ｔａ ｉ ｅｒ ｑ ｒ ｍ ｅ ｔ ｆｓ ｔ ｉ ｂｌ ｅ ｌｐｍ ｅ ｔａ ａ ｋｇ ｏ ｄ， ｅｐ ｐｅ ｕｔｉ ｓｔ ｅ ｉｎｏ ｔ ａ ｈ ｔ ｄ． ｋｎｇ ｔ ｅ ｕｉｅ ｎ ｓｏ ａｎａ ｅｄ ｖｅｏ ｈ ｕｓ ｎ ｓｂ ｃ ｒ ｕ ｎ ｈ ｔ ａ ｒｏ ｌｎｅ ｎ ｖａｉ ｍ ｎ— ｈ ｖｅ
网络环境下高校图书馆期刊阅览室的服务管理创新模式
ｈｇ － ｄｅ ｏ ｒａｄ ｔ ａｅｔｅｔ ｅ ｄｑ ａｔｉ ｃ ａｉｇｔ ｅｉ ｂｅ ｅ ｏｉａ Ｒ ａｉｇ ｏ ｍ ｎｔｅ ｒｄ ｉｎｌ ａ ｉ ｅ － ｕ ｌ ａ ｂ ｓ． ｐ ｓ ｕ ｎｉｅ ｉ ｒ ｓ ｅｉ ｖ ｌＰ ｒ ｄｃｌ ｅｄｎ ｏ ｏ ａｉｏ ａ ｐ－ ｈｎ ｊ ｎ ａ ｈ ｙ ａ ｎ ｔ ｓｎ ｅ ｎ ｈ ｎ ｔ ｉ ａ Ｒ ｈ ｔ ｔ ｐｒ ａｅ ｕ ａｓｓ ｎｙａｓ ｌ ｗ ｒｉｇｍｏ ｅｓｒｉ ｓ ｒｄ ｃｄａ ｔ ｎ ａｔ ｎ ｆ ｅ ｃ，ｏｃｎ ｅｎ ｖｔ ｌｒ－ ｅ－ ｓｄ ｏ ｒ ｌｉｏ ｌ ｍｐｅ ｏｋｎ ｄｌ ｅ ｃ ｏｕ ｅ ｓ ｏ ｇｉ ｃ ｄｉｌ ｎｅ ｆｒｉｇｔ ｅｉ ｂｅ ｂ ｊ ｎ ｉ ｖ ｅｐ ｒ ｍｐ ａ ｎ ｕ ｈ ｉ ａ ｅ
第 ２ ２卷
第Ｏ ７期
农 业 图 书情 报学 刊
Ｊ ｕｎ ｌ ｆ ｉｒ ｙ ａ ｄＩ ｆｒ ｔ ｎＳ ｉｎ ｅ ｒ ｕｔｒ ｏ ｒ ａ ｏ ｂ ａ ｎ ｎｏ ｍａ ｏ ｃ ｃ ｓ ｎＡｇｉ ｌ ｅ Ｌ ｒ ｉ ｅ ｉ ｃ ｕ
Ｖ ｏ ．２． Ｏ．７ １ ２ Ｎ ０
２１ ０ ０年 ０ ７月
Ｊ１２ １ Ｉ． ００ ｌ
网络环境下高校 图书馆期刊 阅览室的
服务管理创新模 式
赵 宏
（ 兰州 理 工 大 学 图 书 馆 ，甘 肃 兰 州 ７ ０ ５ ） ３ 刊 具 有 信 息 量 大 、 时 效性 强 、检 索功 能 强 大 等纸 质 期 刊 所 无 法 比拟 的优 势 ．近 年 来 高 校 图 书馆
高校图书馆过刊阅览室管理创新探讨——以中山大学图书馆过刊阅览室管理工作为例
（ｉｒｒ， ｕ ・ｅ ｎｖ ｒｔ， ａ ｇｈｕ５ ０ ７ ， ｈｎ） Ｌｂａｙ Ｓ ｎ ｔ ｎ ｉｅｓｙ Ｇｕｎ ｚｏ １２ ５Ｃ ｉ Ｙａ ｓ Ｕ ｉ ａ
为 了实现 校 内图 书资源共 建 、共 享 ，近年 国内一 的变 化 ．在 管理 观 念 、管 理体 制 、管 理 机制 和 制度 、
些高等院校先后陆续将校内的院 （ 系）资料室 的书刊 管理 工具 、管 理 方 法 上 所作 出 的变 革 。 ”我 们 认 为 ，
与人 员合 并 到学 校 图书馆 实行 统一 管理 。在统 一 的过 要解决合并院 （ 系）资料室后产生的这些难题。要做
Ａｂ ｔ ｃ： ｎ ｅｔｄｏ ｅｗｏｋ ｉ ｅｍｅｇ ｆ ｅｃ ｌ ｇ ’ Ｓｌ ｒｒｅ ｔＳ ｎＹａｔｅ ｉｅ ｔ ｔ ｅＵｎｖ ￣ｉ ｓｒ ｔＣｏ ｎ ｃｅ ｎｔ ｒ ｔ ｒ ｅｏ ｏｌ ｅ ｉ ａｉｓａ ｕ －ｓｎＵｎｖ ￣ｉ ｉ ｏｔ ｉｅ ｔ Ｓ ｉ ａ ｈ ｎｈ ｈ ｔ ｅ ｂ ｙｎ ｈ ｙ’ － ｌ ｂ ａｙ ｔｉ ｐ ｐ ｒｈ ｓｓｕ ｉｄｔｅｐ ｏ ｌｍｓｏ ｅｍａ ａ ｅ ｎ ｎ ｖ ｔ ｎｆｒ ｈ ｕ ｄ ｄＰ ｒ ｄｃ ｌＲｅ ｄｎ ｏ ａ ｄｐ ｔ ｒｒ，ｈｓ ａ ｅ ａ ｔｄｅ ｒｂｅ ｆｈ ｎ ｇ ｍｅ ｔｎ ｏ ａ ｏ ｏ ｅＢｏ ｎ ｅ ｅ ｏ ｉａｓ ａ ｉｇＲｏ ｍ， ｎ ｕ ｈ ｔ ｉ ｉ ｔ ｉ ｆ ｒ ｒ ｉｗｐ ｉｔ ｉｔｅｓｒｉｅｓ ｓｅ ’Ｓｉｎ ｖ ｔ ｎａ ｄｓ ｓａｎ ｂｅｄ ｖ ｌｐ ｎ ａ ａ ｅｒａｉｅ ｒ ｕ ｈ ｍａ ａ ｅ ｎ ｏ ｗａｄｖｅ ｏｎ ｌｈ ｅｖｃ ｙ ｔｍ Ｏ ｏ ａ ｏ ｎ ｔｉａ ｌ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔｈ ｔ ｎｂ ｌ ｄｔ ｏ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｎ ｉ ｕ ｔ ｃ ｅ ｚ ｈ ｉｎ ｖ ｔ ｎｆ ｒ ｅｂ ｕ ｄ ｄｐ ｒｏ ｃ ｌ ｉ ｔｅｓａ ｋａ ｄｔｅｓｓｅ ’Ｓｉ ｏ ａ ｏ ｆ ｅｒａ ｎ ｏｏ ｎ ｏ ａｉ ｏ ｔ ｏ ｎ ｅ ｅｉｄ ａｓ ｈ ｔｃ ｎ ｈ ｙｔｍ ｏ ｈ ｉ ｎ ｎ ｖ ｔ ｎｏ ｔ ｅ ｄ ｇｒ ｍ． ｉ ｈ ｉ Ｋｅ ｒ ｓｂ ｕ ｄ ｄｐ ｒｏ ｉａ ａ ｉｇｒｏ ｍａ ａ ｅ ｎ ｎ ｖ ｔ ｎ ｓ ｓ ｉａ ｌ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｙｗｏｄ ： ｏ ｎ ｅ ｅｉｄｃ ｌ ｄｎ ｍ； ｎ ｇ ｍｅ ｔｎ ｏ ａｉ ； ｕｔ ｎ ｂｅｄ ｖ ｌｐ ｎ ｅ ｒ ｏ ｉ ｏ ａ
创新·融合·共享：图书馆阅览室新型服务模式评析
供 图书 馆 阅览 室 服 务模 式 变 革 时 参 考 借 鉴 ，以期 促 进
图书 馆整 体 服 务水 平 的 提升 。 １ 近 年来 有 代 表 性 的阅 览 室服 务 新模 式
１Ｉ 复 合 阅 览 室 ．
“ 复合 阅览 室 （ ｂ ｄ ｅｄｎ ｏ ）又 称 ‘ 合 阅 ｈ ｒ ａｉ ｒ ｍ ｙｉ ｒ ｇｏ 混 览室 ’ ，源 自复 合 图 书馆 （ ｂ ｄ ｉ ａｙ。 复合 阅 览 室 ｈ ｒ ｂ ｒ） ｙｉ ｌ ｒ 是数 字 阅览 室 与传 统 阅览 室 或 者说 虚 拟 阅 览 室 与 实 体
［ 文章编号］ ｌ Ｏ —８ １（ ０ ０ ０ —０ ３ —０ ０ ５ ２ ４ ２ ｌ ）４ ０ ７ ３ 在 图 书馆 里 ，阅览 室是 极 为 重 要 的场 所 ，它们 占
单一的 ，而是多层次的。第一层次是整体复合 ，也就
是 传 统 图书 馆 与 数 字 图书 馆 共 存 互 补 、有 机 复合 ；第
型与电子型 、网络型的复合 ；从技术方法来说 ，是传
统 技 术 与信 息 技 术 、数 字 技 术 、网 络 技术 的 复合 ；从 服 务 范 围来 说 ，是 馆 内服 务 与 馆 外服 务 及 远 程 服 务 的 复合 ；从 服 务对 象 来 说 ，是 固定 的服 务 对 象 与 不 固 定 的服 务 对 象 的复合 ；从 服 务 手 段来 说 ，是 传 统 手 段 与 信息 化 、网 络化 手 段 的复 合 ；从 馆 舍 来 说 ，是 固定 的 物理场 所 与信息 空 间的复 合 ；从 设备 来说 ，是 书架 、 目 录柜 、阅览 桌 椅 、卡 片 与 计 算 机 、通 信 网络 的复 合 ； 从 形 态 来 说 ，是 实 体 与 虚 拟 的 复合 ；从 人 员 知 识 结 构 来 说 ，是 图 书馆 学 专 业 知 识 与外 语 及 多 种 专 业 知 识 的 复 合 。第 三 层 次是 各 个 部 分 的 子 部 分 复 合 。 ＿ ”２ 合 复 阅览 室 的建 设 ，正 反 映 了传 统 图书 馆 在 经 过 与数 字 图 书馆 的 整体 复 合 层 次 后 深 入 到 各 个 部 分 的复 合 层 次 。
浅谈高校图书馆电子阅览室的管理与服务创新
２ ． ２ 高校图书馆电子阅览室的服务创新
首先 ， 强化资源建设 与服务 。电子阅览室 的管 理人 员应 该做好 对 图书馆 现有 电子 资源 的 整理工作 ， 同时加强与兄弟院校 的沟通和联系 ， 实现区域资源的高度共享 。新时期的电子阅览
网上检索、 打印复印 、 电子邮箱等功能服务 。自 学区—— 为寻找所需文献资料的读者提供 良好 的自 学环境 和必要 的硬件设 施。多媒 体体验 区——为读者提供音频、 视频学习资料。文献 阅览 区——为读者 提供各类期刊 、 图书资料 以 及资源检索服务 。休闲娱乐区——让读者能够 在一个独立 的区域进行轻松愉快的交流 ， 并且 不会因此打扰其他读者 。 其次 ， 充分发挥 随书光盘的积极作用 。 目 前， 绝大多数有关艺术设计 、 计算机 、 语言类 的 图书都会在书后 附赠随书光盘 ， 只有当读者联 合运用这两种资源 的时候 ， 才能获得最佳 的学 习效果。高校 图书馆电子阅览室对于随书光盘 的管理主要有三种模式 ， 分别为随书流通 、 单独 管理 、 网络化管理， 为了使随书光盘的积极作用 得到最 大 发 挥 ， 同 时避 免 发 生 丢 失 、 损 坏 的 问
对有 限 的教 育 资源 形 成不 必 要 的 占用 ， 不利 于
第 １ 期
杨茜 ： 浅谈 高校 图书馆 电子 阅览 室 的管 理 与服务 创新
３ ７
电子阅览 室 学 习氛 围的形成 。
件 技术 水平 迅猛 发展 的势 头 已经 表现 得非 常 明
２ 高校 图书馆 电子 阅览室的管理 与 服 务 创 新
升， 让更新缓慢的“ 实体馆藏” 转变为数量庞大、 更新及 时 的“ 虚 拟馆藏 ” 。电子 阅览 室 的功 能主 要体现在多媒体教学 、 电子资源检索、 馆藏书 目 查询、 网上 冲浪、 培训服务等方 面。其中， 计算 机网络技术支持下的电子信息检索， 可以让读 者通过分类、 关键词 、 作者 、 篇名等方式迅速 、 准 确地定位 自己所需的电子信息 ， 减少对读者学 习时间的浪费。随着不断的改革和完善 ， 高校
高校图书馆报刊阅览室环境、管理与服务工作创新
２１ ０ ０年 １ Ｏ月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ ａ ｏｏ
Ｎ ｏ． ９，ｔ ２ｌ ｈ ｉｓ ｅ １ ｈｅ ２ ｔ ｓ ｕ ０ｃ ．２ ０ ｔ ０１
读 者 需 要 一 个 良 好 的 阅 读 环 境 ， 精 心 布 局 阅 要
览 室 。 现 刊 的 四 周 布 局 成 集 中 阅 览 区 ， 阅 览 室 的 将 在
两 侧 摆 放 高 的 过 刊 架 ， 阅览 室 的 中 间 部 位 摆 放 矮 在 的 现 刊 架 。这 样 布 局 有 其 优 点 ： 采 光 与 视 觉 效 果 ① 好 ； 有 利 于 读 者 取 放 期 刊 ； 有 利 于 工 作 人 员 巡 视 ② ⑧ 管 理 ； 有 利 于 公 众 监 督 ， 期 刊 损 坏 率 及 丢 失 率 降 ④ 将 低 到最小 程度 。 阅览 室 需 要 一 个 宽 松 宽 松 舒 适 的 环 境 ， 了 需 除 要保 持安静 个 ， 需 要创 造其他 许多 有利条件 ， 括 还 包 室 内 空 气 、 线 、 化 及 硬 件 等 应 该 达 到 标 准 ， 利 光 绿 有 于 提 高 读 者 阅 读 效 率 。如 果 读 者 在 一 个 空 气 清 新 流
高 校 图 书 馆 报 刊 阅 览 室 工 作 是 高 校 教 育 工 作 的
重 要 组 成 部 分 之 一 ， 报 刊 阅 览 室 工 作 在 高 校 图 书 而
阅览 等 。 也 有些工 作程序 与一般 图书管理 不相 同 ， 但 不 相 同之 处包 括 一年 后 的下 架 、 理 、 过 刊库 ， 整 建 再 次 装 订 、 架 、 供 阅览 等 。 此 ， 刊 管 理 工 作 比一 上 提 因 期 般 图 书 管 理 更 复 杂 、 作 程 序 更 多 ， 作 量 显 得 更 工 工
公共图书馆报纸阅览室服务模式与问题探讨——以南京图书馆为例
第23期2021年8月No.23August ，2021公共图书馆报纸阅览室服务模式与问题探讨杨光（南京图书馆，江苏南京210018）摘要：报纸管理是图书馆管理的重要组成部分，报纸作为连续出版物在其出版发行过程中的动态性和复杂性，给报纸管理工作带来了很大影响。
文章针对公共图书馆报纸资源的特点，结合作者的阅览室各环节工作实践，对公共图书馆报纸阅览室的阅览服务进行分析探讨并提出建议，以期交流学习、提高报纸管理水平和促进公共图书馆报纸服务工作发展。
关键词：公共图书馆；阅览室；报纸管理中图分类号：G250文献标志码：A 江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information作者简介：杨光（1971—），女，江苏南京人，馆员，学士；研究方向：文献资源管理，图书馆信息化。
——以南京图书馆为例引言报纸是刊登新闻、消息和时事评论等丰富内容的纸质传统型信息媒体，是社会新闻报道的独特的传播途径，因其出版发行快、信息传递及时迅速、时效性强、传播范围广且紧贴时代发展，成为人们了解世界的重要窗口和舆论宣传阵地，深受广大读者喜爱，并承载了相当重要的社会作用。
报纸作为特殊文献类型史料价值很高，其他文献不可替代，所以报纸是公共图书馆馆藏文献的重要组成部分之一。
因此，公共图书馆在报纸这方面的管理工作就显得尤为重要。
2021年以来，南京图书馆提出了实现“星级服务”的目标，而“星级服务”对于需要精细差别化处理的报纸管理来说尤为适宜［1］。
笔者以南京图书馆为例，从报纸阅览室的实际工作环节对报纸管理现状积极探索了解分析，对如何做好报纸阅览室的读者服务工作及涉及的问题提出一些看法与建议，以期获得交流借鉴互相促进，以便利用好报纸文献资料，提高图书馆报纸管理工作水平，更好地为广大读者服务。
1星级服务模式南京图书馆针对馆藏报纸出版本身的动态性、复杂性特点和到馆读者的不同需求，以及历年的成功管理经验，精细分类后做出了相应的合理安排。
向服务平台转型的下一代图书馆管理服务体系创新
向服务平台转型的下一代图书馆管理服务体系创新随着社会的不断发展，图书馆作为文化传承和知识传播的重要场所，也在不断更新和转型。
如今，图书馆不再只是传统的纸质书籍和阅览室，而是向着服务平台转型，以适应人们日益多样化的需求和习惯。
下一代图书馆管理服务体系的创新，将为图书馆带来更多的可能性和活力。
一、社会需求的变化随着数字化技术的快速发展，人们获取信息和阅读图书的方式也在发生巨大的变化。
许多人更愿意通过电子书和数字资源进行阅读，而不是传统的纸质书籍。
人们的生活节奏加快，对于图书馆的需求也在不断变化。
他们希望能够在图书馆内进行更多样化的活动，比如参加讲座、展览，或者进行学习和交流。
二、向服务平台转型的必要性在这样的背景下，图书馆必须适应社会需求的变化，不断更新自身的服务内容和形式，才能够吸引更多的读者。
向服务平台转型，是图书馆进行创新的必然选择。
通过向服务平台转型，图书馆可以在数字化技术的支持下，拓展自身的服务范围，提供更多元化的服务，满足人们的不同需求。
三、下一代图书馆管理服务体系的创新为了适应图书馆向服务平台转型的趋势，下一代图书馆管理服务体系需要进行创新。
图书馆需要加强数字化资源建设，提供更多种类的电子书籍、数字化期刊和在线学习资源，以满足人们对于数字化阅读的需求。
图书馆可以利用大数据分析技术，深入了解读者的兴趣和需求，精准推送相关内容和活动信息。
图书馆还可以结合物联网技术，提供更便捷的图书借阅和归还服务。
图书馆还可以利用虚拟现实和增强现实技术，为读者提供更丰富的阅读体验。
四、创新服务内容和形式下一代图书馆管理服务体系的创新，还需要在服务内容和形式方面进行不断的创新。
图书馆可以引入更多多元化的文化活动，比如讲座、展览、演出等，吸引更多读者参与。
图书馆可以为读者提供更多便捷的学习和交流空间，满足人们对于学习和交流的需求。
图书馆也可以开展更多的社区活动，促进社区的互动和交流，提高图书馆在社区中的影响力。
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图书馆阅览室服务管理模式创新研究
传统的图书馆阅览室服务管理模式过于死板，难以跟上时代的发展，因此，采取有效措施创新图书馆阅览室服务管理模式具有重要意义。
本文从多个层面提出实现图书馆阅览室服务管理模式创新的具体策略，以推进图书馆阅览室的积极创新，以服务管理创新推进整个图书馆全面发展和进步。
标签：图书馆阅览室服务管理模式创新研究
一、前言
现代化的图书馆阅览室早已打破传统封闭式的借阅模式束缚，当前阅览室功能更加全面和强大，实现了借、阅、管、藏、查与咨等为一体的功能体系。
随着阅览室硬件配套设施的不断完善，服务管理模式也要与时俱进，不能用传统的服务管理模式服务于现代阅览室管理和读者。
为了全面推进图书馆的创新发展，急需从多个层面全面创新图书馆阅览室服务模式。
二、图书馆阅览室服务管理模式创新策略
1.坚持“读者至上，服务第一”的服务观念
要想实现图书馆阅览室服务管理模式的创新，首先要求在图书馆的阅览室进行服务管理的时候，要以读者为中心，全面从读者需求出发，为读者提供针对性需求服务，满足不同读者的个性化阅读需求，在服务管理当中建立正确的服务管理意识，以观念为先导积极推进实际管理服务的优化和创新。
比如在图书馆阅览室管理当中可以实现全开架、全方位以及全开放的借阅服务，使读者可以自由的出入并自由选书，同时能够实现自由借阅，促使读者和图书实现更近距离的接触，达到人书合一境界，不仅为读者提供了便利，读者选书以及借阅时間也大大减少，馆藏书籍流通和周转也更加顺畅，提升了图书借阅率，充分利用图书资源，极大的满足了阅读者对知识的探索欲望和求知欲。
在此基础上，读者可以自助的进行图书借还活动。
同时，还可直接在阅览室进行热门图书推荐专架的设置，促使读者可以更加直观的看到热门图书，并全面提升读者在阅览室进行阅读的兴趣与积极性。
图书馆阅览室在进行服务管理过程中，要积极对读者阅读规律、阅读心理、阅读习性以及阅读行为等进行深入研究，深入挖掘读者内心潜在服务需求，为读者提供更加优质并具有针对性的阅读服务，通过全开放服务管理模式全面发挥自身最大效益[1]。
2.创新服务管理模式
现代社会是互联网时代，图书馆阅览室要实现服务管理的创新，就要积极利用当前优质的网络环境，并在阅览室内创建网络环境，全面对读者自身阅读服务需求进行体会，在全面了解和认识读者需求基础上，增加电子阅读资源，实现网络图书资源的巨量化供应，为读者提供全方位、高水平的图书资源服务。
针对电子图书阅览室的管理，需要针对性的单独建立相应阅读区域，以供读者可以自由、便利的进行查询。
在现代互联网环境冲击下，目前图书馆阅览室是纸质图书和电子图书共依存的资源环境，在实际服务管理当中，阅览室管理者要在为读者提供传统的纸质书籍书目以及配置图书阅读桌椅之外，还要积极进行电子图书专区的建设，建立完善的电子阅读相关设备，方面读者进行电子图书资源的查询和阅读，促使阅览室逐渐形成传统书籍和电子书籍并重且兼容的综合阅览室。
3.强化图书资源宣传与解答
阅览室的服务管理者要积极通过各种宣传与传播手段，加强图书信息服务。
当前，我国图书馆具有巨量的电子图书信息资源，可以为广大读者提供优质的电子阅读服务，但是读者对图书图书馆图书数据库欠缺了解，众多优质电子图书资源利用率低，难以发挥电子图书资源的功能作用。
针对这一点，阅览室管理员要积极宣传并开发图书信息，全面推广图书馆内部电子图书资源信息，对不同类型的数据库相应检索方式进行细致比对，并为读者提供全方位细致的解答，促使读者获得更优质的查阅体验。
4.为读者营造轻松舒适的阅览环境
图书馆阅览室的管理人员要不断美化阅览室环境，对阅读者增加吸引力，促使阅览室充分发挥自身休闲和娱乐功能。
同时，不断完善阅览室管理制度，废除传统意义不大的制度，给读者更大自由度，为读者应在安全、舒适、自由的阅读环境。
5.改善错架乱架问题
实现全开放图使馆阅览室过程中，还要着重关注错架乱架这一问题。
错架乱架不管是传统图书馆还是现代全开放图书馆，都是一个棘手需要加强关注的问题。
尤其是在实现全开放之后的阅览室，图书错架以及乱价问题更加严重。
通常情况下，图书馆的读者数量都要远远多于工作人员数量，在进行图书上架之后，常会被读者翻乱，或者读者在阅览室阅读之后，忘记了原先书籍位置，随着乱放在其它书架上，导致书籍错乱，管理人员工作量不仅增加，工作难度也提高。
针对这种情况，可以将代书板制度取消，避免读者自己乱上架，通过在阅览室的书架以及桌椅旁边放置装图书的书车，读者在进行借阅之后，可以直接把自己不看的图书放置在相应书车当中，而相应区域的管理人员及时将相应书籍进行正确的上架规整，不仅解决了乱架、错架问题，还能方便读者，这个过程可以让图书馆阅览室的协助人员进行协助整理[2]。
6.优化管理人员结构
在图书馆阅览室服务管理模式创新当中，要积极优化人员结构，以此为基础全面提升服务水平和质量。
在现代图书馆发展环境当中，需要阅览室积极创新服
务管理，强化咨询解答服务。
目前图书馆阅览室的服务管理人员自身业务水平和业务技能都有待提高，需要强化人员结构，为读者提供层次化以及高水平的咨询服务。
图书馆阅览室在人员结构方面要积极建立完善的考核淘汰机制，通过全面考核，实现管理体系的全面建立。
三、结束语
随着图书馆不断向现代化方向发展，阅览室硬件配套设施也在不断的创新和改进，与此同时，图书馆阅览室的服务管理模式也要积极创新，从思想层面转变服务管理意识，立足于互联网时代各种环境特性，创新适用于互联网环境下的阅览室服务管理模式，实现环境与服务的全方位优化。
参考文献
[1]李俊凤，杨欣，高文. 创建迷你阅览室和书库空间管理创新模式的设想——以中国科学院计算技术研究所为例[J]. 中国市场，2017（9）：116-117.
[2]程小娥. 公共图书馆书库工作社会化创新研究——以广西图书馆中文报刊典藏阅览室为例[J]. 无线互联科技，2016（17）：102-103.。