物业服务上墙制度
物业服务规章制度上墙范本
物业服务规章制度上墙范本第一条总则为了加强物业管理，维护小区的正常秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本规章制度。
第二条管理原则物业服务公司应本着“业主至上、服务第一”的原则，全面履行物业管理职责，为业主提供安全、舒适、便利的生活环境。
第三条服务内容物业服务公司应提供以下服务内容：1. 物业设施管理：包括小区公共设施的维护、保养、维修等工作。
2. 物业环境卫生：包括小区公共区域的清洁、绿化、垃圾处理等工作。
3. 物业管理：包括小区公共秩序维护、消防安全、车辆管理等工作。
4. 物业服务：包括业主咨询、投诉处理、沟通协调等工作。
第四条服务标准物业服务公司应按照合同约定和国家相关标准，提供质价相符的服务。
第五条服务流程1. 物业服务公司应建立健全服务流程，明确各环节职责和操作规程。
2. 物业服务公司应设立服务热线，方便业主咨询、投诉。
3. 物业服务公司应对业主的咨询、投诉及时进行解答和处理，确保业主满意度。
第六条物业费用1. 物业服务公司应按照国家和地方政府的相关规定，合理收取物业费用。
2. 物业服务公司应定期公布物业费用的使用情况，接受业主监督。
第七条业主义务1. 业主应遵守小区内的各项规章制度，维护小区的正常秩序。
2. 业主应按照合同约定和国家相关规定，按时缴纳物业费用。
3. 业主应爱护小区公共设施，不得损坏公共财物。
第八条违规处理1. 对违反本规章制度的业主，物业服务公司应予以劝阻、制止。
2. 对不听劝阻、制止的业主，物业服务公司可依法采取措施，并报告有关部门。
3. 对违反本规章制度的业主，物业服务公司可依据合同约定，予以相应的违约处理。
第九条免责条款1. 物业服务公司不承担业主因个人原因造成的损失和损害。
2. 物业服务公司不承担不可抗力因素导致的损失和损害。
第十条争议解决1. 双方在履行本规章制度过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
物业公司上墙制度
物业公司上墙制度物业公司上墙制度是指物业公司为了提高管理效率和提供更好的服务质量，在公共区域设立上墙栏目，用于发布通告、公示以及提供信息服务的制度。
下面是一个完整版的物业公司上墙制度，包括制定目的、范围、内容、管理及监督等方面。
一、制定目的二、适用范围本制度适用于物业公司所管理的各个小区、楼宇、单位等公共区域。
三、上墙内容1.通告公告：包括小区业主大会通知、停电通知、水费催缴通知等重要信息的公告。
2.社区活动：包括小区文化活动、健身活动、社区义务工作等的通知和安排。
3.服务介绍：包括物业公司提供的各项服务的介绍、收费标准等。
4.安全教育：包括消防安全、电梯使用安全等方面的知识普及和宣传。
5.投诉建议：业主对物业公司的投诉和建议可以通过上墙栏目提出，物业公司将及时处理和回复。
6.绿化养护：包括小区绿化养护工作、花草种植等相关信息的通知。
7.相关政策：包括国家、地方和物业公司制定的相关政策的通知。
四、上墙管理1.物业公司负责制作和发布上墙内容，确保信息的及时性和准确性。
2.上墙栏目应设置在公共区域，方便业主浏览和获取各类信息。
3.上墙内容应根据需要进行更新，确保其实效性。
4.有关上墙内容的提案，物业公司应及时收集整理并进行回复。
5.物业公司应定期对上墙情况进行检查，发现问题及时处理和修正。
五、上墙监督1.业主有权利监督物业公司的上墙工作，并提出建议和意见。
2.物业公司应建立相关的监督机制，接受业主的监督。
3.物业公司应及时回复业主的投诉和建议，做到公开透明。
六、处罚措施1.对于故意造成不良后果的，物业公司可根据情况依法追究其责任。
2.对于违反上墙制度规定的行为，物业公司可采取相应的纠正和惩罚措施，包括扣分、罚款等。
七、宣传推广物业公司应加强对上墙栏目的宣传推广工作，提高业主对其重要性的认识和使用率。
以上是物业公司上墙制度的完整版，通过制定和实施上墙制度，物业公司可以更好地管理和服务业主，提高公共区域的管理水平和居住环境的品质。
物业公司工程部上墙制度全
物业公司工程部上墙制度全随着城市化进程的加速，物业服务越来越受到人们的关注。
物业公司工程部作为主要的服务部门，在保障居民生活质量和社区环境美观等方面发挥了重要作用。
然而，随着业务量的增大和服务范围的扩大，工程部面临着各种挑战。
为了提高工作效率和服务质量，物业公司工程部引入了“上墙制度”，把管理效能用于工程管理之中，值得认真探讨和深入实践。
一、“上墙制度”是什么？“上墙制度”是指工程部成员在服务现场，将工程进度、质量、安全等信息通过手机客户端实时上传至墙面，供大家浏览。
这种制度可以让物业公司的所有部门和员工随时、随地关注工程进展，推动服务的精细化和协同化发展。
二、“上墙制度”有哪些优势？1. 提高工作的效率“上墙制度”能够及时反馈工程现场的信息和进展情况，大大缩短工程部的反馈时间。
同时，也能够促使工程部所有员工更全面地了解各项工作的安排和计划，更好地合理分配工作，提高工作效率。
2. 提高服务质量“上墙制度”能够更好地反映工程部与居民之间的联系，工程部员工可以通过墙面收到居民的投诉或意见反馈，及时处理，满足居民的需求，提高服务质量。
另外，工程部员工也能够在墙面上看到其他员工所做的工作进程和成果，从而丰富和完善各项服务。
3. 加强团队协作“上墙制度”把服务进程、管理信息和数据公开出来，使工程部员工形成一种共同的责任感和协同心态。
员工可以更好地互相支持、协作，共同完成工作任务，达成团队目标。
4. 保障工程安全“上墙制度”可以即时记录工程现场的数据和状况，例如用电情况、道路交通状况等，一旦发现安全隐患，及时进行处理，降低安全风险。
5. 提升企业形象“上墙制度”能够为物业公司树立一个科技先进、信息公开、服务专业的形象，提高企业的口碑和形象。
三、实际效果如何？通过“上墙制度”实践，我们看到了良好的效果。
首先，工程部员工的工作态度更为严谨，工作效率得到了大幅提升。
其次，各部门之间的沟通更加密切，协作成效显著。
最后，服务质量和企业形象也得到了提升，企业的整体运营效益得到了提高。
物业服务中心上墙制度范本
物业服务中心上墙制度范本一、前言为了加强物业管理，规范物业服务中心的工作行为，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
二、服务宗旨物业服务中心以“业主至上，服务第一”为宗旨，竭诚为业主提供安全、舒适、便利的生活环境和服务。
三、工作原则1. 公开透明：物业服务中心的工作内容、流程、标准等均应向业主公开，接受业主监督。
2. 规范操作：物业服务中心应按照相关法律法规和公司规章制度进行操作，确保各项工作合规合法。
3. 高效便捷：物业服务中心应简化工作流程，提高工作效率，为业主提供便捷服务。
4. 主动热情：物业服务中心员工应主动热情地为业主提供服务，耐心解答业主疑问，及时解决业主问题。
四、主要工作内容1. 物业设施管理：负责小区内的公共设施设备的管理、维护和保养，确保设施设备正常运行。
2. 物业服务人员管理：负责物业服务人员的招聘、培训、考核等工作，提高服务人员综合素质。
3. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生保洁工作，保持小区环境整洁。
4. 安全管理：负责小区内的安全管理，确保业主的人身和财产安全。
5. 客户服务：负责接待业主的咨询、投诉、建议等，及时处理业主的问题。
6. 物业费用管理：负责小区内的物业费用的收取、使用和监督，确保费用合理使用。
7. 公共秩序维护：负责维护小区内的公共秩序，确保小区内的和谐安宁。
五、制度执行1. 物业服务中心应制定详细的工作计划和流程，明确各岗位的职责和任务。
2. 物业服务中心应定期对工作进行自查自纠，发现问题及时整改。
3. 物业服务中心应定期对员工进行培训和考核，提高员工的服务水平和业务能力。
4. 物业服务中心应建立健全业主投诉处理机制，及时回应业主关切。
5. 物业服务中心应定期向业主公布工作情况和财务状况，接受业主监督。
六、奖惩措施1. 对在工作中表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
2. 对工作中出现失误的员工，给予批评和教育，严重的依法依规处理。
物业工程上墙制度文件
物业工程上墙制度文件一、目的和意义为了规范物业工程的上墙行为，保障小区环境的整洁和美观，提高物业管理水平，制定本制度。
本制度的实施不仅有利于提升小区的整体形象，还可以加强物业与业主之间的沟通和合作，促进小区的和谐发展。
二、适用范围本制度适用于小区内所有物业工程的上墙行为，包括但不限于广告牌、标识牌、宣传画等。
所有业主、物业管理公司和相关施工方均应遵守本制度的规定。
三、上墙管理原则1. 合理规划：物业工程上墙应在小区规划、设计的基础上进行，确保与小区整体风格相协调。
2. 安全可靠：上墙材料应符合国家标准，施工过程中要注意安全，避免对建筑结构造成损坏。
3. 环境保护：上墙过程中产生的噪音、灰尘等污染物要及时清理并做好环境保护工作。
4. 维护维修：上墙设施应定期进行维护和维修，确保外观整洁，不影响小区居民的生活。
四、上墙申请流程1. 业主提出申请：业主有上墙需求，应向物业管理公司提出书面申请，并提供相关设计图纸和施工方案。
2. 物业审核批准：物业管理公司接到业主的申请后，应及时组织专业人员审核，并根据小区实际情况决定是否批准上墙。
3. 施工实施：经物业审核批准后，业主可以联系施工方进行上墙施工，施工过程中应遵守相关规定，确保安全和质量。
4. 完工验收：施工完成后，物业管理公司应组织验收，确保上墙设施符合规定，并及时办理竣工手续。
五、违规处理措施1. 未经批准擅自上墙的，物业管理公司有权要求业主拆除，并进行处罚。
2. 上墙设施严重损坏或影响小区环境卫生的，物业管理公司有权通知业主进行维修或整改。
3. 对多次违规的业主，物业管理公司可以采取停用物业服务、处罚款等措施。
六、附则1. 本制度自发布之日起正式实施，物业管理公司应向小区业主宣传并签订知晓协议。
2. 物业管理公司应建立上墙管理档案，记录所有上墙设施的情况和维护维修记录。
3. 针对一些特殊情况，物业管理公司可根据实际情况对本制度进行调整和修改。
以上是本物业工程上墙制度的正文内容，望广大业主和物业管理公司认真执行，共同维护小区的整体形象和居住环境。
物业服务规章制度上墙
物业服务规章制度上墙第一章绪论第一条为维护小区环境秩序，提高物业服务质量，树立和谐社区氛围，根据《物业管理条例》和《物业服务管理办法》，制定本规章制度。
第二条物业服务规章制度适用于小区内所有住户和物业服务人员，具有强制性。
第三条物业服务规章制度内容包括但不限于小区环境卫生、安全管理、物业收费管理、业主委员会管理等方面。
第二章小区环境卫生管理第四条住户应当自觉爱护小区环境，不随地吐痰、乱扔垃圾，不在公共区域吸烟，不擅自挪动小区公共设施。
第五条住户应当按规定时间携带垃圾到指定地点投放，不得将生活垃圾随意倾倒到公共区域。
第六条物业服务人员应当定期对小区环境进行清理和维护，保持小区内道路、绿化、公共设施的整洁和完好。
第七条住户应当遵守小区绿化规定，不得私自在绿地上种植、种菜，不得随意破坏树木、花草。
第三章安全管理第八条住户应当加强对自己家居安全的管理，定期检查电器设备，避免电路短路、火灾等安全隐患。
第九条住户应当加强对自己家居防盗安全的管理，不得随意开放窗户、门，不得将门禁卡和钥匙外借他人。
第十条物业服务人员应当定期对小区安全设施进行检查和维护，如发现隐患应及时上报和处理。
第十一条有违反安全管理规定的住户或物业服务人员，物业公司有权采取警告、罚款等方式进行处理。
第四章物业收费管理第十二条住户应当按规定时限、方式缴纳物业管理费和公共维修基金，并保留缴费凭证。
第十三条物业公司应当按规定标准、程序收取物业管理费和公共维修基金，不得超范围收取费用。
第十四条业主委员会应当对物业收费情况进行监督和审查，保障业主合法权益。
第五章业主委员会管理第十五条业主委员会代表小区业主管理维护共同利益，应当依法依规履行职责。
第十六条业主委员会应定期召开业主大会，听取住户意见，决定小区事务。
第十七条业主委员会应当公开会议决议、实行民主监督，并及时回应业主关切。
第十八条业主委员会应当发挥积极作用，推动小区事务规范、民主、透明。
第六章附则第十九条本规章制度履行生效日起施行。
物业管理上墙制度
物业管理上墙制度一、背景和目的物业管理上墙制度的设立是为了促进物业管理的透明化和公开化，增加住户与物业管理之间的互动和沟通。
通过将物业管理相关事项公示于墙面，使住户了解物业管理的工作进展、问题解决和政策动态，提高住户对物业管理的满意度，增进和谐社区的建设。
二、适用范围本制度适用于物业所管理的所有住宅区，具体实施由物业管理方案决定。
三、内容与要求1、物业管理上墙的内容包括但不限于以下几点：（1）物业管理工作计划与进展：公示物业管理方案、工作进展、计划安排等信息，让住户了解物业管理的具体工作内容和进度。
（2）问题反馈与解决情况：公示住户反映的问题和物业解决方案，让住户了解问题解决情况，并有机会提出意见和建议。
（3）重要通知与规定：公示物业管理方面的重要通知、规定和政策，让住户了解相关政策和规定，共同遵守。
（4）社区活动与文化建设：公示社区举办的活动、文化建设等信息，邀请住户参与并提供意见和建议。
2、物业管理上墙的要求：（1）上墙内容必须真实，准确，完整，不能有误导性信息。
（2）上墙信息必须及时更新，保持与实际情况一致。
（3）上墙位置应选择住户易于看到的地方，保持整洁有序。
（4）物业管理方应设立相应的上墙信息发布制度，明确发布的频率和经手人员，并保障信息的发布质量和时效性。
四、责任和监督1、物业管理方负责制定物业管理上墙的具体实施方案，并予以公示。
2、物业管理方需指定专人负责上墙信息的收集、整理和发布，并确保信息的准确性和时效性。
3、住户有权查看上墙信息，并且对信息的真实性提出质疑和意见。
4、业主委员会及住户可就上墙信息的发布和内容提出建议和意见，并监督物业管理方的执行情况。
5、物业管理方需定期进行上墙工作的检查和评估，改进工作不足之处。
五、违规处理1、发布虚假信息或夸大事实的，物业管理方应立即修正，并向住户公开致歉。
2、不按规定频率进行上墙信息发布的，物业管理方应及时补救，并提供合理的解释。
3、故意删除住户提出的真诚建议和意见的，物业管理方应接受监督，并保护住户的合法权益。
物业管理公司上墙制度
物业管理公司上墙制度1.背景和目的物业管理公司上墙制度是为了提高物业管理公司内部的信息传播效率，加强公司内部员工之间的沟通和交流，以及促进团队协作和共同成长而制定的。
通过这一制度，公司可以及时向所有员工发布重要通知、新政策和公司动态，提高员工的信息获取能力和工作效率。
2.适用范围3.上墙的内容上墙的内容包括但不限于以下几个方面：a.公司重要通知：包括公司内部会议通知、临时停电通知、紧急事件处理通知等。
b.新政策和制度：公司发布的新政策和制度，供员工阅读和理解。
c.公司动态：包括公司业绩、项目进展、员工招聘和离职等动态信息。
d.员工交流和分享：员工之间可以在上墙中互相留言、交流和分享工作经验、心得体会等。
4.上墙的方式公司可以使用多种方式进行上墙，如以下几种方式：a.电子屏幕：在公司内设置电子屏幕，用来展示上墙的内容，并设置定时自动更新功能。
b.公告栏：公司内设置专门的公告栏，将上墙的内容打印出来，供员工阅读。
5.上墙的频率和时间上墙的频率和时间应根据实际情况而定，一般建议每天至少更新一次上墙内容，特殊情况下可以根据需要随时进行更新。
6.上墙的管理和维护公司应指定专人负责上墙的管理和内容维护，及时审核上墙的内容，确保内容的真实、准确和合法。
同时，定期清理过期的内容，保持上墙的及时性和有效性。
7.违反上墙制度的处罚如果员工违反上墙制度，如发布违法信息、损害公司声誉的言论等，公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
总结：物业管理公司上墙制度是为了提高公司内部的信息传播效率和员工之间的交流，通过上墙制度，可以及时发布重要通知、新政策和公司动态，促进团队协作和共同成长。
公司应根据实际情况制定上墙的内容、方式、频率和时间，并指定专人负责上墙的管理和内容维护。
同时，对违反上墙制度的员工应采取相应的处罚措施。
这一制度的实施将为公司内部的信息传播和员工交流提供更加高效和方便的平台，进一步提升公司的整体运营效率和员工的工作效率。
物业管理公司上墙制度(全)
物业管理公司上墙制度(全)前言物业管理公司是为业主提供物业服务的单位。
物业服务涉及到人员、财产、安全和公共设施等方面的管理工作。
为了保证物业服务的质量，维护业主的利益，物业管理公司需要制定一系列制度与规定，来规范自身的行为，提高自身的管理水平。
上墙制度1. 定义上墙制度是指物业管理公司为了提高公共服务的质量，打造卫生、优美、和谐的环境，将管理规定和服务流程等内容写在墙面上进行宣传和提示的制度。
2. 目的上墙制度的目的是为了：•提高物业服务的满意度；•增强物业管理公司的形象；•规范物业管理公司的行为；•让业主更加了解物业服务的工作流程；•提高物业服务的透明度。
3. 范围上墙制度适用于所有的物业管理公司。
4. 内容上墙制度的内容应包括以下方面：4.1. 公共卫生管理•物业服务人员整洁着装；•物业服务人员在公共区域不吸烟；•公共区域保持清洁卫生；•公共垃圾桶按时清理。
•公共厕所定期清洁和消毒。
•其他事项。
4.2. 秩序维护•小区车辆进出管理；•安全监控；•电梯安全管理；•秩序维护；•其他事项。
4.3. 站内设施管理•辅助设备保养；•公共空间管理；•绿化管理；•照明管理；•其他事项。
5.执行物业管理公司应制定上墙制度，并在物业服务区域内显著位置上进行公示。
同时，物业服务人员应严格遵守上墙制度，认真履行自己的职责，为业主提供优质服务。
6.监督物业公司应建立企业评估制度，对物业管理公司的各项工作进行检查和监督。
业主也可以提出意见和建议，帮助物业公司改进工作。
上墙制度是物业管理公司提供物业服务的重要制度之一，是规范物业管理公司行为的基础性制度。
通过实行上墙制度，能够有效提高服务质量，满足业主的需求和期望，提高企业形象和竞争力，树立诚信经营理念，增强社会责任意识，实现可持续发展目标。
物业工程部上墙管理制度
物业工程部上墙管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部上墙管理，提高工作效率，确保施工质量和安全，制定本制度。
第二条本制度适用于物业工程部所有相关人员，必须严格遵守。
第三条上墙管理是指物业工程部进行施工建设时的一系列管理活动，包括上墙计划、上墙组织、上墙验收等内容。
第四条物业工程部上墙管理要坚持“安全第一、质量为本、科学管理、文明施工”的原则，确保施工安全和质量。
第五条物业工程部上墙管理必须遵守国家相关法律法规，严格执行施工标准和规范，做到合法合规。
第六条物业工程部上墙管理实行责、权、利清晰明确的原则，相关人员要按照职责分工，各司其职，互相配合。
第七条物业工程部上墙管理实行“以人为本”的理念，关注施工人员的安全、健康和权益，提高员工的工作积极性和满意度。
第八条物业工程部上墙管理实行“情况通报、问题解决”的原则，及时沟通交流，发现问题要及时解决，确保施工顺利进行。
第二章上墙计划第九条物业工程部每年制定上墙计划，明确施工项目、施工时间、施工人员等内容，制定合理有效的施工计划。
第十条上墙计划要根据物业整体规划和业主需求确定，必须符合实际情况，具有可行性。
第十一条上墙计划要根据季节、气候等因素适时调整，确保施工进度和质量。
第十二条上墙计划要报备相关部门，征得业主同意后方可实施。
第三章上墙组织第十三条物业工程部在上墙施工前，要进行详细的上墙组织工作，包括人员安排、物料准备、工具配备等。
第十四条上墙组织要保证施工人员的合法合规，必须具备相应的资质证书和安全教育培训。
第十五条上墙组织要保证物料的质量可靠，符合国家标准和施工要求。
第十六条上墙组织要保证工具的完好无损，做到安全可靠。
第十七条上墙组织要根据实际情况制定详细的施工方案，确保施工质量和安全。
第十八条上墙组织要建立健全的施工档案，记录施工过程和结果，做好资料归档工作。
第四章上墙验收第十九条物业工程部在上墙施工结束后，要进行上墙验收工作，确保施工质量合格，达到预期效果。
物业小区上墙管理制度
物业小区上墙管理制度第一章总则为规范小区上墙管理，维护小区居民的生活环境和社会秩序，提高小区的居住质量，制定本管理制度。
第二章上墙管理的范围1. 小区上墙管理范围包括小区内的墙体、栏杆、楼道、楼梯等公共空间。
2. 小区上墙管理包括画宣传标语、挂横幅、张贴宣传海报等活动。
第三章上墙管理的申请规定1. 居民如需利用小区公共空间进行上墙管理，需提前向物业公司提交书面申请。
2. 申请内容包括上墙内容、活动时间、具体地点等细节。
3. 物业公司应在收到申请后及时调查了解申请人的情况，并对其进行审核。
4. 企事业单位和社会团体的上墙管理，需提供相关单位的证明材料和申请书。
第四章上墙管理的审批程序1. 物业公司收到申请后，将申请情况进行审核，审核通过的，将制定上墙方案。
2. 上墙方案应包括具体的上墙内容、时间、地点等细节。
3. 上墙方案需经物业公司签字确认后，方可进行上墙活动。
第五章上墙管理的监督和执行1. 物业公司应对上墙管理进行严格监督，确保上墙活动符合规定。
2. 物业公司应组织专人进行现场管理，对上墙活动进行实时监督。
3. 对于违反规定的上墙活动，物业公司应及时予以制止并进行处理。
第六章上墙管理的维护和保养1. 物业公司应定期对小区的墙体、栏杆等进行维护和保养，确保小区公共空间的整洁。
2. 对于上墙活动后所留下的痕迹，物业公司应在活动结束后及时清理。
第七章上墙管理的费用1. 物业公司应根据上墙管理的具体情况，对上墙活动收取相应的管理费用。
2. 上墙管理的费用应在申请时与申请人进行沟通，并签订相关协议。
3. 对于上墙活动造成的墙体、栏杆等设施损坏，由申请人负责修复和赔偿。
第八章附则1. 物业公司有权对本管理制度进行解释和修改。
2. 居民对于物业公司的上墙管理不满意的，可向物业公司进行投诉和建议，物业公司应及时进行处理。
以上即为物业小区上墙管理制度，若有需要变更，需经过居民大会或业主委员会审议通过后方能生效。
物业服务规章制度上墙模板
物业服务规章制度上墙模板第一章总则第一条为了规范物业服务行为，保障小区环境整洁安全，提高住户居住质量，制定本规章制度。
第二条物业服务规章制度适用于小区内的住户、物业服务人员及访客。
第三条住户应遵守规章制度，积极配合物业服务人员的工作，共同维护小区的和谐环境。
第四条物业服务人员应尽职尽责，服务周到，维护小区的正常秩序。
第五条本规章制度内容严格执行，违规者将受到相应处罚。
第二章小区环境管理第六条住户应保持房屋卫生，不得乱扔垃圾和乱涂乱画，保持小区环境整洁。
第七条物业服务人员应及时清理小区内的垃圾，保持小区道路和绿化带的清洁。
第八条外来人员进入小区需经过物业登记，不得私自进入住户楼栋。
第九条住户不得私自在小区内修建建筑物，如有需求须经物业审批。
第三章安全管理第十条住户应遵守消防规定，不得在楼道摆放物品，不得私拉电线。
第十一条物业服务人员应定期检查小区内的消防设施，确保安全隐患得到及时处理。
第十二条住户离开时需关闭水龙头、燃气阀门等，确保家庭安全。
第十三条小区内禁止燃放烟花爆竹，以免引发火灾。
第四章社区秩序第十四条住户应遵守公共秩序，不得在小区内大声喧哗，打架斗殴。
第十五条物业服务人员应及时制止住户之间的纠纷，维护小区的和谐氛围。
第十六条住户不得私自设置路障或阻碍他人通行，不得随意涂写宣传品。
第五章物业服务第十七条住户有权要求物业服务人员提供周到服务，解决问题。
第十八条物业服务人员应及时处理住户的投诉及建议，保证服务质量。
第十九条物业服务人员应定期检查小区的设施设备，及时维修和更换。
第六章处罚措施第二十条对于违反规章制度的住户，将根据情节轻重，给予相应的处罚，直至请离小区。
第二十一条对于物业服务人员的失职行为，将进行相应问责并采取相应措施。
第七章附则第二十二条本规章制度解释权归小区物业所有。
第二十三条本规章制度自颁布之日起正式执行。
以上为《物业服务规章制度》，请遵守并共同维护小区和谐环境。
物业工程部门上墙制度
物业工程部门上墙制度一、总则为了规范和统一物业工程部门的管理工作，提高工作效率和服务质量，特制定本上墙制度。
二、适用范围本制度适用于物业公司旗下所有工程部门，负责物业维修、保养、改造等工作的人员。
三、上墙要求1. 上墙时间：工程部门每日早晨上班前半小时，人员上班需及时上墙签到。
2. 上墙内容：上墙内容包括工作计划、工作安排、当日任务、注意事项等，每日必须填写完整。
3. 上墙形式：采用数字化方式上墙，使用手机或平板电脑填写，并及时提交到系统中。
四、上墙内容1. 工作计划：列出当日各项工作任务及完成时间。
2. 工作安排：分配各项工作任务给相应人员，并标注完成时间。
3. 当日任务：详细列出当日需完成的所有工作任务。
4. 注意事项：特殊情况、安全事项、工作要求等需要特别说明的内容。
五、上墙管理1. 负责人监督：工程部门主管负责监督每日上墙情况，及时纠正和指导。
2. 签到确认：工程部门主管每日上班时进行签到确认，确保人员按时上墙。
3. 审核制度：公司设立上墙审核部门，对每日上墙内容进行审核，并对不合格人员进行处罚。
六、处罚措施1. 违规处理：对未按时上墙、上墙内容不完整等情况进行警告、扣工资等处罚。
2. 严重违规：对严重影响公司管理和工作秩序的人员进行辞退处理。
七、附则1. 本制度由物业公司管理层制定，并由工程部门主管负责具体执行。
2. 本制度自颁布之日起正式实施，如有违反将受到相应处罚。
3. 其他未尽事宜，由管理部门统一规定并通知执行。
以上为物业工程部门上墙制度，希望各位员工能认真执行，做好每日管理工作，提高工作效率和服务质量。
物业管理中心上墙制度
物业管理中心上墙制度一、背景随着城市化进程的不断加速，物业管理作为城市管理的一部分，在日常生活中扮演着重要的角色。
物业管理服务的优质化和升级，不仅可以提升居民的居住体验，更能够有效地提升社区的整体品质。
为了更好地规范和完善物业管理工作，制定一定的上墙制度，是非常必要的。
二、制度概述物业管理中心上墙制度的制定，是为了确立起一套可行、科学的上墙制度，保证物业管理的合法性和规范性。
具体实施如下：1.行为约束：物业管理中心应设立“文明办公室”，并根据社区安全系统的监控设备，定期进行行为监管和约束，并对涉嫌违法犯罪的行为及时报警。
2.责任分工：物业管理中心内部应实行分级管理制度，确保各岗位职责明确，协同配合。
并设立上墙责任人，保障上墙工作的及时性和准确性。
3.上墙标准：物业管理中心上墙信息应合法、真实、有利于社区管理和服务，严格遵守国家法律法规，并坚决杜绝违法违规信息的传播。
4.实施程序：物业管理中心上墙应先由上墙责任人审核确认，再由物业管理员在相关位置进行固定张贴，同时在资料中心进行归档、备查。
5.后期维护：物业管理中心应定期对历史上墙信息进行清理，在墙面上保持整洁无污染。
并对因上墙引发的社会问题，投诉和意见进行跟进处理。
三、实施效果经过一段时间的实施，物业管理中心上墙制度已逐渐被社区居民所认知和接受，物业管理水平明显提升，社区文明程度得到有效提升。
具体体现在以下几个方面：1.文明形象：物业管理中心上墙信息张贴统一，布局、字体、颜色等方面一致，整洁大方，符合社区美观形象。
2.服务宣传：物业管理中心上墙体现了对业主服务宣传的重视程度，提高了业主对物业管理的理解和信任程度。
3.社区安全：物业管理中心上墙配合社区安全系统进行监管，增强了社区安全警示意识，保障了社区安全。
4.效率提升：上墙责任人全程掌握上墙信息，节省了沟通成本和时间成本，提升了物业管理效率。
四、结语物业管理中心上墙制度的建立和实施，为居民提供了更加便捷、优质的服务，提高了物业管理服务的质量和水平，为社区文明建设做出了积极的贡献。
物业运营机构上墙制度(全)
物业运营机构上墙制度(全)
一、背景
为了提高物业运营机构的透明度和责任意识，规范物业管理行为，特制定本上墙制度。
二、适用范围
适用于所有的物业运营机构。
三、上墙内容
上墙的内容包括但不限于以下：
1. 物业运营机构的法定代表人及负责人的照片、姓名、职务以及联系方式；
2. 物业运营机构的执照、上级主管部门颁发的许可文件等相关证照；
3. 物业运营机构的服务收费标准；
4. 物业运营机构的服务内容、承诺及责任；
5. 物业运营机构的投诉处理流程、投诉渠道及投诉电话等联系
方式；
6. 物业运营机构的业绩情况、荣誉证书、业务水平评定等信息；
7. 物业运营机构的经营管理报告、财务报表等信息；
四、上墙时间和频率
物业运营机构应当在其办公场所内指定公示栏上定期进行上墙，上墙的时间不得少于1个工作日，上墙的频率不得低于每月1次。
五、制度监督
物业服务管理部门应当对物业运营机构上墙情况进行监督检查，定期公布检查结果。
六、责任追究
对违反上墙制度的物业运营机构，物业服务管理部门应当予以
批评教育，并依法给予处罚。
七、附则
本制度自颁布之日起执行，如有需要修订，经物业服务管理部门批准后执行。
物业公司上墙制度有哪些
物业公司上墙制度有哪些1. 背景介绍上墙制度是指物业公司对小区内的公告、通知、规章制度等文件进行张贴的一种管理制度。
通过上墙制度，物业公司可以方便地与小区业主和居民进行沟通和信息交流。
下面将介绍物业公司上墙制度的几个方面。
2. 上墙内容上墙内容是指物业公司上墙的文件和信息。
一般来说，上墙内容包括以下几个方面：2.1 公告物业公司可以通过上墙制度发布公告，包括小区内的设施维护、停水停电通知、小区安全等方面的信息。
公告内容应当简明扼要、准确清晰，以便业主和居民能够快速了解。
2.2 通知物业公司可以通过上墙制度发布通知，包括小区内的活动通知、会议通知、居民大会通知等。
通知内容应当包含时间、地点、参与人员等具体信息，以便业主和居民做好相应的准备。
2.3 规章制度物业公司可以通过上墙制度张贴小区内的规章制度，包括停车管理制度、垃圾分类制度、公共设施使用规定等。
规章制度的张贴可以帮助业主和居民了解小区的管理规范，避免违规行为的发生。
2.4 服务指南物业公司可以通过上墙制度提供服务指南，包括物业服务的联系方式、投诉举报渠道等信息。
服务指南的张贴能够提高业主和居民对物业服务的了解，方便他们与物业公司进行沟通和反馈。
3. 上墙位置上墙位置是指物业公司选择的墙面来张贴文件和信息。
上墙位置应当满足以下几个要求：3.1 易于查看上墙位置应当位于小区的中心位置或者人流量较大的区域，以便业主和居民方便查看。
同时，上墙内容应当张贴在合适的高度，以便不同身高的人都可以看到。
3.2 安全可靠上墙位置应当选择安全可靠的墙面，以防止因贴墙而导致安全事故的发生。
墙面的选择应当考虑材料的稳定性、防水性以及抗风能力等因素，确保上墙的文件和信息不易受到损坏。
3.3 美观整洁上墙位置应当保持整洁、干净，墙面应当没有明显的污渍和损坏。
物业公司可以定期清理和维护上墙位置，给业主和居民营造一个良好的环境。
4. 上墙制度管理物业公司需要建立相应的上墙制度管理机制，确保上墙制度的有效运行。
物业服务中心上墙制度及流程
物业服务中心上墙制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 服务承诺。
热情、高效、准确、周到地为业主提供服务。
物业管理团队上墙制度(全)
物业管理团队上墙制度(全)
1. 引言
本制度旨在规范物业管理团队的上墙行为，确保其能够有效履
行职责，提供高质量的服务。
以下是物业管理团队上墙制度的详细
内容：
2. 上墙要求
2.1 上墙人员必须是经过严格培训和评估合格的物业管理团队
成员；
2.2 上墙内容必须与物业管理工作相关并且有实际意义；
2.3 上墙内容必须符合法律法规，不得包含违法违规信息；
2.4 上墙内容必须积极向上，不得含有负面言论或攻击性言辞；
2.5 上墙内容必须真实准确，不得故意虚构信息；
2.6 上墙人员应尊重用户的隐私，不得泄露用户个人信息；
3. 上墙流程
3.1 上墙人员应按照规定的时间和频率进行上墙，确保信息的
及时性；
3.2 上墙人员应使用指定的平台或工具进行上墙；
3.3 上墙内容应经过审核和审批后方可发布，确保内容的质量
和真实性；
3.4 上墙人员应及时回复用户的留言和咨询，并提供专业的解
答和建议；
3.5 上墙人员应遵守相关的保密协议，不得将公司机密信息泄
露给外部人员；
4. 违规处理
4.1 如上墙人员在上墙过程中违反了本制度的规定，将会受到
相应的纪律处分；
4.2 违规行为包括但不限于发布违法违规信息、泄露用户隐私、故意虚构信息等；
4.3 违规行为将由物业管理团队的主管进行调查和处理；
4.4 处理结果将根据违规行为的严重性进行相应的处罚，包括
警告、停职、解雇等；
5. 结语
物业管理团队上墙制度的建立有助于提高工作效率和服务质量，同时也保护了用户的合法权益。
所有上墙人员都应严格遵守本制度
的规定，做到规范、真实、高效地进行上墙工作。
物业管理公司上墙制度资料
物业管理公司上墙制度资料一、引言上墙制度是物业管理公司为了规范物业小区内墙壁、楼梯间等空间的使用而制定的管理规定。
它的目的是为了保持小区的整洁、美观，并加强对共用空间的管理和维护。
本制度资料将详细介绍物业管理公司上墙制度的内容和要求。
二、上墙范围1.上墙范围包括小区内的公共区域墙壁、楼梯间、门厅等场所，以及居民楼门口的墙体。
2.物业管理公司负责决定哪些墙体可以用于上墙，并保留随时更改上墙区域的权利。
三、上墙内容1.上墙内容必须健康向上，不得含有违反法律法规、社会道德和公共秩序的文字、图片等内容。
2.上墙内容不得带有政治、宗教、种族歧视或攻击他人的言论。
3.上墙内容不得有商业性质，禁止宣传广告及商家宣传等信息。
四、上墙申请1.居民如有上墙需求，须向物业管理公司提出书面申请，并提供上墙内容的文字和图片等资料。
2.物业管理公司将审核上墙申请，对符合要求的申请进行批准，并通知申请人具体的上墙时间和地点。
五、上墙时限1.上墙的最长时限为一个月，此后需重新申请上墙。
2.物业管理公司保留随时更改上墙时间和时限的权利。
六、上墙方式1.上墙必须使用专业的贴画胶水，不得使用普通的胶水、胶带等。
2.上墙前，上墙区域必须进行清洁和修复，以保证墙面的整洁和光滑。
3.上墙必须由物业管理公司指定的工作人员进行，居民不能自行进行上墙操作。
七、上墙后维护1.物业管理公司将定期检查上墙区域的情况，如发现损坏或脱落的贴画，将及时进行修复或更换。
2.居民发现上墙区域有问题，可以向物业管理公司进行反馈，并提供相应的证据。
八、违反规定处理1.如发现居民违反上墙规定，物业管理公司将要求其自行清除违规内容，并可能暂停其上墙权限。
2.屡次违反上墙规定的居民，将取消其上墙权限，并进行相应的纪律处分。
九、补充条款1.物业管理公司保留对上墙制度进行解释和修改的权利，并将及时通知居民相关的变更。
2.物业管理公司将自行拍摄和制作一些宣传资料，贴在指定的上墙区域，以提醒居民遵守上墙规定。
物业管理公司上墙制度(全)
XX物业服务有限公司管理架构XX物业服务有限公司员工守则1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度；2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务；3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满；4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语；5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事先向有关领导请假；6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神；7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉；8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道；9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁；10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX”发展多做贡献；12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！XX物业服务有限公司经营理念◇核心理念业主满意，是我们永远的追求！◇经营理念以服务创品牌，以管理求发展◇服务理念以人为本服务为先业主至上遵信守约◇质量方针安全舒适洁净优美◇企业作风勤勉务实专业创新◇企业行为服务产品————人性化、规范化、精细化企业运作————团队化、市场化、高效化企业目标————占据行业高端◇行动指南热情：心态平和与人友善见面问好热心助人诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺专业：技术精干认真细致服务规范工作投入素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受◇企业愿景打造“XX物业”品牌，做受人尊敬的行业领先者！XX物业服务有限公司总经理职责1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现；2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理；4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续；6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务；8、代表公司签署有关文件、合同；9、完成董事会授权的各项重要事务。
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三级物业服务费收取标准
多层住宅：0.35元∕平方米∕月
高层住宅：0.9元∕平方米∕月
办公楼：3元∕平方米∕月
商铺物业：1.05元∕平方米∕月
车库、杂物：0.175元∕平方米∕月
代收电费：0.56元∕度
代收冷水费：2.45元∕立方米
水损：2.00元∕月
代收生活垃圾处置费：36元∕年
物业服务接待程序
1、上岗前，应先自我检查，仪容仪表必须端正、整洁符合要求。
2、上岗后，精神饱满，面带微笑，做好接待客人的准备。
3、客人进入客服中心时，应主动打招呼、热情问候、一视同仁、依次
接待。
4、遇不明身份者，应问清情况，及时用电话与被访人联系。
5、打扫岗位内卫生，台面物品堆放整齐。
6、建立岗位记事本，发现异常情况，无论如何处理，都应仔细记录。
7、如有重要通知或有待解决的问题，必须登记，并做好交代配合工作。
保修内容
保洁员工作服务标准
1、所扫辖区内主干道，支道，人行道每天保洁，不定时循环打扫，确
保整洁和无污垢、无杂物、无积水。
2、墙、门车棚等区域每周至少清扫一次，确保干净和无垃圾、无积灰、
无杂物。
3、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无
污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。
4、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、无积灰、无杂物、无严重
臭味、地面无积水。
5、楼道每周拖一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、无明显纸屑。
6、楼梯扶手、楼道玻璃窗、窗平台每周至少清扫、清抹一次，确保无
蜘蛛网、积灰。
7、电子防盗门、电表箱、宣传栏（玻璃及其周边）、消防带每半月清
洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。
8、楼道墙面、天花板每三个月清刷一次，确保蜘蛛网、积灰。
9、标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。
10、公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次，确保无积灰、透明度。
物业客服员工作标准
1、迅速礼貌的接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员。
2、依据《服务接待程序》完成日常服务接待工作。
3、耐心回答业主的各种询问，做到百问不厌。
4、熟悉掌握公司应急事件处理程序，配合保安、工程等部门处理突发事件。
5、熟悉掌握已售出的房间号码、楼座、单元、尽可能准确记忆业主的姓名，并遵守保密制度。
6、熟悉公司所有的服务设施及服务项目，以及社区内部及周边环境。
7、了解公司的组织结构，各部门的职责范围及有关负责人的姓名、联系电话。
8、业主对小区设施及公司服务质量方面提出的意见或建议，及时向上级领导及时汇报，并做好详细的记录。
9、填写工程保修单并做记录，联系维修人员上门维修业主提供周到、便利的服务。
10、熟练掌握业主入住、装修、收楼等服务工作程序，业主提供周到、便利的服务。
11、了解并及时记录工作中所出现的问题和日常交接的事项。
12、定期回访业主，征求业主意见，建立良好的关系，维护并提高公司的形象和信誉。
13、各种费用的催缴工作。
客户服务服务标准
1、公开征集业主对物业管理服务的意见和建议。
2、接待投诉业主、公示整改情况。
3、重要服务项目、事件公示、告知。
4、抄水表、各项收缴款项。
5、公益和物业服务宣传板报。
6、受理装饰装修申报登记、装修告知。
7、公示服务企业资质证书、营业执照复印件。
8、公示物业服务事项、收费项目、标准。
保洁服务服务标准
1、楼道、楼梯每周清扫1次。
2、楼道、楼梯每月清洗拖1次。
3、每月擦拭楼梯、楼道、窗台、防火门、消防栓、指示牌等公用设施
1次。
4、楼外道路、广场每日清扫1次。
5、雨雪天后及时清扫道路积水和积雪。
6、有害生物防治及时、提前告知，标志明确。
园艺绿化服务标准
1、保证各种植物的正常生长。
2、草坪基本整洁，设醒目提示牌。
3、生长季节每季浇水1次，无严重旱涝。
4、灌木每1年、乔生树木两年施肥1次。
5、草坪每年开春后施肥1次。
6、花坛植物根据生长情况必要时追施。
7、乔木和灌木每年冬季修剪1次。
8、绿化作业所产生的垃圾当日清理。
9、绿篱色块每年“五一”“国庆”前各修剪1次。
10、每年全面锄草1次，杂草面积不超过30%。
11、每季检查1次、无严重病虫害发生情况。
安全秩序服务标准
1、每日防火巡查1次
2、小区出入口每天24小时有人值守。
3、按照巡查路线，巡视检查并做好记录，6点-22点、22点-6点各巡
查1次。
4、机动车凭卡出入，每日巡查维护车辆及道路场地秩序。
5、搬出小区的大宗物品查询登记管理。
6、有危险隐患告知和安全警示标志。
7、对违法行为立即报警，协助相关部门处理。
8、完整有效的公共秩序维护记录与档案。
服务
1、从接到报修开始应在15分钟内或按约定时间准时到达业主家。
所有维修人员出工前必须随身携带工具箱，仔细检查箱内工具，并根据维修项目做好相应调整，做到工具齐备，箱体清洁。
2、在隔门与业主对话时，必须说明身份和来意；业主开门后应招呼一声"您好"，征得业主同意后，在业主带领下进入维修房间，不可随意走动。
3、在维修开始前，应再次询问需维修项目，仔细查看维修现场及周边状况，如有妨碍修理的物品应主动协助业主移开。
4、在维修中应专心致志，保证质量，提高效率，并尽可能降低噪音，工具轻拿轻放；严禁吃、喝、抽和收取小费。
5、维修完毕后，应对维修结果进行自检，待业主验收认可后，请业主签字。
6、对未能及时完成维修的（如无法独立完成、专业性太强、配件不齐等），应对业主说明情况，解释原因，取得业主的谅解和支持或说明维修（包括完成时间），并尽快将其解决。
7、如因各种原因确实无力完成的，应告知业主，请其另行解决。
8、工作完毕后将工作前移动的物品要放回原处，要做好清洁工作。
离开业主家时应说声"如有需要尽管与物业服务中心联系"并向业主说"再见"。
物业服务接待客户语言流程。